有关实习周记模板合集五篇
不经意间,眨眼间,一个星期已经过去,相信大家都有不少体会吧,写一篇周记,将自己的经历记录在里面吧。周记怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家收集的实习周记5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
实习周记 篇1
实习周记一
第一天踏进xx的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人,我们将在一起进行统一培训。
公司实行选拔制度,通过了培训这一关,才有机会留下来,社会的竞争是残酷的,我们一起培训的有刚毕业的大学生,也有工作过的,甚至还有四十多岁的国企下岗职工。
第一个礼拜,我们上午在总部接受有关房地产的基础知识,下午出去在各个地方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。因为是第一次接触这个行业,所以可以说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈,从一条路走到另一条路,把小区的楼盘都记录下来,还要了解它的建造年代,市场价格,绿化面积等等,下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。
实习周记二
培训之后就下门店实习了,刚下门店的时候,我们前几天都在跑附近的商圈。了解门店周围的环境与社区,因为门店没有师傅,所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得很不适应,而且非常怀念以前在总部大家一起的日子,我们总是互相打电话问候,互相给彼此鼓励。因为每个门店都不一样,所以遇到的问题也不尽相同,因为是新人,刚去的时候几乎没什么业务,我们每天用半天时间跑商圈,然后用半天时间对客户进行回访。同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。
实习周记三
在画了一个礼拜的商圈之后,我们去单店实习了一天,在那里,店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。接下来的几天里,我们回总部继续培训,进行模拟演练并且进行最后的考核,在期间我们还接受了好几次的笔试,同时在培训的过程中,我们也培养出了深刻的友谊,我们10个人虽然都来自不同的地方,但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了,我很幸运的被留了下来,并且分配到了门店。
实习周记四
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚下店的时候没有什么压力,过了一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们所有的新人都想第一个开单。刚开始的时候,门店里还有好几套着火的管家房,我们在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛期,所以我们每天都有很大的看房量,有时候一套房子一下午就要看四次,我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人很多,可是却没有可以成交的。
实习周记5
XX年年2月至4月两个月期间,我在xxx公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
实习周记 篇2
今天非常的开心,因为经过大学三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系里安排了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位,怀着忐忑不安的心情,我开始寻找实习单位。我把目标锁定在国贸路,这集中了大量的公司、企业,在这找实习单位也一定比较容易。
在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦,也咀嚼了挫折的滋味,学到了很多在课堂上学不到的知识,真可谓上了非常珍贵的一课,受益匪浅。通过这次,我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅是学习课本知识,还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。
20xx年9月15日 实习的第一个星期――“真诚”
今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知:今天是九月十日。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。 踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。 所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!
这就是我第一个星期的收获。
20xx年9月23号 实习的第二个星期――“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。如:当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了,也就知道该怎样处理了。
20xx年9月31 实习的第三个星期――“条理”
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
20xx年10月10号
在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干。这种刻苦的精神下,给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更 加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。 20xx年10月20日今天很纳闷,有客人投诉我。真的不是我的错,是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律,所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首,往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈,从来都不是,我一直坚信“沉默是金”。然而,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。
我与我所在的社会显得格格不入。有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而,我始终还是找不到任何零星的?美丽的东西?。或许,只是我太过于悲观了吧!
