城市管理事业单位面试真题技巧

城市管理事业单位面试真题技巧

　　城市管理行政执法局，又称“城管”，是城市管理中负责综合行政执法的一个部门，属中华人民共和国国家事业单位。如下是中国人才网给大家整理的，希望对大家有所作用。

　　【材料】

　　“我们统一城管执法制式服装和标志标识管理，绝不仅仅是‘换个形式’，根本目的是要通过统一服装制式，进一步推进规范执法、文明执法!”李克强在1月11日的国务院常务会议上强调。当天会议通过城管执法统一制式服装和标志标识管理办法，推进规范文明执法，提升城市管理水平。

　　【解析】

　　近年来，随着城市化的不断推进，城管在城市综合治理中扮演着越来越重要的角色。可以说，城管队员的个人素质和形象在某种程度上直接代表并影响着当地政府的形象，而城管部门的执法能力，也间接反映着当地政府的管理能力。

　　制服不统一、区分度不高、识别性不强，已经让城管形象和城管执法陷入了较为尴尬的境地。而统一城管执法制式服装和标志标识管理，在一定程度上将改变一些群众对城管是“杂牌军”的错误认识，同时更有助于提升城管队伍的职业荣誉感，提高城管队员对自身行为的约束力。

　　近年来城管与执法对象冲突的情况在各地时有发生，演变为恶性刑事案件也并不少见。一些违规者不服执法、暴力抗法;也有一些城管队员越权执法、粗暴执法。这种僵持的关系给城市管理带来重大隐患，一个火星或许就会引起两败俱伤的严重后果。

　　从城管的角度出发，要不断“提高执法和服务水平”，通过规范执法、切实服务，不断改善干群关系与执法形象。从被执法者与公众的角度，则需要给予城管更多的理解与配合。事实上，抛开城市执法者的外衣，城管队员也都是些普普通通、有血有肉的为生计而奔波的社会个体。

　　#拓展知识#

　　如何做到有效沟通：

　　例题：你是城管工作人员，在执法过程中发现一位老打架占道经营，请问你怎么办?在这道题目中无疑是要用到有效沟通的，那么你会跟大老爷如何沟通呢?我们来分析一下，我们的沟通目标是要劝老大爷放弃在这个地方摆摊，我的身份是城管工作人员，对象是摆摊老大爷，这样一种关系就决定了我们不能强硬，不能上来就讲大道理，否则不但完不成目标还会引起老大爷反感甚至激起民愤，所以必须秉着换位思考的原则来解决这件事情，既要理解老大爷又要达成我们的工作目标。所以沟通的开始要先跟老大爷拉近距离，可以先从问候和理解开始：“老大爷，今天天气还是蛮冷的，我看出来买东西的人也不多，生意不好做啊，您在这里摆摊也不容易。”这样就能拉近与老大爷之间的距离营造一个良好的沟通氛围，接着就可以给老大爷讲道理了，但仍然要站在老大爷的'角度上：“大爷，您看这里街道这么窄，车来车往的，每天都堵车，难免会剐蹭到您的摊位，我们都替您捏了一把汗。”最后就可以再跟老大爷讲要建文明城市，要相互理解等就很容易能让老大爷听进去了。

　　有效沟通如果能运用好方法，做到换位思考，从对方的角度考虑问题，而不是单单从自我目标实现的角度上，就还是很容易能达成的。