【精华】实习周记集合6篇
不经意间,眨眼间,一个星期已经过去,一周的经历,可以助长我们的阅历,这时就需要我们认真地写一篇周记了。周记怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家收集的实习周记6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
实习周记 篇1
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后,我觉得自己浑身是劲,开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作,对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会,争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单,我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑,我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里,我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然,每天我是8:30来到营业厅的,考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单,如何处理业务。特别是一些电信现行的政策,资费收取要求等等,可以迅速的补充我匮乏的认识,这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外,我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义,可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧:
首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面:
一,装备自己,训练悦耳的声音,用声音创造公司形象。明确打电话的目的;
二、知道自己所处企业的基本情况,也了解现阶段推销的产品与同行的异同,劣势与优势所在。正所谓“知己知彼,百战不殆”。三、了解客户的需要,投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候,大有大海撒网之感,对各种类型的客户说的话都一样,没有针对性,自然难以引起客户的兴趣。后来,我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”,学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候,就可以更懂得设身处地地为客户着想,赢得客户的信任。
当然,推销并不需要,也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时,可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比,突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限,有些信息,尽管客户貌似已经接受,但未必很好地了解,那些亮点也未必能一一记祝我们这样做个横向比较的话,就可以给他们留下更深刻的印象了。
其次,开好头,注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果:一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。
从上一周开始,我一直自以为是,只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去,完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时,我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间,现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元,其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元,这对于他们来说也是个不小的负担。
因此,如何打动他们,让他们有耐心听完我的介绍,并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式,效果一点都出不来,每个人的反应都是“考虑”,极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后,我就有了一点体会了。打通电话之后,首先作自我介绍,然后寻找合适的对象来推介。看到这里,可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?
其实,这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间,所以在家的一般是小孩或是老人,他们的传达的效果一般都不好,所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇,否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后,就要把吸引客户的元素放在前头,调动客户的注意力,让他们有耐心听下去。建立融洽关系,似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。
建立融洽的关系,就是要尊重客户,多为客户着想。而这个要做得好的话,就要先在通电话之前先了解客户的需要,对症下药,摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出,自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课――电话礼仪,其要点是通电话时同样要姿势优雅,举止文明,否则懒散的`情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重,营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑,挺直腰板,保持愉快的心情与客户通话,让他感受到电信的“用户至上,用心服务”的服务理念。
再次,要拥有积极的心态,对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”,并持之以恒。要踏踏实实工作,干一行爱一行。既然选择了在电信实习,我就会全心全意地付出,为电信贡献自己的价值。
最后,在电话营销的通话中,要全神贯注,并做好以下几点:
1、我们先要赢得客户的认可,掌握语速、语气以及通电话时间。