20xx年11月20日
几个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用,学习公司的又不够全面。如果我会一直在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想,为客户服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务工作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养自己的工作情操。销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
20xx年11月30日
我于xx年9月10日通过招聘进入昌导实业有限公司,进入公司后经过一星期的业务培训,在昌导公司的自驾车租赁前台开始为期5个月的试用。在这5个月的工作中,我学习了很多关于汽车租赁方面的业务知识,也接触到了很多客户及业务,在与客户的交流中体会到了这份工作的艰辛及收获。学习到了很多在学校的时候无法学到的知识,也增加了自己的见识及社交面,对这5个月有着深深的体会。现将这些日子来的思想感受陈述如下。在刚入公司的时候,客服经理对我们进行了短期的培训,主要培训内容包括汽车租赁业务、汽车检修业务等。在培训过程中我就认识到我们即将从事的工作是面对客户进行业务推销,在这个过程中能否将我们的产品推销给客人是最重要的环节,而这不仅仅意味着你对业务的熟悉程度,也意味着自己怎样与人沟通。这一点是我性格中最弱的环节――不善于与人沟通,通常都是无法主动接触客人或者是在交流过程中往往沉不住气。而学习就是要学会如何克服这些弱点,真正面对客人。在真正接触到汽车租赁业务的时候,面临了很多的困难。要不就是忘记业务流程中的某一个环节,要不就是应付不了各种各样的客人,在最初的业务受理过程中错误百出,在手忙脚乱的时候都没有信心再做下去。最后在带我们学业务的前辈的指导下,对业务操作才逐渐熟悉起来,渐渐的才对这份工作充满了信心,有了继续努力做下去的念头。在前辈的帮助指导下,自己逐渐掌握到了业务流程,也能够独立操作了。
在汽车租赁前台工作的这几个月以来,学到了很多的知识常识,在与客人接触的过程中慢慢的磨合了自己的性格。当然,自己本身还存在很多缺点和不足:思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎和服从尊重;有时候言行举止没有注重约束自己;工作主动性发挥的不够,对工作的预见性和创造性不够等等。这一些是我在工作中表现的明显不足之处,但我会严格要求自己,力求改正这些缺点,在工作中做到最好。 汽车租赁业务是我从前从未接触过的,和我的专业知识也相差教大,但是公司各部门的领导和同事的耐心指导和帮助,使我在较短时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程,在此我要感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
这三个月来我学习到了很多,感悟了很多,我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,同时也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,以一个崭新的姿态与公司一同展望美好的未来!
实习周记 篇3
或许孩子们就是世界上的精灵,眼神里闪着纯净的光芒,每个微笑,都会让你觉得,我们依旧是可以单纯的活着的,每天都是美好的,即使没有太阳,见到他们的笑脸,依旧会觉得很温暖。他们会崇拜我可以连续跳上百下绳子,会惊叹我可以跳双飞,自由活动的时间,我摇摇胳膊,扭扭腰,小家伙们都会不由自主的模仿起来,让我哭笑不得,然后还真的教起他们我之前在乔洋英语培训机构学的各种英语韵律操来。看着他们认真的样子,真想把自己会的东西都教给他们(不过,貌似我会的东西也不是特别多,但是那种冲动,或许是每个初为人师的我们,最单纯的鲁莽)。帮他们改作业的时候,总想让每个小朋友有所收获,看到那些清秀的工整整洁的字,我真的自愧不如,小朋友的字写的真是漂亮。可是很多时候他们还是没法避免,抄写都会抄错的小马虎。每次指出他们的错误,他们都是很无辜的自言自语:呀!我怎么抄错了呀,嘿嘿,我看错了。。然后转身飞快的回到座位上,一板一眼的改正好以后,第一时间拿过来给我批改,很庆幸,他们看我的眼神并没有恐惧,相反,是一种坦然和小得意,貌似,对他们来说,有机会和老师说话是件很快乐的事情,一对一的叮嘱,总能给孩子们一种被优待的'感觉。检查他们过关的时候,他们总是很兴奋,争着抢着想先背,好开心他们都能够信心满满的把学到的知识很流畅的背下来。早上上公交,遇到面熟的别的学校的小学生,我们也可以聊上一路,哈哈,其实是我搭讪在先,因为看不惯他满嘴粗话,悄悄的去提醒的,幸运的是那个孩子立刻接受了我的友情提醒,还愉快的和我聊了一路,很开心呢!
