跟单员岗位职责

时间：2024-08-16 11:13:30 职场百态我要投稿

跟单员岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的跟单员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

跟单员岗位职责

跟单员岗位职责1

　　一、导言

　　跟单员是一个企业中不可或缺的角色，他们负责监督、协调和推进各项生产任务，确保订单的顺利完成。本文将详细介绍跟单员的岗位职责，以便读者了解这一岗位的重要性及其工作内容。

　　二、岗位职责详解

　　1. 订单管理

　　跟单员的首要职责是管理订单，包括接收订单、确认订单、跟进订单等环节。他们需要仔细核对订单信息，确保订单的准确性，并及时与供应商、生产部门、物流部门等相关方沟通，解决可能出现的问题。

　　2. 生产协调

　　跟单员需要密切关注生产进度，协调生产部门与其他相关部门的工作，确保生产过程的顺利进行。他们需要定期检查生产进度，及时发现并解决问题，确保订单的按时完成。

　　3. 品质控制

　　跟单员需要监督生产过程中的品质控制，确保产品符合客户的要求和标准。他们需要定期检查产品质量，发现问题及时反馈并协调相关部门解决，确保产品质量的稳定性和一致性。

　　4. 物流管理

　　跟单员需要与物流公司密切合作，确保货物的`及时配送。他们需要跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地，并及时处理可能出现的问题。

　　5. 文档管理

　　跟单员需要负责相关文档的管理，包括订单档案、生产记录、品质报告等。他们需要确保文档的准确性和完整性，以便于后续的查阅和使用。

　　6. 客户关系维护

　　跟单员需要与客户保持良好的沟通，及时反馈订单的进展情况，解答客户的问题和疑虑。他们需要积极维护客户关系，提高客户满意度，以增加企业的信誉度和竞争力。

　　三、与其他岗位的协作

　　跟单员是企业中一个重要的协调角色，他们需要与多个部门密切合作，以确保订单的顺利完成。具体来说，跟单员需要与以下岗位进行协作：生产部门、采购部门、品质部门、物流部门等。在这些协作过程中，跟单员需要保持沟通畅通、信息共享，以确保订单的顺利进行。

　　四、任职资格要求

　　1. 专业知识：跟单员需要具备一定的专业知识，包括生产管理、品质控制、物流管理等方面的知识，以确保能够胜任该岗位。

　　2. 沟通协调能力：跟单员需要具备良好的沟通协调能力，能够与多个部门进行有效的沟通和协作，以确保订单的顺利进行。

　　3. 细致认真：跟单员需要具备细致认真的工作态度，能够认真核对订单信息、记录生产进度、管理文档等，以确保工作的准确性和效率。

　　4. 时间观念强：跟单员需要具备强烈的时间观念，能够按照时间节点完成各项工作，以确保订单的按时完成。

　　5. 责任心强：跟单员需要具备较强的责任心，能够认真对待每一份订单，尽最大努力确保订单的顺利完成。

　　综上所述，跟单员的岗位职责包括订单管理、生产协调、品质控制、物流管理、文档管理以及客户关系维护等方面的工作内容。为了胜任该岗位，跟单员需要具备专业知识、沟通协调能力、细致认真、时间观念强和责任心强等任职资格要求。

跟单员岗位职责2

　　职位描述

　　外贸跟单员：

　　岗位职责：

　　1、订单信息了解，包括产品的面辅料，细节要求，明确质量的标准，大货的交期；

　　2、联系工厂，跟踪工厂打样进度，跟踪订单上线时间，根据大货的交期，随时向业务经理实时反馈工厂生产情况；

　　3、根据订单的复杂程度，适当安排初期或中期或尾期验货并出具验货报告，并及时反馈给业务经理；

　　任职要求：

　　1、国际贸易、英语、纺织工程等相关专业毕业，本科以上学历。

　　2、熟悉外贸跟单流程（尤其是服饰类产品的跟单经验）。

　　3、英语能力过硬，有较强的沟通与表达能力。

　　4、性格开朗，有吃苦和专研精神。

　　5、南京籍优先。

　　外贸跟单员（岗位职责）

　　职位描述

　　1、大专及以上学历，具备较好的.英语应用能力。

　　2、熟悉针织服装工艺流程，并具有一定的面辅料知识。

　　3、负责与客户日常沟通，及客户信息及时处理；

　　4、按照定单的要求做好跟单，催货的工作；跟踪定单的生产，交付等进度；监督货品品质，及时处理供应商的供货异常情况；协调储运及帐目情况、

跟单员岗位职责3

　　1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　　2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的`跟踪；

　　3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。

　　4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密

　　5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。

　　6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作；

　　7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

跟单员岗位职责4

　　为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则:

　　1、跟单员接听电话时，第一句要讲:你好，创益；要听清楚,并传达客户要求。

　　2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。

　　3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。

　　4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。

　　5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。

　　6、电脑房输出菲林,硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认.

