电话销售加分面试技巧

电话销售加分面试技巧

　　电话销售面试因为其工作性质固然少不了电话面试这个环节，所以求职者想要通过面试必须掌握电话销售面试技巧。如下是中国人才网给大家整理的，希望对大家有所作用。

　　1、及时接听

　　电话销售面试在经过第一轮面对面的面试后第二轮一般都会采用电话面试，这时就是考察求职者如何接听电话。掌握电话销售面试技巧都会在恰当的时间拿起电话接听和挂电话，一般不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。

　　2、自报家门

　　在电话面试中要报上你的名和姓，让面试官知道接听电话的人正是他要找的人。并且在电话中用简短语言作一个自我介绍，电话销售面试技巧之一就是如何让对方最快速了解你并想继续和你聊下去。

　　3、吐字清晰

　　语速适中而清晰地讲话，并且带着微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。这在电话面试中一来是尊重对方，二来则是电话销售面试技巧中必须掌握的礼仪方式。

　　4、不要让对方久等

　　在电话面试中谁也不愿意无休止地等待你，如果你需要一个时间考虑的话，礼貌地跟面试官说“请给我几分钟时间考虑”，而不是一味沉默不语。请求面试官给予一定的时间考虑是电话销售面试技巧的一部分，这些时间你可以平缓一下紧张的心理以及把面试官所问的问题全面考虑清楚再回答。

　　5、断线后应重新拔打

　　断线是电话销售过程中常遇到的问题，所以在电话面试过程中无论何种原因断线你都应该重新拨打电话过去给面试官。在接通电话后就断线问题表示一下歉意，这是体现一个人素养或者礼仪的电话销售面试技巧。

　　#拓展知识#

　　面试中要避免的错误：

　　1、简历夸大或数据不实

　　有些求职者为了赢得面试机会，不顾实际情况，写一些根本没有的经历，或过分夸大相应的经验和成绩。造假是虚伪，诚实是美德。在面试官看来，实事求是的品质是更重要的。

　　有一个实习生，她说自己在大学里全面负责过校园篮球赛，包括策划，宣传，沟通，比赛执行等。可是当问到怎样跟学校协调场地?一旦有刮风下雨导致赛事不能如期举办，有什么应急预案和告知办法?怎样评估活动效果?她都回答得支支吾吾。

　　她能表达得非常清楚的是找了几家赞助，拉来了多少钱。据此判断，她在这个活动中只负责了外联拉赞助，并没有直接参与其他工作，根本不是“全面负责”。

　　2、带着“跟班”来面试

　　有些求职者总喜欢拉着男朋友/女朋友陪自己面试，这是非常不合适的表现。一旦面试官发现，就会质疑求职者独立自主的能力，质疑你能否胜任工作。用人单位需要的是一个能独当一面，能承担责任的员工，并不是要一位需要别人呵护的小主。

　　曾有一个女孩，面试官觉得基本素质还不错。面试结束后，面试官要送她出门，她说不用，她男朋友还在公司大厅等他。她说，男朋友已经工作了，特别请了半天假，陪她来来面试。面试官心里一紧，觉得她不能独立，最终没有录用她。

　　提醒求职者，如果确有需要家人朋友陪同的情况，一定要让他们在公司附近随便转转，千万不要在公司大厅里等候。

　　3、一问三不知

　　有些求职者在面试中表现出对公司、对产品一无所知，甚至当面试官问起招聘信息中的岗位描述，也是一问三不知。这暴露出了求职者的两个问题，一是面试前没有做好准备，二是求职者可能是一个没有目标、随遇而安的人。

　　这个月初，一个东北女孩特意从沈阳坐火车来北京参加面试。面试官问，你了解我们公司么?她说，不好意思，不太了解。面试官又问，你还记得招聘信息中我们的岗位描述么?她说，好像是运营吧，产品运营。面试官再问，你觉得什么是产品运营?她又说，产品运营就是推广产品吧，我了解的不是特别多，很想找个工作好好学习下。唉，姑娘，你长点心吧。