宝带确实不错, 这里的老师们, 每天在学校的时间,除了上厕所,几乎所有的时间都是和他们在一起,陪着他们一起上课,写作业,批改试卷,做操,吃午饭,送放学,直到所有的孩子们都回家了,在回到办公室忙到下班时间。和他们在一起之后,才真正感受到小学老师的辛苦。但是,可贵的是,辛苦,他们也觉得是个甜蜜的负担。很多时候,情绪是自己培养的。六年级的毕业班,整体的氛围是比较紧张的,让我想到了我们之前的高考状态。数不清的试卷,默写,有的时候,老师也会在班级考试很糟的时候,不可避免的把他们狠狠骂一顿,让他们把试卷带回家签字。不管多凶,都掩盖不了那份关怀。在办公室里,他们已经很努力的调节过了,有时候所谓的骂,只是一种很严肃的反思,带着整个班级的学生一起反思。因为他们不愿意让孩子的付出就这样白费了,成绩当然不是最重要的,可是,作为一名人民教师,如果连成绩都不能满意,就是全班的孩子都很优秀,也会失去很多机会。我清楚的记得,指导老师在办公室里讲起班级的一个学生的进步时,那种眉飞色舞,那种欣慰,是孩子的状态。他们考虑最多的是怎样帮助孩子巩固,提高。现在我慢慢理解了,有分寸的干涉孩子的童年,有时候是必要的。引导他们找到一个最适合自己的轨道,然后靠自己的自主性,更好的前进。每一个尽心爱孩子的老师都是值得尊敬的。
学生的幸运是遇到一群负责的老师,老师的幸运是可以和家长一起,帮助孩子成长。前几天晨会,二(9)班评选读书之星和书香家庭,活动在班主任杨老师的主持下,进行的非常成功。尤其让我觉得欣慰的是,杨老师让同学们起来推荐的时候,他们可以那样本能的公正,毫不吝啬的推荐真正爱读书的人,最后支持率最多的那个同学,是我也很喜欢的积极的用功的朴素的柳雨昂。确实他当之无愧。孩子们这样默契的公正确实很可贵。书香家庭的评选,是要求参与的家庭的爸爸妈妈和孩子一起写读书感受的,多好的活动啊,我真的很喜欢这样形式的学校和家庭之间的相互交流合作。孩子好的成长氛围是需要学校和家庭的一致性的。或许,合格的父母,不是给孩子生命,给孩子食宿就可以这么简单的满足的。工作在忙,也会把孩子的教育放在心上。我看到有家长打电话给老师沟通的情形,也目睹了一个妈妈在下班后来我们办公室找到孩子的语文老师一起商量教育方法,她一直在自责,我听得出她的期望,但也感受到她希望自己的期待可以不伤害孩子的心灵,希望能够找到一种最合适的方式帮助孩子进步。我静静的听着,被那位妈妈感动了。很少有家长会这样全方位的关注自己的孩子,很少有这样注重孩子长远发展的家长。以后,我的孩子,我也一定要好好的引导他/她,而不是满眼都是分数。教育的事情,不是单靠学校,单靠老师,家庭的熏陶更重要。
最后记录点题外话,嘿嘿,某种程度上可以定义为:我利用职务之便,满足了自己一个小小的愿望。哈哈。不过貌似事实证明,那是个好事情呢!感谢那些帮助我的可爱的小朋友们。
越小的孩子越能表现出最天然的活力。最感动我的是,我记得让他们帮忙录个生日祝福视频的时候,他们是如此的兴奋。找到他们午餐后难得的自由支配的时间,和她们相约,饭后和他们一起做点学习之外的事情。我饭还没吃完,小朋友就迫不及待的想等我一起走。小朋友们,可不可以帮刘老师一个忙啊?我的一个好朋友快过生日了,帮老师和他说句小鱼哥哥,生日快乐可以吗?全班的小朋友都很兴奋的高举起手。我在黑板上写下祝福语句时,不知那个稚嫩的声音冒一句:刘老师,小鱼哥哥是你男朋友吗?