物业公司年终的总结

时间：2024-09-25 20:32:56 年终总结我要投稿

物业公司年终的总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的物业公司年终的总结，欢迎阅读与收藏。

物业公司年终的总结

物业公司年终的总结1

　　自今年6月份调入x物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况总结汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，仔细履行职责

　　(一)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，x的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。

　　(二)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。

　　我主要做了以下2个方面的工作：

　　一是搞好小区绿化的日常维护。

　　二是仔细验收交接。

　　三、主要阅历和收获

　　在x工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的'阅历和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。

　　(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的缺乏

　　(一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。

　　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。

　　五、下步的准备

　　针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

　　(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　(三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支。

　　(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。

　　(五)抓好小区绿化维护工作。

物业公司年终的总结2

　　一、抓效益、重效劳

　　企业的良性进展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立初期，便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力制造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，x小区共收缴物业费x元，收缴垃圾清运费x元，其它费用x元，共计x元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接收了x市工商治理局x分局办公大楼的物业治理效劳工程。该工程估计收入x万元，加上出租库房的收入x万元，共计x万元。此工程的接收，为物业公司今后的再进展奠定了良好的根底，同时对物业公司的进展前景布满了信念。

　　物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，则不然。本年度，由于x小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主效劳的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓效劳治理，提高效劳质量，使员工树立起效劳理念与效劳意识。详细表现在：

　　1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反应。

　　2、报修准时，修理到位。

　　3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，x小区业主由开头的疑心、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚效劳的回报，也是对我们工作给与的确定。

　　二、抓治理、重培训

　　在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在治理上，我注意因材施教，共性化的治理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各有不同。

　　1、积极宣传股份公司的.用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调发动工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。

　　2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束局部员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩清楚。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

　　做为只有一岁的x物业治理有限公司，在治理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业治理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在治理岗位的员工全部取得了国家建立部颁发的物业治理岗位经理证书，局部员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习气氛。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新公布的物业治理条例及在物业治理中消失的典型案例进展学习、争论，使其进一步了解和把握物业治理相关的法律、法规和政策，对物业治理中消失的一些根本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业治理的领导岗位奠定了根底。

　　在物业治理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进展站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进展系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

物业公司年终的总结3

　　20xx年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮忙下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参加各项物业效劳工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进展进一步的规划。

　　一、工作完成状况

　　1、小区整治。

　　1)为制止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，堵塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进展了登记。

　　2)对辖区内住户面积及业主信息进展了具体的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

　　2、小区环境整治。

　　1)根本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。

　　2)对整个小区的花坛进展了清理，对小区内的树木花草进展了养护修剪，并且对倒塌的树木进展了移栽。

　　3、水电维护工作。公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发大事，确保了小区的正常用电，并得到了广阔居民的全都好评。

　　4、物业费的收取工作。上半年度公司上下一心，克制重重困难，取得了肯定的.成绩。截止5月底，公司共收回水费约xx，电费约x，物业治理费约x，使各项工作呈良性进展趋势。

　　5、公司办公室日常工作。

　　1)全方面协作创卫工作

　　。2)对客服部购电台账进展了归档整理，清查了20xx年未交物业治理费的业主并进展电话催缴，对长时间没来购电的业主进展上门清查，在清查过程中发觉个别业主的电表成负数，马上上报上级领导后，要求更换电表。3)努力完成各项上级领导安排的任务。

　　6、根据20xx目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业效劳工程治理合同已全部签订完毕。

　　二、缺乏和问题

　　第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强，实际处理事务的力量还有待提高;与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。

　　其次，设备、设施治理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满。

　　第三，局部工作规划未能完成;一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。

　　针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。

　　三、20xx年工作规划

　　1、水电费及物业治理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在x月x日之前必需将全年全部费用全部收缴到位。

　　2、水电维护的工作安排。

　　1)定期巡察管辖区供水、供电管线运行状况。

　　2)配电房的日常维护及保险，发觉问题准时处理。

　　3)辖区内的低压配电箱每个月进展一次全面排查，发觉损坏准时修复，防患于未然。

　　3、有针对性地组织各部门人员进展培训与沟通学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。

　　4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。

　　5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

　　6、连续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

　　7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

　　8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减安全隐患。

　　9、全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺当营业。

　　20xx年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克制困难，争取在20xx年各项业绩再创新高。

物业公司年终的总结4

　　20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的`工作打好根底。

　　一、人员治理

　　保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。

　　三、绿化工作方面

　　5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，年应全面重新设计绿化。

　　四、有害生物防治方面

　　依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。

　　五、工作中存在问题

　　1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

　　3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

　　4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，年规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

　　在20xx年中，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在年有更好的表现。

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