行政实习报告

时间：2021-08-09 20:17:52 实习报告我要投稿

关于行政实习报告范文6篇

　　在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编整理的行政实习报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于行政实习报告范文6篇

行政实习报告篇1

　　一、实习目的

　　踏出校门走向实习岗位是每个实习生必经的阶段，也是适应从学校到社会的转变，为了更好的就业而进行铺垫，对于我们的人生发展历程来说是非常重要的。在这短时间通过在企业单位学习实践处理的日常行政事务，让自己在学校学习的东西更好的运用，并且增长了很多岗位上的知识，为能够更好的融入社会打下基础，帮助我们更好的走向工作岗位迈出了第一步。

　　二、实习单位

　　(可写实习单位的介绍)

　　三、实习内容

　　在这段工作时间中，主要是协助行政部经理做好办公室日常的管理工作，包括公司公文的写作、复印传达，接听电话接待客户的来访及完成其他其他领导交代的工作。行政部门的工作比较繁琐，我认为是必不可少却又大量而琐碎的工作。在日常的工作中，我逐渐的掌握了一些传真机、打印机的操作，也了解到相关公司的基本情况，同时也学到了很多在学校学不到的岗位上的东西。比如说我需要协助行政经理做好相关的人力资源方面的工作，公司人员的招聘、培训、辞职等等工作的安排，还有办公室用品的采购管理、档案管理也是我的工作职责。看似简单的工作却工作繁多，其实是有窍门的，工作需要我分好重要与次要，需要有条理的按顺序完成才不会混乱，才会有效率。这样的工作要求我们需要非常的心细的安排好，也能锻炼我们处理各种事情的能力。

　　初入陌生的工作环境，难免会遇到很多不会处理的事情，很庆幸遇到了一个好领导和一群乐于助人的同事，愿意耐心给我指引教导，耐心解答我的问题，让我渐渐可以独立去处理更多的事情。同时我也会和同事交流工作方法，以及不同的处理问题方式，向他们学习提高自己的工作效率。

　　四、实习心得

　　实习是每个人毕业踏入社会工作岗位必须经历的一课，是慢慢培养实习生更加适合岗位，塑造适合岗位的工作人员。我觉得这段时间留给我的不仅是工作能力方面的提高，同时也是精神上的提升，只有不断给自己充电才能使自己在这个基础上不断的提升能力，累积更多的工作经验，为将来更好的踏上职场道路做好充足的准备。

行政实习报告篇2

　　1、实习目的与意义

　　毕业实习是我们大学生必经的一个过程，是对我们综合性的检验和锻炼，也是将我们大学所学的理论知识付诸到行动中去，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，也是发现我们自己的不足之处，让我们学到在课堂上学不到的知识，借此扩大我们的知识面，开阔我们的视野，为我们走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

　　也希望通过这次实习，增大我们与社会的接触面，适应从校园思维模式到职场思维模式的转变，适应在这之间角色的转变，并在实践中找到自己职业的一个定位，寻找属于自己的平台，积累这方面的工作经验，在实践中汲取教训，不断的提高自己的专业技能，提升自己，为今后尽快适应、融入到职场中奠定基础。

　　2、实习时间

　　20xx年2月20日----20xx年4月30日

　　3 、实习的地点

　　xx公司

　　4 、实习内容

　　4.1企业简介

　　4.2具体实习内容

　　回顾实习的整个过程，想想自己学到了什么，却无法用言语表达，有些东西是无形的，是在我们的心里，在以后的工作中才能呈现的。这个过程我感触颇深，而我也慢慢从原来有点烦躁的心情到喜欢上了这个职业，这对我来说应该也算是一笔财富吧。

　　4.2.1 实习人力资源管理相关工作

　　本人主要在该公司的人力资源部门实习。通过实习，对人力资源部门的各类工作相对比较熟悉。

　　（1）人员招聘

　　①整理应聘者资料及通知应聘人员面试

　　在xx招聘网查看有谁投了简历，根据公司目前人才需要通知并安排固定的时间让应聘者到公司笔试、面试；并把应聘者资料收好，在面试结束后，把经理填写好的员工应聘评价表并交与上级领导参考。经过领导同意录用的，我就会打电话通知其具体时间来上班。

