网络部年终总结

时间：2023-12-21 09:41:21 赛赛年终总结我要投稿

网络部年终总结（精选12篇）

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的网络部年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络部年终总结（精选12篇）

　　网络部年终总结 1

　　白驹过隙，日月穿梭，又见梅开腊底。弹指一挥间，20xx年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，我代表网络部，向集团领导对网络部工作的鼎力支持，向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢！我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持促使我们快速前进。回望过去这一年，是有意义的、有价值的、有收获的一年。作为企业的一名员工，我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下，公司取得突破性的发展，注重信息化建设，顺应时代发展，创建电子办公平台，极大地提高了办公效率，充分的挖掘了职员的工作潜能，极大地鼓舞了员工的工作热情。现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下：

　　1、硬件建设方面

　　（1）数据中心机房硬件建设

　　完成中心机房的改装，对机房进行了全面规划设置。机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查记录，并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。

　　（2）电脑硬件资源管理

　　按集团各部门、各分公司需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段，提高硬件的使用效率，降低办公耗材消耗。

　　2、软件建设方面

　　（1）多箭齐发，树立达生集团品牌形象，全面加强企业门户网站建设。

　　为了提高企业知名度，彰显公司实力，我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

　　（2）建成内网工作平台。

　　建成OA内网工作平台，通过OA内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，所有的内部文件也均通过OA内网来进行传输，既丰富了内部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，想要“跑”，先学“走”，由此可见，信息技术由OA的'建立开始功能逐步完善，由“简入繁”。

　　（3）完成托管型呼叫中心建设

　　在传统电话服务的基础上，400电话服务的开通，让传统方式对咨询电话和管理不力的问题迎刃而解。

　　3、安全体系建设

　　（1）信息安全自查

　　安全自查，可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，我们将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

　　（2）安全管理建设

　　为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。

　　（3）创新企业网安全管理模式

　　为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的MAC地址及IP，以确定终端电脑位置，可以快速10秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定集团办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。

　　（4）故障管理

　　形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。

　　4、网络信息化培训及网络安全培训

　　（1）对信息化管理中高层，网络信息化知识与技能培训，解析管理信息化的误区和正确方法。

　　（2）网络信息管理部门内部业务和知识模块培训，各种突发、疑难情况处理培训培训。

　　5、部门管理

　　（1）充分发动部门每个员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。

　　（2）建立IT服务管理体系

　　1）完善网络管理制度，推出计算机管理制度、信息管理制度IT软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。

　　2）量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。

　　3）提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。树立良好部门形象。

　　4）十年树木，百年树人，培养人才是长远之计，我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划，培养和提升本部门员工综合能力素质；组织部门内部员工培训，提高部门员工技能和业务能力。

　　今年一年，我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务，但由于部门成立时间短，难免存在问题。

　　首先，由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当。

　　其次，对市场调研还不够精准，今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访，增强市场预期，更有针对性的工作，开拓思路，勇于创新，将信息化建设推向更高的台阶，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。

　　再次，一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。

　　总结本年度工作的同时，针对集团的总体部署和网络部的职责，对来年的工作提出初步的计划：

　　我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。我们将以OA网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使企业各项工作走上正轨，为全面实施ERP积累经验。

　　网络部年终总结 2

　　20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

　　一、网络维护及建设

　　1、城域网维护建设

　　1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

　　2）新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

　　3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

　　4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

　　2、网络优化建设

　　运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

　　3、乡镇网络建设

　　1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

　　2）、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

　　3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

　　二、加强技术培训，提高队伍素质

　　运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

　　三、存在问题及不足

　　1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

　　2、特别注重安全生产搞好网络干线巡检工作。

　　3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

　　4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的'各类报表。

　　5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

　　四、工作计划

　　1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

　　2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

　　3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

　　4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

　　5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

　　6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

　　网络部年终总结 3

　　时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20xx年的工作情况做一个总结：

　　一、工作总结：

　　工作内容：

　　（一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

　　（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。

　　工作完成情况：

　　（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

　　（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

　　（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

　　（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的`清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

　　（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

　　（七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

　　二、查找不足反思改进

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

　　1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

　　2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

　　3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

　　三、提高认识持续进步

　　总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

　　1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

　　4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　网络部年终总结 4

　　随着时间的推移，一年又过去了，我代表运维部门向大家汇报本年度的工作情况和总结。本年度，我们的工作重点主要集中在以下几个方面：

　　一、故障排查和处理

　　我们在日常工作中始终把故障排查和处理作为重中之重。我们制定了一系列的故障处理流程和应急预案，保证在故障发生时能够迅速响应并及时处理。同时，我们也注重日常维护工作，定期对系统进行检查和维护，以避免潜在的故障隐患。

