个人年终总结(优秀12篇)
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年终总结 篇1
通过近一段时间的工作，检讨本身，还存在很多不足和缺点，现将近期的工作总结以下：
1、本身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。固然通过学习和工作体会的积存，在业务水平上有了一定的进步，但业务水平和工作体会与其它老同道比还是比较低。在平常工作中偏重于平常生产工作，也忽视了本身思想素养的进步，工作中争强当先的意识不强。
2、工作上满足于正常化，缺少首创和主动精神，有时心浮气躁，急于求成安稳有余，创新不足;处理题目有时推敲得还不够周到，心中想很多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺少勇于打破常规、风风火火、大胆首创的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。固然平时也比较重视学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论研究的'不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从本身动身，对公司及车间作出的一些的重大决策知道不透，虽然也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情形，还需要进一步增强事业心和责任感。
个人年终总结 篇2
这一年就要过去了，回顾这一年的工作，有心酸也有快乐。有攻克项目后的喜悦，也有遇到挫折后的惆怅。不知不觉中就到了20xx年，随着新年的到来我更应该满怀信心去迎接。20xx年公司进行了很大的拓展，业务上也有飞速的提升，这是关键的一年，也是梦想起航的一年。本年度末，我就总结下今年我的工作情况。
一：心系公司，圆满完成各项项目
在20xx年中，我不断的加强自己的学习能力，通过虚心求教和不断的摸索，理清了工作的思路，在业务上不断的积累经验得到了很好的回报。心怀感恩之情，不断的`在公司的培养中丰富业务能力，提升交谈技巧，在领导和同事的帮助下攻克了一个个项目难关，提升公司业绩的同时，我也得到了丰厚的回报。
二：主要的收获
在过去的一年时间中，收获了很多很多。尤其是在工作技能的提升上，由于受到公司的栽培，使我进步了非常多。不论是管理下属亦或是跟客户，在人际交往上都有了明显的变化。从落实集体荣誉感，带领同事一步一步提升业绩，在到如今的业绩翘楚都离不开公司的栽培。而在跟客户打交道上，领导也以身作则的带领我们进步。从刚入职时候对业绩的生疏，到如今发展出不错的稳定客户，一步一脚印都是汗水和付出。
三：认识到自己的不足
回望这一年我也有很多不足的地方，对新事物的学习能力不够，很多事情往往凭借工作经验来完成。在时代不断的发展过程中没有充分的对自己进行充电。而在带领同事上也没有做到尽心尽责，尤其是新员工加入的时候，没有及时的给出新员工明确的努力方向。今后的20xx年，我会根据这种不足努力改进，争取在自己能力提升之余带领全公司不断前进。
四：未来的打算
针对20xx年中不足的地方要加强学习，对于新鲜的事物要勇于尝试，很多生疏的事情要努力学习。不断的改进工作中出现的毛病，也加强团队之间的默契配合。在严格要求自己的同时也把自己的经验分享给同时，争取把团队做强做大，为公司创造更多有力价值。
个人年终总结 篇3
本人在结构所担任建筑结构设计师的职务以来，工作上积极努力，思想上要求进步，认真学习相关专业知识和技能，不断充实完善自己。回顾今年的工作，有幸在这个工作岗位上得到院领导和同事的.理解与支持，经历并完成了许多结构设计任务，克服了种种专业难题和困难，学会将理论知识持续融入建筑结构设计理念之中，在学习上和工作中都取得了长足的进步和不小的收获。现将工作总结如下：
任职期间，利用空余时间学习国家规范规程和各种常用结构图集，接到设计任务后了解建筑设计意图，协同各专业调整设计方案，处理设计中的问题和难点，学会了根据每个工程项目的实际需要选择恰当的设计方法，总结设计经验并处理施工现场问题，举一反三，优化设计，这也是设计单位和设计人员为之不断努力的目标。在专业水平不断提高和业绩不断扩大的情况下，逐步掌握了适应工艺创新、设计创新的意图和工作方法。
今年以来，参与并独立完成的任务包括：**汇友房产开发有限公司“航空嘉园”商住小区南区地下车库，建筑面积共计 1.22 万 m 2 ; 69339 部队塞里克、卡暂河、库克他乌边防连综合楼，建筑面积共计 5907 m 2 ;**市房产开发有限公司阳光锦居 10#~16# 住宅楼，建筑面积共计 1.74万 m 2 ;江苏瑞鑫投资管理有限公司瑞鑫锦秀华庭小区 7# 、 10# 、 11# 、 14# 住宅楼，建筑面积共计 1.2 万 m 2。
个人年终总结 篇4
本学期，我从各方面严格要求自己，结合本班学生的实际情形，勤勤奋恳，兢兢业业，使教学工作有计划、有组织、有步骤地展开，美满地完成了教学任务。
一、认真备课。不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采取的教学方法，并对教学进程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣的教具，课后及时对该课用出总结。
二、增强上课技能，提高教学教学质量。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交换，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。
三、认真批改作业。布置作业有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的'作业情形，将他们在作业进程显现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情形及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对落后生的辅导的力度。对落后生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高落后生的成绩，第一解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。这样，落后生的转化，就由本来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
个人年终总结 篇5
我这一年仔细做了工作，应当让自己仔细做。这一年我还是有许多感受的。这一点我深有感受，我会在以后的学习中让自己做的更好。我知道我在这项工作中可以做得更多。年底，我已经明确落实了这几方面的工作，须要进行总结。
在这一年里，我的成长依旧可见。我知道我在这方面还是须要做出调整的。以后我会好好学习工作的。希望在接下来的工作中，接着好好履行自己的职责，有些事情还是须要保持良好的心态。关于这一点，我也感受很深，我也很清晰自己实力的进步。这个我深有体会。我渴望在这个过程中积累和成长。在今年的考核中，我须要耐性的把日常工作做好。这一点我真的很感慨，给我一种足够淡定的感觉。我也渴望在这方面做得更好。虽然有时候要做调整，但也意识到工作实力的成长是须要时间的，给我一种足够冷静的感觉。