　　②参加招聘会

　　来到这个公司，我去过三次招聘会，分别是海峡人才市场周末招聘会、高新技术创业园专场招聘会、福州大学招聘会，我负责整理简历并根据简历对经理未来得及面试的人先进行一些简单的提问，比如他有做过哪些方面的工作，兼职之类的，以及在学校期间参加什么样的活动等等。海峡人才市场的那场招聘会，是我登录公司海峡人才网会员，在网上选择地理条件比较有优势的展位，发材料并确认展位的。后打电话给名片店，让她们帮忙做展架等等，以及做招聘前的准备工作，比如：和领导确定需要招的人员情况、职位等等，并与公司美工讨论展架设计问题，然后向名片店提供最终的展架设计图。

　　③录用，建立员工档案

　　给新进的员工办好入职手续，在新员工刚进入公司时，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等；还要把他们的资料复印一份，备案。

　　完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。

　　（2）考勤管理

　　这个工作一般都是在每月月初的时候，开始整理员工每天打卡、未打卡、请假、加班等情况，然后根据这些情况，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。以及对于薪资情况对各员工必须保密，不能外传。

　　（3）办理离职手续

　　给员工办理离职手续，员工离职肯定需要经过交接任务，以确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。除了，这些还要随时保持和离职者的联系，因为有些资料、内容在交接的时候并不会那么清楚的转交，所以这也是非常重要的。

　　4.2.2 行政方面的工作

　　（1）简单的复印、打印等

　　刚开始综合部经理只是让我打印、传真、扫描文件以及打一些已经整理好之后的文件，虽然只是简单的事情，但对于第一次接触传真机、扫描机的我，显得有些笨手笨脚，内心或多或少有一些受挫，我告诉自己一定不懂就问，有很多事情都是慢慢学习的。

　　（2）办公物资申请、发放、管理

　　办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。每位员工领用物资时都需要进行登记，我们必须定期对物资进行盘点并汇总，以便及时补充即将用完的物资。

　　（3）办理员工社保

　　公司要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。还有公司员工离职，也会到社保中心办理减员。这个过程比较煎熬，需要有很强的耐性，因为办社保、医保的人很多，排队等候的人也多，所以整个流程办下来半天就过去了。

　　（4）办工商营业执照年检以及组织机构代码证年检

　　工商营业执照年检是每年必须的，时间是3月1日至6月30日，我负责的是年检的全过程，因为在这之前，我没做过这方面的事，需要怎么做，什么材料一无所知，所以我打电话到年检咨询处了解了详情，并在上网填写报告书、委托书，在网上预审。三天网上预审通过之后，还需要到工商局复审，提交相应的材料等，很快年检就结束了。组织机构代码证需要到质量监督局年检，组织机构代码证年检相对比较不麻烦，只需要带应提交的材料就可以了。

　　（5）整理员工加班申请，并为员工订加班餐

　　每天公司都会有人加班，我的任务是在每天下班之后，确认加班的人数，并为他们订加班餐。这个过程其实是自己很喜欢的，因为有一种为公司员工服务的感觉，很开心。

　　（6）为公司找员工宿舍、加班订餐点及周末休闲娱乐点

　　这是在刚进公司的时候，公司为提供给实习生以及公司优秀员工而准备的。找员工宿舍的过程是比较纠结的，经理告诉我关于公司对员工宿舍条件的要求、价格区间以及方向。于是，我便带着她给的建议到公司周围的小区找，发现小区下面贴的招租广告基本都已过期或者房子早已经被人租了，所以，我就跑回公司，

　　在xx网、xx网等有招租的网站上搜索公司附近民房，于是开始打电话预约房主或中介，很快就找到了，经过这件事，我发现找房子需要注意的地方很多，比如：光线、安全性、朝向等等。房子订下来之后，还有很多的后续问题，比如物业费以及一些相关的费用具体怎么分担，公司哪几个人要入住，撰写员工宿舍管理条例、编制员工入住登记表等。

　　接着就是为员工晚上加班提供加班餐的餐厅，我知道，这是非常重要，因为每个员工的口味都是不一样的，要找到一家合适的餐厅也是不易的，于是，我在群里征求了公司各员工的一些意见，在每天中午吃饭时间，把每一家的菜吃过一遍，再根据自己的判断先订下来，然后在当天晚上让加班的员工试吃定下来的那家餐厅，好的就直接跟他们商量长期订餐可能的折扣以及发票的事情，还有如何结算的问题。这件事虽然简单，但包含了很多心思在里面，这家餐厅最终得到全体员工的认可，让我自己倍感安慰，也非常开心。

