质量管理体系论文

质量管理体系论文【大全15篇】

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都接触过论文吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。那么，怎么去写论文呢？下面是小编精心整理的质量管理体系论文，仅供参考，欢迎大家阅读。

质量管理体系论文1

　　摘要：一个企业若想得到更好的发展，生产质量至关重要。这些年来，由于科技以及市场建设所取得的进步，质量管理对企业的作用越来越明显。本文将具体讨论质量管理体系在企业发展中的作用。

　　关键词：质量管理；企业发展；作用

　　质量的好坏决定了一个企业的未来发展，同时也是企业在竞争激烈的市场环境下生存的根本。不过经过相关专家的调查发现，目前还有很多的企业缺乏对质量的有效管理，因此造成了产品质量不过关的现象，从而让企业蒙受了一定的损失，所以如何加强企业的质量管理则成为了现在各企业的重要工作内容，那么下面我们就来具体讨论一下。

　　1必要性

　　所谓的质量管理必要性是说质量管理工作必须要存在于每一个企业的工作当中，而且不能被忽视，要坚决的融人到企业的各方各面。

　　1.1质量是企业发展的根本

　　企业的发展要依靠市场，而市场的发展要靠依靠产品，而产品是否合格，则主要看质量的好坏。所以目前企业若想得到更好的发展，质量的好坏至关重要。进人新世纪以后，各行各业对质量的要求都急剧提高，而且已经上升到了企业的战略问题。目前战略构想和组合形式是企业发展的基本结构，其中核心的内容就是抓好质量管理。所以，质量管理已经不只是对企业的经济收益能够产生影响，同时也与员工的自身利益密不可分，特别是对企业的未来发展具有决定性的作用。通过质量寻求生存的空间，用科技去提高质量，这是二十一世纪各企业发展的重要理念，企业若想在市场中求得一席之地，那么就必须要加大生产和质量管理的水平，以此来让企业的经济效益和员工的利益都能够得到有效的保障。

　　1.2质量是维护企业发展和员工利益的重要保障

　　企业若想做到产品生产的优良、降低成本的损耗、实现优质的服务质量，那么就必须要加强对企业的质量管理措施，这样就会让企业获得更多的经济效益。我国已经进人到了市场经济时代，所以不能再根据过去的管理方式来进行来质量管理。由于企业能够通过质量管理来体现出企业的总体管理能力，因此做好企业管理工作，能够确保企业的发展前景，也是打造品牌效应的重要保证，同时还能够帮助企业扩展更大的市场范围，更为重要的是，能够得到客户的信赖，进而提升产品的销量，并最终得以维护企业和员工的利益。

　　1.3质量管理水平是领导采取决策的重要依据

　　一个有能力的领导在对公司的项目做决策时，应该将质量管理放在首位。这样才能够全面的加强管理质量，并以此提高企业的经济效益和在市场上的竞争力。目前，在管理的目标上，很多企业已经不能只是把眼光放在自身产品的生厂上，还要放眼整个市场，根据市场的整体需求来调整自己的生产技术和管理方式，这样企业才能够在竞争激烈的市场环境中生存下来。

　　1.4企业管理要让全员参与

　　前面提到过，由于员工的利益与企业的质量管理息息相关，所以企业一定要让所有员工都参与到质量管理中来。而且员工作为企业的重要组成部分，他们的整体能力直接关系到企业的未来发展，所以企业一定要加强员工的工作能力以及素质的培养。其中包括对员工的技术能力培养、政治素养的培养等等。而且还要定期进行考核，只有通过考核的人才准许上岗。讨卜考核不过关的员工，企业要加大力度进行培训，直到员工通过考核后才能准许上岗，否则无法保证产品的质量。

　　2质量管理的创新性

　　对于企业来讲，质量管理水平不能一直停滞不前，也不能在管理理念上墨守成规。企业在质量管理中如果始终处于自我良好的情绪，那么企业必定不能得到良好的发展。所以企业若想做大做强，则必须开拓眼界，全面了解市场行情，并发扬创新的精神。在质量管理的过程中不断的完善管理制度，并以此让产品质量得到更好的保障。那么根据相关专家的总结，具体的方案有如下几种：

　　2.1企业的领导要具有表率作用

　　企业领导在制定管理措施的时候要改变传统的管理理念，将原来不合理的管理措施尽量的进行改进。同时，领导要带领所有员工加强有关质量管理方面的.学习，让员工彻底意识到质量管理体系对于企业发展的重要意义。而且还要让员工站在客户的立场去进行产品的生产，这就要求员工必须要了解每一个客户的心理诉求，并及时的与客户进行沟通，这样才能保证产品的质量能够达标。

　　2.2企业质量管理要和物质基础紧密的联系在一起

　　由于工业技术的飞速进步，自然资源受到了严重的吞噬而日渐稀少，甚至有些已经濒临消失。而这就要求企业在进行质量管理工作的时候要切实的考虑到所使用的物质是否是稀缺资源，并要进行合理的运用。同时还要进一步的改良生产技术，并尽可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是环保节能型的。最后，企业还叫做好能源的节约工作，并要多多的宣传环保知识。而且，企业要增强产品的创新力，对产品的生产形势要进行调整，以此让新产品能够以最快的速度生产出来。而只有做到这些，才能够让企业的产品得到有效的保障，从而最大程度的给企业的发展和员工的发展带来利益上的保障。

　　3结束语

　　通过以上内容我们能够了解到，只要加强企业的质量管理体系，提高企业的生产技术，才能够让企业在激烈的市场环境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相关工作者要积极努力，打断创新，争取制定出更为完善的企业质量管理方案，从而让企业生产的产品质量更有保障。

　　参考文献：

　　[1]郑花平。质量管理在企业发展中的作用[J]。海洋出版社，20xx，6（8）：17一18。

　　[2]刘亚东。论质量管理体系在项目管理中的作用[J]。现代物业（日己干日），20xx，8（4）：24一25。

　　[3]葛伟伟。质量管理体系在企业中的推行及作用[J]。河北企业，20xx，6（6）：7一8。

质量管理体系论文2

　　1环境监测质量管理体系现状

　　1.1环境监测技术体系的问题

　　环境监测技术体系是开展环境监测作业的基础，如果环境监测技术体系缺乏科学性，则环境监测的数据结果则可能出现不统一、不规范等问题。当前我国的环境监测机构购置了一些先进的环境监测仪器，如何为这些新设备建立一套统一地科学的环境监测技术体系是环境监测部门需要重视的问题。

　　1.2量值溯源基础体系的问题

　　量值溯源基础体系体现出环境监测工作仪器校准的方法、仪器使用的的方法、质量考核的方法、技术仲裁的方法等。我国的环境监测质量管理不仅技术体系不完善，还存在环境监测质量缺少反馈和监督的问题，于是，量值溯源管理体系存在国家、行业标准、环境监测部门体系脱结，不能相互完善的问题。

　　1.3环境监测控制指标的问题

　　环境监测控制指标是环境监测作业技术应用的依据，它也是环境监测质量控制的依据。由于我国部分环境监测控制指标缺失，因此该部分的环境监测技术应用随意性较强，获取的环境监测数据无法评估。

　　1.4环境监测作业体制的问题

　　环境监测能否作业能否高效作业，与作业体质有紧密的关系。只有建立一套完善的环境监测作业体制，才能让该体制下的作业人员认真开展工作，提高工作质量。我国的环境监测作业体制存在滞后化的问题，它体现在管理体质与技术不融合、监理体制不能促进环境监测技术相前发展这两点上。

　　1.5环境监测监督体制的问题

　　环境监测监督体制是应用第三方的力量监督环境监测部门的工作，考核环境监测部门成绩的一种工作监督体制。当前我国的监督体质存在监督部门单一化、监督的期效短期化的问题。即监督不能通过环境监测监督来优化环境监测管理工作。

　　2环境监测质量管理体系建设措施

　　2.1完善环境监测技术体系

　　环境监测部门如何要完善环境监测技术体系，需要做好以下几个方面的工作。首先，要理顺现有的环境监测仪器，通过实验和研究，获得现有技术的监测技术标准;其次，要制i丁一套仪器引入标准，即在引进使用仪器以前就需了解该类仪器的性能，结合环境监测的需求制定一套技术标准，应用该技术标准来引进仪器。

　　2.2建立量值溯源基础体系

　　我国现有部分量值溯源基准，然而这些基准还不全面，需要环境监督部门进行部充。为了补充缺失的量值溯源基准，环境部门要做好三个方面的工作。第一个方面的工作，环境监测部门要建立基准实验室，通过实验来补充基础，实验是补充量值溯源基准的最佳渠道，环境监测部门必须了解到国家和国家之间、国家地地区之间差异性较大、应用的环境监测技术不一，国外、国家的部门不可能全面的'制订量值溯源基准，为此，需要通过实验来做好量值溯源基准补充工作;第二个方面的工作，环境监测部门要熟悉现有的环境监测设备、与其它相关的部门沟通，建立一套具有实践性的行业技术体系;第三个方面的工作，环境监测部门要制订一套质控的标准，优化实验室的工作质量，比如环境监测部门要制订样体选取标准、种类、数量、范围，令实验室的工作更加科学化，能够通过科学的实验制订量值溯源基准。

　　2.3补全环境监测控制指标

　　环境部门在制定环境监测控制指标以前，需要了解建立一套环境监测控制指标的目的是为了让环境监测数据数字化、统一化、规范化。同还还必须了解在制定环境监测控制指标时，既要考虑到环境监测的精度问题，还需要考虑到环境监测的成木问题。只有在明晰了环境监测控制目标后，才能开始制订环境监测控制标准。环境监测部门要通过实验了解环境监测质量控制存在的问题，了解监测部门与部门之间的差异性，制订最合理的控制目标。为了提高环境监测数据的质量，环境监测部门要合理的确定环境监测数据的上限和下限，令环境监测数据能够满足科学分析的需求，令相关部门能通过分析数据得到科学的结果。

　　2.4建全环境监测作业体制

　　不同的环境下，环境监测作业的方法不同，环境监测部门如果要制iJ环境监测作业体制，首先就要了解当前的环境监测作业的技术。米来我国的环境监测技术将向着数字化、程序化、智能化的方法发展，环境监测部门要以此为基础制i丁作业体制。环境监测部门制i丁的作业体制要具备发展性，利用这套体系让环境监测部门逐渐淘汰掉落后的设备，应用先进的设备，应用先进的科学技术提高环境监测技术。

　　2.5建构环境监测监督体制

　　结合先进国家的经验，环境监测监督体制要向三个方面发展。第一个方面，应用多元化的监督机制，比如环境监测部门要建立一个网络监督平台，让民众监督环境监测部门的工作。第二个方面，应当建立长效化的监督，即相关部门要长期给予环境监测部门监督，令环境监测部门了解工作中存在的问题。第三个方面，强化环境监测过程化监督的作用，环境监测监督不应该仅仅只是监督环境部门工作的结果，环境部门要与监督部门交流，共同探讨环境监测问题，优化环境监测数据的结果。

　　3小结

　　环境监测部门要监测的项目内容范围很广，它包括噪声、振动、热、光、辐射性、放射性的监测，由于要监测的范围广，因此环境监测部门要建立一套完善的环境监测质量体系，来提高环境监测的效率，优化环境监测的质量。木次通过研究，得到了完善环境监测质量管理体系的方法，除此之外，环境监测部门还要制}J}一套内部管理体系，提高环境监测工作人员的综合素质，只有做好以上的工作，才能落实环境监测质量管理体系的建设工作。

质量管理体系论文3

　　1我国农产品质量安全管理体系建设的现状

　　1.1加强农产品质量安全管理体系的分析

　　我国现阶段正处于社会主义发展的初级阶段，主要致力于保障农产品的供给，先吃饱，然后再吃好。这种发展的方式，只求数量不求质量正是由基本国情决定的。长期以来，我国都在不断地进行杂交水稻以及各种转基因农产品的开发创新，实现了农产品的平衡供给，不再有供不应求的现象，甚至有些时候还会有剩余。保障了人们吃饱的富足状态，也就慢慢开始追求质量问题，转基因农产品是否健康，运输的过程是否安全，什么时间采摘最合理，营养价值最高等等一系列问题也就扑面而来。在这些问题的压迫下，在人们安全意识不断提高的情况下，怎么样才能在吃饱的前提下更高效的为人们提供健康的食品成了一个需要我们解决的问题。农产品质量安全已经成为人们评价的标杆，质量关系着产量，如果质量出现问题，人们可能会大大地减少购买，同时增加对其他产品的购买，这就会打破原有的供给平衡。所以，必须要紧抓质量，强化管理体系建设，提升水平。[2]

