大学毕业的实习心得

时间：2022-11-07 22:11:09 实习心得我要投稿

大学毕业的实习心得

　　我们从一些事情上得到感悟后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编为大家收集的大学毕业的实习心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学毕业的实习心得

大学毕业的实习心得1

　　一、实习目的

　　税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了XX税务师事务所，进行了为期一个月（7月——8月）的挂职实习。

　　二、实习成果

　　代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

　　1、税务登记；

　　2、税款计算和纳税审核；

　　3、申报和缴纳税款并依法退税；

　　4、减、免税；

　　5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；

　　6、制作涉税文书。

　　一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

　　首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，

　　对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增中国报告网加他们的'税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。

　　其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽；“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=（月收入额—1000）╳适用税率—速算扣除数。

　　三、评价小结

　　在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率。税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的发生。

　　这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。

大学毕业的实习心得2

　　这段时间以来的实习感觉自己是进步了非常多的，我也是清楚的意识到了这一点，作为一名毕业学生，在这个过程当中学习到了很多，过去几个月来的实习当中我觉得自己是有一定的进步的，在学校的时候学习的是理论知识的，这段时间我非常用心的在做好自己分内的职责，通过自身的努力，进一步的调整好状态，实习当中我也有一些自己的心得，我一定会认真的去做好这些细节的事情。

　　虽然在实习当中遇到了很多，这段时间以来的工作当中我也是感觉非常的.有意义，近期在工作当中我也一直再认真的规划好自己的本职工作，我也是清楚的意识到这一点，作为一名大学毕业生我也在不断的填充自己的时间，我知道我应该往什么，这段时间的工作当中我不断的提高自己的工作能力，实习是一个非常有意义的事情，近期在工作方面我也是保持着非常认真的态度，作为一名毕业学生我也是感觉我需要更加认真的去做好分内的职责，对于我而言还是有很多的意义的，实习当中我一直非常的努力，我知道在这个过程当中我应该要积累一定的经验，在这方面这些是我应该去落实好的，实习能够让我学习到很多的东西，我一定会保持更好的态度，在这方面我应该要去慢慢的积累，这也是作为一名实习生应该要有的态度的。

　　在这毕业之际我也一定会让自己坚持好原则，这是我应该要有的态度，对于自身能力，我还是非常看好的，只有在这个过程当中一点点的去积累，去锻炼自己这样才能够学习到更多的的东西，这一点是一定的，我相信我能够做这些，未来正式步入社会才能够更加的有底气，我感激这三个月来的实习经历，所以我一点点的在做好自己分内的职责，我相信这些是非常有必要去做好的，在这段时间的工作当中我也是做好了很多事情，在这方面我一定会让自己做的更好，毕业之际我也想清楚了很多，在这方面我也会继续努力的，回想过去的几个月来，确实在工作当中我比较认真的，也学习到了很多新的知识，在这毕业之际我认为自己的能力还是应该要努力的提高，我应该要保持好端正的态度，在这一点上面，我是非常认可自己的，感激这段时间以来的实习经历，以后我一定会做的更加的好的，这一点也是我应该要去努力的。

大学毕业的实习心得3

　　对于三个月的实习，最想说的一句话就是：感谢。

　　首先，要感谢学校的老师们。当然，我知道，所有的学校领导和老师都为这次实习有自己的付出。但是，在这里特别要感谢杨俊萍主任、郝蕴老师和张琪老师。杨主任自然不必多说，没有她就没有这次实习的计划，她的高瞻远瞩是一般人根本不具备也难以具备的。郝老师则是为我们创造了在千禧学府苑的机会，她不仅在实习前为我们加油打气，并且在实习期间时时不忘在单位里实习的我们，不时的来看看我们，问问我们的工作，她的辛苦是有目共睹的，是值得被永远记得的。张老师虽然没有直接照顾到我们，但是她在幕后也付出了大量的时间，她操的心也是非常非常多的。谢谢三位老师，是你们为我们构建起了实习的平台，让我们有机会将自己的才华展现出来，是你们，让我们三年的大学生涯不再是平坦的，正是你们的一臂之力，将我们推升了一个高峰！

