1.简述设备安装流程?
开工协调会—–开箱验货——硬件安装——硬件自检——硬件加电—–软件调测—-验收测试—–割接
2.开工协调会的内容有哪些?
制定施工计划、硬件施工要求、数据设定规范
3.如何组织开箱验货?如何组织初验?
工程督导和客户同时在常情况下进行验货，对照装箱单逐项检查统计，装箱单要求客户、工程督导、监理人员三方签字确认，并要求客户盖章。 (发现货物问题，填写《货物问题反馈表》及时向办事处货物处理接口人反馈
提供工程竣工资料、相关产品手册、测试数据表，和其他客户需要的资料，由工程督导和客户一切对整个工程情况进行验收，并签订《系统初验证书》，客户签字盖章
4.什么是通用版本?受控版本、非法版本?
通用版本指经过研发、技术服务部、质量部的发行评审，可以大面积使用的版本;
受控版本指可能存在缺陷或者只能在特定环境下使用的版本;
非法版本指未经版本发布流程，而在客户网上设备使用的版本
5.升级方案包括那些内容?
升级方案包括：待升级局点信息;升级的目的、意义，所要解决的问题;升级前后自局点软硬情况及单版软件信息;详细升级步骤，升级后测试项目(特别是计费);升级风险防范，升级过程中可能出现用户业务影响的补救、保证措施;升级技术资料、软件版本;备件升级及其他需要的表格。