　　1.2管理体系漏洞的具体分析

　　1.2.1农业监管不及时

　　我国现阶段很少有农产品质量标准的检测，虽然政策管理条例都存在，但是由于种种原因都在延缓实行甚至不施行，造成了一些卫生安全不达标的农产品流入了市场。而且对于此方面的相关条例不够完善，甚至空白缺失，比如对农产品农药残留的控制，以及农产品的等级分类标准的有关条例。国家的农业大多都是由农民支撑，并不是标准的集体化生产，所以造成的生产差异是显而易见的，没有统一的生产模式，就无法生产出相同的农产品，依旧很难规模化集体化，这都是需要解决的问题。

　　1.2.2检测体系不完善

　　如上所说，产品种植不统一，差别各异，给检测带来很多麻烦。而且对于大多数的检测机构，都是免费进行检测，公益性的机构。而且支撑整个机构只是国家财政的拨款，根本没有什么企业可以进行资金的支持，所以导致了检测设备，实验室设施，技术指导的相对的落后，以至于无法更好地进行产品检测。

　　1.2.3检测人员匮乏

　　产品的检测是一项专业技术含量很高的工作，不过目前可以进行上岗的专业人才较少，专业素质和个人素质都有待提高，这些因素都导致了检测体系的不完善和落后。

　　2农产品质量安全管理体系建设的措施

　　2.1提升安全管理的意识

　　安全管理首先要有一个框架，有一个答题的内容，然后进而形成一种理念模式，然后把这种理念模式深入贯穿到整个农产品安全质量管理体系中去，把整个团体都融合到这个理念中来，管理开展进行也要围绕理念进行。

　　2.2众人拾柴火焰高

　　众人主要是3个集体的代名词，一是农民，二是企业，三是政府，当农民、企业、政府协同发展，共同进步的时候才会出现更高速度的发展。从农民的角度看，农产品的主要来源就是农户，所以在农户的阶段一定不可以忽略，农户决定着农产品的产量和质量。而且也要结清对农户的技术指导和培养，以及对产品的包装宣传，毕竟人靠衣服马靠鞍，让农民更安全、高效、规范地进行农产品的生产。[3]从企业的角度看，企业生产排污影响环境的问题处处可见而且经久不衰，要严格控制企业的生产排污，比如二氧化碳的.浓度会影响农作物的生长，以及污水的排放会影响土壤的酸碱度。而且生产种子化肥农药的企业一定严格要求生产的质量，按照国家标准进行生产。从政府的角度看，政府应该制定一些管理的条例和处罚标准，加大资金的投入，尽量让农民的土地实现标准化的生产，从根本上解决农民生产分散的问题。

　　3结论

　　随着安全意识和技术水平的提高，农业的质量安全在很大程度上已经有了明显的改善，但还是应该继续努力，从各个方面造福国民，也可以造福人类，让我们的国家变成一个农业生产的大国、强国。

　　参考文献

　　[1]祁胜媚．农产品质量安全管理体系建设的研究．扬州大学，20xx

　　[2]邓国取，张朝晖．洛阳市农产品质量安全管理体系建设研究．河南科技大学学报：农学版，20xx，24（2）：73～75

　　[3]王锐．安全管理体系在农产品质量中的建设探讨．农技服务，20xx，（12）：54

质量管理体系论文4

　　一、ISO9000质量管理体系与人力资源管理的关系

　　人力资源管理如今在现代管理中已经越来越受到人们的关注和重视，作为一门新兴的管理理论，它是在广泛吸收了管理学、社会学、经济社会学、现代科学技术研究等多个成果的基础上形成的，并非单纯传统的人事管理。如今已成为现代企业管理以及质量管理中一个重要的分支。世界上最重要的资源是人力资源，同样在组织的质量活动中，人也是最能动的因素、最活跃的因素、最急需的资源，因此人力资源管理的活动也是质量管理的基本活动。

　　ISO9000关于人力资源管理的总体思路是：为员工能力的发挥营造良好的环境，以便员工积极地提高自己的能力；能胜任所从事的工作，使个人的成长和发展与组织的发展有机地结合。在ISO9000标准中突出了组织对资源的管理，尤其是强化了对人力资源的管理，以有效的人力资源管理来保障质量体系的持续有效性，以此实现对产品和服务质量的保证及不断提高，最终达到顾客满意的目标。20xx版ISO9000标准中对人力资源管理的要求质量管理体系对人力资源管理有着一定的要求，质量管理体系是全员参与的管理，是一个组织所有员工都要参与其管理活动的动态多要素的组合。

　　质量管理体系如果脱离了人的参与那是不存在的，所有员工只有都积极互动，建立全员质量意识，才会建立全员质量价值，不断改进从而形成良性循环，质量管理体系才能真正达到目标，显示其生机和活力。因此，要确定每项活动对人员能力的基于质量管理体系的人力资源管理。从教育、培训、技能和经验方面评价员工能力确定岗位能力要求择优上岗胜任工作采用培训或其它措施比较不满足和满足人力资源管理的总体思路需求，人员的选择、岗位培训、和个人发展的策划；明确岗位职责和权限；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评价；为有关参与目标的确定和决策提供条件；鼓励对工作成绩的承认和奖励。其次是人员能力和意识的管理。一个人做任何事情都必须具备两个条件，一是愿意干，二是能够干。前者是意识问题，后者是能力问题。组织应注重对员工进行意识方面的教育，使员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献，能够主动积极和高质量地做好其本职工作，确保组织产品质量的稳定和提高

　　二、远程教育学院人力资源管理质量问题

　　当今社会的竞争，与其说是知识与科技的竞争，倒不如说是人力资源的竞争。良好的人才储备是一个机构不可或缺的实力，人力资源优势也就自然而然成为其最根本的的竞争优势。远程教育学院人力资源管理的质量问题，不仅关乎其在教育市场的竞争力，更决定了远程教育是否能健康、持续、跨越式的发展。ISO9000标准对人力资源的管理提出了明确的要求，质量管理体系所覆盖范围之内人员都会直接或间接的影响服务的符合性，大学远程教育学院内无论从事教学、技术、研究还是从事管理的人员都必须进行有效的管理和控制。在人力资源质量管理方面，大学远程教育学院普遍存在的问题包括。

　　（一）管理模式的问题主要采用传统的事业单位运行模式和公司制的运营和管理模式的折衷模式，与管理模式相对应，不少现代远程教育机构的人力资源构成包括事业编制和非事业编制不同类型的聘用人员。两种员工在年龄、学历、思想等方面都存在差异，传统的事业单位管理模式与市场化的管理模式也存在差别，难以对人力资源实现整齐划一的管理。

　　（二）资金短缺虽然现代远程教育是对人力资源发展的投资这一观点已毋庸置疑，但是“并没有证据能说明现代远程教育在全国经济发展中所占的经费”。目前绝大多数现代远程教育机构走的是“以学养学”的道路，绝大部分的教育经费来源于学费，很少有政府资金的支持。有限的资金在现代远程教育机构中也主要被投入在资源建设、市场开发等项目中，人力资源的可用资金非常有限。

　　（三）考核的形式化考核是现代人力资源管理的核心，对调动工作人员的积极性也发挥着显著作用。

　　（四）激励制度的缺乏随着现代远程教育市场化发展的需求，现代远程教育机构非事业编制员工的数量越来越多，这些员工在福利、评奖、科研等方面都未与现有的管理机制良好对接，对机构的决策也无权参与，许多员工因此难以产生主人翁意识，不利于人力资源的科学管理和大学远程教育学院的长远发展。

　　三、ISO9000族标准质量管理下现代远程教育人力资源管理发展建议

　　（一）建立和完善人力资源管理的激励机制运用现代激励政策，可以有效促进已有人力资源力量的提升。在网络学院这样知识型人才比较集中的组织里，除了考虑工资、奖金、福利等外部激励因素外，还应该考虑岗位的多样化、发展机会、心理收入（从工作本身和学院中得到的精神满足），生活质量（上下班便利措施、弹性工作时间、孩子看护等），个人的独特需求等内部激励因素。将物质报酬的'管理过程与员工的个性化激励过程紧密结合起来，关注知识型员工并对他们所拥有的隐含性知识进行管理。体现公平的原则，建立一套行之有效的管理制度执行并长期坚持。要与考核制度结合起来，这样能激发远程教育从业人员的主观能动性，增强竞争意识，充分发挥人的潜能。要将组织和内部员工的绩效与质量管理挂钩，绩效管理指标设定为质量管理标准的要求，让员工在工作过程中按照质量管理要求完成任务的同时，也完成了质量管理的目标。这样不仅充分发挥了员工和组织的积极性、创造性，而且可以持续强化绩效管理的激励作用，形成良好的绩效文化。

　　（二）确保人力资源管理文件与质量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力资源管理中对某一工作岗位的要求和质量管理体系的要求应当是一致的。目前普遍存在的现象是，岗位说明中的内容经常会和ISO9000族标准中工作程序规定的内容出现职责分工、执行标准等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力资源部门和质量管理体系文件编制部门之间没有进行过有效的沟通和交流。在这样的情况下，ISO9000的贯标工作就无法保持有效性。所以，要提高ISO9000质量管理贯标工作的有效性，强化人力资源管理，促进人力资源管理工作与ISO9000质量贯标工作的有机结合是一个非常重要的突破口。

　　（三）以ISO9000族标准为指导制定培训计划ISO9000族标准对人力资源有一定的要求，首先强调要培养“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的”能力；其次，对组织应满足的条件突出以下几个主要环节：确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；提供培训或采取其他措施以满足该要求；评价所采取措施的有效性；确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；保持教育、培训、技能和经验的适当记录。针对远程教育人力资源的特点，立足现有的人力资源，充分调动员工的积极性，开展全面、系统的培训工作，并采取有效措施，确保员工在培训过程中技能水平和专业知识的提高，努力实现质量目标。另外，针对员工的专业基础和人生远景以及事业发展的需要，制定全员培训计划。

　　（四）建设现代远程教育的质量文化要做好质量管理，不能绕开对人的管理。建立相应的质量文化是必要的，因为只有组织内的员工都能拥有共同的质量信念、价值标准、职业道德，都能够认识到质量管理对于自身发展以及组织发展的重要程度时，才能主动进行质量创新，真正自觉地遵守各项制度，从而产生更多的效益。所以，要采取多种方式方法，加强对员工的教育与培训，在现代远程教育的大范围内树立起共同的质量文化观念，这是人力资源管理的需要，更是质量管理工作的需求。

　　（五）加大人才引进建立较为健全的岗位考核聘任制。在引进人才时，第一要注意引进的人才一定是远程教育需要和合适的人才，不能唯学历论、唯职称论；第二要处理好目前需要的人才和长远需要的人才的关系；第三要处理好合适人才和优秀人才的关系；第四要围绕着远程教育的精髓———服务，不能做事草率，要态度平和。人力资源管理要以实现员工发展的最大化和组织目标为目的，开展工作要围绕着让组织的客户满意、组织满意、员工满意，寻求组织与个人共同成长的最佳结合点，人力资源投入的科学、持续，可以让组织内部的员工保持效率高、不断学习的良好状态。员工通过参与组织文化设计和变革，团队建设优化，人才培养，不断提升组织竞争力。

　　（六）人力资源管理绩效考核与质量业绩挂钩质量管理体系往往会对工作过程的质量以及过程结果的质量进行测量，以证实质量管理体系的有效。为了奖罚分明，调动员工积极性，人力资源管理也需要对员工的工作业绩进行考核与评价。人力资源管理部门在对员工进行绩效考核时，可以适当的增加或者提升质量管理要求方面的考核指标及权重，将员工的个人发展和其在质量管理方面的表现进行挂钩。

