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职场人必看的5个经典小故事
故事一:缺陷
百货商场新来了一名营业员柳惠,她不仅人长得漂亮,而且口齿伶俐,对待顾客非常热情。因此,她的营业额每天都是最高的,惹得同行的姐妹们非常嫉妒,于是她们开始逐渐疏远柳惠,这令柳惠很是苦恼。
这天下班后,突然下起了大雨,由于没带雨具,大家只好聚在一起叽叽喳喳地说东道西,只有柳惠孤零零地被冷落在一边。这时,从外面忽然摇进来一辆轮椅,一个很英俊的男士朝柳惠摆了摆手。柳惠喜笑颜开地跑过去,二人亲亲热热地打着一把伞消失在雨中。
第二天柳惠刚一上班,平日素不往来的姐妹们“哗”地都围了过来,向柳惠打听那个残疾青年的来历。柳惠平静地告诉她们,那是自己的丈夫,他的腿因病致残,且治愈的希望渺茫。姐妹们听后都为柳惠惋惜,觉得这么一个近乎完美的女人居然有着如此不幸的婚姻。似乎觉得和柳惠之间的隔阂一下子消失得无影无踪了。
只有柳惠自己清楚,昨天在雨中不过是自己和丈夫合演的一出戏而已。丈夫的腿没有丝毫毛病,那辆轮椅只是他俩花钱租来的临时道具。
故事二:一双袜子,成就快递市场的“另类”
王乙同是北京一家小快递公司的老板,他从别人手里接过现在这个公司时,大家都认为他“疯”了,因为那是个被人公认的烂摊子。但是王乙同不信这个“玄”,观察了小快递公司所在市场很长时间的他,毅然接下了这个“烫手的山芋”。不过,让你称赞的是,经过他的改变,仅过半年,这个小快递公司就迅速扭亏为盈业务增长量竟然稳居北京市场的第一位。
而他改变这家小快递公司的秘笈,就是抓住一双袜子,做市场的“另类”。
王乙同的公司在北京动物园附近,这里有五个批发市场,出货量在北京地区名列第二,仅次于中关村,是快递公司的风水宝地。这里的快递公司做业务有一个规矩,就是每天早上,公司都要派人到动物园附近的一个广场“摆摊”,等待有快递需求的公司或个人的挑选。每一个业务称为“一票”,“票”越多,公司的精力就越好。王乙同接手小快递公司后,从最初的一天接15票开始,业务量做到了现在的每天数百票(最多的一天竟有上千票),所占市场份额越来越大,迅速成为一支让人属目的快递新军。
做到这一切,王乙同其实是成竹在胸的,他可不打没有把握的仗。原来,在接受公司之前,王乙同就观察到,这里的小快递公司的员工多是农民工,而且快递这个行业又风里来雨里去的,所以大多数人都不讲究,于是有些员工的鞋袜都有异味,跟客户一接触,就容易让客户反感。从客户的角度出发,他深知客户最希望接触到的快递是衣衫整洁,客气有礼貌的。而这么久以来,整个快递市场却漠视了客户的需求,一直没有改变。所以,了从别人手里接过一个“烂摊子”后,以快递市场的 “另类”面目出现在了客户面前。
首先,他要求员工要从管那里领一套“星期袜”、两双鞋,规定员工每天换袜子,忘了就要接受惩罚;其次,他要求到广场摆摊的员工必须做到“服装最整洁,摊位最干净,客人座椅最舒适,态度最礼貌”,否则就不会再让他出摊。仅这两条一施行,王乙同的快递公司就成了这个快递市场的“另类”,迅速得到了客户的认可和好评,几个月间,他公司的票数就直线上升,增幅飙至北京地区快递公司第一。
王乙同不但在客户面前塑立公司的形象,在员工内部,他也设立了很多规定,以此提升员工素质。像开完会把椅子放回原处,用完桌子马上擦干净,办公室内不许抽烟,随时随地衣衫都要整洁等等,这些在公司养成的习惯,让王乙同快递公司的员工显得特别“另类”,客户们都认为他们“阳光青春,礼貌热情,朝气蓬勃”,特别愿意跟他们打交道,很多大公司都跟他们签订了长期的快递合同,他们自然也不愁没有业务。并且,因为他们的出现,也改变了大家对快递显得“低端”的印象。
