外呼客服岗位职责

时间：2024-11-24 13:30:54 职场百态我要投稿

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外呼客服岗位职责

　　在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的外呼客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

外呼客服岗位职责

外呼客服岗位职责1

　　1、维护老客户，对老客户进行回访

　　2、根据客服需求，推荐产品，完成订单

　　3、和老客户沟通，进行第二次销售

职位要求:

　　1、热爱销售行业，喜欢和人沟通

　　2、会电话，手机基本操作

　　3、对工作有耐心，有野心

外呼客服岗位职责2

　　工作职责responsibilities:

　　1.接听客户主动来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;

　　2.根据公司提供的客户清单，主动联系客户，电话邀约客人到学习中心参观咨询。

　　3.积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率;

　　4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;

　　5.负责执行客服部其他相关工作。

　　职位要求requirements:

　　◆专科或专科以上学历，至少一年电话销售或电话客服类工作经验;

　　◆具备销售意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;

　　◆工作热情，积极主动，具有良好的'团队合作意识;

　　◆具备出色的电话沟通技巧，讲话有调理，亲和力佳;

　　◆声音甜美悦耳，普通话标准，无口音。

　　◆上进心强，敢于挑战高薪;

　　◆热爱教育行业。

外呼客服岗位职责3

　　职责描述：

　　外呼回访客服

　　1、岗位职责：

　　1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作

　　2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理

　　3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；

　　4)完成部门或上级领导交与的其他工作任务。

　　2、应聘条件：

　　1)学历：高中/中专及以上学历；

　　2)年龄：18-30岁

　　3)专业：不限

　　4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；

　　5)可接受及全职实习生（长期实习，3个月以上）；

　　6)具备较强的学习及适应能力；

　　7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的.沟通技巧；

　　8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)无责任底薪+绩效=综合薪资

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奋：8000+

　　付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！

　　2)完善的薪酬福利体系

　　l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；

　　l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；

　　l公司免费提供住宿；

　　l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；

　　l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；

　　l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；

　　l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队pk奖励、技能比拼奖励等；

　　l高档舒适的办公环境。

　　3)完善的员工晋升通道

　　l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；

　　l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；

　　l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。

　　4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：

　　1)培训期7天，每天培训补贴80元，；

　　2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；

　　5、上班时间：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小时。

　　1)享有法定假期及带薪年假。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

外呼客服岗位职责4

　　1.负责电话与客服沟通

　　2.按照公司要求将回访信息记录至系统中

　　3.对信息进行统计整理完成每天任务需求

　　4.完成当天任务

　　作息时间安排:

　　1，根据项目会定期单休或者双休，至少每周休息一天，法定节假日正常休息。

　　2，每天完成任务的伙伴可以与上级领导申请下班

　　3、上班时间:早9-晚6，如果对自己完成任务时间有信心可与领导申请上班时间。(以完成任务基础为准)

　　要求:

　　1.电脑掌握基础操作

　　2.有团队意识，服从上级领导安排

外呼客服岗位职责5

　　1、维护老客户,对老客户进行回访

　　2、根据客服需求,推荐产品,完成订单

　　3、和老客户沟通,进行第二次销售

　　职位要求:

　　1、热爱销售行业,喜欢和人沟通

　　2、会电话,手机基本操作

　　3、对工作有耐心,有野心

外呼客服岗位职责6

　　1.根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的.产品服务;

　　2.负责拨打客户热线,为客户讲解、推广产品

　　3.通过电话负责客户的约访工作;

　　4.协助配合销售团队创造销售业绩

　　任职资格:

　　1.高中、中专(含)以上学历;

　　2.责任心强、学习能力强,有一颗渴望成功的心;

　　3.具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

　　4.有梦想,敢于挑战自己、改变自己的人。

　　待遇:

　　薪资:4000-8000

　　福利:春节半月假、社保、冲刺奖励、日奖金、节假日慰问、免费住宿、每年2次国外游、户外拓展、员工聚会、破格晋升等等

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