商务年终总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的商务年终总结，欢迎大家分享。
商务年终总结1
在这一年多的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从xx年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的`资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
商务年终总结2
由于市场部成立时间较短，所以20--年是市场部发展壮大的一年，也是市场部大练兵的一年，在这一年中，部门中每个员工都本着认真、踏实的工作态度来履行自己的工作职责、兢兢业业的完成自己的本职工作，每个人都随着市场部这个大集体共同成长，也都取得了一定的成绩;但由于经验较缺乏，工作中也存在许多不足之处，现将这一年的工作情况做如下总结：
一、20--年投标及中标情况
20--年商务处共完成南水北调工程、甘肃迭部县勾洁寺水电站、四川沐山县金王寺水库、拉西瓦灌溉、支护工程、江西峡江水利工程、云南龙瑞高速公路等36个项目共56个标段商务投标文件的编制工作。这些项目涵盖了水利、水电、风电、公路、市政等多个领域，其中水利水电项目40个标段、公路项目7个标段、市政项目6个标段、其他项目3个标段，具体明细见附表一(市场开发部商务处20--年编标任务统计表)。
本年中标项目5个，分别为南水北调中线一期引江济汉工程第三批施工项目5标、甘肃迭部县达拉河勾洁寺水电站引水隧洞B包、四川省乐山市沐川县金王寺水库工程、贵德县拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水电站石羊沟防汛工程。
二、取得的成绩
(一)20--年年初至今，商务处共完成36个项目投标文件的编制工作，这些项目涵盖了水利水电、风电、公路、市政等多个领域，在这些投标文件的编制过程中，大家对各领域工程项目的招标文件及投标文件的编制规则等方面都有了一定的认识和了解，对各行业相对应的定额及投标软件也能较熟练的加以应用;
(二)在各位导师的悉心指导下，经过近一年时间的学习与锻炼，商务处新员工已熟悉并掌握了商务标编制的工作流程及编制过程中的重点、难点，能较准确的套用定额，目前基本上已能独立承担中小型项目的编标任务。
三、工作中存在的问题及不足
由于部门成立时间较短，工作人员投标经验欠缺，商务处在工作中也存在着许多的不足之处。
(一)主观方面
1、由于工作责任心不够强，犯一些低级错误，在编标过程中出现不能实质性响应招标文件要求或废标的情况，如在南水北调鲁山2标的投标过程中，因编标人员未仔细阅读业主单位的答疑澄清通知，一个清单项目未能按澄清通知进行删除，致使该投标文件被作为废标处理，丧失了一个中标的机会，给公司带来很大的损失;
2、因一些主观或客观原因未能及时并仔细的阅读招标文件，有些项目在编制的过程中发现问题需要答疑时，往往已经过了答疑澄清时间，追加答疑如不能得到建设单位的回复，对这些带有疑问的清单项目只能凭经验进行编制，在一定程度上降低了报价的准确性;
3、有些员工在工作中拈轻怕重，选项目总时先挑选难度小的标做，遇到没做过或有难度的项目就以没做过、不会做等理由做借口，拒绝编制这类项目，丧失了许多学习及实践的好机会;
(二)客观方面
1、因商务处员工基本都是学土建专业出身，对机电设备安装及安全监测两个专业的知识不是很了解，也缺乏现场施工经验，所以在编制投标报价时，对这部分项目单价编制的`准确性不是很高;
2、有些较复杂的项目在购买了招标文件后未能进行现场踏勘，对建设单位在现场答疑会上提供的资料不能及时获取，而仅凭招标文件提供的资料难以准确估计出现场情况，致使编标人员在编制投标报价时出现偏差，有时甚至会造成人力与物力的浪费;
3、对投标对手的情况研究不够充分，所以在投标时难以较准确的估计各个对手的报价策略，给投标定价带来一定的难度;
4、在投标时，有时建设单位把投标限价压的较低，再加上投标单位竞争激烈，为争得中标机会，有的项目投标报价压的很低，有的个别单价甚至低于成本价，这样的项目即使中标，在实际施工中也会因单价低而遇到较大困难，难以取得好的经济效益。
三、针对工作中存在的问题及不足采取的改进措施
1、针对编标人员工作责任心不够强的问题，市场部采取了项目责任制配合各级层层把关制度，即每个项目都指定一个项目负责人和一个检查人，由项目负责人对整个项目的编制过程把关，对标书的编制成果负责，对各工作人员在编制过程中遇到的问题及时予以解决或交由商务处部门负责人解决，以保证投标文件编制的正确性和完整性;全部编制完成后由指定检查人对项目编制的各重要环节进行检查，错误及不足之处及时予以修正;最后再召开项目开标前的评审会议，由市场部领导听取各部门意见后对最后的定价把关。
2、各部门获取招标文件后编标小组成员尽快熟悉标书，经过两、三天的时间后，由资审部门组织召开项目碰头会议，由资审、商务、技术各部门参与编标人员参加，在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点，能解决的问题在会上解决，不能解决的尽快整理成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。
商务年终总结3
行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。
20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将 年的工作作如下简要总结
一、 行政管理方面
1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数 x人，离职 人，20xx年度招聘部人数 x人;
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;
3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;
4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;
2、对现场清洁卫生进行巡查;
3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生;
4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。
三、20xx年工作尚存不足之处
1、 作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够;
2、 公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力;
3、 缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;
4、 员工培训机制的待完善和加强;
5、 对外接待能力有待提高;
6、 人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡;
四、20xx年工作重点将从以下几方面着手工作
1、 继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
2、 加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的.综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;
3、 协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;
4、 加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理 ，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
5、 提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失;
6、 组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在20xx年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。
商务年终总结4
在加强管理、盘活资产、狠抓作风建设上抓落实，各项工作顺利开展，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额5.72亿元，同比增长15.5%。现就重点工作目标管理半年工作情况汇报如下：
招商引资工作
结合我县经济发展的实际情况，突出优势产业，对招商项目进行了重大修改和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。其中基础设施类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，共计30个招商引资项目。
积极推介项目，寻求合作伙伴。
