营销策略论文15篇(经典)
无论在学习或是工作中,大家都不可避免地会接触到论文吧,论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编为大家整理的营销策略论文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
营销策略论文1
【摘要】电力企业经营,离不开市场营销。而供电公司经济利益的实现,要求着市场营销,必须综合电网、科技、服务、管理几项指标展开工作,根据市场需求,以及电力市场营销实际等因素,积极制定现代化的市场营销管理理念。管理中积极借鉴国内外营销经验,发展特色服务,结合精细化管理,持续提升客户满意度,继而提升市场竞争力。
【关键词】电力市场营销;优势服务;改进策略
改革开放以来,我国市场经济迅猛发展,电力市场空前繁荣,与此同时,市场能源竞争也愈演愈烈。供电公司的可持续,在做到与时俱进的同时,更要注重营销管理理念、模式,以及服务方式与内容的创新,刺激客户电能消费欲望,继而获取更多市场份额。
1优质服务现状
1.1客户方面
主要体现在客户信息方面:(1)客户信息掌握、分析不足;客户信息是明确用户需求的关键,而客户需求了解程度,直接关系到服务效果。但实际上,大部分的供电公司,并未意识到以客户为中心的重要性,导致服务不具备针对性、柔性化。(2)电子化服务模式,正处于摸索性阶段,部分供电公司,对营销服务的响应、协同等能力相对薄弱,并不能全部满足客户需求。
1.2价格调整方面
价格调整机制,应当是科学化、动态化的,电力是相对特殊的能源,与国民经济各部门间的联系相对密切,市场价格也直接决定着市场经济,以及自身经济利益的发展。当其市场价格,无法明确权衡收入、利润等方面的关系,会使客户产生质疑,直接降低了满意度。
1.3服务人员方面
市场营销服务水平,直接与服务意识有关,但当前的服务人员,服务意识不强,服务工作展开被动性强,不仅对客户要求及时满足,同时也阻碍了优势服务的可持续发展。市场营销服务控制体系,是营销服务工作展开的重要依据,但是当前体系,并没有做好事前、事中、事后的预防与监控等工作,导致问题处理能力水平得不到提升。
2改善策略
2.1树立公司形象
能源竞争日益激烈,供电公司市场份额的争取,必须注重市场拓展,而企业形象的`树立,有利于现代化市场理念是形成。在其基础上,需重新审视与用户的供电关系,切实做到优质服务。(1)注重电能质量提升:商品质量因素,永远是吸引客户的重中之重,也是树立企业形象、提供优质服务的重要基础,对此可见,优质服务的改善,电能质量提升必不可少。(2)优化优质服务体系:实际上,优质服务工作,是相对系统的工程,直接关系到电网建设、发展等,任何工作环节,出现质量问题,均牵扯着公司服务质量,对此优化服务体系尤为重要。(3)树立服务形象;作为供电公司的工作人员,首先需具备竞争、服务意识。其次注重便民措施的落实、展开,主动拉近与客户距离,让其感受到人性化服务。最后全方位收集客户信息,掌握客户服务理念,继而针对性的提升服务形象。
2.2改革价格政策
电力市场环境是相对稳定的,但电能价格不能是一成不变的,围绕价格弹性、敏感,以及价格刚性市场,积极制定动态、弹性价格,不仅符合企业发展需求,更能第一时间应对市场环境变化。同时对不同用电规模的用户,更要灵活运用价格战略,继而拓展营销市场,可见价格政策创新、改革的重要性。如下所示:(1)对大工业用户,合理制定电价,积极落实丰水期富余电量折半,以及超基数电价优惠活动,继而稳定大工业营销市场。(2)注重电价时段调整:市场用电时段不同,电价也应当是随之调节的,为了提升居民用电合理性,可对居民采取时段电价措施,提升居民购电满意度。(3)拓展时段优惠电价影响范围,对空调等蓄能设备,展开时段优惠电价。(4)实现电力市场细分,客户用电量、用电属性不同,电价也应当存在差异,实施细分原则,更便于调控管理。(5)实施同网同价:采取该种方式,职工至农户,占据乡镇电力市场,另外制定农户免费用电基数,以及超基数优惠电价举措。
2.3拓展用电市场
提出以下几点建议:(1)增强电能利用率:城市化建设不断深入,对环境质量提出了更多要求,供电公司走在社会发展前端,更应当积极响应国家政策,在政府等相关部门支持、合作下,加强宣传电器应用,引导广大居民爱护环境,低碳减排。另外积极落实节电服务方案、节能服务活动,提升电能利用率与有效率。(2)拓展重点市场:按照各个时期电力市场发展需求,加速拓展重点市场,侧重于对居民生活、大型用电企业拓展,引导居民提升电力设备的使用程度,跟踪企业能源消耗情况,并注重农村市场拓展,增加电力营销覆盖范围。
2.4完善服务体系
(1)加强售后管理:客户除了注重商品质量,更注重售后服务;优质的售后管理,不仅可提升服务满意度,同时利于企业形象构建。供电公司方面,可通过精细化管理,对售后各项管理制度,加以细化与完善,形成优质服务理念、模式,确保服务水平。与此同时,更要注重电力功能的品质,强化工作作风。在市场营销管理方面,注重数据信息的高效利用,实现静态、动态管理的转变,对电力营销的全过程,积极引导、调控,发现问题及时处理。注重管理行为的调整,实现售后服务制度、工作流程的优化。针对于售后管理,不仅要注重责任具体落实,更要提升员工岗位意识,将工作效果与奖惩挂钩,保证售后服务工作的规范性、主动性。(2)加强服务关系调整;现代化的服务关系,应当是和谐与相互的,唯有处理好与客户间,以及与政府间的关系,才能保证电力市场营销的系统性。加强与政府联系,改善投资氛围,借助政府力量,拉动区域经济发展。另外借助政府效应,展开电能替换活动,借助多元化媒体,加强电能推广,提升电能消费地位。主动与客户沟通,拉近与客户的距离,利用优质服务,打造企业良好形象。2.5实施精细化信息管理电力企业不仅是我国经济发展支柱,更是现代化建设的重要环节,近年来,电力企业得以飞速发展,与营销管理信息系统稳定运行密不可分,信息化的电力营销,是围绕互联网技术展开的,为精细化的管理,做出了突出贡献。尤其是在营销数据提取、客户信息收集方面,借助智能分类等技术,加速了服务创新的实践。供电企业完善营销信息化,首先需整合基础设施、业务以及信息资源,尤其是对潜在、孤立信息资源的聚集,使其产生知识聚合效应。其次优化管理流程,以及对组织机构的整合,利用技术创新,带动机制、文化、管理、服务的创新。最后增值战略资源,加强集团化运作,积极发挥电子商务模式。可见技术、管理服创新,对电力营销管理突破瓶颈的重要性。
3结语
电力市场营销以及服务的创新,与政府、企业、客户等因素密不可分,唯有坚持以客户为中心,以市场为导向,借助网络等先进技术,以及精细化管理模式,提升优质服务主动性、规范性,才能提升社会、经济利益。
参考文献:
[1]李孟孟.浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技创新导报,20xx(11):197.
[2]王宇华.浅析电力市场营销中的优质服务[J].现代经济信息,20xx(22):240.
营销策略论文2
伴随着国民经济的发展,我国已经成为全世界第二大汽车市场,汽车的年销量已经达到1000万余辆。在汽车消费需求增加的基础上,提升汽车营销水平成为了我国汽车行业发展,走向国际市场的关键因素。针对消费者需求参与市场竞争,将营销战略作为企业经营的核心,构建基于市场为导向的经验战略成为了汽车企业抢占市场份额、稳定持续发展的科学策略。因此,文章主要针对汽车市场营销策略的现状进行研究,并且以奇瑞汽车为例,对其市场营销策略进行探析。
目前我国汽车工业的发展已经形成了初具规模的产品系列与布局,多元化的营销策略成为汽车企业在激烈的市场竞争中稳定发展的重要方式之一。在近十几年的发展中,我国汽车营销模式获得令人瞩目的成果。营销模式正在朝着多元化的方向发展,这与我国当前汽车市场发展特征和汽车消费群体需求的差异化保持一致。汽车市场营销已经成为汽车生产企业竞争的核心,对汽车市场营销现状与策略进行研究具有十分重大的现实意义。
一、我国汽车市场营销现状
我国众多汽车生产厂家都是采用经营、销售、服务一体化的特许经营专卖店形式。就当前我国汽车市场营销情况来看,其主要存在以下特点:
(1)市场竞争激烈。中国汽车市场正在处于激烈的竞争当中,强势的外资品牌垄断市场的环境已经一去不复返,高度竞争的汽车市场已经形成。自主汽车品牌的崛起让汽车市场成为了依靠价格开展竞争的市场。例如,奇瑞QQ的`出现彻底冲破了通用雪佛兰通SPARK乐驰获得高价位垄断利润的可能性,导致乐驰只有大幅降价才能够维持销售。这一情况说明,中国的汽车市场已经进入了自由竞争的时代。
(2)营销技术仍然有待提升。对近几年汽车市场营销进行统计可以看出,在品牌操作与理论上,合资汽车品牌仍然没有寻找到能够完全满足中国市场需求的策略。这一情况给自主品牌汽车的发展提供了一丝生存的空间。中国社会环境拥有其独特性,因此汽车营销策略必须要探索出能够满足中国消费者需求的模式。
(3)需要多元化的竞争优势。针对当前汽车市场竞争来说,如果汽车生产企业仅仅由于一种优势是难以脱颖而出的。合资品牌汽车要善加以利用自身品牌优势,保持相对价格优势,而后进品牌就要保持价格与品牌两大优势,针对消费者的需求不断调整营销策略,以占据市场份额。
二、汽车市场营销策略分析——以奇瑞汽车为例
1.奇瑞汽车营销现状
奇瑞汽车建立于上个世纪90年代末期,注册资金达到40亿元。在1999年初,奇瑞生产了第一辆轿车。到2014年为止,奇瑞汽车已经生产了 300万余辆汽车。当前奇瑞在汽车市场上投放了众多个系列几十款车型。例如QQ、艾瑞泽、瑞虎等。2014年奇瑞汽车的整体销量达到了44.11万量,相比同年增长了3.79%,位于我国自主品牌汽车的第三位。
(1)行业竞争对手
2014年我国自主品牌汽车在10-12月份获得了销售的优势地位,增幅远超合资品牌。从全年的销量来看,奇瑞的主要竞争对手是合资品牌,其中包括上海大众、一汽丰田、东风日产等。图1为2014年自主品牌汽车销售前十企业销量以及增速对比。从图1可以看出,自主品牌汽车销量中奇瑞汽车排名第四,其市场占有率难以体现其竞争优势。在自主品牌汽车中,奇瑞的竞争对手主要包括比亚迪、吉利、江淮、长城、长安等品牌。
