大学生实习心得体会

时间：2021-06-14 13:01:00 实习心得我要投稿

大学生实习心得体会范文汇总八篇

　　心中有不少心得体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的大学生实习心得体会8篇，希望能够帮助到大家。

大学生实习心得体会范文汇总八篇

大学生实习心得体会篇1

　　每个人在不同的学校都有自己的实习经历，实习也是社会实践的一种。今年我们的假期在东莞森泰实习，这次是我第一次踏入这社会，进入基层企业，体验现代企业的生活、工作、企业文化，这些都是我们踏入社会所要适应的。

　　7月6日，我们真正进入员工的工作场所，工作环境都很不错，做的每一个工序虽简单，但当你在不同的角度，看待一件事时，都会有不同的说法与看法，虽在生产线上工作，也许许多人都认为在流水线，工作辛苦，学不到东西而不愿大基层工作，实习，不管在什么岗位，只要用心做好每一件事，不管什么岗位都能创出佳绩。我在流水线上工作了一天半，在这一天半里，我学到了许多东西，一条流水线如要正常运行，需大家一同努力，才能完成工作，团队精神代表我们工作的能力，大家的思想是否站在同一点上，流水线的每个工序都不同，自己要学会如何做好每件事，每个工序，工作的过程也是学习的一个过程，只要用心学习，发现都能学到在学校学不到的知识。

　　我现在虽不在流水线上工作，我在一个塑胶厂的办公室工作，虽在办公室但环境不比生产线上好，但这个环境磨练我的意志，锻炼我们的适应能力，在那工作我很开心，学到管理上的知识，对一个职位的工作职责与日常事务上的工作。我都理清这一切，这些知识在学校学不到，但在这企业，我很乐意地工作每件事，因为这里让我学到了很多知识，我要感谢学校、企业让我有这一次的实习机会。一个人不管在什么位置，应站在正确的位置看待一件事情。实习，我们应想我们实习是为了什么？为了钱，为了混日子，还是为了学习呢？实习的动机在于为了学习，人可以不学习吗？有句话说人活到老，学到老！不管现在是学习还是工作，或实习，都应该以学习为中心，思想应改正，好的思想才有好的素质。

　　作为大学生，应在毕业前进入社会实习、实践，这些是我们踏入社会时学习经验的好机会。在今日的社会，我们都应努力的去适应社会，不管在艰辛的岗位，还是在其他的岗位，都要努力做好事情，在工作上，每个人都有自己的酸甜苦辣，这就是人生的味道，在实习的近20天里，我体验了许多人生道理，体会了工作的辛酸，也体会了一切的不容易，实习说苦真的苦，累也真的累，但这也累得值、苦得值，这也让我们更学会独立生活，独立思考，独立处理每件事情。

　　实习让我学会离开父母而独立，张开自己的翅膀飞翔，在我心里，我感激学校，森泰，父母，同学，是你们让我知道了生活，是你们点明我前面的路，指点我们所走的路。学院一直重视着我们学生，关注我们的生活、身体！谢谢你们，让我们真正适应社会，今日我以学院为荣，明日学院以我为荣。

大学生实习心得体会篇2

　　在我们当今社会里能够说竞争相当激烈，毕业生日益增多，就业也成了毕业生最头疼的事了。能够这么说，在社会里你要时刻准备好理解拒绝。碰壁那是家常便饭了。我是在校生，我很少接触社会。早就计划好了，寒假回家找份工作。所以一回到家便迫不及待的放下行囊，开始找工作。

　　功夫不负有心人，果不其然，没一会功夫，便找到一份工作。在一家超市当导购员。从来没工作过的我，刚开始觉得什么都很有意思，况且，工作服一穿往那一站，也没啥事，工作十分简单。每一天早上上班个性用心，很早就到。二天一过，又临近过年，我工作的超市，生意异常的兴隆，大家忙的不亦乐乎，白天售货，晚上补货，够不到的地方，搬梯子站得很高去搬货，而我负责的又是零食区，品种多又散，几个小时下来累的腰酸背疼。一齐工作的还有二位与我一样的寒假兼职的伙伴，经常受到她们的帮忙。工作的同时还认识了新朋友。晚上下班前还要打扫卫生，拖地之类，以前都是晚上失眠到十一二点才能睡着，被窝里抱着个手机玩，自从上班后，每晚上床便入睡，而且还睡得个性香。感觉前所未有的充实。

