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马化腾传记：我就是一个工程师
没有李彦宏的海归经历，不像马云宣扬那样“不懂互联网”，更缺乏张朝阳的表演欲，技术出身的“ 土鳖” 马化腾，在2007 年被《时代》评为全球最有影响力100 人之一。腾讯的下一个目标是2010 年世博会之后，广告收入位居门户第二。马化腾说：“在资本市场上，我是一个企业家;在技术领域，我是一个工程师。”他更喜欢后者的角色，测试公司的产品是他最大的爱好。
4月3日，腾讯网正式签约成为2010年上海世博会赞助商。
九点整，坐在了记者面前。;十点半，从金茂大厦出发去参观世博园区。下午发布会上，他要以世博合作伙伴的身份致辞。
这是马化腾为数不多的全程“抛头露面”的一天。更多时候，他像个隐士一样，窝在位于深圳高新科技园南区飞亚达大厦的腾讯总部里，测试公司的产品。唯一和工作无关的事，是上网看看有关自己的新闻。
“有次看到有个文章写我创业时去倒卖电脑，看了笑死我了。他还说帐上只剩一万块钱，怎么可能?”他乐起来。对于外界说他低调，他挺无辜，“也不算特地低调吧，每次(腾讯)有活动，我都参加啊。”
成为世博的合作伙伴，让马化腾心情不错，“世博会应该是继奥运会之后最大的一个国家级的盛事，这对腾讯来说是一个重大的机遇。”
和拿到奥运合作网站的搜狐CEO张朝阳相比，马化腾是个“老实”的采访对象，记者问他是否对没拿下奥运遗憾时，他坦承：“当时时间太早，腾讯还没有做起来。”
此时，距离1998年那五个深圳大学毕业的小伙子创立一家名叫“腾讯”的公司，已经有整整十年的时间。这十年里，腾讯早已经不是那个从ICQ聊天软件中脱胎而生的即时通讯软件(IM)公司，但马化腾并没有多大的改变。
他依然一张娃娃脸，每天抽掉一包烟，发型无多大改变，身材也和十年前一致。无论是最开始领导十余人的团队，还是如今掌控一个4000多人的公司，马化腾依然爱做技术甚于管理，腾讯的员工一直喊他“Pony”。
内向的CEO
腾讯，顾名思义，取的是马化腾名字中的“腾”。这个名字注定了腾讯公司身上深深的“马化腾”烙印。
没有李彦宏的海归经历，不像马云宣扬“不懂互联网”，更缺乏张朝阳的表演欲，技术出身的“土鳖”马化腾，很少接受媒体采访。长相书生气、五官端正的他更不爱拍照，公司公关部仅存的为数不多的几张照片，也都是他几年前为了给媒体刊发特地拍的。外界对他知之甚少，公司内外对他的一致评价为“低调”。
这种低调，是一把双刃剑。
刘晓松和马化腾是多年的老朋友，在腾讯创办之前，马化腾曾经是慧多网深圳站站长。“那时我就听说了，后来我们在某个场合认识了，他说话并不多，我对他最深的印象是，他的技术很好。”刘晓松回忆道。刘晓松对互联网一直有着浓厚兴趣，他早年退学清华，南下深圳创立SP公司华动飞天，淘到第一桶金，在业内小有名气。后来，刘成为腾讯的天使投资人，是第一个投资腾讯的人。
1999年早期，创办不久的腾讯QQ用户激增，但腾讯的收入却为零。不善推销的马化腾迟迟得不到风险投资家的青睐，他每天都面临服务器要不断升级的支出，一边却没有足够的资金维续。公司全部的近十个员工，紧张到没有时间概念，睡觉的时候满脑子都是技术上的事。“现在想起来，那一段时间就是黎明前的黑暗。”马化腾回忆道。
“那是腾讯最困难的时期，原因在于没能找到盈利模式。”评价起当时的窘境，刘晓松笑着说，“如果要说腾讯有什么不足，我认为，马化腾应该找个像马云这样的人帮他推销公司。”
马化腾对自己的评价是，“我们开发人员、软件人员都这样，比较内向点，比较喜欢做产品。对我懂的东西，我可能说得多点，其他的事，我就不太知道怎么说。”
在公司里，马化腾也以“低调”著称。他并不常露面，游戏部的普通员工与他最“亲密”的接触是2007年3月，QQ休闲游戏在线用户突破300万人，马化腾亲自出席了内部庆功酒会，和每个人碰了酒杯。