(2)消费群体分析
伴随着经济的发展,消费者对汽车购买的需求越来越强烈。各个品牌的汽车生产商都想提高自身市场占有率,汽车销售的买房市场已经逐渐形成。由于汽车产品供应十分种族,消费者不仅仅可以根据自身需求来自由选择品牌、价格、性能、颜色、风格等,更为重要的是在经济的发展以及汽车市场成熟的环境中消费者的购车行为更加理性。奇瑞汽车凭借着其价格实惠、做工优良,实用性强、驾乘感受良好已经成为了众多工薪阶层消费者的首选自主品牌汽车。
2.奇瑞汽车STP目标营销分析
STP目标营销分析是完成市场细分、目标市场选择以及产品定位三个方面的工作给企业的目标市场与产品进行转的地位。
(1)奇瑞汽车市场细分。根据汽车消费者生活方式的差异可以将其分为三大类别,分别为追求潮流的青年、注重实用的中年以及关注安全大气的高收入群体。青年群体向往自由,追求潮流,购买汽车倾向于时尚,例如奇瑞QQ、艾瑞泽。中年群体需要满足生活与工作的需求,方便家庭与日常工作出行,购买汽车倾向于内部空间与安全,例如奇瑞东方之子。城市高收入群体需要满足自己日常所需,购买汽车倾向于安全大气,例如奇瑞瑞虎。奇瑞汽车给每一种类型的目标客户群体都提供了不同的车型,每一款车型的侧重点也均不相同,这一不单单满足了不同类型的客户群体的购买需求,同时来可以同时满足统一类型目标客户群体的差异性需求。
(2)奇瑞汽车的目标市场选择。奇瑞汽车经过了15年的发展,其产品已经可以满足多种类型的消费群体,并且针对不同的消费群体均有不同的产品与价格策略。奇瑞汽车的战略目标是打造国际品牌,实施自主创新,因此其目标市场的选择不会进行单一的定位,而是会针对不同的市场需求来推出各种具有差异化的产品。在多元化的目标市场中开展差异化的市场营销战略。
(3)奇瑞汽车产品定位。产品定位是企业根据市场需求对塑造企业产品特征的过程,以强化企业产品优势,凸显产品的特色。例如,奇瑞QQ就是专门投向年轻人市场的车型,通常年轻群体追求潮流,购买力有限,对品牌忠诚度不高,所以奇瑞QQ这一车型上从价格、性能上都能够满足年轻群体的需求,并且在汽车销售环节中可以提供及其符合年轻化群体的销售服务。从目前奇瑞汽车的产品定位与市场反应来看,其产品还是定位在中低端的消费群体。虽然在经过十余年的发展后,奇瑞汽车已经逐渐朝着战略目标前进,但是奇瑞想要发展成为国际品牌,就需要朝着更高端的群体发展,得到高端群体的认可与接受。
3.奇瑞汽车的4P营销策略分析
(1)产品策略
产品策略是企业以STP理论为基础所制定的能够满足目标消费群体需求的营销方案。奇瑞汽车从创建开始就始终坚持自主创新的发展战略,不断实现汽车技术上变革与突破,引领企业产品及时更新换代,跟随时代发展脚步。奇瑞汽车在研发新产品的过程中会根据消费群体与阶段来推出不同的车型,以留住老客户,吸引新的客户,占据市场份额。奇瑞产品包括瑞虎、QQ、艾瑞泽系列等,这些产品的车型与配置都可以满足不同消费群体的需求。例如,2015年10月奇瑞汽车在推出了瑞虎5的16款,为了提升性价比,其在外形做出了调整,更加年轻时尚,内饰也加入了钢琴烤漆装饰,更加高端。家悦在售价降低千余元的情况下增加了前排侧气囊,胎压监测以及消费者十分关注的ESP安全配置,以此满足消费者对高端与安全的需求,全面提升产品性价比。又例如,例如,奇瑞艾瑞泽覆盖从A0级到B级产品,做功精致,科技先进,主要目标抢占合资车型市场。风云系列覆盖从A0到A级产品,定位偏向于注重家庭、实用的用户。QQ系列承担所有A00级产品,外观时尚,价格便宜,作为适合作为代步车。瑞虎系列主打喜欢SUV车型的用户,视野开阔,空间宽敞。
(2)促销策略
奇瑞公司的产品促销手段十分灵活,促销内容丰富多样,各种不同的促销同时一同开展,在充分满足消费者需求的情况下,增加汽车试乘试驾活动,让消费者可以近距离与产品接触,熟悉产品,了解产品性能。奇瑞的促销策略分为广告促销、人员促销、车展促销等。例如,在2015年广州车展上奇瑞就推出了新车型艾瑞泽5,并且选择与《西游降魔记》栏目合作,邀请明星助阵,并且预期在2016年3月进行城市倒计时活动,2016年8月开展动真格看奥运活动。奇瑞借助栏目资源能够快速提升艾瑞泽5产品名的知名度与认知度,借助栏目合作,可以快速传达产品主张与定位,以达到促销的目的。
(3)价格策略
价格是消费者在选择产品的时候十分关键的方面之一。企业产品定价要与其品牌策略、市场定位相互辉映。奇瑞汽车的产品是从低档开始发展,现在逐渐寻求低、中、高档产品均衡发展。例如,奇瑞低端市场主打车型奇瑞QQ,其目标群体是一些收入有限,追求时尚的年轻人,奇瑞QQ凭借着其低廉的价格与优越的性能获得了年轻群体的肯定与接受。奇瑞QQ的最低售价在3.79万元,在考量其空间、性能等因素后,其价格优势是十分明显。
(4)渠道策略
2013年奇瑞对其销售体系进行了大刀阔斧的改革。奇瑞销售总公司已经正式更名为“奇瑞营销公司”,全国销售区域已经从以前的14个取消为8 个。每个销售大区有下设其他不同的区域和部门。在整合完成取消销售一部与二部后,终端销售网络也分为一网和二网 ,其中一网销售风云、A系列、瑞虎等车型,二网销售QQ、旗云、东方之子系列。奇瑞公司渠道销售的改革的核心就是要围绕大区开展销售工作。图2为奇瑞销售渠道分网情况。
三、结束语
随着我国汽车工业的发展,汽车市场已经从卖方市场转变为买方市场。以奇瑞为代表的中国自主品牌汽车企业要面对全世界汽车市场竞争就必须从市场营销战略上建立自己的优势与核心竞争力,在产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略等方面有所创新,有所进步,让消费者能够认可,接受。
营销策略论文3
一、网络经济时代市场营销环境的转变
在网络经济时代的背景下,传统企业营销的环境、界面、决策方式等均受到了网络信息技术的冲击,与此同时,企业市场竞争力得到了有效提升,交易成本与库存得到大幅度下降,在缩短产品市场周期的同时,获得了良好的市场机会。网络经济时代的到来与发展极大程度上促进了企业市场营销环境的转变[1]。
(一)扩大了市场范围
在网络时代,企业市场从时间与空间两个维度上得到了扩大。在时间方面,电子商务为虚拟的市场,具有开放的网络空间,商家可全天24小时处于营业状态,打破了实体店具有的营业时间限制,有效延长了营业时间的成本;在空间方面,传统市场仅仅只在地区或国家等有限的地理空间上,而互联网具有开放性的特点,任何人均可以通过访问网站浏览网点的信息,方便、快速地选择需要的产品。商家企业通过利用互联网这个平台,可向世界范围内的消费者推荐自己的产品,使得市场跨越了国界,超越了时空限制。
(二)促进交易手段的多样化
在推出SET后,各大银行、信用卡机构以及软件厂家等均加大了新型网购支付方式的开发力度,利用智能卡、信用卡及电子现金等均可实现网购款项的支付。通过引入CA,新型支付方法不但满足电子化需求,而且还具备非常高的安全性与可靠性,在提供支付信用度的同时,极大程度上促进了政府对市场经济调控力度的提高。
二、网络经济时代市场营销策略转变的对策
市场营销环境在网络环境时代的背景下,发生了极大的改变。在此种形势下,企业的市场销售人员应及时转变营销理念与策略,通过利用先进的现代技术,促进营销活动的多样化开展。
(一)采用多种营销方法
在网络经济的影响下,企业应采用多种市场营销方法,从而充分满足消费者多样化需求。(1)加强市场各种需求信息的收集。在市场经营中,消费者为主体,起着至关重要的作用,企业只有广泛收集消费者各类需求信息,才能使得自己的产品及服务符合市场及消费者的需求,进而在拓展市场的基础上,实现最大化经济效益的获得。在收集需求信息的过程中,企业应注意以下方面:其一,将消费者当成合作的伙伴,积极邀请他们加入到企业产品的设计及策划工作中来,并主动与其进行沟通交流,确保设计出更加符合消费者需求的产品与服务;其二,加大快速制造系统的应用力度,有机融合企业生产与市场需求,确保二者趋于一致[2]。(2)对产品的'定价进行测试,从而促进市场接受度的提高。企业市场营销的效果与产品的价位有着直接的联系,为使企业生产出对路适销的产品,获得最大的营销效果,做好产品价格的测试工作具有重要的意义。企业与消费者可借助方便、快捷的网络对产品的定价进行商讨,在定价时,将生产成本考虑在内,同时对消费者实际的购买能力与承受能力进行深入分析。因此,企业应全面综合多种因素,权衡出各方均可接受的一个价格作为产品的售价,在提高产品销量、减少库存的同时,促进企业投资成本的降低,实现最大化利益的获得。从整体角度考虑,对产品价格进行测试,进而确定合适的售价,不但给消费者以实惠,而且给企业的发展带来了更大的利润空间。
(二)进一步扩大市场营销的途径
网络经济时代的到来为市场营销提供了多样化的营销途径,消费者可以更容易搜索到企业的产品,这极大程度上促进了营销效果的提高。因此,为促进企业的发展,营销人员应借助新型的营销途径加大产品的宣传力度。(1)搜索引擎营销模式。在网络经济的大环境下,消费者习惯在互联网上搜索需要的产品或服务,然而消费者仅输入关键词便可搜索到海量的信息,此时,为将自身真正需要的信息在短时间内找到,便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助对内容关键字或标题的检索,向消费者提供分类好的信息,而搜索引擎营销便是利用人们从前至后的浏览习惯,按企业出价的高低将关键字的搜索信息放在前面。当消费者通过关键字对所需产品进行搜索时,极有可能先点击排在较前的信息,进而达到宣传和推广的作用。与此同时,搜索引擎公司按信息点击量向企业收取相应的费用。由于通过关键词搜索使消费者找到了真正所需的产品信息,因而此种经营模式大大提高了企业营销的精准度。(2)微博营销模式。此种营销模式指的是企业或非营利性质的单位借助微博这一新型的媒体手段,对受众形成影响的一种营销手段。随着信息技术的发展,企业的市场营销人员可通过微博进行产品信息的传播、分享、互动等,进而达到品牌宣传、公关处理、市场调研,以及客户管理等多重目的。在微博中,一些飘渺的事物被赋予了生命特征及社会属性,人们凭借微博这一工具可实现多种联系的建立,从而展开相互吸引、分享、组合等。因此,市场营销人员可在微博上积极发布自己的产品,使其得到迅速、大范围的传播,产生良好的推广及宣传作用。