　　其次，要感谢售楼部的`各位。三个月的实习，说长不长说短也不短，在这期间，是你们为我们提供了丰富的知识、传授了有价值的经验，最最重要的是你们的行为告诉我们：做任何事都要有自信。大家知道，千禧学府苑在太原南城是数一数二的楼盘，在销售过程中，接待的客户全都是高端客户，在面对他们的过程中，原先的自卑心理很容易就会出现，在此时，一份自信是何等的珍贵，只有在这样的环境中，才能练就出不一般的自信。美国喜剧大师卓别林说过这样一句话：“人一定要有自信，这是成功的最大秘密。”我想正是这样的环境加上售楼部各位的指导，一定会在未来人生道路上一直激励我们，永远向前！

　　最后，要感谢与我一同在售楼部实习的三位同学。三个月的实习中，有两个月我们是一起度过的，虽说这两个月并没有培养出些许的默契，但是在你们走之后的那一个月里，我才知道我们一起共事的那段时间是多么的难得和可贵！

　　三个月的实习结束了，它的影响却是终身的。次有完美价值的实习，离不开上面提到的每一个人，最后，再让我说一声：

　　谢谢你们！祝你们永远快乐、幸福！

大学毕业的实习心得4

　　时间飞逝，眨眼间实习时间过了三四天。在这段时间里我学到了很多我在学校学不到的东西，我也意识到了我的许多缺点，我觉得好处很小，以下是我在实习期间的工作总结以及一些我自己的经验。

　　作为刚刚接触专业知识的大学生，在学习专业课程之前直接联系深厚的专业知识是不科学的。为此，学校带领我们进行了实习，让我们从实践中获得对我们即将从事的职业的感知理解，为将来的专业课程打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂，它是不断创新和发展知识的源泉，是真理的试金石，这也是大学生锻炼和成长的有效途径。一个人的知识和能力只能在实践中发挥作用。它可以丰富，完善和发展。大学生的成长，在实践中要勤奋将学到的理论知识与实践相结合，继续练习，继续总结越来越好，勇于创新在实践中提高他们的综合素质和能力，这些素质和能力被整合到诸如知识，能力，和智慧为您的业务成功奠定良好的基础。

　　首先，我想谈谈实习的意义。实习是一种有利于用人单位和实习生的人力资源系统安排。对于接受实习生的单位，是开发和储备人力资源的一种措施，它可以使其成为低成本且范围广泛的人才选择，培养并发现真正满足雇主要求的人才，它也可以用作雇主的公共关系工具，让更多的社会成员（例如实习生）了解雇主的文化和理念，从而增强社会对组织的认同感并获得声誉。

　　对于学生实习可以给每个学生更多的机会去尝试不同的工作。扮演不同的社会角色，逐步完成职业角色的转变，发掘您的真正潜力和兴趣，为了打下良好的业务基础，也丰富了自我成长的经验，促进为整个社会优化人力资源配置。作为一个学生，我认为学习的目的不是通过期末考试，但是为了获得知识，获得工作技能，换一种说法，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习确保将来的工作可以完成，为社会做贡献。然而，走出象牙塔进入社会是一个很大的差距。可以使用公司的实习生作为缓冲，对我来说是福气通过实习了解工作的实际需求，明确学习的目的，所获得的效果相应地更好。