2004年，盛大CEO陈天桥风头正劲，大规模收购了国内外数10家公司后，成为当年的首富。相比之自己老板的默默无闻，腾讯很多员工私下讨论起来，有些怨言：“你看人家陈天桥，出手多快，我们的 pony却一直闷着头，一点魄力都没有。”
这些小情绪在2007年年初迅速消失。当时，中国几大互联网内容服务巨头公布了2006年财报，但表现都差强人意;唯独腾讯公布的全年业绩引人侧目：财报中全年利润10.6亿元人民币，劲升1.19倍。
“看人不能看一时，而是看结果。Pony虽然低调，但这后面的稳健、不冒进才能得到这样的数字。” 加入腾讯游戏部五年的员工高峰说，“在腾讯，男人大多佩服他，女人大多崇拜他。”
马化腾已早早结婚，但高峰眼里的老板还是非常害羞。“他和女生说话都会脸红，有一次公司搞文艺晚会，女主持人要求拥抱pony一下，他虽然抱了，但是我们所有人都看到他的脸红了，一副很不好意思的样子。”
“Pony是我们公司女员工的‘精神领袖’。” 腾讯公司的公关部负责人宋旸笑言。
放松的马化腾比传言中要幽默得多，记者问一些关于他的小段子，他笑起来，“我天天在网上都会看这些，我都没看到你讲的这些，太夸张了。”他说他会浏览每一条网上关于他的新闻，之前，他还会不时去看百度贴吧中“马化腾”吧的帖子。
这几年，由于公司大动作频出，马化腾增加了曝光的次数，也多了些与外界交流的经验。“要是以前，你问他百度Hi的事，他会很专业很认真地和你分析很久，到底哪里好哪里不好，现在的他不会这样了。” 宋旸说。
被低估的腾讯
起步时的腾讯并不被人看好。1999年，在风险投资家们集体沉默的时候，刘晓松毅然向腾讯投了第一笔钱，这不仅是对马的信任，“马化腾带我去参观他们的公司，虽然规模很小，只有十个员工，但他们的网络后台对于用户的每一个动作都有记录和分析，这在当时很难得，由此可见他们对于事业的发展是有长远规划的。”
同时进入的，还有刘晓松牵线的IDG技术创业投资基金。1999年年底，IDG和盈科数码共同投资220万美元注入腾讯，各占20%股份。
2001年，国际传媒大鳄MIH大张旗鼓收购腾讯股份，IDG转让了13%的股份，获利约1000万美元;收购后，IDG仍持有7%的少量股份。2004年4月16日，腾讯公司在香港上市，股票的发行价为3.70港元，拥有公司14.43%股权的马化腾个人资产接近9亿港元。照此计算，IDG在腾讯上即收获6500万美金，是其最初投入的30倍。在IDG内部，当年卖掉腾讯股份被认为是一次“决策失误”， “IDG有三大痛，这就是其中之一”。
“我认为这并不能说是错误，因为IDG要考虑到资本的管理，因而选择减少在某些公司的投资。”刘晓松说。他个人当年在腾讯的投资，如今已为他赢得不止1000倍的回报。
2006年11月，腾讯的股价一度冲至22.40港币，有人问刘晓松，腾讯的股票值不值得买。刘晓松的意见是“快去买”，“我对他们说，腾讯的股价之后会达到60、70块，因为到现在为止，腾讯还被人们低估了。”
马化腾向记者细数腾讯的几大收入来源，“占最多的是网络游戏，今年可能还要增长40%到50%.还有增值服务、无线增值服务。品牌广告只能排到第三，搜索排到第四。我觉得这只是中国互联网的一个初级阶段。”
2003年12月，以一只小企鹅形象深入人心的腾讯，不再满足于称霸即时通讯市场，出人意料地推出自己的网站qq.com.这里面有马化腾隐藏着的商业利益。“网络广告的天花板是非常高的，对于未来的互联网企业，网络广告收入应该排在第一位。”
马化腾坐在沙发上，双手交握，语气平静，“当时，谁也不相信腾讯网能够做起来，因为三大门户已经稳定了很长时间，后来者几乎没有一个能超越它们。我们一直在思考市场这一块上怎么做，我们的想法是先借助最有利的方式切入，就是娱乐资讯。当时把重点压在娱乐频道、新闻频道方面。这比较容易切入，而且最符合我们的用户群需求。”
娱乐迅速抓住了眼球。2006年第一季度，腾讯终于跻身三大门户。当时权威统计机构Alexa和艾瑞当时的流量监测显示：截至2006年4月底，腾讯网已经连续三个月流量稳居门户三甲。
但马化腾遇到了另一个关键问题：如何让流量转向品牌影响力和网络广告收入?