三、结语
综上所述,随着网络时代的到来,企业传统的营销环境得到了全面的改变,进而促使企业市场营销策略的转变。在此种形势下,企业市场营销管理人员必须对营销新特点进行全面了解,并依据企业的实际发展需求,积极利用搜索引擎、微博等新型营销途径,在提高企业市场营销效果的同时,促使市场经济健康、有序、快速发展。
作者:马啸波 单位:恩施职业技术学院
营销策略论文4
【摘要】如今社会新媒体技术得到了巨大的发展,这也让人们了解信息的方式发生了很大的变化,这也促使营销环境发生了变化,在这样的环境下,传统企业要想与市场展开有效的互动,这是传统企业需要面临的重大问题,因为传统企业并没有互联网的优势,因此,其必须采取新的品牌营销传播策略。传统企业需要朝着内容、场景、娱乐等营销方面进行发展,从而促进企业品牌的营销传播,让企业的市场竞争力得以提升。新媒体的飞速发展带给传统企业巨大的影响,传统企业因为不具备互联网手段,遇到了很大的挑战与机遇。新媒体对传统企业的生存品牌营销和传播有着很大的影响,新媒体凭借数字技术等丰富的信息传播方式,给人们个性多样的信息体验,这是传统企业所不具备的,随着社会的发展,我国传统企业也需要融合转型。本文对基于新媒体时代下传统企业品牌营销传播策略展开分析,并提出相关解决策略。
【关键词】新媒体时代;传统企业;品牌营销传播;策略分析
引言
现阶段企业在品牌营销传播方面出现的问题主要并不是产品的问题,而是其传播方式过于落后,人们已经不再关注这些传统的表达方式,而新媒体的发展也促使我国传统企业在品牌营销传播时需要进行创新。当今社会,互联网高度普及,我国网民数量不断增加,这样的形势非常利于新媒体的发展,而且新媒体具备很强的融合性,对传统的媒体格局产生了巨大冲击。现代社会互联网技术迅速发展,信息可以通过更多的方式进行传播,市场对信息的需求变得更加个性化。新媒体的发展也给我国传统企业带来了很大的挑战,这也是传统企业发展的机会。新媒体与传统媒体的发展呈现不断融合的趋势。地方电视台新闻要想得到更好的发展就需要与新媒体结合。在新时代不断失利的传统媒体要想得到生产和发展,都不可避免地面临与新媒体融合创新的选择。
一、新媒体对传播环境的改变
现阶段广大受众对于信息接受的方向已经由过去的传统媒介转向了移动端。新媒体的出现给传统媒体带来了巨大的冲击,这些年来,我国互联网得到了迅猛的发展,这也促使移动端的用户变得越来越多,这样让人们对信息的关注方式开始从过去的传统媒体转向移动端,因为人们的关注点产生了变化,相应的市场营销也需要做出合适的调整[1]。新媒体环境中的信息传播方式十分多样。传统媒体的信息主要是通过媒体人进行传播的,而受众只是被动接收信息,其并不具备发布信息的渠道。之后随着新媒体得到了巨大发展,很多人都成为了自媒体,社会大众也能够并不仅仅是信息受众,不论是领导还是普通网民,都可以自己发布信息,并对信息进行监督和接受[2]。这样新闻的传播主题也就变得更多了[1]。
二、传统企业品牌营销传播存在的问题
传统企业品牌营销传播现阶段依旧存在一些问题,这与传统企业本身市场特点以及其缺乏互联网传播渠道有关[3]。传统企业要想得到良好的发展,其必须符合新媒体时代的发展趋势。企业要想有效的建设品牌,就需要采取有效的市场营销方式,这点即便时代再怎样变化也是不会改变的。对于一个企业品牌营销传播而言,品牌也是其不断发展的关键因素。其实从一些已经发展起来的企业可以看出,对于一个企业品牌建设而言,其市场营销的创新对于其运营与发展是十分重要的。
(一)营销观念落后
我国的企业自从改革之后,其营销观念就有了很大的提升,这些年来,也有很多企业凭借先进的营销观念得到了很大的发展。不过我国很多传统企业并不具备先进的营销观念,这也就导致这些传统企业对某些市场营销活动的制定显得没有新意,因为落后的营销观念导致其市场营销获得的设计也显得落后,这样对于传统企业品牌营销传播十分不利[4]。现阶段,企业所处的外部市场环境变化频率可以说是日新月异,如此频繁的变动,市场产品的供求关系也在随之不断的变化,面对这样的形势,传统企业必须做出相应的改变。
(二)营销模式缺乏多元化
传统企业营销方面还存在营销模式单一的缺陷,现代社会信息科技得到了很大的发展,在新时代中传统企业要想充分发挥营销活动的效果,就必须采用现代化新媒体技术,新媒体技术所带来的营销模式是十分多元化的,传统企业需要通过新媒体技术建设符合自身实际需求的市场营销网络‘5O部分传统企业对于市场营销网路依旧保持不重视的态度,却不知若是没有相对完善的营销网络,就很难在新时代中将营销活动应有的作用真正的发挥出来,这样传统企业自然难以有效地展开品牌营销传播。
三、基于新媒体时代下传统企业品牌营销传播策略
(一)从长远角度出发打造传统企业品牌
媒体环境下诞生了很多拥有忠实用户的新媒体,比如十分常见的微博、微信等,这些新媒体平台也是新的信息传播环境,新媒体将用户和媒体的关系变得更为紧密,要想在新媒体的`环境下生存和发展,就需要发扬自身的优点,重新打造自身的品牌。要想在新媒体环境下更好的展开传统企业品牌的建设,其就需要进行长远的考虑。无疑,传统企业如果拥有一个积极正面的响亮品牌,那对于其产品的营销无疑有着巨大帮助。人们对于正面品牌的传统企业的产品也更为信任,对传统企业自身的发展也更加有利。因此,传统企业切不能为了眼前的利益而急于求成,要耐心打造自身的品牌,加强自身的社会责任感。
(二)培养传统企业品牌营销新媒体人才
新媒体时代传统媒体的品牌传播以及发展与媒体人自身的能力素质也有着密切的关系。任何事业发展的关键都在于是否拥有专业的人才,人才是传统企业的品牌营销传播的关键。随时时代的发展,人们对媒体传播的方式提出了更高的要求,现代的人们更加喜欢通过符合自己个性的方式来选择购买的商品信息。新媒体是传统企业的品牌营销传播的关键,这就要求传统企业工作人员具备相应的素质。在新媒体时代,更加需要加强传统企业工作人员对新媒体技术素养的掌握,这是媒体融合发展所必备的关键素质
(三)实施整合营销传播策略
所谓的对营销传播的整合就是要把企业在市场营销方面的所有传播手段进行整合,实现企业市场营销的一体化,这个策略的关键就是要不断地与用户展开多层次的互动,增加用户对企业的印象,企业可以通过这些互动不断给用户加深一些良好的企业形象,这也是用户对企业产生品牌印象的关键所在。传统企业要想在新媒体的环境中树立自身的品牌,就需要对市场营销传播展开整合,这对于传统企业品牌的塑造有着十分关键的作用。现阶段,市场上存在了大量各种的营销活动,如此巨量的营销活动信息可以说是将用户置身在信息的海洋中,所以说,现如今仅仅通过一种市场营销传播方式已经很难再对用户产生吸引力了,这样也就无法有效的展开传统企业品牌的宣传。对此,传统企业要主动出击,制造更多与用户接触的机会,将所有用户与企业互动的方面整合起来,通过这些渠道,传统企业就可以给用户传播统一的良好企业形象,这对于企业品牌的建立,以及让用户更好地了解企业品牌的内涵有着很大的好处。
结语
总而言之,很多传统企业之所以无法得到良好发展,受到市场的青睐,其关键原因就是品牌营销手段的局限性,其并不能在新媒体时代有效地展开品牌的营销传播,因此传统企业应该从自身的实际情况出发,与新媒体展开融合。在新媒体环境下,传统企业品牌营销传播要想得到发展就必须与新媒体融合。面对新媒体的融合,传统企业要清楚市场发展的情况,主动积极地与新媒体融合,并研究适合自身发展的道路。新媒体环境中,传统企业充分结合新媒体带来的新鲜血液,保持并发扬自身的优势,跟紧时代发展的脚步,加入新的传播媒介,让自身在保持优点个性的情况下,充分融入新媒体带来的传播优势,完善自身的格局,从而更好地生存与发展。传统企业需要在新媒体环境中革新自身的发展理念,开辟更多的传播渠道,对自身做出整体的优化调整,不仅如此,传统企业还需要建立一支专业的人才队伍,从而更好满足用户的品牌需求。
营销策略论文5
以下本文就企业经济发展和市场营销策略展开探讨,结合企业的基本条件,提出有效的营销策略,促使的企业的市场竞争力可以得到有效的提升,实现企业的持续健康发展。
市场经济体制的不断完善,行业间的竞争也日渐激烈,企业需要充分分析市场的情况,寻求符合企业经济发展特点的应对措施,推动企业的经济的持续健康发展。企业在实际的经营管理的过程中,需要强化对企业经济发展的影响因素进行分析,选择有效的市场营销策略,促使企业的市场竞争力可以得到有效的提升,科学的实施成本控制,推动企业经济的持续健康发展。
一、市场营销的相关概述
市场营销是推动企业经济发展的有效途径,营销人员制定相关措施,发挥市场影响的功能性,促使企业的市场竞争力,可以得到有效的提升。在实际的市场营销中,需要遵循市场影响的原则,推动企业经济的持续健康发展。
(1)诚信原则,市场营销的工作人员,必须遵循的诚信的原则,使得相关工作人员可以遵循诚信原则,保障诚信营销,避免欺骗虚假的情况,保障企业的效益。
(2)双赢原则,在实际的交易过程中,使得双方的利益都能得到保障,在满足自身利益的基础上,避免对他人的利益造成损失,提高合作的效果和合作的前瞻性,推动企业的发展。
(3)和谐理论,遵循市场的基本而原则,采取适宜的'方式,积极推动企业经济的发展,构建的符合企业发展的优良土壤。并结合战略性原则,充分保障自身利益。
二、企业经济发展的影响因素
企业在实际的经营过程中,会受到一些因素的干扰,抑制企业经济发展,使得的企业的效益不够理想,为此,强化对影响企业经济发展的因素展开分析,为企业发展提供基础。
(一)消费者的影响
