营销策略论文15篇(集合)
在日常学习和工作生活中,大家都写过论文吧,论文是对某些学术问题进行研究的手段。那么一般论文是怎么写的呢?下面是小编整理的营销策略论文,欢迎阅读与收藏。
营销策略论文1
一、以游客体验为核心的旅游消费行为分析
传统的旅游消费行为影响要素从游客的角度分析列举了内部因素与外部因素,没有结合相关的时代背景,同时相关旅游企业在进行旅游消费行为分析时难以针对各个因素分别制定营销策略。因为游客进行消费行为的目的即为获得良好的顾客体验,则可以从顾客体验的角度对旅游消费行为的影响因素进行分析。
1.以游客体验为核心的旅游消费行为的特征分析。首先,游客重视自身体验需求。消费者始终是消费活动的主体,因此,消费者是旅游消费的主角。随着消费者角色的不断变化,消费者对旅游消费的重视程度和服务要求愈高,消费者与企业的互动增强。消费者希望与企业形成一种共创体验环境。其次,游客的旅游目的明确但复杂性提高。游客为了更好的满足自身的旅游体验会在旅游企业提供旅游服务之前已构想好旅游消费的明确要求。游客参与旅游消费的整个过程,是目的明确的创造活动过程,是旅游消费的主角,旅游企业是旅游消费的配角。
2.游客体验对旅游消费行为影响因素的影响分析。个体心理因素。旅游消费是人们面对情绪压力的解决办法之一,而当前游客所追求的游客体验可以为其提供更多直接面对情绪压力的方式。游客体验中包含了较多的情感要素。如部分人也会把旅游的品质、档次、独特价值与个人所处的社会阶层、成就和荣耀关联起来,进而满足自己的获得感与满足感,或是将旅游行为与自己的某段极具意义的记忆相结合,选择旅游是为了某种情感回忆。此时,游客对体验的重视,促使情感要素和记忆要素对消费行为的影响加深。
外部因素。首先,随着表达性社会媒体的出现,提高了消费者之间的交流互动的渠道。由于旅游业自身的体验特性,游客也乐于从其他游客,特别是来自于自身所属阶层或参照群体中的游客那里获得相关体验经历。而这种信息获取的过程也是游客体验的组成部分。其次,营销刺激对旅游消费行为的也具有较大的影响。产品因素也是影响旅游消费行为的重要外部因素。旅游产品的价格、品牌、品质、售后服务、心理功能等自身因素,间接决定消费者是否选择该产品。
二、对旅游营销策略的启示
1.人文精神营销(Humanistic Marketing)。体验经济时代是一个营销行为深受消费行为和态度变化影响的时代,也是一个更为复杂的以消费者为中心的时代。当前,消费者的信任感发生转移,消费者对彼此的信任度增强,对企业广告的依赖度增多。尼尔森全球调查报告显示,90%的消费者相信朋友或熟人,70%的消费者相信网络上的顾客的'观点。由于,旅游产品自身的服务性质,难以对其进行量化的评估。旅游消费者只能通过外在的评价来作为决策依据。旅游企业必须要注重发布的信息的真实性。同时,旅游企业也应该为消费者提供一种交流平台,在帮助消费者进行决策的同时,也可以搜集相关消费者的需求信息。
2.剧场策略(Theater Strategy)。美国服务营销学专家格鲁夫和费恩克认为,服务体验经历和演戏相似,体验消费过程可以看成一批演员在舞台上表演。剧场策略即场景策略,即旅游企业通过一系列的服务活动营造出一种氛围和格调,进而创造出一种特殊的“空间”,同时,让消费者对这个虚拟的空间产生一种“现实感”,而这种现实感会给消费者带来卓越的消费体验。这是一种具有较强控制色彩的刻意化的方式,能起到被动唤起体验式旅游消费的作用。这种旅游剧场的设置,为旅游消费者提供了暂时性的解脱场所,也为他们实际扮演剧场角色、真正参与体验式旅游消费提供了可能。
随着人们生活水平的提高,人们对精神生活也愈加重视。旅游成为了许多人放松自我,协调身心的重要选择。站在顾客体验的角度可以更好的发现旅游消费行为的新特点及其影响因素的发展变化情况,同时,帮助旅游企业实现差异化、品牌化。(本文作者:郑喆、夏冬雨 单位:中国海洋大学)
营销策略论文2
摘要: 现代 市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品,制定有吸引力的价格,通过合适的渠道使目标顾客易于得到他们所需要的产品,而且还要求企业树立其在市场上的形象,加强企业与 社会 公众的信息交流和沟通工作,即进行促销活动。
关键词:促销;促销策略;整合促销
促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销对企业营销的功能主要有传递企业市场产品信息、诱导消费者对企业产品的消费需求、稳定并进一步扩大企业产品销售等等。
促销策略主要分为推式策略和拉式策略。推式策略侧重运用人员推销的方式,把产品推向市场。拉式策略主要运用非人员推销方式把顾客及消费者拉过来,使消费者对本企业的产品产生需求从而扩大企业产品销售。而促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种 影响 因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的因素主要有:
第一,企业促销的目的。
第二,企业自身产品优势。由于产品之间存在着差异性,消费者的消费及购买目的不同,企业在从事促销活动过程中,应根据企业不同性质的产品采取相应的促销组合和促销策略。
第三,企业在促销方面的费用预算企业要开展促销活动,就必须支付一定的费用,为了更好的控制和使用好费用,企业在从事促销活动之前应做好相应的费用预算,以确保促销活动的顺利及有效开展,从而尽量地确保达到预期的促销效果。
目前 国内营销学领域内普遍认为促销策略依据促销过程中所用的手段不同可分为人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略和销售推广促销策略四种,不过随着市场环境的不断变化,促销策略也会出现一些新的变化和 发展 ,下面就这些相关方面予以阐述。
一、人员促销策略
人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服务的一种促销手段,即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。通过促销人员与客户之间的直接接触,使得消费者了解企业的产品,建立目标受众对企业产品的.美好形象。
人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭直销等几种。其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。人员促销的基本策略则主要有刺激—反馈策略、目标—成交策略、诱导—购买策略等几种常用策略。
二、广告促销策略
广告作为一种传递信息的活动,它是企业在促销中普遍重视且 应用 最为广泛的促销方式,它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等有关 经济 信息的大众传播活动。广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合 艺术 ,广告不一定能使产品成为世界名牌,但若没有广告,产品肯定不会成为世界名牌。
广告活动离不开广告媒体,依据不同广告媒体的特性不同,广告媒体主要有报纸、杂志、电视、广播及 网络 等几种常用媒体。除此以外,还有一些广告媒体,如户外广告等。企业在选择广告媒体时应结合企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关,同样也离不开广告设计这一重要步骤,而高质量的广告设计必须遵循宣传真实性、鲜明的感召力、思想艺术性等几方面的设计原则。因此,企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。
企业在广告促销活动实施后,应及时对广告活动所取得的效果做出合理的评估和测定,目前普遍采用的 方法 是对广告促销效果的评估测定为主。其测定方法主要有广告费用对比销售额法(即广告费用与企业产品销售额的比值)、广告费用对比产品销售数量法(即广告费用与企业产品销售数量的比值)、弹性系数法(即广告费用投
入量变动率与企业产品销售额变动率的比值)等。
三、公共关系促销策略
公共关系是一种社会关系,但它又不同于一般社会关系,因为它具有独特的特征,主要表现在以下几个方面:
第一,公共关系是一定企业与社会公众之间所建立的相互合作关系;第二,公共关系的目的是为企业产品中树立良好的企业形象和产品声誉;第三,公共关系是一种信息交流与合作,是企业与消费者之间的协调艺术。
公共关系在 企业 营销管理工作占有重要地位,就企业内部而言,使企业内部各部门之间协调 发展 ,理性地使用企业的有限资源,就企业外部而言,又起着协调好企业与 社会 公众尤其是消费者之间的良好关系的作用。公共关系在企业产品促销中的作用主要体现在以下几个方面:
收集企业市场信息,检测企业所处的市场营销环境及其变化状况;为企业产品提供正面舆论宣传和导向,为企业营销创造良性环境;协调处理企业内外部关系,为企业的营销工作提供良性的人际环境。
四、销售促进策略
销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、代理企业产品或服务的促销活动。销售促进具有多种方式,但企业在采纳这些方式时应理性综合使用,要结合这些方式的各自特点、产品的特点、促销目标及目标受众、促销市场环境等多种综合因素予以考虑。销售促进的方式可以按针对消费者推广和经销商推广分别列举如下:
(一)针对消费者的销售促进方式
产品样品赠送;产品的包装兑现;产品夹带(例如买一赠一);累计销售产品数量;购物券类赠送等方式。
(二)针对经销商的销售促进方式
经销商一定经销期间的返点奖励政策;经销商累计销售价格折扣奖励销售政策;经销商销售任务完成及超额奖励政策;代理商渠道拓展折扣奖励政策;针对代理商及经销商的广告促销费用销售奖励政策;针对代理商所辖区域内的下一级经销商的相应奖励政策。
随着市场环境的变化及飞快发展,促销策略也出现了一些新的变化和发展,这主要表现在以下三个方面:
1、从手段上讲,互联 网络 技术的发展为促销提供了新的手段和发展空间。从促销的沟通本质来看,决定促销策略发展的一个重要的因素就是沟通媒介的发展,即随着新的信息传递媒体的出现或发展,都会促进促销策略的发展。当前信息媒体最具革命性的发展就是互联网络,网络已成为自电视发明以来诞生的最新兴的媒体,由此,企业上网开展促销的步伐也随着网络的快速蔓延而加快,出现了所谓的网络促销,其中发展最快的就是网络广告。
2、从原则上讲,当前促销策略更强调互动,分众,可控和效果的可测性。传统的营销是在传统的市场环境下形成的,在相当的程度上,营销者对其的期望仅仅止于信息的传递上。现在,市场环境的变化,消费者的日渐成熟和技术的发展,使得有可能也必须对促销提出更高的要求。
3、从形式上讲,当前促销更强调整合促销。市场 经济 的推进也带动了促销市场的发展,新的促销方式也逐渐出现在 现代 社会,联合促销就是其中的一种。联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果,联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。企业在使用销售促进方式时必须选择适当的促销产品、合适的促销目标对象、合适的促销环境、理性的宣传媒体、恰当的促销活动方式才能达到企业预期的促销效果,取得较好的促销业绩,而这促销业绩不仅是指暂时的,更应考虑企业的长远发展的空间,因此,企业在运用销售促进方式时必须制定较为详尽的促销计划,理性的实施运用。
成功的市场营销活动,不仅需要企业对其产品制定适当的价格、选择合适的分销渠道,而且需要采取适当的方式进行企业产品促销。企业在其从事市场营销活动中要想取得成功的营销业绩,除了要具备高素质的销售团队、完善的分销渠道以外,还应正确制定并合理运用促销策略,这是企业在激烈市场竞争中取得良好的销售业绩并获得较好经济效益的必备要素。
参考 文献 :
1、李升.新编市场营销学[M].中山大学出版社,20xx.
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5、侯书森.市场营销学·精华读本[M].民主与建设出版社,20xx.
6、吴涛.市场营销管理(修订版)[M]. 中国 发展出版社,20xx.