1、xx年4月15日，在广州举办籍在粤人士乡亲联谊座谈会，广泛推介我县优势资源，扩大我县在珠三角地区的影响; 2、驻点招商工作人员，立足我县优势资源，积极推介椪柑、猕猴桃精深加工及大理石精深加工项目，走访企业，寻求合作伙伴; 3、积极筹备参加“珠洽会”，寻求商机。积极筹备参加6月26日在福建省福州市举办的第六届“珠洽会”活动，并计划针对性地赴厦门、义乌等地就大理石加工项目和椪柑精深加工项目实地参观考察一些企业，拓宽视野，寻找商机。4、坚持转变作风，优化投资环境。在招商工作中，把投资商的.项目当作自己的项目，把投资商的困难当作自己的困难，积极主动为投资商排忧解难。加强对项目的协调督办跟踪服务，优化招商项目质量和服务质量，积极营造“便捷、高效、联动、诚信”的服务环境和“宽松、灵活”的政策环境，构筑环境高地，形成投资洼地。5、积极做好承接产业转移，受驻点招商的影响，部分承接产业转移的企业已开始源源不断地涌向。
县委、县政府领导对招商引资高度重视，亲力而为，今年来已有以下七个项目在我县成功签约启动。1、xx年1月27日，县人民政府与河南省商城县开源环保设备有限公司在猛洞河大酒店签订了县城污水处理厂bot项目。该项目总投资2600万元，合同引资2600万元，截止目前，到位资金700万元;
2、xx年2月6日，县人民政府与大汉城镇建设有限公司在猛洞河大酒店签订了县城综合运营开发项目。该项目总投资10亿元，合同引资10亿元，截止目前，到位资金万元;
3、中国烟草总公司投资的烟叶基础设施建设项目，合同引资30000万元，截止目前，到位资金万元;
4、广州天华企业(集团)有限责任公司投资的永茂镍钼矿加工项目，合同引资1500万元，截止目前，到位资金500万元;
5、临安横路中药材专业合作社投资的五步蛇养殖项目，合同引资1100万元，截止目前，到位资金400万元，已完成养殖场房等基础设施建设，正准备引进种蛇;
6、嘉汉林业(中国)投资有限公司与县林业局签订的三家田林权转让项目，合同引资2200万元，截止目前，到位资金800万元;
7、羊峰山、大青山等区域风能发电项目，县人民政府与湖南中水投资有限公司于xx年6月9日签订协议。1至6月，我局接待前来我县实地考察洽谈方解石精深加工、南区民营中学、南山宾馆、生物能源发电、南山综合批发市场等项目的客商20多人次，武汉凯迪控股投资有限公司、远通(香港)有限公司、浙江金华置强房地产有限公司等企业的高层先后前来我县实地考察洽谈。
目前，南区民营中学、南山宾馆项目正在洽谈中。一年来，我县共实施招商引资项目16个，合同引进内资198080万元，实际到位资金20300万元，完成州分目标任务数(71950万元)的28.2%。引进利用外资10万美金，完成州分目标任务数(150万美金)的6.7%。
商务年终总结5
一、热情服务退休人员，促进社会和谐
我们资管中心负责管理的退休人员（含挂靠对象）共有60多人，其中离休干部8人。为了完好地服务好这些老同志，我们首先是加强离退休党支部班子建设。经局党委研究决定，安排了四位年龄相对较轻、身体健康、政治素质高的同志组成新的离退休党支部。新班子成立后每月15日组织部分离退党员开展政治和政策学习，沟通了思想，提高了老同志的政治觉悟和政策水平。第二，积极为老同志办实事。这次提高机关离退休人员津补贴政策出台后，我们立即组织清查摸底，为老同志落实相应待遇，解决了过去部分同志职务职级方面的遗留问题，在资金来源方面积极向上级领导汇报，在局党委的努力下，取得财政支持，实现资金全额拨付。由于牵涉面广，资金数额大，办理时间较长，引起一些老同志的误会，但经办的同志十分耐心地做好说服解释工作，受到了老同志的一致好评。第三，关心老同志身体健康。重阳节前根据局党委安排，我们组织了全体老同志到人民医院进行了一次全面的身体检查，资管中心的同志亲自到现场为每一位老同志发放体检表，帮助行动不便的老同志办理有关手续，活动取得了较好的效果。
二、扎实做好信访工作，切实履行维稳职责
我们资管中心承担着全县商贸改制企业全部的信访接待工作任务，担子重，压力大，针对严峻维稳形势，我们坚持把工作做在前头，切实了解民情，把功夫用在平时，牢牢把握工作主动权。一是办事不推诿、工作求实效。原肉食公司屠宰场5名临时工的养老保险和经济补偿问题在肉食公司改制后一直没有得到妥善处理，我们通过与劳动局、改革办等部门多次协商，今年7月已得到圆满解决，当事人十分满意。二是与信访对象面对面交流，认真听取他们的利益诉求，切实为他们解决困难。对于原肉食公司退休职工付振东信访问题，我们多次对其反映的问题进行调查落实，形成翔实的文字材料上报县政府有关部门和县纪委。特别是今年
九、十月份，付振东同志病情出现反复，多次到信访局等有关部门吵闹。我们通过苦口婆心上门与其谈心做工作，多次到县医保站反映其特殊情况，解决了其退休职工医疗保险，安排家庭病床分两次落实了3000元的医疗费用。经多方努力做工作，付振东同志目前病情基本稳定，情绪基本正常，为全县维稳办了一件大事。三是加强疏导及时处置热点问题。今年7月6日，原物资和商业系统参战退伍军人赴市政府上访，接到信息后，我们在分管领导的带领下，赶赴岳阳对他们进行耐心说服，当日将他们劝回××。8月13日，离休老干张志君要求解决异地医保的问题，9月18日，退休干部赵东海反映要求享受老干待遇和住房货币补贴等问题，通过我们向各级领导和相关部门反映并与当事人沟通逐件进行了回复，当事人目前基本满意。总之，我们始终坚持依法依规办事，对合情合理的要求，有政策的想千方百计满足，不合政策的做耐心细致的思想工作，认真解释使其理解，做到把问题解决在基层，把矛盾解决在萌芽状态。
三、强力实施资产管理，保证国有集体资产安全运行
资产管理是我中心的主要工作任务，今年来，我们对商务局所有的国有集体大宗资产认真进行了清理登记，依法进行管理处置，并按规定上报。年初为了配合沿河北路改造，我们组织了商贸公司北门资产的拆迁。一方面把握好政策和资金管理关，另一方面组织原商贸公司职工代表充分听取广大职工的意见，整个拆迁过程合法、公开、合理，职工十分满意。
四、积极做好局办公楼搬迁改造前期工作，把中心工作办出色
为了适应商务工作飞速发展的形势，提高国有资产利用率，局党委决定商务局机关整体搬迁到原商业总公司办公楼办公，此前，需对这幢已用了三十年的`旧房子进行维修改造。为了保证这项中心工作的顺利进行，我们克服重重困难，积极组织办公楼区域内5户住户的搬迁工作，由于工作人员姿态高，工作细致，目前搬迁工作即将完成，为施工队进场创造了良好的条件；按照上级要求，改造项目所需的规划、设计、预算、评审、招投标等工作，我们在分管负责人的具体指导下，经过两个多月的努力，已顺利完成全部程序。
五、分线工作争先创优
我们资管中心虽然人少事杂，但在日常管理、开源节流、廉洁自律等方面都取得了很好的实效，同时在搞好资管中心各项工作的同时，我们还协助局人事、政工、老干、“万村千乡”和“家电下乡”等工作，都得到了分管领导的肯定。
在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到我们商贸资产中心在资产增值、信访维稳等方面还有一些差距，将在今后的工作中下大力加以解决，争取明年的工作再上一个新台阶。
明年工作设想
**年工作将以争先创优，构建和谐社会为主题，明确指导思想，突出工作重点，开拓创新，努力完成目标任务，确保各项工作认真落到实处。
一是进一步搞好资产的运行和管理；
二是创新思想，努力完成好分线工作。
三是继续履行好维稳、信访接待工作，有效化解各类矛盾，确保大局稳定。
商务年终总结6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：产品化
熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：产品报价的灵活性
等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
三：网络与市场
作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没
(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性。
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的'价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：区域工作以及个人与公司出现的问题：
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20xx年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：公司的问题
(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。
(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白.
我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢.
所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南xxx建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南xxx建材有限公司的明天会更好!
