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社会实践报告

时间:2024-08-15 10:02:11 社会实践报告 我要投稿

实用的社会实践报告合集九篇

  在生活中,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编精心整理的社会实践报告9篇,希望对大家有所帮助。

实用的社会实践报告合集九篇

  社会实践报告 篇1

  转眼间寒假又过了,又迎来了充满挑战新学期。本人在宏达器材厂的会计部进行了社会实践学习,以下是本人此次学习的一些心得和体会。

  器材厂的会计部并没有太多人,设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是老会计霞姐。刚到会计部霞姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前的寒假有过类似的社会实践经验,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来霞姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实践时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。

  制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。

  所有的帐记好了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在霞姐教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

  从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

  除了做好会计的本职工作,其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的.时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库,日常现金的保管与开支,以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果,什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联,金额和税额分开两栏,是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难,只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用,学会了基本的操作,以后走上工作岗位也不会无所适从,因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器。

  是的,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实践时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实践时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部的同事相处好,那工作起来的效率才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。

  社会实践报告 篇2

  首先,在学习方面,尽量考取一些资格认证,以备毕业后容易寻求工作。其次,积极参与学生会工作、社团活动,以及校外兼职工作,欲积累一定经验,因此这就保证了商家利用学生会大搞校内宣传,并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。

  通过以上调研结果可以看出,大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的,但离散趋势明显,个体差异大。主要归纳为以下几个方面:

  ⒈大学生消费有其不理性的一面

  大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的'随机消费,冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说,目前,有手机的大学生中,一部分有通信的需要,且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要,但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应,攀比心理导致的。

  ⒉大学生对品牌的忠诚度很高

  大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下去。

  ⒊大学生更侧重时尚性消费

  学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲,喜欢追求新潮,并敢于创新,消费的趋附性强,娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言,中国移动做的较好,他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE”加油助威,同时利用学生追求物美价廉的心理,推出学生卡,从而赢得不菲的业绩。

  给商家的一些建议:

  ⒈为避免各大院校统一购书乱收费之嫌,国家20xx年明文规定,不强制学生通过学校渠道来统一购书,因此,绝大多数学生通过班级集体在外书店订购,价格按8.5折。我认为这便为书商、网络书店提供了良机,如果在开学之际,书商能够去各大院校通过学生会主动联系采购,并且能够折价更低一些,势必会赢利不菲并能最终实现学生、商家互利互惠。同样,各大网络书店在这方面也尚需改进,其渠道不够透明,信息不够明确,这便严重阻碍销售。

  ⒉通过调查,可看出大学生对日用品的消费尤其是洗发水的消费比例很大。各大洗发水商家应注意大学生这一特殊消费群体,并更侧重于自身产品的差异化,特殊化,比如生产有利于清醒大脑,集中精神的洗发品牌等等。

  ⒊在一个地区的各大院校周边开设连锁快餐店,提供专门针对学生的特色饭菜,并凭借良好的快捷的服务,干净卫生的就餐条件必能赢的广大学生的青睐。

  社会实践报告 篇3

  此次毕业实习扩展了我的知识面,对书本理论知识给予了一个很好的补充;脚踏实地进入到工厂生产重点地带支了解生产过程,认识工厂,了解设备;对以后毕业设计知识打下有力的基础,对工厂或企业的各个车间间的联系,资源配置,生产流水线,企业文化在企业发展中的作用有更为全面的理解;恶劣的工作环境激励我更加努力去学习。

  1、学习态度的转变

  最大的感慨,发自肺腑的一句话:书到用时方恨少。走进工场,发觉每一个地方都体现了知识和学问,哪怕一个最小最简单的工序,都包含了很多科学,在学校学专业课的时候,不知道学了这些知识将来有什么用处。可是这次的实习从加工设备,生产线,到研发部门,我由衷的'体会到了知识的力量!书到用时方恨少!真的感触很深。