　　春节了，家里的亲朋好友都回来了，很多长辈都说，这孩子过年了还找班上，放假回来玩玩，休息休息，别上了！只有大伯夸我说：“娥凤不错，是得多实践多学习······”还叫其他同辈的姐妹们向我学习。感觉从这得到了肯定，异常的兴奋。

　　都说从实践中学习，我还的确学习收获不少。我本身就是在校学习连锁经营管理专业的学生。课堂上老师问理想时，同学们都说当经理，店长之类的，当时我自己也是这样想得。此刻看来，想当经理店长并不是那么容易，需要各方面技能的综合素质。例如顾客购物过程中发生的纠纷，需要语言技能和随机应变头脑，又如一个大超市从采购、进货、上架、定价等等很多步骤作为一名经理虽说不用全部参与其中，但每一个流程都得熟悉，都得涉及。还有很多想不到的状况，例如下大雪，得动员员工去清理，又如新老不同的员工得采用什么样的制度去管理区约束他们。寒冷的天气冻坏了水管，我大清早上班的路上，望见经理拿着些工具去修水管。这些还只是片面的，总之我得出的结论就是：想当一名领导阶层的人物，并不像想象中那样简单。

　　早就在班级里听班上的同学们说过，上班的时候总有一些老员工去欺负新员工，果不其然，也被我给撞上了，还真有这回事。当我们在前面忙碌的时候，她们在后面扎堆的聊天。例如打水铲雪之类让新来的员工去做，二班交接的时候，我们来总是叮嘱我们这该上货了，那该上货了。虽然我明白大家都这样，不免也有生气不想做得时候。从这次工作中我发现原先自己的脾气很差劲，幸亏是在自家门口工作，这如果在外面工作还这样早被人给炒了。还有就是自己还不够成熟，性格有点毛躁，不想工作的时候，东西整理的很乱，太不负职责。这样的我该怎样走上工作岗位。接下来的日子得虚心学习！

　　新年的初一，当大家都聚在家里过年的时候，我还抱着病上班，这让我觉得挣钱真不简单，想象自己以前很浪费，拿着父母的血汗钱去奢侈，去买我并不需要的东西，想到这些都觉得汗颜。之后的几天一向生病，托着沉重的身子上班，更是辛苦不堪，当所有人都劝我辞职的时候我也动摇了，辞职就不用早起了，就不用天天站着上班了。转念想想这是我的第一份工作，难道我就要以这样的姿势结束吗这点事都不能做，那我以后还能做什么，休息后我又重新回到自己的工作岗位。

　　在工作的过程中，难免会有个别顾客与售货的产生争执，有时候这种争执简直就是无理取闹，只准他说话，不准你解释，真是无所不有。如果不机灵点，被骂的很冤都只能往肚子里咽。说到那里，我想提提那些整天看小说、玩手机、玩游戏、看电视的朋友们，沉迷在小说的世界里，看着别人的故事，流着自己的眼泪，一点委屈都受不了，一工作才发现原先自己会得东西少的可怜。还有就是千篇一律的故事情节没有一点新意可言，对自己更是没有一点用处可言，再就是游戏，让你体会到一时的快感，现实生活中根本用不上这些，它只会浪费你的时间和金钱。看着一些非主流的图片和文字，带动很多青年也变得很非主流，明明自己有个幸福的家庭，健康的身体，却还要为赋新词强说愁。何不趁着年轻做些有好处的事情。

　　领到自己人生中的第一笔工资，工作了一个月还没有过年父母一次性给的红包多，但感觉却截然不同。早早的就计划好了要用它来干什么了。

　　短暂的寒假社会实践工作即将结束，在那里学到了很多书本中学不到的知识和小常识，也让我更加珍惜所剩不多的校园生活，其次就是挣钱的不容易。我相信这些经历对我以后人生的路有很大的帮忙。

