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客服在线岗位职责
随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的客服在线岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客服在线岗位职责1
岗位职责：
1.通过在线聊天工具，处理售中运营遇到的技术问题；
2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理；
3.在线和电话回访渠道商户，对产品使用情况的跟踪；
4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新；
5.负责公司产品文档维护，参与公司产品功能测试；
6.出差协助代理商做系统的培训和项目实施。
岗位要求：
1.有餐饮软件行业工作经验或互联网o2o相关工作经验者优先；
2.对微信熟悉或有一年以上电商网站客服工作经验优先 ；
3.熟练使用office软件；
4.诚实好学，乐观积极。
行业标杆，高速成长， 团队活跃，平台广阔，交通便利！
前景，专注于本地生活的广泛领域——餐饮o2o；
晋升，广阔的'职业发展空间，越努力你就越幸运；
氛围，那是年轻人的世界，公司营造各种交流机会；
环境，舒适高大上的办公环境，西直门地标建筑，没有雾霾还可看见西山落日。
哗啦啦期待你的加入！
客服在线岗位职责2
岗位职责：
1、通过网络在线联系、维护用户，分发互联网大咖专业知识
2、在线培训学员管理维护，保障在线授课正常进行
3、技术大会现场支持，组织后勤保障
4、收集用户意见或建议，改善用户体验，提高客户满意度
5、完成上级分配的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准、表达清晰，有良好的沟通能力；
3、熟练操作电脑，熟悉掌握办公软件；
4、有较强的'责任心，有客服工作经验者优先考虑。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
客服在线岗位职责3
岗位职责:
1.通过在线聊天工具,处理售中运营遇到的技术问题;
2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理;
3.在线和电话回访渠道商户,对产品使用情况的跟踪;
4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新;
5.负责公司产品文档维护,参与公司产品功能测试;
6.出差协助代理商做系统的培训和项目实施。
任职资格:
1.有餐饮软件行业工作经验或互联网o2o相关工作经验者优先;
2.对微信熟悉或有一年以上电商网站客服工作经验优先 ;
3.熟练使用office软件;
4.诚实好学,乐观积极。
行业标杆,高速成长, 团队活跃,平台广阔,交通便利!
前景,专注于本地生活的广泛领域——餐饮o2o;
晋升,广阔的.职业发展空间,越努力你就越幸运;
氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种交流机会;
环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可看见西山落日。
哗啦啦期待你的加入!
客服在线岗位职责4
工作职责:
1、转接客户电话,解答客户咨询;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的.需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。
具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
客服在线岗位职责5
工作职责:
1. 统计分析客户信息，为市场决策提供依据;
2. 解答网络咨询者疑虑，获取咨询者信息;
3.准确收集、统计、整理数据;
4.协调开班前的`相关工作。
任职资格:
1.1年以上相关在线咨询或者销售经验。
2. 有相关的计算机基础，了解行业发展趋势;
3.能熟练使用office办公软件;
4.普通话标准，有亲和力;
5.基本的文案写作功底;
6.办事耐心、细致，良好的团队意识和协调能力，善于数据分析和归纳总结。
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