人力资源经理岗位职责(优选15篇)
在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的人力资源经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
人力资源经理岗位职责1
1、负责公司整体人力资源进展规划的制定及组织实施;
2、负责组织制定人力资源部管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
3、负责公司整体的聘请方案实施，人员聘请甄选;
4、负责员工培训和力量开发管理;
5、负责公司整体的薪酬设计和薪酬方案的.实施;
6、负责组织公司员工绩效考核与管理，绩效考核方案的设计与实施;
7、负责员工劳动关系管理，消退用工隐患;
8、负责定岗定员和组织编写部门职责、岗位说明书;
9、负责公司年度人工成本的掌握;
10、严格执行公司保密制度。
人力资源经理岗位职责2
1、行政人事部经理岗位职责：
1）制度管理：负责组织、指导、制定公司行政管理、人力资源管理等各项规章制度—>进行指导、监督、检查—>定期组织对各项制度进行修订、完善；
2）会议管理：根据总经理的安排—>通知到相关部门或人员—>做好开会前的准备工作—>组织开会—>做好会议记录—>监督会议决议的实施；
3）车辆管理：根据公司规定—>用车部门提出用车申请→安排调度；
4）印章管理：根据公司印章管理规定—>保管公司各类印章—>用印人员用印申请登记—>报总经理签字批准后—>用印盖章；
5）档案管理：根据档案管理规定—>督促资料征集和归档的进度—>检查材料的归档情况—>监督检查档案的借阅情况—>协调解决有关问题；
6）企业资质的审核管理：根据建筑企业申请施工等级资质的规定—>准备公司申报资质所需资料—>组织进行资质申报、审核工作；
7）办公用品管理：
a）办公用品申购：根据公司规定—>使用部门提出申请—>总经理批准后—>实施采购；
b）办公用品领用：根据公司规定—>办公用品购进入库—>做好登记台帐—>使用部门写出申请—>领用部门领导签字后—>发放并登记；
c）材料打印控制：根据公司规定—>打印部门填写材料打印申请—>报本部门负责人签字—>材料打印—>登记汇总；
8）公司文件及规定编制、发放：根据公司研究的意见和要求—>编写文件或规定—>由总经理或相关人员审核批阅—>对文件或规定进行修改—>下发到相关部门或人员—>监督执行；
9）负责公司薪酬福利管理：
a）组织薪酬内外部调研：定期组织外部区域同行业薪酬水平调研和公司内部薪酬满意度调研—>分析调研结果—>撰写调研报告—>根据报告内容及薪酬体系撰写薪酬调整方案—>呈报总经理审批—>组织修正薪酬体系—>督导实施；
b）制定薪酬福利管理体系：根据公司人力资源管理相关政策—>制定薪酬管理体系和规章制度—>呈报总经理审批—>组织实施—>定期总结完善；
c）薪酬体系运行管理：组织公司的.薪酬体系建立—>督导体系实施—>组织实施效果的调研—>调研结果分析—>制定改进建议—>呈报总经理审批—>督导体系改进、完善；
10）负责公司绩效管理：
a）制定绩效管理体系：根据公司人力资源管理相关政策—>制定绩效考评体系和考评规章制度—>呈报总经理审批—>组织实施—>定期总结完善；
b）编制绩效考评计划：根据绩效管理体系—>编制年度、月度绩效考评计划—>呈报总经理审批—>组织实施—>根据月度计划执行情况—>修订年度计划；
c）绩效考评过程管理：根据公司绩效考评制度—>督导检查考评数据建立—>组织各部门开展考评打分—>督导各部门绩效面谈—>接收、反馈员工对考评结果的上诉；
d）评结果统计：根据公司绩效考评制度—>汇总各部门考评结果—>提出结果应用建议方案—>将考评结果和建议方案呈报总经理审核—>总结，提出考评改进建议；
11）劳动关系管理：
a）劳动关系管理：根据公司人力资源管理制度—>组织制定劳动关系管理制度—>呈报总经理审批—>实施劳动关系政策—>建立劳动关系解决程序—>分析劳动关系纠纷问题—>改进、完善劳动关系政策；
b）组织处理劳动争议：根据国家劳动法律、法规及公司劳动人事管理制度—>对劳动争议进行调研—>组织进行调解处理；
12）负责公司员工的培训：根据公司培训管理要求—>编写培训计划—>组织执行培训—>监督考核培训结果；
13）完成上级领导临时交办的其他工作：根据上级领导安排的临时工作—>按要求完成—>结果反馈。
2、行政人事部经理任职条件：
1）学历要求：本科及以上学历，人力资源或工商管理专业；
2）经验要求：五年以上工作经验，至少两年以上相同岗位工作经验，持有人力资源管理师职称证书；
3）知识要求：掌握人力资源管理、行政管理、战略管理、企业管理、法律等相关专业知识；
4）业务了解范围：熟悉国家有关法律、法规，全面掌握公司行政管理、人力资源管理知识。
人力资源经理岗位职责3
岗位职责：
1、依据公司经营战略制定适应企业发展的人力资源战略规划，不断完善和优化人力资源六大模工作制度;
2、制定人力资源需求计划，建立公司人才储备体系，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置;
3、负责公司培训计划的制定与实施，策定期进行中层以上员工的.评定评估工作。
4、进行薪酬体系优化并指导分公司进行薪酬设计与实施。
5、根据不同层级员工KPI制定绩效制度，组织绩效的实施工作。
6、做好员工管理管理，受理并及时指导分公司合理解决员工建议和劳动争议事宜。
任职要求：
1、26-35岁，本科以上学历，人力资源相关专业毕业
2、6年以上人力资源管理经验，3年以上人力资源管理经验;熟悉人力资源六大模块，熟悉劳动法，熟练应用办公软件
3、工作原则性强，有良好的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力和执行力，抗压能力强;
4、有快递物流行业或连锁性企业人力管理经验者优先。
人力资源经理岗位职责4
1、岗位简述：
公司规章制度的监督执行；公司文化的建设和传播；制定人力资源战略规划；对公司绩效管理制订评价政策，组织实施绩效管理；负责人力资源的招聘、培训、管理等工作；
2、岗位职责：(该职位较长期稳定的工作职责，)