　　7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）

　　8、客户打电话催货要有明确、准确的回答,不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达.

　　9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用。

　　10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好。

　　11、完工的'产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单。

　　12、每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。

　　13、如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电。

跟单员岗位职责5

　　1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;

　　2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;

　　3、协助实施公司贸易业务的`工作目标、工作计划;

　　4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

跟单员岗位职责6

　　1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

　　2、负责客户退换货信息跟踪；

　　3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的`回收跟进；

　　4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

　　6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

　　7、负责销售相关文档管理工作。

跟单员岗位职责7

　　1、负责包包品类(包包相关材料)的采购跟单工作;

　　2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购;

　　3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期;

　　4、对供应商的'合同初审，签订，对账，入库等跟进工作;

　　5、定期考察市场，收集供应商资料、样品;

　　6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力;

　　7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅;

　　8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通;

　　9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成;

跟单员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；

　　2、做好各类文件的登记与存档；

　　3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；

　　4、跟进和追踪了解供货进度

　　5、对在途库存进行控制和反馈处理；

　　6、负责查看发货单，下订单。

　　岗位要求：

　　1、性格开朗，具有较强的沟通能力；

　　2、具有一定的.类似跟单工作经验；

　　3、具有良好的职业道德和人格品质；

　　4、具有较强的工作抗压能力。

跟单员岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

　　2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。

　　3.负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的'提供以及货款的催收

　　4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作

　　5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作

　　6.负责部门销售实际出货、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理

　　岗位要求:

　　1.大专以上学历,有1-3年业务跟单经验

　　2.英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。

　　3.有照明行业跟单经验者优先。

　　4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。

跟单员岗位职责10

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的.汇总和录入;

　　2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;

　　3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;

　　4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

　　5、完成上级交代的其他任务。

跟单员岗位职责11

　　1、负责理解客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每一天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单务必用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后务必再给客户打个电话，确认传真上面的订货资料，确定订货资料准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户及时的'维护和开发；

　　16、跟单文员务必和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每一天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，用心完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员岗位职责12

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户持续联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

　　下单时，我们要注意在各方面存在的.问题。举例如：颜色、数量等。

　　2．订单的审查

　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否到达客户的要求，这是关键。

　　要分清此单是加工单还是OP单。

　　3．开生产单、流程卡

　　每张单开时，必须要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

　　4．生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，必须要及时将状况反映到公司最高层，找到解决的办法。

　　5．小样

　　打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6．修改定单

　　一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员必须要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

　　7．大货生产出来后，还要按排出货。

　　售后服务

　　客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

　　客户要求退货，首先是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。

　　还有采用相互让步的.折扣法。

　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢。接单员就是业务员!

　　没有什么程序，就是练好口语，了解产学会报价.后面就是看公司带给平台了，网上多搜搜，展会多去去.机遇好的话几个月就能够接到单子了.。

　　外贸流程:(以TT为例)

　　首先，业务员和客户订立PI(形式发票)，收到订金后，下单给车间.

　　其次，货完成后，安排报检(法检物品)，订舱，即传托单给货代.然后单证员按PI制报关单据，并寄给货代办理报关，包括:

　　发票，装箱单，报关单，核销单(已备案)，报关委托书

　　最后，制议付单据，收到余款后，寄整套单据给客户.包括:

　　发票，装箱单，提单，产地证，保险单等...

　　PS:

　　(财务方面)

　　核销单:

　　在电子口岸申请若干张核销单--去外汇局领纸质核销单--在电子口岸备岸--收到货贷寄还给你的核销单后，在电子口岸提交该票'出口收汇'和'出口退税'

　　核销:

　　水单(USD的开户银行柜台可领，一般收到USD后，去银行&申报后，银行才打出水单的)和已经提交且在网上核销过的核销单去外汇局找你们地区的老师.然后拿着盖了盖的报关单和核销单给财务去退税就OK了(出口后180天内必须要核销退税哦，否则就算内贸，那就不能退税了)

　　单据:

　　按客户要求发票，装箱单自己公司做提单，是和货代确认后，让船公司签单后寄给你们.

　　产地证，CO是在贸促会做的.FORMA是在商检局，如果是第一次那得去那些地方办手续哦

　　保险单，自然是保险公司签单啦。

　　外贸业务员既负责接单，也负责跟单。

　　接单员/跟单员：接单员也就是业务员，如果业务员的单子不是自己跟单，而是另有人员来跟，那这个人就叫跟单员.

跟单员岗位职责13

　　1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等

　　2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识

　　3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误

　　4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期

　　5.订单完成后安排出货

　　6.完成领导交代的其他任务

跟单员岗位职责14

　　1 协助经理，维护服务老客户的`订单，确保客户订单稳定增长;

　　2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题;

　　3 新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;

跟单员岗位职责15

　　1. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户

　　2.负责店铺的.日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进，完成订单转化。

　　3.对店铺进行视觉规划，与设计团队配合完成相应的视觉工作，增强店铺吸引力，提升询盘量。

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