营销策略论文3
X眼镜店有着多年的经营历史,在红塔区有较好的口碑,但由于市场竞争加剧,可供消费者选择的对象越来越多,消费群体的消费不仅考虑产品的质量,更多还会考虑价位。拥有好的促销策略对该企业的长期发展是很重要的,纵观前几年X眼镜店的促销方式可知,该企业以“酒香不怕巷子深”为营销观念。认为只要自身企业的产品质量好,眼镜控制近视度数的效果明显就能保证顾客来购买自己的产品,也可以很好的保有自己的市场,为此创新促销策略也就不是必行的举措,基本上只采用人员推广和口碑效应这样单一的促销策略。在新的市场竞争环境下,这样单一的促销策略很难树立企业形象、留住老顾客和开发新顾客。
(三)定价策略不合理
对X眼镜店的定价进行分析可知:定价缺乏弹性,以下几种特殊产品为例:
资料来源:笔者从X眼镜店产品中获取
表中所选择的三种产品很有代表性,其中高、中、低三个档次份别对应工薪阶层、中学生阶层、小学生阶层。从上表可以看出X眼镜店的定价虽然略有差异,但缺乏弹性,三年前和现在它的标价、折扣都基本没有改变,这种固守的经营方式会忽略市场价格理论的指导作用。对所有的顾客不加划分都是采取同一种折扣,吸引力也将大打折扣。与竞争对手相比失去了价格竞争优势,随着物价的上涨,竞争环境的改变,这样的定价策略,很有可能导致老顾客的消费心理有所波动,这些老顾客心理容易失衡,这种单一的定价手段已经阻碍了企业自身的发展,最终导致眼镜的数量和销售额不理想。
(四)品牌知名度低
X眼镜店品牌的知名度是直接影响销售的因素之一。它的口碑在现有顾客中一直很好,但只是靠口碑效应宣传力度还不够。导致了玉溪绝大部分潜在目标顾客都不知道该企业的存在,品牌知名度低。与其它多手段宣传企业知名度的竞争对手相比,X眼镜店品牌知名度上存在很大的劣势。X眼镜店在玉溪市红塔区位置的选址就没有地域优势,再加上品牌的宣传力度不够,广告的投资小,更不利于该企业品牌的树立。X眼镜店应该加强品牌建设,建立自己的特有品牌,打造顾客心目中理想的品牌。让更多的消费者了解自己,认可自己。
三、X眼镜店营销对策
(一)重新定位目标市场
在确定目标市场时,首先要做到知己,深入了解自己的优势,还要做到知彼,知道竞争对手的优势。X眼镜店最大的亮点就在于容易控制近视眼眼镜屈光度度数的增加,最大的受益群体是处于生长发育中的中、小学生。能帮他们解决度数增加快这一问题。所以一直以来都能以较低的成本,优良的质量,完善的服务,独特的技术赢得玉溪顾客的信赖。所以要根据这些特点对市场进行定位,市场细分。首先:处于生长发育的中的学生近视逐年增多,这部分市场很有发展潜力,把它定为目标市场,要巩固这部分市场,要加大投资,开发新市场。其次,喜欢时尚需要配戴时装镜及隐形眼镜的这部分群体在逐年增长,着力开这部分市场。第三,随着玉溪市老龄化的加剧和幼龄眼科疾病的增多,要扩大这部分市场投资,开发这部分市场。最后,我们应该重视工薪阶层,他们有着稳定的消费能力,针对这部分群体可以走高端路线,应该购进更多时尚、中、高档产品刺激这部分群体消费。 (二)创新及完善促销策略
目前,促销已经成为企业整体市场的重要组成部分,各个企业的促销策略层出不穷,促销大战针锋相对。企业好的促销策略可以把企业的信息和形象很好的传递给受众群体,传递自己核心产品。可以提升知名度,树立形象,获得忠诚顾客,X眼镜店要打破单一的促销策略,试运用以下促销策略。1、适度广告可以把自己的产品很好传递给顾客,可以应用报纸、杂志、广播、电视、互联网等把自己最新的优惠信息传达给更多的顾客。为企业树立形象,X眼镜店应该适当增加广告投入。2、X眼镜店可以应用公共关系让媒体站在第三方的.角度来向受众群体发布自己的独特技术优势,这种方式可以让消费者更加信任该企业的产品,很多企业运用了公共关系证明这样的促销可信度更高。3、X眼镜店还可以应用价格折扣,赠送小礼品等方式进行销售促进和营业推广,从而刺激消费者的消费欲望。4、 X眼镜店应该强化口碑效应,口碑效应能够很好的在朋友、亲友、同事、同学等关系较为密切的群体之间进行信息传递,把企业好的东西传递给每一个顾客,让他们每一个人都体会到实惠,把每一个顾客都培养成为你正真热心的业务员,从而可以建立一种特殊的关系和友谊。
(三)调整定价策略
市场价格受到竞争环境和供求因素影响较大,从目前销售看,X眼镜店调整和完善定价策略显得尤为重要。X眼镜店产品定价策略的科学性和灵活性对增强竞争优势很重要,应该提高企业为客户所能创造的价值,提供同等效益时采取相对的差异化的价格。综合考虑X眼镜店目前的定价、玉溪消费者需求、企业自身的现状、目前成本、利润、现有竞争对手的情况按以下几种方法调整和完善自身的定价策略。1、根据消费者购买的季节、数量多少、付款方式等进行差别定价,吸引更多消费者,从而增加销售数量。加快企业的资金回笼,提高了企业的总体利润及资源利用率。2、采用心理定价策略,从事销售的人员在销售过程中根据消费者的心理特点对消费者要购买的产品进行定价,可以采用高价及低价策略,引导式消费。这部还可以采用6和8这些吉祥数字作为尾数定价法来满足消费者的消费心理,刺激消费。3、采用新产品定价策略产、产品组合策略。
(四)强化品牌策略
品牌是一个企业的灵魂,一个企业的品牌知名度的高低直接影响它在市场上的地位,品牌知名度越高,表明它的信誉度越高。知名品牌可以让企业降低生产成本,提高利润,可以帮企业吸引来更多的人才和更多的潜在顾客。它不仅代表了产品的质量,还体现了企业的整体面貌,也显示了持续发展的生命力。经营过程中遵守销售道德,诚实守信,提升品牌的知名度,提高产品的质量,为消费者提供最具核心价值的产品,增加核心产品品牌的广告投资,强化自身品牌。
四、结语
目前,X眼镜店的生存和发展受到竞争对手强烈的冲击,X眼镜店要发展面临着诸多困难。玉溪市眼镜行业要取得长远的发展,需完善自身的营销策略,做到知己、知彼。根据自身的优势,竞争对手的特点,政府的相关政策,找到突破口,创新自己的产品和服务,科学研究与技术创新紧密结合,开发出具有X眼镜店特色的眼镜,打造出自己的品牌。X眼镜店要依靠自身优势,明确发展思路,把握各种机会,追踪不断变换的竞争环境,才能够更好的发展。以X眼镜店为例,其他的眼镜店依然如此,行业内应建立行业协会,提倡“竞争合作”策略,实现共同发展,共同进步。
营销策略论文4
目前,国内市场营销在不断向国际化方向发展,各企业在不断发展过程中想要取得创新成果,就必须要对市场营销策略进行适当的调整,使其能够充分满足企业发展过程中的各项要求,从而有效的提高企业的营销竞争力。
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一、新时期国际市场的发展现状
目前随着经济的不断发展,人们的消费理念和方式也在不断发生改变,所以国际市场发展的主题着重考虑的也是消费者的个性化需求,随着企业产品质量和服务品质的不断提高,消费者也愿意将更多的精力和财力花费在追求个性化消费上。同时,信息技术的应用,也为国际市场带来了新的发展机遇和挑战。随着网络虚拟市场的不断发展,更多的消费者都选择了省时、快捷的网络交易,虚拟市场的多样性和灵活性等特点也拓宽了企业的发展空间。另外,在传统市场竞争中,产品的质量和服务的品质是各企业提高竞争力的关键策略,而在新时期发展背景下,提高核心竞争力也成为了各企业发展竞争的主要策略。
二、新时期市场营销策略的发展
1.营销观念的更新和发展
一是要对营销策略进行不断的创新。传统的营销观念一般都比较注重企业产品的创新,而新时期的营销观念则将企业综合能力方面作为创新发展的关键。创新是促进企业发展,提升竞争力的关键条件。在营销过程中,企业营销策略的创新能够为企业产品带来更广阔的营销市场,也能够满足各消费者对本企业产品的特殊需求,从而使个性化发展充分体现在产品的生产过程中。
二是要加强了对合作和消费者的重视。在市场营销激烈的竞争中,成功与失败往往是对立的,企业每个营销方案的成功都是建立在其他竞争者失败的基础上的。这种传统的营销和竞争观念,也在一定程度上阻碍着企业的发展与创新,以及社会经济的健康发展。在新时期背景下,市场竞争应该向合作和共赢的方向发展,通过共享营销渠道和方案,使各企业在优势与劣势之间形成互补的状态。同时,在制定营销方案时,也充分考虑了消费者的差异需求,也使消费者对企业产品和服务有更深层次的了解。
2.管理观念的更新和发展
随着营销策略的不断改变,在管理上也更加注重创新与独立。传统营销管理一般重视的都是产产品和人员的管理,而没有将营销的内部和外部进行有机结合,为了促进企业市场营销的进一步发展。新时期背景下,营销管理逐渐重视起了企业与消费者、竞争者之间良好关系的建立和维持,真正实现内外联合的营销管理模式。
三、新时期市场营销策略的创新研究
一是要坚持创新理念。创新是促进企业发展的关键动力。营销理念的创新主要体现在两个方面:一方面是指企业在生产过程中,要充分考虑国际市场的发展动态,从而使产品质量和服务品质能够充分满足消费者的实际需求;另一方面是指企业产品的宣传理念,要正确的引导消费者的消费观念,创造出新的消费需求。市场营销创新主要是提高市场综合能力,包括企业的营销的方式、理念和产品等。
二是要提升企业和产品的形象。形象主要指的是产品的质量和价值,企业可以利用自身优质的企业形象来提升本企业的.国际竞争力,完善企业的营销环境。企业如果仅靠提升产品和服务品质难以提高企业的竞争优势,只有提升企业和产品的形象才能够推动企业的进一步发展,提高企业的经济效益。
三是要科学的协调营销体系的的内外部结构。其协调内容主要是内外部的营销整合。内部主要指的是根据消费者的实际需求对企业和市场行为进行科学重组,将多种营销形式和传播途径进行有机结合,实现企业发展目标、形象、产品信息的同步提升,并在消费者心中建立起良好的品牌地位。外部只要是指企业要紧跟国际市场的发展步伐,通过与竞争对手的联合真正实现共赢和创新。
四、结语
市场营销环境随着全球经济一体化的发展在不断改变,市场营销策略也在不断地调整和完善。市场营销策略只有能够充分适应国际市场的的变化,才能拓展出新的发展方向和营销思维,各企业也应该对新时期的营销理论的发展过程进行详细的分析、探究和总结,并对未来的营销发展理论进行科学的预计,从而为企业的未来的发展提供有力的依据。
营销策略论文5
一、品牌定位理论综述
美国的营销战略专家JackTrout在其1972年发表的《定位时代》一文中,首度提出了商业中的定位理论,并在21世纪初被誉为了“有史以来对美国营销影响最大的观念”。该理论提出,企业的竞争关键主要掌握在消费者的心智选择上,而不是在货架或者促销,更不是广告轰炸的公关战,竞争战场的胜利在于消费者对品牌的认知,即在消费者的心智中创建起其独有的品牌属性,让其品牌产品成为消费者在相关品类的首先选择。品牌定位理论即在既存或潜在消费者心中进行产品定位,树立品牌位置,使消费者在消费选择时,优先考虑已定位的品牌产品。但若是未进行正确的品牌定位,那么,无论是质量超群还是性能超好的产品,其促销也是不能取得成功的。
二、我国中微型企业品牌定位现存问题分析及应对策略
1.忽略品牌建设。在前期的市场调查中发现,我国的中微型企业在发展过程中出于快速发展的考虑,常常会比大型企业更加的急功近利,将销售数据、成本价格等作为主要的衡量指标,而忽视了具有战略性意义的品牌建设。品牌定位是企业的根本性专业价值之一,需要企业的着重关注与严肃对待。特别是中微型企业,更是需要通过精准正确的品牌定位,来锁定其企业发展的核心价值,并借此提升品牌溢价,实现定位品牌对企业产品营销积极的推动作用。