呵呵,有点小吃惊,说好朋友他们还是会猜到。小朋友也知道这些哦。我窃喜的表情偷偷的一闪而过,却故意装作没有听到,迅速转移他们的注意力。小孩子面前我们不提爱情,只有亲情和友情。我把我镜头拿起的时候,就 感受到了他们内心的那中疯狂:各种搞怪,各种灿烂,各种得意洋洋,各种抢镜头的小九九。。到操场上找到几个不认识的几个四年级的班级也是一样的可爱:害羞的,调皮的,鬼脸的,蹦跳的,懂事的。。。他们的笑容真的好灿烂,比阳光还温暖。。捧着镜头,我的心里美美的,格外的开心。监考过后,又请五年级的小朋友帮忙,依然是小朋友那样的兴奋,那些笑脸并没有因为年龄的增长而失去活力,多幸福的事情啊。本来以为自己向别人借祝福是自私的事情,可是看到整个过程中孩子们开心的样子,我明白了,对于那些可爱的小家伙,能有机会送出自己的祝福是件很快乐很好玩的事情,或许只有我这样的课下不着调,陪着他们一起玩还可以玩的那么投入过瘾的老师,才会做出这样的幼稚的事情。可是我真的很喜欢,喜欢这样的状态,从孩子们那,我收获了很多快乐,他们的笑脸就是世界上最美丽的礼物,孩子们用行动解释了高尔基先生那句:给予是快乐的。。
明天,也就是差不多10分钟之后,是孩子们的小鱼哥哥的生日,亲爱的鱼,生日快乐。我们都要牙齿天天晒太阳,哈皮哈皮每一天。
实习周记 篇4
谈谈一周教学的心得吧,周末那天校长在会上介绍了我俩,第二天校长问我们想带哪门学课,我们说语文。没过几天校长叫我们去办公室,我选择七年级语文因为当时考虑的是想考研,所以很不好意思把八年级让和我住在一起的女生带了,她人挺好的。星期三我正式上课了,那天早上是九年级语文,我感觉怕怕的, 留守儿童调查报告,有位老师说我们第一节课应该严肃点。
所以那两节课我一下都没笑,把那个老师的课结了个尾,快下课的时候让同学写点对我的建议,她们说我有点严厉了,中午回来感觉有点小小的失落。下午给初一的孩子上语文课,我就把态度稍微变得温和了些,我把她们分了好几个组,让每个组上课积极回答问题就会得分,只要你站起回答正确得一分,错了会得0.5分,上课乱说话扣分,最后哪个组分最高还有奖励,其实目的只有一个想带动大家的课堂气氛,让每个人都参与进来。
一节课后我感觉还行,晚上我再给他们上课就一点都不紧张了,那节课同学们都挺积极地,我感觉很成功。今天我是晚自习三,把那篇课文给节了,快下课的时候我让大家写写对我讲课的看法,他们刚开始不写,说都挺好的,不用写了。在我再三要求下,他们写了。我回来看了看其实挺满意的,除了声音小,语速有点快其他的都挺好的,他们能接受了我的讲课方式,他们说我带他们的语文课他们非常高兴。这可能是这周对我的最大鼓励吧!
当我真正开始上课的时候才发现为什么这边这么需要老师了!就谈我教的几门课吧,首先四年级的语文,如果在扬州的小学的话,那些小孩已经基本上具备了理解课文的能力了,但是这边的小孩似乎连拼音都还没完全过关,更不要谈理解课文了,另外英语,好多单词小孩完全不知道,一节只有两节英语课,又没有英语晚自习什么的,我很纳闷,既然开了英语课,为什么不重视呢?那段时间,我曾经有过想要放弃,每天总有处理不完的事情,每天总会有烦心的事情,但是,每次一上课,看到孩子们那种渴求知识的眼光时,我的心就又软了……我现在能做的就是安心的把这一年给坚持下去,尽我最大的努力去改变这些小孩吧!