  2、对企业对产品的认识

  一条条先进的生产线,一个个先进的生产设备,一台台包装好了的产品,是一种现代科技力量的凝练!从材料的采购、检验、测试,再到产品的装配、加工,到最后的整机调试、包装等,每一个环节都做的滴水不漏,不光有严密、科学的工艺流程,更有技艺精湛的技术人员的操作,不论是硬件的设施、设备,还是软件的技术力量,都体现了信息时代下的现代化作业的方式、方法,给企业带来了前所未有的经济效益。能成功的作为一名优秀的技术人员的话,我骄傲。

  3.对工作的认知

  我总结了一句话:有能力,有奖金。没能力,没饭吃。 记得在该企业,讲解师傅不仅跟我们讲解了普瑞N模具的生产工艺、设备等,还交给了我们择业、工作应该学会做的事情,很实在,“公司不会养闲人”。是的,每一个公司就如一个小小的社会,处处充满着竞争。没能力就要淘汰,公司的机制就是“能者居上”所以,摆正自己的位置,懂得出来工作要有敬业爱岗、不怕苦、不怕累、不怕困难、虚心学习的精神。

  在此最后,做为刚走过2个春秋大学生活的我,通过这次实践学习真的学到了不少社会经验 。再次衷心的感谢在我实践过程中帮助过我的师傅们,感谢他们能在工作之余交给我许多技巧和处事的哲学,感谢他们让我有一个收获颇丰的暑期实践学习。

  在社会不像在家或在学校,不可以为所欲为,必须靠自己所拥有的本领立足。社会的残酷不是这点实践 能体会到的,只有亲身走近社会才能深入了解社会,通过暑期的实践只是让我们略微认识工厂的生产环节,工人的工作环境,以及体验一下广大普通劳动阶层的生活。真正要学的东西还是要靠我们在以后的时间里慢慢去体会。

  社会实践报告 篇4

  本学期社会实践学校开设了四、五、六年级实践活动。通过此次活动学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界;增强了集体责任感,提高学生自身的综合素质和独立生活能力,培养学生的动手能力和创新精神。也有了机会把自己学到的知识用于操作,创新上,经过半天的活动学生能创作出自己的作品,而且比较优秀的还发给了“小能手”、“小发明”等获奖证书,在欣赏自己作品的同时也激发起了动手实践的能力。他们的热情非常高。取得的主要成绩:

  1、保证活动的安全从学校出发开始就进行教育,班主任在课堂上提出具体要求,然后学校在上车前集中,提出具体要求:上车时不准拥挤,抢上,排队有序上车,乘车时不许打闹喧哗,吃东西,不准开车窗户,一定要扶好,系好安全带,活动时听从老师的指挥,不与外校学生发生争执。保持好乘车时和活动地点的卫生。这学期三次活动保证了安全,学生遵守纪律,服从老师的安排,基本做到讲究卫生;

  2、能认真参加各小组的活动,课上表现活跃,积极参与,小组合作精神好,能在有效地时间内完成老师交给的`任务,完善自己的作品,如电子相框、橡筋直升机、会跑的蛇、袜子玩偶等,兴趣浓厚,团结协作;

  3、三个年级活动之前分别参观了二楼的走廊文化,在实践学校老师的讲解下,同学们注意聆听,认真做好记录,欣赏自己的笑脸美滋滋的,掌握了安全常识,消防设备的使用情况,提高了遇到突发事的应变能力。

  4、本学期增加了电子相框、电子报刊等内容增进了孩子们的乐趣!积极参与的热情浓厚,期待新的课程开发,供孩子们体验;

  5、社会实践活动给了学生展示自己的舞台,借助这个平台应用知识,开发创作的空间,使他们乐于动手创作,课后通过自己动手制作出小发明,小创作,有了爱科学、爱创新的欲望;

