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北大面霸分享的黄金面试技巧
昨天得到消息学姐拿下了高盛新加坡的一个OFFER,可以说是同学圈里面钱最多光环最大的一个了,大家除了为她感到自豪,也都希望从她身上学习经验,在以后的求职中朝着她的目标努力。借着在食堂吃饭的时间,跟学姐大概聊了将近一个小时,现场听她讲述了从SUMMER INTERN开始的漫长的求职准备工作,感觉真的是NO PAIN,NO GAIN,也真的十分钦佩学姐的毅力和聪明。以下是总结得部分经验,希望对大家以后求职有帮助。
即使是最优秀的HR,在面试应届生时,都会感到些许茫然:问不到工作经验,没有任何工作经历背景可以提供;所学专业知识与实际需要脱节,有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在;毕业生的心态不稳定,急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。
1.如何体现你的competency(胜任力)
Competency胜任力是一种可以被观察到的行为,这种行为在成功人士身上表现得更多,更频繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,则水面上的十分之一就是这种胜任力,而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问:您是否会认真执行公司的每一项规定,答案肯定是“愿意”,而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司,所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。
2.如何体现你的decision making(决策力)
如可能面试官还接着问:“为什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问,Bingo!你完全有机会操纵这次面试!
你为什么会选择你目前学习的专业呢?
这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心,这个问题的目的是考察你的决策力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。
【回答技巧】
所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位,可以自圆其说就行了,不然,他们会觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。还有,应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。
3.Learning on the Fly(融会贯通能力)
为了考察Learning on the Fly这一条胜任力,面试官会问在实习期间的收获。
不要夸大自己的成绩,谦虚一点,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习)。记住:详细说明当时的情况(Situation),你要达到的目的 (Task),你采取了哪些步骤(Actions),事情的结果(Result),还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结:原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在XXX方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对 自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信我能做到更好。
4.如何体现conflicts Management(矛盾管理能力)
你有过和别人合作的经历吗?在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的Conflicts Management。
现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以,你要把自己包装得强势一些。
【回答技巧】
每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校学生会的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting 不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员, 我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。
在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。
如果你实在没有把握,可以把问题抛还给面试官,试举一例(还是同样的问题):
问:你是如何处理意见分歧的呢?
答:您问的恰好也是我最困惑的一点,而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面,我不想做没有原则的老好人,另一方面,大家都是朝夕相处的同学,我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的:……可一直到现在,我都不知道是否作的正确,也许我可以从您那里得到一些指教,您说我当时这么做有问题吗?
如果对方马上对你言传身教,那他铁定是菜鸟,你不用紧张了,因为,合理的反应应该是不置可否的说:其实这个问题永远不会有标准答案。
5.如何体现think out of the box(开放思维)
问:说说你的缺点,好吗?
答:缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入,不注意休息”(笑,纯真或爽朗的笑,视对方反应而定)。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张,异乎寻常的紧张,有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误,也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。(注意这最后一句话,足以使面试官原谅你的这一缺点)。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是这样,即使自己已经是超负荷了,对于别人的要求,不管是上司还是同级,都仍然会答应下来,而我又是有了一点小事就会睡不着的人,所以不得不常常开夜车把事情做完;而别人发现每次我都能完成任务,就认为我还有余力,就又交给我新的任务……
6.career planning(职业规划)
问 :你对自己未来5年的发展有什么打算?
作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)-专员 -资深专员-主管-资深主管-部门副经理/SectionManager-部门经理。一般,主管要求有5年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。
A:设定一个与自己专业相关的长远目标;
这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR专业的学生可以说,自己的目标是在35岁之 前,也就是10年内,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你想爬到什么级别。
B: 把这个目标分解,以1年,3年,5年,10年的进度,逐步推进。
记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。
C:在此过程中,除了自己想办法不断充电,还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。
比如能够有岗位轮换的机会;或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训,送你出国,给你报销学费,要表现得自己希望在实践中成长。
D: 强调自己的稳定的心态。
你可以这样说:“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位,不谋其职’,所以很多人都认为,只有给了主管的职位,才能运用主管的权利,发挥主管的作用。我的理念和别人不同,我认为恰恰相反,当你展示出了主管该具有的能力,能完成更多的工作,公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时,要使用自己的影响力,所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子,你的自我包装就成功了一大半。
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