　　二、性能优化和改进

　　我们深入分析了系统的瓶颈和问题，制定了一系列的性能优化和改进方案，以提升系统的稳定性和响应速度。同时，我们也注重代码优化和资源管理，保证系统的资源利用率最大化。

　　三、技术创新和升级

　　我们始终关注行业最新技术的发展动态，不断学习和研究新技术，并将其应用于我们的工作中。我们推行了一系列的技术升级和改进措施，包括使用新的硬件设备和软件系统，以提高系统的安全性和稳定性。

　　四、服务质量提升

　　我们始终将客户服务质量放在第一位，注重与客户的沟通和反馈，及时解决客户的问题和需求。我们推行了一系列的`服务质量提升措施，包括加强培训和技能提升，优化服务流程和规范服务标准，以提高客户满意度。

　　以上是我们本年度的工作总结和回顾。我们将继续保持积极进取的态度，不断学习和创新，为公司的发展贡献我们的力量。

　　最后，感谢领导和同事们对我们工作的支持和关注，我们会继续努力，为公司的发展添砖加瓦。谢谢！

　　网络部年终总结 5

　　在工作以来，我作为一名电厂运行人员，在单位领导的精心培育和教导下，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作。20xx年度是入职的第三个年头，也是不平凡的一年，在年底调动至松滋电厂工作。现将一年来的工作报告如下：

　　一、工作认真负责，敬业爱岗

　　以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在桐城电厂两台机组大修期间，参与检修，从中获得了许多宝贵的工作经验，但也能明显感到工作压力的存在；在业余时间，及时休息并补充营养，经常户外散步来调节心情和工作压力；在上班时间，认真监盘，按时抄表及巡检，注重巡检质量，保证设备正常运行。

　　二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程

　　自购其他汽轮机学习资料；实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的``积累，循序渐进，一月才比一月强。

　　三、不断提高协调能力和处理事故能力

　　在这一年期间，跟着电厂师傅们学习经验并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的`大小修。

　　四、积累工作经验，发展绿色能源

　　在设备正常运行的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固发展壮大。于20xx年xx月xx日至电厂报到。先经过安全教育培训，考试合格后进入现场。在松滋电厂领导、部门领导及同事的关心帮助下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟悉系统设备，找出薄弱环节，制定计划，各个击破。

　　由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区别，加之部分设备参数、特性不详，需要积极探索思考，寻找最佳的运行方式，努力做好松滋电厂投产前的生产准备工作。

　　网络部年终总结 6

　　时光荏苒，转眼间又跨过了一个学期，回首过去这一学期，内心不仅感概万千，时间如俊，回首过往，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及才能。学校陪伴我走过了人生中最重要的一个阶段，使我懂得了很多。领导对我的关怀和支持，使我感到人间的温情，在此，我向学校的领导以及全体同事表示最哀心的感谢，有你们大家的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为由大家的努力，才能使学院的发展更上一个台阶，在工作上，围绕学校的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，取得一定的成绩，现将我的工作总结如下，欢迎各位领导指正和批评：

　　一、在思想上

　　本人能认真坚持党的基本路线及方针政策，政治立场坚定，政治觉悟高，爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感，严于律己，能够很好的团结同事，及时与领导和同事进行沟通协调，发挥团队精神。

　　二、在职能上

　　熟悉本岗位的专业知识，精通本岗位的业务技能，工作思路清晰，能熟悉完成本职工作。

　　三、在工作态度上

　　对工作热情主动，勇挑重担，乐于奉献，工作十分投入，专心致志，精益求精，热心为师生服务，模范遵守劳动纪律，坚守岗位，有极强的工作责任心，加班加点，任劳任怨，坚持恪守今日事要今日毕的原则，自05年8月份到岗以来，病事假共计不超过2天，也从没有迟到早退或矿工现象。