1)公司规章制度的监督执行，制度的完善和建设；
2)公司文化的建设和传播；
3)参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
4)组织实施绩效管理；对各部门的绩效评价过程进行监督控制，并不断完善体系内容；
5)负责人力资源的'招聘、培训、管理等工作；根据各部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，经总经理审批后实施，促进人员的优化配置；
6)负责处理公司的劳动用工关系，搞好员工的薪酬和福利，组织提薪评审和晋升评审，执行公司福利政策，办理社会保障福利；
7)员工思想沟通，员工前景设计，了解员工动态并及时提交情况汇报；
8)公司合同的评审运作程序的监控，合同的整理、保管、编号、存档及跟踪工作；
9)公司日常行政管理，预算管理、办公设备、固定资产等管理；
10)指导部门内员工工作，并对其进行目标和业绩管理。
3、总经理助理职责：
1)在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3)协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4)协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
5)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
6)签批经总经理授权的文件和公司费用；
7)领导下属完成年度管理目标和总经理交办的其它工作任务。
人力资源经理岗位职责5
1、根据公司年度经营战略，制定人力资源部工作规划，及时对组织架构予以调整、对年度人力资源配置进行分析，并监督执行。
2、根据公司年度发展规划，建立相应的人力资源制度，并对现有的制度予以完善，同时完善与优化人力资源相关流程。
3、管理人力资源部的各项事务，包括培训、绩效、薪酬、员工关系、人事基础工作等，对人力资源部工作结果负责。
4、对人性有比较全面的认识，通晓现代企业人力资源管理，掌握人力资源管理技术和管理理念，在选、用、育、留等方面积累的.丰富的工作经验，熟悉相关法律法规，对人力资源体管理体系建设有自己独特的见解;
5、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;
6、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性;
7、负责制定考核方案，组织员工的考核;
8、协助制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地;
9、负责完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程;
10、负责部门日常管理事宜，执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;
11、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告;
12、领导安排的其他相关工作。
人力资源经理岗位职责6
1，组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的'贯彻执行;
2、协助总经理提出规范公司治理的阶段性规划，推进公司治理规范运行;
3、起草总经理及单店重大会议文件;
4、组织、协调公司单店年会、员工活动及各类会议，负责各行政外联工作及办理公司重要资质证据和所需各项证照;
5、起草及归档公司相关文件，搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;
6、组织好来客接待和相关的行政部门外联工作，主持部门内部的建设工作;
7、协调公司内部行政等工作，文件、制度上传下达;
8、管理员工宿舍相关事务;
9、主导单店招聘工作开展。
人力资源经理岗位职责7
职责：
1.组织制定人力资源整体战略规划;
2.拟订人力资源成本预算，监督控制预算的.执行;
3.建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式，制定和完善人力资源管理制度;
4.及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划;
5.组织和推动企业文化建设。
岗位要求：
1.正规院校统招大学本科及以上学历;
2.具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资管理经验。
人力资源经理岗位职责8
人力资源总监岗位职责
本职：制定集团化经营的公司人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
职责一
职责表述：制定公司人力资源的战略规划。
工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。职责表述：督促公司人力资源战略的执行。
工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
职责二
职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
职责三
职责表述：全面集团化经营公司的负责人力资源部门的工作。
工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的'人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
职责四
职责表述：其它工作。
工作任务：负责对公司部门工作的考核。负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其它单位对口部门沟通、协调。
职责五
职责表述：内部组织管理。
工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