执行副总裁刘胜义正是在这个时候加入腾讯，之前他在传统4A广告做了11年，对互联网行业知之甚少。
他还记得他第一次到腾讯面试，推开门，桌子上摆的满是食物，马化腾、张志东等腾讯的重要高层管理者正在津津有味地大嚼，“他们问我问题，我就边回答边看着他们吃东西。”刘胜义好笑地回忆道，“一群只懂互联网的人和一个只懂广告的人在一起，那真是一次很有趣的对话。”
在长达一年时间的交流中，马化腾给刘胜义定了一个“五年计划”，让他负责网络营销服务与企业品牌。“三年前，腾讯网的广告收入连一个亿都不到，他希望能在广告数字上有个突破。如果当时是1块钱，他希望五年后，广告可以拿到10块钱。”
“这个挑战不难，腾讯的问题不在于品牌内涵低端，而是没有在品牌形象上进行很好的推广。”刘胜义说。“事实上，这个计划目标我们在两年里已经做到了。”刘胜义给出了2007年的成绩：腾讯网的广告收入是4.9亿。
马化腾的下一个目标放在了2010年世博会之后，“到时候，腾讯品牌广告收入大概在所有门户中排第二吧。”他把第一名的位置留给了新浪。
“接班人计划”
2007年，马化腾被《时代》评为全球最有影响力100人，该杂志称他为“中国青少年眼中的现代英雄”。国外媒体对腾讯的评价是：“腾讯公司开创了一种全新的商业模式。”
马化腾并不爱看书，他的观点是管理重于行，但他对《从优秀到卓越》一书推崇备至。对于现在的腾讯公司，他的评价是“连优秀都谈不上”，“可能外面觉得做得不错，可是做内部管理，会看到很多不满意的地方。”
腾讯公司最早由马化腾、张志东等五名大学同学一起创办，加上当时最早的技术骨干，一共10多个人，都是腾讯的股东。
“腾讯并不是我一个人搞起来的，如果有分歧就谈，以理服人。如果这个决策只是因你的个性、性格决定的，人家首先就要怀疑你的能力了。” 马化腾说。
腾讯网的问世，就源自于马化腾的“一意孤行”。“宋旸回忆说，刚开始，马化腾在会上提出要做网站的想法，遭到了大家的一致反对。，”事后，Pony偷偷找到下面的技术人员，要求他们先做一个php版本出来，然后他再拿着这个php的版本，一个个找人讨论，花了很长时间说服大家才通过的。“
2005年，马化腾开始在腾讯内部定下创业者的“接班人计划”。
“我们要找职业经理人，跟我们搭配。你再努力，很多的专业管理知识可能还是跟不上。对用户需求的把握和技术上的东西，我们可能可以做得好;但管理这方面，你不可能做得完美。我们每个人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人，都是双打的匹配。这是为了避免最后要么撤要么退，这对公司影响太大。有些公司的‘老人’，有职业经理人没有的优点，你放弃其实是很浪费的。”
马化腾用是否有人顺利接班来考量公司中高层管理者的成功。2006年2月，马化腾任命刘炽平为腾讯公司总裁，他完成了从台前到幕后的转变，开始专心投入公司的产品开发。刘此前是高盛亚洲投资银行部电信、媒体与科技行业组的首席运营官，在操作腾讯上市项目时，他表现出的才华让马化腾极为欣赏;而刘本人也在此过程中感受到这家中国公司的优秀。
“马化腾和丁磊都属于关注用户体验的企业家，张朝阳呢，他推销品牌和公司很强。所以马化腾找来刘炽平负责公司的管理，我认为这个方法很对。”作为风险投资人，刘晓松这样评论几个互联网的风云人物。
产品一直是马化腾的兴趣所在，他在公司有个称号——“首席体验官”：不仅亲自体验公司的产品，还体验所有其他公司开发的产品。