　　四、在工作业绩上

　　能够履行岗位职责，按时完成领导分布的各项任务，完成了这学期140人的计算机等级考试，工作效率高。

　　五、在本岗位工作中，主要负责以下几点具体工作

　　1、协助教务部教学组做好辅导答疑工作，其中主要负责解决辅导答疑人员在答疑过程中遇到的一些技术问题和课程变化等问题，及时进行处理，做好服务工作。

　　2、做好各门功课答疑人员的登记情况，统计各门功课答疑辅导的数量以及完成的效果，对做得不好及时提出来，以便及时更改，对做得好的贴子让大家去参考。

　　3、统计答疑人员贴子数量，对每位答疑老师做的贴子进行对比，评出优、良、一般、差、较差等统计工作。

　　4、机房管理工作，自20xx年8月份机房成立以来，又负责机房管理工作，主要做好机房的设备完整无损，对机房的所有设备进行检测，做好学员上机正常运行等服务。

　　5、对来机房上机的班级进行登记。无登记者一律不得进入机房，以免机房设备丢失等现象发生。

　　6、进一步完善机房的.管理制度，做到服务于每一个学员，及时解决学员在上机时遇到的问题，认真、耐心的去给学员讲解有关上机中遇到的网络问题等。

　　六、在工作中的不足及努力方向

　　由于刚刚步入社会，工作方面可能还没有深入透彻的理解，以致有时还不能够处理相关问题，但在今后的工作中还要努力学习，更加深入的了解网络学院的运作和整个管理工作，努力提高自己的工作技能及业务水平，力求在今后的工作中，更加进步，不辜负领导对我的关心和教育，以及同事对我的帮助和支持。

　　新的一年我为自己制定了新的目标，要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。明年会有更多的机会正在等待着我，我心中暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，取得更好的工作成绩。

　　网络部年终总结 7

　　刚来到变电站，刚开始还有点不大习惯，久而久之我也慢慢融进这个小小的变电站的大家庭里面了。这短时间里我的思想发生了很大的变化，我感觉自己此刻更加的成熟，以前做事情的态度发生巨大的变化，我期望自己能持续下去，去克服困难，做到以下几点：

　　一、立足岗位

　　本着从小事做起，从本职工作做起，从自己的岗位做起，踏踏实实的工作，认真做好每一项工作。遵纪守法，正直诚信。根据本身的实际状况，电力企业优秀人才评选标准，及时总结经验，找出自己的不足之处，进行自我反思，不断提高自己，通过反思、总结、完善、提高等方式来加强自身的素质。

　　1、要向老师傅学习。向老师傅学习经验，经验是宝贵的财富，是多年工作的积累，是书本上学不到的。

　　2、要向说明书、技术书籍学习。变电站每台设备都有说明书，说明书对设备的各种状况注意事项有详细的说明，是运行维护上务必注意的.。各种技术书籍是提高自身理论知识最好的材料，只有将本站设备说明书看懂，就能全面了解本站设备状况。

　　3、要向事故通报学习。每起事故通报都是血和泪的教训，通过事故通报的学习要清楚事故发生的原因，防范措施，进行举一反三，杜绝类似事故在自己和身边发生。

　　4、要向施工班组学习。在站内有施工人员到变电站工作时，运行人员应主动上前配合，了解施工工作步骤，施工工艺，工作注意事项，并通过询问施工人员为什么这样做，到达提高自身业务水平的目的！

　　二、自我发展

　　不断提高自己的学识水平，不断提高自己的业务技能，不断提高自己的思想素质。用心参与电力技术知识培训工作，在培训中充分体现个人的自主学习，合作探究学习原则，在专业技术老师指导下能主动地、富有个性的学习，关注班组个体差异，尽量满足不同值班人员的学习需要，创设能引导班组人员主动参与学习技能知识的情境，激发班组人员的学习积极性，提高班组人员的创新精神和实践潜力。

　　三、坚持不断地抓日常管理工作

　　1、熟悉变电站日常运行管理及变电站建立工作。

　　每一天在班期间做好自己的本分工作，认真按照每日班长下达的`任务去做。

　　2、熟悉变电运行维护操作与事故处理。

　　适应变电运行岗位做好一名合格的变电值班员，在老师傅的教育指导和同事们的帮忙及自己的努力，迅速掌握了变电运行的生产程序及变电站内各种一、二次设备的规范、参数，了解系统及本站接线方式，能熟练填写各种运行方式下的倒闸操作票及一、二种工作票，能完成变电站的日常运行工作，能进行较复杂的事故处理和设备异常状况处理。根据自己多年工作经验的积累，我自己摸索出一些工作上的捷径，提高了工作效率，能够较快的掌握设备运行状况，初步决定设备故障，避免故障查找进入误区而延长停电时间，缩小事故范围：看通过用肉眼能够直接发现设备的异常。