在过去一年的工作中，我真的成长和进步了许多。这不仅是个人实力的一种成长，也是我在这方面仔细做过的许多事情。这样的话，我也应当维护一下。在过去一年的工作中，我真的感受到了深深的体会。在这个过程中我真的学到了许多。在这个过程中，我还记得许多事情。在过去的一年里，我仔细学习了许多商业学问，这对我个人来说是一个特别好的.进步。在这个过程中，我积累了许多阅历。在过去的一年里，我也以开放的心态探讨了工作的各个方面。关于这一点，我还是要仔细维护。在这一年的工作中，我深刻体会到了自己各方面的升华，也清楚的感觉到自己的实力有了很大的提升。
我知道我做得不够好。正是在这一点上，我做得不好，所以我须要做得更好。这给了我们一种很有意义的感觉。我会不断改善自己的不足，然后调整心态。在新的一年里，我会接着在工作中取得更好的成果。
个人年终总结 篇6
我是电业局一名一般的电力职工。年月毕业于电力技工学校，参预工作后先后任过。
在许多人的印象中，电业局的工作就是监盘、抄表、巡察、办理工作票、进行倒闸操作，简洁枯燥。说实话，在刚参预工作后的较长一段时间里，我迷茫过，不知所措过：担忧心工作，得过且过，满足于简洁地重复每天的工作。 在我迷茫、徘徊、不知所措的时候，省公司系统开展了电离职工素养提升竞赛活动，将职工的学习培训、技能竞赛、文化活动、建功立业等作为重点，训练引导我们学习新学问、缔造新业绩、树立新形象。
特别是近年来，系统上下大力开展“创建学习型组织，争做学问型员工”活动，使我更深刻地熟识到学习对企业、对个人进展的极端重要性。作为一个技术密集型的行业，随着科技的进步和进展，电网的现代化水平在不断提高，技术创新已成为企业生存进展的主题。整个的行业、全部的员工，只有通过不断地加强学习，站在电网进展的前沿阵地，把握电网技术的最新学问，才能适应竞争日益激烈的市场经济环境。
局工会更是为我们缔造了良好的学习环境，创建了“职工书屋”，以“职工书屋”为平台，开展各种文学沙龙，读书学问讲座、竞赛，鼓舞我们自学成才、岗位成才，全面提升我们的学习力气、创新力气、竞争力气和创业力气，发挥我们在建设“一强三优”现代企业中的主力军作用。 在这样的氛围中，我时常思索：面对日新月异的技术和日趋激烈的竞争变化，我应当怎么做？是连续安于现状，还是兴奋起来为企业的进展做出更大贡献呢？在反复的思索中，在“争做学问型职工”活动的带动下，我找到了答案，那就是两个字：学习！在工作中学习，在学习中工作，在不断变化的新形势中学习，通过不断学习来丰富、充实自己的工作和生活，以求实现自身的人生价值。
思想是行动的先导。当思想观念转变以后，我对工作的熟识也随之变得宽敞起来。我意识到，平安是电网平安的基础，只有有了平安，才会有电网的进展；只把握简洁的操作是远远不够的，还必需学习更深的电力学问。由于我们的工作还涉及到多种深层次的学问。现在设备的更新换代很快，需要的学问更新也越来越快，假如不加强学习、更新学问，不紧跟电力技术进展的步伐，就会被淘汰，更不用说为企业做出贡献。
有了学习的紧迫感，也就有了学习的压力和动力。我利用业余时间，系统地学习电力专业的理论学问，几乎把业余时间全部用在了学习上。无论工作怎么繁忙，我都挤时间学习。同时，为不被日新月异的新技术所淘汰，我利用各种机会收集有关技术资料，并把这些资料分类记录在笔记本上随身携带，工作空隙就看一看、想一想。特别是当了负责人后，每天下班后，准时将自己遇到的问题进行总结，在技术学习中与同事们相互沟通和共享。特别是当了项目负责人后，我更努力了。总是虚心向老师傅请教，不断在工程项目中学习总结，提高施工效率，提升工程质量，获得了“学问型优秀员工”称号。在公司进行的专业技术比武中，我留意强化理论学习，用理论学问指导实践，获得团体第一，个人其次。专业技术的取得，对我后来的工作关怀很大。
学习的功效不仅体现技能的提高上，而且还体现在创新力气的提升上。担当班长后，我的岗位发生了变化，既要管人，还要管事。于是，我又自学管理类课程，合理支配，努力在管理中体现人性化。带领团队优质高效完成上级支配的工作任务，获得“电网建设先进个人”称号。
一花独放不是春，百花齐放春满园。一个团队，只有每一个成员都具备攻坚克难的力气，才能打硬战、打胜战。的工作，流程多、要求高，仅靠一个人的力气是不行的，必需依靠全班全体人员的综合素养，才能保证设备平安、操作平安。为提高班组全体成员的业务技术水平，在局工会发起和全力推动前进职工素养竞赛活动之际，我利用这个时机，在班站开展了以“学习新学问、缔造新业绩、树立新形象”为主题的大争辩，使全班职工进一步熟识到提高自身素养的重要。
我还针对全班成员业务技能现状，制订了一套行之有效的人员培训方法，并主动担当新进人员的.培训老师。开展了每周一题、每月一课、每季一考、每年一比的“四个一”常态学习活动；成立了课题攻关组，由攻关组开展结合生产实际的调研攻关活动，形成了深厚的“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
学习永无止境，只有坚持在工作中学习、在学习中工作，增加技能，才能成为工作的行家里手，才能适应不断变化的工作环境，解决不断消逝的新状况、新问题。
我宠爱学习、宠爱挑战，但我很清楚自己学得还很不够，离企业的要求还很远，前进的道路上还有很多难关需要我去攻克。
一路走来，我最大的感受就是：是学习让我站得高看得远，是学习给了我才智和力气。我将以更严格的标准向更高的目标前进。
学习与成功相伴。学习是一种兴趣，是一种生活方式。在以后的工作中，我将坚持不懈加强学习，把学习作为工作的任务，像对待工作一样对待学习，力争把自己培育成电力事业进展的有用人才，为实现“两个转变”，为建设“一强三优”的现代供电企业努力奋斗。
个人年终总结 篇7
时光飞逝。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的'各项任务。下面我就这一年的工作做一扼要的总结。
一、自觉加强理论学习，组织纪律性强
加强理论学习，第一是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，切实地提高了自己的思想认识，同时重视加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏捷性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题眼前，能够始终保持苏醒的头脑。
当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素养，以适应社会经济发展的客观要求。
二、学习刻苦，积极参加各种活动
作为新世纪的大学生，我很自豪，当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，期望在有限的学习生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为人民服务作准备。
个人年终总结 篇8
进入公司至今，已有一年多的时间，回首这一年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这一年的工作情况，做简要总结。
一、工作表现
严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政部是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政部工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的'配合及协助其他部门完成工作。
二、工作收获