　　（七）持续改进人力资源质量管理人力资源管理欲与时俱进，就必须持续改进，不仅对既定的工作的PDCA循环过程加以完善提升，而且对于目标的制定、规章制度的修订、工作方式方法的提炼、员工的技能提升等都应根据不同的环境变化的状况作出相应的持续的改进提高，以促进预期目标的达成与管理水平的提升。远程教育学院的人力资源管理中，持续改进主要是通过绩效考核与反馈来实现。绩效反馈的内容包括通过员工绩效考核结果、分析员工绩效差距并通过面谈确定改进措施、沟通下一绩效考评周期的工作任务与目标、确定与目标相匹配的资源配置等。因此，绩效考核的结果不仅与员工聘用、报酬、津贴等挂钩，也影响着学院人力资源规划的制定，绩效反馈既是上一个绩效考评周期的结束，同时也是下一个绩效考评周期的开始，改进的意见会推进下一个PDCA循环的开始。

　　（八）形成比较实用的人力资源质量管理体系将ISO9000质量管理体系所提供的自我完善持续改进的方法运用于人力资源管理实践，形成一套比较实用的人力资源质量管理体系，使“PDCA循环”落实在该工作的整个过程。P即学院根据发展战略和教育计划，制定人力资源发展规划；D即按照人岗匹配的原则招聘、培训、使用员工；C即采用多种方法对员工的工作能力和绩效进行考核和评价；A即针对差距和不足持续改进。在实践中，这一过程是动态的、循环往复的。

　　四、结语

　　总之，现代远程教育的实践是五花八门、多种多样的，现代远程教育人力资源质量管理的方式也是不尽相同的，只要是适应时代潮流且富有成效的，就应该积极探索和实践。在ISO9000的管理思想的指导下，在ISO9000管理模式和远程教育人力资源实际的管理模式之间寻找一个良好的契合点和平衡点，将ISO9000管理的精髓思想和试点院校远程教育学院的实际情况相结合，是提高远程教育服务质量的一个有益尝试，也符合远程教育作为一种事业发展趋势的要求。

质量管理体系论文5

　　在当今的发展环境下，质量问题已成为一个重要的社会关注热点。从某种意义上来讲，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。因此，不少的专家学者对于质量管理体系的有效性评价进行了研究。本文也以质量管理体系有效性评价为研究对象，简要概述了质量管理体系有效性的概念，并探究了主要的评价理论和评价方法。

　　一、质量管理体系有效性概述

　　质量管理体系总要求明确指出组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。质量管理体系的有效性是质量管理体系认证的出发点和立足点。所谓的有效性就是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。从广义上讲，质量管理体系有效性包括组织建立的质量管理体系的有效性，认证工作的有效性，咨询工作的有效性和认证证书的有效性。

　　质量管理体系的有效性往往用组织建立的管理体系是否为组织的经营业绩带来成效来衡量。认证工作的有效性则主要指认证机构依据有关认可规则和标准管理和实施认证审核工作的有效性，其实质是这些机构自身管理体系的有效性。这种有效性首先表现在认证机构能够对受审核组织的管理体系做出客观、公正、科学的判断，能够确保被注册的管理体系符合有关管理体系标准的要求，并具有适宜性。咨询工作的有效性是指咨询机构依据有关的标准和规定，科学地向组织提供有关建立和运行质量管理体系建议以及员工培训的有效性。认证证书的有效性是指获证企业持有的认证证书能否被国内外客户所承认和接受，产品的信誉和市场竞争力增强，并在贸易活动中发挥作用。从狭义上讲，质量管理体系有效性是指通过质量管理体系认证的组织所建立和运作的质量体系稳定、持续地满足质量管理体系标准及相关文件的要求，是否能为组织的经营业绩带来成效。

　　二、质量管理体系有效性评价理论

　　质量管理体系并不是一成不变的，很多的企业在建立起质量管理体系以后会遇到不适应和不完善的情况，因此需要对它的符合性、适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。组织进行质量体系有效性的评价，主要目的是发现质量管理体系运行过程中不完善或不适应环境变化的情况，改进和提高组织的能力和经营业绩，增强满足顾客满意的能力。在对质量管理体系有效性进行评价时，需要注意一定的原则和方法。

　　(一)评价原则

　　第一，以顾客为中心。顾客就是上帝，这是所有服务行业中坚持的第一原则，以顾客为中心的质量评价从根本上就是顾客的质量评价。产品或者服务质量的好处最终都是要服务于客户的，客户的满意程度是进行质量评价的总体准则。组织必须考虑所有产品和服务的特性和特点，以及顾客所能接触的所有的管理模式。这些特性和模式将向顾客传播组织的价值观，影响顾客的满意度、偏好以及忠诚度等。以顾客为中心就是要理解当前顾客和未来顾客的期望和要求，尽可能多的减少产品的缺陷和缺点。另外，当发生产品缺陷时，要采取多种措施来恢复客户对组织产品的信心。以顾客为中心的组织不仅向顾客提供满足其基本要求的产品和服务特性，还要提供与竞争对手不同的产品和服务特性。

　　第二，以评价过程为核心，实现过程增值。过程方法应力求实现持续改进的动态循环状态，使组织获得可观的收益，这主要表现在产品、业绩、有效性、效率和成本等方面。另外，过程方法还应该通过过程前后的发展来凝聚焦点，即顾客的喜好。在建立质量管理体系评价体系、评价标准和评价方法时，要充分考虑和运用过程方法。

　　(二)约束条件

　　在对质量管理体系进行有效性评价的时候，需要注意一定的方法，即所谓的约束条件，其也是指多方面的考虑进质量管理评价体系的影响因素。质量管理体系的有效性评价的约束条件大约包括以下几个方面。

　　第一，时效性。时效性是指一个完善的质量管理体系不可能一蹬而就，要经历投入期、成长期、成熟期和稳定发展期。质量管理体系的.建立是一个复杂的系统工程，当一个企业或者某个组织处于不同的发展时期时，其得到的结果就会带有时效性的特点，体系的建立必须要在一个比较完整的周期内发展建立。

　　第二，适用性。不同的企业或者不同的组织往往具有不同的质量管理体系，因此，很难建立一个适用于各种不同组织的质量管理体系有效性评价体系。从我国企业的整体发展水平上讲，我国的企业还没有完全建立起现代业制度，各种不同的企业组织形式，包括合资企业、合营企业、国有企业、集体企业和私营企业，拥有不同的管理水平和技术水平，因此，很难建立起一个统一标准的质量管理评价体系。

　　第三，综合性。企业组织在实际的经营中往往会受到各种因素的影响，一般很难将质量管理体系的经营业绩从整体业绩中分离出来，进行量化分析。这就需要在评价时，预先设定一些假设条件，如假设其他管理模式运行有效等。组织通过质量管理体系认证表明其具有质量保证能力，有助于组织提高市场竞争力，但组织其它方面存在问题所导致企业经济效益差甚至濒临破产的后果，与质量管理体系认证无关。

　　第四，主观性。质量管理体系有效性的评价是由评价者根据一些特定的评价标准进行评价的，这就难免会使得评价结果中参杂进个人的情感因素。在这种情况下，评价者的背景和偏好，评价者对组织实施的各种方法的理解以及评价者对组织持续改进等质量管理哲学的理解程度的不同，都会对评价结果产生影响。

　　三、质量管理体系有效性评价的方法

　　经过几十年的发展，研究与开发的评价方法有很大的进展，但是在实际的运营过程中，最常用的还是评分法。本文以评分法为例，简要介绍其原理与流程。

　　所谓的评分法是根据各项指标的重要程度分配权值，评审人员根据已有的评价标准，对各项指标的执行情况进行分析和评价，给出相应的分值。评分法是最简单的一种有效性评价方法，其好处在于易于理解，易于操作，缺点则是不能对各项指标进行相关性的分析。

　　评分法在实行时要采用一定的实施方法，对组织质量管理体系有效性的评价主要包括以下三个方面：方法、实施和结果。“方法”是组织为满足标准要求所采用的管理途径或方式。对于“方法”进行评价时要考虑到方法的适宜性、实用性以及是否能够满足企业的发展要求等几个因素的影响;评价“实施”时则要充分考虑既定的“方法”能否真正的切合实际的去执行;“结果”即是“方法”通过“实施”过程得到的绩效，评价“结果”往往是评分法最重要的一环，要考察到企业的业绩是否有所提高、业绩改进的比率和幅度、结果的测量与重要顾客、市场、过程及执行计划要求和组织确定的目标的关联程度。

　　利用评分法对质量管理体系的有效性进行评价应该特别注意评价的实施阶段。评价实施的过程是否合理合规决定了整个评价结果的好坏，因此，评价实施的过程应该进行充分的策划和执行。首先，在对组织的质量管理体系进行有效性评价之前，应对评价过程进行策划，在组织安排、时间安排、人员的职责等进行规划。另外，负责评价的管理者应综合评审员的评价结果，起草评价报告，报告中应分析得分较低的指标，找出问题及产生问题的原因，及时制定相应的改进措施，作为过程的输入，以期实现持续的改进，并定期监督改进措施的执行情况和效果。

　　四、结束语

　　质量管理体系的有效性评价对于企业或者组织而言是一种动态的规划与调整策略。通过有效性评价，可以充分的挖掘出质量管理体系中存在的问题，从而改进发展策略。对于质量管理体系有效性评价的方法仍需进一步的研究，如评价模型的建立、建立科学、合理、行之有效的评价体系等等。

质量管理体系论文6

　　摘要：近年来，基于我国经济建设发展的需要，炼化企业获得了长足的发展，并在实际的运行过程中取得了不小的经济成就。在这样的背景之下，为了进一步促进炼化企业的长足发展，获得更多的经济效益以及社会效益。需要企业加强质量管理体系的构建以及运行。本文基于此，以兰州石化公司的质量管理体系建设和运行为例，分析探讨炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径。

　　关键词：炼化企业；质量提升；管理体系；有效性；运行途径

　　作为先进、科学、系统的质量管理体系标准，ISO9000标准在运行的过程中能够为生产企业提供标准的质量管理模式，并以此为基础促进质量管理体系的完善。目前，我国的炼化企业为了促进自身的发展以及相关效益的取得，逐步加强了对于这一质量标准的运用。本文基于此，着重分析质量管理体系的有效性，并就如何提升体系运行有效性进行了论述。

　　1案例分析

　　作为一个集炼油、化工、装备制造、矿区服务为一体的大型综合炼化企业，中国石化兰州分公司于20xx年开始建立并运行质量管理体系。此后，该单位加强了对于传统质量管理体系的突破和创新，促进了质量管理体系朝着先进、科学、系统的方向发展，不断规范体系覆盖范围内的各项业务，促进了相关效益的取得。

　　2提升炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径

　　(1)确立适宜的体系建设指导思想为了促进质量管理体系运行有效性的提高，需要相关的技术人员加强对体系建设思路的设计。以兰州石化公司为例，该企业在建立质量管理体系之初，首先加强了对体系建设指导思想的明确，并对各级体系管理人员在实际工作过程中所需遵循的原则进行了确定。在这一过程中，该公司确立起简化流程、规范管理，职责清晰、接口严密，沟通有效、配合有力的指导思想。基于这一思想，一方面需要兰州石化企业确保质量体系的各项流程符合相关规定，并在构建这一体系的过程中，加强对公司实际发展状况的考虑，通过学习、吸收、转化、融合等措施促进质量体系运行、管理一体化目标的实现。另一方面，该企业还加强了对各部门职责的划分，规避了因为职责不明而出现了工作效率低下的问题。最后，企业的相关人员以及部门还需要加强沟通，促进质量体系的正常、平稳运行，确保质量体系的持久运行。

　　(2)不断满足和超越顾客需求企业在实际的发展过程中，往往会因为顾客的需求转变而进行生产的改革，促进相关效益的取得。事实上，为了确保企业的生存以及发展，需要相关部门以及人员加强对顾客需求的满足以及了解，并由此促进企业的不断发展以及相关效益的取得。基于此，兰州石化公司在日常的发展以及促进质量管理体系建立的过程中，将重大决策的输入从“管理层”逐渐转变为“顾客”，并以此为基础促进其对市场的了解以及对客户需求的满足。

　　(3)充分发挥领导作用事实上，为了确保炼化企业质量管理体系的高效运行，需要相关部门以及人员加强领导作用的发挥。一般而言，企业的领导层在实际的作业过程中能够对企业的方针目标、资源供应、创造环境等方面进行确定，继而由此带动相关作业的有效开展。事实上，兰州石化公司在进行质量管理体系构建以及运行的过程中，加强了领导作用的重视以及发挥，并以此为基础强调直线责任，并让各级领导在体系的建设过程中发挥了重要的榜样力量。