商务年终总结7
转眼间20xx经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20xx，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这一年的工作和学习情况总结如下：
一、服务工作
1、工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。
2、心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。
二、文件管理工作
一年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
三、人事管理工作
20xx年我司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和 招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。
四、日常行政事务工作
1、公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。
2、理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
3、公司各种制度的'基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。
4、新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。20xx年分别和 法院、产学研基地、 人民医院等标书的制作，分别和 和 等公司保持沟通和联系。
五、不足之处
1、公司环境美化工作中有待提高。
2、公司文化建设中要加强。
3、管理意识欠缺。
4、对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。
我将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。
商务年终总结8
一年来，我们认真贯彻落实党中央国务院、商务部和省政府关于扩大内需、促进经济增长的有关文件精神，牢固树立科学发展观，变压力为动力、化困难为机遇，着力做好了以下几个方面的工作
xx年，市商务局在市委、市政府的正确领导下，在省商务厅和周口市商务局的业务指导下，全面落实科学发展观，强力实施开放带动战略，努力扩大消费需求，统筹国内外贸易发展，保障市场平稳运行，抢抓机遇，努力拼搏，较好的完成了市委、市政府交给的各项目标任务，实现了商务事业又好又快发展。
一、业务指标完成情况
1、xx年元一11月份，全市出口创汇总额5367万美元，占全年目标任务的90%，预计全年出口创汇总额可突破6100万美元，居周口市第一位，占周口市出口总额的60%;
2、全市吸引外资1100万美元，占全年目标任务的105%，利用省外资金12.7亿元人民币，占全年目标任务的102%;
3、家电下乡惠民工程销售八类家电产品53585台，销售金额91869682元人民币，补贴1189万元，占全年销售目标10100台的530%;
4、万村千乡市场工程共改造农村超市236家，首批通过周口市商务局、财政局“万村千乡市场工程”农家店验收组验收合格138家，第二批通过验收50家。
5、社会消费品零售总额50亿元，同比增长15%，消费对经济增长的拉动作用明显增强;
6、共争取国家和省各类项目资金2282万元，为项城经济和社会发展做出了贡献。
二、主要工作开展情况
一年来，我们认真贯彻落实党中央国务院、商务部和省政府关于扩大内需、促进经济增长的有关文件精神，牢固树立科学发展观，变压力为动力、化困难为机遇，着力做好了以下几个方面的工作：
(一)宣传引导，商务惠民工程成效显著
1、家电下乡成果丰硕。家电下乡工作是商务部和财政部实施的一项惠民工程，是落实科学发展观扩大内需的重要举措，也是我市市委市政府xx年十件惠民实事之一。商务局领导高度重视，强化措施，创新方法，周密组织，狠抓落实，广泛宣传发动，严格网点准入，强化服务意识，积极争取网络建设资金，有力的推动了我市家电下乡工作的开展。xx年，我市销售冰箱、彩电、手机、洗衣机、电脑、热水器八类家电下乡产品53585台(部)，销售金额91869682元，分别占全年销售目标10100台(部)、销售金额1400万元的530%和656%，是去年全年销售总量的7倍;发放补贴资金1189万元，占全年补贴资金目标158万元的752%，是去年补贴总额的10倍，确保了党的惠民政策得到落实。
2、万村千乡稳步发展。我们把万村千乡市场工程作为建设农村现代流通体系、构建和谐社会的一项重要惠民举措，扎实推进，按照完善基础、强化服务、巩固老店、发展新店的工作思路，严把质量关，狠抓诚信关，加强领导，精心组织，科学规划，合理布点，快速实施，分类指导，搞好服务，定期验收，提升质量，优化农家店结构比例，帮助解决农家店发展中存在的问题，为农家店建设提供一个宽松的环境。
止xx年底，我市累计已建成并通过验收合格标准化日用品农家店和农资店525家，其中日用品农家店397家，营业面积总计23800平方米，创造就业岗位1200多个，乡镇覆盖率100%;新建配送中1心一个，营业面积6000多平方米。我市农家店已经初步形成了市、乡(镇)、村三级布局合理的连锁经营服务网络，有力地促进了我市商贸流通网络建设，有效地改善了我市农村消费环境。xx年10月份在郑州召开的河南省万村千乡市场工程现场会上，项城市商务局被河南省商务厅表彰为“河南省万村千乡市场工程”先进单位。
3、市场监测迈开步伐。面对国际金融危机和国内市场波动的严峻形势，我们加大市场监测力度，健全监测系统网络，及时发布肉、蛋、油、粮等人民群众关注的生活必需品监测分析，为领导科学决策提供了重要依据，使我市市场宏观调控能力明显增强，商务服务水平日益提高。
(二)跟踪落实，招商引资工作稳步推进
1、着力做好招商引资基础工作。为推介项城、宣传项城，我们建立完善了我市招商引资资源库，利用我市资源优势，认真筛选包装项目，编制《锦绣项城》和《项城投资指南》、《开放的热土，投资的乐园一一项城》光盘等对外宣传资料3000多套，对全市招商引资工作的开展起到了非常重要的作用。
2、认真筹备和组织参加重大招商活动。根据上级要求，商务局负责筹备和组织参与国家和省、市组织的'重大招商活动，为项目单位提供招商平台。先后筹备和参加了省政府组织的中原文化港澳行、第四届中博会、河南一天津经济技术合作项目洽谈会、xx年全国农业产品加工博览会、xx年度集聚区承接产业转移洽谈会、河南省承接纺织服装玩具产业转移洽谈会、河南一浙江经济技术合作项目洽谈会、十三届中国国际投资贸易洽谈会、中原文化宝岛行等招商活动，共发布了1000余条次招商信息，签约项目17个，签约金额11亿人民币。
3、扎实做好全市招商引资的相关工作。我局与相关部门通力合作、密切配合，做好了招商引资项目的跟踪落实和招商引资工作的年终考核验收工作，统计上报我市在建招商项目18个，上报金额12.7亿元，占周口市下达我市目标任务的102%;参与了对全市招商引资项目的年终考评，与有关部门协作配合，筹备和参与组织了项目观摩活动，向市委、政府提出了奖惩意见。
4、积极开展驻地招商工作。代表市委政府拟定了《加强驻地招商工作的意见》，以政府文件下发执行。根据我市的产业优势和我局人员特点，派驻我局人员到珠三角设立招商联络处，已有效推进了鞋业生产转移、城市基础设施建设等合作项目的进展。
(三)政策促进，外经外贸工作逆势上扬
1、外贸进出口稳中有升。面对国际金融危机和国外对华贸易政策严峻形势，我们积极为全市进出口贸易企业争取政策，强化服务，强力实施全民外经贸战略，帮助企业落实出口退税政策，申办进出口经营资格，扩大进出口贸易队伍，实现了外经贸工作逆势上扬。新增进出口企业1家——周口优普生物质能发电有限公司，使我市有进出口经营权企业达59家。为周口博繁毛衫有限公司办理了提前解散手续，为三项欧帕斯有限公司办理了注册资金减资手续。全市预计完成外贸进出口6100万美元，其中河南莲花味精股份有限公司、项城金泰食品有限公司、项城三利食品厂出口业绩较好。
2、外派劳务逐步拓展。充分利用省级外派劳务基地县的有利条件和优惠政策，广泛宣传，简化程序，便捷服务，努力扩大赴东南亚建筑工、电子工、缝纫工输送数量，已成功输送外派劳务人员53人，为农民走出国门务工经商搞好服务，起到了“派出一人、带富一家”的良好示范作用。
(四)规范程序，商务行政执法步伐坚实
1、整合执法资源。为认真贯彻落实《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》和《河南省商务综合行政执法工作推进方案》精神，按照申报全国第二批商务综合行政执法试点工作的条件要求，经请示市委市政府领导同意，在原有生猪屠宰稽查队的基础上，整合执法资源，实行综合执法，按照“精简、统一、效能”的原则，通过整合、归并，充实现有力量，组建了有30人组成的我市商务综合行政执法队伍，设立了4个执法中队。组建了商务执法举报投诉站，开通了12312服务热线。配备了4部商务执法稽查车辆和相关执法设施，统一行使生猪屠宰、酒类流通、成品油市场、特许经营、家电下乡、报废汽车等六大类法律、法规赋予的职能，巡回城乡市场稽查管理。
2、生猪屠宰管理走向正规。按照国务院《生猪屠宰管理条例》和商务部《生猪屠宰管理条例实施办法》，广泛宣传，大造声势，加强培训，提高素质，改善屠宰设施，完善消毒检疫制度，认真开展生猪屠宰专项整治，严厉打击私屠滥宰和病死猪肉上市，规范经营行为，确保肉品质量。建立和完善了病死猪肉无害化处理和申报制度，使全市生猪定点屠宰率城区达100%，乡镇达95%以上。捣毁株陵镇吴场非法收购、加工、销售黑窝点一个，没收病死猪肉3万多斤，并公开进行了无害化处理，震摄了不法分子，教育了群众，净化了市场，确保城乡人民吃上放心肉。