　　4、拒绝基础性工作，只想改变世界

　　有些求职者自视甚高，在面试中表现出一份天之娇子、唯我独尊的架势，不愿意从基础工作做起，觉得自己是要做大事的，要去“改变世界”的。拒绝基础工作的人，会让面试官觉得不够踏实，不能吃苦，喜欢讨巧。事实上，所有职场新人都是从基础工作做起的。只要把基础工作做好，展现出能力，自然可以赢得更多的机会。

　　有一个实习生，他应聘的.岗位是用户运营专员，岗位要求在QQ群里解答用户的咨询，抽象用户的需求。可是他在话里话外却表现出，回复QQ是件很low的事情，他做这个是“大材小用”，他可以提供更多的价值。面试官心说，一屋不扫，何以扫天下?!

　　提醒下广大求职者，别觉得那些“类客服”的工作和粗浅，不屑一顾。当年雷军都会亲自认真地回复用户的问题，何况是一个职场新人?对于初级运营人员来说，想快速熟悉业务，快速了解产品，快速了解用户，类客服的工作是一个非常好的切入点。

　　5、惜字如金，回答就像“挤牙膏”

　　有些求职者在面试时话非常少，惜字如金，回答问题就像是“挤牙膏”，问一句才能答一句，不能把自己的经历、经验、优势，做很好地解释说明。不知道是因为紧张，还是准备不足，还是他本来就是一个少言寡语的人。不管怎样，这会给面试官留下一个沟通能力差，心理素质差的印象。

　　有一个UI设计实习生，面试官的每个提问他最多只用两句话来回答。面试前后不到10分钟就结束了。他在面试官心里被贴上了木讷寡言的标签，面试官觉得这样的性格恐怕不适合做设计，担心他不能很好地和运营团队、开发团队做沟通。

　　6、制造自己很抢手的假象

　　有些求职者在面试中会透漏给面试官，他是一个很抢手的候选人。比如，自己在面几家公司，有的已经是二面三面了，已经拿到了XX家的offer，等等。不乏有一些求职者真的很优秀，但是，有一些求职者却在耍小聪明，编造谎言，欺骗面试官。经验丰富的面试官很容易识破求职者的诡计，但他不一定会点破，在心里会给求职者贴上很负面的标签。

　　一个实习生，她应聘产品运营岗位，在大学里做过班干部，组织过班级活动，没有实习经验，基本不了解产品运营是怎么回事。她告诉面试官，她已经参加了BAT的面试，上午还拿到了百度的offer。面试官凭自己经验来判断，一下子就知道她说了假话。

　　7、对老东家有负面评价

　　很多求职者有多段实习经历，当面试官问起，为什么离开前一公司时，他很可能会说，公司太小，制度太乱，产品不行，领导不OK，同事太烂，加班太多。永远不要在面试时抱怨前东家。抱怨会让面试官对你人产生负面印象。大家都喜欢积极的阳光的人，没有人会喜欢一个负能量的人。

　　8、提问只问薪资和加班

　　很多面试官在面试结束前都会问，你有什么问题要问我?这是求职者了解公司的重要机会，如果问诸如“赢得这个岗位需要几轮面试?”“团队成员有多少人?大家怎么分工的?”“目前团队的核心工作是哪些?”，说明求职者对这个工作机会很在意，愿意了解公司的细节。如果问“入职后是否有产品培训和技能培训?”“员工的晋升机制怎么样?”这会让面试官感到求职者很有进取心。

　　可是，很多求职者只关注薪酬福利，第一个问题问薪资待遇，第二个问题问是否要加班，这非常不妥。

　　直接问薪资，会让面试官觉得你是一个重利的人;直接问加班，会让面试官潜意识里认为你是一个拒绝加班的人。

　　提醒一下，我们并不是说薪资和加班不可以问，提几个其他问题之后再问，也顺理成章。如果其他都不问，只问这个，就会让人感觉求职者非常功利。