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礼宾员的岗位职责
在当下社会，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的礼宾员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
礼宾员的岗位职责1
[招聘部门：本部]
职位描述
面议
福利待遇：
1、养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。
2、夏季降温补贴、日常夜班津贴、加班补贴等各类津贴、补贴等。
3、优厚的年终奖、服务明星奖、拾金不昧奖以及个人销售提成等。
4、工作满一年之员工均可享受10个工作日带薪年休假。
5、婚假、产假、哺乳假、护理假、病假、丧假、工伤假、计划生育假等假期一应俱全。
6、法定节假日加班享受三倍工资。
7、员工餐厅特级厨师精心烹饪的每餐两荤两素并含有水果、饮料的免费工作餐。
8、外地及家远的员工免费提供集体宿舍，倒班员工提供倒班宿舍。
9、免费提供员工娱乐室、员工棋牌室、员工乒乓球室、羽毛球活动场、足球活动场、篮球场等员工康体设施。
10、定期组织各项员工娱乐活动，如春游、秋游、卡拉ok大赛、足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工业余生活。
11、定期召开总经理座谈会，提供和高层管理人员直接沟通的机会。
12、免费提供丰富供藏的员工图书室。
13、免费提供24小时开放的员工淋浴间。
14、端午、中秋、国庆、春节等传统节假日发放各类过节福利品。
15、“豪生美元”奖励。
16、每月为员工举办生日会，精美蛋糕、西点、饮料、水果等供员工享用。
17、免费给员工个人发放的'工鞋、丝袜等劳保用品。
18、专业培训经理的多项培训课程，为您的职业生涯奠定坚实的基础。
礼宾员的岗位职责2
职责描述:
1.礼宾服务台各项服务工作的实施;
2.负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3.大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理;
4.维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
5.在当班期间保持良好的'仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
任职要求:
1.学校教育:大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先;
2.工作经验:具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。
3.其他:形象气质佳，有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识，对待工作积极、主动、细心、负责，普通话标准，能运用办公自动化软件。
礼宾员的岗位职责3
岗位描述：
1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作；
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜；
3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
岗位要求：
1、五官端正；
2、有亲和力，较强的服务意识，良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神；
3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力；
4、具有很强的.适应能力和承受较大工作压力的能力；
5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先；
6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。
礼宾员的岗位职责4
1、全面协助助理经理做好日常管理工作；
2、负责公司BI手册的培训；
3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；
4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；
5、发现问题及时纠正并统一组织培训；
6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报；
7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的.员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关；
8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进；
9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作；
10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；
11、积极完成上级交办的其它工作。
礼宾员的岗位职责5
1.直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;
2.完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划;
3.负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度;
4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务;
5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务;
6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务;
7.向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排;
8.为预到团体做好必要准备工作;
9.督促行李员认真做好行李的`搬运、寄存/领取的服务与记录工作;
10.为客人提供各种力所能及的帮助;
11.引导客人参观房间设施;
12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目;
13.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;
14.每天检查行李部设施，确保良好的工作状态;
15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作;
16.留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。
17.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名;
18.执行和完成上司分派的相关工作。
礼宾员的岗位职责6
职位描述
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
薪资待遇：底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会
发展优势
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训；
2、对于工作表现优秀的员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习；
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势；
4、酒店崇尚人本管理，为员工的'成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
礼宾员的岗位职责7
任职要求：
1、身高178cm以上；
2、五官端正，体型标准；
3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识；
4、退伍军人优先；
岗位优势 ：
1、公司重视人才培养，有健全的`员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。
2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资；