工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺，在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。外来客人的接待和服务不够热情大方，做为行政部文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
总的来说这一年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
个人年终总结 篇9
xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年，行政部组织召开了xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的'情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美好!
以上总结，如有不当，请指正！
此致
敬礼
行政管理部
吴艳林
个人年终总结 篇10
毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自我的理论知识付诸于实践，挑战了自我的工作潜力和学习潜力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮忙，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、工作方面
1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户带给了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算(发票上务必有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每一天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自我的共产主义觉悟，不断提高自我的政治素质、业务素质和工作潜力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险好处和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务，提高自我的业务潜力，为公司的.经营发展多做一份贡献
5、积极参加公司组织的每项活动，提高自我的沟通潜力，更期望能参加公司组织的每次培训。
作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自我的一份职责，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：
一、在竞争中求生存，在竞争中促发展
应对保险业激烈的竞争形势，应对外部竞争所带来的业务压力，持续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下几点：
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。应对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。应对个人业务，业务员也能够回访，平时持续联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。
4、公司有新产品推出时，能够采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户带给力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的潜力。
三、建立严格的内部管理考核制度
1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每一天做好值日工作，持续良好的工作环境。
4、每名员工清楚自我的岗位职责，做好自我本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的推荐，鼓励员工为公司发展献计献策。
7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。
个人年终总结 篇11
20xx年，我本着以病人为中心的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
10俗话说：三分治疗，七分护理，经过多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平
今年我能够通过报刊、电视、参加各种学习方式，认真学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的`医学理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，I，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
个人年终总结 篇12
光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不由万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考核和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。以下就是我今年的工作总结。
一、工作态度、思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵照各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，实行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，坚固自己工作技术!
二、设备操作，工作领会
每一个好的员工都应对自己的工作认识清楚，熟悉和熟练自己的工作。勤勤奋恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作进程情形熟悉与知道，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对产生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。
但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作进程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技能还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的.岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的聪明，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的条件，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!
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