3、酒类流通管理逐步规范。根据商务部《酒类流通管理办法》，为促进我市酒类市场健康有序发展，我们深入批发、零售、餐饮、酒吧等酒类经营网点散发《酒类流通管理通告》1000多份，落实酒类流通备案登记制度。止xx年12月底，我市已有600多家酒类经营者进行了备案登记，20多家批发企业实行随附单制度，建立和完善了酒类经营购销台帐，依法规范了酒类流通市场，确保了城乡居民喝上安全酒。
4、成品油市场监管力度加大。根据商务部《成品油市场管理办法》和河南省《成品油市场管理办法》实施细则，加强领导，制定措施，加大管理和处罚力度，对各类违法违规经营的加油站，严格按照执法程序，该年审的年审，该停业整顿的停业整顿，该处罚的处罚。对全市52家加油站进行了年审，换发了成品油零售经营新证，上报省级示范加油站一个，查处违法流动加油车9辆，净化了成品油市场，维护了消费者权益，确保城乡人民用上安全油。
5、再生资源回收管理拉开帷幕。根据商务部《再生资源回收管理办法》，初步启动再生资源回收管理工作，止xx年12月底，全市已有29家收购站点到商务局办理了再生资源回收备案登记。
(五)强化职能，项目资金争取效果明显
1、项目争取创新高。今年以来，我们利用政策，抢抓机遇，积极向上争取项目和资金，全年累计为我市农民和企业争取项目资金达2282万元，分别是：1、争取家电下乡财政补贴资金1500万元，已补贴农民1188万元;2、家电下乡网点补贴资金申报70家，预计补贴资金17.5万元;3、家电下乡工作经费补贴16万元;4、万村千乡验收合格农家店188家，补贴金额112.8万元;5、万村千乡配送中心补贴资金60万元;6、农贸市场升级改造补贴资金50万元;7、生猪屠宰无害化处理补贴资金88万元;8、中小企业开拓国际市场资金30万元;9、外经贸区域协调发展资金120万元。另外，我们还为汝阳浏毛笔申报了“河南老号”，已得到省商务厅正式批准。
2、系统招商见成效。我们利用现有设施和地理环境优势狠抓系统招商，吸引外地客商来项创办大型超市和购物中心，与万果园有限公司创办了万果园生活超市项城分店，与深圳客商合作创办了惠民家电城，与郑州客商合作建设了万村千乡配送中心，向上争取项目资金，开办了职工快餐店，提升了城市品位，树立了商务形象，增加了企业效益。
(六)加强管理，企业改革发展稳步开展
我们继续坚持实行局长蹲点联系公司制、目标管理责任制、安全主管责任制、信访案件分包制，着力抓好了商务系统的稳定、安全、改革和发展工作，保持了商务系统大局稳定。
商务系统所属二级机构摊子大，人员多，历史债务沉重，企业潜在的不安定因素较多，稍有不慎就会引起企业职工上访案件。我们积极采取措施，疏导化解一批影响商务大局稳定的热点问题，立足于为职工干部办好事、办实事;立足于用改革的思路和方法去解决困难企业存在的不安定因素，比如项城商场、啤酒厂、食品加工厂、纺织品公司和糖酒公司，按照政策该破产的破产，加快破产进度;该实行资产组合的实行资产组合，该实行改制的实行改制。比如食品加工厂在广泛征求职工代表意见的基础上，经局党组研究，同意该企业实行改制，并正在稳步推进。项城商场根据职工反映的焦点问题，经过努力，已为在册职工争得最低生活费补贴。啤酒厂破产案件，经多次与法院协商即将终结。
(七)注重学习，商务队伍建设提升水平
为打造一支政治强、观念新、业务精、作风实的商务干部队伍，我们重视加强对局机关职工干部的政治理论和业务知识的学习教育、理想信念和人生观的教育，努力营造干事创业的良好氛围。
1、着力抓好了学习实践科学发展观活动。按照《项城市第二批开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的总体部署和要求，认真做好了第一、第二和第三阶段的各项工作，圆满完成了学习实践科学发展观活动各个环节的工作任务，达到了以学习促工作，以工作促学习，工作学习两不误，双丰收的效果。
2、着力抓好了商务信息的收集和上报工作。止xx年12月底，上报对外开放信息简报22期，发布商务动态、招商引资、工作调研等项目1265条，其中上报原创信息被商务部网站采用6条，省商务厅采用20条，市级采用18条，提升了信息工作的质量和水平。
3、着力抓好了创建省级卫生文明城市工作。按照市委市政府的统一部署和要求，我们积极行动，广泛参与，开展义务劳动，组织局机关人员上路清除杂草、垃级和小广告，粉刷墙壁300多平方米，硬化路面5000平方米，为我市创建卫生城市、文明城市做出了积极贡献。
一年来，商务工作虽然取得一定成绩，但与市委市政府领导要求还有差距。目前商务工作存在的突出问题是：一是商务综合行政执法大队编制和经费没有落实到位，执法工作还存在一些困难和问题。二是商务职工队伍素质有待提高，要适应新形势对商务职工队伍的要求还有一个再学习、再提高的过程。三是局属企业历史遗留问题多，影响了企业的稳定和发展，还有待加大改制力度，用改革的办法和措施去解决企业存在的实际问题。
三、xx年商务工作的总体思路
(1)指导思想：深入贯彻落实科学发展观，按照市委市政府工作部署，促进外经贸发展，积极扩大内需，加大招商引资力度，全力应对国际金融危机带来的挑战和机遇，创新工作方法，加大工作力度，为实现我市追赶型跨越式发展做出商务工作应有的贡献。
(2)奋斗目标：实现社会消费品零售总额55亿元，外贸进出口总额6500万美元，利用外资总额1300万美元，利用省外资金总额13亿元。加强商务行政执法队伍建设，申报第二批全国商务综合行政执法试点(县)市;加快局属企业改制步伐，完成3-5家企业改制;完成家电下乡销售目标任务3万台，落实财政补贴政策;加强万村千乡配送中心建设，提升配送能力;争取政策性资金，力争项目资金600万元。
(3)工作重点：
着力开拓城乡市场，努力扩大城乡需求。要积极开拓市场，引导扩大消费，促进我市经济稳定增长。搞好城乡市场的规划布局，发挥县城在扩大消费中的主导作用，合理布局城市商业网点，积极发展社区商业网点建设，强化社区服务功能。积极开拓农村消费品市场，鼓励各类投资主体，投资农村商业网点建设，延伸农村经营网络，扩大农村消费，培育新的消费热点和经济增长点。搞好市场监测和调控，维护市场平稳运行和社会稳定。
着力做好万村千乡和家电下乡工作，确保惠民措施落到实处。以提升万村千乡市场工程建设质量为主线，重点抓好农家店配送和配送中心建设、农家店规范管理建设、建立长效机制，实现建设连锁化农家店达到全市行政村总数的100%。继续把家电下乡作为今年搞好流通扩大消费、保持对外贸易增长的重要工作，作为促进社会主义新农村建设的重要举措，制订和完善细划措施，建立健全工作机制，确保这项惠民工程做实做好。
着力推进开放带动，落实外向经济指标。要认真做好外贸进出口工作，加快转变外贸增长方式，培育和扩大外经贸队伍，积极争取相关扶持政策，保持我市外贸进出口稳定增长;要认真做好利用外资和招商引资工作，与有关部门密切配合，落实招商引资的有关政策，做好招商引资的基础工作，创新招商引资方式，认真组织招商引资活动，优化服务，完善环境，推进全市利用外资和招商引资工作迈上新台阶;要认真做好外派劳动工作，加强与有资质的外派劳务公司的合作，落实外派劳务政策，加大外派力度，争取上级支持，提高外派劳务水平，推进外派劳务工作取得新成效;要认真做好涉外资金争取工作，加强与省厅、市局的沟通协调，多联系勤汇报，及时向有关企业通报信息，做好中小企业开拓市场资金、外经贸区域促进资金等的申报和争取工作，促进我市外经贸事业发展。
着力推进企业改制，确保商务大局稳定。今年要把局属企业改制作为一项重要工作强力推进，根据上级改制精神，按照市委市政府领导的指示和要求，加强领导，建立组织，依法推进，落实政策，合理安置职工，加快啤酒厂、糖酒公司、纺织品公司和食品厂等企业改制步伐，力争年底完成3-5家企业改制目标任务。
着力推进商务执法，提升依法行政能力。认真落实商务部《关于加强商务行政执法工作的意见》，明确执法职能，强化执法责任，加强商务行政执法队伍建设，健全执法机制，力争申报全国第二批商务综合行政执法试点(县)市成功。认真做好生猪屠宰市场的执法工作，按照标准对屠宰企业进行升级改造，维护市场流通秩序。认真做好酒类流通市场的执法工作，推进酒类流通备案登记和随付单制度，严厉打击无证无单假冒违规经营行为，确保全市人民喝上安全酒。认真做好成品油市场的执法工作，引导加油站(点)进行规范化建设，确保全市人民用上放心油。认真做好再生资源回收管理及其他特种行业的监管工作，推进商务行政执法工作逐步纳入正规化、规范化的轨道。
着力做好信访稳定和安全监管工作，确保全系统大局稳定。根据所属企业下岗人员多、遗留问题多的实际，加大工作力度，适时做好矛盾排解和问题化解工作，积极争取相关政策支持，落实政策要求，确保系统大局稳定。认真做好所属企业的安全管理工作。针对所属企业经营场所人员、物品相对集中的实际，加强安全管理监督检查，落实安全防范措施，强化安全防范意识，确保所属企业全年安全无事故。
着力推进自身建设，打造高效商务队伍。加强领导班子自身建设，实行民主集中制和分工负责制，强化思想作风纪律教育，强化党风廉政建设，努力形成团结务实高效的领导集体;加强商务队伍建设，全面落实科学发展观，强化立党为公执政为民的服务意识，依法行政文明执法的法律意识，立足本职乐于奉献的拼搏意识，为实现商务事业又好又快发展奠定坚实基础，以实际行动提升我市商务工作的水平，树立商务工作新形象。
商务年终总结9
不知不觉，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些
二、素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；我们是
脑力劳动者，思维上的超前，思路上的.开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准
确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领导做好参谋）；在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，
跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了；