  6、通过实践活动给了学生动手的机会,借助自己的作品,展示自己的风采,有了发表观点、团结、协作、竞争的意识,也增进了爱祖国、爱家乡、爱美、爱劳动的情感。

  经历综合课的孩子回归到社会和生活当中”使学生有了自主选择和主动探究的能动性,为学生个性的充分发展创造空间;面向学生的生活世界,帮助学生体验生活并学以致用;推进学生对自我、社会和自然之间内在联系的整体认识与体验,谋求自我、社会与自然的和谐发展。也得到了家长的支持,肯定和赞扬。

  需要改进的方面:

  1、学生的约束力不强,通过乘车、语言、活动过程看,少数同学散漫,自身素质差,私下乱动学具教具,保持卫生观念淡薄,表现出爱说话、打逗、随意吃自带的小食品,这些需要改进和加强;

  2、活动中不够专注,动手能力差,小组活动时动作慢,自己的作品粗糙,折痕、裁剪、缝纫等操作不规格。有待加强。

  总之,小学综合课回归生活和社会”是立足于以人为本,以学生为本的主体性思想;立足于课内外结合,课堂与生活、与社会联系,促进知情意行统一的整体性思想;立足于学生参与社会活动。是力求教学目标、教育内容的选择与组织实施符合学生的生活逻辑,建立在学生生活经验基础上的,根据学生生理、心理发展的内在规律安排教育活动感到欣慰。这种教学思路既为各学校师生所认可,又为全体学生所接受。社会实践学校在张春莲校长的带领下做了细致周到大量的工作,在此代表我校学生、家长和学校对实践学校的领导老师付出的辛苦劳动表示感谢!

  社会实践报告 篇5

  xx时装设计公司创建于一九九八年,位于驰名中外的服装名城xx省xx镇。中文注册商标为“xx”、英文注册商标为“xx”。

  xx是集女时装设计、生产、销售三位一体的私营服装企业,服装主要定位于中高层白领职业女士,xx以职业时尚为特色,寓喻于年青一代的职业女性专业化、积极向上的职业精神!xx设计准确捕捉时尚元素,充分注重女性体态、线条美,塑造女性高雅、青春丽人的内涵和气质。

  xx服装制作精细,用料考究,质量上乘,是职业女性的最佳服饰选择。公司常年为东南亚客户设计加工最新潮流服饰,对于服饰文化有较深了解,能够准确地把握服装走向与动态。

  20xx年7月9日下午,下着蒙蒙细雨,我跟着xx的经理来到广州国际轻纺城,开始了我在xx的实习工作。第一次来到xx布匹市场,我的感觉是“好大哦”,五月份的时候,我在广交会实习,已经觉得广交会的交易会馆是个很大很大的交易平台了,想不到xx布匹市场有好几个琶洲会馆那么大。xx布匹市场分为九洲布匹市场、长江布匹市场、五凤布匹市场以及其他的皮料市场,广州国际轻纺城是新建的交易平台并且已成为xx布匹市场的交易中心。布匹市场根据经营的产品种类进行分区,所有的档口都采用英文字母罗马数字(如b1088)的.形式编号,知道了档口编号,就可以很轻松地找到所属的档口。

  20xx年7月11日,我独自一人来到轻纺城,经理安排我过来找布料。经过寻找,我在丰泰布行找到了需要的布,于是拿出经理的名片告诉对_员跟进一批客户,到布行谈业务要找对口的业务员。

  订布的时候,布行当你是上帝;当布料有质量问题要退货时,布行当你什么都不是。

  不用跑市场的时候,我被安排到xx批发零售店工作。在学校,老师教我们一见到有顾客进店就要热情地上前招呼顾客;工作的时候,我刚想照老师教的做,却被店长拉住了。店长告诉我,要等到顾客有意询问价格款式的时候才上前,之前都是站在原地看着就可以了。我不解,店长再次解析,说如果我们表现过于热情的话,顾客会认为我们有很大的利润,如果我们表现得不是很重视这次买卖,交易成功的几率就更大。果然,在下一次有顾客进店看商品的时候,我一走上去很恭敬地问她是否需要帮助,她甚至不回答我就走了。

