酒店总经理的岗位职责

时间：2023-08-31 10:35:14 职场百态我要投稿

酒店总经理的岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的酒店总经理的岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店总经理的岗位职责

酒店总经理的岗位职责1

　　1、干脆对业主方负责；

　　2、代表公司帮助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现；

　　3、全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺当、公正、开心的执行；

　　4、酒店重要事项刚好、完整和精确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度；

　　5、参加酒店重大业务问题的决策，帮助管理公司做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、平安的经营环境；

　　6、参加酒店物业的`交付验收，审查酒店管理公司开业和运营的各项打算工作；

　　7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告；

　　8、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动酒店形成主动、健康、可持续发展的现代企业文化；

　　9、监督考核并参加酒店日常的财务管理，选购管理，现金流管理，负债管理等各项财务工作，爱护公司利益不受侵害；

　　10、监督考核酒店资产管理、运用、维护的执行状况，保证其完整性及良性运转；

　　11、酒店管理合同中规定的其他工作；

　　12、仔细完成公司领导交办的其他工作。

酒店总经理的岗位职责2

　　1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成;

　　2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全;

　　3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度;

　　4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整;

　　5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队;

　　6. 做好在保障精选服务前提下的'成本控制和分析;

　　7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;

　　8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作;

　　9. 完成上级领导布置的各项工作。

酒店总经理的岗位职责3

　　1、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施;

　　2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施;

　　3、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划;

　　4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务;

　　5、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象;

　　6、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导各项培训工作，提高各级员工的`素质;

　　7、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决;

　　8、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度;

　　9、主持召开定期员工大会和部门经理例会;

　　10、阅读分析各种财务报表，督促各部门做好成本控制;

　　11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作;

　　12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;

　　13、完成上级临时交办的其它工作。

酒店总经理的岗位职责4

　　1.代表公司参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境;

　　2.履行业主的各项权利，与管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营;

　　3.协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程;

　　4.协助管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境;

　　5.深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞;

　　6.维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;

　　7.了解当地酒店的.发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司或酒店管理方研究，确保酒店正确的经营方向;

　　8.及时传达公司的相关决定及以上报管理方需要公司决策事宜;

酒店总经理的岗位职责5

　　岗位职责：

　　1全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

　　3负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　5全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7负责做好酒店与各界人士的'公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　8关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

　　9完成公司交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、年龄不限，酒店管理相关专业大专以上学历；

　　2、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验；

　　3、熟悉酒店整体运营管理；

　　4、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

　　5、较强的沟通影响能力和团队建设能力。

酒店总经理的岗位职责6

　　岗位要求:

　　1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;

　　2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;

　　3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

　　4)善于管理和经营团队,事业心强;

　　5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

酒店总经理的岗位职责7

　　1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;

　　2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

　　3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现;

　　4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值;

　　6、建立建全公司统一、高效的.组织体系和工作体系;

　　7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;

　　9、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。

酒店总经理的岗位职责8

　　1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

　　2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列和服务操作规程

　　3、建立健全酒店的.组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制

　　5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;

　　6、酒店维修保养工作;

　　7、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

　　8、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

酒店总经理的岗位职责9

　　1、全面负责酒店的日常经营管理。传递卓越，极致的`客服服务理念提高客户舒适度，确保酒店一直处在良好的运营当中。

　　2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

　　3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。

　　4、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。

　　5、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

　　6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

酒店总经理的岗位职责10

　　1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

　　2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

　　3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

　　4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

　　5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

　　6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的`课程、教练及教学质量问题

　　7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核.

　　8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关

　　9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

　　10、横向部门沟通协作

　　11、完成上级交办的其他工作

酒店总经理的岗位职责11

　　1、能够接受外派，门店地址基本位于浙江或者江苏。

　　2、主持所在门店全面工作，对门店所属各职能部门下达工作任务并指导、落实、检查、协调。

　　3、组织分析本门店营业情况，制定各项经营计划与预算并完成经营指标。

　　4、主持编制和完善所在门店各项服务规范和工作程序。

　　5、做好内外部协调工作及其他相关部门的沟通合作。

　　6、主持召开部门例会，组织，协调，指导和把控门店贯彻实施各项经营计划并控制费用预算。

　　7、做好本门内部培训工作，提升本门店员工各项工作技能，培养优秀员工。

　　8、严抓安全经营，做到人员零伤亡、火灾零发生、重大物资零盗窃的'安全“三零”标准。

酒店总经理的岗位职责12

　　在董事会的授权下，实行执行总经理负责制；全面负责处理酒店处理酒店总体事务，和酒店员工一起共同努力，完成董事会所确定的社会效益和经济效益二大目标。

　　一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

　　二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

　　三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　四、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

　　五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

　　六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

　　七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

　　九、传达政府及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；

　　十、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，指导财务工作；对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐。

　　十一、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。

　　十二、督促管理酒店硬件维修保养工作；

　　十三、与各界人土保持良好的.公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

　　十四、指导各部门的培训工作，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　十五、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；

　　十六、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。

　　十七、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，

　　十八、申请董事会决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

　　十九、监督抽查各部门管理人员工作情况，听取员工意见。

酒店总经理的岗位职责13

　　1.全面负责公司“精品酒店”轻奢系列项目开展;

　　2.组织项目建设单位招标，做好工程对接与推进工作;

　　3.负责筹建酒店项目规划，对酒店项目的.功能布局、业态分布、经营方向及投资回报评估等作出评估;

　　4.推动开展项目建设、开业筹备及运营管理等工作;

　　5.对负责项目公司投资开发目标负责，统筹安排项目的各项工作;

　　6.负责项目管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。

酒店总经理的岗位职责14

　　1.全面负责酒店的经营管理，制定酒店中长期发展战略和年度经营计划,统筹整合资源实现年度经营目标;

　　2.根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的`经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况;

　　3.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标;

　　4.负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度;

　　5.定期召开公司会议，根据公司的发展方向指导各部门的工作;

　　6.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件;

　　7.指导酒店的培训工作，培养和建设酒店员工队伍，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　8.推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。

酒店总经理的岗位职责15

　　1.制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;

　　2.对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化;

　　3.精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。

　　4.建立健全酒店的.组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

　　5.健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。

　　6.负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

　　7.了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。

　　8.与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。

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