人力资源经理岗位职责
本职：制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
人力资源经理岗位职责9
全面统筹规划公司人力资源工作，制定公司人力资源战略规划，并监督实施;
参与公司经营管理及重大问题决策，为公司高层决策提供人力规划、组织建设等方面的建议与意见;
负责筹划、组织人力资源管理制度和管理流程的创建、修订，并负责监控、指导管理制度、流程的.执行;
构建和完善适应公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源管理的专业性和规范性，提升公司核心竞争力;
负责维护与传播公司的企业文化，加强公司与员工之间凝聚力;
负责各类中高级人才的甄别和选拔，指导规划核心员工的职业发展;
主动与管理层/员工互动,确保内部信息传递的通畅,及时处理公司管理过程中的突发人力资源问题;
负责指导人力资源整体预算的制定，并监控部门的成本费用支出;
人力资源经理岗位职责10
1、负责建立人力资源管理流程，向公司高层决策者提供有关人力战略、组织建设等方面的方案;
2、构建和完善适应公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源管理的'专业性和规范性，提升公司核心竞争力;
3、负责人力资源及行政管理费用预算和控制;
4、负责管理内部招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效考核等人力资源职能，负责协助公司外部招聘活动、以适应公司迅速发展的要求;
5、负责新人的甄选、聘用等工作，及时满足公司人力增补需求;
6、负责督导公司企业文化的塑造、倡导、维护与推进;
7、负责本地店面、外辅店面的人事管理工作;
8、有同类型公司人力资源部工作经验者优先。
人力资源经理岗位职责11
岗位职责:
1、依据公司总体战略和经营目标，制定公司人力资源战略规划，并指导、监督各项方案的实施;
2、完善优化人力资源管理制度和体系，包括聘请、绩效、培训、薪酬及员工进展等方面;
3、向公司高层决策者供应有关人力资源战略、组织建设等方面的`建议，并致力于提高公司的综合管理水平;负责对分公司的人力资源管理工作提出指导看法;
4、监督与指导利润中心成员、督办公司重大人力资源管理工作事项的执行与落实;
5、负责公司党建工作及相关制度的制定;落实人力资源相关政府补贴、补助的申报工作;帮助组织员工年度恳谈会、人事薪酬委员会以及职工代表大会等会议召开;
6、协调有关政府部门、上级主管部门及业内单位关系，并利用优势推广公司品牌，联系并宣扬公司业务;
7、引领部门以及公司人力资源管理工作的不断优化;
8、完成公司高层领导交办的其它临时性工作。
岗位要求：
1、全日制统招一类本科及以上学历(第一学历要求全日制统招一本及以上);
2、人力资源管理、企业管理或相关专业毕业;
3、从事中大型企业担当人力资源管理工作8年以上(其中担当部门负责人职位2年以上)，持有高级人力资源管理师证书者优先;
4、身体健康，较强的沟通管理、抗压力量。
人力资源经理岗位职责12
岗位职责：
1.负责组织制定、修订与完善人力资源相关管理制度和工作流程;
2.负责推动人力资源各项管理制度和管理方法的执行;
3.部门年度方案及重点工作的落实，负责分解工作任务，并进行组织实施，指导与监督;
4.负责集团公司人力资源战略规划的制定、组织与实施;
5.负责集团薪酬与绩效考核的管理;
6.统筹管理集团聘请、培训、劳动关系管理工作;
7.负责集团公司与控股企业人力资源管理工作的'工作指导;
8.负责部门团队建设与培育，指导部门员工制定阶段工作方案，并督促执行。
任职要求：
1.人力资源管理、企业管理等相关专业，高校本科及以上学历;
2.十年以上同岗位相关工作阅历，具有人力资源管理师、中级经济师任职资格者优先;
3.熟识并把握职责范围内相关政策规定、制度和工作程序;有较强的组织、协调和沟通力量，有较好的文字写作力量和语言表达力量;有较强的人际关系处理力量;能指导下级工作;能娴熟使用计算机及相关工作软件;
4.具有良好的性格特质及健康体质。
人力资源经理岗位职责13
职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责公司人力资源战略的`执行;
4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
5、负责人力资源内部的组织管理;
6、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。
任职资格
1、三年以上人力资源管理工作经验，人力资源管理或相关专业大专以上学历，能接受外派，如杭州、佛山、成都等地;
杭州：浙江省杭州市萧山区大江东产业集聚区河庄街道河庄南路3号
佛山：广东省佛山南海区桂城街道平洲工业园胜利西路
成都：四川省成都青白江区大同工业园区同旺路699号
2、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策;
3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神;
4、熟练使用常用办公软件及网络应用;
人力资源经理岗位职责14
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的'其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法⑽总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
4s店人力资源经理岗位职责2
1)执行销售战略推进销售量
2)提高客户满意度，增强销售服务质量
3)根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训
4)营造部门良性竞争环境，调动员工积极性发挥员工潜能
5)监督实施公司的管理制度