  在店里工作的第三天,来了一位海南的李小姐,看起来也没什么特别,就像一般的白领。然而我们店长看到她却很高兴,像他乡遇故知一样聊了起来,差不多一个小时过去了,李小姐才选了几个款式订货。后来问起我们店长,原来李小姐也是做服装生意的,为人大胆豪爽,在广州、上海、海南等地开有多家品牌专卖店,听李小姐自己说她在xx的一家xx专卖店一个季度有600万营业额,利润有150万。xx在黄河一楼有一个批发零售店,在相邻的大莹四楼有专卖店,据店员说,有很多人宁愿到专卖店买贵点的,也不去批发零售店买,虽然是一样的商品,在不一样的地_的同时,也有经营床上用品。由于新开的一个门店装修需要大幅灯箱广告和招牌,我自学过一点这,于是毛遂自荐。我利用工作外的时间,做出了效果图,经理看了评价说“59分”。我很失落,自己用了那么多心思和时间做出来的作品居然不及格;我也不解,我觉得广告图片处理得很好,也装饰得很赏心悦目。经理说作品不及格就是因为我把重点放在了图片上,而不是我们产品的市场定位上。在经理的指导下,我把那些装饰去掉,突出“学生床上用品”的定位,然后才被采用。于是,我又着手跟进新门店的装修以及开张。从洗手间的抽风机到店内的空调,从室内的灯光布置到灯箱广告的安装,从人员招聘到工作的安排,所有大大小小,繁繁琐琐的事情。都让我受益匪浅。

  这次的实习,使我体验到了在校大学生与公司职员不同的地方,在校大学生做事追求完美,公司职员做事追求效益;在校大学生想法天真,公司职员注重实际。作为一个在校大学生,我觉得我们要懂得虚心学习,能够吃苦耐劳,才可以成为一个出色的人。

  社会实践报告 篇6

  学院:机械工程学院

  作者:张文福 2012114136 汽车服务工程

  一.前言

  随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。

  二. 实习目的

  作为一名汽车服务工程专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及 技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们 所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我, 才能更好的为社会服务,并且可以为以 后的工作之路做好铺垫,还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

  三.实习单位简介

  (1)实习背景介绍

  20xx年6月份中旬;我们来到了重庆市南岸区海峡路东风本田4S店,学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状,汽车的发展史, 了解以后的实习环境。

  与众多4S 店相邻,交通比较便捷,员工素质精良尽责。东本4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量,努力的在前进中。因为公司在发展阶段,所以

  目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营东风本田汽车,主要销售车型为:CRV、XRV、思域、杰德、思铂睿、艾力绅。

  (2) 实习部门介绍

  售后维修部。售后的服务项目比较完整,主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的.维修、保养及钣喷装饰等工作。

  四. 汽车销售流程图:

  接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪

  1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

  2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

  3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

  4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

  5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

  6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

  7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

  8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

  五.东本4S店服务的主要内容

  (1)4S店服务流程

  1、接待准备:服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

  2、迎接顾客:主动迎接,并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

  3、环车检查:安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

  4、现场问诊:了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

  5、故障确认:可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

  6、获得、核实顾客、车辆信息:向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台,请顾客坐下。

  7、确认备品供应情况:查询备品库存,确定是否有所需备品。

  8、估算备品/工时费用:查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。

  9、预估完工时间:根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

  10、制作任务委托书

  11、安排顾客休息

  (2)售后服务工作的内容

  1、 整理客户资料、建立客户档案:客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

  2、 根据客户档案资料,研究客户的需求:业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

  3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。六.实习体会

  通过这次的实习,我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解,我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大,前景良好,作为一个汽车专业的学生,我们所的知识是与专业息息相关的,汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解,增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后,我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售,车内装饰,售后信息反馈,零件更换,整体保养,车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。 从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习,让我大开眼界,也学会了不少东西,也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华,心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径,但是多一些实践,畅徉于实践当中接触实际的工作,触摸一下社会的脉搏,给自己定个位,也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