　　开始找羽毛球馆时，我有点茫然，因为很多羽毛球馆在网上发布的电话都是虚拟的，打过去要么没人接，要么就是号码不存在。还有一些羽毛球馆离公司比较远，所以整个过程下来，到第三天羽毛球馆才有一个确定的几个备选地，就在当天，我去看了离公司比较近的一些羽毛球馆，最终确定下来，场地不错，设备也齐全，于是，转账，定场地、时间等等。其实很多时候，这些都让我慢慢地懂得怎样和社会上的人打交道，慢慢懂得很多事情要征求对方意见以及建议的。

　　（7）撰写合同等

　　还有很多很多的事情，比如撰写合同、协议、发放假通知、开会通知、写会议记录等等。

　　4.2.3 会计方面的工作

　　因为公司规模较小的原因，我们部门还有兼财务这一块，比如整理凭证、编制凭证以及做报表等，工作的过程就是一个不断学习的过程，虽然我努力地坐着自己应该做的事，但还是走了些弯路，取得的点滴进步都或多或少的付出了代价。做事的方式方法及处理日常生活中的一些琐事的技巧是我现在以及将来都要学习的一部分。我会更加认真、谨慎，更加努力。

　　5、实习体会或收获

　　5.1实习体会

　　本人在该单位实习，收益良多。在工作中一定要多学多问，认真负责，因为这样不仅可以减少犯错误的次数，而且对自己的工作才能慢慢熟练，直到最后的精通；不问，只会让自己停滞不前，学到的东西也寥寥无几。

　　无论是什么时候，一定要积极主动，多帮你同事，多付出就会有多的收获，因为在帮助他们的同时，你也会从中学到很多东西，而且也会给人好的印象。一定要搞好人际关系和塑造自己的形象，这是最最重要的，因为工作中，我们是要经常和人打交道的，尤其是像做这种从事人事行政的，与人的关系相处好了，那么在以后的工作中就会受到帮助及欢迎的，办事也就比较顺利了，从而提高办事效率。

　　5.2 建议

　　在实习过程中，我发现目前公司的行政人事部主要成员为2位，一位是行政部经理，另外一位就是我，而公司目前的总人数达到34个人，整个部门就2个人，部门经理全面负责上下的协调处理，包括行程车辆的安排，即包括后勤的管理，还负责公司人员的聘用、离职、发放工资等，而我则全面负责公司人员办理社会保险，结算薪资，管理办公物品、通知应聘人员面试以及初步面试等，也就说都是一些琐事，工作量很大，一个人兼顾着人力资源几个模块的内容，工作显得有些繁杂，从而降低了工作效率。另外，由于人员不够，于是将人事部应有的职责下放到各部门，虽然看似减轻了人事部工作，但事实并不如此，很多事情当一开始没有经过人事部，权力分散，职责相互推脱，到后来就很难处理。所以我建议公司应该注意人事部人员的增加，以减轻人事部工作，保证权力的集中，职责的分明。

　　另外，该公司的内部管理不严谨，经常出现员工的工作内容不明确，引起相互之间推卸责任，部分员工工作轻松，部分员工又工作量太大，不利于公司的长远发展，所以，我认为该公司应该加强内部管理以及对员工的工作分配应该明确，而不能含糊不清。

行政实习报告篇3

　　——每日起居

　　因为我是暑假留宿在学校宿舍，所以每天从早上6：30起床，洗漱完毕后要从新校区赶到老校区吃早饭，再由老校区步行到新校区的公交车站等待着那辆47路，路上要花费我大概一个半小时才能到达苏州国际博览中心。赶到公司基本上已经8：30左右，再准备一下就可以正式上班了。由于工作量比较大，中午的话基本是没有休息的，所以吃过午饭后还得继续查询资料…

　　下午到5：30时看着其他的正式员工及实习生们回去的时候，我也早就已经累得做不了了，这时我们项目组还有个例会，基本上是要40-50分钟，每天下班之前我们开一个碰头小结会，大家总结一天的成果，个个虽带着疲倦，但是还是对自己的一天下来的业绩感到满意，可以这样说，我们几个人经过这几天的奋斗，似乎连我们自己都快不认识自己了，忽然间觉得自己又领悟了许多。会后我们才能到公交站点等待47路回学校，我们项目组中苏州科技学院的实习生带到此时的就剩下我、顾冰洁、王晶三位同学了。

