话务员面试技巧

  在很早的时候就出现了话务员这个职业,这个职业在不同的时期有不同的工作内容。

  在抗日战争时期,话务员的工作主要就是接收和发送电报,用摩尔斯密码的那种,属于机要工作岗位。

  在解放后到电话广泛普及之前,话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作,主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来,保证双方的通话。

  在现在,话务员已经很少了,通常都是在一些公共机构例如医院、大型工厂等的总机房工作,除了承担电话转接之外也承担着一些电话咨询的工作。因此,也需要电脑操作知识和很得体的待人接物素养。

  最基本的一条就是普通话要标准,声音听起来要很柔和。比较舒服!

  如果你有普通话等级证书是最好不过了,还有就是反应能力要强哦,临时应变能力!

  关键要素: 1、不擅自做主做重大的最终处理; 2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧,尽量和蔼点儿)

  到时候应聘上了,肯定要进行岗前培训的!但是客户提出的问题也千奇百怪。你要自己能够处理一些意想不到的问题,另外也会有一些骚扰用户,这些到时候会有专门的老师会告诉你该怎么做的。

  面试时有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。

  记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。

  事先准备好《面试自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!

精彩推荐:
1、2014最新公务员面试技巧:自我介绍
2、公务员面试五大题型解答技巧
3、应届生航空公司的面试技巧
4、自主招生面试技巧全面剖析
5、面试技巧应注意,自身技能更重要
6、去名企面试应注意的七个方面

本文已影响6827
上一篇:英语老师面试技巧 下一篇:艺考生面试技巧

相关文章推荐

|||||