大学生实习心得体会篇3

　　短短的半年实习结束了，这段实习经历给了我很大收获，实习工作让我在实践方面的能力有所增强，在为人处世方面也有些提高。整体来说，实习给我的感受还算好，虽然工作辛苦了些，但是所学的还是比较多的，而且要比在学校里只学理论要好些。

　　我实习的岗位是财务出纳，出纳工作说真的，还是蛮复杂的。即使我已经在学校里学习了基础理论，但是刚开始时，因为我实践比较少，所以一直都是被人领着走的，自己完全找不到方向。我还记入职一个月的时候，我只能做最简单的出纳工作，核算核对账务，把主管给我的账务信息录入电脑，就这点工作，我都做的很吃力，主要就是因为操作能力太差了，对电脑的使用也不熟悉，所以前期的工作即使再简单，到了我这里还是会很难，很多工作做完，还是出现很多错误，都是同事在帮我改正的，不然根本完不成。

　　在这岗位上做了两个月，我的技术才算是熟练一些，我的管理财务的能力才有些上升。我开始接触比较难的财务工作了，把所有的票据进行记录，这工作看着简单，实则挺难的，还不能粗心，稍微马虎，就有可能记错数字，那要去从一大串数字里找错误，真是在大海捞针一样。我这项工作大概进行了一个礼拜，才算完成，也是经过一个星期的锻炼，我得速度才上升那么一点点。实习的半年里，学会了很多的技能，都是主观对我培训的。很多的技能在一开始时我是无法掌握的，必须要去不断的锻炼，我大概每天下班后还会在公司里对速度和技巧进行训练，一点点的把速度加快，一点点的把技能给提升。经过大半年不停的训练，我负责的出纳工作才算是有好的声色，努力去获得了主管的认可。

　　通过半年实习，我对财务更加熟悉了，学会了制作各种财务表格，了解了出纳是一个怎样的工作，更是懂得了在与人交往时注意自己的言行，变得更加有礼貌，思想也有提升。实习让我的理论知识跟实践能力进行很好的结合，帮助我在财务工作上去的比较好的成绩。有了这一次的锻炼，我觉得自己以后的出纳工作可以做得更完好些，也相信自己未来收获无限。

大学生实习心得体会篇4

　　今天是我实习的最后一天，回首过去一个月里在单位的点滴，依然激动不已，因为在那里我经历了许多第一次，第一次和领导近距离接触，第一次帮上司整理资料，第一次出街做志愿者。正是这些大胆有益的尝试逐步使我意识到积极主动地参与社会生活锻炼的重要性。

　　在那里，我始终记住我此行的目的：我是来做事的。因而始终保持着积极肯干的心态，由此也赢得了上司的认可和高度评价。没错，无论在任何时间，任何地点，积极负责任地去做事是成就个人良好印象的重要因素，也最终会得到大家的喜爱。

　　另一方面，我也意识到自己的不足之处，那就是专业知识不够牢固扎实，要知道，大学生毕业后是靠专业吃饭的，谁的专业知识和实践技能高，谁就是社会的有力竞争者。而作为大学生的我，此行感触颇深的就是每当别人询问我的专业时，我始终不能自信地说出来，因为连我自己也不能对我的专业知识有很好的把握，毋用说应用到实践中去了。咋一听，我的专业似乎技术含量很高，由此也引发了别人对我专业的高评价，因而对我也有很高的期望值，而实际上我知之甚少，

　　一旦在工作上遇到这种问题只会造成更大的尴尬，这是我今后必须努力解决的问题。

　　在个人专业知识不足的情况下，个人的素养就显得尤为重要了，保持谦虚、积极肯干的心态可以最大限度的减轻个人缺点造成的影响，无论是对领导，还是对同事，谦虚有礼都是为人的根本，这一点我深有体会，出去工作不同于学校生活，工作讲究的是效率，是办事的效果，追求的是踏实，准确。因而对个人的纪律要求也必须严格，比如说上班要准时，工作期间要务实，用“少说话，多做事”这个词来形容最准确不过，试想，一个在上班期间只会夸夸其谈的人，谁会喜欢？只有那些认真，踏实的帮领导办实事的人才会得到肯定。