  虽然在这里只有不到一个月的实习时间,但我懂得了服务的重要性,从在4S店的实习中,我看到了很多不同的部门,展厅经理也跟我们讲了很多重要的东西,其中有公司的介绍,有他们各部门的分工协作,在参观的时候,让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎,需要用心,不然会在工作中遇到各种难题的,甚至容易闯祸的。其次,我感受到了与人打交道的重要性,人生活在社会上就得融入社会这个群体,就得与人交流,不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的,关键在于你会不会与人交流。因此,这次实习,在另一种意义上,它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作,因此好给自己今后的人生定位,感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导,同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

  社会实践报告 篇7

  关于大学生如何看待鬼神的调查

  一、调查背景及目的

  从古至今,人们对鬼神的看法各不相同,对大学生的信仰产生一定的影响。为了了解大学生对鬼神的看法,我们小组成员对此进行了一系列调查,旨在帮助更多的大学生端正对鬼神的态度,树立正确的价值观。

  二、调查对象

  南京晓庄学院在校大一学生(本调查共发放了100份问卷,实际收回100份)

  三、调查内容

  1、你相信世界上有鬼吗?

  A、相信 B、不信C、半信半疑

  分析:有48%的人选择相信,33%选择半信半疑,仅有19%选择不信。说明大多数大学生对鬼神的态度还是很不明确的。

  2、你觉得鬼神对你的生活有什么影响?

  A、到夜晚会特别害怕

  B、相信恶有恶报,上天会惩罚坏人

  C、做坏事饱受折磨,推动自己做一个正直的人

  D、众生受苦享乐,都是自作自受,与鬼神无关

  分析:选A的人占51%,选B的人占36%,只有少部分人选了C、D。这说明大学生对于鬼神有一定的畏惧感,鬼神对于的大学生的价值观也有一定影响。

  3、如果有鬼神存在,你会怎么做?

  A、敬奉它,烧香拜佛求保佑 B、不去管它

  C、与它斗争

  分析:选A的人占35%,选B占60%,仅有5%选择C。这说明虽然有不少大学生信奉鬼神存在,但大部分不迷信鬼神,这是个好现象。

  4、当你遇到灵异事件,你觉得?

  A、纯属巧合 B、幻觉 C、鬼神作怪

  分析:58%的人选择A,30%的人选B,12%的人选C。这说明了尽管许多大学生相信有鬼神,但并没有把现实和鬼神混淆。

  5、对于求神拜佛,你比较认同哪种观点?

  A、神明知音我们的生活,拜神自由神庇佑

  B、半信半疑,但宁可信其有祈求保佑

  C、是坚定的科学主义者,从不拜佛求神

  分析:选A的人占11%,选B的占40%,选C的人占49%。这表明了现在的大学生在科学与鬼神之间倾向于科学,但对鬼神仍存有怀疑之心,态

  度并不明确。

  四、个人心得

  1、XXX

  在科学越来越发达的今天,大家无疑是相信科学的,但是仍然存在一些我们无法用科学知识来解释的问题,例如世界上到底存不存在鬼神。一直以来,我都是一个无神论者,这些年的学习让我对鬼神并不相信,但是又有一些毫无根据的害怕。我觉得有很多人和我一样对这些始终半信半疑,不信吧,好像总有一些我们无法解释的问题;信吧,又没有经历过,好像无法解释为什么。

  在中国“鬼神论”可以说是历史悠久。在我国的古代,因为佛教流传入中国,为我国的对鬼神的看法提供了基础,再后来佛教对鬼神论的宣传让人们对鬼神的看法更加强化,甚至是在人们的心中形成了崇高的信仰,以至于当人们有婚丧嫁娶、风雨不调、疾病缠身等事的'时候,都会祈求鬼神的保佑,如此一来,鬼神已经成为风土名俗中不可缺少的部分了。而在古时,鬼神的看法同样深入到文学创作中,有很多的中国巨著都与鬼神有关,例如蒲松龄的《聊斋志异》,这部小说里描述了各种各样的鬼怪,惟妙惟肖,给读者留下了深刻的印象。