4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成；因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下；能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜；通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上；花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总总经办交与我的工作任务同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样；我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累就是对自己生命的价值不负责任；对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的；因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光；因为锅里没有，碗里怎么可能有呢？对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事；工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂；认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问；心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走；还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。
5、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊；我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键；重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报；
6、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用；
我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意；我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。
“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事；待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、展望通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。
我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
商务年终总结10
转方式、调结构是中央和省委、省政府在国内外经济格局发生深刻变化的关键时期作出的重大决策部署,是经济领域的一场深刻变革,关系改革开放和社会主义现代化建设全局。
（一）我们对商贸流通领域的经营企业、生产企业、物流及万村千乡等惠农工作做了较全面的调查。年商务工作总的要求是，全面贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以我区的“一四五三”任务目标为工作要求，深入贯彻落实科学发展观，按照商务部及省市有关要求和决策，统筹两个市场、两种资源，加快内外贸融合，着力稳外需、扩消费，转方式、调结构，重统筹、惠民生，积极扩大居民消费需求。大力发展现代物流产业，加快培育配送中心、仓储加工、多式联运等业态，推进大型物流企业聚集，形成以大型专业市场、特色物流园区为重点，以现代物流企业为引领的物流产业体系。消费是拉动经济最稳定、最持久的动力。要把增加居民消费需求作为商务工作的重中之重，进一步发挥消费在经济平稳较快发展和经济结构调整中的作用。一是抓好政策落实。国家的消费政策，有效激发了城乡居民消费潜力。加强政策宣传，创新工作方式，最大限度地发挥政策效应。二是扩大农村消费。农村人口占我区人口60%以上，市场空间巨大。随着各项惠农政策实施，农村消费明显加快。要深入实施“万村千乡市场工程”，扎实做好“家电下乡”等工作，激发农民消费潜力。三是增加城市消费。城市占全社会消费品零售总额的65%左右，是社会消费的主体。增加城市消费，关键是促进消费升级。我区近年来家电普及率很高，汽车大量进入家庭，但由于收入水平限制和消费习惯影响，耐用消费品升级换代较慢。要通过实施汽车和家电以旧换新政策，鼓励换代耐用品销售，增强居民消费能力。
（二）加快推进商贸流通现代化。流通是连接生产和消费的桥梁与纽带，是市场经济的血脉和神经，只有不断提高商贸流通现代化水平，才能建立起扩大消费的长效机制。一是完善市场体系，构筑现代流通网络。目前各类商品市场数量多，但功能不够全，效率不够高。完善流通市场体系，一定要与城镇化和农村社区建设紧密结合，完善规划，优化布局，抓住扩大内需的机遇，加大商贸流通设施投入，建立覆盖城乡、统一开放、竞争有序的商贸流通体系，不断提升流通设施的现代化水平。要按照不同的功能定位和市场定位，在重要节点城市打造一批辐射力强的商贸中心。重视城市新建小区和城乡结合部网点建设，改造提升城市商业中心的同时，促进社区商业网点配套，加快社区便利店建设，方便社区居民生活，扩大居民消费。要促进现代流通业态延伸触角，进入农村。大力发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代流通方式，加快批发市场和农贸市场的升级改造。二是创新流通组织，培育大型商贸流通企业集团。大型商贸企业是建设现代流通业的主要载体，在搞活流通、扩大消费中发挥着关键作用。由于各方面原因，我区流通企业普遍规模较小，竞争力较低。要大力支持流通企业跨地区、跨行业、跨所有制重组，尽快形成一批有较强竞争力的大型商贸企业和企业集团，提高市场集中度和占有率，降低企业成本和销售价格。同时，要积极扶持和促进中小商贸企业发展，充分发挥其便利消费、稳定市场、增加就业的作用。三是加大商贸流通对外开放步伐。积极引进国内大型商贸流通企业进入市场，提升现代流通水平。
（三）强化流通市场监管。市场稳定和市场秩序事关经济社会大局，事关群众切身利益，必须一刻也不放松地抓好市场调控和监管工作。要创新调控方式，维护市场繁荣稳定。重视加强市场监测，及时调度重点企业和重点商品，搞好市场供应，把握市场运行中的重点、热点和难点问题，完善地方政府重点商品的储备制度，强化应急管理，提高应急能力。要创新监管机制，规范市场经营秩序。建立健全重要商品和服务的市场准入制度，完善市场监管公共服务体系和执法监督管理机制，加强部门间信息共享和管理协作。会同工商、物价、质检、食品药品监管等部门开展打击假冒侵权、维护市场秩序专项行动，整顿规范大宗商品交易市场。促进公平交易，保障市场竞争。努力实现我区商务事业又好又快发展。
（四）在内贸方面，建议将现行的搞活流通扩大消费的政策长期化和机制化，扩大试点政策的范围和受益面；在构建农村流通网络工程中要避免重建设、轻管理，把万村千乡、农超对接等政策有机整合；加大对电子商务、网络购物的指导和支持力度；加快培育有国际竞争力的大型流通企业集团，
在外贸方面，建议保持稳外需政策的连续性和稳定性，特别是要保持人民币汇率的基本稳定；解决中小外贸企业融资难问题。
在外资和“走出去”方面，建议充分发挥开发区的示范效应，促进结构调整、产业升级和区域经济协调发展；创新对外投资合作方式，组织能源资源、加工制造、流通服务、农业种植等各类企业抱团“走出去”。保持全区对外贸易的健康平稳发展，认真落实中央、省、市对外贸易转方式调结构的要求，结合全区实际，采取有力措施，鼓励全区各级努力做好转方式调结构工作。
（五）经济发展方式粗放、结构层次偏低是制约我区当前发展的突出问题，也是影响科学发展的根本症结所在。所以要求迫切，必须切实增强自觉性和主动性，充分认识转变发展方式的总体要求，认清国际金融危机倒逼机制提供的难得机遇，毫不动摇地加快转方式、调结构步伐，在后危机时代的国际国内竞争中赢得主动。
（六）鼓励企业树立创新意识，不断加大产品的研发力度。从产品附加值上看，即使是传统的劳动密集型行业，也存在低附加值和高附加值两个环节。企业只有加大研发力度，通过创新占领一个行业中高附加值环节的制高点，才能拥有更大的议价权并增强自身抗御风险的能力，在市场竞争中才能占据有利地位。
鼓励企业树立品牌意识，不断加强企业管理，提高产品质量。俗话说：“三流的企业卖产品，二流的企业卖品牌，一流的企业卖标准”。要成为一个行业中能够参与行业标准制定的一流企业非常难，但是企业可以创造自己的`品牌，通过品牌开拓国际市场。靠品牌开拓了市场，获得了更大的利润空间。
鼓励企业树立科技意识，注重人才和技术的引进。企业管理的加强，产品质量的提高，整个行业的升级最关键的因素在人。企业应该加大人才引进力度，注重人才的培养，在工作中要认真研究如何有效的留住人才。同时要注重科技成果的引进和转化，在自身科研实力不强的情况下学会“借船出海”和“买船出海”，多和一些科研机构进行接触，探索多种合作方式，敢于引进新的科研成果，采取企业为主、政府推动，市场运作的方式，政府要积极为此创造条件。
鼓励企业树立开拓意识，加大国际市场开拓力度。出口商品结构的调整，从出口国层面讲，就是出口份额更多由发达国家向新兴经济体转移。各企业要实施市场多元化战略，在注重欧美日本等发达国家市场开拓的同时，要加大对巴西、俄罗斯、印度等新兴市场的开拓，特别是利用中国东盟自由贸易区的便利，加强对东盟国家市场开拓的力度。企业也要研究利用好国家对于企业开拓国际市场的各项补贴政策，通过在境外设立办事处、积极参加境外贸易展洽会等方式开拓市场，利用出口信用保险等方式规避贸易风险，在市场多元化中实现新的更加快速的发展。