　　比如：瓷瓶破裂、变形、漏油、变色等不正常现象。听通过用耳朵也能够决定：变压器、油开关等。正常运行和带故障运行的声音有很大区别。闻通过用鼻子闻也能够初步决定故障：变压器，户外高压互感器等不正常气味都有所不同。测通过测量方法，掌握确切的数据。例如根据设备负荷变化状况，及时用红外线测温仪测试设备温度异常，有无超过正常温度。

　　3、熟悉规章制度、规程规定。

　　没有规矩，不成方圆。各种规章制度、规程规定是我们开展工作的依据和指南。我们务必清楚本岗位有当些规章制度、规程规定，并尽快熟悉掌握，并应用到日常工作当中。比如，我们务必清楚哪些行为属于Ⅰ类违章、Ⅱ类违章、Ⅲ类违章，只有明白这些资料，才能避免自己在工作中违章。

　　作为一名电力企业员工，保证安全运行是每位员工应尽的职责，成为一名合格的电力企业员工要有“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，要有“诚信、职责、创新、奉献”的核心价值观。不断学习、不断提高，努力提高自身的业务水平，在平凡的岗位上奉献自己的力量，为企业、为社会贡献力量。

　　网络部年终总结 8

　　20xx年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20xx年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。

　　一、一年工作概况

　　1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

　　2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

　　3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

　　4、本年度人员安排如下：

　　5、本年度服务数据如下：

　　6、本年度部门收费回款如下：

　　7、运维和参与项目实施情况

　　㈠.全年部门完成运维任务：

　　①解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；

　　②完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；

　　③完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

　　㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统。

　　二、本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

　　一）备件管理

　　1、备件管理在20xx年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

　　2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

　　二）服务流程管理

　　1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

　　2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

　　3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

　　4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

　　三）人员培训

　　1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

　　2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

　　3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。

　　三、对公司制度和管理制度的建议

　　针对我们在维护过程中遇到的.问题，我作出如下几点建议：

　　1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司在这方面得到改进。

　　2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，此问题应首要解决。

　　3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

　　4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。

　　四、来年工作计划

　　1、人员划分：

　　2、制度流程：

　　进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

　　3、系统数据；

　　明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的分析和更新。

　　综上所述，希望新的一年我们运维部能够游更好的发展，和公司共同发展进步！

　　网络部年终总结 9

　　20xx年我部门在保障运维任务的基础上多方面挖掘客户，拓展同事的商务思路、感觉，从运维、配件合同入手，全员销售。各项目运维组在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成了公司规定的各项运维任务。

　　一、合同签订

　　运维部20xx年第一季度已签订合同额62.626万，部门中小涛等均已具备独立运作及签订运维或配件合同能力。

　　其中：

　　1、运维合同：共与9家法人单位签订运维合同，合同额27.34万。

　　2、配件及改造合同：共签订合同51宗，合同额35.286万。

　　目前德州军粮产业集团、鲁粮集团、菏泽地区的运维合同集中签订，德州地区涉及绿色仓储的部分项目也在进一步跟进中。

　　二、运维支持

　　1、日常运维工作

　　20xx年第一季度，6个运维组共处理各项问题3202项，其中软件问题2420条共占比74%，硬件问题829条共占比26%。各运维组处理问题时间段以白天为主共2498条占比78%，晚间512条共占比16%，凌晨192条共占比6%。其中0.5h内解决问题2466条共占比76%，0.5—1h内解决问题597条共占比18%，1.0—1.5h内解决问题101条共占比3%，2h以上85条共占比3%。现场各类维修出差及合同内巡检工作共计266人天。

　　2、运维回访工作

　　20xx年第一季度，组织了益海、中储粮、山水、山东粮食的集中回访工作，共回访法人单位166家，处理回访中落实的问题46宗。计划在4月11开始进行第二季度的集中回访工作

　　三、内部管理

　　1、制度建设：《运维部问题汇总输出》、《运维部外出巡检工作流程及输出》、《运维部节假日值班工作流程》、《呼叫中心运维问题处理流程》及《呼叫中心电话接听规范》五项制度及流程已在20xx年第一季度进行试行并在逐步修订之中。