　　(4)引导全员广泛参与作为企业管理以及运行的基础，员工在企业发展的过程中起到了促进作用。基于此，企业在促进质量管理体系运行、发展的过程中，逐渐加强了对员工参与度的提高。一般而言，只有确保全员都参与到炼化企业的质量管理体系的过程中，才能够确保相关工作的执行力以及运行效果的提升。总体而言，质量管理体系的质量往往取决于员工的.意识、能力素质以及主动参与精神。

　　(5)建立持续改进机制近年来，随着现代企业管理理念的深入发展以及贯彻落实，使得改进措施朝着持续化、无止境的方向发展。基于此，企业在实际的发展过程中，为了进一步实现更高价值的取得，促进其预期目标的实现，需要相关部门加强对持续改进机制的建立和完善。事实上，兰州石化公司在实际的发展过程中以及逐渐认识到持续改进对体系运行有效性提升的作用性。基于此，企业在实际的发展过程中改变了传统的发展管理模式，逐步树立起零缺陷管理以及绩效管理模式的思路，最终以此为基础促进全企业组织的优化，并带动了流程梳理、技术攻关以及精细化管理等各项改进活动，促进了体系的有效运行，也带动了公司整体业绩的持续改进。

　　3结语

　　本文基于此，主要分析了中国石化兰州分公司的发展状况，并对提升炼化企业质量管理体系运行有效性的五大途径(确立适宜的体系建设指导思想、建立持续改进机制、引导全员广泛参与、充分发挥领导作用以及不断满足和超越顾客需求)进行了具体的论述。笔者认为随着相关措施的落实到位，我国的炼化企业的质量管理体系必将获得长足的发展，并由此带动相关效益的取得。

　　参考文献：

　　[1]杨国栋,丁晓刚,荆玉杰.浅谈石化企业体系审核策划的增值[J].安全、健康和环境,20xx,(6):8-10.

　　[2]刘敏,崔文峰.浅谈炼化企业提升质量管理体系运行有效性的途径[J].石油工业技术监督,20xx,(8):28-30+38.

质量管理体系论文7

　　我国社会经济发展水平的不断提高，在促进各行各业发展的同时，也使企业对于质量管理体系的应用越来越多。我国自从将ISO9000标准转换为相应的国家标准之后，各大企业对于自身的企业质量管理体系有所建立，这是因为质量管理体系在企业中的应用，对于企业的发展而言有着十分重要的作用。本文主要对质量管理体系在铁塔制造企业中应用的重要性进行了概述，并在此基础上，对质量管理体系在实际运行过程中应该注意的问题进行了探讨。

　　1.引言

　　随着我国经济的快速发展，在国内众多企业中，对于质量管理体系都有所涉及，很多铁塔制造企业也结合企业自身的实际情况，对适合本企业发展的质量管理体系进行了建立，而且在质量管理体系运行的过程中，不仅对于企业的持续稳定发展十分有利，而且还能够在很大程度上促进企业经济效益与社会效益的提高。近年来，随着国家对于电力建设及其旧网改造工作的重视，虽然铁塔制造企业属于粗加工类型的行业，技术含量比较低，但是，为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，各类加工企业都需要通过对自身管理进行加强来使本企业的竞争力得以提高，其中，建立科学合理的质量管理体系是一个十分重要的方法。以下重点对质量管理体系在铁塔制造业中应用的重要性进行了分析。

　　2.铁塔制造企业中质量管理体系的重要性分析

　　2.1对于人的主观意识方面的重要性

　　首先，对于企业领导者与管理者的质量管理意识来说，为了能够促进企业经济效益与社会效益的共同提高，企业管理者应该提供合理的组织结构与适宜的各类资源。其中，对于各个职能部门来说，合理的组织结构能够使其具有更加明确的分工与职责，从而最大限度的避免发生推卸责任的情况;在适宜的各类资源中，人力资源、工作环境与基础设施这三个方面是最为重要的资源，从某种程度上来说，产品的生产质量与企业提供的资源有着密切的.关系。其次，企业的管理人员应该正确的认识质量管理工作，并对其给予高度的重视。这是因为，质量管理模式的严密性不仅能够规范管理人员的日常工作，而且对于管理人员工作态度的纠正以及工作效率的提升也有着十分重要的现实意义。再次，对于生产一线的操作者来说，严格的质量管理体系能够让其对于按章操作的益处有着更加深入的了解，进而使其操作更加规范，如此一来，不仅能够使其在操作过程中的人身安全得以保障，而且能够在很大程度上使工作人员的工作效率得以提升，这对于企业生产效益的提升十分有利。

　　2.2在管理方面的重要性

　　所谓质量管理体系，实际上就是对企业生产到销售的整个过程进行管理与控制，其中，包括生产材料的采购、制造、销售以及各个环节中一些比较细小的因素，从而实现产品质量的改善与提高。

　　首先，生产材料的采购方面。企业在对材料供应商进行选择之前，应该对供应商的资质以及货源提供处的一系列证明文件等进行审查核实，从而使得材料的质量得以切实地保证;之后，在原材料进入生产车间之前，为了保证材料质量的可靠性，必须对其进行抽样检测。

　　其次，生产环节方面。在生产工作开始之前，首先需要进行的工作就是放样工作，放样人员要与顾客提供的图纸相结合来对所有的参数进行核对。质量管理体系在放样工作的过程中也有着特殊的要求，应该保证放样过程中的相关数据的准确性;放样所选择的施工工艺及其流程能够与设计图纸的基本要求相满足;在完成放样工作，并且在组装验证之后，应该在原始图纸上对所修改的数据进行签字确认;如果在制造加工的过程中，放样所形成的各类技术资料出现错误，应该有放样人员签字确认之后，再对其进行修改，而且修改之后的相关资料也需要经过放样人员的签字确认，保证技术资料的严谨性。由于产品的最终形成是在生产车间内实现的，因此，只要保证生产环节的操作无误，就能够使产品的质量在一定程度上得以保证。

　　最后，产品的销售反馈方面。铁塔产品的安装——放线——验收这整个过程中，都有可能会出现一些问题，这些问题是无法避免的，但是如果采取有效的措施，就能够对其进行解决。这就需要售后服务人员能够对现场的问题进行及时、准确地反馈，发现问题应该加强与各个相关部门之间的沟通与交流，从而共同探讨，一起为顾客解决出现的问题，同时，相应的反馈记录也能够在很大程度上使相关工作人员的工作中存在的不足得以弥补。

　　在企业各项管理工作中，质量管理只是其中的一种，企业如果缺乏管理意识，必将走向衰亡。而质量管理体系是企业与自身实际情况相结合而制定的一种质量管理模式，能够与企业生产实际相结合，来对各项操作程序进行制定，从而保证整个生产环节的质量与效率。

　　2.3在资源提供方面的重要性

　　从企业人员的配备方面来说，企业相关部门应该与工作的实际情况现结合，例如，工作的难易程度等来为企业生产与管理的各个环节配置足够的工作人员。而对于各个岗位的工作人员有着一定的要求，最为基本的一点就是具备从业资格证，这就需要各岗位的工作人员在经过一定的专业培训之后才能投入到实际的工作中，将无证上岗的现象消除在萌芽中，从而保证生产出的产品的质量。另外，可以结合实际情况，来对个别岗位的工作人员进行一定的人员储备，为了实现人员的优化配置以及人员成本的合理化，可以适当地对某些岗位的工作人员进行重组。

　　从企业工作环境上来说，要想使得加工产品所需要的环境得以满足，并保证生产的安全性，同时，提高工作人员的工作效率与质量，良好的工作环境十分重要。

　　从企业基础设施上来说，工作人员的工作情况在某种程度上会受到企业内部的建筑物、工作场所以及企业配套的基础设施的影响;而生产设备的是否完好能够对产品生产与制造的进度产生直接性的影响;通讯设施的是否健全能够对企业内部各个部门之间以及相关工作人员之间的沟通产生影响，完备的通讯设施能够保证工作人员的即时交流，使信息传递的时间得以缩短，并且对于工作效率的提升也有着十分重要的作用。对于生产设备而言，工作人员应该定期对其进行维护，及时地发现设备运行中存在的问题并对其进行维修;操作人员应该严格地按照设备操作相关规定进行，避免由于违章操作而引发安全事故的发生。

　　3.铁塔制造企业的质量管理体系在运行过程中需要注意的问题

　　3.1创新管理思路

　　首先，为了使企业的管理水平得以切实地提高，企业应该获得质量管理体系认证，并在质量管理体系运行的过程中，与企业自身的实际情况相结合，将优质的管理理念贯穿于其中，并不断融入新文化与新思想于质量管理体系之中，从而使得质量管理体系更加具有本企业的特色，并使其更加具有可操作性与灵活性。

　　3.2对内部的沟通问题进行重视

　　企业应该在生产与经营的过程中，应该组织召开质量分析会与专题会等来对质量体系的自我改进机制进行不断地加强，从而使其在实际运行的过程中，使各个部门之间的职责更加明确，避免出现推卸责任的问题，并对生产过程中存在的质量问题进行讨论，在加强内部沟通的同时，提高产品的质量。

　　3.3对质量体系审核进行开展

　　由于质量管理体系在运行的过程中，即使企业通过了质量体系认证，如果缺乏一个完善的质量管理体系，企业会不可避免的出现一些问题，最终影响到质量管理体系的运行。因此，企业应该在质量管理体系运行的过程中，及时地发现其存在的问题，并采取措施对其进行改正，防止在取得认证之后而出现滑坡的问题，使管理机制得以不断地完善。

　　4.结语

　　铁塔制造企业在应用质量管理体系的过程中，应该让全体员工都参与到其中，通过开展培训的方式来使得每个员工都能正确的认识质量管理体系的重要性。企业应该将质量管理体系的应用与推行视为企业成长的条件，使质量管理体系的作用得以充分地发挥，促进企业经济效益与社会效益的提高。

质量管理体系论文8

　　论文关键词：高等职业教育质量 IS09001标准 质量管理体系认证

　　论文摘要：伴随着高等职业技术教育的迅速发展。高职教育质量问题也越来越引起人们的关注。高等职业教育引入IS09001质量管理体系认证?是提升高职教育服务管理质量、实现高职教育国际化的重要途径。本文从高等职业教育特点探讨高等职业教育质量管理认证的必要性和可行性。

　　21世纪是质量世纪，在21世纪的经济大战中质量将成为占领市场的最有力武器，成为经济发展的强大驱动力。面对经济全球化，各国政府和企业都注意到，要想提高产品在市场上的占有率和取得领先地位，必须使自己的产品或服务质量达到和保持世界级的先进水平，实现这一目标的重要途径是贯彻IS09001质量管理体系要求和进行质量管理体系认证。高等职业教育引人IS09001质量管理体系认证，建立或通过由第三方审核的质量管理体系，公开向社会和学生承诺教育教学质量，以满足社会对学校的需要以及学校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等职业教育质，管理体系认证的必要性

　　随着我国高等职业教育的迅速发展，招生规模不断扩大，现有的资金投人、基本设施条件、教学管理方式等无法满足迅速增长的学生需要，教育质量问题已经非常突出，按照IS09001质量管理体系要求建立适合高职教育特色的质量管理体系成为高职教育管理的重要途径。IS09001质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准，它的基本原则强调领导作用和全员参与，强调以顾客为关注焦点，采取过程方法，持续改进。这种全面、全员、全程的管理，用过程控制、保证产品质量，能确保质量目标、质量方针的实现，体现了质量管理的基本规律。

　　1.高等职业教育引入IS09001标准，有利于引进先进的质量管理观念。

　　“以顾客为关注焦点”对学校而言，就是必须强化服务观念，将学生、家长、社会的需求作为学校开展工作、谋求发展的重心与焦点，尊重学生的个性发展，突出学生主体作用的发挥。“过程方法”指学校所有教育服务工作都是通过“过程”来完成，只有保证过程的有效控制，才能有效地保证教育结果的质量。教育工作者要从根本上保证教育教学质量.必须树立全过程管理的观念。它的“全员参与”的原则促使学校的每位教职工都明确自己的职责，都能参与到质量管理的全过程中，并体会到自己的每一项工作都关系到学校整体教育质量，大大增强了员工的主人翁意识。它的“持续改进”的原则，促使学校的每项工作不断发现问题，不断得到改进，确保学校的工作始终充满活力和朝气。IS09001质量管理体系是一种科学、规范的管理体系，它有客观实际的操作程序，使教学活动中的每一个环节都职责分明，从而确保了每个教育环节的质量和效益。

