酒店前台的面试技巧

时间：2023-06-22 16:36:38 振濠面试技巧我要投稿

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酒店前台的面试技巧

　　在职场生活当中，我们免不了需要接触到面试，面试是有一定技巧的，下面是小编给大家整理的关于酒店前台的面试技巧，欢迎阅读！

酒店前台的面试技巧

　　酒店前台的面试技巧 1

　　一、求职指导：

　　首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。

　　二、面试着装

　　前台文员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。

　　三、面试官开场白

　　“请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍”这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考：

　　很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在xx证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。谢谢!

　　四、前台文员面试题及答案

　　1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

　　答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

　　2、前台文员的具体工作是什么?

　　答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

　　3、如何对档案进行分类?标准是什么?

　　档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。

　　4、在工作中如何处理与上下级的关系?

　　这属于前台工作中的协调部分的内容。

　　对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

　　对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

　　5、谈一谈你的个人工作体会。

　　在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

　　6、写一份通知。

　　这个就是基本功了。

　　应届生求职面试常犯的错误

　　1、不善于打破沉默

　　面试开始时，应试者不善“破冰”(即打破沉默)，而等待面试官打开话匣。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

　　2、与面试官“套近乎”

　　具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。聪明的`应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。

　　3、为偏见或成见所左右

　　有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。

　　4、慷慨陈词，却举不出例子

　　应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。

　　5、缺乏积极态势

　　面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

　　6、丧失专业风采

　　有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

　　7、不善于提问

　　有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时却不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。

　　8、对个人职业发展计划模糊

　　对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

　　9、假扮完美

　　面试官常常会问：“您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?”有人会毫不犹豫地回答：没有。没人没有弱点，没人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

　　10.被“引君入瓮”

　　面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。

　　11.主动打探薪酬福利

　　有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

　　12.不知如何收场

　　很多求职应试者面试结束时，或因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并感谢面试官的接待及对您的考虑。