店长的岗位职责

店长的岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的店长的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

店长的岗位职责1

　　1、负责京东促销活动公司内部协调工作，策划京东店铺促销和关联销售活动，分析每日营销和交易数据；

　　2、负责京东商城店的总体运营，包括网店的选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的各种活动资源，完成公司的销售任务；

　　3、对竞争对手的'品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；

　　4、对推广效果进行跟踪、分析、评估，提出改进方案。

店长的岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、完成每月vivo手机专卖店的销售指标；

　　2、负责对专卖店员工的日常管理及监督；

　　3、门店促销活动的执行和实施管理；

　　4、商品、物料的调配和有效管理；

　　5、顾客及店员关系的协调；

　　任职要求：

　　1、高中或以上学历，18-35岁；

　　2、热爱销售，有零售行业销售管理工作经验优先；

　　3、较强的口头表达、沟通能力，娴熟的`销售技巧。

　　4、工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调能力。

店长的岗位职责3

　　1、负责门店日常经营管理，保证餐厅在有序、稳定的状态下运行，提升顾客满意度;

　　2、通过有效的方法提升餐厅收入，通过资源的`合理利用使餐厅利润最大化;

　　3、负责餐厅团队建设，培养训练有素的团队，保证餐厅的人员发展。

　　4，对各大推广平台比较熟悉，合理利用推广平台

店长的岗位职责4

　　1.负责门店日常营运管理，如值班管理，排班管理，订货管理等。

　　2.对门店的经营成果负责，如人工成本，损耗，易耗的`管控。

　　3.负责门店员工的训练工作。要求:有大型连锁快餐工作经验或有意愿从事餐饮行业工作，学习能力强，抗压能力强，能在短期内快速成长。

店长的岗位职责5

　　1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

　　2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的'方案制订并实施完成店铺销售目标；

　　3、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

　　5、领导客服团队完成销售目标，把销售任务转变为销售成果。

店长的岗位职责6

　　1、两年以上京东店铺运营经验，熟悉京东平台操作，能熟练各项活动报名及沟通；

　　2、责任心强，良好的沟通表达能力，能承担店铺各种活动形式；

　　3、熟悉网店日常运营工作，对推广、客服、发货流程熟悉；

　　4、较好的执行能力，能承受高强度的'工作，具有一定抗压能力。

店长的岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、顾客、商场及店员关系的协调。

　　2、促销活动的执行和实施管理。

　　3、协助商品、物料的调配和有效管理。

　　4、顾客意见、建议及投诉的`处理。根据市场需求，提出建议促销策略。

　　5、负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率。

　　6、完成上级安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1、较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。

　　2、工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。

　　3、高中或以上学历，有seven eleven、泽润等连锁超市工作经验着优先。

　　备注:

　　工作地点:青岛开发区。工作地点不合适的，请勿投简历!

店长的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、根据区域运营要求，完成公寓门店的运营计划；

　　2、采取有效措施保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现；

　　3、根据运营的'工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；

　　4、及时掌握公寓门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护；

　　5、负责安排门店所有工作人员的作息和工作分工；

　　6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突然事件；

　　7、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至区域主管；

　　8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议；

　　9、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作。

　　任职资格：

　　1、年龄要求：25周岁以上；

　　2、学历要求：大专及以上；

　　3、工作年限：5年以上工作经验，3年以上管理性工作经验；

　　4、工作经验：有公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。

店长的岗位职责9

　　1、从业人员的管理饭店店长岗位职责

　　a：出勤的管理：禁止迟到、早走、严格恪守纪律

　　b；服务的管理：以优良的服务吸引回头客

　　c：工作效率管理：不停提高每个职工的工作速度和工作的质量

　　d：对不合格的管理。一般分两种状况：对不合格的职工进行再培训；对屡教不改的固执职工进行解雇工作

　　2、缺货的管理

　　缺货是造成营业额没法提高的直接原由，因此，在下订单时，一定考虑营业的详细状况。每隔一段时间，应存心识的增添订货数目，以防止营业额原地不动或不停滑坡

　　3、消耗的管理

　　消耗分为内部消耗和外面消耗

　　店长一定理解消耗关于盈余的影响是极其严重的，在餐饮业的经营中，每消耗1元钱，就一定多卖出10——15元的产品才能填补损失，因此控制消耗，就是在增添盈余。

　　a：内部消耗

　　营业店东要以收取现金为主，现金收入是本会所的主要收入。假如在收银的环节上，因为人为的要素而造成消耗，将直接影响你所管窃公司财物。

　　（1）当店员发生以下状况时，店长应提高警备，察看店员能否有损耗动机职工没有告假就私自走开门店店员无凭证却思疑别人不诚实，收银台内零钱过多（或当天收银未交给出纳）店员的工作态度异样，店员诉苦报表难以和现金进出查对起来店员诉苦收银系统有问题，当发生以上问题时，店长应实时检查，知道发现问题的根来源因，并快速解决。