　　2，高等职业教育引入IS09001标准，有利于规范教育服务管理，提高教育质量。

　　管理是学校永恒的主题，教育服务管理规范才能保证教学秩序稳定和教学活动的正常进行，才能提高教学质量。而IS09001标准正是一个动态的质量管理标准，形成了从计划、实验到检验、改进的闭环管理模式。IS0900I标准又是一种利用内外信息促进自我完善、持续改进、超越现在、达到卓越绩效的管理机制。因此，引人IS09001标准的目标，正是要建立永恒改进的质量管理机制，帮助管理者取得卓越绩效，实现永恒发展的目标。根据IS09001标准要求，结合高职教学实际拟定学校质量方针、质量目标，这将使学校办学方向得到进一步明确。教学管理工作程序文件化，按过程进行控制，明确职责，在一定程度上克服了教学管理中的随意性、随机性，保障了学校管理工作的计划性、有效性。按IS09001标准编制的《质量手册》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使学校日常工作按照文件要求认真执行，并留下可追溯的记录。通过质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审等，使学校整体工作得到持续改进。学校管理逐步纳入法制化、规范化、科学化的轨道，内部管理和教学质量可得到质的提高。

　　3.高等职业教育引入IS09001标准，有利于规范学校教育质蚤管理评价。

　　目前高等职业学校的教育评价部门主要是上级行政机关，对学校的教育教学的检查与评价的依据主要停留在教学大纲、教学计划等静态的文本上，其评价主要是以上级主管部门的评价为主，所进行的评价也主要代表专家的意见，学校质量管理工作的考核，主要也不是来自服务的对象。而IS09001质量管理体系认证是由国家承认的认证机关.以客观的第三者身份.依据IS09001标准的相关条款，对教育质量管理的各项T作进行规范和评价，确认其质量管理体系是否具有质量保证和质量控制能力，是否有充分依据值得社会和消费者信赖。这里的规范和评价十分强调“所有教育服务工作都是通过过程来完成的”，要求学校根据自身的实际情况，把IS0900】标准的相关条款有机而合理地体现于学校的各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限，建立一套文件化的质量管理体系。因此，将IS09001标准应用于高等职业教育质量管理，实行教育质量管理ISO认证，符合我国高等职业教育质量管理评价要求。 4.高等职业教育引入IS09001标准，有利于教育与国际接轨，提高市场竞争力。

　　21世纪是一个“教育国际化”的世纪，加人WTO更加促进了中国教育与国际接轨。中国加人W1’O后，最直接的影响是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服务项目上做出承诺，许可外方为我提供教育服务。在教育服务提供方式上，允许商业存在，即允许中外合作办学;对自然人流动，承诺具有一定资格的境外个人教育服务提供者应中国学校或教育机构聘用或邀请，可以来中国提供教育服务。这些新情况告诉我们，中国高等职业教育的竞争对手不仅有本国同行，还有国外强大的竞争对手。高等职业学校尤其是那些民办高等职业学校提供的教育服务，面临着如何使国内外顾客承认、接受和信赖，争取到更多生存空间的问题。中国高等职业教育应是具有国际开放意识，能够进人世界经济、文化和技术大循环的高等职业教育，中国应该有一批在国际上具有鲜明品牌形象的高等职业技术学院。高等职业教育国际合作与交流，需要一套各国认可的质量管理保证标准。IS09001标准是发达国家多年来质量管理理论和实践的结晶，具有国际性和先进性。用于高等职业教育可规范学校管理工作，实施系统、透明、文件化、程序化、科学化的'管理方式，适应教育国际化发展要求。因此，在我国实施高等职业教育质量国际认证，将促使高等职业学校树立市场竞争意识，提高质量保证和质量控制能力，从而向国内外社会和受教育者提供充分的信任，争取更多的市场份额，提升国际竞争力。

　　二、高等职业教育质.管理体系认证的可行性

　　1.TS09001标准的管理原则与方法适合高等职业教育质1管理。

　　IS09001标准的管理原则主要体现在“质量管理的八项原则”:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。IS09001标准的管理方法主要体现在“过程方法’，和“PDCA’’循环上。“过程方法”就是识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;确定这些过程的顺序和相互作用;确定保证过程有效运行和控制所需的准则和方法;确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;监视、测量和分析这些过程;实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。"PDCA”循环中P(策划):根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程;D(实施):实施过程;C(检查):根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量。并报告结果;A(处置):采取措施，以持续改进过程业绩。我们可以十分清楚地认识到，这些管理原则和方法不仅适用于企业质量管理，同样适用于高等职业教育质量管理。由教育部颁布的《教学管理要点》指出的教学计划、教学实施、教学检查和反馈处理的关系正是PDCA循环的体现。因此，IS09001标准的管理理念完全适用于高等职业教育管理。

　　2.IS09001标准应用范围包含了教育领城。

　　IS09001:20xx标准应用范围祖盖了房地产、信息技术等39个行业，教育列在第37类，并细分为初等教育、中等教育(普通中等教育、技术职业教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可见，IS09001:20xx标准在制定和实施中就已包含了教育领域的应用。

　　3.国内外一些学校质童认证成功实践证明高等职业教育质贵认证可行。

　　由于IS09001标准在质量管理中发挥着越来越大的作用，世界发达国家非常重视教育管理国际认证。美国在1992年就有220所高等院校采用该标准，北美洲有139所、欧洲有263所、亚洲有123所教育机构通过了国际认证。截止到20xx年底的统计，我国已经有近千所各类学校通过了IS09001质最管理体系认证。通过IS09001质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育。青岛远洋船员学院将IS09001标准应用于高等职业教育与培训，学院管理下作上了新台阶;齐齐哈尔职业技术学院通过IS09001质量管理体系认证，教学管理与服务质量有了明显提高;北京市宣武区第二职业学校通过引入IS09001质量管理体系，学校各方面得到很大发展，毕业生供不应求。实践证明，将IS09001标准引入高等职业教育，规范了学校管理，提高了教学质量，扩大了社会影响，增强了竞争力。高等职业教育质量管理体系认证可行。

质量管理体系论文9

　　动态建筑主要是指突破传统建筑理念和规则，利用建筑物的倾斜、交错、扭曲、折叠等建筑方法，以先进的技术手段和创新概念创造动态形式和空间趋向的建筑。现今我国的动态建筑刚刚起步，一般主要是以体育场馆和娱乐设施为主，体育场馆的活动顶篷就是动态建筑之一，平时处于开放试状态，可以接受日照和空气，如遇到天气变坏时活动顶篷就会移动关闭，由于动态建筑具有固定和移动的特点，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。为此，笔者从动态建筑的结构和空间出发，对动态建筑工程施工的质量管理体系进行系统的分析和论述。

　　1动态建筑的空间和结构

　　动态建筑具有非统一性，主要由于其自身的建筑框架和外部环境产生矛盾，并且相互不配调。随着社会的进步和发展，老的建筑结构已经离开了人们的视线，随之而来的就是动态建筑，北京的新中央电视台就是动态建筑的代表之作。动态建筑的空间具有非整体性，主要表现在建筑空间、外部空间、外部环境、地段层面。同时动态建筑的空间还具有非连贯性，这样才能体现出建筑的动态性和独立性。内在的环境空间是属于动态建筑结构框架体系内的，而外部空间属于结构框架以外，这就造成了动态建筑与外部环境存在着差异感，动态建筑的外部空间结构和动态建筑围合空间的方式以及动态建筑界面处理的手法密切相关。围合空间的方式和界面处理的手法的不同所形成的外部空间也不一样，以至于外部空间的类型和开放性也会有差异。这样从强化了的动态建筑外部空间进入弱化了的地段环境外部空间，或者反之，人的感受和空间体验就会有差别，两种空间就相互体现出非整体性。

　　2动态建筑工程的施工质量管理体系

　　从动态建筑的结构和空间特点可以看出动态建筑施工难度大，技术和质量要求相对较高，所以在动态建筑工程的施工中一定要注意施工质量的管理，面对复杂和技术要求相对较高的动态建筑工程，要完善其施工质量管理体系。

　　2.1做好动态建筑工程的施工计划

　　在动态建筑工程开工之前，必须建立施工质量计划小组，并根据动态建筑自身的特点和其所处的环境因素做好图纸和技术的研究工作。对技术问题的研究要深入，并结合施工环境仔细的对技术中所出现的问题进行分析，避免因施工中所遇到的问题而影响施工进度，并对施工质量计划进行编制，明确施工质量目标，对于动态结构进行质量控制，从控制的`程序、方法、质量、重点出发，确保工程质量。质量计划确立后，要与建设单位和监理单位进行协商，并对动态建筑的施工图纸进行认真会审，如有异议再进行图纸和计划的修改。

　　2.2动态建筑施工准备阶段的质量控制

　　动态建筑的施工准备阶段是工程施工顺利进行的关键，施工准备工作的完备，可以确保工程的施工质量和施工周期，更可以保障工程的整体效益和动态建筑的经济效益。为此动态建筑的准备工作应按以下几个原则进行施工前的准备。首先要从技术性资料和施工文件的角度来确保工程的质量。在编制施工计划和施工组织设计进要根据动态建筑所处的地理环境、自然条件、经济条件等因素进行认真的研究和分析，并以此作为动态建筑施工准备工作的依据。在施工前还要对施工现场的基准点、基准线、建筑标高、外引管线等进行细致的测量，以保证工程质量和动态建筑功能的实现。材料采购要根据工程特点和质量管理规范进行严格采购，对材料供应商的资质和产品质量要进行全面的检查，并掌握材料的供应渠道、供货周期、供货方式等信息。加强动态建筑的质量教育与培训工作，使现场施工人员认识到质量的重要性，并明确质量方针和质量目标及质量管理体系有关方面的内容，增强全员质量意识。

　　2.3动态建筑工程施工阶段的质量控制

　　动态建筑工程施工阶段的质量控制是确保工程质量的关键因素。在施工阶段应严格按着国家规范和标准进行施工做业，并加强动态建筑工程的施工质量管理。在施工阶段的质量管理上应按着以下几个方面进行质量控制。首先应对施工技术性文件进行下发，让技术人员对动态建筑的施工技术有一个全面的认识和掌握，有需要时可以制作样板以使技术人员熟练掌握，各分包单位在开工前也要参与各项技术文件的交底工作，并商洽好工程中各工种的施工次序，动态建筑施工具有其特殊性，施工次序也要进行细致的安排，以保障不影响到工程的施工质量。其次，动态建筑工程要做好施工中的放线测量工作，这对于技术性要求较高的动态建筑是非常重要的，施工中要测量好原始基准点，基准线并做好测量数据的整理和复核，对数据要上报到监理，批准后方可进行下一步的施工，测量数据时的复核工作要做到数据真实可靠。再次，动态建筑具有特殊性，其施工中往往会包括大体积混凝土施工、防水工程、钢结构焊接工程、绿化工程、大型照明工程等。特殊工种施工前要有工程师编制特殊工程作业指导，以此为依据进行工程施工，技术人员在上岗前要做好技术质量交底，明确施工中的施工工艺和质量要求，施工中为了保障质量要做到三级检查制度，如施工时发现质量和技术问题，要及时的查明原因，并提交整改方案，明确操作要领和掌握新标准的基础上，再继续进行施工，同时还加强自检、互检的频次。最后，动态建筑工程要做好工程变更的质量控制，工程变更可能导致项目工期、成本、质量的改变，因此，要加强对工程变更的严格管理和控制。主要是以管理和控制为手段，那些能够引起工程变更的因素和条件，分析和确认各方面提出的工程变更要求的合理性和可能性，当工程发生变更时，对其进行管理和控制，分析工程变更引起的风险。

　　2.4动态建筑工程竣工验收的质量控制

　　动态建筑工程的竣工验收阶段，在自检合格的基础上，报建设单位、监理单位进行验收。其主要分为最终质量检验和试验。涉及安全和使用功能的分部工程进行检验资料的复查。不仅检查其完整性，而且对分部工程验收时补充进行的见证抽样检验报告也要复查。对主要使用功能还进行抽查，并用计量、计数的抽样方法确定检查部位，检查要求按照有关专业工程施工质量验收标准的要求进行。技术资料，特别是永久性技术资料，是施工项目竣工验收的依据，也是项目施工情况的重要纪录。因此，严格按照有关规定和规范的要求整理资料，做到准确、齐全，能够满足建设工程资料备案的要求。要请监理人员对技术资料进行审查，请建设单位及有关人员对技术资料进行检查验证。

　　参考文献

　　[1]李姝，张玉坤.复杂性建筑与不规则碎片建筑：查尔斯.詹克斯的新书《建筑中的新范式》[J].建筑师.20xx(12)：65.