消费者的影响对企业经济发展的影响十分明显,(1)消费者对企业的认可程度,对企业的销售业绩具有十分明显的影响,当企业推出某一新产品时,如果消费者对的企业的认可程度不够,使得新产品的销售水平不高,制约企业的发展。(2)消费的消费理念,消费者的消费理念对企业的经济发展具有很大的影响,企业的产品是面对消费者,如果某一产品不能满足消费的消费观念,同样会导致企业的营销效果不够理想,制约企业的发展和进步。
(二)市场环境的影响
市场环境是影响企业经济发展的关键因素,外部市场环境的竞争压力较大,会使得企业的企业不得不面对激励的市场的竞争,过于紧张的竞争环境,可能会使得的企业的各项管理和措施趋于完善,但同类商品的饱和度,会严重影响企业经济的发展和进步。
(三)企业制度的影响
良好的制度是促使企业的各项措施和决策顺利实施的保障,如果制定不够完善,会使得企业的内部的产权不够清晰,使得的员工的积极性不够强,使得企业的文化和企业活力不够,制约企业发展。此外,激励机制和责任机制等是影响企业的员工效率和质量的关键部分,如果这两部分不够完善,可能会导致销售人员的销售热情不够好,制约企业的发展。而且,在实际的企业的发展过程中,成本控制制度不够完善,同样会导致企业的部分成本支出较大,制约企业的发展。
三、企业市场营销策略分析
结合企业市场营销的实际情况,需要制定有效的营销策略,促使企业的营销水平和营销效率可以得到有效的提升,推动企业经济的发展。
(1)落实服务营销
结合企业经济的现状,制定有效的市场营销策略,重视服务营销,使得服务营销理念可以始终贯彻到企业的营销活动中,使得消费者可以认可企业的营销方式,体验企业的优质服务。逐渐构建的属于企业的企业文化和客户群,推动企业经济的发展和完善。
(2)科学利用网络,提高销售效率
针对企业的基本情况,重视网络资源的应用,使得企业的销售渠道可以得到进一步的拓展,由于互联网的交互性和大面积性,信息传递效率性,可以推动企业的持续健康发展。重视行业信息的采集,发挥信息的功能性,提高销售的效率。
(3)重视策略和人才
在实际的销售过程中,需要制定有效的市场拓展测量,发挥销售人员的积极性,科学的对激励机制和责任制度进行落实,促使销售人员的积极性和职业道德可以得到保障,规避违规的事件发生,确保企业的效益。
企业在实际的经营管理中,需要分析影响企业经济发展的主要因素,了解外部市场情况,制定符合企业发展特点的营销策略,科学的网络和环境因素等进行应用,发挥企业的自身优势,推动企业的不断进步与完善,实现企业经济的持续健康发展。
营销策略论文6
摘要:自20xx年11月11号“双十一”活动节成立以来,各电商平台为求得更大利益纷纷加入其中,并采取了各具特色的营销策略与手段。时至今日,“双十一”为各电商企业带来了巨大盈利,也为消费者带来了更加便捷自由的购物平台,但同时诸多问题也日益突显。为了这一购物节能更好更长久的发展,电商企业还需制定出更完善的营销策略,以求得自身和消费者都能在这一活动中拥有更好的体验。
关键词:“双十一”;营销策略;天猫淘宝
一、“双十一”购物节的成立与发展
20xx年11月11号,天猫(淘宝商城)利用“光棍节”这一说法举办了大型的购物促销活动,成交额达到5200万元,活动取得了巨大成功。此后每年双十一来临之际,天猫都会举行同样的促销活动,以期塑造自己的商业节日。随着活动的不断发展与繁荣,其他电商平台也纷纷加入其中,包括京东、当当、苏宁易购等,以期在这一空前繁荣的购物节中分得一杯羹。数据显示,20xx年11月11号当天,全网销售额达到1695.4亿元,已经达到09年双十一成立之初销售额的3200多倍!其中,淘宝天猫销售额占比达到71.2%,远远高于位列第二三名的京东(19.6%)与苏宁易购(2.5%)。除销售额的逐年递增外,品牌参与度的增加也预示着“双十一”购物节的发展与繁荣。20xx年第一次购物节时,参与品牌数只有27个,20xx年便增加到了150个,20xx年时仅天猫店铺就超过了10000家。两项数据表明消费者与商家都日渐接受并乐于参与这一购物狂欢,使得“双十一”购物节的发展变得迅猛而有力。
二、各电商平台的主要营销策略
1.淘宝天猫的促销策略
作为“双十一”购物节的领军者,淘宝与天猫商城每年都会采取不同的营销手段来吸引消费者的注意与兴趣。在活动前期,天猫商城会在各个平台投放大量广告,除天猫主页面和淘宝客户端主页面的改变外,各浏览器页面与微博等社交平台的初始页面也会加入“双十一”购物节的元素。例如今年双十一前,打开电脑浏览器,就会在主页面上跳出“抢红包”的字样,吸引消费者点击并浏览双十一参与品牌的官方页面。除此之外,天猫还会邀请各大明星在社交平台上直播发放红包或其他福利,比如今年的“淘宝口令”,到淘宝网主页面内搜索相关“淘口令”便有机会获得红包。每年天猫商城都会有不同形式的活动来引导消费者领取红包或其他福利,获得福利的消费者便有更强的欲望在购物节当天到天猫进行消费,实现“双十一”当天全民购物的空前繁荣。天猫商城前期的宣传可谓是非常成功的。随处可见的福利领取活动加上明星效应,使得越来越多的消费者开始认识并参与进这一促销活动。当然,仅仅靠前期宣传是远远不够的,这一购物节之所以能被广大消费者接受是因为它的确能给消费者带来更便利和更实惠的购物体验。“双十一”当天,很大一部分参与品牌会有很大的折扣或其他优惠策略。另外也会设置像分时段抢购这种购物方式,营造出紧张又繁荣的节日氛围,使得消费者积极投入到抢购当中。同时,为了避免点击量过大而造成服务器瘫痪的问题,天猫对折扣力度较大的商品设置了不同的抢购时段,使得消费者能获得更加良好的购物体验。在活动后期,很多卖家的折扣活动并未跟随“双十一”的结束而停止,而是会通过消费者的反馈而持续一段时间,使得未买到心仪商品的消费者有更多的时间和空间去选择其他产品,这样卖家在为自己创造更多盈利的同时也让消费者有了更良好的购物体验。除此之外,天猫会在各财经网和其他平台发布例如成交额与成交量的相关消息,继续营造火爆的购物氛围,同时也会发布关于品牌折扣力度的报道和软文,以体现活动的真实可靠性,让消费者在这一购物盛宴中切实体会到优惠与便利。淘宝天猫通过活动前中后期的一系列营销手段打造了一个成功的购物狂欢盛宴,不仅仅是当下让消费者自愿参与其中,同时也在消费者心中埋下“双十一”购物的确更加实惠的种子,为今后购物节的发展奠定了一个好的基础。
2.其它电商平台的促销策略
除淘宝天猫外,京东、苏宁易购与当当网也是“双十一”购物节的大赢家。在天猫占取了全网绝大部分销售份额的基础上,其它电商平台要想取得大的成功就必须采取更加新颖与个性化的营销策略,让消费者认识到“双十一”不仅仅是淘宝天猫的狂欢,京东等其它电商企业也会参与其中。为在购物节中能够脱颖而出,各电商平台都根据自身优势,利用企业核心价值观打造出了更加人性化与个性化的营销策略。比如京东拥有自营物流,相较其他电商企业可以更快的将货物送到消费者手中,所以在广告中京东提出了“双十一怎么能用慢递”的理念,像消费者传达自己平台的快递相较于其他电商更加快速便捷的信息,吸引了更多想要尽快拿到商品的消费者。而苏宁则是从20xx年开始使用020购物节这一说法来替代“双十一”,并开发出了具有自身特点的线上线下购物模式。消费者可以在网上挑选商品,而支付可以在线下实体店进行。这样一方面消费者可以更加方便的选择商品,另一方面又大大排除了商品出现质量问题的可能性,给消费者带来了着实的便利。当当网则是将店庆月与迎战“双十一”相结合,提前吹响商品促销的号角,通过提前促销与拉长战线两者的结合力求在这一购物狂欢中能先发制人,取得高额的营业收入。除上述营销策略外,各电商平台也通过各种途径玩文字游戏,打起价格战。比如苏宁发布的“0元购”的广告会在很多网页中突然弹出,通过价格冲击刺激消费者点击浏览。又或是“满200减199”这种看似不可思议的价格优惠策略,吸引越来越多的消费者加入到这一狂欢中来。
三、各电商营销策略中出现的问题
诚然,从20xx到20xx年“双十一”各电商企业的营销额来看,这一购物节无疑取得了巨大的成功。但在这成功背后,也有越来越多的问题在慢慢显现出来。如果不能很好的解决这些问题,那么必然会伴随着一大批消费者对这一购物节信心的缺失,使得这一购物节最终只能成为促销购物的噱头而并不能真正带来实际利益。主要几个问题如下。各电商企业在打价格战的同时并没有把控好产品的质量问题,而在后期处理时又因为订单量过大而出现延迟处理或根本不处理的情况。做好产品质量是各商家能长久发展的前提与保障,而售后服务则是弥补前期不足的最后一个关卡,而在订单量很大的`情况下如何处理伴随而来的各种售后问题是每个商家都需要重视起来的一个方面。很多品牌在购物节来临之前先提高价格,而后又打出价格优惠的旗号,实际并未真正给消费者带来优惠。这一价格虚降的假象也许会在购物节当天能蒙骗过一批消费者,而在此后就会被越来越多的人发现,从而丧失了品牌的信誉,得不偿失。由于物流不能及时处理如此大批量的商品而造成的商品运送时间过长的问题,从而给消费者带来了很大的不便。如何完善物流系统,提高商品的配送速度是每一个电商平台都需要思考的问题,只有在商品配送方面做到便捷与快速才能真正让消费者感受到比线下实体店购物更加愉悦的购物体验,这样网购才能更快更好的发展。
四、结束语
伴随着“双十一”购物节的发展,越来越多的品牌与消费者参与其中,在为卖家与买家带来方便的同时,也促进了线上购物的良好快速发展。各电商平台都能够找到自身优势,打造独特的营销策略,在激烈的竞争中牟得更大利润。但线上购物在发展的同时也要注意伴随而来的问题,并能提出合理的方案解决问题。只有这样,消费者才有更大的信心在网上购物,“双十一”购物节才能获得更大的发展空间。
参考文献:
[1]岳磊,郭博昊.天猫双十一的营销方式研究论述[D].中国人民大学,20xx.
[2]占明珍.“双十一”我国电商企业促销战的冷思考[D].武汉纺织大学,20xx.
[3]吴勇.20xx-2015“双十一”期间电商平台的促销策略分析[F].商务营销,20xx.