　　再来一次，我想总结一下我在实习期间的经历。一种是自我指导的事后学习，它不再像在学校学习。有班做功课有考试这是关于主动学习和做所有事情的事情。只要你想学习还有很多学习的机会，老员工永远不会利用自己的经验来指导您的工作，让您避免走弯路；集团公司和公司接受各种培训以提高自身水平，您要做的就是确定您需要了解的内容，哪些是您感兴趣的。在我们的实习单位我遇到了一些非常友善的老员工，只要被问到技术问题，他们会一一回答，让我意识到，理论与现实之间存在很大差距。第二是在工作中要有积极进取的工作态度，您不仅可以为公司创造收益，也提高了自己像我这样没有工作经验的新移民，更多需要做更多的事情，并要求更多来积累经验。特别是我们的工作没有像普通员工那样明确的工作范围。随意观察，如果态度不够积极，可能无事可做。因此，我们需要积极努力在和平时期做更多的`事情。只有这样，我们才能积累和改善。第三是基本礼节—踏入社会时需要了解基本礼节。作为学生，这通常不被重视，无论是穿衣还是待人，应该有礼节不会影响工作的正常进行。这需要在和平时期进行更多的研究，例如，注意他人的行为或向专家咨询。第四是与他人打交道—作为一个学生，只是同学而已教师，和父母。下班后您必须面对更复杂的关系。无论您是否与领导者保持联系，同事或客户，必须妥善处理，要交流更多，而且您应该将自己置于不同的位置，并从另一方的角度思考，而不是只考虑您自己的业务。

　　我认为，通过这次实习我认识到我的许多缺点和不足。首先是缺乏工作经验。由于我缺乏经验，有很多问题，无法区分主要和次要，一些培训或学习找不到重点，随着实习的进行，我想我会逐渐积累经验。二是工作态度还不够积极。只能在工作中完成分配的工作，没有工作任务时无法求职，如果你没工作你会放松的不能主动学习这主要是由于懒惰我将来会尝试克服惯性，没有工作的时候主动要求工作分配，自学而不分配工作。第三是在工作中追求完美。加工，不允许粗心，必须时刻谨记严谨。第四，学术研究还不够。这取决于工作的性质，我自己选的因为我认为只有市场认可的技术才有价值，同时，我也认为我更适合与他人交流。但是我毕竟是大学生需要做一些基础的实际工作，这要求我更加关注科学研究的最新发展。同时，这也促进了我的工作。

　　扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能会觉得呆板无味，但是下班后只有这样，您才能发现专业知识的重要性。比如我学到的电子控制技术。机械原理液压和制动器，这些是您必须了解的汽车结构知识，因为它在日常工作中无处不在。但是如果我想提高工作效率，工作质量，这些知识远不止是知道，但是要精通。作为生产技术，对于汽车公司，它是设备的权威。如果没有扎实的机械知识，您如何在这方面说服人们？如何快速有效地解决设备问题？在工作中不仅要有良好的工作态度，它必须具有表达力。有句中国话：＂做一个踏实的人，诚实做事。＂今天，老实说，勤奋工作还不够，你必须学会及时适当地表达自己。让老板知道你做了什么有必要让老板知道你的存在！这样您就有发展的可能性，别人会认出你的承认你！统一，善于沟通。团结是指内部部门。您绝对不是部门中唯一的人，作为一个部门如果你想在部门里做好，然后，您必须团结部门的成员，发挥集体力量，这样就可以事半功倍地获得两倍的结果！尽管我们在这次实习中没有考虑这些，但是我认为这些对于将来的工作和学习非常必要。部门之间的良好沟通意味着。任何公司都由许多部门组成。部门之间的沟通是必要且必要的。简而言之，用知识武装自己，学会成为人，学习做事。你可以成功！

　　我坚信在这段实习期间，从中获得的实践经验使我终生受益，毕业后将继续在我的实际工作中得到证实，我将继续理解和欣赏在实习期间学到的知识，我希望所学到的理论知识和实践经验将在以后的工作中不断地应用于实践工作。充分展示我的个人价值和人生价值，努力实现自己的理想和美好的未来。在这半个星期里我受益匪浅。我不仅在那里学习了很多专业知识，最重要的是要进一步了解生活原则。公司的宗旨是：以正确的方式行事，脚踏实地地做事。在公司的第一天，老师告诉我们，我们必须保持正直，从事实中寻求真理。以诚待人，性格对一个人非常重要。我充分体验了你如何对待别人，其他人将以同样的方式返回。简而言之，在公司的半周内，我们没有学校的庇护所，开始联系社会并了解我们未来工作的性质。不仅增加了专业知识，我还学到了很多行为方式。