其实,要想改变一个公司原先不争气的命运,“另类”措施的施行,是一个必然。当然,这个“另类”,不过是换一个角度,从客 户的心理需求来考虑问题。
故事三:凋谢的黄玫瑰
如今的职场内卧底比比皆是,尤其是那些相互竞争的大公司之间,互插卧底更是家常便饭,即使查出来也很少把事态扩大化乃至对簿公堂的,或许这也可以叫做职场潜规则吧。陈平就是这样被远景公司安插进盛世公司的一个老牌卧底。由于沉稳和干练,陈平已成功跻身于盛世公司的核心管理层,导致盛世公司的许多绝密情报源源不断地传回到自家公司。说起来陈平并不是一个人在奋斗,公司另外还安插了两个助手进盛世公司,不过为了保密需要,三人从未见过面,不,同在一家公司面是肯定见过的,只不过三人都不知道而已,陈平只知道他们的代号是“天狼”和“沙漏”,而自己的代号则为“黄玫瑰”。平日里三人都是通过电子邮件联系,邮箱是专门注册的,绝不为外人知,电脑则随机在各处网吧里寻找。
最近一段时间陈平发现情况不妙,一是获取情报的难度越来越大;二是好容易窃得的一些情报,其质量却鱼龙混杂:一般的情报是真的,而要紧要害的情报则是假的,这样一来远景公司在得小便宜的同时就吃了大亏,同时本公司的情报频频遭泄。公司高层在吃了几次亏后分析断定:“天狼”和“沙漏”这两人中有一人变节了,导致盛世公司频设迷魂阵引陈平上当。公司高层给陈平发出指令:立即找出变节卧底!
陈平深知变节卧底的可怕,此人的存在迟早会危及自个。实际上最近已能感觉到来自盛世公司的一些异常,尤其是副总傅东国的敌意,变节者肯定已向盛世公司汇报了公司内部“黄玫瑰”的存在。苦思冥想几天后陈平终于想出了一个绝佳的法子。这天晚上,陈平在一家偏僻的网吧里发出两封邮件,公司管理人员的电子邮箱在各人的名片上轻易就可以查到,所以发送邮件并不会暴露自身。邮件一给副总傅东国,内容是:“我是远景公司的高级技术人员,手中握有大量你们急需的情报,你们一定会感兴趣的。若有意,请于明早八时在西城区楼外楼茶社见面商谈。见面时手中各拿一朵粉蓝芍药花,八时整你把手中芍药摇上三摇,我即现身。”
第二封邮件给“天狼”,内容为:“天狼,事情危急,所以启动紧急接头方案,需面见。明早八时西城区楼外楼茶社,以粉蓝芍药花为号,须化装。为防止临时出现意外,若有人把手中芍药摇上三摇,立退。切记,先不忙亮出你的芍药。此令,黄玫瑰。”
第二天早晨,西城区楼外楼茶社,傅东国紧张地等待着前来投诚的人,面前的茶案上一枝粉蓝芍药娇艳欲滴。八时整,他拿起芍药摇了三摇,可是,一直等到中午,也没有人来接头。他不知道茶社的一角坐着一个弯腰弓背须眉花白的瘦老头。一见傅东国摇动芍药,瘦老头弯腰慢慢出了茶社大门,一待拐弯傅东国的视线受阻,老头腰就直起来了,然后迅速上了车子扬长而去,他不是别人,正是天狼!陈平知道天狼没有变节,如果天狼是变节卧底,他见傅东国手持芍药准时准点前来接头,就一定会认为傅东国就是黄玫瑰的,那样的话他就会向盛世高层报告,傅东国就会受到怀疑乃至停职审查。傅东国的无事证明天狼的正常。
又过了好几天,陈平再次向傅东国发出跟上次一模一样的邮件,同时解释说上次是临时有事,这次一定现身,同时他向另一个怀疑对象“沙漏”也发出跟上次发给 “天狼”一样的邮件。傅东国自然是再次欣然赴约,要是凭一己之力笼络住远景公司的核心技术人员,其功可谓大矣,自个在公司内的地位就可以扶摇直上了。
茶社内,八时整,傅东国再次把芍药摇了三摇,然后,真有人现身了,不过不是那所谓的远景公司的技术人员,而是本公司的老板。老板既是吃惊又是愤怒地吼道:“傅东国,原来你就是黄玫瑰!我待你不薄,你为什么要出卖我?你这个卑鄙小人!”