　　2、呼叫中心：呼叫中心已经于20xx年第一季度开始试运行，目前共有粮油、粮食、建材、传统衡器4个坐席，在对外沟通的过程中已对新运维服务电话进行了对外推广，但受客户使用习惯影响，目前大部分客户仍习惯拨打原运维支持电话及微信、QQ咨询的方式。

　　四、现存问题

　　1、运维电话影响力不足，流程方面缺乏统一，运维电话推广力度不足，在客户层面没有达到预期的辨识度。用户仍然习惯采用原微信、QQ或直接拨打原运维电话的方式与我方取得联系，这就造成了运维信息来源的不一致。给集中、统一、流程化管理带来难度。

　　2、运维相关商务定位不准确，在日常运维工作中对商务信息的敏感程度不足，获取信息后除各别同事外不能对信息进行主动跟进，大多数在等待反馈经理后的任务分配，缺少业务兴奋度。

　　3、及时反馈的思想还不能深入人心，运维工作中对无法处理的转出问题跟进不足、与客户不能及时反馈。问题一旦转出后多出现被动等待的情况。

　　五、下一步计划措施

　　1、达成收支平衡的.共建方向，多方面调动全员参与商务工作：

　　（1）从个人发展、部门发展及个人收入的落地方向与大家达成共建目标，以自己赚钱自己花的浅显道理明确个人在部门中的价值空间。

　　（2）通过群内表彰、物质奖励、后进督促等方面提高部门同事在商务方面的积极性。

　　2、建立问题转出、跟进、反馈、预警的流程化操作习惯：

　　（1）问题转出有登记

　　（2）转出记录有跟进

　　（3）当日处理不完有反馈

　　（4）隔日处理不完有预警

　　3、建立各项目组轮岗化调配

　　（1）加强运维知识的相互交流，资深运维人员、专家可以根据故障发生的频度，把经过实践证明正确的解决方案形成知识库，供其他运维人员使用。

　　（2）通过坐席调整、现场人员轮换的方式，使得各运维项目组人员可互为备份，调剂出更多的工作时间用于现场收费服务和商务跟进。

　　网络部年终总结 10

　　我是运维部门的负责人，今天我来向大家汇报我们运维部门过去一年的工作总结和未来的发展计划。

　　一、工作总结

　　过去一年，我们运维部门的工作重点是优化系统架构和提升运维效率。具体工作内容如下：

　　系统架构优化：我们针对不同的系统和应用进行了分析和评估，优化了系统的结构和组件，使得系统的可扩展性和稳定性得到了显著提升。

　　运维效率提升：我们采用了自动化工具和流程，减少了人工操作的时间和错误率，同时加强了系统监控和日志分析，提高了运维的效率和质量。

　　故障处理和优化：我们及时响应和处理了系统和应用的故障，并对问题进行了深入分析和优化，确保了系统的稳定性和可靠性。

　　二、未来计划

　　未来，我们运维部门将继续以系统稳定性和运维效率为核心目标，并持续进行技术创新和升级，具体计划如下：

　　系统升级：我们将针对当前系统和应用进行深入评估和优化，并引入新的技术和组件，以提升系统的`性能和功能。

　　运维自动化：我们将进一步完善自动化工具和流程，加强对系统和应用的监控和管理，提高运维效率和质量。

　　团队建设：我们将加强团队建设和培训，提高员工的技术能力和管理能力，为未来的发展奠定坚实基础。

　　总之，过去一年，我们运维部门取得了显著的成绩和进展，但同时也面临着更大的挑战和机遇。我们将继续努力，不断创新和提升，为公司的发展做出更大的贡献。

　　网络部年终总结 11

　　回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：

　　一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。

　　我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从20xx年4月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我；而这，也正深深的.激励着我，更加以自觉学习业务知识。

　　直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我......

　　二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。

　　作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。

　　新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效果。

　　三、继往开来，把一腔工作热情付诸于无限的为人民服务中去。

　　作为电力工作者，我们任何时候都应以党和企业的事业为重；任何时候都应践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，高标准履行国家电网人的职责。在今年政治性用电“国庆”、“十八大”保电工作中，严格遵循各项规章制度，严防死守，密切配合电力调度，有力的保障了当地人民群众广播电视的正常收听，收看。我来自于基层变电站一名普通的职工，任何时候都应服从整体利益，恪尽职守，在以后的本岗位上，我也将一如既往扎实干好自身工作，干净干事，发挥党员模范带头作用，努力为当地经济的发展值好班、站好岗，向组织交上一份“组织放心，群众满意”的答卷。