2.品牌定位归于大流,缺乏专业性。以中国的服装品牌定位为例,国内服装鲜有高端品牌,大多中微型服装企业走的是廉价的OEM(原始设备制造商)的道路,牺牲80%的精力去赚取20%的加工费,而剩余80%的巨额利润则全数归于了只付出20%代价的外国品牌享有者(巴莱多的二八定律。在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律。)。其次,千篇一律的诸如“时尚”、“休闲”一类的品牌定位显得过于地随意与草率,使中微型服装企业的品牌价值变得普通而低廉,缺乏专业性的定位为其品牌发展埋下隐患。我国中微型企业的品牌定位应加强其相关市场的专业性,根据市场需求、竞争的优劣势分析和自身独特属性优点来确定品牌基础,以促进品牌推广,增强消费者的品牌认知,赢得战略先机。
3.盲目跟风大品牌,疏漏消费者。在这一方面,我国最典型的代表当属凉茶企业。自20xx年“红罐王老吉”的品牌定位获得成功,一举跃上饮料销售的“第一品牌”以来,国内的众多中微型凉茶企业便极尽跟风之能,从品牌的包装、到名称、到容积、再到“降火”的品牌概念,无不雷同。但尽管如此,在中微型企业的围攻之下,仍然未能撼动“王老吉”的半分地位,反而使得跟风的中微型企业自身出现了严重的亏损问题。品牌定位的目的就在于区别于相关同类的竞争产品或服务,盲目的跟风无法形成独一无二的品牌区隔,品牌的成功定位应首先立足于消费者,了解其情感诉求,借以取得其独有的品牌认同感与共鸣。
4.肆意延伸、模糊不定。通过市场调查发现,我国中微型企业对于其自身品牌定位往往模糊不定,喜欢不断地延伸扩大,或是改动调整,致使品牌建设缺乏显著的特性,在如橡皮一般的'拉伸过程中,变得疲弱,最终迷失了自我本质。如“五谷道场”的“非油炸”方便面延伸,便是失败的典型案例之一。品牌的定位是彰示企业价值观的最明显表现,是一个企业品牌的灵魂所在,而肆意延伸、模糊不定的定位取向无法体现品牌个性,也就缩减了品牌的象征性,没有明确定位的品牌就如没有船舵的船,飘忽不定,难以立足。因此,建立独立的个性品牌定位无疑会使品牌形象更加鲜明。
三、我国中微型企业品牌营销策略分析
1.品牌建设必要性分析。激烈的市场竞争是中微型企业所面临的巨大困难之一,竞争必然会导致市场冲击与洗牌,而近年来,品牌优势在竞争中的重要地位愈发凸显,有了良好的品牌建设,企业产品才能迎来消费市场的认知度,才能获得口碑,促进发展。
2.品牌营销误区分析。迎合渠道推广品牌。品牌营销与产品渠道发展是企业品牌推广的两个大重要战略,但我国的中微型企业为了追求短期的销售目标,往往会迎合销售渠道来营销推广产品品牌,在固定的时间段内进行轰炸式的广告投入,尽管会在短期取得一定销售利润效益,但长此以往,品牌建设若无法跟上渠道铺设脚步,消费者很容易流失到另一个更具有吸引力的新品牌之上,最终导致产品的销售下降,渠道推广也会由于资金的压力而缩减。迷失互联新概念。移动互联网的发展给品牌营销带来了新机遇,但机遇必然也伴随着挑战,并不是所有的企业参与了这场互联盛宴,就可以取得丰硕果实。中国现在的中微型企业谈及互联网的品牌推广,首先且唯一的反应还局限在电商网站上;或者又走向另一个极端,着重于电商、互联等数字品牌推广,而忽视了创新的必要性的目标,一昧地进行数字信息轰炸,反而使得品牌营销缺乏了创新力。单一推广硬投入,缺乏互动与反馈。现在我国的部分中微型企业将品牌营销与广告投入相等同,斥巨资打造企业品牌,与大企业拼时段、拼频率、拼媒体资源,但却忽视了国际上绝大多数知名品牌其广告几乎是处于零投入的状态这一事实,更加忽视了品牌推广过程中的消费者信息反馈,缺少与消费者的沟通与互动,使得品牌销售出现一次性的断层。
3.我国中微型企业品牌营销策略分析。目前我国中微型企业的品牌营销策略,首先应建立在对打数据的分析状态下。进入大数据的营销领域有利于中微型企业形成新的利润增长点,为企业的转型与升级提供支持与帮助。其次,需要创造消费者的独特消费体验,保持品牌特性,增加与消费者的互动与信息反馈,在亲民传播与软性扩张上面下功夫,创造出小企业-大品牌的良好模式。最后,企业还需推进其自身的实业与投资发展战略,加快产业并购,使企业内外部机制相互配合协调合作,促进品牌推广与企业的长足发展。
营销策略论文6
【摘要】网络经济时代成为现代经济的主题不仅影响了人们的衣食住行方方面面,更加影响了企业营销环境的改变,倒逼企业必须转变营销模式和营销策略。知识经济是网络经济迅速发展的源头活水,在网络经济如火如荼的今天,企业为了巩固市场竞争力,必须将知识经济的内容运用于营销策略中,促使企业市场营销创新、企业发展水到渠成。
【关键词】网络经济时代;市场营销;发展特点;策略创新
一、引言
淘宝、京东、微博、微信的出现造就了一批商业成功人士,也宣告了一个新经济时代的来临,一个互联网高度开发运用、先进科技不再是古板的理论而是普通大众看得见摸得着、消费者的地位高度提升的网络经济时代。今天,人们实现了“指尖上的衣食住行游”,也实现了大众创业、万众创新。知识经济滋养下的网络经济时代使人们的生活拥有无限可能,也为企业市场营销打开了新世界的大门,营销模式发生转变。对企业而言,网络经济时代的到来可以使企业发展“脱胎换骨”,也可以使企业“粉身碎骨”,因此,企业把准网络经济时代市场营销的“脉象”,并做好营销策略创新思考是非常必要且势在必行的。
二、网络经济时代背景下市场营销模式分析
(一)市场营销更加突出消费者的需求和地位。网络经济时代企业市场营销中模式使消费者的地位得到大幅度提升,甚至企业的主体地位已经被消费者取代。传统的由企业制造到企业定价到企业销售的营销模式已经无法适应网络经济时代的消费特点。现如今互联网、电子商务平台的高速发展使消费者拥有更多的主动权和选择权,消费更加网络化,顾客可以通过平台终端发布购买需求,商家根据需求在平台上展现丰富多样的产品由顾客自行选择下订单,与顾客确定购买信息后再进行商品制作。网络经济时代下企业市场营销不仅要把握消费者整体的消费意向,更要注重个体差异,市场营销要细分到个人,针对用户的差异性制定个性化销售方案。“网生一代”已经逐步向“网生二代”进化,新生代消费行为更加个性化,消费需求不断增加,具有特色的營销才能赢得消费者的“芳心”,才能在网络经济市场“拔得头筹”。
(二)市场营销模式更加精简化、品牌化。网络经济时代促使企业不得不简化传统营销的流程,依托互联网等先进技术加快提高市场营销的效率,实现市场营销模式精简化。现如今消费者对的商家商品预订、商家接单并加工生产,再通过现代物流配送到顾客手中,一大部分流程是通过互联网完成,消费者可以足不出户就能完成产品从挑选到使用的过程,省时省力、高速高效。物流配送的运用也对企业市场营销缩减了很多传统的分销环节产生了刺激作用,帮助企业节省了很多营销成本。网络经济时代企业市场营销更加注重品牌宣传,企业营销广告宣传的力度不断提升,这种方式一方面提升了企业产品知名度,另一方面也是为了减少同行产品模仿为自家产品营销带来的阻力,从而提升企业产品的市场竞争力,实现品牌化营销。
(三)市场营销更加注重联系性,企业营销信息更加公开透明化。网络经济时代信息传播速度更加迅速,信息流动和整合频率更加密集,企业市场营销信息也变得更加公开化、透明化。网络经济时代商品价格已经有市场来决定,企业在价格竞争方面逐渐失去主动权,例如消费者淘宝平台的某一家店里了解一件商品的信息,网络会自动生成相关产品在不同店家以及不同平台上的定价情况,而且消费者还可以根据其他客户对商品的综合评价进行考量对比,最终选择性价比更高的产品。网络经济时代背景下市场营销更加注重互动与交流。这种市场营销的.密切联系性要求企业在开展市场营销时不仅要做好企业与顾客的一对一交流,深刻了解消费者需求,也要做好企业与企业之间的联系,相互聚合或借助资源以取长补短,优化完善自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中实现良性竞争。
三、网络经济时代市场营销策略创新思考
(一)多措并举,主动分析发掘消费者的需求。网络经济时代市场营销应该主动建立企业客户数据,主动解读、分析“上帝”的内心,做聪明的“教徒”。企业要积极利用大数据作为营销策略创新的驱动力,通过收集整合与顾客相关的数据,洞悉顾客的消费心理和行为,组建高质量的企业营销社群。OPPO、vivo等手机采用的“粉丝营销”策略也是成功额创新营销案例,邀请网红、明星代言以人格魅力带动粉丝消费,扩大流量的企业营销方式,使品牌在国内的销售量大涨。亚朵酒店创新采用了“移动互联与场景营销创新+渠道整合逆袭与在线营销创新(含境外网络OTA营销)”模式,依靠移动互联网软件优化加深用户体验,客服等待时间有效缩减30-80%,去年企业提质增效成果翻一番。而OFO、共享单车的出现不仅立足共享经济、绿色经济的市场出发点,更加触发了现代消费者全面健身、复古情怀,大打感情牌、情怀牌,这是“科技+创新+生活方式+情怀”营销的殿堂级案例。网络经济时代市场营销要瞄准消费者的“痛点”,转痛点为痛快,创新出“共鸣引爆点”式营销,例如近来大热的“口袋妖怪Go”的手游,通过抓妖怪任务派送项目成功勾起用户的好奇心和好强心,吸引大批的玩家,企业由此享受营销红利。
(二)兼顾产品的创新和跨界,打好企业产品“口碑”牌。“互联网+”或“+互联网”、人工智能、智能制造、新能源、生物医药、基因、现代服务业等新产业及科技引领的新业态等模式是网络经济时代的“动力引擎”。现代消费愈发重视,常常对高端奢侈品牌LV、GUCCI以及明星同款趋之若鹜,虽然在消费理念上让人不敢苟同,但是为企业营销带来重要启示,品牌和口碑营销在网络经济时代举足轻重。企业也可以学习借鉴知名企业的优秀营销经验,探索“卖点”营销、“自品牌”营销、“自媒体”营销等创新营销策略,如vivo、OPPO手机在营销方面专注品牌的音乐功能和拍照功能开展“卖点”营销,以及苹果手机因为自品牌知名度高,线上线下结合营销,在国内市场如日中天。而索尼数码相机取代柯达胶卷相机品牌,诺基亚手机具有相机功能取代了索尼的市场地位,苹果手机切实实现移动互联网功能又取缔了诺基亚,微信与移动电信的竞争、阿里巴巴与银行的竞争、滴滴平台与交通广播的竞争都是“跨界”营销的重要性。
(三)重视资聚合重组,建立企业市场营销战略联盟。网络经济时代企业市场营销要将大数据、内容、IP、娱乐、创意、VR、人工智能、技术、互动及网红等重新组织、聚合搭配,创造新的合力,用知识经济作为源头活水,将新兴力量进行“乱炖”,催化新时代的别样“美味”。OFO和摩拜单车的出现就是将产品、交易模式、生活方式、经济指向等不同因素进行重组,焕发老产品的新活力,成功催生出共享经济下的新型营销模式,而“回家吃饭”APP则是将家庭主妇的劳动力与市场需求组合,产生了新的营销模式。企业应该充分利用利益相关者角色多元化特征与不同企业建立营销战略联盟。例如腾讯体育脱胎于母公司后与法网、温网和环法等签订赛事版权协议,结合已有的NBA、FIBA、英超、欧冠、NHL、女排世俱杯等多项知名赛事版权资源形成强大的互联网营销版图,并再接再厉先后与世界杯赞助商vivo和“一嗨租车”展开战略营销合作,这一系列互联网与体育营销高度融合的创新性营销举措成功将腾讯体育推向战略营销的中心地位。
四、结语
网络经济时代对企业发展来说喜忧参半,但是在社会不断进步,分工日益细化,科技高速更迭应用的时代环境下,网络经济就是新时代的必然产物。所以企业都应该打破思维的桎梏,紧抓网络经济时代流量、产品、资本三大营销突破口,创新营销方式与营销策略,与新时代良好接轨,巩固企业市场地位。
【参考文献】
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[2]杨彬,田绍东.基于网络经济时代背景下的市场营销策略转变[J].经营管理者,20xx,15:253.