营销策略论文7
摘要:整合营销战略对于企业来说尤其重要,现在整合营销战略在我国的应用主要局限于大企业,且主要应用于企业形象塑造、品牌传播、市场营销要素的组合等领域,整合营销战略作为一项营销的手段,既是企业开展市场营销活动的利器,也是企业管理中整合各种有效资源,实现企业发展的有效手段。营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
【关键词】整合营销策略 大众化 企业经营
近年来,随着餐饮行业竞争的日趋激烈,餐饮市场营销的作用显得越来越重要。下面我谈点餐饮企业的整合营销策略的体会,供参考。整合营销策略主要是指在市场调研的基础上,餐饮企业需要为自己的产品确定精准的品牌定位和目标市场;找出产品的核心卖点是什么;提炼出产品好的广告语,如何进行品牌传播以及进行全面的销售体系规划等等。它是是利用多种营销传播手段的有机、系统结合运用(如:广告、宣传、文化、人员推销等)而不是单一的营销手段。因此,餐饮企业要想在激烈竞争中胜出,应该采用整合营销传播的组合拳战略。
一、餐饮营销的现状与重要性
餐饮经营的中心是市场,目标是顾客,作为餐饮行业来说市场营销的基础是我们的菜肴、服务、环境和气氛。酒店要在激烈的市场竞争中获胜,首先要把这些工作做扎实。也就是说不仅能满足消费者的物质和生理需求,还能满足顾客许多心理上和精神上的需求。要做到这一点,必须培训一支高素质的管理人员和稳定的员工队伍。酒店环境一般来说既定的,要改变往往要有较大的投入;但菜肴、服务、环境是不要多大投入,且见效最快、最明显的,因此,我们可以通过努力使酒店在具备——规范化、标准化、程序化的基础上,还要做到——个性化、特色化、形象化。客人的心理总是求新、求异、求变的。我们通过不断的创新水平来提升广大的宾客对我们酒店的好感度,从而增加可客源量。
(一)、餐饮消费的市场定位是营销的根本
通常的市场定位主要反映在菜系和价格上,以此通过市场细分来吸引各种消费层次和口味的顾客。除此之外,不妨增加一些文化定位等。当今的世界是丰富多彩的,各个地方都有其独具个性的人文景观或文化遗产。谁会利用和开发这座文化宝库为经营所用,谁就
能赢得商机。
作为现代餐饮企业的营销战略的核心是要紧跟时代的步伐,紧抓市场发展的命脉以顾客的需求为中心。餐饮经营者只有及时跟上顾客的变化,才能跟上市场,留住和赢得更多的顾客。我个人认为现在顾客的消费理念的关键词是:理性、绿色、文化、休闲、营养、安全。根据这几个原则,确立自己的主题,形成自己的特色。
近几年应市场的需求,一些主题特色的餐厅发展迅猛,把这些理念发挥到极致。无论是在装饰风格、功能设计,还是经营的菜系上均体现出一定的主题和文化内涵。并加强对员工的培训,提高他们的表达和推销技巧,增强顾客对我们的印象。另外,餐厅还根据市场确定菜单定价,选定广告渠道,统一菜品、服务和餐厅设计,完成市场细分。所谓市场细分,是指按照消费者需求把一个总体市场划分成若干具有共同特征的市场。通过细分市场,可以让餐饮企业有准确地选择目标市场,集中力量提供有特色的产品和服务,更好地为目标客户服务。如:肯德基在进入中国市场时,将其目标客户定位在儿童青少年消费阶层,他的一切经营活动大多都是围绕儿童青少年这个消费群体展开,而且效果非常好。
(二)、大众化经营的必然性和可行性
近年来餐饮业提出的大众化经营是适应餐饮市场变化而做出的积极反应。
(1) 环境因素的影响
环境因素对餐饮业的影响是非常重要的,正是因为环境因素,改变了大多数人自己内心的看法,从而有的甚至盲目跟风,消费者对新有的`产品的跟风,从而导致原有的产品供给远远大于原有的市场需求,使饭店无法按原定的方针经营。所以得调整市场定位,通过产品更新、经营方式创新来吸引和满足消费者的需求。
(2)行业竞争加剧
目前国内餐饮业竞争非常激烈,各种大小餐饮如雨后春笋般出现,而且其价格实惠,规模庞大,菜肴特色突出,更贴近国民不同水平的消费需求。于是,鲜明的主题特色吸引了众多消费者,分散了饭店餐饮的客源。
(3) 政策和观念的转变
随着我国推行国民旅游计划,国内旅游蓬勃发展,消费者意识在逐步成熟,尤其是新工时制和法定长假日的实行,使适合工薪阶层消费的休闲市场和节假日市场更加活跃中低档大众化消费的国内顾客将成为市场的主体,真正符合我国广大民众的消费形态将会成为主流。饭店是餐饮供给的主要生力军,也应大力拓展内需市场。
二 、餐饮企业中存在的问题
在饮食企业发生质的变化的同时,国内餐饮市场竞争正变得日益激烈,很多餐饮业在这场激烈的生死搏斗中纷纷倒闭,这种优胜劣汰的的生存竞争是自然的法制,本亦无可厚非。然而,当前市场竞争中的我们有必要探究其存在的原因。
(一) 品牌定位不准确
我国是拥有五千年文化底蕴的国家,我国餐饮市场的发展也可以说是源远流长。在餐饮业迅速发展的今天,我们在各式各样的餐厅餐时,是否想过,遍布了中国大江南北的餐饮品牌有几家是中国自己创造的。我国有相当大的一部分餐饮业缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位,或分析不够深入,定位不准,使品牌营销策略模糊,不知道自家的优势在什么地方,进入营销盲区,营销无从谈起。餐饮业缺乏长远的品牌发展规划。
(二)营销意识差
一部分总是按照传统方法进行营销,总是认为“酒香不怕巷子深”,主要精力放在菜肴、服务、环境上,拼装潢环境、拼菜肴、拼服务,不注重营销意识的提高,逐渐形成了“闭关自守”,使自己客源市场人为变小。
(三)营销手段单一
长期以来,餐饮业的营销主要凭借口头传播、签协议或简单的推销、打价格战等传统营销手段上来建立声誉。随着人们的消费需求向个性化和多元化发展的今天,如果我们还依靠传统营销手段已经不适应酒店的生存与发展,这就需要观念的转变、整合餐饮企业的营销策略。
三、整合餐饮企业的营销策略
整合营销,是指突破原有企业独自发展、单一的模式,通过不断的挖掘自身的潜力和创新营销手段,把资源进行整合,实现联动营销,总的来说,这种整合营销,包括包全方位整合、多层次扩张、营销行。企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证。因此需要对企业的内部资源进行整合。使企业从以公司、以运作为导向转向以客户、消费者和终端用户为导向。为此,企业必须建立相应的组织机构,从组织上保证整合营销的实施。同时,应确立使客户结识品牌的“ 关键点”之所在。这些“关键点”应作为客户或者潜在客户了解这个品牌、产品类别以及商品或服务提供商的基本信息。除品牌的传播效力外,产品、价格、渠道、销售促进的主要措施以及雇员制服、方便实用的用户手册、产品包装、投诉解决程序、询问回应时间、忠诚认可度、信誉调整、清楚明白的接触通道等等,都会影响企业的增长机会。特别是以员工作为营销传播目标是第二层次的一个关键方面。如果内部营销传播计划不支持或与外部营销传播计划不相一致,可能会使最多达40% 的营销传播花费被浪费掉。
(一)强化产品印象营销
应针对目标市场,定位清晰。如:针对高消费者的菜肴、服务高档的商务餐厅;针对大众消费的环境温馨、服务周到、菜肴实惠的家居型餐厅等,并以巩固消费者的形象为突破口,强化产品在消费者中的印象。营销途径有:利用新闻媒体即电视、电台、报纸等。目的在于扩大品牌知名度,树立餐饮企业形象,它是一种信息传播手段,可以指导消费,刺激需求,扩大销售。争取做一些让消费者受益,难以忘怀的活动,以确实提升企业形象,得到更多消费者的认可。
(二) 节假日特色营销
在一年的各种节日里,如圣诞节、春节、情人节、端午节、六一儿童节、中秋节、国庆节、重阳节等都可以举办各种活动。节日餐饮是以普通百姓为主体的市场.特点是人员多.流动量大。餐饮业可以根据节假日特点,可开展特色营销,如推出“传统名菜名点“、推出“特色鲜明的创新宴席”,形成节日品牌。
(三) 绿色餐饮营销
随着人们对环境污染、生态平衡、自身健康等问题的关心程度日益提高,无公害、无污染的绿色食品、保健食品,受到了消费者的欢 迎。这也给我们的营销思路增加了越来越多的新内容。许多餐饮企业适应这种要求,纷纷推出了自己的保健绿色食谱,并增加保健设施,营造保健环境。近几年,药膳的保健作用,已为越来越多的人所认识。药膳餐厅也越开越多。富含高纤维的蔬菜水果,没有污染且营养丰富的野菜,在餐馆菜肴中所占比例日渐扩大,而原来作为餐馆的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品则退居次要的地位。同时餐馆应适应市民消费需求的变化,推出各种精工细作的野菜时蔬。
(四)扩大经营规模,实行连锁经营
实行餐饮企业规模经营,是迅速有效地提高市场占有率的有效途径。既要规模经营又要保证质量,必须实行商品销售(购进原料、销售食品)廉价化,烹饪技艺专业化,操作程序规范化,对客服务标准化,资金周转快速化,可加速资金周转,提高效益。餐饮连锁经营不是快餐的专利,饭店餐饮大众化经营也可采取连锁经营方式。例如饭店可在城市的不同地区开辟连锁经营的特色餐厅、美食城等,以统一的市场形象出现,方便仰慕这家饭店的顾客就近消费。对饭店餐饮来说,连锁经营也是一种扩大市场,薄利多销的大众化经营方式。
(五)餐厅形象营销
对餐厅的形象进行设计策划,比如在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到促销的功用。一个好的餐厅形象,能使人觉得舒心,更能使消费者对餐厅有一个好的印象。
结束语
目前我国餐饮企业正面临着更加严峻的市场竞争,同时这也意味着更广阔的市场。在机遇与挑战并存的情况下,企业成本控制就显得愈加重要。企业应从人力资源、采购等多方面加强成本控制,并及时更新成本观念,只有这样才能保证餐饮企业的健康持续发展,并在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 《卓越的餐饮业服务管理》闫治民,中国营销传播网
[2] 《20xx年中国餐饮市场研究预测报告》
[3] 钱文锦《餐饮营销初探》. 【期刊】桂林旅游高等专科学校学报20xx年12月
[4] 王德利《浅谈餐饮营销》【期刊】桂林旅游高等专科学校学报1988年11月
[5] 王燕《浅析饭店营销管理》【期刊】管理观察,20xx年
营销策略论文8
对大学生进入校园市场的营销策略分析论文
创业的过程,无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中,通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业,详细了解校园市场是非常必要的。
一、校园市场的特点
1.封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。
2.容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。
3.开发成本低。目前,企业在校园的竞争并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5.延续性。校园市场是有未来导向性的,具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
二、校园创业的案例分析
1.练摊:从校园开始
20xx年9月刚来中原工学院报到时,孔德永和许多家境贫寒的新生一样,缴完学费、住宿费之后,兜里的钱不到800元。这些钱,父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心,找机会创业。
20xx年11月,气温骤然下降,许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻,一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪,有了第一个点子卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持,他带着东拼西凑借来的50元钱,趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天,在好友的帮助下,小孔卖掉了所有手套,还完借来的钱后,他赚了50元。