　　如果说在学习工作上要保持“低调”，那么在与人交往当中就要“张扬”，就是要大胆地、主动地去认识别人，寒暄也好，客套也罢，给人一个友好，大方的印象，对自己是一种大胆的锻炼，对别人也是一种尊重，这就是人际交往的一部分。

　　还有，在实习的过程中，我终于体验到了办公软件的广泛应用以及自己的孤陋寡闻。有一次领导让我打印一份公文，其中就有我很不熟悉的东西，最终还得领导亲自动手，让我好生尴尬。别看自己经常接触的word文档简简单单的，其实大有文章。同理，其他软件的知识也应用很广泛，这些都要求我们在学校要多接触，多练习，别把太多的时间都花在上网，只有在学校就打下牢固的知识基础，早作准备，将来才能在工作上得心应手。

　　这次实习俨然让我扮演了一次“跑龙套”的角色，上到做领导助理，下到打扫卫生，斟茶递水，无所不能为，值得一提的是，我对此没有任何怨言，相反，我觉得这是对我的器重。甭管其他同学是怎么看的，也许其他同学表面没事，心里一万个抗拒，但是我是发自内心的感到自豪，因为在学校我代表自己，但出到外面，我代表的却是华师的名誉，因而我必须做好我的本分，干出我的精彩。事实上，听其他学校的同学说，上级的领导对我的办事态度表示赞扬，他们也称赞我有责任感，我想我最大的收获莫过于此了。我为xx争了光！

　　虽然领导对我的工作没有给予太多的关注，实际上，你的所作所为，领导都看在眼里，我的务实精神终于得到了回报，当我把实习鉴定表交给我们科长的时候，尽管科长在这段时间都忙于“创卫”的工作，没有几分钟坐在办公室，但是科长还是很愉快地坐下来，具体向我询问了要求，认真的给我填了那张表，且评价中肯扼要，足见领导对我的重视。更令我感动的是，当科长得知我的实习就要在今天结束，明天就要回家的时候，他下午就让我搁下手头上的.任务，叫我收拾好行李，亲自开车重新带我兜了一圈荔湾区石围塘街，平时不多话的他一下子跟我在车上谈了很多，我明白科长的用意。最后科长送我到公交站，让我早点回去，我就这样恋恋不舍的跟科长道别了。

　　感谢我的上司，感谢科长，感谢城管科，这次实习让我见识不少，收获不少，终不枉此行！

大学生实习心得体会篇5

　　实习就是把自己在学校所学的知识，运用到身边的真实情况当中，让自己所学习到的知识有它的用武之地，而不是就简简单单地知道这些理论知识，更需要知道要如何的运用。自己所学的知识，不知道怎样在实践的生活中运用，那么你所学到的东西就是为零的。

　　另一方面，实习也是为了自己以后走出校门，必须要立足于社会，找到一份自己的合适的工作打下坚实的基础。

　　暑假期间，是最炎热的时候，舒舒服服地待在一个凉爽的地方，幸福地度过自己的暑假，使每一位学生所期望的，但我不能如此，我一定要为自己未来的工作生涯做好充足的准备，这样也不会枉费自己这么多年以来的寒窗苦读，读书这么多年以来，所有经历的痛苦，所有流过的汗水，我都不能让他们白白的浪费，所以我选择在这个暑假去实习，来到了当地的xx公司，做了一个月的实习生。这一个月，很幸苦，因为自己需要完成的任务有很多，可是我都坚持下来了。

　　一个月的实习工作，使我成长了很多，我在工作中获得了不少的感悟，第一点就是要待人真诚。第一天进入到公司，心中满是焦虑，不知道接下来要发生的事情是什么，也不知道自己将会面对什么样的老板，什么样的同事。记得第一次与公司的同事见面时，那尴尬的场面，我因为是新来的，对这里的一切都不熟悉，但是，我的同事帮我打破了尴尬的局面，他们所说的“早”，一句简简单单的问候貌似在那个时刻胜过了千言万语。然后其中一位同事带我了简单的解了一下公司的内部结构，教我如何来操作，也告诉我，我的工作需要怎样来完成。这样好像让我对这里感到并不是那么的陌生，公司的每一位同事都很乐于帮助我这个新人，哪怕我只是一个实习生，他们同样耐心的教我。这种真诚的力量，是生活中很重要的调味剂，它被我们所有人需要。