　　王晶是和我一道回学校，我们坐公交车回来的时候基本是没有座位的，即使是有座位，也是早就困倦了，不知不觉中就在车上打起盹来…回到学校时，学校的食堂早就已经关门了，我们只好在学校门口的小摊上随便买点炒饭、炒面之类的吃一些…

　　——工作的基本环节

　　7月15日至20日在苏博人事行政部担任志愿者，被分派给第十二节机器人世界杯足球赛提供检票、现场展馆内的服务，招待国内外来宾。

　　7月21日至31日期间工作是为“金鸡湖国际汽车文化高峰”搜集来宾的联系方式。具体有网上发帖进行活动的宣传。

　　8月1日起在苏博研发中心项目组实习，期间参加过项目经理顾瞻先生组织进行的资料培训、考核及我们实习的内部培训，我和组长王晶负责查找国内汽车企业的经销商的联系方式，我们在考试吧上艰苦地搜寻，重复地做着复制粘贴等动作，在熟悉了流程和掌握了查询资料的方法后，仅8月6日一天我就已经能够通过探索方法而使我的工作效率提高了30%,从5号的600个号码到6号的900个号码，期间我学到了很多知识，不仅是在搜索网络信息资源方面，而且在对本项工作从刚来时的什么都不懂到如今的熟悉，可以说对此项工作有了深入地了解。考试吧

　　——“正式”成为经理“秘书”

　　8月15日那天，我们项目组中的王晶和顾冰洁两位被派往上海参加当天的上海光大展览中心的汽车展会，并负责我们这次的推介和宣传工作。

　　自从14日那天开始，经理每天都要把一天下来的工作安排提前与我沟通，并交给我做好计划，去安排我们电话营销组的同学的工作。

　　我知道这是让我综合考虑项目组14名成员的整体工作，统筹安排，有序地分配公司的电脑给负责电话营销的同学整理每天的反馈信息。而我则同时继续负责搜集全国各大品牌汽车生产商在各地范围内的经销商的联系方式。

　　工作业绩突破XX个号码

　　截至8月19日，我已经成功地完成了所有的经销商的查询，所查号码早就超过几万了，仅今天一天，我就查出了2134家汽车经销商的联系方式，比8月18日翻了一番。

　　看着自己的工作任务在增加，而工作效率却在不断地提高，我开心不已。这一个多月来的搜索工作总算取得了成效，直接提供了我们项目组负责电话营销的同学的材料，从刚开始的时候一头雾水到现在每天能够订好计划(做好大家一天下来的工作分工，使大家每天工作的内容、进度都清晰化)，我个人确实从工作中收获了不少。

　　——上海之行

　　回顾一天下来在上海的工作，还是蛮有收获的，我们通过很多方式找到柜台的大量展商交换了名片，也介绍了我们的，还发放了邀请函，为之后的工作提供了便利。我个人也通过这次上海之行得到了锻炼，了解了上海歌华展览服务有限公司在办此次展会时存在的不足，也知道我们的面临的工作压力和艰难处境，但知己知彼才能百战不殆。而且，有我们这样一个组每天能够及时总结一天下来的工作情况、反馈工作中的问题，并及时处理和解决。

　　经理并没有把我当成是个实习生，而是一个真正的秘书

　　8月27日，今天早上项目组的经理穿着正装走进办公室，这让我大吃一惊，平时从来不讲究穿着，甚至是大大咧咧的他，今天怎么会这么穿?

　　后来到了10：30的时候，人事部的金姐带了个老人家走进了我们研发中心的办公室，原来这位老人家就是苏州汽车工程学会的前负责人，现在已经退休了8年在家了，他十分热心于这次活动，所以前来与我们的顾瞻经理进行商谈。

　　金姐在他们坐定后，马上从人事部拿来了一次性茶杯后几包茶叶给老人家泡了一杯茶，由于我是实习生，我就在我的办公桌前坐着一边做着我手头的事情，一边留意一下经理与与陈老的交谈，并把陈老在交谈中给我们公司的建议和推荐等做好记录，我从陈老的谈话中提取了几个重要信息，然后主动在网上把一些要点查询了一下，比如奥杰汽车的总经理、江苏省汽车工业协会等重要信息。陈老与经理谈话结束时，我也已经将这些信息统统整理了出来。

　　今天是我在苏博的最后一天，我早就已经慢慢地将我这一个半月期间所有资料的电子稿进行交接，并留给顾瞻经理备份，但由于人手不够，我在这一天又完全接替了经理发邮件、接受客户的电话来访、qq上传输我们邀请函及回执表等资料、客户传真回执的接收工作等任务。工作到5：30时，我们照例进行了一次会议，只是这次会议被赋予了欢送的含义…

　　回顾长达46天的社会实践经历，看着与我们一起并肩作战、工作了这么长时间的同事及经理，我们真是不忍离开…但是最终我们还是在经理的表扬、鼓励、离别的寄语和大家的掌声中结束了会议，并结束了长达46天的实习…不过我知道，这并不是一个终点，而是另外一个走向社会的转折点，未来的路，我会走好!