　　十多年的学生生活，将画句号。在公司实习期间我了解很多事情。大人说，应届毕业生对公司老板总是很头疼“产品特点”，现在我终于亲自得到了。以前是学生主要工作是学习；现在我即将踏入社会，明显，我的身份改变了自然的重心会相应地变化，现在，我的主要任务应该逐渐从学习转移到工作。这半周就像是一个过渡时期—从学生到上班族，这是一个非常关键的阶段。回想这段期间的工作，不满意。我想到了学习经验自然是一个因素，更重要的是，然而，心态改变没有到位。现在我发现了这个缺点应该考虑及时因为我了解工作是什么。在接下来的几天，我会朝这个方向努力我相信我可以接受那些不应该存在的东西“产品特点”擦除。

　　感谢学校为我们提供了宝贵的实习经验，同时，我还要感谢老师的精心指导。我在实习中学到的许多知识是我在学校很少接触和关注的。但这是在实际学习和工作中非常重要且非常基础的知识。通过这次实习我不仅积累了很多经验，这也给了我练习的机会。这次经历使我明白了“纸上这么浅，永远不知道这件事”———从书本中学到的知识毕竟是肤浅的，无法理解知识的真正含义，为了真正理解这本书的深刻真相，你必须自己做。

大学毕业的实习心得5

　　为期一个月的实习结束了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。

　　下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

　　从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

　　比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是对自己的一种肯定。

　　作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。

　　行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

　　其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的`高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。

　　当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

　　另外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。

　　利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。

　　所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。

　　这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

　　其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有_你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。

　　这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。

　　用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。

大学毕业的实习心得6

通过这段时间的实习，我从无知到认知到深入了解了单位和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作起来还算顺利。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

　　1、心态的转变

　　学校的生活相对而言较为单纯，无需我们担忧很多的问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在实际的运作中当中则不然，实际中，我们要考虑的则更多，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

　　2、不以事小而不为。

　　做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。

　　3、多听、多看、多想、多做、少说

　　我们到实习单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么。刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的'态度，这样才能把事情做好。

　　4、少埋怨

　　在条件艰苦的实习地方，也许有的人会觉得这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

　　5、与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通

　　学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。在很多地方，由于地区和文化的差异，会存在语言交流的障碍。我们说什么，他们不知道;他们说什么，我们也是模糊不清。这不仅影响到和他们之间的知识交流，更会影响到一切工作顺利完成。另外，和同事之间如果没有共同的语言，不能正常的交流，在工作的时候，每个人之间就不能相互配合，影响工作效率，同事之间也会感觉很陌生。

　　6、虚心学习

　　在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然，要把社会实践当着我们真实的老师。

　　7、错不可怕，就怕一错再错

　　每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

　　经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一名大学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。在环保公司这样一个新环境中，有我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自己保持一颗学习、思考的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自己的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。同时，在企业的环境中，更要注重学习他们先进的管理和人文文化，以丰富自己的社会知识和管理文化知识。这样，可以为自己日后的职业生涯打下良好的基础。

　　总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信

大学毕业的实习心得7

　　作为一名当代大学生，我早就做好了充足的准备来面对即将到来的工作生活。但是现在真正到了毕业实习的时候却还是有些慌乱，这种慌乱始于毕业的迷茫，对于未来的迷茫。我不知道未来的自己会走向何方，有着怎样的生活，所以即便是我在大学的时候总是在锻炼自己，但到了这个时候还是会有着很迷茫的感觉。就像我在实习找工作的时候从未想过自己能够来到这里工作是一样的，毕竟这是我从未涉足过的`行业，我仅仅是凭借着自己的喜好就来到了这里，每天做着和我想象中不太一样的工作，过着和大学学习生活不同的生活。

　　在大学的时候我每天需要操心的就是今天吃什么，这对于我来说就是最大的问题。学习这些都是学校已经安排好了的，我只需要按部就班的去上课就行了。至于其他的课余时间我想做什么都是可以的，而在实习工作之后就完全不一样了。每天操心的事情，不止是吃什么的问题了，还要操心工作的问题，生活中那些鸡毛蒜皮的小事。比如和室友在合租过程中产生的小矛盾，和邻居发生的一些小摩擦，公司中和在业务处理上和其他同事不同的意见。这些对于我来说虽然不是每天都在发生，但是发生一次就足以让我一天的心情都糟糕起来。而生活的困难还不仅仅如此，这让我在刚刚开始实习工作的时候一度的感到迷茫和失落。