  我生在农村,这是一个封建的环境,鬼神的观点是伴随我长大的。在亲人的眼里,鬼神是一种信仰,是主引行为的向导这是几千年的传统了,因为人们在现实生活中难免会遇到十分无助或者迷茫的时候,这时在现实中没有办法只能寄托于人格化的神鬼,或者获得心理安慰,或者代做决定,或者寄托情感。但,归根结底,这还是与我们国家几千年的农耕文明息息相关的。

  在我看来,鬼神是否存在是人类还无法涉及的一个领域,或许这只是人类的一种意识的,精神的寄托。

  2、XXX

  迄古至今,绝大多数人是相信鬼神存在的,从问卷也可看出现如今的状况,而我,作为一名普通的大学生,对鬼神也很是畏惧。我就是问卷中的典型患者,不敢走夜路,不敢看鬼故事,连鬼这个字眼都不能提,这确实会对我的生活产生影响,太过畏惧使我变得胆小怕事,阻碍了我挑战未知事物的可能。

  我现在明白了,其实这就是一种心理作用。鬼神只存在于我们的意识当中,不可能跳出来扰乱我们的生活。马克思列宁主义告诉我们要尊重和遵循客观规律,不断超越前人和自己的认识过程。我想我要做的就是战胜自己,超越自己的认识过程,我会让自己试着接受有关鬼的图片、电影之类的,毕竟熟悉之后就会慢慢自然了。我也会慢慢地去练胆量,一个胆小的人是成不了大事的,作为新时代的大学生,必须克服这些障碍。

  社会实践报告 篇8

  炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。 参加社会实践活动对于每一个即将跨入社会走上护理岗位的护士新生都是至关重要的一段经历。现代社会激烈地市场竞争,新的医学护理模式,以及人们对健康与服务意识的增强,对我们的护理工作提出了更高更新的要求。而参加实践护理学生在这一过程中通过护理实践活动,应充分学习和得到锻炼,在实践中进一步充实完善自己的理论,规范自己的行为,以便为自己将来步入社会打下良好的实践基础。我就参加社会实践活动的体会和感受做一简单回顾和总结.在实践工作中,我通过对12例脑血管病人的护理,积累和总结了以下临床资料:⑴病情观察意识:意识的变化往往能提示病情的轻重,应了解发病时意识状态和昏迷程度,本组病人有意识障碍5例,。 瞳孔:观察瞳孔是否等大等圆、对光反射是否存在等。瞳孔的改变能提示病变的部位及病的加重或减轻。 生命体征:①血压可以反映颅内情况改变,……

  XX年7月12日,我们医药学院护理0601班的两位志愿者来到无锡市第四医院进开展了一次爱心志愿者活动。我们从不同的角度跟病人讲述了疾病与健康的关系,不仅向病人解释了疾病发生的客观原因,更强调了日常生活等主观因素对健康造成的影响。我们的来访,给病人带来了很多他们平时不曾关注的保健知识,同时也用我们的爱心和耐心为他们因疾病而灰暗的内心注入了一缕温暖的阳光。

  我经常会想,如果一个人生病了,他最希望得到的是什么?家人悉心的照料,医生精湛的治疗,护士无微不至的护理。这一切的确很重要,但是人们却经常会忽视更重要的.一点:防患于未然。通常人们只有在生病的时候才会关注到自己的健康,而平时也许更多的是忽视了健康在生命中的地位。