营销策略论文7
央视市场研究公司(CTR)所做的《20xx-2006中国银行市场广告投放分析报告》显示,从20xx年开始,银行业广告投放一直保持高速增长,广告投放总量的增长每年都保持在30%以上,20xx年广告市场规模达到19.6亿元,是20xx年的2.4倍。银行业广告市场规模呈现迅速高速增长的趋势充分反映了市场竞争的加剧。国有银行保持在广告投放总量市场份额第一的位置,在四年广告总体投放中,占比为44%。而股份制银行作为市场最为活跃的一群,一直面临着较大的市场压力,竞争意识最为强烈,从广告投放总量上看,已经逼近国有银行四年总体投放,占比达到37%。广告作为一种非人格化的沟通策略,已在国内各商业银行的营销策略中得到广泛而频繁地使用。
一、从广告投放看银行业的几个变化
(一)经营理念的转变。当前我国的金融市场已发生了三个方面的主要变化:一是国内同业竞争局面已经形成。新型股份制银行已成为商业银行行列中的重要力量。保险、证券、信托等金融企业在金融市场中的占有份额也逐年加大,成为国有商业银行不容忽视的有力竞争对手。二是国际金融市场竞争态势业已显现。作为世界服务贸易总协定的签约国之一,我国已将银行业作为优先开放的行业清单提交相关国家和地区。因而,国有商业银行所面临的外国同业竞争的压力也越来越大。三是国内金融市场需求多样化已成为现实。随着社会公众现代金融意识不断增强,买方市场的形成,金融市场上对金融产品的需求呈多样化,如何面对不断变化的市场需求,以具有独家特色的金融服务去满足各个层次的客户需要,是各商业银行所无法回避的严峻现实。
面对国内金融市场的激烈竞争,各银行都意识到需要在营销观念和策略上进行深层次的变革,以适应市场的需求,求得在竞争中的生存与发展。银行必须走出去,树立以客户为导向的经营观念,让人们充分地了解、熟悉其银行企业,进而接受它。广告成为其中一个重要的途径。
(二)品牌意识加强。所谓品牌意识就是指一个企业对品牌和品牌建设的基本理念,它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。当一个企业非常清楚地知道“他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力,以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度,并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程”时,他也就在一定的意义上培育了自己的品牌意识。品牌能有效地增加产品的附加值,为企业带来更高的市场份额和新的利润来源。品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础,成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。
由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重,商业银行需要借助品牌来塑造个性,扩大知名度,增强识别性和消费者的认同性。所以品牌营销在银行营销中将占据越来越重要的位置。经营成功将依赖于对客户需求的深层理解,而银行品牌的广告宣传恰恰是与客户之间沟通的最有效手段之一。招商银行推出的金葵花理财服务为例,招商银行将他所有的理财产品,统称在这个品牌下,无论在平面和影视,都是以这个品牌来宣传,让消费者容易记住和形成视觉记忆,是一个比较成功的品牌推广。
(三)产品多元化,盈利能力增强。随着我国经济高速发展,社会福利和医疗保障及养老保险制度等方面的改革,居民的消费、储蓄、投资观念有了很大的变化,居民个人对银行产品和需求也开始涉足贷款领域,消费信贷、住房贷款、汽车贷款等个人贷款所占的比重将越来越大,各类信用卡业务也日益增多。另外,由于股票市场与基金市场的高收益,各银行也推出了与股票、基金挂钩的各类理财产品。这些产品信息通过广告传达给消费者,给消费者提供了广泛的理财机会,同时,也增强了自身的盈利能力。银行广告的投入规模与增长幅度也说明了这一点。
二、银行业广告营销存在的问题及营销策略选择
广告是现代商业银行不可或缺的营销策略。广告与人员推销、公关活动、直接销售以及赞助等都属于促销策略,广告策略只是营销策略的一个分支,其实施不仅要与同一层次的策略配套,还要与比它高一层次的策略协调,从而发挥营销策略整体的系统联动作用。广告策略的准确运用将会极大地促进我国商业银行在自身的发展,加强自身的竞争力。但是我国的银行广告还是存在一些问题。如广告没有全局观,各省区各自为政,缺乏正确的企业定位,造成消费者无法形成一个连贯的品牌认知;广告投放的随意性强,目标消费群体不明确等。
如何充分利用广告上的投资,来加强产品的吸引力,更好地塑造企业品牌形象,从而在目前混乱的广告市场竞争环境中脱颖而出?我们认为可以从以下几个方面进行考察。
(一)广告策略的基础
1.准确的自我认知,形成统一的全局观。自我认知是指详细了解企业内部条件,包括企业拥有的人、财、物资源、信息资源、管理体系等等,了解本银行企业在该市场中所处的地位,是处在市场的导入期、成熟期、衰退期中的哪个阶段。因为处在不同时期的银行采取的广告策略有很大不同。分支行广告要与总行广告风格保持一致,总行要对分支行广告监督管理,分支行在全局观指导下,又要针对自身的特点进行广告策略。
2.做好客户市场调研,有的放矢。客户市场调研实际上就是对消费者进行研究。首先应该对市场进行细分,这可按不同标准进行,如按客户性质标准把客户分为个人客户和团体客户;按地域因素分为本地客户和异地客户;按客户对银行的忠诚程度分为忠诚型、不坚定型、变化型和游离型;按行为因素分为追求利益型和规避型等等。通过对市场细分,了解市场规模、位置和未来发展趋势,为银行选择目标市场找出依据。其次要对消费者心理进行研究。广告要创造消费者内心所期望的产品或服务,使消费者达到一种内在的满足。相反,广告创造了与人们期望不相符的东西,就会使其产生一种严重的失落感,被推销的'产品就会陷入困境。
3.竞争对手分析,知己知彼。竞争分析包括分析竞争对手的优劣势和当前定位,并把本企业目前的状况与竞争对手比较,做到知己知彼,才能在自身企业的广告定位上突出自身优势,并与其他企业差异化。
(二)广告定位
定位理论的创始人艾·里斯和杰·特劳特曾指出:“定位是一种观念,它改变了广告的本质”。“定位是你对未来的潜在顾客心智所下的功夫,也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中”。准确的广告定位是说服消费者的关键,并有利于本企业与它企业的产品识别。现代社会中的企业组织在企业产品设计开发生产过程中,根据客观现实的需要,企业必然为自己的产品所针对的目标市场进行产品定位,以确定企业生产经营的方向,企业形象定位又是企业根据自身实际所开展的企业经营意识、企业行为表现和企业外观特征的综合,在客观上能够促进企业产品的销售。消费者对商品的购买,不仅是对产品功能和价格的选择,更是对企业精神、经营管理作风、企业服务水准的全面选择。
1.企业形象广告定位。企业形象是组织的识别系统在社会公众心目中留下的印象,是企业物的要素和观念的要素在社会上的整体反应。一般而言,不同的企业,经营理念、经营风格、价值观、企业文化等等都是不一样的,那么,企业形象广告定位应该突出本企业在风格、理念、文化上的特征,更关键的是展示一种文化,标示一种期盼,表达一种精神,奉送一片温馨,提供一种满足,从而在公众心目中树立企业的品牌形象。
著名银行品牌——瑞士银行,其竞争力不仅是产品赋予的,更是其卓有特色的品牌内涵铸就的,它在1934年制订的《银行保密法》,在瑞士的大小银行中得到了严格的执行,从而使瑞士金融界在全世界树立起“安全、稳妥”的品牌形象,使其成为世界各地资金聚集的安全港,也成为人们喜爱的保险箱。我们国内的某些银行并没有深入探究自身的企业精神与企业文化,所以在宣传定位上意义模糊,缺少一种激动人心的感召力和清晰的品牌聚焦力。如中国工商银行的口号是“您身边的银行”,原本是突出自身的网点优势,但随着电子银行的普及,这种优势也面临挑战,从而造成定位的不准确性。建设银行的“建设现代生活”、中国银行的“全球服务”等形象定位都显得空洞,缺乏精神内核。但是国内有些银行的在企业形象定位上还是比较清晰的,如农业银行的“大行德广、伴您成长”、浦东发展银行的“笃守诚信,创造卓越”、广东发展银行的“创造卓越、追求超越”、中信银行“承诺于中,至任于信”、招商银行从“水因时而变、山因势而变、人因思而变、招商银行,因您而变!”到“我思,故我变。”等口号都体现了企业的经营理念与文化风格。
2.产品广告定位。现在各行推出的产品和服务品种繁多,拿人民币理财产品来说,就有农行的“金钥匙”理财、光大银行的“阳光理财”、民生银行的“民生财富”、工行的“理财金账户”以及中行的“中银理财”等等,还有各种各样的银行卡业务。在如此众多的产品推广战中,如何让消费者认知自身的产品呢?
(1)市场细分法。广告在进行定位时,要根据市场细分的结果,进行广告产品市场定位,而且不断地调整自己的定位对象区域。只有向市场细分后的产品所针对的特定目标对象进行广告宣传,才可能取得良好的广告效果。比如可以按消费者的年龄、抗风险能力财力和实际需求来细分,再针对目标对象制定不同的产品推广计划。中国建设银行的房贷产品的口号“要买房,找建行”,非常鲜明地突出了产品特色。
(2)品质定位法。如花旗银行为了实现“花旗永远不睡觉”的响亮承诺,建立了一套完善的基础设施和高效稳定的应用系统,确保每一个客户打电话到呼叫中心,任何时刻都会有人接听,而不只是电话录音,虽然付出的代价不少,但花旗银行由此获得了巨大成功。
(3)功效定位法。在广告中突出产品的功效,比如产品的收益性、安全性、便利性。金融产品与普通商品的最大区别就在于:它的质量衡量标准主要体现在安全性、便利性和收益性三个方面。安全性是人们对金融产品的最基本要求,即保障资金安全,规避金融风险;便利性是指如何让消费者享受到快速、便捷的金融服务;收益性是指在保障资金安全的基础上,消费者对于获取更多回报的要求。如今,银行为了抢占营销制高点,在金融产品包装上可谓煞费苦心,“金钥匙”、“乐得家”、“圆梦宝”等金融产品品牌相继步入老百姓的视野。奇怪的是,多数公众能说出产品名称,却无法说清产品的内容。可见,银行新产品的宣传只停留在介绍产品名称的阶段,产品所包含的服务内容却未向公众广泛介绍。银行促销缺少通过产品广告宣传让客户了解产品内容,引导客户根据个人的需要选择创新产品的环节。所以在广告宣传中有必要从消费者角度出发,加强产品内容、功效的介绍。
3.选择恰当的媒体组合。在广告定位完成以后,银行就应根据目标选择符合要求的媒体。其标准是花费的广告费用最少而效果最好。广告媒体是银行进行产品广告宣传的物质手段,是广告信息的载体。广告媒体主要有报纸和杂志、电视和广播、计算机网络、公众传媒、高层建筑顶部和道路两旁的灯箱以及机动车辆的车身等户外广告媒体。这些媒体各有利弊,因区域、对象不同以及自身的局限性,有的广告媒体出现和影响的地区很广,而有的广告媒体则很小,且受众的针对性也不同,因而在宣传效果上会产生很大的差异。例如,报纸和杂志的发行量大小和阅读者广泛程度、广告在电视和广播中的播出时段、路牌广告的地点和车辆广告流动路线的选择、高层建筑的地理位置和醒目程度、计算机网络在不同区域的覆盖和使用情况等等。银行在选择广告媒体时必须把这些差异综合考虑进去,根据实际情况,合理进行选择。
例如招商银行在电梯平面媒体的运用上,可以看出招行新的品牌形象推广策略。招行的目标受众是生活在城市中,收入很好、生活无忧,追求从富到贵到生活品味的人。而电梯平面媒体覆盖高档小区和写字楼中的高学历、高职位、高收入、高消费这四高人群的特点,和招行的受众恰好符合。电梯平面媒体恰恰为影响他们提供了一条高效的渠道。调研数据显示有71%的目标受众在看过招行框架电梯平面广告后,提升了购买招行金融产品的意向。同时很多消费者在接受采访时反映,在无聊的电梯等候时间看看广告是一种消遣。CTR对北京市场的调查显示出该广告投放对品牌认知带来了积极作用。
21世纪是新经济时代,也是网络称雄的时代,网上银行、网上营销、网上购物,都已走进寻常百姓家。现在全国网民已经突破1亿人,银行应当积极利用各种网络资源,宣传银行对外形象和金融产品。
另外,我们还不能忽略自身媒体的宣传功能。银行营业网点的液晶显示屏、银行给VIP客户定期投寄的内部刊物等都是可以被开发利用的。在营业网点,液晶屏幕上及时的全球股市汇市的最新动向及财经新闻可能会比反复放着一个穿着靓丽的美女说“XX信用卡”之类的广告更让整个银行网点的形象高大起来。内部刊物中财经类的内容会比生活类内容更受客户欢迎。像花旗银行的《花旗财富贵宾专刊》,是被很多专业人士奉为重要参考的。而我们的自媒体也应借此传达和体现银行独有品牌和业务的特质。
4.及时测定广告效果,广告计划稳中有变。广告宣传一段时间后,银行要及时测定广告的效果,依据效果调整产品或广告的设计,最大限度地满足目标市场中顾客的需求。
广告效果比率=业务量增加额/广告费用增加额广告费用收效率=S2-S1/P×100%(S1——广告前的平均业务量;S2——广告后的平均业务量;P——广告费用)
西方商业银行曾有一例产品广告很成功的案例:英国储蓄银行以397280英镑的广告支出换取了5000万英镑的投资,其中有3/4来自新的投资者。按以上公式推算,英国储蓄银行的广告效果比率为93.75%,收效率为94.4%。
我们国内银行进行产品广告也要经常及时地测定广告效果,若效果比率、收效率偏低时就要好好总结问题出在哪儿?是定位不准,还是和消费者沟通不够?找到问题症结,及时调整广告计划,而不能一味求稳,对效果视而不见,也不能一味求变,从而影响产品形象的认知。