　　我不知道生活是一项如此艰难还是工作之后的生活如此。我想一项都是这样的吧，只不过过去的我有着家人这颗参天树木的遮挡，让我不用经历这些风雨的磨练，而现在我需要的是独自一个人面对这一切。成长的烦恼太多太多了，我时常怀念童年哪些天真美好的画面，不会有着那么多的糟心事，只是会感叹今天妈妈做的菜有些咸了，爸爸又没有给我零花钱。小时候总盼望着自己长大，能够自己赚钱养活自己，不用考父母给的那些零花钱，能够自己想买多少的零食就买多少的零食。但现在才知道自己那时的想法有多么的幼稚，居然盼望着长大。虽然非常想逃避自己要工作要离开学校的事实，但是人总归还是要面对现实的，虽然我现在还很青涩，在实习生活中也只是学习到了一些有限的知识，只是初尝着社会的滋味。但不管前路还要经历多少磨难和风雨我都会坚持走下去的，让自己变得优秀强大起来。

大学毕业的实习心得8

　　自从加入邮储xx支行以来，让我感触颇多。几个月的实习中，每一天都能感到自己在进步，不仅仅是对业务知识的认知和学习，更重要的是对企业文化、企业精神上的深入了解。就曾在xx区xx支行学习储蓄业务而言，从我最初茫然而不知所措，到我与客户的对答如流，见证了我在邮储这段时间的成长。从最初到基层的迷茫，到在办每笔业务时点点滴滴的快乐，我渐渐喜欢上了这“平凡”工作。

　　无可厚非的是我们是一支具有强业务操作能力的团队，熟练的基本功，扎实的业务知识，造就了我们在竞争中得天独厚的优势。且不从业绩上来讲，就看我们每天的顾客流量和日平均业务操作量，就是其他银行的几倍。更不用说我们银行推出的一系列的理财产品，在全员的积极努力下，取得了不俗销售佳绩。这一切都是值得肯定和赞扬的。

　　随着xx建设发展步伐的加快，各种资金流涌入xx。尤其是xx的金融业呈现出一派欣欣向荣的景象。20xx年3x月，xx邮储银行挂牌成立，这标志着我们xx银行正在以积极的姿态向同行业的xx银行迈进。同时，也不得不看到日趋竞争的'激烈。20xx年，一些外资银行纷纷涌入xx，像我们众所周知的xx银行，xx银行，以及新进xx的xx星展银行，xx汇丰银行，xx东亚银行，都在用他们雄厚的资金和国际知名度，以及他们对某一领域的专注优势，争抢着xx的金融市场上的潜在客户。除此之外，他们也同时争抢着优秀人才，他们深知改革除了需要资金支持以外，更需要的是技术支持以及人员支持。因此这种竞争是在所难免的。

　　综上所述，引发了我在实习中的一些小小的感悟。以下我将从理财产品营销，团队意识与个性化团队，潜在客户群，工作日程安排四个方面总结我的感受。

大学毕业的实习心得9

　　回想自己这两个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。

　　两个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导同事给了我足够的宽容，支持和帮忙，让我感受到了“海纳百川”的胸襟。

　　首先得感谢公司给我们带给工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

　　从2月11日开始进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我学会了好多，无论是专业知识还是社交，此刻，还未完成职业主角的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。

　　刚刚涉足社会，每个人都需要学会适应，不断锻炼自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我明白了自己的不足之处，个性是要加强专业知识的熟练与运用。

　　为期两个月的实习生活弹指一挥间已经接近了尾声，在这期间我体会到了身为一名鲁泰员工的酸甜苦辣，也让我体会到当一名员工的不容易与肩负的重任。回想起2月11日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到鲁泰纺织股份公司，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给学生带来一点进步吗如今，两个月的生活见证了我的成长，为我的实习画上一个完美的感叹号!