行政实习报告篇4

　　今天是实习的第二天，经过昨天的学习，我渐渐的知道了做这个工作需要做什么。今天还是提前一点点到的公司，到公司的时候人还来的不多，我看闲着也是闲着，就把办公室打扫了一下。打扫完了，心里感觉特别踏实，感觉自己有工作的生活会变得比较充实。

　　行政专员是这样的，有时候会很忙，有时候完全没事做。我向领导请示，有没有什么工作让我做，有可以随时喊我，他们说现在没事。大概10点钟后，开始有传真接收的工作，部门的老员工教我学会了怎样发传真，这也算是我今天的一份收获了，所以我特别开心。今天工作不算多，一天下来感觉精力还是很充沛，今天还认识了不少的同事，跟几个同事特别谈得来，中午还在一起吃饭呢，总之，跟同事们相处非常融洽。以前有想过在公司会遇到什么样的困难，但是今天工作进行的很顺利。

行政实习报告篇5

　　苦读寒窗十几年，即将划上完美的句号。读书时代总是期待毕业之后自己拼搏工作的到来，现在终于实现了，终于踏出了社会的第一步，身份明显地由学生转变为工作者，目前的心态也在经历一个过度期。为了使自己能更好更快地适应社会，为了实现自己的读书价值，经熟人介绍延安工商行政管理局实习。时间唯一敌不过的就是习惯，不知不觉，原来我已经习惯了为大家处理工商业务的那份责任感；不知不觉，原来我已经习惯了登记股科的成员身份；不知不觉，原来为期3个月的实习已经圆满结束了，一切都恍如发生在昨日。还记得刚进来实习的时候，科员们都问我，来这里实习能学到什么啊？现在回想起来感触很深，这2个月的投入所得到的经验对于将踏入社会的我来说最宝贵的，我相信这会帮助我在不久的将来更好地融入到企业的工作中。

　　思往昔，点点滴滴，历历在目。

　　工商行政管理局，是主管市场监督管理和行政执法工作的政府机构。高埗工商行政管理分局分为登记股、收费室、市场股、经检室、局长室、副局长室、办公室、投诉举报室组成，为了让我学到更多，办公室主任安排我到登记股室实习。

　　在登记股室，我实际运营了如下工作：

　　一、对各企业进行了变更登记。

　　通过企业填写企业变更登记表，确定公司变更所需的企业法人、公司名称、注册资本、经营范围、公司章程、企业人事任职证明等证明书，明确市场责任和职能分配，并对合格变更登记合格的企业发放企业营业执照，并向每个公司收取1000元企业变更手续费。这与现实工作中的变更登记是相一致的，因此，在规范市场秩序方面，工商局充分模拟了社会的运作模式。

　　二、对企业验资证明的审核检查。

　　每家公司在进行生产前必须通过会计师事务所所认证的验资证明，才能有充足资金进行生产经营。在工商局的全面普查中，全部企业都能按要求完成会计师事务所认证的验资证明。

　　三、加强常规检查力度。

　　工商局对全部企业进行了普查，通过检查各企业的营业执照、验资证明、市场开发票据、合同的完整公平性及其签发票据、是否虚发信息、是否存在违法犯罪行为、是否被投诉等项目，规范市场秩序，并借此作为企业文明诚信经营评比活动的重要参照指标。我局的这项举措有效地减少了不正当竞争行为，为企业的生存发展迎造优良的氛围，通过检查，各企业都能积极遵守市场秩序，并无出现投诉现象。在交易过程中，工商局局曾接受部分企业与客户沟通不了的现象，不过通过我局以调解人身份进行协调，问题很快得到解决。虽然我是跟随并没有实际操作，但从中获益良多，懂得了商业上很多要遵守的规则。