营销策略论文8
摘要:网上书店是传统书店改革后的经营形式之一,其营销策略对网上书店发展具有非常重要的意义和作用。本文在研究中主要以营销策略为核心,探究网上书店的营销策略与模式,进而促进网上书店快速发展。
关键词:网上书店;营销策略;模式;优化途径
网上书店又称为在线书店或者是网络书店,属于电子商务衍生品,以互联网为基础,利用电子技术、数字技术以及信息技术实现线上图书教育,以达到经营效果。网上书店围绕“懒人”概念,以便利性为宗旨,获得越来越多的关注与重视,使得网上书店逐渐形成规模化和产业化,同时也加剧了市场竞争性,给网上书店个体发展造成威胁。这样的环境背景下,探究网上书店营销策略与模式具有非常重要的现实意义。
一、实行关联策略,强化交易关系
(一)了解产品需求
对于关联策略来说,要从宏观与微观两方面进行考虑,宏观关联重视市场需求,针对市场需求提供产品,以达到和消费者形成关联的目的;而微观关联则要站在消费者服务的角度上,利用有效的营销手段提高网上书店服务水平和服务质量,进而与消费者建立关联。电子商务的发展为消费者提供了更多的选择,并在一定程度上提高了书店消费群体中客户流动性,忠实客户也就成为网上书店相互竞争的核心优势。建立忠实客户群体的第一步就是要了解消费者对产品的核心需求,根据客户需求进行产品优化。
(二)采用搜索引擎营销
对于网上书店而言,搜索引擎营销是增加网店点击量和浏览量的有效手段,有效提出网上书店服务水平,实现与消费者的关联性。第一,搜索引擎优化。第二,关键词抓取。
二、实行反应策略,把握市场方向
(一)了解市场动态需求
首先,身处于信息化时代中,为了拓展市场份额,网上书店要及时了解市场动态,并根据市场需求变化及时作出反应,调整营销策略或者是经营模式,以适应市场变化提高网上书店核心竞争力。其次,网上书店要在了解市场动态和市场需求的同时,还要对其分析,预测未来市场发展方向和需求方向,及时做出相应的营销方案,实现市场价值的最大化。最后,要通过各个渠道收集市场信息和消费者信息,建立市场需求数据库,对数据进行分析与整理,明确市场需求变化规律与特征,做好市场需求预测,进而提高网上书店营销效果。
(二)掌握消费者反馈信息
消费者反馈信息可以帮助经营者了解消费者需求,发现网上书店经营管理方面和产品方面的不足,及时做出调整,以保证网上书店的稳定健康发展。其措施主要表现在以下几方面:第一,引导评论。在图书产品上市后,出版方可以邀请有影响人写书评,客观评价图书,晚上图书附加信息的同事,提高图书价值,引导消费者的评价。第二,站外评论。营销人员可以在豆瓣、百度、知乎、论坛等网站对图书进行评价,并粘贴网上书店网址或者是图书页面链接,体现出评价的专业性和客观性,扩大图书宣传范围的同时,提高网上书店反应能力,深化和加强网上书店与消费者之间的联系,以达到网上书店营销的最终目的。
三、实行关系策略,提高服务质量
(一)服务营销
服务营销是关系营销策略中重要内容,可以拉近和消费者的关系,提高网上书店服务质量,进而达到营销效果。其具体营销方式为以下几点:第一,个性化推荐。个性化推荐策略主要以消费者数据为基础,利用数据挖掘技术与智能推荐技术,收集消费者价值信息,采取相应营销办法。一方面,建立热销图书与畅销图书,利用消费者从众心理,激发消费者对热销图书与畅销图书的兴趣,以促进交易,增加其订单量。另一方面,通过浏览历史进行图书推荐,增加“浏览过的商品”一栏,实现消费者二次消费。同时,在网页上建立图书产品关联,细分产品类别,根据消费者购买过的产品或者是感兴趣的产品,推荐同类产品,培养网上书店忠实客户,以实现网上书店的稳定发展。第二,数据营销。数据营销策略中,一方面,营销人员可以根据消费者数据库获得联系方式,定期通过短信的方式向消费者发送书店活动、订单信息、问候信息等,加强与消费者的联系,提高消费者忠诚度,以促进忠实客户群体的建立。另一方面,可以采用一对一营销方式,利用网站账户实现一对一推荐,收集客户兴趣点,以此为依据开展个性化推荐,以促进网上图书交易,达到营销目的。
(二)精准营销
精准营销要有信息管理技术作为技术支持,线上监督消费者消费行为和消费特征,以消费者喜好为基础进行市场细分,不断调整营销策略和经营模式,以实现预期收益。在实际应用中,精准营销的目的是确定目标消费群体,针对消费者需求制订营销方案,而消费者需求可以借助信息抓取、搜索引擎等方式收集消费者消费数据,分析数据明确消费者的产品需求和消费需求,提高网上书店营销策略的'精准性,增加图书订单量。同时要对信息进行智能化管理,与消费者建立长久交易关系,培养和增加忠实消费者,促发多次购买行为,实现消费者的长期锁定购买,实现长久营销,促进网上书店长期稳定发展。另外,为了强化消费者与网上书店的情感联系,加强二者互动,网上书店可以实行回报策略,定期举行回报活动,组织“一元购”、“限时抢购”、“亲情回馈”等活动,降低消费者购买成本,实现消费者满意度的提升,为建立网上书店与消费者长久关系提供重要保障。结束语本文通过对网上书店营销模式的研究,让我们知道了有效的营销策略和模式可以提高网上书店订单量,促进网上书店的长久稳定发展。对此,本文提出实行关联策略,强化交易关系、实行反应策略,把握市场方向、实行关系策略,提高服务质量等有效措施,实现消费者满意度的提升,深化和加强网上书店与消费者之间的联系,以达到网上书店营销的最终目的。
作者:王伟 单位:晨光出版社
参考文献:
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[2]张晓蕾.以当当网为例谈网上书店科技图书营销策略[J].出版发行研究,20xx,05:46-49.
营销策略论文9
电力行业快速发展中,供需间矛盾得到一定缓解,但是行业垄断地位已经被打破,电力企业间需要面临着激烈的市场竞争。为提高企业在市场中的竞争实力,需要结合行业发展特点看,对电力市场营销现状分析,确定其中存在的不足,有目的性的采取措施进行优化,建立新型的营销模式,促进企业的改革,在市场中占据更有利的位置。
1电力市场营销特点
第一,需求预测。对于电力生产来说,需要发电、输电以及配电同时进行,生产的电能不能进行储存,这样就很容易造成电能供需间的矛盾,如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量,必须要提前做好市场需求预测,获得各项真实信息,解决生产与需求间的矛盾,顺利开展营销活动。第二,组合策略。电力产品具有一定特殊性,所对应的营销策略也就不同,需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等,基于电力产品特点,在普通产品营销策略上进行调整,不仅要均满足实际发展需求,同时还可以提高企业市场评价[1]。
2电力市场营销策略
2.1市场营销内容
(1)形象营销。以为客户提供优质服务为核心,在整个社会中针对不同消费群体,树立电力产品质量可靠、价格合理的`形象,来获得消费者对企业与产品的认同度,提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体,或者是参与社会公益活动,通过社会综合调查,对营销方案进行调整,在保证产品质量的同时,提高自身在行业内的形象。
(2)需求营销。以国家各项规章制度为依据,结合相关政策,以提高企业营销效率为目的,制定相应的营销方案,引导消费者,改善能源结构,提高电力产品在终端能源消费中的比例,引导消费者合理应用电力产品,提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略,来提高电力产品在能源市场中所占地位,扩展季节性电力市场,并挖掘市场中存在的潜在客户。
(3)服务营销。针对电力产品进行市场营销时,需要对电力产品所具有的特点进行分析,以获取客户最大认同度为目的,为其提供优质的营销方式与服务,提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略,提高电力产品质量,扩大电力消费市场,确保连续供电,维持合理的价格,来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时,需要按照专业原则来进行,确定好每个实施步骤,使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前,需求结合企业自身发展现状,分析确定长期发展目标,并结合该各项电力业务活动来分析所存不足,以拓展新市场为目标,来对以往业务过程与结果进行分析,确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户,了解并掌握客户用电需求,制定完整的营销策略,选择有效的间服务模式,为不同客户群体提供对应的服务作业,保证营销活动能够正常运行,进一步提高企业市场竞争力。
2.3营销影响因素
在电力市场营销中,经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化,就需要分析并掌握各项影响因素,有针对性的采取措施进行管理。第一,产品成本。每增加一个额外产品,便会造成产品成本增加,这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本,来抵消企业产品成本。第二,产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争,如果电力企业提高附加产品价格,行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三,客户期望。即购买产品本身利益外的好处,如客户在任何时间段内用电满足后,追求降低电价水平,或者是获得更好的服务等。
3电力市场营销优化措施
3.1更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化,首先需要对传统营销理念的转变更新,重点做好市场需求分析,以提高服务质量,获取更多经济效益为工作核心。第一,改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析,以满足不同消费群体产品需求为基础,对企业自身生产要素进行重新组合,选择应用新型生产方法,获得新型产品,并拓展新市场,选择新的营销策略组合模式,从根本上利用技术来打开市场,赢取消费者信任。第二,市场效益。较之其他产品,电力产品具有特殊性,在进行市场营销分析时,企业应以市场需求为导向,以高质量服务为手段,最大限度上来满足电力消费需求,并利用国家各项政策法规,刺激市场消费,提高产品综合效益。
3.2工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定,对于不同的企业,经营观念不同,相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率,企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上,对工作流程进行适当的调整,实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善,促进企业与客户间形成有效的联系,保证各项信息的有效传递,减少中间工作流程,使得整个工作流程更为简洁。
3.3重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容,采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计,使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息,促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户,如推行电子商务,建立客户服务中心、家用电器展示中心等,最大程度上来获取客户认同感,促进营销活动的成立。
4结束语
电力营销活动的有效开展,需要电力企业认清电力产品的特殊性,分析各项影响因素,结合自身实际情况,选择合适的营销策略,并做好各项工作的优化,争取提高服务质量,从根本上来促使营销工作的顺利进行。
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一、引言
咨询服务是由具有相应管理经验的人,运用科学和聪明的手段和方法,给提出咨询要求的企业提供的一项服务,在企业管理者允许的情况下深入企业,甚至到现场,通过对企业发展问题的分析、判断、策划、系统设计与辅导,找出企业存在的问题,对企业生产经营过程实施动态分析,协助其建立现代管理系统,提出行动建议,并协助执行这些建议,以达到提高企业经济效益的目的。在国际市场经济环境中,主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询等,已经成为国际经济市场中非常重要的一部分。
咨询公司制定的一个成功的方案可以使企业经济效益扭亏为盈,咨询服务是企业在成长过程中的指路者。但是,管理咨询服务公司也需要发展,也需要进步,因此,管理咨询公司也需要有贴合自身实际的营销体系。现在,许多国外著名的公司已经进入中国市场,并且占有一部分市场份额。而中国本土的管理咨询公司由于起步较晚,自身存在许多不足,所以在与国外公司相比较的时候就会表现出一些劣势。通过学习西方国家优秀管理咨询企业的成功营销策略,并与我国管理咨询行业特别是中小型咨询企业的营销策略进行对比研究,对强化国内管理咨询公司的市场意识,提升企业软实力,增强企业市场影响力,占领市场份额,与国际知名咨询企业抗衡有着重要的指导意义。本文所研究的麦肯锡咨询公司就是国外一家最著名的咨询服务公司。
