面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目,主要是在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对;考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:
第一,保持镇定,稳定情绪,不要慌了手脚。
第二,要根据具体情况作答,你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎么做。
第三,事后要认真检讨,分析原因,从中吸取教训,避免发生类似的错误。
1.你单位组织召开一项重要会议,让你负责会议中幻灯演示的工作,会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?
答:首先我是一个工作认真负责的人,在开会之前一定会进行几次操作,一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,千万不能慌,仔细检查设备,希望能找到出故障的原因,找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
2.在招商引资现场签约会上,你的领导马上要与外商签约,而你却一时找不到由你保管的合同文本,你将怎么办?
答:首先,不要紧张,要镇定,冷静思考,想想可能会丢在什么地方,并迅速翻找。能找到最好,如果不能,看看有没有备份的资料。如有备份资料,马上派人去取,并及时向领导汇报情况,做自我检讨向领导请示其他的补救措施,想一切办法让本次签约顺利完成,事后要以书面形式向领导说明事情经过,同时深刻检讨自己的过失,保证以后不再发生类似错误。
3.你刚进单位,给单位出了很多建议,但同事认为你爱出风头,领导一开始还很耐心,但后来也显得不耐烦,请问你怎样解决?
答:(1)回头审视以前的一些建议,是否可行,是否切合单位的实际情况。尽可能不断完善这个方案。(2)在工作中,要多做事,多调查,多研究,不能整天去提建议而忽视了日常工作,不能因为要工作创新就忘了本职工作,眼高手低是要不得的。(3)对领导、同事要有平常心,完全从公事出发,不要引起不必要的误解。(4)积极与领导、同事进行沟通,向他们请教、学习,请他们对这个方案提出各自的看法。(5)注意建言献策的方法方式,想办法让领导听得顺耳。(6)无论遇到什么情况,以后,我有什么想法,都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题,就不去建言献策。
4.同事A和领导做出一项工作决定,你是这项工作的执行者,但是你发现这项工作在现实中真的无法实行,你该怎么办?
答:(1)首先我会再仔细地考虑这项工作决定,看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行,如果是,找到原因,分析为什么不可行。(2)先和同事A联系沟通,因为这项决定是他和领导做出的,领导的意图和目的他应当是最清楚的,然后把自己的意见和他沟通,两人共同分析,看是否真的不可行。(3)沟通之后,如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方,在现实中无法实行,由同事A向领导传达意见,再共同商量。(4)如果和同事、领导沟通后无效,还需要继续执行,那么我会把整个过程做好记录,在执行时在不违反原则的情况下作适当变通,比如改变自己以前的工作思路,有时同一工作这种思路行不通,换一种思路就会海阔天空,或者尝试其他方法;(5)如果所有方法都试了还是不行,执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争,必要时按有关程序向上级反映。
5.如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
答:如果一段时间后发现工作不适合我,我会区分情况做出反应:(1)如果我确实热爱这个职业,我会要求单位再给我几个月的时间,更加努力学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距,尽快适应工作要求。(2)如果我确实热爱这个职业,但通过个人努力还是无法达到岗位要求,我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快熟悉工作,如果贵单位没有相关培训安排,则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。(3)如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣,则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度,坦诚相告,要求调换工作或主动辞职。