（七）要求各部门要加强领导，优化环境，形成强大发展合力，要保持我区对外贸易平稳健康的发展，让企业拿出更多的精力去转方式调结构，政府部门就要进一步转变思想，采取更加有力的措施为他们创造一个更加有利的环境。增强服务能力、提高服务质量、拓展服务领域，加大对企业的政策指导力度，让企业熟悉政策，掌握信息，增强工作的机动性和灵活性。各部门各企业以转方式调结构为契机，认真部署，进一步转变思想、提高认识、强化措施，统筹两个市场、两种资源，加快内外贸融合，着力稳外需、扩消费，转方式、调结构，努力实现商贸领域又好又快发展。
商务年终总结11
年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面就是小编整理的商务楼物业年终总结，一起来看一下吧。
我司20xx年通过公开投标中标zz农村商业银行股份有限公司（以下简称z农商行）综合大厦物业管理项目，于20xx年1月15日派员介入z农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，20xx年5月初正式接管z农商行综合大楼物业管理服务。zz农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由z市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。z农商行总行综合大楼位于z市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为z农商行总行大楼办公及部分营业业务。
z农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为z农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，z农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。
我处5月初进驻z农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：
一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。
1、在z农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。
2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。
1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据z农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。
1、进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心（现行政管理部）保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，具体维保单位见下表：
服务处留有维保单位的联系方式，发现问题及时与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检，发现异常按照《突发事件处理预案》处理。
1、服务处工程部根据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中，发现水表流量异常，及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理，减少了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事件，我处根据《突发事件处理预案》进行了处理，避免了事态扩大。
3、在安全防范方面，原施工单位提供的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清晰，CK报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。
农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成经验可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式，注重了设备管理，加强了员工培训，注重了规范服务。目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务；安全防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“大学生交流会”等，物业服务得到农商行领导的肯定。
在取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在问题：
1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高；银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特别在服务的细节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。
2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想，工作灵活性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流动性较大，队伍不够稳定。
3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。
4、部门之间配合方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象；在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。
基于以上问题，服务处采取如下改进措施：
首先，提出明确工作目标，服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，用心管理，让业主满意，为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进，建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热情。
其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的`前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。
第四，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
第五，在提高项目盈利能力方面，我们设想是人员精练，一专多能。本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。我们鼓励员工在做好本职工作的同时，积极向其他同事学习，努力做到有需要时，部门之间、人员之间通用。比如，会所人员在会所空闲时，可以参加会务、宴请服务；工程人员、保安人员在需要时，可以协助客服服务；办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。
第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员，特别是保安人员流动量较大。保安人员全年流动率达到300%以上。保安人员不稳定，给安全防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。
面对物业服务行业日新月异的发展变化，z物业z农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。
商务年终总结12
一位好的总经理助理不但要为人谦恭正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一位年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一位总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具有各个方面综合优秀的素质，建立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要工夫深，铁杵磨成针。是的，作为一位总经理助理，我在工作中无意中会斟酌不周显得毛粗糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再谢绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想一想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考斟酌，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投进，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好顾问助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会浏览一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相干资料，我深切的感遭到学习对自己的帮助确切很大。
三、 工作内容