二、麦肯锡管理咨询公司营销策略及分析
麦肯锡公司由 James O'McKinsey 于 1926 年在美国创建,同时他也开创了现代管理咨询的新纪元。现在麦肯锡公司已成为全球最著名的管理咨询公司。
(一)麦肯锡营销策略 日前麦肯锡有遍及 38个国家的 74 个分公司。每个分公司的咨询业务反映各国的特色,同时又在共同理念指导下开展业务,在工作方法、业务质量、人才储备以及处理问题的方法上,麦肯锡所有咨询分公司都有着共同的参照标准。麦肯锡公司不建议营销,但其在公司扩张道路上的营销策略实施非常成功。
1. 高定位。麦肯锡只面向总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会,非营利性机构及政府高层领导,就他们所关注的管理问题提供咨询。其客户均为各国优秀的大型公司。
2. 推出别具特色的咨询工具。麦肯锡提出了咨询行业内非常有名的三层面理论和 7S 模型。在模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的"硬件",风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的"软件".并且不断地发表着作和文章,出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》(季刊),免费寄送给自己的客户,确保自己在客户中的影响。
3. 以客户为中心,对客户走访,与客户保持适当的联系,了解客户的需求,并强调与客户共同解决问题。在与客户不断的沟通中发现新问题,并使客户认为麦肯锡的顾问专家能解决这些问题。
4. 培训公司的核心价值观和公司的独特文化,强调稳健、高声望、高层次的营销服务,保持独立性、专业性和职业道德。
5. 品牌战略和信誉让麦肯锡成为管理咨询的代名词,让竞争对手都以能成为麦肯锡的竞争对手为荣,打造麦肯锡的信誉,提高品牌的推广度和影响力。
(二)麦肯锡公司营销策略分析 自 1926 年创办到现在,麦肯锡管理咨询公司己成为全球最优秀的战略咨询公司之一。从某些意义上来说,麦肯锡公司的创业史就是管理咨询业的创业史,从一个管理学说发展为一个集团,成为全世界最具名气和影响力的管理咨询公司,这些都与麦肯锡公司一直以来非常明确的营销目标、优秀的营销手段和非常有效的具体操作方法有重要的关系。
1. 明确清晰的定位。管理咨询公司能长期存在发展的根本就是对企业自身能提供的咨询服务有一个非常清楚准确的定位,而且可以稳定立足于企业自身定位,发扬自身优势,打造自身最为关键的核心竞争力。[1]麦肯锡咨询公司对于客户采取高标准高定位,只面向企业总裁、高级主管、大公司高层管理人员,非营利性机构以及政府的高层执政领导,就客户所关心的各种问题提供解决方案。
2. 适合市场特点的推广策略。市场营销活动的根本是以满足消费者需求为中心,而要达成这一目标,咨询公司必须通过提供某种产品或服务来实现。麦肯锡出版自己的学术杂志《麦肯锡高层管理论丛》(季刊),免费寄送给自己的客户,确保自己在客户中的影响,也对自己的咨询公司进行了很好的推广。[2]
3. 产品策略。如果没有适合消费者需求以及具有竞争力的产品,其他营销组合策略就是无用的,所以,产品策略是营销组合策略的根本,产品是组合因素中最重要的因素。麦肯锡推出了别具特色的咨询工具,即著名的三层面理论和 7S 模型。在模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的"硬件",风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的"软件".[3]
4. 品牌策略。打造具有市场优势的品牌是每个企业能够占领市场的非常重要的一个策略,企业的品牌影响力在营销中具有至关重要的作用。打造知名品牌和信誉的营销战略让麦肯锡成为管理咨询行业的代名词,让全世界的咨询企业都以能够作为麦肯锡的竞争对手为荣。同时,通过对企业内部的人力资源和其他能够产生价值的不同组织进行重新组合,打造麦肯锡的.信誉,提高品牌的影响力,因此,麦肯锡发展为全球咨询行业最优秀管理咨询公司其中之一。
5. 关系营销策略。关系营销的本质特点可以概括为双向沟通、合作、双赢。企业要想开展咨询业务,首先就需要得到高层管理者的认同,而这就必须要求管理咨询师能够树立关系营销的意识,及时追踪了解客户企业中的高层管理人员的态度,并在此基础上了解企业发展和客户心理的动态变化,及时使用方案消除与企业合作关系的不稳定因素。麦肯锡咨询公司以顾客为主体,重视与顾客的随时来往,跟顾客保持适当的联络,充分了解顾客需要,并强调咨询师与客户一起处理问题,实现企业与顾客的共同发展。同时,在价值选择上实现客户价值至上,客户利益高于公司利益。如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤,确保实现真正的变革和影响,则认为公司的工作并没有完成。
三、我国中小型咨询公司营销策略现状及建议
(一)我国中小型咨询公司营销策略现状 随着我国市场经济体制的不断发展和完善,市场竞争日益激烈,国外越来越多的知名优秀管理咨询公司进入我国市场,而我国的管理咨询业在那个时候处于才刚开始起步,营销策略处于不断学习和摸索当中,大部分企业的管理模式、营销策略和手段都是通过借鉴国外优秀咨询公司得来的。[4]
当前我国中小型管理咨询公司在营销策略和手段中存在的问题有:市场营销管理模式陈旧,缺乏创新意识,现行的推广模式根深蒂固,缺乏创新,不重视咨询师营销;咨询师队伍的整体咨询水平不高,缺乏具有深厚咨询背景的高级咨询师;对咨询师的培养缺乏完善的培训机制,给咨询师提供的环境不够宽松;咨询师整体营销能力比较弱,研发能力较差,缺乏新的产品和咨询服务内容;未建立起一套有效的咨询师激励体系,没能够真正发挥咨询师的工作积极性和能动性。
(二)我国中小型咨询企业营销策略建议1.准确定位,市场细分。我国中小型咨询公司收费比较低,具有一定的价格竞争优势,是国内中小型企业和部分客户进行咨询的首选。中小型企业应根据自身企业发展状况,选择企业最擅长的领域,并且将其做专做精,做出自己独有的风格和方式。
2. 产品标准化策略。专注于成长状态良好、还处于聚合程度的制造业企业提供人才咨询和管理咨询,将不同咨询方案做成程式化的模块,将使公司的咨询顾问在面向客户时不需要投入大量精力量身定制方案,而只需要根据客户所处工作领域的不同,采用标准化的操作完成咨询工作。[6]
3. 品牌策略。基于业务的特性和管理咨询业务营销的特殊性,创名牌对于做大规模、争取高端客户具有重要意义。品牌的打造取决于客户的评价,客户对咨询项目的评价则源于咨询服务过程的每一个环节,[7]因此咨询公司的每一位员工都有责任建设和维护咨询公司的形象,而咨询师在其中所担当的角色极其突出,客户对咨询公司的印象更多的来自于对咨询师的印象;同样,咨询公司对自身形象定位的传播和强化也不容忽视。品牌的打造是咨询公司成功实施营销策略过程中极其重要的任务,咨询公司的品牌决定其是否能够在咨询行业长期生存发展。
4. 促销策略。促销实质上是一种沟通活动,使顾客更好地了解和信任咨询公司。为了支持和促进销售,需要进行多种方式的促销。切实贯彻员工服务营销观念的行为转化,努力推进全员营销。管理咨询公司的每一个员工都可能接触到公司的潜在客户、既定客户或长期客户,都可能帮助公司产生新的业务,毕竟员工给客户的印象影响着客户对公司的印象和判断,员工接待过程中的表现从某个角度反映了公司的文化素质和特色。[8]
加强咨询师市场营销意识和能力,优化相应的薪酬激励体系,充分发挥咨询师在市场营销中的作用。咨询师的营销能力和咨询经验越来越成为咨询公司立足行业的关键因素,企业对咨询公司的信任和信心在很大程度上来自于同他们接触的咨询师的资历、能力和信心。而咨询师整体营销水平的提高有助于实现公司品牌的打造。[9]
5. 网络营销策略。借助网络、通信和数字媒体技术,建立与网络用户相关联的新的销售渠道。这样能够更全面地挖掘潜在客户;可以更好地搜集消费者群体和客户信息,使针对消费者的营销项目更加明确、更有针对性;从而可以建立更加有效的营销渠道,甚至可以自动解决客户问题,迅速收集客户使用咨询业务后的及时反馈,借此来改善产品、服务和销售策略。
6. 联盟战略。战略联盟是企业实施品牌竞争的高级形式,从世界经济的发展趋势来看,企业联盟是企业开展市场竞争的一种必然选择,离开一定形式的联盟,企业几乎无法生存和发展。就我国目前咨询业的现状而言,实施企业战略联盟对中小型咨询公司来说意义尤为重大。公司由于人员、经验、技术等方面的限制,独立提供综合性服务,如战略、人力资源、财务管理和市场营销等方面,都存在着一定程度的困难,而战略联盟恰好可以弥补这方面的不足。
随着咨询市场环境的发展变化,以及企业对管理咨询服务认识的提高,市场必将对管理咨询业提出更高的要求,只有真正以企业个性化需求为导向,审时度势进行相应的市场营销规划,制定并实施相应营销策略,咨询公司才能够生存和发展。
四、结束语
我国中小型咨询管理企业经过 30 多年的发展,已成为现代社会咨询业最具活力和发展前景的市场主体,但在发展过程中也存在一些问题,尤其是在营销策略方面,与西方先进的咨询企业相比更是差强人意。尽管如此,但随着经验的积累和不断的发展,努力学习和借鉴世界顶级咨询企业的营销策略,我们有理由相信,中国中小型咨询企业的未来会愈加成熟,在我国经济发展中会起到越来越重要的作用。
参考文献:
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1、把握产品数量与质量之间的关系
一个产品能否获得市场的认可,人们常常拿销售量作为评判标准,然而在现代社会中,企业在产品数量与质量之间往往不能很好地做出选择,当企业处于徘徊状态时,会出现选择数量,而放弃质量的情况,久而久之,会导致一个产品的供大于求,产品的质量被企业排除在考虑范围外,取代它的是以更快的速度生产产品为市场供应。产品的质量主要从品牌、性能以及包装等方面进行考量,一个良好的品牌形象对人们的第一印象影响重大,它是目前衡量质量优异的主要表现形式,大多数企业正加强对品牌的构建,为企业长远发展打下夯实基础。
2、设计出合理、科学的产品价位
设计出合理、科学的产品价位是一个复杂的过程,如果价位过高,会导致产品营销困难,没有合适的市场,从而影响到企业的整个形象,如果价位设定过低,会出现企业营销不能获利的情况。由此看出,价位制定的合理与否,直接影响到企业市场营销。产品的定价在市场中具有一定规律,举例而言,倘若企业新研制出一款产品,并计划将其投入到市场当中,由于目前市场不存在同样类型的产品,人们对其认知度较低,所以在设定价位的过程中不易过高。倘若在一个较为成熟的市场环境下,将原本销售量较大并已改进的产品投入市场之前,价位可以适当提高。制定合理的价位,有利于企业的市场营销,从而使企业获取较高利润。
3、提升企业市场营销能力的措施
3.1构建一支高技术水平的营销团队
随着时代的不断进步,目前企业市场营销大多数都涉及数控领域,为了更好地调整数控技术在企业应用的比例结构,就必须组建一批具有高技术水平的营销团队。这个营销团队主要从事销售环节,根据对相应产品的设计、管理以及营销方案的分析,制定出更适宜企业的营销战略。而且一个具有高技术含量的队伍还可满足一些用户的特殊要求,把用户的要求及时的反馈给有关研究单位,使产品在市场的地位得到进一步的提升。目前企业所采取的方法就是高新应聘高营销技术的人才或是通过专门的培训课程来提升企业员工的整体实力。
3.2加快构建市场营销体系的步伐
构建市场营销体系需要企业设立专门的市场营销研究、收集部门,该部门主要调查不同市场环境对人们需求的影响,并第一时间掌握企业发展的方向,制定出企业市场营销的长期发展计划。市场营销研究、收集部门主要从事两方面的内容:第一,通过贸易交流会、媒体新闻、使用用户等渠道收集市场信息,并进行综合分析获取更为全面、系统的资料。第二,掌握企业市场营销信息之后,需要进一步寻找市场存在的商机,从而制定出具有针对性的.市场营销策略。
4、目前企业市场营销策略所存在的问题
4.1企业对市场营销意识较差
中国企业对市场营销意识较差主要体现在企业管理层对市场营销与企业利益之间关系较为陌生,理解模糊。虽然我国在发展市场营销已经经历了几十个年头,但是国家对企业制定的价位有着极为苛刻的要求,使得企业在这种环境下不能很好地发挥出自身的优势。大多数企业还认为只要将产品的价位提升,就能够实现产品的扩张,而事实正好相反。
4.2企业制定市场营销战略不够准确
市场营销不是单一的推销理念,它能够反映出一个企业市场营销战略管理情况。我国在企业制定市场营销战略时存在以下几个问题,首先,针对的营销目标不够准确,企业在消费者的定位上存在偏差,从而导致应用的战略思想也不合理。其次,对市场营销的认知不够精准,大多数企业缺少营销的经验,并不了解市场营销工作的重要性,所以国家还需要在这一方面大力推广国外的一些先进思想。结论我国在经济发展方面取得了重大突破,但是在市场营销策略方面还是略显不够成熟,应该吸取外国的先进技术,并根据实际环境,设计出更适合自身的应用策略。本篇论文主要从企业市场营销存在的管理思想、提升企业市场营销能力的措施等内容对企业市场营销战略进行分析。
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随着经济发展和时代进步,我国出国留学市场规模越来越大。随着人们收入水平的提高,出国留学已经不再是少数富裕家庭子女才有的专属权利,而变得越来越普及,越来越大众化。而满足出国留学条件的也往往是一些有经济基础和理财意识的客户。本文以出国留学财政金融服务业务为主要研究内容,结合目前我国出国留学金融市场的现状与发展趋势,从营销环境、竞争对手、客户需求方面进行分析,总结了现在出国留学金融服务业务营销中存在的问题,并提出改善意见。