2、认真聆听客户的诉求,巧妙的回答客户的问题,尽量予以解决。遇到不懂得地方,可请客户稍等,在向别人请教后,再详细告知客户。
3、切莫对客户品头论足,注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时,要礼貌地结束通话,不以物喜,不以己悲。还要避免三番五次地打电话,防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好,被组长提醒后,我就着意去改善,现在已经好多了。在通话的过程中,我会一直留意客户的语气,如发现其表现出不耐烦,我就尽量快点结束通话。客户有问题的话,我会让其稍等,然后在系统中寻找有用信息,还不能解决的话,我就在请教完别人之后,再致电给客户,尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户,我也会自己保持良好的心态,善始善终。
实习周记 篇2
这周庭长平哥让我去他办公室,关心下我实习的近况,我跟他讲自己学习到的东西很多的,他很高兴,他还跟我讲法官在审理案子时,经常会遇到法律适用问题,因为法律具有滞后性,所以法官经常要根据多方面综合考虑,比如立法精神,当事人的具体情况,公众的可接受程序以及社会安稳等方面思考,像建筑工程合同纠纷的问题,其实不单单是承包方与发包方的金钱纠纷问题,背后还有无数的农民工的工资问题,尤其是到了年底,这个问题特别突出,会让法官有很多压力,需要速判速决,不能耽误太多时间。他还让我做个案例分析,一个关于法律尚未明确规定而在现在的纠纷中有遇到法律适用问题的分析,即:公司法和司法解释二18条有规定如果公司出现解散情形,有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东具有15天清算义务,如果上述股东原因没有履行上述义务,导致公司主要财产、帐册、重要文件等灭失,无法进行清算,债权人可以主张其对公司债务承担连带清偿责任的。但是法律法规没有明确公司债权人能否直接向法院追究股东的责任。在实践中,往往是债权人先向法院申请强制清算,如果能够清算就不用向股东追究法律责任,如果不能,则该强制清算程序则是债权人追究股东的有利依据。
解答这么一个专业问题,需要有所准备,我花了许多午休时间上外网查查学术著作和论文,也通过法院内网查了类似情形的判例,结合各方面资料仔细分析,我认为,这个问题涉及到股东的有限责任与侵权责任的'界定问题,是股东和公司债权人合法权益的之间的竞合,需要从考虑侵权四要件(主观过错,侵权行为,侵权结果以及侵权行为与侵权结果的因果关系)来分析股东是否侵权。
倘若股东主观存在故意或者重大过失,怠于履行法定义务的行为导致不能清算的侵权结果,则股东的行为侵犯了债权人合法权益,可以直接追究股东的责任;倘若是股东主观轻过失或没有故意去怠于履行法定义务而却不能清算,则法院不能认定股东侵权。经济合同类型的纠纷区别一般民事纠纷,就是其具有强烈的证据性,因为商事行为通常当事人会用文书等方式记录,而在这里则比较需要区分股东的主观过错,很难用文书的方式来记录,从举证责任负担大小,庭审效率以及保护弱者的方面来考虑,举证责任倒置则会大大缩减庭审诉讼效率,减轻债权人的举证难度。
庭长对我从证据角度去回答这个问题也觉得几分新颖,毕竟我为了这次“合议,”我做了挺多功夫,看了不少学术大家关于这方面的论文,同时还翻看了不少法院的案例,让我深刻体会到法官在面临法律空白区的时候要费的脑神可真不少,
实习周记 篇3
时间过的很快,一个星期就过去了,在这里,我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训,培训的内容是:1.公司的基本情况,比如发展历史,人员数量,产品的卖点等等。2.公司的基本制度比如:上班时间,下班时间,节假日的放假情况等。3.公司的组成,有多个车间组成的:c1c2c3车间b1b2b3车间a1车间d1车间等。4.公司的业余安排等,每个星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的`食堂播放等。最后一天的下午和单位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了,迷迷糊糊之间,一个星期过去了。很多东西在培训时说过,但有一点记住了,这个公司是20xx年前亚洲最大的此类专业的公司。公司的每一个车间,都和其他地方的小加工厂有的一比,这或许是骄傲的一个卖点吧。感觉很不错。
实习周记 篇4
刚开始,我主要跟着师傅抄平放线。那天,施工员要我一起和他去2楼“平水”。刚一听到“平水”二字我一头雾水,到了现场我才知道是进行水平线定位。现场施工的时候,施工员叫我试一试。这么好的机会怎能放过,我毫不犹豫的.答应了。于是我又有了一个实际操作的机会。对于水准仪的操作在学校也接触过,但是由于几个人一组,所以接触有限,水平也就可想而知。所以在这次操作中还是犯了一些错误。错误一:在观测基准线的时候没有吧尺子的下端对准基准线,而是想到一个整数去调整尺子。这明显是概念不清晰。错误二:前后视读数误差控制出现问题,这个当然是经验问题。当然,在测量过程中,转点的确定也是要靠经验,不过我整平仪器的速度还是比较快的。
实习周记 篇5
"all men are created equal"人人生而平等,每个人都有生存的权利和获的教育的权利。权利相对应的英语单词是"right","right"的另一个意思是正确的,对的。权利也有正确的,对的,正当的意思。
为自己的权利而斗争是你的义务,这是自然法对你的要求,或着说是神法对你的要求,是人类出于本能的需求。从原始社会到现在的社会主义或资本主义,人类的`进步是人类不断的为自己的权利而斗争的成果,如果大家都放弃自己的权利,不去为自己的权利而奋斗而斗争,那么,现在我们也许还处于原始社会,还处于野蛮的社会,处于暴君的统治之下。
实习周记 篇6
今天的工作,宣讲组与调查组协商了一下,决定改变宣讲组调查组单一工作形式,进行宣讲组宣讲同时问些情况,再由调查组成员从旁记录的形式,效率高,更能取得好成绩。当然,在调访的过程中遇到了一些问题,村庄比较远,不熟悉路程,访查不多但费时久,其效率还有待更加提高,还因为对农村深入不够,所得信息不全面,无法开展后期调查报告总结工作,再有懂本地语言的队友少,语言不通问题未得到更好地解决。其上述情况会在例会后小组会议上讨论。
在今天的工作中,我收获学习了很多,不仅感受到了队友们热情的帮助,而且见识了队友们的才能,队友会教我微笑着面对每一个人,会告诉我要委婉地表达自己对别人的看法或建议,包容每一个人或每一件事,会提醒我注意有争议性问题不要激化矛盾等等。我真的很感动,感受了“三下乡”一家人的`温暖,我愿望我们将永远是一家人!
自身方面,工作上认为自己很认真,但欠缺自己的想法,不呢个更好地提高办事效率,面对事情会有些急躁,会担心好心办坏事,所以总是提醒自己要摆好心态,脚踏实地地对待“三下乡”这个活动,珍惜眼前的机会。我相信我能行!
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