　　第二是耐心，实习工作的内容会很琐碎，所以，处理工作不能大意，不然很容易将事情弄混，必须要耐心的一步一步地将自己的工作任务处理好，不能因为自己要完成的事情太多而乱了自己的节奏，这样就会导致最后什么事情都处理不好。

　　实习过后，我发现社会工作与学校的差距，学校是只有一个学习的氛围，每一位学生都在为自己的所想要取得的，拼搏奋斗，好像都是在各自完成各自的目标。而在真实的社会环境中，有的不仅仅是学习的氛围，更多的是大家为了一个目标一起奋斗，团结一致。

　　这次的实习给了在今后工作的道路上很多的帮助，我相信有了这次的实习经验，自己会在工作道路上走得越来越好，越来越远。

大学生实习心得体会篇6

　　实习对于我们这来说，是综合能力的一次全面考察，是一个将自己所学的专业理论知识与新闻实践联系结合起来的机会;是我们走进生活，接触社会，学会与人沟通交流的机会;是一次毕业之前最为重要的励炼。作为新闻专业的学生，我们都希望通过实习来提高自己的实地采访能力和写作的能力，积累工作经验和社会经验，为今后走向工作岗位奠定基础。

　　一个月的实习时间，让人感觉既漫长又短暂，而这次实习的经历也是既难忘又充实。回顾走过的点点滴滴，让我亲身体会到作为一个新闻工作者的艰辛，也让我对新闻工作者有了新的认识。实习不仅增长了我的社会阅历，拓宽了我的社会实践面，也提高我的新闻采编和采写能力。在此，我想谈谈我对此次实习的一些体会和自身的一些不足的地方。

　　●我的体会：

　　第一，勤劳+勤学。

　　要到的最早走的最晚。赶在老师之前先去领当天的报纸，然后可以打扫一下办公室的卫生，之后再看看当天的报纸，看看和老师昨天一起采写，当天见报稿子，看看编辑做了哪些修改，对于不明白的地方可以在笔记本上作记录，然后请教老师为什么要从这个角度写，;并找出其它报社的同源新闻，仔细对比一下，看哪个写的比较好，到底是好在那里的。这样也可以了解自己在这方面有哪些不足之处。有对比才有发现。还有就是要主动与老师交流，不要觉得不好意思，对于不懂的问题和知识及时的问老师，或者查资料。这样才便于自己更快的进步。“腿勤、嘴勤、耳朵长，是当记者的基本素质”。因为我是实习生，我是来学习的。所以我就必须要勤快和勤学。

　　第二，做好采访计划和采访笔记。

　　访前准备和采访计划是一个采访进行前不能不重视的重要部分。无论是哪个记者老师，在出访前必定会通过各种手段了解采访对象，只有这样，我们和采访对象才会有更多的交流，也才有可能挖到独家和更深层次的报道。如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难。举个例子来说，那次，王军霞来西安领跑xx年安利健康跑，因为我是临时接到的通知，很匆忙的赶了过去，也没有准备，所以就失掉了依次很好的提问机会，直到现在对我而言着还是一个遗憾。

　　对于刚刚才开始实习的我们来说，采访中的记录也是很重要的，或许老师在采访中不会记太多的笔记，那是因为他们已经有着很丰富的经验，而对于刚刚起步的我们来说，笔记对于后来的写作是大有作用的。

　　第三，要拥有丰富的知识和认真的态度。

　　“书到用时方恨少”这句话真的很对。就体育新闻而言，首先要懂得一定的专业术语，其次，对于各种的体育活动也得有所了解。最近一段时间刚好是欧洲杯，所以在此之前，我就做了很多关于这方面的准备：关于足球的比赛规则，以前欧洲杯的一些资料……(因为在这之前我对足球是一无所知)，在比赛的那段时间，我经常凌晨起来观看比赛，仔细听解说员的解说，对于不明白的地方就做记录，第二天再问老师，就这样，慢慢的就感觉进入正轨了。让我感觉兴奋的是，6月21号德国和葡萄牙那场球赛的稿子，老师只改动了几个关联词和几处用词不太恰当的地方，就刊发了，还有荷兰和俄罗斯的前瞻也如此。虽然和老师的稿件相比，还是有很多不足的地方，但明显要比刚开始看比赛写稿子要好的多了，这也让我更加有了信心!