一、国内外研究现状分析与评价
1.出国留学与金融服务需求的调查研究
出国金融业务,顾名思义是专为出入境人士开通的业务。中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告20xx》显示,20xx年我国出境旅游继续保持高速增长态势,出境旅游规模1.14亿人次,同比增长16%,出境旅游花费1400亿美元,同比增长18%。在20xx年,中国海外移民存量已达到934.3万人,23年增长了128.6%。
这些数据都显示了一个征兆,银行的出国金融业务成为香饽饽。因为,凡是需要办理出入境的人员,必须涉及到金融业务。从出国第一步办理签证开始,签证办理完,踏上出国之旅,外汇买卖等出国金融业务必不可少。
因此,银行在这个环节里就显得至关重要。而大学生留学人数在留学人数中占有很大比重,准备出国留学的人一般在出国之前一年或者更早,就需要开始对自己心仪的学校进行申请。而很多国外院校在接受申请时,往往需要申请者交纳一定的申请费用。并且想顺利出国留学,签证时免不了要准备一笔高额的`保证金,这就需要你在银行开立存款证明。
一般来说,当你收到学校的录取通知书后,就可以开始准备这笔资金了。根据各个国家对保证金存期的不同规定,你需要提前将这笔钱存入银行。很多活动都离不开银行,所以,随着出国和入境的逐渐火热,对银行而言,抓住了出国金融,也就意味着抓住了一大笔外汇业务。面对如此巨大的“蛋糕”,各商业银行都希望自己大有作为。
2.金融产品支持出国留学发展的现状与问题研究
出国金融业务属于银行的零售业务,所以它也具备了零售业务的特点,灵活,讲究服务。为了能得到客户的青睐,我们看到,不管是四大银行,还是其他的商业银行,如招商银行等,在出国金融业务领域都设计了很多很有特点的产品。
例如:兴业银行推出的“寰宇人生”出国金融服务,包括了留学金融综合服务方案,贷款为核心,涵盖出国借记卡、留学信用卡、购汇、境外汇款、境外账户开立见证等一系列产品和服务。另外,还有工行的“留学百宝箱”、农行的“金钥匙留学宝”和建行面向高端客户推出的“留学鑫”出国(境)留学服务套餐等。
这些产品我们发现,除了本行特色之外,最重要的是都实现了一站式服务。中国银行针对留学生提供的一站式服务里,除了货币的兑换、保证金的开具等专属于银行的业务以外,留学生的食宿、参观学习、毕业实习等也都被设计进了产品里,可谓面面俱到。银行之间的竞争加剧,使得这个市场呈现百花齐放的局面,但是因为业务的相似性,所以,到最后,争夺市场从产品设计变成了服务质量。再好的产品设计,服务跟不上,就无法真正吸引消费者。
民意调查发现,越是设计繁杂、收费庞杂的服务、合作机构不够出名的产品,市场反倒不如精炼实惠的产品。所以就形成了一个现象,实惠型产品比高端的产品选择的客户多,合作机构知名度高的产品比知名度低的产品选择的客户多以方便快捷无抵押的个人留学。
二、完善出国金融产品营销的对策研究
1.抓业务流程重点
由于保证金数额较大,通常为几十万元,而且需要在银行存较长时间,对于相当部分的家庭不存在将较大金额的闲置资金存入银行且长期不动。银行应做足充分准备来面对愈来愈多的留学贷款申请。留学贷款意味着客户的留学决定做得比较仓促,从客户做出出国留学打算开始申请留学贷款到客户出国学习之间的这段时间并不充裕,客户会带有焦急和迫切情绪,在此期间商业银行要在保证审批审核质量前提上尽可能提高审批效率,或者适当提高贷款抵押转换率,尽早解决客户出国留学的首要问题。
2.针对性推荐产品
对于富裕家庭客户,学杂费等并不构成问题,客户在付出学费和生活费后还有部分剩余,并拿这部分钱来网上购物或在国外投资,因此他们可能需要海外网上银行和外币理财等服务。而资金不够充裕的更在意哪种更省钱,应重点推荐母子信用卡此类的业务。
3.开发客户周边潜在客户
虽然出国留学金融服务在银行业务中所占比重不大,但从另一方面看,留学市场是一个中高端市场,能够送孩子出国留学的家庭都是潜在的优质客户。对于银行而言,看重的不仅应当是留学客户办理的业务本身,更重要的是可以向留学家庭拓展更多的其他业务。
4.教育理财规划类创新业务
为子女教育理财正成为越来越多家庭在财富管理中优先考虑的目标之一,而这一现象将逐步发展成为一种趋势。我们应看到,留学家庭不仅需要银行为子女留学期间的资金支持和保障提供服务,同时也需要早期的教育金规划、出发前的财务安排等。例如推出海外留学综合金融服务网络平台和留学基金。
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摘要:市场营销策略是企业发展建设的重要内容,有效的市场经营策略是提高企业生产经营效益的关键。在新经济时代背景下,企业的市场营销策略亦要有所转变,适时调整,亦满足个性化市场需求,促进自身企业的稳定可持续发展。
关键词:新经济时代;企业发展;市场营销策略
随着时代的发展,我们经济也不断的在进步,企业也应该跟进脚步,在这样的大环境下,寻找自己发展的空间,并且完善内部体制,从而更好地适应当下的市场。而本文主要针对的就是营销,它能够为企业带来不竭的动力,能长久的立足于社会。因此有必要依据当前的状况,积极改进,以下就面向新经济时代的企业市场营销策略进行分析探究。
一、新经济时代的主要特征分析
科技的发展给我们各行业带来了便利,尤其是网络以及通信的结合更是拉进了企业之间的沟通以及交流,因此,人们对于高技术的追求也加大。知识经济背景环境当中,人们从思维认知以及生活方式方面都出现了较大的转变,企业在面对这种情况下,应当充分调动积极性,为此,其经济发展也呈现出新的特点。1.企业之间的生产经营竞争性愈加激烈。经济全球化、一体化使得企业之间的竞争已经超越了国家范畴,为了能够在市场争夺自己的地位,他们各出奇招,就是想要吸引顾客,获得良好的效益。尤其是当前,企业已经进入到了全球竞争的环境中,这样的局面更是激烈。2.信息技术共享造成了企业之间关系发生变化。随着全球化以及市场的不断开放,现在的我们绝对不能再用单纯的眼光去看待企业之间的关系,已经无法用“非黑即白”来表示。通俗的讲就是并非传统的要么合作,不然就竞争,而是二者都存在,并且是双方共同协作居多,这样达到双赢,更好地立足于市场。因此,以前的营销手段也与现在有出入,必须要寻求与新时代符合的手段。
二、新经济时代背景下的企业市场营销策略初探
(一)创新营销理念,拓展营销思维
随着时代的发展,我们的市场愈加的开放,现在要想是企业利于不倒的地位,除了拓展国内市场,还需要将眼光突破地域,走向世界。要加强这类人才的培养,不断为公司注入新鲜的血液,才能从根本上使自身的营销理念以及思维得到创新和拓展。
(二)构建伙伴关系,增强竞争实力
所谓伙伴关系,是指对各方都有利的`合作性关系,可以在这个过程中达到自身所希望的目标以及收益。在新经济时代,由于竞争的广泛和激烈,企业与供应商、顾客甚至竞争对手的关系都发生了很大变化,并且之间都有差别,因此显得比较复杂,不能用以前的眼光去看待,所以我们必须顺应潮流。1.新技术的发展越来越快,其类型也变得多样化,在单一产品中所使用的技术种类不断增加,比如生产手机,主板、屏幕等都有不同的厂商,而且其水平也有差异,要想达到最好的,就必须进行多方面的选择,与其他的企业进行合作,建立伙伴关系,取长补短。2.技术和市场需求的快速变化,因此如何运用较低的投入、成本,并有效地转移到需求者或者顾客手里,成为了企业竞争有力的核心。与分销商建立稳定、可靠、高效的产销伙伴关系正是解决这一问题的有效手段。3.随着市场竞争的不断升级,我们也必须转变眼光,看到顾客的重要性,不断地进行资源的挖掘。并且要针对产品的特点,全面分析各群体的实际需求,与他们建立起伙伴关系,这样能够为企业自身保障稳定的消费,提高市场占有率。
(三)重视市场细分,提高营销针对性
在将来的市场竞争中,企业必须充分认识到服务的质量将会直接关系生存的状况。因为随着人们物质生活水平的不断提升,对于享受精神方面也愈加关注,所以每个领域必须做好服务。要知道市场细分突出消费者需要的差异性以及与购买活动的异质性,以此为基础,将消费者群体进行划分,然后在进行营销策略的制定。就于笔者供职的深圳市某自动化公司来说,其在服务方面充分体现了针对性营销理念。该公司的营销服务主要包括以下几方面,第一,承接研发设计/改装、制造机密机械设备和方案设计。如:手机、连接器组装设备及其自动生产线设备的设计、制造、组装;第二,精密机械设备设计安装、改造升级、维护保养技术支持;第三,用人工智能代替人工,使劳动密集型企业大大减少了人工成本。如此针对性的营销服务,会提高该公司的市场竞争力,促进自身的可持续性发展。
(四)树立企业形象,提高品牌效益
当前,很多企业通过与学校、社会团体等非营利组织合作,这是非常好的选择,不太能够以此来提升自己的社会知名度,同时也有可以为社会培养出新的一批人才。随着人们对形象的重视,企业能否做好也关系其生存与未来的发展。在日常生活我们就可以发现,如果消费者对于某家公司有好感,就会愿意光顾;反之,则会敬而远之。为了避免后面这种情况的出现,企业必须关注自己的形象,构建文化特色,成立品牌,不断提升市场份额,促进效益的增长。例如笔者就职的深圳市某自动化公司获得了诸多方面的产品专利,比如:中空式轻载皮带线实用新型专利证书;用于闭环流水线的弯头实用新型专利证书;用于闭环流水线的可调托盘实用新型专利证;全自动贴膜机实用新型专利证书;全自动PCB贴标机实用新型专利证书;肘杆式压力机的施力机构实用新型专利证书;手动压力机止回控制器外观设计专利证书等,这在很大程度上为公司树立了良好的企业形象,提高了企业的市场效益。
(五)加强双向沟通,推进互动营销
传统营销中,企业与消费者之间的信息单向流动,这就有碍于及时全面的了解消费者的需求,并且制定出最适宜的方案。因此,建立双向互动的沟通刻不容缓。通过网络企业可以搜集更多的消费者的信息,而且可以对其进行全面细致的分析,以此来开发更加符合消费者个性化需要的产品。而且企业也可以利用网络来带动需求,形成“滚雪球”的效应,经济学家称之为“网络效应”,如果某位消费者给出自己对于产品所得到的效益,也会带动其他的人来购买。通俗一点就拿现在很流行的“微商”就很好的利用了这一点,当顾客给出优质的评价,也会因此带动自己的朋友圈,以此类推。这样自然就使得很多企业能够得到更多的市场。而且,这样无论是在生产还是销售或广告宣传,消费者都可以在较大的程度上广泛参与,既能够从心理上获得自尊和自豪感,又能展示自己独特的个性。
三、新经济时代背景下企业市场营销的发展展望
(一)可持续发展营销理念的树立
在新经济时代下,市场环境开始发生了明显的变化,企业要从消费者的实际需求出发,销售消费者所需要的产品。在此背景下,可持续营销观念被挖掘出来,这一营销观念开始站在消费者的立场上来确定营销路线。
(二)更多地关注消费者需求传统的营销策略中是以企业、产品输出为主,消费者被动的接受企业所销售的产品,但是可以看出这样并非能够满足消费者的需求,大多都是暂时的,并不会长久,导致企业出现“昙花一现”这样的局限,缺乏对未来的思考以及规划。所以在新经济时代下,企业营销观念开始转向可持续发展,这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计,结合自身的具体情况,分析目前消费者的需求,挖掘更多有潜力的客户,并且制定多样策略,可供选择。
(三)混合营销领域发展趋势明显
当可持续发展观念被正式提出之后,大部分企业将提升品牌价值、培养长期客户群体规划到营销目标中。甚至有少部分企业为了能够顺利实现这一营销目标,其开始与学校、社会团体等非营利机构合作,因为当前的青少年、大学生等接触到的网络相对较多,这也是很多企业注意到的消费群体,同时有利于提高社会知名度,打造自身的品牌。综上,新经济时代的到来给企业的发展带来了机遇,同时我们也必须面临挑战。必须针对自身的情况,选择正确的道路。具体来说,企业要创新营销理念,拓展营销思维;构建伙伴关系,增强竞争实力;重视市场细分,提高营销针对性;树立企业形象,提高品牌效益;加强双向沟通,推进互动营销,以此增强自身企业的综合竞争实力,实现企业的稳定可持续发展。
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营销策略论文14
摘要:近几年来,随着国家能源政策的调整以及环保形势的推动,城市燃气得到了广泛应用,城市燃气公司作为管理服务型企业也有了快速的发展。但是长期以来,由于行业的自然垄断性和传统的经营模式,我国燃气企业对于怎样搞好天然气下游市场的经营和终端营销普遍经验不足,对营销重点和营销战略缺少足够的研究,这在市场竞争中必将处于被动和不利的地位,因此创新营销管理是新时期燃气企业快速发展的重要选择,势在必行。
关键词:煤气企业;营销管理
1燃气企业目前存在的主要问题及其原因
燃气企业虽然经过改制但是由于受传统思维和管理的影响,市场营销工作还相对薄弱,存在很多问题,制约了企业的快速发展。主要表现为以下几点:①营销意识滞后,营销工作精神力量支撑不强。企业政治思想工作不到位,对职工宣传教育淡化,学习氛围不浓造成企业员工市场竞争意识、忧患意识、团队意识、艰苦奋斗意识等相对滞后,使企业营销工作精神力量支撑不强。②没有明确的营销战略目标,对政府依赖性大。长期以来,燃气企业因为一直附属和受制于政府管理,企业管理层的创新精神、开拓思想受到束缚,市场意识消弱,没能积极主动的制定出适合本企业的创新性营销战略目标,习惯于听从和依赖于政府指挥。③营销队伍素质不高,营销人才严重短缺。现有营销队伍员工没有经过严格的选拔,主要是领导主观安排甚至是富余人员拼凑而成。这些人员学历普遍较低,营销知识、营销技能掌握的不够,参加营销培训学习的机会又很少,其队伍素质一直得不到提高。营销人才严重短缺现象较为突出。④新市场开拓不够,多元化经营发展不快。受企业经营机制改革滞后的影响,企业作为市场的主体地位没有真正发挥出来,缺乏有效激励机制,所以企业市场化进程较慢,对新市场的开拓热情不高,多元化经营受阻而发展不快。