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　　[3]周红波，陆鑫，王挺.建设工程质量安全风险管理模式简介与试点应用[J].建筑经济，20xx，11.

　　[4]郭汉丁.建设工程质量政府监督管理研究[D].天津大学，20xx.

质量管理体系论文10

　　水利水电工程是水利建设事业的重要组成部分,是水利事业的第一步,同时也是水利事业的基础。水利水电工程是公共事业,它涉及范围广、人员多,影响程度深,工程对人们的生产生活有重要影响。质量管理对于水利水电工程有特殊意义,加强质量管理是建筑企业自身在激烈的竞争中生存下来的必然选择。加强质量管理,同时也是国家法律法规和人们的强烈要求。在我国水利事业大发展的新形势下,加强对水利水电工程的质量管理,是水利建设自身的必然要求,同时也是企业自身的选择。

　　1.水利水电工程的各个环节的质量管理

　　水利水电工程是一个系统工程,它是由各个部门、各个单位协调配合共同完成。水利水电工程参与人员众多,相关部门的分工也各有不同。严格意义上,参与主体有:水利部门、建筑设计单位、建筑施工单位、建筑监理单位等主体。从一般意义上而言,水利水电工程的主要环节有:施工前的项目规划立项阶段,这一阶段的主要任务是施工图限额设计;水利水电工程的施工;施工完成后的`竣工验收阶段。要加强质量管理也就必须要从这三个阶段下功夫。

　　1.1项目规划阶段 在项目规划阶段,也就是项目设计阶段,国家在这一阶段有专门的法律法规予以规范,但是在现实执行中,仍存在不少问题。这些问题主要体现在:施工图设计前没有进行充分的实地调研和专业测绘。实地调研是施工图设计的前提,进行专业的测绘也是为了更精确地掌握实地情况。但是在现实中,设计人员没有充分地调研。在设计的时候不能严格按照设计规范来进行设计,违背了相关规范,同时也与实地情况不符;在决策时没有科学规划和民主决策程度还不够,对于施工人员的意见不够重视。

　　1.2施工阶段 水利水电的施工阶段问题主要体现在:原材料的采购上,由于采购人员的素质不过关导致建筑设备出现质量问题,从而最终影响水利水电的质量。在施工过程中无论是在起初的基础开挖,灌岩浆处理,还是金属结构、机电设备安装阶段都出现了一些问题。这些问题主要表现在对于国家明文规定的施工规范不能严格遵守,不能完全做到,从而最终出现质量问题;工程监理人员水平欠缺,导致施工合同不能得到完全执行,在监理过程中存在着一些不规范的现象;部分施工人员还进行偷工减料的违法行为,这样的行为会直接导致出现质量问题。

　　1.3竣工验收阶段 竣工验收阶段的质量管理措施也不是很完善。在验收阶段不能仔细认真地按照施工前的相关设计来进行验收,最终出现问题也不能马上知晓。

　　2.加强质量管理的措施

　　水利水电工程是一项重要工程。必须实现施工过程的精细化管理,通过精细化管理来最终加强质量管理,保证质量。

　　2.1项目规划阶段 设计前必须对实地情况进行深入调查,进行专业测绘,更为精确地掌握实际情况。只有在了解了实际情况后才能进行科学地设计。在设计时要严格按照设计规范来进行并且要充分尊重施工人员,听取他们的意见。

　　2.2施工阶段 必须加强对施工人员的培训,提高他们的自身素质。确保他们在施工阶段严格按照施工规范来进行施工。严禁出现偷工减料的违法行为。要不断提高工程监理人员的素质,工程管理人员要提高管理水平,在管理过程中必须要结合实地情况来进行管理。要加强对于资料的收集。

　　2.3竣工验收阶段 要以严谨的精神,科学的态度对水利水电建筑施工进行验收,发现问题要及时通知施工单位进行整改。要做好决算及各种资料的整理与加工。要认真查看资料,通过对比资料发现建筑施工中的质量问题。

　　水利水电建筑是水利事业的一部分,是水利事业的基础。在水利水电建筑过程中,加强对工程的质量管理,是新形势下建筑企业自身的必然选择。加强质量管理就必须要实现施工阶段的精细化管理,通过精细化管理来保证工程施工质量。

质量管理体系论文11

　　一、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的必要性和可行性

　　ISO9000族标准怎样应用于教育质量管理,这是教育界和社会上许多人士比较关心的问题。

　　１． 从IS09000族标准的特性看

　　首先，IS09000族标准的通用性可以移植到高校教学质量管理中去。目前，IS09000族标准已成为许多组织走向国际市场的通行证，在国外已广泛应用于工厂、旅游、学校、宾馆等生产、服务性行业。尤其是20xx版标准更加顺应国际市场的发展趋势，体现以顾客为中心的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，它采用了国际通用的PDCA动态循环模式，通过持续改进来满足顾客不断变化的需求，以达到顾客满意的程度。此外，它的先进理念和方法也同样符合高校的教育规律。

　　其次，IS09000族标准的过程性可以运用到高校教学质量管理中去。目前我国高校的教学质量管理基本沿用传统的目标管理模式，该模式有其简单、高效和最终控制的显著特点。采用科学的IS09000族质量标准模式，即在管理中使目标控制与过程控制有机地结合起来，让高校每一项计划、每一项工作都运用PDCA的循环过程，实现永无止境的改进和提高，从机制上确保教学的质量，进而提升高校的教学管理水平和办学效益。高校的人才培养过程也具有类似的质量要素循环系统，包括招生入学、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估、毕业离校等。论文格式。事实上，标准的典型特点是建立一系列完整的文件化程序，以规范一个相对稳定和程式化的生产或教育过程，并在各个关键环节上实施有效的控制，高校的人才培养过程亦具有过程相当稳定和教学运行程式化的管理特性。

　　２． 从高校教学质量的管理现状与发展趋势看

　　第一，导入IS09000族标准有利于高校规范教学管理，进一步提高教学质量。我国高校现行的教学质量管理，虽有一套自己的评价体系、标准和要求，但在具体内容、手段、形式和方式等方面还存在着很多不完善和不规范的地方，主要表现为：缺乏系统性和科学性、主观随意性偏大等。此外，高校教学质量评价大多以终结性质量评价为主，是一种事后评价，在事后采取补救措施。因此，一旦出现质量事故，往往会造成无法弥补的损失和严重后果。IS09000族质量标准是国际上业已证明的行之有效的质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。高校依据自身的组织特性和实际情况，通过把IS09000 族标准的相关质量要素有机合理地体现在学校各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限， 进而建立一套完善的文件化的质量管理和保证体系。

　　第二，导入IS09000族标准有助于高等教育实现与国际接轨，从而增强竞争能力。IS09000族标准是一套结构严谨、内容丰富，实用性、操作性和通用性强的国际认证标准，很多国家已把它运用到教育领域，并用它来作为教育管理的.认证标准。高校根据IS09000族标准建立质量标准体系，各方面质量的评价就有比较科学的、能得到国际认同的标准，必然增强国际竞争力，推动国际合作交流。而且在高校推行IS09000标准有利于借鉴、学习国外著名大学的先进办学模式和管理经验，同时也有利于对国外著名企业加强质量管理的方式、方法进行管理移植，这将促进高校教学管理在更多方面与国际接轨，特别是在通过IS09000标准认证后，更能推动我国高教事业的国际交流与合作，并使其由教育管理过渡到管理教育，减少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取国际先进教育管理经验的同时，把优秀的中华民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

　　二、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的实施步骤施步骤

　　借鉴IS09000族标准，构建高校教学质量管理体系，首先应明确职责，理顺关系，优化结构，疏通机制。具体来说，有以下几个主要步骤：

　　１．设置组织机构

　　成立由校领导为组长的IS09000族质量标准导入及推广小组，配备有丰富教学管理经验的专兼职人员，提供完备的办公设施， 拨出一定的经费等。论文格式。

　　２．收集相关资料

　　主要包括：有关高等教育的国家法规、政策及办法；各行业贯标的典型案例与总结； 社会与用人单位对教学质量的现实和未来要求；诊断现行教学质量管理的现状，分析高等教育与IS09000 族质量标准的逻辑关联。

　　３．全员学习，重点培训

　　结合教育思想大讨论，开展学习并深刻领会IS09000族标准的精神实质，使全体师生统一思想，提高认识。其中特别要努力抓好与构建工作最为密切的有关部门和人员的IS09000族标准知识重点培训。

　　４．体系策划与设计

　　一是要识别并理顺高校教学管理活动的整个过程，并以此分解教学质量管理的各项职能；二是研究各过程之间的接口，明确每一过程的输入和输出，职责与权限及其服务的对象与本过程的质量目标，明确与其他过程的联系及相互之间的影响。

　　５．分解系统，确定要素

　　对与教育活动相关的各个系统进行立体的全面剖析，在明确影响教学质量的相关系统与要素的基础上，配置资源，优化结构。

　　６．编制体系文件

　　文件化就是将质量管理体系以文件的形式表达出来，形成一套书面的体系化文件，并以此作为质量管理体系运行的依据和准则。编制新的高校教学质量管理体系，需要在对原有管理文件进行整理补充或修正完善的基础上，建立一套新的质量管理体系的文件体系。

　　７．试运行与体系的内部审核

　　高校在试运行期间，要加强信息沟通，发现问题及时改进，必要时还可修改文件。实施时注意记录的控制，认真填写复核，确保证实材料的充分性和可信性。

　　８．正式运行与体系的持续改进

　　IS09000族标准是一个动态的标准。论文格式。在导入时，高校必须建立起持续的质量改进机制，并在一定时限内自觉进行质量体系审核和管理评审，组织开展由学校最高管理者、内审员实施和参加，且通过具体改进措施加以落实的自查、自评等质量改进活动，以及时发现问题，并采取纠正和改进的闭环管理机制。

　　三、高校导入IS09000族标准的教学质量管理应注意的几个问题

　　高校导入IS09000标准是一项十分复杂而又艰巨的工作。它的推行与实施，不仅在认识上还有一些观念尚存疑虑，而且在实践中也的确碰到了不少问题，理应引起我们的进一步关注。

　　１． 认清高等教育行业的特殊属性

　　尽管高等教育具有与一般服务行业类似的服务特性，但它与一般服务行业还是有区别的：一般的服务行业可以根据人们或顾客提供的要求或支付等，提供各种不同的服务，而且，由顾客支付而获得的服务基本上是由当事人自己享受的。但是，学校所提供的产品和服务不具有排他性，换句话说，整个社会和所有人都可以获得和享受由学校所提供的产品和服务。此外，学校又由于其自身的组织所特有的科层体制、松散结合、双重系统及非正式组织等特性，学校质量管理体系的建立运行必须照顾并结合其特殊性，才能发挥良好作用。

　　２． 注重质量体系自身的作用

　　人们大多认为，高校导入IS09000族质量体系以及通过认证，可以从根本上保证人才培养的质量。其实，体系认证只是一种质量管理体系的确认。一所高校通过认证，仅表明它所建的质量体系及其运行符合这一国际化标准的要求，并不表明培养的人才一定符合国际化标准，虽两者之间存在内在联系，毕竟高质量人才的培养与许多主客观原因有关。此外，质量体系可以使管理工作更加科学化、规范化，降低管理成本，提高管理效果，但对教学效果、学生思想教育方面的促进作用，短时期内不会十分明显，切忌急功近利。