隐身在暗处的陈平大喜:真相大白了,“沙漏”就是那变节的卧底!他收到邮件后一定向盛世老板暗中作了汇报,这才导致盛世老板此时现身,演了场当场捉奸的好戏。
这真是个一箭双雕的妙计。即使盛世公司事后发现上了当,只怕傅东国也呆不下去了,他本是个心高气傲的人,哪受得了老板对他如此的呵斥和猜疑?回过头陈平立即秘密向远景公司作了汇报,公司立即切断了与沙漏的联络,这样一来沙漏就彻底失去了使用价值,只怕盛世公司也将弃他而去。叛徒从来都会受到双方的鄙视的。那么有朝一日自个要是暴露了,会不会也是如此下场?陈平这么一想不寒而栗,又狠命摇摇头,不敢细想,只能长叹一声:“人在职场,身不由己啊!”
这天,陈平意外地收到一封邮件,是沙漏发来的:黄玫瑰,我输了,输得心服口服。我没有脸再呆下去了,只能从此销声匿迹浪迹江湖。不过我有一事一直不明,此事不明我将死不瞑目——你到底是谁?你如果可怜我的话,明早在你的案头上摆上一盆黄玫瑰好不好?放心,我不会说出去的,事已至此,我早已心如死灰,绝不会再兴风作浪的。拜托你了,沙漏。
陈平一边彻底删了邮件,一边心中大笑:我会傻到冒这么大的风险吗?
第二天上班时,哼着小调的陈平一跨进盛世公司内属于自个的办公室心里突地一惊,案头赫然摆放着一盆黄玫瑰。这是哪来的?是花工无意中摆放的吗?要是让沙漏看到就会认定我就是黄玫瑰,万一向老板报告……
没时间多想了,陈平纵身上前端下花盆,忽然心中一颤,隐隐觉得不妥,可一时又想不明白哪里不妥,就在这时身后有人说话了。说话的不是别人,正是盛世公司的老板,不知他从哪里冒出来的,声音冷如冰雪:“陈平,你急着把黄玫瑰搬下干什么?是不是昨天晚上收到那封邮件了?”
只有真正的黄玫瑰才能收到那封邮件。陈平大惊:上当了,自己的卧底生涯到头了!
故事四:商业间谍
一个城市的一条街上几乎同时开业了两家超市,一家叫大家乐超市,一家叫旺旺超市,所以竞争在所难免。为了不被对方挤垮,两家时刻关注着对方的动态,哪家的商品出了新品种,另一家很快也能摆上货架。一家想悄悄地降价实行“价格竞争”,但还不到半天,另一家也会马上把价格调下来。因为双方都派了“内探”化装成顾客,随时掌握着对方的一举一动。
大家乐超市最近进了一批日用小商品销路不错,旺旺超市的进货渠道根本没有这些品种。那么大家乐是从哪里进的这些货呢?他们派人去刺探了好几次也没有得到具体信息。后来旺旺超市灵机一动,决定找人化装成工商局的市场检查员去“打入内部”。经过精心准备,他们的计划实施了。真不错,大家乐对这位证件齐全的工商局检查员热情接待,“检查员”从他们的进货发票上顺利地刺探到了他们的进货渠道。于是他不动声色地告辞,回去跟旺旺超市交差。
不料刚要出门就被拦住了,大家乐超市的经理笑着对他说:“请跟我们走一趟吧。”
“去哪儿?”“检查员”心中一惊,但还是极力保持镇定。
“派出所呀!”经理沉下脸来,“你以为我看不出你是假冒的吗?”
“胡说,证件都给你们看了,你们同意让我检查,为什么现在又说我是假冒的?” “检查员”仍然“理直气壮”地狡辩。
“实话告诉你吧,开始我们是被你骗了过去,现在管我们的多如牛毛,也弄不清来头,反正我们都惹不起。不过你这一走就露了马脚。这局那所来检查的我们都见得多了,哪有一个人来检查还不拿一点东西就走的?”
