企业前台岗位职责

时间：2024-08-28 18:00:41 职场百态我要投稿

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企业前台岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的企业前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

企业前台岗位职责

企业前台岗位职责1

　　负责办公室各项日常应急的报修响应安排，配件备品的管理;

　　负责办公室空调系统的报修响应安排、情况统计等各项工作;

　　负责事务所咖啡机、饮水机等日常设备的报修工作;

　　负责对办公环境的.保障，保洁监督等;

　　负责与大楼客服、物业、保安、保洁等各后勤系统的对接联系

　　接待来访客人并及时准确通知被访人员，做好相应的接待及收尾工作;

　　收发报刊、传真和快件等物品;

　　负责前台区域、各会议室及公司空间环境的维护;

　　订购耗材与报销;

企业前台岗位职责2

　　1.负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

　　2.负责公司来访人员的接待工作;

　　3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的`收发工作;

　　4.负责前台区域的环境维护工作;

　　5.负责完成领导交代的其他临时性工作。

企业前台岗位职责3

　　(1) 负责前台接待工作;

　　(2) 负责总部办公人员考勤管理的相关工作;

　　(3) 协助部门经理做好办公用品的`采购、统计及保管工作;

　　(4) 负责公司会议室、办公设备及环境的管理;

　　(5) 负责公司信函、速递件等收发、登记;

　　(6) 协助部门经理做好日常行政文件的日常管理工作;

　　(7) 负责公司票务、订水等日常后勤服务工作;

　　(8) 协助完成其他人事类工作，如入离职办理、招聘邀约、考勤统计、员工活动组办等;

企业前台岗位职责4

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项规章制度，遵守财务制度，现金管理制度;

　　6、协调其他部门完成日常工作。

企业前台岗位职责5

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

　　2、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　3、负责电话、邮件、信函的.收转发工作，做好工作信息的记录、整理；

　　4、负责管理前台的各种所需用品；

　　5、完成领导交办的其他工作。

企业前台岗位职责6

　　1.负责前台日常接待工作，接待来访人员，安排洽谈地点，及时通知被访人员工作;

　　2.负责网络QQ客户、邮箱等维护、沟通、信息传递收集工作;

　　3.负责公司内部部门之间的中转站文件接收和传输工作;

　　4.日常打印、复印登记及前台电话接听工作;

　　5.负责人员外出登记监督工作;

　　6.协助公司喷绘外发事宜，确保喷绘工作有序按时完成;

　　7.协助各部门进行文档处理制作，与各部门建立良好关系;

　　8.每月及时更新公司通讯录;

　　9.负责公司诚信食品采购及统计工作;

　　10.办公室环境卫生的检查及6S的.检查;

　　11.负责办公室值班安全情况及晚上加班(加班到20点，轮流值班，一周2-3次，不加班时间准点下班);

　　12.领导临时安排任务。

企业前台岗位职责7

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

企业前台岗位职责8

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

　　3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

　　4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

　　6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

　　7、完成上级主管交办的其它工作

企业前台岗位职责9

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的`准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好

　　各项台帐，并

　　及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录 9、完成领导交办的其他事项。

企业前台岗位职责10

　　1、负责员工入离职手续的办理，员工花名册的录入与日常维护管理。

　　2、负责办公耗材、固定资产需求采购、统计、验收、定期盘点。

　　3、负责起草各类例行通知、公告、行政类相关规划和执行。

　　4、全面负责公司企业文化体系建设及企业文化的宣导（公司年会、团建活动、文娱与文体活动等）。

　　5、日常行政经费的`预算、支出、统计、审核及总体费用控制。

　　6、钉钉、企业邮箱等日常管理维护，及时进行增减。

　　7、策划制定公司内部员工活动，塑造、收集、发展和建设公司企业文化（如、下午茶及员工文体活动、年会）。

　　8、完成部门领导交代的日常事务。

企业前台岗位职责11

　　负责访客接待工作。

　　负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

　　负责会议室管理及服务工作。

　　负责打印间管理、复印审核及操作工作。

　　负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

　　负责每日考勤数据的'回收工作。

　　负责员工门控权限的管理工作。

　　协助5S各项工作的开展。

　　完成其他交办工作。

企业前台岗位职责12

　　1、负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等;

　　2、负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等;

　　3、负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的工作;

　　4、负责行政各类办公用品的.采购、登记、保管、发放工作;

　　5、负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息;

　　6、协助组织公司各项定期和不定期集体活动;

　　7、协助公司办公室内的其他行政事务性工作;

　　8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作;

　　9、完成领导指派的临时任务。

企业前台岗位职责13

　　1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的.电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

　　10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12、及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责14

　　1、负责公司前台日常工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真等工作。

　　3、负责各类___档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、扫描等相关工作。

　　6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的`签收及分送工作。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

企业前台岗位职责15

　　1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4) 按照接听电话流程，来电用语“您好!__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5) 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8) 完成每日的.《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。

　　10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12) 及时完成上级布置的其他工作;

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