  那些病人让我明白了:健康是每一天积累的财富,疾病只是提醒我们健康赤字了,所以在生活中我们更应该关注每一天的健康而不是某一天的疾病。通过假期中的社会实践工作,使自己的思想和意志都得到了一个质的飞跃。社会是个大课堂,对于我们涉世不深的大学生来说,我们只有主动的去接触它,了解它,才能更好地去适应它。未来的社会充满激烈的竞争,这向我们广大大学生提出了严峻的挑战。为此我们在紧张的学习之余要多多参加社会实践,多多向社会学习,在学习中发现自己的不足,以而完善自己,提高自己,只有这样我们才能在未来的社会中立于不败之地。

  社会实践报告 篇9

  今年寒假放假时间有一个多月,为了提高自己的能力,也为了体验生活,我在放假初找了一份补习老师的工作,作为我的寒假社会实践。在这大约一个月的实践过程中,我认识了许多新同事,在他们以及老师的帮助下,我学会了许多,成长了许多,同时也认识到了很多问题。

  过程

  以前觉得自己很开朗,上讲台也无所畏惧的,可是真正到我要登上讲台,传播文化知识的时候,开始畏惧了。工作的第一天,内心十分忐忑,望着台下十几个正襟危坐的小学生,自己原本想好的开场白登时忘到九霄云外了,只得自己草草地做了一个自我介绍,然后按照预想让学生们走上讲台自我介绍,之后教室里紧张的氛围终于有所缓和,我的心绪也慢慢平静下来。因为是第一天,并没有安排太多内容,上午对他们的数学做了一下简单的回顾,下午则是教了一些关于英语音标的内容。第二天,虽然还是有些紧张,但是感觉比第一天自如多了。每天下班后,我都会认真看一遍他们的教材,想一下第二天怎么讲授这些内容。越往后,越有老师的感觉,并且尽力在讲课的过程中根据自己以往的体验,不断探寻较轻松但不失效果的方法,让学生们能够比较轻松地汲取新知识。所谓“天道酬勤”,我觉得以后步入社会也会这样吧,想到的和实际能做到的总会有很多偏差,最主要的是我们要有勇气去面对,去展示自己,要相信自己。我们还要做足够充分的准备,毕竟不是谁都可以很好的临场发挥,随机应变,机遇偏爱有准备的头脑。充分的准备加上足够的勇气与自信,是进入社会的必要条件。所谓做充分的准备,就是把握在学校的时间,多多学习文化知识,把自己应该学会的文化知识都学会,多理解多体会;还要学会运用,不能纸上谈兵,多做一些社会实践,增加社会经验。当然失败是总会有的,我们要勇敢面对,不弃不馁,愈挫愈勇。中途我也想过放弃,因为感觉管不住那些学生,但是还是想坚持到底,没有过不去的坎。所以这个工作让我学会了勇敢的面对,也给了我很多勇气,而这些将会成为我未来人生不断坚持前进的巨大动力!

  感想

  一、建立良好的师生关系

  良好的师生关系对个人学习进步是有很大助益的。回想我过去在这一方面做的

  就不够好,有时候只顾着自己的心情顶撞老师,现在当了老师以后,才发现作为一个教师面对的是全班同学,要关心到每一个人,要耐心对待每一个人,这可真不是一件简单的事。每个学生都有不同的问题,对不同的人要采取不同的方法。并且老师和学生还要建立好关系,要不学生可能会对学习产生抵触情绪。对好学生要鼓励加批评,不同情况不同对待,要让他们胜不骄,败不馁。对学习不好的学生,要多多鼓励,给他们自信,发觉他们的潜力。这需要和他们沟通,还要想方设法让他们对你心服口服,让他们肯听你的话。老师要对每个学生负责,帮他们找到自己的支点,能够正确的对待学习。但由于时间有限,我没办法对学生逐一的引导,刚开始对他们有一些了解,工作就结束了。我觉得最好的师生关系就是“亦师亦友”型的,作为老师,既要有老师的威严,又要有朋友的关怀,让学生们尊重你又愿意向你倾诉。每个学生都希望得到老师的重视,所以对待学生的态度要正确,不让他们觉得自己被忽略了。对他们要正确的引导,帮助他们找到人生的方向。