“我试过所有的即时通讯软件，每一个!”马化腾带着技术官男的骄傲口吻说。
这其中也包括百度在今年年初推出的百度HI，李彦宏将其称为战略级产品，但马化腾并不紧张。，“战略级一般意味着是未来的，像我们的搜索也是战略级的。其实我认为百度HI更多地是为了凝固它现在的社区，你看现在业内，51.com推出个挂挂，连Facebook也推出了自己的IM产品，这是一个趋势。”
今年3月，腾讯网的首页悄然改版。“怎么样?新首页是不是感觉很跳?再告诉你一个秘密!” 刘胜义说，“这次改版是Pony亲手操刀花了一年半的时间做出来的。甚至每个细节，包括哪个内容多少寸，放多大合适，都是他一点点地调试的。”
网站改版对刘胜义来说是商机，他向马化腾建议或许有些地方可以拿去卖广告，却遭到反对，“他说要控制，不能什么东西都拿去卖，不能为了短期的利益而把用户体验给砸了。我明白他的意思。”
企鹅中性化之路
随手翻开一本放置在腾讯公司休息室的内部杂志，很容易找到马化腾重复多次的一句话——“要把腾讯做成一个受人尊重的企业”，这是他给公司定的发展目标，也是他的“野心”。
他要给那个憨态可掬的企鹅塑造更多的内涵，“我知道很多人都认为腾讯的用户很低龄化，就像我们的邮箱，我们的邮件发送最快最便捷，但没有人用，很多人觉得后面带着个qq.com，都不好意思用啊。”马化腾无奈地笑起来。
品牌低龄化的问题很早就在腾讯内部被激烈讨论，“我们自己内部在pk，有人说，没戏啦，不要用QQ这个名字啦。”
这些不是没有尝试过，“但没有用，自己和自己打都打不了，大家内部都不认。唯一的方法，就是把这个品牌通过踏踏实实的服务、通过实践营销，一步步把它中性化，把它做好。”做“大门户”的概念，也是马化腾决定拉升腾讯品牌的策略之一。
“周围的人用得多了，他就敢用了。用得好了，大家就不会觉得这个很低端。这个路很艰难，但这是唯一正确的路。”马化腾挥了挥手，态度很坚决。这是他一贯的方式，下了决心就立刻去做。
腾讯曾大面积扩大自己的业务，从专一的即时通讯开始进入电子商务、网络游戏、门户网站等领域，一度被投资人和股东认为是雅虎的翻版，“他们问我，腾讯到底想做成什么样的公司，像雅虎这样吗?我说不能这样比。全面角度看，好像是雅虎，但又不太一样，结构完全不一样。”
对于外界戏称腾讯是“全民公敌”，马化腾并不认同这个名字中的火药味，“现在这个概念好象不太存在了。其实不是你想进攻别人，而是想稳定你的用户群。”
技术人员马化腾嗅觉灵敏。当初，他从韩国人那边学来并开发了“QQ秀”，如今，增值服务是腾讯的第二大收入。“腾讯在很多方面，好像都很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态，我们不知道什么东西会好起来，你在探讨它的前景之后，你必须自己有一定的基础，尝试做过才行。如果好，你要及时决策。”
热爱娱乐圈的张朝阳，和马化腾的性格相差很大，但他对这位低调的同行评价很高，“硬要找个人出来，中国我比较看得起马化腾，他还在踏踏实实地为互联网行业做些事。”
“没有竞争对手出现时，没有人会认为它是失败的。中国的互联网变化非常快。不管企业做到什么样，都要保持一种诚惶诚恐、非常担心的心态才行。”对于前不久微软和雅虎的收购风波，马化腾颇有点居安思危。
“腾讯正在试图影响主流，三年后可能我们的用户群每年都会老一岁。而已有的用户，当你的服务做好了，你赶他他也不会走。”
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