6)对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援
7)负责处理客户投诉业务争议
4s店人力资源经理岗位职责3
1、根据年度预算指标，制订销售部门目标，并负责组织完成部门目标;
2、监督检查指导销售部对于厂家及集团各项规章制度业务流程经销商标准的执行，并确保执行到位;执行销售业务合规自查;
3、监控销售客户满意度，并不断整改和提升;
4、制定合理激励方案培训计划等，提升销售团队整体工作能力;
5、对销售部的日常管理和5S检查;
6、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。
4s店人力资源经理岗位职责4
1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。
2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。
3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。
4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。
5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。
6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。
7、组织人员进行外出施救、抢修工作。
8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。
9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。
10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。
11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。
12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。
13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。
4s店人力资源经理岗位职责5
1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”
2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持
3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC)，同时上报ASC相关人员及领导
4、参与技术类内训教材的编写及制定
5、可兼职技术类培训师的工作
6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组
7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管
8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议
4s店人力资源经理岗位职责6
1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致;对服务店进行售后团队建设和品牌建设;
2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务;
3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件;
4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责;
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高;
6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;
7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;
8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通;
9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;
11、对6s管理负责。
人力资源经理岗位职责15
1.制定完善公司人力资源管理规章制度并执行落地;
2.负责公司人力资源规划与开发：组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持;编制和落实公司人力资源规划，实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡;
3.负责公司招聘管理：依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定职员工招聘计划并实施，为公司各岗位配置归适合的'人才;
4.负责公司培训管理：组织定制公司各类岗位人员的培训计划并跟踪反馈汇报实施情况;根据公司发展的要求，针对各类岗位员工设计培训方案设计培训课件;组织实施培训效果评估。
5.负责公司绩效考核管理：组织制定公司各部门绩效考核制度并主导实施，根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。
6.负责公司薪酬设计与管理：引进具有竞争力的薪酬福利管理体系，组织制定公司的薪酬政策;完善员工的日常薪酬福利管理;主导推进员工工资计件工作;
7.负责公司员工关系管理：完善劳动合同相关事项，受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通内部沟通渠道;处理有关劳动争议;规避劳资纠纷;
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