　　３．使用适当的数理统计工具

　　统计质量控制是管理学和数理统计的重要组成部分。IS09000 族标准特别要求在建立和实施质量管理体系时一定要使用适当的统计工具，要用事实、用数据说话，要用统计技术对缺陷、不合格项和质量事故进行诊断分析、预防和控制。在高校的教学质量管理中，统计技术是一个普遍较弱的环节，使用较多是一些指数、参数，如就业率、学位率、达标率等静态指标，很少使用更有意义的统计技术。所以，应提倡在教学质量管理中推广和使用统计技术，提高教学质量的科学性和质量保证的有效性。

　　把ISO9000族标准应用于学校的质量管理是非常必要的,也是可行的。它不仅有效地解决了许多学校普遍存在的各部门和工作人员之间的职责不清、权限不明、互相推诿扯皮、办事效率低下的问题,而且形成了“人人肩上有重担、个个心中有目标、日常管理程序化、工作件件有结果”的运行机制,实现由人治向法治的转变。对加强学校内部的管理,提高教育教学质量,不断增强学校在教育市场中的竞争力,具有极为重要的意义。

质量管理体系论文12

　　摘要：结合现阶段建筑施工项目质量管理所存在的问题，对质量管理体系构建与改革举措进行了深入探讨。结果表明，质量管理体系构建必须同时兼顾安全性、可靠性、经济性、耐久性；为深化质量管理改革，必须完善项目规划、加强协调、重视管理技术、引进国外先进方法和经验。以上举措有助于从根本上保障工程质量，具有重大的参考价值。

　　关键词：建筑施工；质量管理体系；改革；耐久性

　　现阶段，我国工程项目管理存在着施工效率低、施工工艺水平不高、工期安排不恰当、工期进度不合理以及施工资料混乱等问题，严重导致了具体施工流程不顺畅、工程质量控制不到位、施工设备运转不正常以及安全事故频发等现象，造成了工期延长乃至中止[1,2]。因此，必须高度重视建筑施工项目，加强对项目质量管理体系的建设，深化改革，最大限度减少不必要的浪费，在带来社会效益的前提下，为建筑工程企业争取最大的经济效益。

　　1建筑施工项目质量管理现状

　　我国建筑施工项目在经历了十几年的改革和创新后，相继建立了比较全面的质量监督管理体系。但是，由于体系修订和完善的不及时，在接手国外工程项目的过程中，一些拥有雄厚经济实力与先进技术的国外建筑大企业同我国的建筑施工企业展开了全方面、多层次、宽领域的竞争[3]。因此，控制好建筑施工项目质量、构建完善的管理体系、全面深化改革，是在竞争中取胜的关键。

　　1.1质量管理面临严峻挑战

　　传统建筑项目的施工过程主要包括分项、分部、单位、单项等一系列的业务过程。随着社会进步和经济发展，以上过程显然已不能很好地适应新形势的发展。同时，新质量概念的出现使得业主对质量方面的要求更加严格，相应地，也就要求项目质量控制的重心必须要由业务过程朝着业主需求的方面转变。

　　1.2质量管理改革创新乏力

　　目前，只有少数大公司实现了建筑工程项目质量的全面管理，并且追求卓越，在国际上受到了一定程度的认可。现阶段，越来越多的建筑施工企业在质量管理中不断地进行质量再造与质量功能扩展，并且采用先进的质量管理技术逐渐强化质量接口的管理，使得一体化的质量管理体系也处于形成和发展过程中[4]。

　　2建筑施工项目质量管理体系构建

　　建筑施工项目的质量管理体系主要包括质量成本核算、数据资料整理和收集，以及发展趋势预测等，具体体现在安全性与可靠性管理、经济性管控和耐久性指标确定三个方面，对确保项目质量具有非常重要的作用。工程质量不仅仅包括工程的实体质量本身，更重要的是实体质量的工作质量。然而工作质量主要指的是实际参与到工程的建设者为确保工程实体质量而不断提升的工作水平以及完善工程的质量，包括以社会调查、质量回访以及保修服务为主的社会工作质量，以管理工作、技术工作以及后勤工作为主的生产过程工作质量等。实体质量直接由工作质量决定，而工程实体质量的好坏在很大程度上综合反映了施工单位在建筑工程的勘察、设计以及决策等各个方面的工作质量。影响建筑施工项目质量管理的因素有很多，例如建筑材料、设计、现场施工环境和工艺、管理制度以及建设人员素质等。建筑工程项目的周期一般比较长，因此质量管理需围绕建筑施工的具体体现方面，下文将详细展开论述。

　　2.1安全性与可靠性管理

　　安全性主要指建筑工程在建成并使用的过程中，应充分保证建筑结构本身的安全，不会对人身安全和环境造成危害。安全性的重要标志一般主要与建筑工程结构本身的安全指标——抗震、抗爆破、防水、防火、防腐蚀等能力有关，且必须对工程的整体结构进行科学严密的检查，从而能够有效保证建筑工程不会受到任何破坏。可靠性的范畴就非常宽泛了——抗震、防水以及隔热等性能都包含在内。建筑物可靠性的增强对于使用寿命的延长具有非常重要的作用。

　　2.2经济性管控

　　经济性是指建筑工程在规划、勘察、设计、施工以及使用过程中所消耗的全部成本，这部分费用主要与设计、施工和使用成本密切相关。为此，可以通过全部费用的比较和分析，运用技术经济手段对其进行科学合理评价，从而判断工程是否在经济性所要求的范围内，尽可能使建筑工程的整体价值在一定范围内获得显著提升。

　　2.3耐久性指标确定

　　耐久性主要指工程在规定条件下满足的规定功能的最大使用年限。迫于建筑物本身结构及类型等方面存在显著差异，相应地，质量和使用性能等方面的要求也各不相同。一般而言，只要建筑工程的寿命周期在合理使用范围内，便应最大限度发挥其应有的功能，但是现阶段相关部门尚未对建筑工程的.使用寿命进行科学、合理的限定，使得建筑工程的合理使用无法得到保障。总之，建筑工程旨在在规定时间和条件下完成各种功能建设。工程的安全性、可靠性、经济性、耐久性等要求均要达到标准。

　　3建筑施工项目质量管理改革举措

　　加强建筑施工项目的质量管理为有效提升建筑业的整体施工水平提供了充足保障。同时，实施建筑施工项目质量管理的改革举措，是新时期建筑企业生存和发展的必然要求，是我国建筑行业迎接各种挑战、进行产业结构优化升级的重要途径。

　　3.1完善项目规划，加强协调

　　建筑施工项目的质量管理可以协调组织好质量方面的一系列活动，并且施工水平的高低能够对工程管理质量的优劣造成很大程度上的影响。因此，只有完善项目规划、加强协调，才能从根本上保证建筑施工项目的总体质量[5]。

　　3.2重视管理技术，引进先进方法和经验

　　建筑施工项目质量管理在一定程度上反映了建筑施工企业的整体管理和技术水平。企业全体员工以及领导层对项目工程质量管理的高度重视，以及先进管理技术、方法和经验等的积极引进，为打造优质建筑具有至关重要的作用。因此，企业要逐渐加强建筑施工项目的质量意识，通过引进国外先进管理经验和技术，提高管理水平，紧跟时代潮流；以计算机电子信息技术为依托，加强对技术开发的重视；制定科学的方针政策，对施工工序进行强化控制，从根本上保障工程质量。

　　4结束语

　　综上所述，现阶段的建筑施工项目质量管理面临着非常严峻的挑战，处境仍然十分艰难，因此必须采取积极有效措施完善构建质量管理体系，积极深化改革。本文基于分析建筑施工项目管理特点，总结其管理体系必须同时满足安全性、可靠性、经济性、耐久性等四个方面，并对质量管理改革举措开展了深入探讨，具有重大参考价值。

质量管理体系论文13

　　摘要:质量管理体系是提高企业质量管理的有效途径。阐述了在采油队实施质量管理体系工作中以岗位为依据，对生产过程和生产设备进行识别，确定质量点，采取措施进行有效控制。通过强化监督管理，对检查出的问题分析原因，及时制定纠正预防措施，确保采油作业过程中生产质量有效控制，提高了采油队的生产管理水平。

　　关键词:质量管理体系；采油队；质量点；监督管理

　　质量管理体系是一种规范化、科学化管理方法，它是提高企业质量管理的有效途径。企业通过建立实施质量管理体系，不断增强员工的质量意识，加强工作过程控制，进而提高管理水平和产品质量，提高企业的市场竞争力[1]。在采油队实施质量管理体系，确保了采油过程中每个环节的有效控制[2]，做到各项质量工作事事有人管，人人有专责。

　　1加强培训，提高员工的素质

　　采油队由于各井间分布范围广，员工管理井的类型不同，工作方法不同，人员能力也存在差别。为提高采油队整体工作水平，定期对员工进行质量知识培训，使每位员工都清楚本岗位质量要求，工作目标明确。培训工作重点注重3个方面：1）培训内容要全。采油队各岗位的质量职责、相关工作标准、程序文件、质量记录等都要求系统地进行培训。如采油工种的工作标准有《水驱油水井资料录取管理规定》、《油水井、计量间生产设施管理规定》、《注水（入）井洗井管理规定》等。涉及的程序文件有《设备管理程序》、《采油（气）过程管理程序》、《机采井井口油气泄漏应急处置程序》等，培训内容实用性强，可操作。员工通过培训掌握标准要求和管理规定，清楚本岗位工作要点，规范填写报表和质量记录，提高了工作质量。2）培训对象要覆盖全。培训时间定在生产淡季，避开“春秋检”时节，集中所有人员参加学习，由专人进行指导。3）考核方式全。①集中培训后统一进行考试，检查培训效果；②利用早会时机抽查提问，加深员工对学习知识的理解和掌握；③队负责人深入现场考核员工实际操作能力，对岗位技能操作水平进行跟踪检查指导。在实际工作中为确保培训效果，对每次考试结果都进行考核，使培训工作始终贯穿于质量管理体系运行中。

　　2确定质量点，有效控制采油各质量过程

　　采油队是最基层单位，质量管理体系工作的重点就是执行程序文件和相关标准规定。工作中以岗位为依据，对生产过程和生产设备进行识别，确定质量点，采取措施进行有效控制。质量点落实到岗位中主要有两个：一是资料录取；二是设备维护保养。2.1资料录取在生产过程中，资料录取质量至关重要。取全取准各项油水井资料，可以为油水井动态分析及各项调整措施的制定提供可靠的依据。员工在录取资料时严格执行《水驱油水井资料录取管理规定》标准，按标准要求对抽油机井、螺杆泵井、电泵井、注水井进行资料录取，资料内容录取齐全，数据真实可靠。如对抽油机井资料录取，内容共8项，分别是：产液量、油压、套压、电流、采出液含水、示功图、动液面（流压）、静液面（静压）。每项资料录取的时间、次数、使用的工具及仪表都有相应的规定，量油、测电流、测电压都有操作要求。岗位员工应按管理规定和标准要求录取每个数据，做到执行标准不走样，确保资料录取质量得到有效控制。2.2设备维护保养采油队对抽油机、螺杆泵等进行维护保养时，由维修人员专门负责，按《设备管理程序》和标准《油水井、计量间生产设施管理规定》的要求定期保养，保养的内容为紧固、润滑、清洁、调整、检查及更换已损配件。维护保养完成后及时填写设备保养记录，建立完善设备管理档案。岗位员工日常巡检时，要求对负责的生产设备进行细致检查，如检查井口采油设备是否完好无损，各部件螺丝是否松动，采油树阀门有无缺损、松、锈、渗、漏现象，发现问题及时处理、整改，从源头消除设备隐患，确保设备处于良好运行状态。

　　3加强监督检查，确保质量管理体系有效运行

　　监督检查的目的是为保证质量管理体系的有效运行[3]，检查的.内容主要有3方面：1）体系文件落实情况。最有效的方法就是对员工进行抽查考试，了解员工对体系文件的掌握程度，工作中是否按标准操作，从而提高员工工作的主动性，提高工作技能。2）检查质量记录。质量记录是体系实施的依据，各环节质量活动都填写在记录中。通过检查报表是否填写规范，数据是否准确齐全，对录取资料质量进行有效控制。3）检查设备管理档案和设备保养记录。检查是否按规定对设备定期维护保养，计量仪表是否按周期进行检定校准，对检定不合格的仪表及时更换，保证生产设备的有效性，确保测量数值准确可靠。监督检查后，对出现的问题进行讲评并考核。同时对查出的问题分析原因，及时制定纠正预防措施[4]，避免同类问题再次出现。做到问题闭环管理，持续改进，促进采油工作质量不断提高。

　　4结束语

　　在采油队实施质量管理体系，完善了各项规章制度，规范了生产流程。在原有的工作标准基础上，建立了岗位操作卡，操作卡详细说明了操作程序与步骤、每个工作步骤的风险提示、应急处置方法，使员工在工作中重要质量点明确，有效控制关键环节，清楚风险存在和防范措施，防止事故的发生，将事后处理转变为事前预防，形成人人注重工作过程，关注质量结果[5]，提高了生产管理水平，为确保产量持续稳定奠定了基础。

　　参考文献：

　　[1]杨怀杰.油田企业推行HSE管理体系[J].石油化工环境保护,20xx(9):38-39.