　　回顾实习生活中的点点滴滴，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些悲苦。那就是对公司的一些工作流程的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是透过实习，加深了我对基本知识的理解，丰富了我的实际操作知识，使我对日常工作有了深层次的感性和理性认识。

　　刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己明白的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的`一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。

　　另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮忙别人的地方也多，帮忙别人多了，别人也愿意帮忙你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就构成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。

大学毕业的实习心得10

　　转眼之间，三个月的试用期就要过去，回首展望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。，在得到三个月实习机会的时候对自己来说是一份欣喜，更是一种最实际的锻炼。在实习结束，你的心得有哪些，可以通过一份来表述，以下则为范文，可供参考。

　　实习期的工作可以分以下三个方面：

　　1、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

　　2、要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的`业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。

　　3、新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。

大学毕业的实习心得11

　　我怀着忐忑不安的心情来到xx电力公司，即将从一名学生走上实习工作岗位，面临的一切都是那么新鲜。以前总是期待也像大人们上下班，贡献青春服务人民。现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无形中也感到了一份责任。既然工作了，就得学习更多知识，懂得更多做人的道理。要想不被社会所抛弃，就必须不断充实自己，完善自己，丰富自己。

　　初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第一位领导。在科室长辈的教导下，每天都能学到不少新东西。

　　首先，学着画高层图。每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始画，常常一坐就是一天。在师傅耐心细致的指导下，我从刚开始总是犯错，到后来终于自己一个人也能完成，每天都在进步中成长。虽然每天重复做一件事，就是画图，可心里还是觉得挺满足的，至少我学会而且做好了一件事，独立完成一件事嘛。

　　接着，学习填写杆塔明细表。刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉，对杆上的材料更是丈二和尚摸不着头脑。科长拿了一本《贵州省农村电网10kv及以下架空配电线路典型设计图集》给我，意味深长地说：“好好看，以后很有用的”。于是慢慢地我认识了杆型，各种材料配用的方法。可纸上谈兵是不切实际的，所以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时，我十分期待。

　　每天我们都追赶太阳的脚步，早8：30就出发。记得第一次下乡是到维新，那天是星期六，科长带着我，很耐心指点我：什么是分支杆，门杆，直线杆，转角杆，耐张杆等等。那天脚都走酸，汗水大滴大滴流得满脸都是，累是有点，但心里总是美滋滋的。

　　下乡验收是进步最快的时间吧，不光是身体锻炼得棒棒的，而且认识了不少材料，知道不少新知识。五眼联板，横担，抱箍，撑脚等等这些材料以前只是在图集上看到，现在到了现场终于见到了它们的真面目，亲自用手感受下，还真有点激动。每当从长辈们那里学到一样新东西的时候，感觉生活真是无限美好，真感谢他们不厌其烦言传身教，也感到其实自己不知道的地方太多，需要学习的太多。验收过程中不仅看到，而且有机会还能触摸到那些“新朋友”，真开心。

　　长辈们懂的太多，有时他们太忙，我就“偷偷”在一旁学，从他们一言一行中真能学到不少知识。验收线路中，施工队的缺陷总是逃不过他们的火眼金睛：“拉线松动，杆偏5°，导线对地距离不够……”，等等。他们认真工作的样子“帅”极了，真想有一天我也像他们一样。

　　踏着太阳我们启程，乘着月光我们归来。虽然有时有点苦，有点饿，有点热，有点累，但是想到千家万户灯火通明，孩子在灯火下学习，老人们在灯光下慈祥的`目光，幸福的感觉油然而生。所以不管走过多少路流过多少汗，大家都感到很值得，脸上总洋溢着欣慰的微笑，放松的心情。朋友与我见面，第一句话“你又晒黑了”，听到这话我不仅不感到沮丧，而是发自内心的自豪。