第一次创业成功后,孔德永信心倍增。冬天卖棉被,中秋卖月饼,黄金周搞旅游,新生开学卖生活用品,给军训新生拍照,学业之余每一次商机的成功捕捉,一点一点地增强了他的信心。一年后,孔德永已经攒下了1.4万元。
2.学以致用,搞活小饭馆
咱们学校的位置虽然比较偏僻,但附近4所高校有4万多名学生,而校门口的饭店数量还远远没有饱和,所以开饭店还是有可能赢利的。小孔暗自盘算。
与好友合计后,决定一起合伙创业。两人几经考察,将饭店选在了校门口附近的地下室 一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错,可是,之后的两三天,饭店开始门庭冷落。
此时孔德永方知创业不易,他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷,在校园里散发。调查结果显示,小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道,但是由于是在地下室,没有明显的标识,参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。
找到了症结所在,孔德永就开始对症下药,他们连夜赶制了霓虹灯和3.8米长的条幅挂在醒目处,以尽快增加饭店知名度;他还暗访周围的饭馆,制定比他们更物美价廉的菜品;挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动,以招徕更多回头客功夫不负有心人,在孔德永的努力下,生意很快开始好转。半年后,孔德永把餐馆从地下搬到了地上,开起了东北家常菜馆。
三、学生创业营销策略的`启发
1.市场商机的选择
方向一:智力服务领域。例如,家教领域就非常适合大学生创业,此类智力服务创业项目成本较低,一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机:家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。
方向二:连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说,借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势,可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机:快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。
方向三:开店。大学生开店,一方面可充分利用高校的学生顾客资源;另一方面,由于熟悉同龄人的消费习惯,因此入门较为容易。推荐商机:高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。
2.营销模式方面的启发
大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类:
(1)体验式营销:体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成货物贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了服务,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的体验含量,能为企业带来可观的经济效益。
(2)关系营销:关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
(3)文化营销:在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+12的社会价值。
3.促销方式的启发
广告促销策略是在一般营销策略的基础上,利用各种推销手段,在广告中突出消费者能在购买的商品之外得到其他利益,从而促进销售的广告方法和手段。它既要告知消费者购买商品所能得到的好处,又要给予消费者更多的附加利益,以激发消费者对商品的兴趣,在短时间内收到即效性广告效果,从而推动商品销售。广告促销策略主要包括:馈赠型、直接型、示范型和集中型。馈赠型广告促销策略大致可分为赠券广告、赠品广告、免费试用广告等。集中型广告促销策略主要是利用大型庆典活动、赞助公益事业、展销会、订货会、文娱活动等人群集中的场合进行广告宣传。
营销策略论文9
随着经济全球化的进展,电力市场也面临着较大的竞争,且市场不断发生的改变,我国的众多电力企业也因此而面临着众多挑战。所谓电力营销,就是在经营和管理电力时,时刻以客户为中心,积极主动地迎合市场、客户的需求,为其提供一系列安全、优质的电力产品,以及周到、合格的服务。[1]一直以来,电力行业都掌握着我国国民经济的命脉,基本是垄断的局面,这就导致众多电力企业在市场营销时忽略的客户的需求。然而,在如今激烈的市场竞争下,传统的营销理念已经不能把握住市场的方向,每一个电力企业的员工都能够清楚地感受到市场的变化,逐渐向市场经济发展,且这种趋势是不可逆转的。那么,面对这种新的经济形势,电力企业需要认清自身存在的问题,积极迎合市场经济,努力优化营销、服务策略。
一、存在的问题
(一)营销方式不能全面满足客户需求
俗话说“消费者就是上帝”,一个企业单位首先要考虑的问题就是如何面对消费者。对于电力企业而言,它的“上帝”就是用电客户,但是就目前电力企业的市场来看,电力企业还不能清晰而全面地了解用电客户的特性,导致其不能在电力市场上建立起一个健全的营销服务体系,并通过这个体系去约束管理整个电力市场的运营发展,从而导致了目前我国电力市场发展不健全。反观而言,这问题的根源就是用电客户需求不能被现有的电力市场营销方式所满足,要解决之一问题,就要设法解决两者之前的矛盾。
(二)缺乏竞争观念,不重视市场营销
目前,我国的电力市场主要呈现的是一种长期垄断的局面,这就导致许多电力企业在电力生产和销售的过程中没有感受到压力的存在,继而严重缺乏竞争意识,严重削弱了其市场竞争观念。纵观世界经济发展的历史进程,竞争是推动市场发展的重要动力,没有强烈的竞争意识是无法推动市场沿着正确的轨迹前行。电力市场也是如此,如果电力企业长期认识不到竞争意识的重要性,在运营过程中没有竞争意识,制约着电力市场信息的流通,无法全面的掌握客户需求、市场问题以及发展前景规划等问题,也更无法依据上述问题去主动调整生产和销售策略,导致整个电力市场停滞不前。[2]
(三)营销体系不完善,工作人员专业素质不高
目前我国的电力营销市场还没有建立起一个健全的市场体系,许多企业单位的市场规划工作还依旧处在单打独斗的局面,企业与企业之间,单位与单位之间,不能做到良好协调的工作配合。企业单位内部也不够重视市场建设,内部工作人员专业素质不高,管理知识缺乏。没有高水平、高素质的队伍支持也是阻碍电力市场优质服务的重要因素之一。
二、优质服务策略
(一)市场探究,全面了解客户需求
许多人认为电力企业最重要的工作就是生产优质的电能并销售出去,其实并不是如此。电力企业生产的电能同样也是一种商品,同样也是要被消费者所使用。因此,电力企业在生产和销售的同时,也要做好相关的市场调查,明确消费者的需求和对市场服务的要求建议。可以通过调查问卷的形式进行消费者调查,调查过程中要深入基层,保证调查结果全面可靠。
(二)改变服务理念,建立完善的营销服务体系
众所周知,电力市场的优质服务可以扩大市场,提高电力企业的利润,树立企业良好的形象,进而推动社会经济的飞速发展。但是以往陈旧的电力服务理念依旧挥之不去,电力企业在认识到电力营销优质服务重要性的同时,还要改革自己的服务理念以适应时代发展的要求。应该以消费者为中心,扩大电力生产建设,扩展电力市场,用优质的服务不断发掘市场潜力,推动企业的自我发展。要深刻认识到要满足消费者,不仅仅是为消费者提供高质量的,更重要还有企业的服务质量。因此,作为电力企业自身应该做好企业服务工作建设,引进高专业素质的员工,建立起一个高水平、高素质的企业服务管理团队,[3]加强电力企业服务部门工作力度的建设,并扩大与其他电力部门的'交流与合作,相互协同工作,建立起统一的营销服务体系。在服务过程中要尽可能地满足客户需求,提高客户的满意程度,树立良好的企业形象。
(三)根据客户需求,提高服务质量
事实上,电力企业的优质服务就是为了要提高对消费者的服务质量,因此要以消费者为服务中心,提高服务质量。具体策略内容可以参考以下几点: (1)改革创新用户的办理手续。大部分的电力企业营销部门的用户办理手续都十分烦琐,给用户办理带来了很大的不便。因此,电力企业应从各户的角度思考,采取创新的手段简化手续办理过程。(2)取消以往的柜台销售方式。柜台的销售方式往往会给消费者带来心理压力,电力部门可以转变运营方式,采用更休闲的运营方式。另外,选聘业务丰富、工作认真、有耐心的业务人员,使其能为消费者提供全面的服务。(3)改革以往的垄断格局。电力市场的市场垄断一直以来都是影响电力企业服务质量的重要因素。应打破电力市场垄断的格局,严格监控市场,避免出现损害用户和企业形象的垄断行为出现。(4)重视售后服务工作。电力企业往往会忽视电力售后服务的工作,许多用户在出现问题时无法得到及时的帮助。企业应该做好售后与用户沟通交流的工作,做好随时为用户服务的准备,从而提高服务价值,树立良好的形象。(5)加强客服中心运营模式。为了最大限度地满足消费者的需求,树立企业良好的服务形象,加大以电话、邮件、微信等通讯方式为客户提供各方面的服务。另外它还可以为客户打造一个良好的信息交流平台,收集消费者反馈的意见或建议,进而不断改善企业自身服务。
三、结语
市场经济是电力市场发展的新趋势,一切营销、服务策略都需要围绕市场经济的核心而展开。目前,我国的电力企业存在的问题主要是营销方式落后、营销体系不健全。。对此,电力企业需要重视市场经济的变化趋势,积极改变传统理念,充分了解市场动向,并结合自身情况制定最佳的发展计划,也就是提升企业在资源配置方面的不足,使消费者对企业的印象改观,提高其满意度,切实贯彻并执行优质服务,大幅度提升企业的名望和利益,促进电力市场发展。
营销策略论文10
一、从管理入手,制定连锁酒店营销策略
1.品牌管理。一个连锁酒店的企业品牌是连锁酒店的灵魂,也是决定连锁酒店是否能够在市场中走得长远的关键所在。在品牌管理中,品牌计划、品牌设计、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“关键词”对这些环节进行良好的管理,就会给连锁酒店打下一个良好的市场基础。连锁酒店要从经营模式、经营品种以及经营特色管理等方面入手,结合市场的实际情况,对连锁酒店的品牌形象进行科学的管理。
2.人员管理。连锁酒店的管理离不开工作人员,所以,要想从根本上进行好连锁酒店的经营管理,就不能不做好对于酒店人员的管理。首先,连锁酒店应当对酒店的管理层进行管理,定期进行培训工作,将酒店管理层的营销素质以及整体的思想水平,职业精神提升上来,加强市场应变能力。其次,应当对酒店的基层员工同样进行有秩序,有计划的培训,提升基层员工的职业道德和服务意识,以此更好的完善连锁酒店的整体形象。
3.财务管理。财务管理是连锁酒店营销中的关键环节所在,在这个环节中如何进行管理,很大程度上决定了连锁酒店最终获得利润的多少,所以,在这个环节上,要尽量的在保证服务质量的同时节约开支,做好收支管理,在稳健的财务管理体系之下,连锁酒店才能实现稳健地发展。