3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚；
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责：为客人提供行李，指引等服务。
任职要求：1，沟通能力良好。
2，服从领导安排。
3，服务意识强。
礼宾员的岗位职责8
岗位职责：
负责进店客人的迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的服务，树立酒店优质的'服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。
任职要求：
1、18-30岁之间；
2、身高170cm以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础；
3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。
本岗位可接收实习生。
礼宾员的岗位职责9
1、服从上级的工作安排
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的.存取记录；
16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
礼宾员的岗位职责10
岗位职责：
1.演出时的迎宾、检票、领位、衣帽寄存、咖啡吧服务、酒会布置、现场咨询解答，以及禁带物品的检查等相关演出现场服务工作；
2.贵宾接待工作和对外参观的'引导与讲解工作；
3.领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材匀称、相貌端正、气质高雅；
3.熟悉礼仪知识，具备礼仪接待相关工作经验优先；
4.普通话标准，有日常英语会话能力；
5.身体健康，能承受工作压力。
礼宾员的岗位职责11
岗位职责：
1. 处理会员及嘉宾的咨询；
2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序；
3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作；
4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。
任职要求：
1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验；
2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的.客服技巧。
礼宾员的岗位职责12
1、全面负责行李房的运作，确保客人在住店期间行李寄存等相关工作的顺利开展，并为客人提供快捷、周到、准确的优质服务。2。上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。
3、注意大厅内的整洁与安全，协助维持大堂秩序，发现问题及时反馈给前厅当班负责人解决。
4、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候，指引客人到前台办理入住手续，要将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别，为酒店树立良好的形象。
5、掌握重点贵宾及特殊客人情况，认真回答客人的询问，满足客人合理的`要求。
6、应严格按程序对客人行李进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
7、积极配合财务部和各岗位收银员等人员工作，保管好岗位钥匙，及时锁闭行李房门，确保安全。
8、对日常工作中的特殊事项做好记录，在交接班的过程中认真核对确认。
9、与各相关岗位及时沟通、协调、密切合作，及时完成领导交予的各项工作任务，在部门经理同意下要协助本部门和其他部门运送有关物品。
10、保持行李房及休息室内清洁卫生，坚决不允许在工作岗位、行李房和休息室吸烟，随时整理好个人物品。
11、工作时间坚决不允许脱岗、串岗，休岗时间要求在休息室随时待命为客人服务，如果因为运送行李等事由而长时间离开岗位或休息室，应该与当班负责人或前台说明去处，以便工作联络。
12、及时处理各种紧急情况，并注意听取、搜集客人对宾馆的意见、建议的相关信息，及时向当班负责人反馈；
13、下班前检查工作区域状况，认真填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代清楚，确保行李房岗位工作延续性。
礼宾员的岗位职责13
在五光十色的酒店世界里，酒店礼宾员以其独特的角色，成为这个繁华舞台上的重要一员，他们犹如酒店的导游，为每一位入住的客人提供贴心、周到的服务，塑造出酒店的高端形象，酒店礼宾员的工作充满挑战和机遇，他们的职业发展道路宽广而充满可能性，只要你有热情、有技能、有耐心，你就能在这个职位上创造属于你的辉煌，在这个过程中，你也将有机会接触到不同的人和事，拓宽你的视野，丰富你的生活经验。
一、岗位职责
1、酒店礼宾员的工作是酒店的重要组成部分，他们的主要职责涵盖了宾客咨询、预订、接送等各类需求。
2、礼宾员必须拥有极佳的沟通技巧和反应速度，以确保迅速而准确地处理每一个问题，他们还需要有高度的责任心和敬业精神，以应对可能出现的突发情况。
二、工作技能
作为一名优秀的酒店礼宾员，需要掌握很多技能。
1、良好的人际交往能力：善于倾听和理解客人的需求，并能够用热情友好的态度回应。
2、优秀的组织能力：能够妥善安排各类任务和信息，确保工作流程的顺畅。
3、熟练的电脑操作技能：熟悉各类办公软件，如Excel、Word等，以处理日常工作中的数据和文件。
4、良好的外语能力：在国际化的大酒店中，流利的外语能帮助你更好地服务外国客人。
三、就业方向的多元性
酒店礼宾员的.职业发展道路非常宽广。
1、你可以选择留在原岗位，逐步晋升为礼宾主管、礼宾经理，甚至总经理。
2、你也可以选择转向其他部门，如前台、客房、餐饮等。此外，许多酒店礼宾员会选择自主创业，开设专业的旅游咨询公司、机场接送服务公司等。
四、岗位发展
1、对于有志于在酒店业长期发展的礼宾员来说，学习和发展是关键。
2、持续的专业培训和学习将帮助你不断提升技能和知识，更好地适应不断变化的市场需求，你可以学习更多关于客户服务、团队管理、危机处理等方面的知识，使自己成为一名优秀的职业经理人。
3、良好的沟通技巧和外语能力将使你更具竞争力，无论是在国内还是国际化的酒店环境中。
礼宾员的岗位职责14
要求：
1、身高170cm以上，形象气质佳，高中及以上学历，普通话标准流利，较好的英语口语以及书写能力；
2、有高星级酒店相关岗位工作经验优先。
职位1描述：
物业写字楼礼宾员：
1、站立式服务；行政班。
2、负责大厅迎宾接待及秩序维护、写字楼日巡检及楼层管理工作。
3、退伍军人优先。
职位2描述：
酒店礼宾员/行李员
1、为顾客提供快捷优质的服务。
2、指引旅行社行李搬运人员走员工通道。
3、在下雨的时候负责给酒店门口放置门垫和雨伞。
4、执行前台的要求，例如更换房间，运送行李。
5、按酒店操作规程提供行李服务，在送客人至房间的过程中主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。
6、按照礼宾部操作程序提供行李寄存服务。
7、促销饭店产品。
8、应对产品高度了解以便于向客人解释和销售酒店设施。
9、遵守饭店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
11、当班结束后，与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
12、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
13、协助车队，积极推销酒店车辆。
14、注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。
15、保养、维护行李车。
16、与车队保持密切的联系，为客人提供出租车代办服务。
17、确保所有的设备能正常工作，同时正确保养。
18、确保工作区的'干净整洁。
19、与相关部门建立良好的工作关系。
20、向客人提供优质服务。
21、确保客人需求和合理要求被满足。
22、充分了解酒店贵宾或团客的到达、离开时间和所有活动。
23、完成上级交给的其他工作。
礼宾员的岗位职责15
1、站在门口，给客人拉车门，迎送宾客。
2、行李服务。给个人下放行李，各种行李服务。
3、物品寄存、转交。
4、问讯，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题。
5、委托代办，代叫出租车及车辆安排等。
6、接送机服务。
7、传真、留言派送等等工作。
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