1、思路决定前途，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思惟上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位正确，能耳聪目明的做好顾问工作;我就相当于蜀汉三国时的`诸葛亮!现代称之为顾问，(全力为公司的发展为公司领导做好顾问);在公司能融进到公司氛围和工作当中往，找准自己的工作立足点、切进点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上调和领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部分同事员工之间弄好服务工作，管理不拒细，顾问未定断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动弄好车间和部分的信息搜集、决策，不断完善催促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有甚么困难，有甚么需要改进完善进步的，及时捕捉信息，正确的弄好落实情况反馈，积极的做好决策顾问。发现题目后先自己认真的分析题目缘由，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决题目提供决策参考。
3、在各个部分完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现题目，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，果断一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们眼前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧往落实完成;为全面提升各级职员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我绝不心软，恪守原则，在执行力上果断不打折扣，假如被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;
4、领导交办的事情，我首先立足本身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的进程中发现不足立即改进，甚么事情我都对自己要求高标准的完成;由于对我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清算厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间怅然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，职员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速同一大家的思想，将大家团结在我的身边，公道的对职员进行分工，上下调和，借力各个部分负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己调和借用外来车辆，亲身找地方倾倒垃圾等事宜;通过周密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了勇于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司勤俭本钱干工作的思想理念上;花很少物质保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总总经办交与我的工作任务;一样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，熟悉度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必定也就不一样;我把交办的每件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我本身能力素质的锻炼进步和鞭策，对每个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来讲，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在碰到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使题目迎刃而解的时候，我感遭到的快乐坚强永久比被困难***要舒服的多;由于我知道对不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当做自己的家，当做自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;由于他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才华，成绩自己的未来和生命之光;由于锅里没有，碗里怎样可能有呢?对干工作没有豪情，接到工作，也是草草了事，满腹的怨言怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其历来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌胡涂;以为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本漠不关心;心胸狭隘，小肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到放工时间，他们就早已是预备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现题目就相互推委想推辞责任的人我是不敢苟同的。
商务年终总结13
今年以来，我局在乐清市委、市政府和温州市局的正确领导下，坚持精准把握、抢抓机遇，始终以新常态的视角去审视当前发展形势，把握有利时机，深入谋划部署，全面推进商务各项工作。现将情况汇报如下：
一、主要指标
20xx年1-12月份，我市外贸进出口总额22.21亿美元，同比下降0.53%;其中出口21.42亿美元，同比增长4.4%;进口0.79亿美元，同比下降56.4%;限上社会消费品消零售总额108.37亿元，同比增长14.4%;限额以上批零住餐四大行业销售额201.25亿元，同比增长9.0%;实际利用外资9258万美元;全市新批境外投资企业3家;网络经济工作对推进产业转型升级、扩大消费需求、助推实体经济的全面发展取得优异的成绩。
二、主要工作开展情况
(一)服务企业，确保外贸出口稳增长
一是落实对外贸易扶持政策。修订了《乐清市促进开放型经济发展若干扶持意见》，每年安排2800万元左右开放型经济发展专项资金。完成了开放型经济发展扶持政策的审核工作，落实各类境外展览、产品认证、注册商标等项目共491个，兑现资金达2245万元，落实中小企业国际市场开拓项目和进口促进项目的补助资金236万元。二是精心组织各类展会。委托上海米奥兰特国际展会公司组织企业参加巴西、印度、俄罗斯等新兴国际市场的展会，鼓励企业参展提升企业国际竞争力，拓展出口空间，今年7-8月份，成功组织了在巴西、印度举办的中国电工电气品牌产品展览会,突出宣传展示乐清的电工电气品牌产品。三是抓好对外贸易平台建设。进一步推进省级低压电器出口基地建设，现已建成产品公共测试服务平台3个、产品公共研发平台1个、人才培训和信息服务平台1个，落实省级补助资金143万元。四是被评为全省10个创新驱动发展拓市场试点示范市县之一，优选出7家出口龙头企业作为实施主体，以技术创新、商业模式、组织管理为创新内容开展试点示范工作。
(二)优化外资外经管理方式，不断提升服务质量
按照“招大、引强、选优”的思路，以引进技术、人才、管理和品牌为重点，推动我市传统产业提升。通过“以民引外”、“以外引外”等多种途径实现我市民营企业与境外跨国集团、国际著名企业的对接，促进我市产业提升和转型。一是抓好重点外资引进项目的服务工作，对正大集团的乐清市大型城市综合体和台资童乐医院等项目积极沟通，主动为项目的审批服务，目前正大新生活城市综合体项目已经完成报批程序，建立了物业管理公司，累计完成投资外资15544万美元，已开始进场施工。台资温州童乐医院项目外资125万美元也全部到位。二是抓好外经管理工作，大力促进境外投资。积极做好境外制造业投资、境外加工贸易、境外资源开发和境外承包工程等项目的服务工作，去年人民集团等对外投资企业，累计投入资金4064万美元。
(三)促消费保民生，不断提升商贸流通发展水平
一是出台促进消费扶持政策。出台了《关于扩大消费工作的意见》，落实加快商贸服务业发展、扩大消费的政策措施，进一步完善商贸流通体系，优化消费环境，挖掘消费潜力，培育新的消费增长点。二是开展“万村千乡市场工程”。推进城镇超市设立生鲜农产品“放心柜”工作，按省级要求我市建设了6个“放心柜”项目，面积达到3000平方米;并开展“农超对接”活动，促进农产品的顺畅销售。三是做好促消费活动。根据我市消费特点，进行组织策划专题活动，利用节假日，组织有关商务企业(协会)开展大型的促销活动，如：乐清市汽车行业协会和电器行业协会，开展的展销会，节假日累计成交额上亿元。四是推进商贸项目建设。新建成的永达路捷和华星奔驰两家4S店拉动全市限上汽车业销售额同比增长10.3%;服务好乐清市商贸中心(南虹广场)项目，项目用地面积91.8亩,总建筑面积32.6万平米，总投资49.6亿元，目前项目主体部分已经开始试营业。
(四)抓好网络经济发展工作，加快推进产业转型升级