我以后还会更加努力的,因为我的目标就是让每个孩子课堂上都动起来,都参与进来,在我的课堂上没有好学生与差等生之说,每一个孩子都是最棒的,加油。
实习周记 篇5
201×年2月23日 星期四
今天,是我在南安农村合作银行溪美支行实习的第一天,进到行长室报到的时候心情很紧张又很激动。支行副行很热情的带我参观工作环境,并且告诉我这几天最主要的任务就是参观学习,只有了解农合行的经营范围、运营机制,只有熟悉了各种业务的办理流程才能正式上岗实践。同时,他了解到我所学的专业是会计的,就建议我头几周先在柜台熟悉下业务,然后再把我安排到主办会计跟张姐学习银行方面的会计处理,我听了很兴奋。
因为溪美支行柜台里,几乎每笔业务都要几个人共同完成,所以要学习的地方非常多,从微机员到出纳员再到记账员,他们的工作非常娴熟、配合十分默契,这些都令我羡慕不已。我要虚心认真的向他们学习,多看多问,我相信我在这里会得到丰厚的收获。
201×年3月1日 星期一
不知不觉我已经上班一周了,也基本上习惯了工作的环境。通过两天的参观学习我已经上岗工作了,副行让主管给我安排了柜员的工作,也就是常说的“窗口”。回顾这周来的实习生活,说真的,一切都还很茫然,自己感觉什么也不懂,开始有点着急了,甚至怀疑自己的能力,难道真的比周围的同事差,他们好象有忙不完的事,而且各自在自己的岗位上处理自己的事都井井有条,后来我打电话给在其他单位实习的同学,很多人的感受和我一样,看来学习要有个消化的过程,因此还是要按照先前自己制定计划,把信用社的各种业务流程了解清楚、熟悉掌握,不能过于慌张。
201×年3月11日 星期六
这一周开始,对业务渐渐熟悉,什么业务需要身份证明,什么业务需要进行核查,登记都有所了解。基层农村信用社面向农村,服务的对象主要是农民,因此每笔业务的额度都较小,但是业务量却很大,每天上午都很忙的,常常是还没有开门,门口就已经有很多顾客在等,一开门他们就会涌进来,看的让人很紧张。有时候,顾客会抱怨,说我们办理业务的速度太慢。但实际上,如果遇到一些顾客一次办理几笔业务或者是挂失之类需要核查的业务,确实是需要时间等待,又或者,恰好遇到系统有问题,那谁都没有办法。
对于服务行业来说,和顾客的沟通不足往往是造成误会的关键因素。因此,在办理好业务的同时,及时有效的沟通也是提高服务质量的关键因素。
201×年3月18日 星期日
这周比较忙碌,也因此犯下一些错误,给同事带来了不便。因此,我意识到,越是忙碌,越是需要保持清醒和冷静。不能因为事情多了,就着急。在工作的时候,随时有可能被客户或者其他工作打断。如果精神不集中,很有可能不记得自己做到了哪里因此出差错。银行的业务看似简单,却很繁琐。由于每天接触大量的数字,很可能因此犯错。有时候差一个0,很可能差了几百万。
除此之外,工作中还要尽量避免带入私人情绪,因为任何消极的情绪,都会影响服务的
质量和准确度。更不能因为自己心情不好就把火发在顾客身上。对于一线的员工来说,每一天心情都要是好的,即使不好,也要微笑、客气、耐心。这也许是真的很难做到,但是作为一个为大家服务的行业来说,这是不可或缺的。同时,也清楚为什么副行首先安排我在柜台实习,是为了磨练我的处事能力和耐心度以及细心度,让我更有信心面对后面所要面对的自己的专业实习。
201×年3月24日 星期五
这个礼拜一开始副行就把我叫到了主办会计的办公室去帮忙,我很兴奋,开始要接触自己平时学习的专业了。一去张会计张姐就先拿了很厚的一打对账单要我帮忙找,那里面乱七八糟的单子,真是让人无从下手,最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看着那些密密麻麻的账户真是有点吃不消,不过慢慢就习惯啦。在弄完银行对账单之后,又开始在会议室里折对账单,这是一个手工活,就不大耗费大量的脑力,算是一种小的放松吧!