　　四、抓紧年度审核，进行诚信企业评比，缔造良好市场秩序和氛围。

　　五、网上录入和资料输入

　　在年检过程中，最为繁琐的、也是工作量最大的工作就是提供年检申请录入和合格企业的网上年检。全镇所有商户的网上年检申请都要由我来具体操作，使用工商局经济户口管理系统，对所申请的企业进行网上的资料审核和年检资料的录入。

　　六、年检盖章和执照发回

　　最后的工作程序是在执照的正副本上签字和盖年检章，这个程序是最为体现行政执法权威的工作程序，也是对工商户经营资格的肯定。

　　实习所遇到的问题；就是对各商户进行年检时，多数都没有带齐要交的相关文件，这给工作带来了阻碍，主要原因是电话通知得不夠周到，不夠全面。

　　实习感受：在我短短的一个月的实习当中，不可能展现一个全貌的工商行政管理，同时，我的大学四年的学习成果也不可能全部展现。所以我仅仅凭借自己的工作感受，对一些课程进行简单的评价和甄别。

　　行政管理是我在实习过程中应用最多知识的课程，在使用工商管理系统的时候，我很快的熟悉了经济户口的使用，并在实际的工作中和同事也有所交流，也给予了他们一些这个方面的帮助，真正实现了交流。也是由于我的这个方面具有一些优势，加快的工作速度，提高了工作效率。

　　其他的专业知识，我在工作中也只是模糊感到了，理论知识的大方向指导性作用，在具体到工作中，并没有体现得十分突出。相反，行政法律方面知识的`缺乏，到让我感到了大学在设置课程方面的缺陷。

　　实习总结：在这十二个星期下来，我们所面对不仅是学校要求的实习，不是实习而实习，而是一次对我们来说的重大考验。尽管它的形式仅仅是一场“商业游戏”，不过它的目的不是玩玩而已。重要的是，在这个过程之中，要我们学以致用，把理论运用到“实践”，再从“实践”当中寻找规律，然后获得启发。这样，所学到的东西才会真正变成是我们自己的。而我的最大启发是——“天下无难事，只怕有心人”，没有什么事是我们完成不了的，只有肯用心地学，认真努力地去做，就算是再大的困难也能够迎刃而解，再繁重的工作也不会成为障碍的。

行政实习报告篇6

　　【实习目的】

　　1、将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识;

　　2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

　　3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

　　【实习时间】

　　20xx.7.15--20xx.10.30

　　【实习单位】

　　xxx旅行社有限公司

　　【实习岗位】

　　前台接待岗位介绍：日常接待工作熟悉业务与产品知识、业务流程，当顾客咨询相关问题时可以给顾客初步的介绍，通过沟通了解顾客消费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力

　　【实习单位介绍】

　　公司简介

　　【实习内容及过程】

　　(一)实习内容

　　1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域;

　　2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　3.总机服务工作：铃响三声内必须接听，来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　4.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　5.负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;

　　6.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　(二)实习过程

　　在本次实习中各个方面的工作都必须认真仔细对待，因此在刚进公司是便进行了全面的培训，了解到行政前台代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以行政前台必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温柔有礼，对办公室操作流程熟悉，责任心和独立性强。后来在公司安排的培训中了解了日常接待中各种必需的礼仪及沟通技巧。在接待时，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。同时使用礼貌用语。在探询时，应能够灵活处理各种情况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子随便进去。公司的规章制度也较多，但能反映公司有良好的秩序与纪律，可能刚开始还不习惯，但慢慢的能理解公司的用意及这样的好处。实习过程中可能对一个事件感到枯燥无味，也有许多挫折和刁难，但这正好能让一个人在逆境中成长。公司对待每位员工也非常人性化，除了经常各种培训完善自己的素质与提高能力外也会有活动，保证员工保持愉悦的心情投身工作之中。

　　【实习心得】

　　这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。以下是我在实习中总结的几点经验：

　　(一)首先，我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。

　　二)要有坚定的信念，吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作给我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。.

　　(三)除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。

　　(四)善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要拒绝或抱怨并努力完成，我们不会了可以随时学习，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

　　(五)坚持学习。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。

　　(六)处理好人际关系。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情。

　　(七)通过此次实习，让我明白面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自

　　我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。尽管我不是文秘专业但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合，这不仅只是局限在文秘专业，在会计专业也同样适用。做到了这些，相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色!

　　总之,千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依然让我学到了许多书本上无法得来的知识。通过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。

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