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商场物业岗位职责
随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的商场物业岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场物业岗位职责1
1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；
2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；
3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；组建专业的'物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
商场物业岗位职责2
工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：
1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的`制度和政策，遵守公司的各项规章制度；
2．建立健全物业管理制度；
3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；
4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；
5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；
6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；
7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；
8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；
9．督促《物业管理公约》、《莱富倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。
10．协调公司各部门做好物业服务工作。
商场物业岗位职责3
岗位名称：物业部经理
级别：经理级
部门：物业部
直接上级：总经理
直接下级：办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任
任职资格：
1、有较高的政治思想觉悟和政策水平，坚持原则，敢于斗争；
2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能；
3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力；
4、具有大专以上文化水平，有良好的身体素质，男性。
岗位描述：
1、经理对本部门的工作负全责；
2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；
3、有调配所属部门人员的权力；
4、有对突发事件的临时处置权；
5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；
6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。
工作职责：
1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；
2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的'体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；
3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；
4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；
5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；
6、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；
7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；
8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；
9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；
10、严格遵守公司相关的保密规定；
11、完成上级赋予的其他任务。
商场物业岗位职责4
1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档；
2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单；
3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门；
4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。
商场物业岗位职责5
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。
十三、熟悉所在商场的'地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。
十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。
十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
商场物业岗位职责6
1、每天做好小区清洁工作；
2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累；
3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；
4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；
5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具；
6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；
商场物业岗位职责7
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的'联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
商场物业岗位职责8
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
三、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
四、负责客服中心员工的.考核工作。
五、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。
六、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
商场物业岗位职责9
1、负责执行公司的质量方针、目标；
2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库；
3、每天对仓库进行清扫及安全检查；
4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符；
5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变；
6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素；
7、发货时按规章制度办事，领货手续不全不发货；
8、发货后及时登记有关帐卡；
9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”；
10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。
商场物业岗位职责10
1、负责执行公司的质量方针、目标；
2、负责电话的安装与维修工作；
3、负责电话的.合理分配；
4、负责电话话费的核算；
5、负责落实公司电话管理制度；
6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；
7、每月将话费台帐交主管经理审阅；
8、负责话务员的培训管理工作。
商场物业岗位职责11
（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；
（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的`空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；
（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；
（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；
（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；
（六）负责协调与各部门处部的关系；
（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；
（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。
商场物业岗位职责12
1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；
2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；
3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；
4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；
5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的`履约执行情况；
6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；
7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；
8、负责商厦通讯话务的管理工作；
9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；
10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；
11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；
12、负责涉及外部工作的联络与协调。
商场物业岗位职责13
商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：
1、 认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。
2、 负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。
3、 负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。
4、 负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。
5、 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。
6、 负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。
7、 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。
8、 检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。
9、 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。
10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的.组织、落实和监督。
11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。
12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。
13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、
14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。
15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。
16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。
17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。
商场物业岗位职责14
1、负责执行公司的质量方针、目标;
2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;
3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的.初审,要求数量金额准确,字迹清晰;
4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;
5、负责总务费用支出申报、请领工作;
6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;
7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;
8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;
商场物业岗位职责15
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访；
3、客户报修系统入录；
4、负责组织每月培训会议；
5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管；
5、完成部门安排的'各类临时性任务。
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