　　[2]杨光道.浅谈钻井队质量管理体系的有效实施[J].石油工业技术监督,20xx,26(5):31-32.

　　[3]王福美.完善采油企业质理管理体系[J].石油工业技术监督,20xx,22(3):34-36.

　　[4]全国质量管理和质量保证标准化技术委员会.质量管理体系基础和术语:GB/T19000—20xx[S].北京:中国标准出版社,20xx.

　　[5]金正谦,王平,刘继红,等.以过程控制为导向的采油厂质量管理体系探讨[J].石油工业技术监督,20xx,26(6):36-38.

质量管理体系论文14

　　【摘要】文章对企业实施质量管理体系有效性的概念进行了概括，对影响企业实施质量管理体系认证有效性的因素进行了分析，并进一步指出了保证企业实施质量管理体系有效性的四个关键因素。

　　【关键词】企业认证；质量管理体系；有效性

　　ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”，整个企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。换句话讲，这些企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致这些企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足，怎样才能提高这些企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性呢？本文对此进行了分析。

　　一、有效性的概念

　　有效性指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO90002000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性，满足要求的程度。”，质量的主体包括产品、过程和体系。显然，一个有效的质量体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。

　　审核是确保企业所实施的质量管理体系符合标准要求，并且能够自我发现问题并不断自我完善的基本手段。对质量管理体系的审核结论主要包括两方面，一是对标准和有关法规的符合性判断，另外一方面就是对体系的有效性的判断。通常在认证审核中，对质量体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面：

　　（1）对顾客及相关方的需要满足的程度；

　　（2）能够实现组织的质量方针和目标；

　　（3）企业内部形成了一个自我完善的机制；

　　（4）质量过程得到了控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低。

　　二、影响质量体系运行有效性的因素

　　影响质量管理体系运行有效性的因素可以概括为两大方面，即：外部因素和内部因素。

　　外因主要是指企业所选择的咨询机构和认证结构。

　　一个水平较高、责任心较强的咨询机构，能够从企业实际出发，帮助企业建立科学的质量管理体系并不断改进质量体系，不断提高运行的有效性。一个客观、公正的认证机构会对企业的质量管理体系进行全面系统的科学审核，帮助企业发现问题，促进企业不断改进，进而提高体系运行的有效性。反之，如果咨询机构和认证机构将经济利益摆在首位，降低对企业的工作标准，放松对企业的审核要求，只能使认证企业产生放松思想，对认证的目的产生错误认识，自然不利于有效性的保持和提高。

　　内部因素主要有领导的认识、质量体系文件的适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备的资源等。真正影响企业质量管理体系运行有效性，同时也起决定性作用的因素是内部因素。

　　在诸多内部因素中，企业领导对质量管理体系的认识水平和态度又是关键性因素。领导是一个组织方针和目标的制定者，是组织任务分工的策划者，是组织资源的分配者，他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。企业的领导对贯标认证工作应有一个正确的出发点，就是以此提高本企业的质量管理水平和产品质量，而不是迎合潮流，为拿证而贯标。只有树立了这样的认证观，才会积极推动贯标工作，使之持续有效地开展下去。当企业的领导者树立了正确的认识后，其他诸如组织机构合理性、文件的适用性等只是属于具体操作层面的问题，在正确的指导思想指引下，采用正确的方法，自然会迎刃而解。

　　三、企业认证有效性保证因素

　　确立了实施质量管理体系认证的正确思想认识之后，还有一个关键问题，就是如何保证这个体系的有效性。以下几个方面的因素是保证体系有效性的关键所在。

　　（一）以顾客为中心的指导思想的贯彻

　　顾客对于企业的重要作用已经不用多说，关键是，很多企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际工作中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且想办法使企业中的全体人员对顾客的需求达成共识；然后要把顾客的需求转化为企业具体的生产控制标准，并保证在转化过程没有错误理解顾客的需求；顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的'人员对企业与顾客的关系，自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识带到每个人的具体工作中去。

　　（二）质量管理目标体系的科学性

　　质量管理体系目标实现与否是对企业质量管理体系有效性进行评价的一项基本指标，但是，很多企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性，这使得对质量管理体系有效性的评价也失去了意义。一个科学的质量管理体系目标不是一个目标，而应当是一个科学的目标体系。这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配；目标制定的水平应当（下转第18页）（上接第27页）具有一定的挑战性，同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平。而实际情况是，很多企业制定的质量管理目标本身缺乏科学性，没有任何指导意义。例如一些建筑公司制定的质量目标是：工程质量100%合格，工程质量达到合格标准是国家有关法律对工程质量的一个最低要求，质量不合格不得验收不得使用，制定这样的目标可以说对企业的质量管理水平的提高没有任何帮助。

　　（三）评价方法的可实施性

　　如何评价质量体系运行的有效性，ISO9000标准给出了两种方法：一是管理评审，二是质量体系审核。这也是通过认证的企业通常使用的方法。但是这两种评价方法实际上都是属于定性的管理手段，往往给企业员工的印象是，不管实际工作成果怎么样，为了满足认证标准的要求，最终的评价结论都不会差。因此，要提高企业质量管理体系的有效性，必须对评价方法加以改进，使其具有可实施性，使评价标准数字化，具体化。用财务的方法评价质量体系的有效性可以说是一个非常好的评价方法。对于一个建立了较为完善的质量体系的企业，用财务的方法评价质量体系是非常有益的。这种方法可以很直观地将企业通过建立、维持、改进质量体系所带来的经济效益反映出来，这也是企业领导最为关心的问题，是企业贯标认证的动力源泉。通过财务分析，可以了解质量成本和质量效益，确定质量体系改进的方向。有条件的企业还可用统计的方法，通过建立数学模型来对质量体系做出评价。

　　（四）体系自我完善功能的坚持

　　ISO9000质量管理体系一个很重要的特征就是建立了三级质量监控，并且具有自我完善的机制。但是不管体系标准本身如何科学，一些企业组织却很少能够坚持贯彻执行，认证前，大张旗鼓，立军令状，开绿灯，称之为“重中之重”；拿证后，偃旗息鼓，卸担子，亮红灯，谓之“以大局为重”。即使在生产中发现了质量问题，出于各种原因，很少能够严格按照规定的程序去处理，典型的表现就是很多企业的质量检查记录流于形式，反映不出任何实质性的问题，各项工作流于形式。这些问题除了有体系文件本身规定程序繁琐，可实施性差之外，更多的时候是一种责任心的缺失，如果不能形成一种对质量管理体系坚决贯彻的共识，那么不管体系本身设计多么科学，企业实施的有效性也很难提高。

　　四、结语

　　综上所述，企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量，必须端正对质量管理体系认证的态度，克服各种外部因素的干扰，以“我”为主，从自身找问题，坚决贯彻以顾客为中心，建立科学的质量管理目标体系，采用各种具有可实施型的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量体系，努力提高质量管理水平。这样企业实施质量管理体系的有效性才能达到，企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道。

质量管理体系论文15

　　近年来，通过“质量、环境、职业健康安全管理”三体系认证是输变电企业开展工作的必要条件。同时，三体系认证中的质量管理体系同输变电施工中国家和行业要求的管理流程模式存在不同之处，如何将两者有机的结合统一，本文从输变电企业的质量管理角度出发进行分析。

　　一、目前输变电企业质量管理体系运行的现状

　　输变电企业进行管理体系认证已经有多年的时间，认证的方法、模式已经相对成熟。越来越多的民企也参与到三体系认证中，同时也是企业提升自身竞争力的自觉要求。通过三体系的持续运行，企业的管理水平会不断的提升。

　　虽然三体系认证在输变电企业中越发成熟，但是从组织机构的建立、体系审核及企业内审员能力、意识和培训的锻炼到企业《管理手册》、《程序文件》的编写也趋于固化，同时输变电企业国家标准、行业标准、国家电网公司企业标准也在不断的更新，这样就造成一个局面，输变电企业质量管理体系认证并不难，难的是如何将质量管理体系的内容与国标、行标、企标进行有机的统一，并真正按照标准要求去实施，并做到持续改进。

　　二、输变电企业质量管理体系《程序文件》中存在的问题实例

　　质量管理体系《程序文件》中，模式和流程同上级要求不一致的示例较多，现就其中一项进行举例如下：

　　某输变电企业质量、环境、职业健康安全三体系《程序文件》中质量管理体系的关键控制环节《送电施工过程控制过程》中，施工过程控制分为若干个小节，从施工任务的划分和总体策划到合同保修期内服务及工程回访。过程控制中需要形成的文件共有十四项，包括《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》、《成立项目部审批表》、《图纸审核纪录》、《线路复测记录》、《材料备料计划》、《施工组织设计审核记录》、《技术资料审核记录》、《技术交底签证书》、《混凝土配合比审定表》、《工程开工报告》、《施工试点签证书》、《工程竣工报告》、《竣工验收签证书》、《工程质量回访单》。其中，《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》等文件的编写和报审流程在国家电网公司施工项目部标准化工作手册中都有相关明确的规定。如《施工生产月度计划》的编制要求是：“工程开工前，根据业主项目部下达的《基建进度实施计划》和监理项目部编制的一级网络计划，编制《施工进度计划》，并报监理项目部和业主项目部审核(其中《施工进度计划》以横道图形式表达)。这样一来，程序文件中的过程控制同上级企业和业主单位的要求就不相一致，施工项目部在进行进度计划编制时需要采用两个模板进行编制，其中程序文件要求的需要上报本公司，按照施工项目部标准化手册编制的则需要上报监理及业主项目部，两套文件内容相同，形式确不同，并且迎接相关专家检查时也不可以互相使用，对项目部的工作效率有一定影响。

　　输变电企业施工过程中，迎接上级领导企业的检查频率远远大于迎接体系认证检查的频率，部分项目部逐渐就会忽略《程序文件》中文件的编制和报审工作。久而久之，《程序文件》中原本规定的要求就得不到有效的贯彻，持续改进也较为困难。

　　三、输变电企业质量管理体系持续发展的思考

　　笔者根据输变电企业内部审核员的教育培训反馈和历年来参加审核中统计的问题，认为输变电企业程序文件需要按照国标、行标、企标新的.要求，同时结合ISO9001文件的精髓，编制一套统一的程序文件，既能充分体现质量管理体系PDCA持续改进的精髓，又能有效的在施工现场进行实施。做到《程序文件》体系持续有效运行，条件有以下几点：

　　(一)领导高度重视和带头实施

　　输变电企业领导班子企业负责人绩效考核中指标甚多，按照三体系中相关要求进行企业管理，可以有效规避企业管理风险。

　　(二)组织机构进行优化配置

　　组织机构是企业开展管理工作的基石，输变电企业在上级部门要求搭建的整体架构下，需要尽量按照高效的业务流程去构造组织机构，并努力减少中间环节。在职能划分中，既不能出现遗漏，也要尽量避免过多的交叉管理，同时要处理好部门之间的接口问题。

　　(三)持续加强公司的能力、意识培训

　　目前输变电企业优秀管理人才出现较为严重的断档局面，在体系管理的推进过程中更需要加强人力资源教育工作。基于到位的教育、培训、技能和经验，企业就可以培养出一批胜任岗位，有创造力，认识到自身发展和企业发展息息相关，并且愿意为之作出贡献的青年人才。

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