  二、讲课善用新方法

  现在的小学生,往往注意力不能全部集中在学习上,都不太爱听课,只喜欢听一些他们感兴趣的话题。作为老师,就必须以各种方法激发他们的学习兴趣。老师要善于观察发现学生感兴趣的,带到课堂上,吸引他们的注意力,然后引导到所讲的课上。这就需要通过与学生的交流以及平时的观察,了解现在的学生喜欢什么,对什么感兴趣,这样才容易让他们对学习产生兴趣。另外自己的思想要跟上学生的脚步,也需要和学生交流。也可以讲一些启发学生的故事,激励他们学习。当然,也要适当的给他们一些压力,让适度的压力转化成动力,促进学习。总之,老师要学会用新的方法,让自己的课堂生动有趣,让学生感兴趣。经常下课后我就会观察他们最常玩的游戏,在课堂上我有时就会以游戏的形式让大家运用新知识,或者以比较幽默的语言给他们传送新知识等,这些方法都取得了较好的效果。

  三、对现在学子的担忧

  时代进步了,新生事物也层出不穷,但我却觉得这些新生物对学生的素质却没有太多提高。我所带的是小升初的学生,许多人每天嘴上说着一些从网络上学来的所谓的“潮流词汇”,甚至有的人已经出口成“脏”;现在的学生也不知道什么是真正的个性,把耍酷当个性,把独立特行当做个性,把不学习、不尊重老师当做个性。在我看来,真正的个性是敢于张扬自己的优点,敢做敢当,会有自己的人生理想,并为之奋斗,有一种不达目的不罢休的意念。他们的年纪,本该是最纯洁美好的时候,然而,却被这些负能量因素影响,着实令人担忧。我最大的担忧是现在的学生的学习态度和状况,他们态度都不太认真,浮躁,懒散。成绩也很令我担忧,有一个学生居然连英文字母都背不完,拼音也很不过关,这让我很担心。其实我觉得还是他们的'责任感不够。我们每个人在这个社会上,都各自承担着自己的责任。老师有责任把学生教会,学生有责任学习文化知识。老师应该关心到每一个学生,而不应对学习不好的学生不闻不问。学习不太好的学生也不

  能自暴自弃,要学会吃苦,努力学习。每个人都有自己的责任与义务,要学会承担,而不应该逃避。

  四、感恩父母亲人

  通过这一段的工作,深深感受到父母的不容易。我每天工作6小时,一共工作36天,最后得了2200元工资。而且教室里安装有空调,环境可谓是很优越的了,可是我开始却还有些不乐意,抱怨工作辛苦。可想想父母,这样炎热夏天,还要在那没有一丝风的田地里,面朝黄土背朝天的辛勤劳作。日出而作日入而息,不知承受了多少艰难辛苦,可他们从没吐过一句怨言。现在实践结束,终于明白了父母的不易,也越加知道要珍惜现在的一切,好好关爱家人。于是,我用自己的工资给妈妈买了一套衣服,给爸爸买了茶叶。

  我在这个补习班工作的日子,见到太多家长,在与他们的交流中,我知道,他们有的是企业高管,有的是农民工人,但是,不管他们的身份如何、家境如何,他们都对自己的孩子灌注了满满的关怀与殷切的期盼。再想想我们自身,何尝不是在父母亲人的万般关爱与期待下长大,无论他们的表达方式是严苛还是温柔,他们的本质都是爱。我们应该理解亲人,爱护亲人,不辜负他们寄予在我们身上的期望!

  总结

  总之,作为当代的大学生,我们肩负着责任,我们需要勇敢的面对生活。要有愈挫愈勇的精神,敢于向生活挑战。我们更要多多汲取文化知识,让自己成为一个有思想有内涵的人。另外我们也要学会关心他人,自己的父母和同学,还有那些需要帮助的人。

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