网络经济是乐清转型发展的“一号新产业”，是扩大消费需求的新引擎，是助推乐清实体经济发展的新动力，当前做好网络经济工作尤为重要。一是组建机构。在市委市政府的高度重视下，于10月31日，召开了全市网络经济发展推进大会，成立了网络经济发展局，明确工作职责，明确发展目标。二是打造电商园区平台。新建了华仪电商产业园以及巴度电商孵化园，建筑面积达50000平方米，为推进乐清电商企业发展起到重要作用。三是打造阿里巴巴乐清产业带。我市着力打造国内最大的电工电气为主的产业带，目前已经正式上线运营，首批入驻企业1908家，完成目标任务。四是完善扶持政策。根据乐清电子商务实际情况，完善网络经济扶持政策，出台了《乐清市关于加快网络经济发展的实施意见》和《乐清市网络经济发展扶持细则》，进一步集聚和培育我市网络经济企业，优化网络经济发展环境，促进传统产业转型升级。五是组建行业协会。由兴乐集团牵头，加速推进工业化与信息化、网上市场与传统市场的融合，鼓励小微企业依托龙头企业及第三方电子商务平台发展电子商务，并组织龙头企业牵头筹建乐清市网络经济联合会。六是开展网络经济人才培训。我局与温州职业技术学院、乐清春华培训学校和市人才交流中心合作，分镇(街)、分区域进行电子商务普及培训，今年已经完成培训任务2.5万人次。
三、明年工作思路
20xx年我局的总体思路：积极适应经济发展的新常态，按照“加强外贸出口，促进消费增长，提升外资外经，发展网络经济，打造效能机关”的总体要求，准确把握新形势下推进商务工作新发展，具体做好以下几方面工作：
(一)拓展出口空间，推进外贸工作的新水平
一是加大国际市场开拓力度。在努力稳定欧美市场的同时，以境外展览、贸易促销等多种形式，深入拓展南美、东盟、中东、非洲等新兴市场，培育包括电子商务在内的各类新型市场开发渠道，推广和深入培训企业对电子商务应用。二是抓好出口基地和外贸公平服务平台的建设。不断加强省级低压电器出口基地，温州市电子元器件出口基地的建设。完善技术研发与成果推广、产品性能试验与质量检测、信息交流与人才培训等三大公共服务平台。三是充分发挥政策导向作用。市财政安排外贸政策扶持资金2800万元，对各类境外展览、产品认证、出口信用保险和外贸平台服务等给予扶持。加大政策宣传力度，引导企业开拓境外市场、加强品牌建设、促进外贸出口。
(二)增强服务质量，推进外资外经工作的新提升
一是全力抓好招商引资工作。积极做好招商引资项目包装，梳理调整和优化招商引资项目库，广泛开展各种形式招商活动，努力再引进一批优质外资项目。同时切实做好已签约和意向性外资项目落地建设工作，完善对重大外资项目的`全程跟踪服务，落实招商引资协调工作联席会议、市领导联系挂钩和行政审批代办等各项制度，营造良好项目落地环境。二是做好展会平台搭建。利用厦洽会、乌洽会、东盟博览会等平台，积极宣传、推介乐清，让更多的外企了解乐清，到乐清投资。通过各类境外投资说明会和专项境外考察活动，让更多的企业了解国外投资环境和国外企业的发展情况，推动企业“走出去”。
(三)优化服务水平，促进消费需求的新增长
一是完善服务业发展规划。根据乐清实际情况，对各片区服务业发展进行规划，合理布局。二是推进农村流通网建设。以万村千乡市场工程建设为载体，着力推进农村流通体系建设。发展以农产品物流配送中心和农产品生鲜连锁超市为代表的新型农产品流通方式。三是做好活动促消费。突出节假日主题活动和各类购物节活动，培育消费热点。
(四)积极科学谋划，推进网络经济的新发展
1.编好一个规划。根据我市经济特色和市场集群优势现状，编制全市网络经济产业发展规划，为我市网络经济发展描绘宏伟蓝图。
2.抓好两网建设。通过网上建设阿里巴巴乐清产业带，网下建设现代化物流网络，打造良好的网络经济发展环境，推进乐清电子商务发展。
3.推进三大平台。一是整合产业集群优势，积极推进我市电商联盟平台建设，在各个产业依托行业协会打造若干个“行业电商联盟平台”;二是通过完善交通、生活等配套设施，打造我市集第三方交易、电商服务、物流、培训等为一体的综合性电商产业园;三是充分利用我市外贸基础，积极推动跨境电子商务协同发展，整合各方资源，培养大型外贸电商企业，打造乐清跨境电商平台。
4.建立四项机制。
一是建立工作推进机制。确定重点工作内容，细化工作任务，定期对各项工作开展情况进行督查，并将督查情况在全市范围内进行通报。二是建立电商行业统计机制。将电子商务行业单独作为一个统计项目，积极会同统计等部门做好我市电子商务服务企业统计工作。三是建立诚信保障机制。推动我市电子商务市场主体、客体及交易过程基础信息的规范管理与服务，组织电子商务服务企业开展电子商务可信交易保障服务试点工作。四是建立示范创建工作机制。加强点对点辅导与针对性扶持，大力培育一批电子商务示范企业、示范平台和示范镇街，带动我市电子商务全面发展。
5.推进五大工程
一是电商兴农工程。充分发挥电子商务优势，依托综合服务平台承建企业，建设农村电子商务服务点和配送服务中心，搞活农产品流通，促进农业增效和农民增收。二是电商拓市场工程。以“阿里巴巴乐清产业带”建设为主要抓手，探索我市网络营销体系建设。依托产业集群建设产业带，引导中小网商由实体市场采购向网络采购发展。三是电商便民试点工程。针对城乡居民网络购物中存在的突出问题，重点推进城市社区网络商品投送公共设施，引导社会资金建设智能化第三方社区公共投递平台，提高消费者网络购物便利程度和积极性。四是专业市场电商化工程。鼓励我市的专业市场通过自建门户信息网站、与阿里巴巴合作或者建设标准化产品的电子商务平台等方式电商化，提高自身的竞争力。五是人才培育工程。依托我市各职业院校以及电子商务专业培训机构，建立健全电子商务培训机制。积极同温州大学、温州科技职业学院等院校合作，定向培养一批网络经济急需的实用人才。真正使电商人才进得了、留得住、用得上。
商务年终总结14
行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。
20xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将 年的工作作如下简要总结
一、 行政管理方面
1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数 x人，离职 人，20xx年度招聘部人数 x人;
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;
3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;
4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;
2、对现场清洁卫生进行巡查;
3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生;
4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。
三、20xx年工作尚存不足之处
1、 作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够;
2、 公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力;
3、 缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;
4、 员工培训机制的.待完善和加强;
5、 对外接待能力有待提高;
6、 人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡;
四、20xx年工作重点将从以下几方面着手工作
1、 继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
2、 加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;
3、 协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;
4、 加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理 ，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
5、 提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失;
6、 组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在20xx年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。
商务年终总结15
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千 时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的 客户 ，又是为 客户 提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的`理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。
3、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
4、推广策略：
（1）、分散流量是网站推广的重要事情之一
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
（2）、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持 顾客是上帝 ，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
（3）、推广方式
（4）、SEO优化
（5）、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
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