故事五:为了面子
如今的城里,到处都是废品,捡废品的人很多,收购废品的人却很少。废品别看利润不高,可是前景很好,城里每天都在产生废品,只要买进卖出,那就是钱。于是,曾奇怪开了一家废品收购站。开废品收购站,就得做招牌。曾奇怪找上了广告公司。一见有客户,广告公司的老板笑容满面地接待。老板是个很会做生意的人,他首先就问曾奇怪收购站的名字,曾奇怪说叫“利民废品收购站”。
老板一听就拍起了大腿:“你这名字起得不好!得改!”曾奇怪一愣:“这名字不好?我这可是叫人给起的,还花了不少钱呢!”老板说:“那人太没水平了!要不我给你取个名字怎么样?”曾奇怪便让老板说说看。老板说:“就叫‘中华绿色资源有限公司’。你看,这名字多响亮,而且寓意你的生意能做遍全中国,怎么样啊?”曾奇怪点点头说:“这名字是响亮,可是不是太夸张了?”老板说:“越夸张越好!你没看到吗?我公司的名字叫太平洋广告有限公司!你想啊,一家公司的老板,比起废品收购站的老板来,是不是更有面子啊?就用我取的名字吧,我也不多要价,给5000块取名费就行了!”“5000块?”曾奇怪一愣。老板笑着说:“5000,我是抬举你啊,要是说500,你多没面子啊!要是说出去,取个名字给500块,你说笑人不笑人?当然,别人问你,你就说取名费花了5万,懂吗?”曾奇怪恍然大悟地点点头:“我懂了!”
公司开张后不久的一天,曾奇怪请几个客人吃饭,他先来到酒楼订餐。他让小姐把菜单给他,说他自己来选。他选了一张1888元的菜单,请那几个客人,这张菜单上的菜足够了,也上档次了。这时经理来了,他又是握手,又是递烟,说:“先生,我给您推荐一张菜单,包您满意!”说着拿过一张菜单说:“您看看,这张怎么样?”曾奇怪一看,这张菜单得2888元,贵了点,便连忙摇头。经理笑着说:“先生,您是嫌贵?您嫌贵,可是您的客人却不嫌贵。对于客人而言,越贵就说明您越在乎他们;您越在乎他们,他们就越高兴。他们高兴了,你是不是很有面子?”曾奇怪点了点头。经理笑着说:“那就这张菜单了!”曾奇怪说:“好,就这张菜单了!”
不久,曾奇怪请的几个客人先后到来,客自入座。服务员将菜端上来,一一报上菜名。客人们喝着酒,品着菜,一个个笑容满面,谈笑风生,看得出来,他们吃得很高兴。曾奇怪虽然是一脸的笑意,可是心里却十分不爽,因为服务员上的2888元的菜,其实跟1888元的菜一模一样,以前他就来吃过1888元的菜。等大家酒足饭饱,曾奇怪到吧台结账,他说出了自己的疑问。经理笑着说:“先生,你说的没错,2888元的菜跟1888元的菜是一模一样,但是菜名不一样啊,2888元的菜,名字好听得多啊!如今,谁还真正吃饭啊,吃的是品味,是档次,是面子!2888的菜,有品味,有档次,有面子!你说是不是?”曾奇怪想,从前吃1888元的菜,客人就没今天这么高兴,经理说的没错。曾奇怪爽快地付了钱。
公司的生意还真不错,钱一天比一天赚得多,曾奇怪打算买部新车了。这天,曾奇怪去了一家车行。一进车行,一个小姐就迎上来笑眯眯地打招呼,她见曾奇怪的眼睛盯着一边的普通车,便说:“先生,一看您就是有钱人,您要买车,可别买这些,这些车都配不上您的身份和地位。如今的有钱人,开的不只是车,还是面子。开一辆豪车,您坐着感觉良好,别人也会羡慕您的!您看那些没有钱的人,也开豪车呢,这样才有面子!”这话可真是说到了曾奇怪的心里,他每次开自己的破车出去,人家都笑话他,他觉得非常没有面子,为此,他这才打算买一辆新车。可是,买豪车,他还真没有那么多钱,于是他支吾了几句便赶紧逃离了车行。
回家的路上,曾奇怪的心情很不好,这都是让车行小姐的话给闹的。没想到,一回到家里,老婆就问他:“老公,你找情人没有?”曾奇怪一愣,说道:“没找!咋了?你可别听人胡说八道,我可不是那种人!”老婆笑着说:“你别紧张嘛。没情人,那你还不赶紧去找个情人!”曾奇怪又是一愣:“什么?你让我找个情人?” 老婆点头说:“对!找个情人!如今的有钱人,谁不找情人啊?有情人,才有面子;没情人,就很没面子!”曾奇怪坚定地说:“我不找!”老婆也坚定地说:“你必须找!你要是不找,我帮你找!你找了个情人,我也有面子,说明我男人有本事!”曾奇怪说:“我不想对不起你!”老婆说:“这没什么对不起的!其实,我也早就找了情人了,因为怕你不高兴,一直没行动。你可别骂我风骚啊,我找情人,还不都是为了你我都有面子嘛!”曾奇怪听了老婆这番“高论”,不禁目瞪口呆。
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