　　第四，写作时要先思考再下笔。

　　刚开始的这个阶段，我觉得最重要的是学习采访技巧和老师们对新闻的理解和对体育赛事的见解，得向老师多提问题，也要多听听他们那些比赛的看法，看看他们是从哪个方面和角度报道的，在下笔之前，要想清楚自己这篇报道的主题是什么，只有确定了主题，理顺了思路，写稿子时自然会很快很流畅。

　　●不足之处：

　　知识上的缺乏，尤其是体育赛事方面的知识。因为这次是在体育部，以前对体育赛事不是特别的关注，导致刚开始的时候真的是无从下手，后来一端时间，通过看比赛，翻阅书籍和老师的指导，才慢慢的了解和积累了一些知识。我觉得在以后应该对于各个方面都要关注，不能仅凭自己的喜好，知识是要在平时生活中慢慢积累的。

　　一，采访技巧和提问技巧的不成熟，在采访中，常会感觉自己的问题很直白，好象不会转弯一样，有时甚至感觉很生硬，所以，在提问的技巧上面，我觉得我还是应该多下功夫。

　　二，文章的深度不够，尤其是评论性的文章。

　　三，理论和实践出现脱节。感觉在课堂上学到的知识有时不能很好的运用到实际的采写中去。同时也能明显的感受到，学校里面学的新闻理论还是很有用处的。

大学生实习心得体会篇7

　　五月份曾在青岛xx水城，实习了一段时间，从一个什么也不懂的笨小丫头，到最后能一个人看桌了。中间负出了无数的艰辛，虽然工作苦点累点，没有正常的时间点下班，可每当看见客人对自己说：“小姑娘今天服务不错的时候”，觉得一切都值了。客人的一句话或者是领导的一句表扬，都会成为工作的动力，也是我们缓解疲劳的最好方式。

　　在酒店里学的东西很多，比如说：餐桌上的礼仪，还有如何和客人打交道，还有就是作为一个酒店的服务员如何面对客人的不同要求，特别是我们干中餐的，接触这方面的知识要比其它的部门相对而言要多，当我们去看桌的时候看着客人一个个入座，说的一些客套话和敬酒方面的话时，都会让我们学会一点点比较重要的人与人之间的交往，就是所谓的为人处事。从初到酒店跟着师傅一步步的学习，刚开始觉得一切都是那么的简单，可每当自己实践的时候，都是那么的难，给客人倒个茶水手都会抖。从刚开始只能用托盘拿三四瓶啤酒，到最后能拖着九瓶啤酒从一楼跑到二楼。每次下班脚都疼得不敢走，而身边的同学又是那么的不坚定，谁的心里都会动摇，看的她们哭自己心里也不好受，还得安慰她们，又有谁知道自己内心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接触这么现实体验，都有个想家的时候。

　　记得经理总会说这么一句话：“客人有权选择我们，可我们没权选择客人。”只有把服务做到最好，让客人高兴，让客人能够记得我们。

　　在酒店工作的这一段时间，也让我知道了要想在酒店工作的好，我们必须做到的是：工作认真，一丝不苟，还要有一定的工作经验，然后素质要好，要勤奋、有条理，头脑清醒，然后要能干深受领导及客人的喜爱。如果能做到以上几点，我想你就是一位优秀的初级管理者了。人生存与社会上，也不能过于表现自己，只要自己问心无愧就行了。

　　经过了四个多月的酒店实习，让我对酒店有了一定的了解，知道了礼貌是一个人综合素质的集中反映，然后要做到“口到、眼到、身到”，客人的一个眼神就知道他需要什么，用我们的微笑感染客人，让我们更好的立足于社会之中!

大学生实习心得体会篇8

　　由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在银行的实习生活。

　　实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学习了银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社，它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

　　在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

　　柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

　　由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

　　在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

　　当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

　　出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

　　总之，在银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

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