　　因为我一直坚信，有付出不一定有回报，但不付出决不会有回报。真心感谢长辈们孜孜不倦的教导，让我明白踏实做事，真诚待人，虚心学习，勤于实践是做人和工作的基本准则。

　　前方的路还很远，需要我脚踏实地，一步一个脚印走下去。

大学毕业的实习心得12

　　在学校领导的安排下，我到一家小型企业实习，在公司里进行了工商管理实习工作。在公司领导和指导老师的指导下，我积极参加与公司有关的日常管理工作，每天工作做事都相当勤快，工作时也是认真负责。工作时是吧在书本中学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。实习中，我采用了看、问等方式，对公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。在工作时，实事求是的工作，有什么不懂的就虚心向指导老师请教，对于指导老师的批评教导，我也是虚心接受，尽量将自己的工作做好。

　　通过实习我发现了本公司出现的一些问题;公司领导人员对公司的成本意识不够强，成本的控制问题，水平不够高，有个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，对市场竞争力不强。市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的.要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。公司应该依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。这些就是我发现的一些问题和现象，而作为公司领导应该依法改进，对公司进行一下改革，使公司的管理水平提高，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平，提高公司的整体效益。

　　通过短暂的实习，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识，仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作。但是在工作实践实习过程中，我的收获也是颇丰，让我加深了我对工商管理基本知识的理解，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。这为我以后的工作打下了一些基础，在以后的工作中会更得心应手。

　　实习总结是对该份工作的认识和分析，能理论联系实践，在扎实的理论知识而且要有很强的实践能力，这才算是完成了实习，为以后的工作奠定好基础。另外也要学会如何与人相处与沟通，这些需是自己掌握的技能，即沟通技能，与人为善，有很好的涵养，礼貌，这些在课本里没有，只有在社会上历练提高。这些都是要总结，认识自己的不足，才会有进步。

大学毕业的实习心得13

　　为期一个星期的毕业生产实习结束了，本次实习的地点是xx。这次我们参观了xx公司。

　　这次在xx的实习，使我增长了知识和见闻，也让我增长了很多实践知识，很有收获，也很有感触。在此，要感谢x位带队老师和公司负责接待我们的老师对我们的悉心照顾和帮助没有他们的帮助，没有他们的讲解，我也不会学到那么多的东西，有那么多的收获了。非常感谢他们!

　　课本上学的`知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?实习作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。“千里之行，始于足下”，这x个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

大学毕业的实习心得14

　　在刚踏入公司的时候，心中满是忐忑与不安，做任何的事情都是小心翼翼的，就害怕由于自己的不懂，对工作的不熟练，让工作出现错误，更是让领导失望。也正是这样的紧张，谨慎让我在工作中去不断的进步，更是将一切的心思都放在工作中，就希望能够从每天的工作中有更想要去奋斗的东西，当然我更是非常的期待自己能够在每天的生活中去慢慢成长。近期我更是在自己的严格管理下去慢慢让自己可以成长得更优秀，同时也是在坚定的做好每一件自己非常喜欢的事情，当然我也是有尽力让自己在这份工作上去收获到更多的成长。

　　在工作能力方面确实是提升了不少，当然经过这一段时间自己也是全面的理解了这份工作的内容，也明白在工作中自己应该要做出的努力，同时自己也是在工作中收获到了领导的肯定，让我对未来的工作更是有非常大的期待。面对工作我基本上已经有了自己的判断力，更是能够在工作的过程中慢慢的感受岗位的职责，也渐渐明白这个社会真正需要的是哪样的人才。这也是让我找寻到了自己的人生目标，并知道接下来的自己应该要向着哪些方面去奋斗。

　　关于社交方面，从刚开始的畏手畏脚到现在基本与各位同事有着非常深厚的.感情，这些都是我在工作中的成长。当然也很是感谢每一位同事可以如此的对我的工作进行一定的指导，让我对这份工作有更深的理解。这段实习期也都是在大家的帮助下才让我有这样大的收获，我也很是感谢他们，并且更是珍惜这段情谊。大家对我的教诲我都会好好的记得，更是让我在今后的生活与工作中都用来提醒我，尽可能的让自己变得更加的优秀。