4.客户管理。连锁酒店的服务最终是面向客户的,所以,为客户提供优质服务,是连锁酒店经营的最重要的目标,酒店行业作为服务行业,其对客户管理的要求更高。从连锁酒店企业来看,客户管理就是要重视客户意见,通过开展各种互动活动,听取客户建议。所以,连锁酒店应当始终将目光对准客户的需求,根据客户的需求,不断的调整自身的经营模式和服务项目,要及时的与客户进行沟通,定期进行客户调查,认真听取客户的建议,通过优质服务,吸引越来越多的客户群体。
二、如何进行好连锁酒店市场营销
改革开放以来,我国的连锁酒店行业得到了持续快速的发展,很多连锁酒店企业积极实施具有自身特点的营销策略,取得了较好的销售效果,提升了销售业绩。那么,连锁酒店应该如何进行市场营销呢?首先,连锁酒店要做好前期的市场分析工作,通过对市场上各类相关信息的收集,对各种数据进行分析,在分析结果的基础上,找到一种对于连锁酒店本身来说能够获得更大发展空间和经济利益的机会。其次,在找到了最适合的市场机会之后,连锁酒店还要对范围较大的市场机会进行细化,进行认真仔细的市场调研活动,确定连锁酒店的目标市场。再次,在连锁酒店确定了目标市场之后,就要根据目标市场进行市场策略的制定,在市场策略的制定上,连锁酒店应当认识好当前的经济形势和市场背景,采取营销组合的方式,以客户的需求为主要目标进行产品组合,以此在维持现有的客户群的同时,吸引更多的客户群、最后,连锁酒店企业在进行市场营销的整个过程当中,都要进行好严格的市场管理,保证在营销的实施过程当中能够尽可能的实现预期的营销效果,实现有效管理。
三、连锁酒店营销目标市场的定位
1.对市场进行细分。连锁酒店进行市场细分的工作,能够有效的将消费者划分成不同的类别,这样一来,连锁酒店就可以更好的根据不同类别消费者对于连锁酒店的要求进行对现有的管理模式和服务模式的管理和创新,并制定出更好的管理方案,更好的服务于客户,立足于市场。为了更好地进行对于市场的细分工作,连锁酒店首先要做好最基本的细分工作,其次要进行识别和吸引以及概括工作,将市场的大概情况进行有效确定,再次继续定位,最后根据分析结果,进行营销组合的制定。
2.对市场进行选择。在根据市场的情况进行好营销组合的制定之后,连锁酒店还要将这些产品组合根据自己不同的特性,投放到不同的客户群体中间,以达到良好的营销效果,但是,对不同的营销组合与客户进行匹配是一项十分复杂并且重要的工作,在这个环节中连锁酒店的营销策略实行十分重要。在具体的实施中,连锁酒店可以采取以下几种方式进行对于目标市场的选择。首先,企业可以将不同的营销组合的性质与客户之间的差别统统无视,采用无差别的策略对产品进行投放。这种经营模式由于综合了客户的普遍性,所以在很多方面都能得到客户的肯定,但是,这种统一服务,统一价格的方式由于将客户的个性进行了扼杀,所以不会获得客户百分百的满意,只能适用于中低档的连锁酒店。其次,连锁酒店可以采用个性化的营销策略,无论是酒店的服务还是价格的制定都推出不同的`标准,以面对不同的客户,满足不同客户的个性需求,以个性化服务的特色,吸引客户。最后,连锁酒店还可以进行高等客户的专门服务。
3.对市场进行定位。在进行好以上两个环节之后,连锁酒店的形象也就基本确定了下来,市场定位也十分明确了。在确定好市场定位之后,连锁酒店需要始终在这个市场定位的基础之上进行服务内容以及产品的确定,不断的进行创新和进步,满足目标客户群体的需要。
四、连锁酒店营销中的组合策略
1.产品策略。连锁酒店在对客户提供产品服务的时候,要根据客户的需求出发,客户需要什么,连锁酒店就要根据客户的需要去制定什么,满足客户的需求,抓住客户的消费心理,提供给客户最为理想的服务,让客户来决定连锁酒店的服务、形象以及具体具备的功能。所以,在连锁酒店产品的制定上,连锁酒店始终要坚持“换位思考”的策略,无论是酒店的服务种类,还是酒店产品的种类和特色,甚至是连锁酒店所提供产品的包装,都要根据客户的需求,进行精心的设计。
2.价格策略。连锁酒店要综合多方面的因素进行价格策略的制定。首先,要了解酒店的地理位置以及酒店所在地的物价水平。其次,要制定好酒店的服务档次和整体标准。最后,要对不同的客户群体进行细分,制定出不同的价格标准。连锁酒店应当综合以上的因素,再考虑到季节以及重大活动带来的变动,进行价格的制定。
3.分销策略。连锁酒店可以通过各种分销渠道,吸引更多的客户,保证连锁酒店的经济效益。具体的分销方式可以有电话销售、电视以及网络等媒体渠道销售,以及业务员推荐等方式。
4.促销策略。促销是一种拓展市场强有力的手段,促销的形式多种多样,但是,无论采取任何一种促销方式都要以吸引起消费者的消费兴趣为主,通过吸引消费者的消费欲望,为连锁酒店扩大客户群,更好的塑造连锁酒店的品牌形象。
营销策略论文11
【摘要】网络经济时代成为现代经济的主题不仅影响了人们的衣食住行方方面面,更加影响了企业营销环境的改变,倒逼企业必须转变营销模式和营销策略。知识经济是网络经济迅速发展的源头活水,在网络经济如火如荼的今天,企业为了巩固市场竞争力,必须将知识经济的内容运用于营销策略中,促使企业市场营销创新、企业发展水到渠成。
【关键词】网络经济时代;市场营销;发展特点;策略创新
一、引言
淘宝、京东、微博、微信的出现造就了一批商业成功人士,也宣告了一个新经济时代的来临,一个互联网高度开发运用、先进科技不再是古板的理论而是普通大众看得见摸得着、消费者的地位高度提升的网络经济时代。今天,人们实现了“指尖上的衣食住行游”,也实现了大众创业、万众创新。知识经济滋养下的网络经济时代使人们的生活拥有无限可能,也为企业市场营销打开了新世界的大门,营销模式发生转变。对企业而言,网络经济时代的到来可以使企业发展“脱胎换骨”,也可以使企业“粉身碎骨”,因此,企业把准网络经济时代市场营销的“脉象”,并做好营销策略创新思考是非常必要且势在必行的。
二、网络经济时代背景下市场营销模式分析
(一)市场营销更加突出消费者的需求和地位。网络经济时代企业市场营销中模式使消费者的地位得到大幅度提升,甚至企业的主体地位已经被消费者取代。传统的由企业制造到企业定价到企业销售的营销模式已经无法适应网络经济时代的消费特点。现如今互联网、电子商务平台的高速发展使消费者拥有更多的主动权和选择权,消费更加网络化,顾客可以通过平台终端发布购买需求,商家根据需求在平台上展现丰富多样的产品由顾客自行选择下订单,与顾客确定购买信息后再进行商品制作。网络经济时代下企业市场营销不仅要把握消费者整体的消费意向,更要注重个体差异,市场营销要细分到个人,针对用户的差异性制定个性化销售方案。“网生一代”已经逐步向“网生二代”进化,新生代消费行为更加个性化,消费需求不断增加,具有特色的營销才能赢得消费者的“芳心”,才能在网络经济市场“拔得头筹”。
(二)市场营销模式更加精简化、品牌化。网络经济时代促使企业不得不简化传统营销的流程,依托互联网等先进技术加快提高市场营销的.效率,实现市场营销模式精简化。现如今消费者对的商家商品预订、商家接单并加工生产,再通过现代物流配送到顾客手中,一大部分流程是通过互联网完成,消费者可以足不出户就能完成产品从挑选到使用的过程,省时省力、高速高效。物流配送的运用也对企业市场营销缩减了很多传统的分销环节产生了刺激作用,帮助企业节省了很多营销成本。网络经济时代企业市场营销更加注重品牌宣传,企业营销广告宣传的力度不断提升,这种方式一方面提升了企业产品知名度,另一方面也是为了减少同行产品模仿为自家产品营销带来的阻力,从而提升企业产品的市场竞争力,实现品牌化营销。
(三)市场营销更加注重联系性,企业营销信息更加公开透明化。网络经济时代信息传播速度更加迅速,信息流动和整合频率更加密集,企业市场营销信息也变得更加公开化、透明化。网络经济时代商品价格已经有市场来决定,企业在价格竞争方面逐渐失去主动权,例如消费者淘宝平台的某一家店里了解一件商品的信息,网络会自动生成相关产品在不同店家以及不同平台上的定价情况,而且消费者还可以根据其他客户对商品的综合评价进行考量对比,最终选择性价比更高的产品。网络经济时代背景下市场营销更加注重互动与交流。这种市场营销的密切联系性要求企业在开展市场营销时不仅要做好企业与顾客的一对一交流,深刻了解消费者需求,也要做好企业与企业之间的联系,相互聚合或借助资源以取长补短,优化完善自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中实现良性竞争。
三、网络经济时代市场营销策略创新思考
(一)多措并举,主动分析发掘消费者的需求。网络经济时代市场营销应该主动建立企业客户数据,主动解读、分析“上帝”的内心,做聪明的“教徒”。企业要积极利用大数据作为营销策略创新的驱动力,通过收集整合与顾客相关的数据,洞悉顾客的消费心理和行为,组建高质量的企业营销社群。OPPO、vivo等手机采用的“粉丝营销”策略也是成功额创新营销案例,邀请网红、明星代言以人格魅力带动粉丝消费,扩大流量的企业营销方式,使品牌在国内的销售量大涨。亚朵酒店创新采用了“移动互联与场景营销创新+渠道整合逆袭与在线营销创新(含境外网络OTA营销)”模式,依靠移动互联网软件优化加深用户体验,客服等待时间有效缩减30-80%,去年企业提质增效成果翻一番。而OFO、共享单车的出现不仅立足共享经济、绿色经济的市场出发点,更加触发了现代消费者全面健身、复古情怀,大打感情牌、情怀牌,这是“科技+创新+生活方式+情怀”营销的殿堂级案例。网络经济时代市场营销要瞄准消费者的“痛点”,转痛点为痛快,创新出“共鸣引爆点”式营销,例如近来大热的“口袋妖怪Go”的手游,通过抓妖怪任务派送项目成功勾起用户的好奇心和好强心,吸引大批的玩家,企业由此享受营销红利。
(二)兼顾产品的创新和跨界,打好企业产品“口碑”牌。“互联网+”或“+互联网”、人工智能、智能制造、新能源、生物医药、基因、现代服务业等新产业及科技引领的新业态等模式是网络经济时代的“动力引擎”。现代消费愈发重视,常常对高端奢侈品牌LV、GUCCI以及明星同款趋之若鹜,虽然在消费理念上让人不敢苟同,但是为企业营销带来重要启示,品牌和口碑营销在网络经济时代举足轻重。企业也可以学习借鉴知名企业的优秀营销经验,探索“卖点”营销、“自品牌”营销、“自媒体”营销等创新营销策略,如vivo、OPPO手机在营销方面专注品牌的音乐功能和拍照功能开展“卖点”营销,以及苹果手机因为自品牌知名度高,线上线下结合营销,在国内市场如日中天。而索尼数码相机取代柯达胶卷相机品牌,诺基亚手机具有相机功能取代了索尼的市场地位,苹果手机切实实现移动互联网功能又取缔了诺基亚,微信与移动电信的竞争、阿里巴巴与银行的竞争、滴滴平台与交通广播的竞争都是“跨界”营销的重要性。
(三)重视资聚合重组,建立企业市场营销战略联盟。网络经济时代企业市场营销要将大数据、内容、IP、娱乐、创意、VR、人工智能、技术、互动及网红等重新组织、聚合搭配,创造新的合力,用知识经济作为源头活水,将新兴力量进行“乱炖”,催化新时代的别样“美味”。OFO和摩拜单车的出现就是将产品、交易模式、生活方式、经济指向等不同因素进行重组,焕发老产品的新活力,成功催生出共享经济下的新型营销模式,而“回家吃饭”APP则是将家庭主妇的劳动力与市场需求组合,产生了新的营销模式。企业应该充分利用利益相关者角色多元化特征与不同企业建立营销战略联盟。例如腾讯体育脱胎于母公司后与法网、温网和环法等签订赛事版权协议,结合已有的NBA、FIBA、英超、欧冠、NHL、女排世俱杯等多项知名赛事版权资源形成强大的互联网营销版图,并再接再厉先后与世界杯赞助商vivo和“一嗨租车”展开战略营销合作,这一系列互联网与体育营销高度融合的创新性营销举措成功将腾讯体育推向战略营销的中心地位。
四、结语
网络经济时代对企业发展来说喜忧参半,但是在社会不断进步,分工日益细化,科技高速更迭应用的时代环境下,网络经济就是新时代的必然产物。所以企业都应该打破思维的桎梏,紧抓网络经济时代流量、产品、资本三大营销突破口,创新营销方式与营销策略,与新时代良好接轨,巩固企业市场地位。
【参考文献】
[1]贺得利.网络经济时代市场营销策略的转变与发展[J].产业与科技论坛,20xx,16(05):19-20.