　　（2）店员误入歧路时，有几种表现

　　先进短溢，所收现金老是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。产品欠缺，所收餐饮数目或结算核查数目时总和报表数目不符和饭店店长岗位职责

　　职工自己购物，往常将高价物以廉价方式购入职工给顾客找零时，成心少给饭店店长岗位职责

　　店员监守自盗

　　开门和关门时盗窃产品

　　下班时，盗窃产品或现金

　　当发生以上状况时，第一要抓住有益凭证，第二要果断开除

　　（3）作业大意产生消耗

　　帐目检查错误

　　店门没锁好

　　物件物料已超出保质期

　　b：外面消耗

　　（1）供货、搬运或勾通职工造成的消耗

　　出货单有悔过的印迹

　　出货单模糊不清

　　在没有入库从前，产品直接进入各部门

　　搬运工快速点收自己送来的物件，并留下出货单不可以让库管员认真点收产品进入店面时，不通知出纳

　　供货商快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠妄图威迫检查他的职工

　　职工私自随意愿库房领货

　　职工对自己的工作不快或对公司激烈不满

　　职工有不平常的财务压力

　　（2）订货和查收不妥造成的消耗

　　应当采买的产品未采买，而不该采买的却采买了

　　没有查收品名、个数、质量、有效期、标签

　　忘掉将查收好的产品上架

　　解决的方案

　　————订货要适当，但一段时间要存心识多订一些数目，以提高营业额

　　————订货前，要严格检查存货量和卖出量

　　————参照从前的货单

　　————单笔大订单，应要追踪状况

　　————查对送货的出货单

　　————问题产品一律拒收，拒收产品应写明原由并有主管及店长的`署名

　　————暂时没有出货单的产品，一定记下产品的名称数目，以便往后核对

　　（3）退货办理不妥造成的消耗保质期已过的物料一定退货饭店店长岗位职责

　　脏、损坏的产品一定退货

　　没有订货而送到的（除新产品及有总部通知外）一定退货

　　退货单要和实质数目符合，一同送到总部，不可以私自办理

　　对由人员成心破坏而造成的退货，要追查当事人责任

　　（4）商品被顾客盗窃的消耗

　　顾客带大型的包进店

　　顾客携带物件离店，没有付钱，造成跑单

　　顾客边走边吃，不付钱，或过多拿我们的餐巾纸

　　顾客数人一同进店打包外购，掩护盗窃

　　顾客打包香烟而后偷换换成假的并以赝品为由退掉

　　碰到以上状况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低盗窃时机

　　（5）作业错误的消耗

　　对顾客的补偿没有记录

　　对顾客的优惠没有记录

　　暂时退、换产品没有记录

　　各种易耗品没有记录（如扫帚、抹布等）

　　（6）打劫而造成的消耗

　　防备打劫是夜间营业的必知事项

　　店面要光亮

　　收银台仅保持必定的现金

　　夜间灯光要开亮

　　保持警备性

　　发生打劫，应注意事项

　　遵从劫匪指示

　　保持沉着、不慌张

　　认真察看劫匪特点：年纪、性别、外观、服色、穿着、高度（车子、

　　车牌等）过后第一时间报警，保护保持现场，对在场的人，作好劫

　　匪打劫过程的笔录同时通知上司（不要越级通知），暂停营业，保

　　护现场，张贴内部调整通知。静待警方和上司的建议

　　（7）不测事件造成的消耗

　　1火灾

　　2水灾

　　3风灾

　　4停电

　　5打斗、打斗

　　6人员不测受伤

　　发生以上之状况，店长应报告直接上司后，再找有关人员解决问题

店长的岗位职责10

　　岗位职责:

　　1.制定并分解专卖店月度销售计划，培训与辅导销售顾问，对顾问进行业绩评估和考核，带领团队完成销售任务。

　　2主持专卖店的每日例会，传达相关政策及信息，总结销售，盘点分析产品销售趋势;

　　3.监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的展厅形象维护工作;

　　4.掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;

　　5对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置，以促进销售达成;

　　6.与公司各职能部门人员保持密切沟通，协调各方资源，做好卖场防火防盗等日常行政管理工作，处理销售现场遇到的.特殊情况;

　　7.协调解决客户疑虑等问题，维护公司及品牌形象;

