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物业客服经理面试技巧
面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。以下是小编精心整理的物业客服经理面试技巧，希望对大家有所帮助。
物业客服经理面试技巧
首先，客服经理面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备？当然有很多啦，例如服装、面试资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种证明材料以及资格证书。
其次是面试中的技巧。首先，你要明白，你应聘的是客服经理的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你一定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑，所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服经理来说也是一种考验。
最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果，没有主动性，总等着一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取，你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后，录用结果就会出来。所以在面试结束后三天，你可以打电话到企业，咨询面试结果。录用，则作上班的准备；不录用，则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。
考试技巧总结：
1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2、既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3、如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
4、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
5、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
面试心态很重要：
有人认为客服经理是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。
第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服经理具备客户至上的心态。
可能会遇到的面试题：
在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你同时面对5个客户投诉，你会怎样处理？又或者是遇到难缠的客户，你会怎么处理？这不仅是考察你的抗压能力，还考察你的应变能力。
盘点物业面试技巧和注意事项
一、百科知识：
应聘，是指接受聘问，接受聘请。应聘时用人单位向求职者发出聘用要求，求职者根据自身的需要，是对用人单位的聘用要求进行回应的一种行为。应聘前应做好各种心理准备，包括社会需求、职业选择，薪金等。
二、自我介绍：
（一）首先自然是自报家门，例如姓名，年龄，学历，有无相关工作经历等。当然自报家门的时候还是有需要注意的地方，像是姓名，必须说全名，不要有姓无名或者有名无姓，工作经历需要根据你应聘的职位介绍相关工作经历即可，其他不相关的工作经历可以不讲。
（二）接着我们可以介绍下掌握的专业知识，当然这些专业知识是和你应聘的职位息息相关的，不相关的专业知识不要介绍，如果有在相关专业领域得过奖或者颁发过什么证书的话还可以拿出来展示下，有证有真相。
（三）然后我们可以介绍下自己的优点，例如团结，创新，拼搏，谦虚等，当然我们自身必须具备自己所说的优点，在介绍优点的时候我们不要对它夸大，当然亦不必缩小，只要真实的介绍出自己所具备的优点即可。
（四）我们还可以介绍下我们的兴趣爱好。例如平时休息的时候喜欢打打篮球，唱唱KTV等等，都可以拿出来介绍介绍，有人可能会问了，说出这些不会让人感觉玩物丧志吗，当然不会，不是有这么一句俗话吗，会玩的人才会工作。
（五）当然我们在介绍的时候还可以引用一些格言或者警句。例如不想当将军的士兵不是好士兵等等。引用格言或者警句的目的在于概括自己的特点亦或者抒发自己远大的志向，从而加深他人对你的印象。
（六）进行完自我介绍后千万不要忘记最后一个环节--致谢。面试官花费时间听取你的自我介绍你应该对他们表示感谢，这样做的目的不但是出于礼貌，同时也是为了增加别人对你的好感，认为你是一个懂礼貌的人，从而在潜意识里给别人留下了良好的印象，起到加分效果。
（七）注意事项
1、进行自我介绍的时候应该注意掌握时间，不要太长，这样会让人失去兴趣，也不要太短，这样会让你觉得你很没文化。
2、进行自我介绍的时候一定要注意态度，不要一副高高在上的感觉，这样会引起别人的烦感，如果你真的有能力，需要谦虚，如果你没有能力，那么更需要谦虚。
3、进行自我介绍需要实事求是，但是有些人喜欢夸大其词，其实这是很不好的习惯，即使你侥幸得到入职的机会也不会在哪里呆太久。
4、以上就是应该怎样进行自我介绍的全部内容，希望对有需要的朋友有所帮助。
三、应聘技巧：
现场面试中会被问到哪些问题？这是求职者们普遍比较关心的。我们特别搜集了近年来物业管理面试中的题目，集中作个大致分析（请关注二楼，我们将在近期更新万科物业、龙湖物业、绿城物业、保利物业等公司招聘面试时常用的问题及回答技巧。）
目的在了解求职者的基本履历、社会关系、职业取向、自我感觉以及对人对事的人生观、世界观和事业观，等等。所谓的招聘经典本问，即是指此。
(1)请简单介绍一下自己的基本情况、主要经历和目前的求职（或介绍个人简历、为什么应聘、有什么优势）。
回答建议：目的是了解你的基本情况，同时也借机检验你的学识和实力，测试你是新手还是老将。回答时应着重突出与你现在所应聘的职业有关的专业课程及成绩，点明与你所要应聘的职位相关的实践活动及已取得的业绩，显示自己的优点。
(2)请讲一下您以往的工作经历。