2创新营销管理工作的总体思路和内容
2.1营销意识要强化
燃气企业从靠政府扶持到完全进入市场这一根本性转变,也要求员工的思想意识有一个相应的根本转变。必须充分认识到原来的习惯模式、销售思想已不适应企业的快速发展和市场要求,必须用先进的营销理论和方法去鼓舞和激励员工。把营销工作推向前进,思想意识是先导根据目前企业的实际情况和需要,主要应强化以下几种意识:
①市场竞争意识。市场经济是竞争经济。社会主义市场经济条件下,企业在激烈的市场竞争中生存和发展。我们要用市场竞争思维来谋划企业营销工作。尤其对负责营销工作的'干部职工,更应鼓励他们树立以市场为主导的强烈的竞争意识。竞争出效率,竞争出效益,竞争出业绩。
②前瞻性意识。善于运用超前眼光和科学预测把握市场营销大趋势,从中产生新思想,发现新规律,寻求新办法。这对于肩负营销重任的各级管理层和员工都非常必要。要自觉站在营销工作的制高点上,密切关注市场最新动态,紧跟市场要求的新步伐,及时调整认识问题的新视角。
③团队意识。团队意识说到底是一种整体意识或全局意识,也称集体主义观念。这种意识在企业营销中起到很强的推动作用。首先,它有一种很大的凝聚力。这种凝聚力把全体员工紧紧的凝聚在一起,共同劳动、共同创业,共同克服和战胜困难,同时也共同享受集体荣誉和快乐。这种凝聚力是团结吸引全体营销员工形成一个牢不易破的共同整体的精神力量。它造就员工的团结合作和统一,使事业和谐发展。
④开拓创新意识。创新是灵魂、是动力、是源泉。一切落后都源于守旧,源于墨守陈规,一切进步都源于开拓创新。坚持创新,勇于创新,善于创新始终是营销活动永恒的课题。营销员工要树立“不仅要守好摊,还要创新业”的观念。要立足新起点,着眼新要求,进行开拓性工作。以上四种意识是相辅相成、互相促进、相得益彰的。这几种新意识真正树立起来不是短期内容易做到的。必须通过深化改革研究出一种适合本企业职工特点的新的思想政治工作方法,对职工进行持久不懈的细致的宣传、教育,努力建设学习型企业方可加快这些新意识的形成过程。
2.2营销战略要明晰化
企业在发展过程中都会结合内外部环境和资源情况对今后的经营方向做出规划,确定一系列较为长远的经营发展目标。围绕整体目标进行战略布局,进而制定阶段性的计划,合理的分配资源。营销战略是企业战略的重要组成部分,企业要在市场竞争中胜出,就必须研究市场,清楚自身的市场定位和发展阶段,制订切合实际的市场营销战略。近年来,国家对城市基础设施建设的投入不断加大,各个城市都纷纷引入管输天然气项目,各地的燃气公司也雨后春笋般地成立起来。但是随着燃气市场化进程加快,国家能源及价格政策的不断调整,各地燃气企业在发展过程中普遍面临的用气结构不合理、民用气价偏低,运营成本费用较高等问题逐步凸显出来了。解决这些问题的关键,就是要顺应市场变化的形势,明确当前以及今后一段时期内的经营目标,及时调整市场营销的战略,寻找新的经济增长点来应对新的威胁。具体来说,燃气企业作为市场主体,在确保安全生产、平稳供气的基础上,依托传统主业,围绕服务用户、倡导环保、发展地区经济的思路,从燃气产业链延长、服务领域多元化等方面入手,大力开发新的应用领域,寻找新的市场需求,开拓新的增值业务,实现新的经济增长点,并制定具体的战略目标和计划措施。
2.3营销队伍建设要市场化
企业营销战略的有效实施需要合适的组织架构作为保障,而构建一支高素质的营销队伍对开拓和抢占市场,推销新业务,提升销售量,实现营销战略目标的意义重大。高素质的营销团队是由高素质的营销员工组成,但是由于过去的经营模式,企业对营销工作重视不够,就导致了营销团队建设相对薄弱。主要表现在组织架构和流程设置不合理,缺乏人员选拔和业务培训机制,没有激励制度和措施等。这种情况下,应当作为企业发展龙头的市场开发和营销工作难以顺利开展,所以必须将营销队伍推向市场,通过机构和职能的重组,引入竞争和激励机制,尽快打造出一支高效的营销团队。
2.4多元化战略
开拓新市场,实行多元化经营是企业寻求发展的一种重要途径,也是市场经济条件下,企业的必然选择。现在,城市燃气市场逐步放开,民营、私营性质的投资主体开始跃跃欲试进入市场,一些有实力的国有企业、集团也紧盯着这块“蛋糕”,采取各种形式注资介入,参与竞争。在这种情况下,利用天然气产业庞大的相关产业链,调整营销策略,开展多元化经营,抓住新的市场机会就成为企业发展的必然选择。燃气企业要积极拓宽投资领域,扩大经营范围,加快占领适合自己发展的相关产业,大力开拓新市场,抢占多元化经营的空间,走“专业化、集约化、规模化”经营之路。
3结语
总之,企业要在市场竞争中谋求发展,做大做强,就必须要研究市场。有市场就有营销,市场和营销是紧密相连的,市场不会一成不变,营销管理就要不断创新。只有把营销管理的认识建立在同市场经济相适应的基础之上,这样下功夫去抓管理,才能真正达到向营销管理要效益的目的。
作者:任春光 单位:山东德州中燃城市燃气发展有限公司
参考文献:
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[3]周琼婕.企业管理创新的探究[J].中国投资,20xx,(1).
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营销策略论文15
摘要:随着市场经济的不断发展和完善,企业对市场营销人才的需求越来越倾向于能力和技能的塑造,高职院校培养的营销人才不同于本科院校,他们更多地将在企业从事基础性或事务性营销工作,营销教学和岗位需求如何才能做到无缝对接,是市场营销课程教学改革必须面对的现实问题。对此文章以江苏农林职业技术学院为例,从课程改革目标、课程改革内容、课程改革实施效果等方面对高职院校的市场营销课程改革进行分析和探讨,以期找到应对之策略。
关键词:高职院校;市场营销;教学改革
近年来,我院贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的文件精神,加强内涵建设,强化特色,提高教学质量,已渗透到课程的改革与建设中。在此背景下,我们对《市场营销》课程进行了教学改革的探索与实践,取得了一定的成效。
一、课程改革目标
根据市场营销专业人才培养方案和课程标准,我院市场营销课程作为专业基础课程同时也是专业核心课在大一第一学期开设,课程培养目标是让学生正确理解市场营销的基本概念和基本原理,掌握市场营销的基本理论,熟悉基本的技术方法,并能综合运用所学的基本方法和基本技能进行基本的实务操作,使学生初步具有分析和解决营销问题的能力。长期以来,由于受到教学资源和条件的制约,《市场营销》课程一直采取比较单一的课堂讲授方式,教师和学生的'创新潜力都不能得到充分的发挥,学生反映学过后很快会忘记。为实现教学目标,全面培养学生的综合素质和职业能力,课程改革势在必行。课程改革后希望能达到提高专业能力、方法能力和社会能力的目标;能够激发学生对营销的好奇心,唤醒学生的想象力,激发学生对营销的学习兴趣,引导学生探索市场,给接下来的专业课程打下一个良好的基础,同时也希望能推动专业其他课程改革。
二、课程改革内容
(一)重构知识体系
根据市场营销工作实际过程和行业标准,分为四个岗位群:市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元,市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理,增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训(用一个任务贯穿整个实训过程),整体设计为六个单元,打破传统的学科体系,基于行动导向教学组织模式架构来进行教学,重构知识体系,理论知识以够用为度,以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心,突出实践训练,注重实践性、开放性和理实的一体性。
(二)改进实训内容、加强资源库建设
校企合作、工学结合是当前我国职业教育改革与发展的方向,在课程教学内容基本完成时,可灵活安排一定时间,组织学习这门课程的学生走向社会,进行营销综合实训活动,分组为该企业销售其产品,在实训期间,各实训组通过对实训企业营销策略(如STP策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略)综合运作情况的调查了解,对其成功经验和存在问题的分析,对其后续运作改进方案或建议的提供等营销实践活动的参与和体验,完成综合实训任务,撰写《××企业市场营销策略综合运作实训报告》,并以此作为学生学习这门课程最终展示的学习成果。为确保营销综合实训活动卓有成效,达到扩大学院和营销专业的社会知名度,提升学院营销专业的社会美誉度,提高学生营销实践动手能力的预期目的,要做到以下几点:首先,介绍实训企业情况,进行营销综合实训动员,让学生充分认识营销综合实训活动的意义,从思想上重视营销综合实训活动,为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的思想基础。其次,精心进行营销综合实训实践准备(如相关知识、消费者心理分析、目标市场分析、营销策略与方法、营销技巧与手段等),为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的营销技能基础。再次,根据与实训企业协商的结果,规定适当的营销任务和考核指标,以形成必要的压力和动力,为营销综合实训活动的顺利进行奠定良好的行动基础。对产生良好营销实际效果的优胜者,由实训企业给予适当的精神激励和物质激励,以充分调动学生走向社会进行营销实训实践活动的积极性。最后,在营销综合实训活动结束时,根据学生营销实践实际效果和实训报告评定成绩,该成绩将作为衡量每个学生学习该课实践实训考核(学习成果展示)成绩,按50%的比例计入该课程毕业成绩。在资源库建设上,不断完善资源库,资源库主要包括课件、电子教案、案例库、习题库、参考文献、网站、著作、期刊、课程标准、实训指导书、视频。习题主要包括多选、简答、单选、多选和案例分析五个部分,习题需要把答案做出作为教学资源。还可以制作一些时长十分钟左右的关于重要知识点的微课视频提供给学生以备自学。
(三)改进教学方法和方式
教学方法和方式上,紧紧围绕学生市场营销能力培养这一主线,采用项目教学法,这种教学方法的运用主要是采用小组工作法,把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组,通过小组的分工协作,独立制定计划并实施以完成项目任务,使学生由被动学习转为主动探究式学习。努力探索情景模拟教学,情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时,将课堂设计成一个推销现场,模拟推销人员和客户,让每个学生充分展开想象力,面对各种不同的客户设计不同的推销技巧,对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么,并提出针对各种销售情境的最佳对策。通过改进教学方法和方式,来提高学习兴趣和主动性,加深对基础知识的理解,使教学内容生动形象,提高感性认识,弥补学生缺乏的感性认识,缺乏理论与实际的有机结合,使学生真正融入课程教学中。
(四)改进考核方式
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核,取消单一的期末考试方式,建立了“实训过程考核与结果考核相结合”“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核中特别注重实训考核,实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。结果考核包括策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。
三、课程实施效果
在课程教学过程中,通过采取基于企业工作情境和工作过程的教学模式的应用,让学生亲身参与到工作过程之中,学习和掌握与工作过程相关的知识和技能,学会从工作过程的全局出发分析和解决问题,让学生的综合能力得到提高,获得与工作岗位更贴近的职业能力,发挥学生的积极性、主动性和创造性,尊重差异性,树立学生的自信心。教师在教学活动中作为支持者和帮助者,陪伴学生完成整个学习过程,保证学生在各个学习环节中随时可以得到教师的指导和帮助。通过课程改革,一方面使学生在自我参与中提高学习的积极性和趣味性;另一方面通过每周的模拟实训,学生把所学知识随时转化为应用能力;综合的模拟实训,让学生从整体上掌握业务流程的操作过程,培养适合企业和社会需求的应用性人才。
四、课程改革推进
(一)课程资源的开放与利用
教材的更新以及对应新教材制作的多媒体课件,后面将不断完善并更新课程资源,增加课程网站、教师讲授课程视频、微课、习题库、案例库、报刊杂志等资源。利用慕课时代下的课程平台—泛雅平台,集资源、服务、平台为一体网络服务平台,不断完善网络信息教学系统。
(二)不断加强实训条件
校内需配有市场营销模拟演练平台,同时校外还应建立更多的高质量实习实训基地,以满足学生校内和校外实训的需求。
参考文献:
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