客服主管面试问题

客服主管面试问题

 

如下面试问题是一位朋友应聘客服主管时做的题目，分享给大家。

1、做为一名客服主管，你将如何与业主建立良好的互动关系。

2、做为一名客服主管你将如何提高小区的收费率。

3、做为一名客服主管你将如何建设你管理的团队。

4、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

5、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。

6、做为一名客服主管，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?

7、做为一名客服主管，你将如何提高员工的责任心与执行力。

8、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。

9、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。

10、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。

11、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。


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