　　实习生活是我感觉到自己最为充实的日子，每天都有按时按点的做着每一件事，更是在完成工作任务之后的满足感，这一切都让我感觉到自己的内心深处有着非常不一样的感受。实习中我所收获到的一切都让我对自己的人生有不一样的感悟，同时我更是会不断对自己这段时间的生活与工作情况做更多的反思与分析，就希望自己能够从这样不一样的经历中感受到更多的东西，更是让我的人生都非常的精彩与美好。

　　实习的结束也意味着我还可以花费一点的时间调整我自己，接下来就是真正的站在毕业的门槛上了，要以最好的状态去迎接！

大学毕业的实习心得15

　　金东山家居建材广场——金东山旗下的又一大专业市场，于5月19日盛大开业，成为了建材总代理大本营。她位于宜昌开发区港窑路与珠海路交汇处，主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等，并配备了装饰公司打造最贴心的服务，真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大、品种最全、服务最好的“一站式购物”基地。其“服务立市、规范管理、共赢发展”的经营理念、“先期赔付，差价返还，自由退换”的率先承诺，都让金东山建材广场散发出无限魅力。

　　今年暑假，我有幸进入金东山家居建材广场，成为金东山的一员，在行政办公室实习一个半月的时间，是提高我工作经验，丰富社会阅历的千载难逢的机遇。领导的悉心关怀，同事的热心帮助都让我感动于心，短暂的实习期间里，他们指导我参与市场日常管理工作，认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作，让我学到了许多书本中没有接触到的知识，在此，我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。

　　企业文化成为市场开拓的金钥匙

　　“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，这是国外企业流行的一句名言。初入金东山，我被眼前的景象震憾：商铺鳞次栉比，商品琳琅满目;人流、车流接踵而至，人声鼎沸，一幅买卖两旺的动人场面。她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢?

　　八月底，金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。灯饰文化节开幕前夕，广场上已摆出了大幅，TOP100范文排行制作精美的展板，展示灯饰的发展史，介绍灯饰行业中最优秀的品牌，最有潜力的企业。同时，电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击，让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业，让消费者了解最有个性、最有创意的产品。活动期间，金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销，发放活动宣传单，并举行节能灯义卖，积极提倡低碳生活，并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向高潮，正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌，才赢得了金东山家居建材品牌的效应，才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。

　　金东山家居建材广场就是这样为经销商创造良好的.经营氛围，积极为广大经销商宣传造势，与众多媒体建立联系及合作关系，打造“买建材去金东山”的良好口碑。

　　规范的管理谱写了万商云集的新篇章

　　金东山不断完善管理体系，用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。在短短的三年时间内，这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈，从人烟稀少到商贾云集，金东山家居建材广场创造了建材行业的神话。

　　很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都是非常重要的,团队创造出意想不到的奇迹,那不是神话,是合作精神创造的结晶!在金东山家居建材广场也有着这样一支优秀的团队，他们尽职尽责，无论对经销商还是企业内部员工的管理，都体现得精细入微。在每一次的市场巡视中，不仅要维持好经营秩序的，同时要妥善解决经销商之间的纠纷。金东山要求每一位员工在处理过程中控制情绪、保持冷静，对双方进行反复、耐心、细致的协调。翻开《金东山员工手册》，明晰的岗位职责，体现了常规管理规范化、严密化，责任明确到人，不互相推诿，无论遇到什么问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。

　　记得一品牌洁具在进行店面升级装修时，由于作业时防护不慎，喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内，客服部区域经理在第一时间赶到现场，在征得商户同意后对被污染的洁具进行清洗，及时挽回大部分损失。在协调过程中，区域经理与商户经多次协商，终于用诚心达成完美和解。

　　真诚的服务引导金东山人再铸辉煌

　　服务立市是大市场一切工作的出发点和基石，在金东山创建之初就定位于服务型市场，全心全意为经销商和消费者服务。每次接到顾客投诉时，总是在维护经销商合法权利的同时，及时解决各种棘手问题，能解决的矛盾当场解决，不能解决的问题会同相关部门分析发生投诉的原因后，提出合理的解决方案。同时，金东山市场也服务于各经销商，为商户营造良好的市场经营环境，积极构建“亲商、安商、富商”的宜商环境。

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