　　任职资格:

　　1.有实木家具经验，同行业同岗位工作经验优先考虑。

店长的岗位职责11

　　1.制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

　　2.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导；

　　3.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

　　4.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的'情况；

　　5.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

　　6.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

　　7.起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

　　8.协助店长助理店内其他日常事务。

　　9.协助店长做好消防安全，及时处理各项突发事件；

　　10.审查各部门员工业绩考评记录，并报店长

店长的岗位职责12

　　职位描述：

　　1.全面负责门店经营与的各项日常事务。

　　2.完成并优化经营目标，包括： 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率、顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标。

　　3.引导并促成门店人员达成各项经营目标。

　　4.建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理。

　　5.积极协助会所所订的促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案。

　　6.员工的考勤、仪容、服务、礼节的`管理及对门店人员的培养、评估、考核。

　　7.本部门从业人员的在职训练；管理储备人才的培养和发掘。

店长的岗位职责13

　　职位职责：

　　负责数个店铺的管理，确保店铺符合各项店铺运营标准

　　维护、协调与区内商场的.关系，解决合作中的问题

　　与职能部门协作以提升店铺业绩

　　负责区内店长的培训与管理能力提升

　　任职要求：

　　35岁以下，大专及以上学历，2年以上零售管理工作经验

　　较强的管理技能及领导力，良好的沟通技巧和谈判能力

　　任职要求：

　　1、全日制专科及以上学历，市场营销、公共关系、管理类、文科类、茶类专业优先。

　　2、有三年以上中高端商场高附加值商品店面管理经验，能独立进行门店客户开拓和运营管理，擅长客户公关和关系营销，有高级会所、茶馆、酒店相关管理经验优先。

　　3、工作态度积极，认真务实，有高度的责任感。

店长的岗位职责14

　　1、完成所负责零售店铺月/年销售目标的达成;

　　2、控制店铺经营费用，分析店铺运营情况，确保零售标准落地执行;

　　3、店铺内日常运作管理及人员培训;

　　4、保持店铺形象及陈列指引，确保店铺陈列细节完成;

　　5、保持与商场的`良好沟通，并妥善处理突发事件;

　　6、完成上级交代的其他工作。

店长的岗位职责15

　　门店店长岗位职责

　　1、直属部门：营运部

　　2、直属上级：营运经理

　　3、岗位职责

　　（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；

　　（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；

　　（3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；

　　（4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；

　　（5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；

　　（6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；

　　（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；

　　（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

　　（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；

　　（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

　　（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；

　　（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；

　　（13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才；

　　（14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；

　　（15）授权值班经理处理店内事务；

　　（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；

　　（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；

　　（18）组织实施周期盘点工作；

　　（19）负责处理各项突发事件和紧急事件；

　　（20）对员工进行现场工作指导；

　　（二）门店店长助理岗位职责

　　1、直属部门：营运部

　　2、直属上级：门店店长

　　3、岗位职责

　　（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；

　　（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息；

　　（3）店长助理当值时，行使店长的权利；

　　（4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动；

　　（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标；

　　（6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对货架、商品的布局经营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，控制缺货，维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等；

　　（7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程；

　　（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量；

　　（9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；

　　（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织；

　　（11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；

　　（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理；

　　（13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；

　　（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品；

　　（15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理；

　　（16）向采购提供关于商品的建设性建议；

　　（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销方案；

　　（18）起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；

　　（19）组织、指挥完成本店的突击性工作；

　　（20）组织、实施店内的周期盘点工作；

　　（21）对员工进行现场工作指导；

　　（22）协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；

　　（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；

　　（三）门店主管岗位职责

　　1、直属部门：门店

　　2、直属上级：店长助理

　　3、中层管理人员应具备的基本素质

　　（1）问题分析，责任分配

　　（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点；

　　（3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服

　　务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；

　　（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的.需要，为第一线员工创造一种

　　愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工愉快工作；

　　（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务；

　　（6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策

　　参考；

　　（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；

　　（8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉；

　　（9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和

　　“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入；

　　（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教育培训员工的时机；

　　（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈；

　　（12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；

　　（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰能上机收银。

　　（14）必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。

　　（15）制订管理时段

　　确定每天必须完成的事情；

　　明确每天销售的时段变化特点；

　　销售高峰时段前的准备工作；

　　销售高峰时的卖场态势控制；

　　非营业性活动的处理。

　　(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班；

　　不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班；

　　掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势；

　　要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。

　　工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要；

　　善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率；

　　善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对促销员进行奖惩。

　　(17)绝对服从你的上司；

　　(18)体贴、关心你的下属。

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