回答建议：目的是考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述是否条理化。回答时应从你现在应聘的工作职责相关联之处着手，按照所从事工作的时间顺序，或者专业技术工作的难易顺序，或者所负职责的繁简顺序来有条理地叙述。叙述时重点说经历，简洁客观地展示业绩，少用主观或笼统的评述语。口气应平静，态度应不卑不亢。
(3)以往工作中您的职责是什么？
回答建议：目的是检查你有无相关工作经验，以及干工作时的系统性和全面性。回答时最好说透一两个细节，并从中引申出一点新颖经验来。
(4)您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？
回答建议：目的是了解你是注重个人成功还是注重团队协作。回答时应高潮展示你的团队协作精神。以及个人的专业与管理作用。
(5)您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？
回答建议：目的是委婉地考察你的态度是否坦诚，也为日后的上岗前培训增强针对性。回答时应抓住与现在所应聘的职位所需要的知识与能力来说明，着重于知识的正规和系统性，能力的可操作性和效益性；主要说优点，也要说些无伤大雅的缺点。
(6)对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？
回答建议：目的是了解您对自己的职业生涯设计，估测你在新岗位上工作的稳定性。回答时应从集体利益与个人利益的结合点上来谈职业设计，对稳定性则只作大致性的表态，尽量避免机械的实质性表态。
(7)您离职的原因是什么？
回答建议：目的是了解你的个性、兴趣与气质，估测你与组织的融合性。回答时尽量以平和的语气，强调大家感同身受的客观原因，比如父母或朋友不同意、原单位破产，等等。推荐答语：我原来在某厂工作，非常愉快，但因为产业政策的调整，该厂最近被某外商收购了，我不想用自己的技术去为老外赚钱……
(8)您对薪金待遇和福利有什么要求？
回答建议：目的是试探你在物质方面的个体户。回答时不宜具体挑明数字，但又要留有适当的回旋余地。推荐答语：贵单位在社会上有一定的知名度，凡事自有我尊重你们的规矩。我需要报酬，但更看重成就感。用成就感形成工作的动力，用工作成绩获得相应的报酬。
(9)您的学习成绩不是很优秀，怎么回事？
回答建议：目的是探查你成绩较差的原因，同时测试你的机智应变能力。回答时应讲出一个令人信服的理由。推荐答语：因为当时我担任着社团的负责人，社会活动较多；又过于注重实践，在某厂兼任主力设计师，虽然获得了些实践经验，但也留下了成绩不理想的遗憾。
(10)您最大的优点和缺点是什么？
回答建议：目的是了解你的工作态度和气质心理、个性脾气等。回答时既要实话实说，又应避免招致怀疑或异议。推荐答语：我最大的优点是富于创新精神，什么工序到我手里都想试图改进一点；我最大的缺点是太善良，常常成了替罪羊（适用于技术岗位者）。
面试的技巧
password1：了解自己
不要盲目崇拜大公司，而应首先了解自己。千万不要只看到大公司名声好、工资高、机会多，只求进去，无论做什么，忽视了自己的个性和特长。事实证明，从事和性格特长不符的工作，优势很难显现，只会感到吃力痛苦，疲于奔命。不妨先对自己做个swot分析，分析优势(strengt h)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)，找到自己最擅长之处。这些可以通过专门的性格测评来了解。企业的招聘经理们也在通过各种方式评估你的特长，比如：合群、聪慧、稳定、持强、兴奋、有恒、敢为、敏感、怀疑、幻想、世故、忧虑、实践、独立、自律、紧张、适应与焦虑、内向与外向、感情用事与理智客观、慎重与果断、心理健康因素、成就者人格因素、创造力、成长能力等等。
password2：熟悉职场
挑公司之前，先要挑对行业。同一专业，可以进入不同行业。建议选择那些正在向上发展的朝阳行业。比如汽车行业，目前正时髦讲“打造灰领阶层” (介于蓝领白领之间)，人才市场预计缺少80万。这意味着，现在入行，几年内个人将能随着整个行业的发展而发展，未来机会要比选择了夕阳行业多很多。
择业是理性的抉择。从大学毕业22岁到32岁的10年间，正是职业生涯发展的黄金时期。在朝阳行业中努力奋斗，10年磨剑的你有望成为事业有成的职业人。
password3：有的放矢
行业选择了，职位适合了，那就首选中国知名企业和行业中表现优秀的外资企业了。因为成功企业自有其成功的道理。它们运作规范、流程清晰、分工明确、人才发展体系健全。这些特质有利于新人的迅速职业化。投递简历前，先要了解目标公司当年度的用人计划，是否有internship名额，都是哪些职位，然后有针对性地去应征。这样做，比盲目硬磕好得多，如果公司不需要却仍然执拗地投简历，有可能造成死缠烂打的坏印象。
password4：个性简历
千篇一律，没有个性的简历，肯定不被看好。过分花哨，过于强调与应征职务无关信息的简历，也有落榜之嫌。如果应征财务，就应在简历中强调与该岗位相关的内容，如学科经验、稳重细致等性格特点，而不应强调自己是文艺骨干、小品冠军。简历递交方式也不应单一，可以用email、快递，或是委托朋友代交。不要单纯相信邮寄，假如特别喜欢某份工作，就要采用多途径，多方式，有效得体地让简历直达目标。
password5：面试技巧
面试前应尽量多方位全面了解目标公司。有必要时，可提前探路，看看进出职员的穿着，是否化妆，以此来准备面试时的着装风格。面试很注重细节，从细节让对方感觉到你很在乎这份工作。
现在大公司面试，往往不看你怎么回答提问，而是设置很多场景，令你在完全没防备的时候，表现出真实性情。所以一定要从平时培养良好的习惯。假如真实的你是积极、阳光、主动、认真、热情、执著、不怕吃苦的，那么你成功的概率就很大了！面试完后，不要只记得追问是否被录用，而应寄上一封thankyou letter，这是礼貌。人总是喜欢被感谢，讨厌被追债。
password6：长期功夫
机会是留给有准备的人。瞄准大公司，就要制定长期战略。
首要是语言能力，包括沟通和写作。面向世界的企业都对员工的英语能力要求很高，除了会读外，还要会说，更要会写。
其次性格方面：活泼、外向、积极、主动、热情，容易给人留下美好的第一印象，但也要把握有度。
面对高高在上的大公司，如何克服胆怯？自信来源于练习。假如害怕当众发言，平时可以找同学朋友练习，纠正说话时的小动作，注意“嗯啊”之类的后缀，控制语速和清晰度。记住：做正确的事情，用正确的方法。
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