周二开始,张姐说给我安排了一个长期性的工作,我听后有点紧张不知道要给我安排什么工作,后来听其慢悠悠的说:“就是与负责记帐的会计对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,使其对应。这个一开始干起来可能找不到头绪不过以后熟练了就好啦!”我听后半信半疑的点点头,然后张姐就带我去了,把我交给了负责记账的姚会计,然后接连几天早上我就在忙活这些事情,不过在姚会计的指导下做了一会便觉得也没有那么难。
201×年3月29日 星期三
从上周开始我几乎每天早上的工作就是与负责记帐的会计对昨天的帐务进行核对,这周也不例外,对于这个业务我已经比较熟练了所以还应付得来。但是早上做完那些事之后今天就没有给我安排什么其他的事了。因为实习生就是用得着你帮忙的时候自然能上就上,一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了,毕竟我们不是正式员工,有些事情是不可能交给我们去做的。这时候在办公室闷得发慌,没人管,又不好走掉,该怎么办?在办公室间游荡吧,又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是体现一个人求知精神的时候了!信用社的办公室一般都会有许许多多的档案文件,有个人的也有企业的,实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料,也受益匪浅。
等到下午的时候我又有了新的工作,跟负责会计学习将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐。什么事情都要一步一步的学习这也不例外,在负责会计的指导下我也慢慢掌握了一点,不再那么手忙脚乱了。
201×年4月6日 星期五
这周遇到了清明节,但是柜台还需要继续轮班执勤,营业厅人也变多了,副行决定把我发到对公业务的柜台帮忙、实习,对公业务是银行会计的一部分,更加能细致、入微的学习到银行会计内容,所以我很兴奋。
虽然一开始我只是帮忙递空白凭证,帮忙打发票,但是后面几天就大致看到了他们的流程,办对公的苏姐也一般趁空闲时跟我讲解业务。了解到对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤:记帐、复核与出纳。会计核算主要指的票据业务,主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
这周的收获真大,虽然只是打下手,但是懂得这个流程还是很开心。
201×年4月13日 星期五
这周仍然在柜台帮忙,早晨仍然先是对账,然后打下手,观看他们处理业务的流程。同时,苏姐开始跟我讲办对公时候要注意的细节,
她说应该注意支票入帐时间,现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
刚开始她跟我讲这么多我脑袋还是不清楚,后来在旁边认真看她为企业处理这些支票,填制凭证的时候,就慢慢明白了,原来会计并不是书本上看到的那么简单,而是在实践中才知道原来这么有差别,真是受益匪浅。
201×年4月20日 星期五
转眼间实习就已经一个多月了,对行里上下都熟悉了,这周就柜台没事就往主办办公室
帮忙,来回跑动和帮忙,比较得心应手了。两边都比较没事的时候,我就在电脑上看一些资料拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案,好奇之下细看起来:厚厚的一沓文件中,详细记录了该企业的各方面信息,对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐,包括了调查该企业的管理结构和运行模式,用于抵押的房产价值如何,以及分析还款人的第一,第二还款源是否充足。这些还不够,后面往往附有该企业的年度财务报表:资产负债表,损益表与现金流量表。这下在学校学到的会计知识可算派上了用场,我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业,比较简单),随后的数据和各种比率的分析也基本是驾轻就熟,可见大学学的专业知识必然是会有用的。
201×年4月23日 星期一
今天是我在溪美支行实习的最后一天。在这里实习了快10周,我觉得自己也越来越充实了,看着往来的顾客,听到他们夸奖我们的服务,听到他们的感谢,都会很有满足感。
虽然过去这几周实习多少都会出错,但是我明显比以前有了更强的承受能力,不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,这未尝不是件好事。我的宗旨是,不怕出错,就怕错了不改。只要认真思考,用心感受,用心总结,每天都会有收获,每天都会有进步。不过现在也觉得实习的新鲜劲过去了不在那么好奇。这两天见到了很多人,各行各业形形色色,对自己也是很好的锻炼。不过终于发现上学还是比上班好,没那么多规矩和条款。也没那么复杂的人际关系,但是人都要面对现实的,我也相信这一点。
在这里,同事们都很照顾我,对我都很耐心和友善。在遇到问题的时候,大家会一起解决,互相帮助,这令我十分感动。通过这几周的学习,自己也进步了很多,我学会了捆钞,学会了鉴别真假人民币,记住了很多会计科目等等。要离开了,真是很舍不得啊。
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