[2]杨彬,田绍东.基于网络经济时代背景下的市场营销策略转变[J].经营管理者,20xx,15:253.
营销策略论文12
成品油销售企业是现代社会上十分重要的企业,在社会发展过程中占据十分重要的地位,主要为社会供应成品油。在成品油销售企业的各项业务中,其主要业务就是成品油销售,因而提升成品油销售量也就十分必要,而成品油销售量的提升需要对合理营销策略进行应用。所以,作为企业管理人员及营销人员应当积极选择及运用合理营销策略,从而使营销水平得以提升,最终获得更加销售业绩,增加企业效益。
1当前成品油销售企业营销实际情况
对于当前成品油而言,其种类相对而言比较多,我国市场上的成品油主要五个种类,即汽油、柴油以及燃料油与煤油,此外还包括喷气燃料。就现实角度而言,成品油主要以加油站为其集散地,同时这也是成品油销售终端环节。就成品油生产方面而言,我国成品油资源相对比较集中,在市场经营上也表现出垄断化状态,这必然会在一定程度上对销售市场良好发展造成不利影响。就当前成品油销售企业实际营销情况而言,其具体特点主要包括以下几个方面。首先,炼化企业在市场上缺乏主导权。就当前实际情况而言,成品油在生产及销售方面有严重脱节情况存在。当前大多数炼化企业并未能够直接接触消费者,通常情况下都是依赖于专业性大区销售公司及企业,由销售企业针对区域内实际情况制定合理销售计划,然后由不同地区分公司直接负责不同地区加油站,这种情况所导致的结果就是在成品油销售市场中炼化企业缺乏主动权,往往需要协调中间企业以得到更大消费市场占有率,对于成品油销售市场实际情况,炼化企业无法全面及时进行了解,在有问题发生时,往往都是通过行政干预方式将其解决,从而导致各个方面成本明显增加,还会导致销售风险增加。其次,成品油销售企业员工的营销意识比较缺乏。在成品油实际销售过程中,很多企业内员工,特别是对于一些干部员工而言,对于通过营销增加成品油销售量意义并未能够充分明确。在当前市场经济不断发展的大形势下,营造已经成为很少销售企业开展业务过程中必不可少的一种方法与策略。通常情况下,销售的`主要意义就是能够将商品卖出,而营销的主要意义就是在实际销售过程中使商品能够得到更高价格。就当前实际情况来看,一方面而言,很多成品油销售企业往往都比较注重销售而往往将营销忽略,最终导致结果就是只注重加护而未重视销量;另一方面而言,很多员工都只考虑计划完成情况,然而往往又会担心由于出现问题而需要承担一定责任,最终导致结果就是在市场经济条件下企业很难得到较好发展。此外,消费者对产品有着越来越高的要求。在成品油销售整个过程中,加油站直接面向消费者,因而加油站服务会在很大程度上对消费者对于成品油产品印象造成影响。就当前成品油销售实际情况而言,消费者对于其要求正在不断提升,在实际加油过程中,对于加油站各个方面均有着一定要求,主要包括加油站服务态度、加油站环境以及加油速度与安全性等方面内容。因此,当前加油站也应当进一步增强自身服务水平,在此基础上保证成品油销售量能够得以有效提升[1-2]。
2成品油销售企业营造策略的应用
2.1垂直一体化营销策略
就当前成品油零售市场实际情况而言,对企业盈利具有重要影响的一个因素就是低成本,而要使销售成本降低必须要保证具有一定供货渠道,从而保证能够得到更多低价成品油。作为成品油销售企业,应当积极选择垂直一体化营销策略,从而可在很大程度上营销成品油价格,在此基础上才能够保证成品油销售量得以增加,才能够产生更大效益。对于垂直一体化营销策略而言,其所指的就是在成品油实际流通过程中,将具备进销存能力相关销售企业作为依托,通过这些企业使上游生产企业、下游批发企业以及零售企业之间能够实现联系,可使直接环扣产品产销得以形成,对垂直一体化营销策略而言,其主要在具备一定生产能力、炼化能力及销售能力的一些成品油销售企业中比较适用。在应用垂直一体化营造模式的基础上,可使市场交易内部化更加有利,可在实际采购过程中得到更多价格优势,在此基础上成品油销售企业可对油品出厂价、批发价以及零售价进行更好控制,从而可在根本上避免由于市场价格波动而有风险发生,并且可通过利润转移方式得到更多价格优势,还能够使财务成本降低,从而得到更大经济效益。
2.2品牌营销策略的应用
在当前越来越激烈的市场竞争过程中,成品油销售企业品牌可起到较好消费导向作用,而对于企业品牌而言,其属于产品竞争力、服务质量以及企业形象等多种综合因素有机结合,在开拓市场、维护及提升企业竞争力方面均能够发挥十分重要的作用,因而提升销售企业品牌形象也就十分必要。首先,销售人员应当具备品牌意识,就品牌知识方面对全体员工实行培训,使所有员工均能够真正意识到品牌竞争的重要意义,要真正意识到具备优秀品牌的基础上才能够使企业在竞争过程中获得更好发展,这样才能够使所有员工在提升企业品牌形象方面投入精力;其次,对于成品油销售企业品牌及形象应当精确进行定位,并且要系统、全面进行策划,在企业形象实际设计过程中,应当使顾客至上经营理念得以充分体现,并且应当依据统一标准对企业行为进行规范,在实际经营过程中有效管理企业品牌,从而使品牌形象得以树立,使企业知名度及美誉度能够得以不断提升;此外,应当积极提升加油站诚信形象,从而为更好开拓零售市场、开展特色经营及维护客户忠诚奠定理想的基础。
2.3服务营销策略
服务营销应当从质量方面作为入手点,通过优质服务创造更多销售机会。对于服务营销策略而言,其主要在油品零售环节进行应用,对于国内成品油终端用户而言,其大部分均通过加油站使消费得以实现。很多消费者在消费时对加油站服务水平也比较关注。所以,成品油销售企业首先应当对所属加油站实行统一规划,对经营模式进行创新,用过各种不同途径使服务方式不断得以更新,使服务质量能够得以不断提升;其次,应当对硬件建设加强重视,还应当注意对软件加强更新,不但要注重标准化服务及规范化服务,同时也应当注重个性化服务与差异化服务,可在加油站对各种服务设施不断进行完善,从而为消费者提供更加理想的服务;此外,还应当对服务形象加强重视,通过各种不同措施使员工服务形象得以提升,从而为更好提升销售量奠定理想的基础[2-3]。
3结语
在当前市场经济发展越来越快的前提下,社会上各个行业及企业之间的竞争也越来越激烈,因而提升企业竞争力也就十分必要,对于成品油销售企业同样如此。在当前成品油销售企业发展过程中,相关工作人员应当充分清楚认识成品油销售现状,并且要积极选择营销策略提升成品油销售量,从而使企业能够获得更好效益,这对成品油企业发展具有很大促进作用。
参考文献:
[1]王月明.浅析中国成品油销售企业营销现状及策略[J].人力资源管理,20xx(09):229-230.
[2]田树源.成品油销售企业营销策略研究[J].边疆经济与文化,20xx(09):19-20.
[3]杜庆华.成品油销售企业营销策略研究[J].现代营销(学苑版),20xx(03):81-82.
营销策略论文13
摘要:随着国内酒店市场的竞争日益激烈,国内酒店尤其是中端连锁酒店面临的形势也愈加严峻。各中端连锁酒店开始将营销重点由产品营销开始向服务营销进行转换。本文以麗枫酒店为例,基于服务营销理论,在对麗枫酒店服务营销策略存在的问题进行深入分析的基础上,提出了麗枫酒店服务营销的优化策略。
关键词:中端连锁酒店;服务营销;麗枫
21世纪,随着我国经济的突发猛进,酒店业的发展也迎来了黄金期。中端连锁酒店因其服务、管理、口碑、高性价比等方面领先于其他类型酒店,现今发展良好。但现代消费者对于酒店业的要求逐渐提高,酒店业市场的竞争也不断加剧,酒店风格、特色的差异性日益减小,在这样的条件下,唯有用不同的服务,才能体现酒店的独特魅力,因此,中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。本文基于服务营销理论,对铂涛集团旗下的麓枫酒店进行实地调研,并发表其分析和看法。
一、服务营销学概述
服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功,服务营销是一种接触营销或是过程营销。即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和推广(promotion)人(People)、过程(Process)、物质环境(Physicalevidence)。7P理论能够深层次广维度高准确性的分析出一个品牌乃至一个行业的营销策略。中端连锁酒店服务营销的重要性。
(一)为什么要进行服务营销?
通过服务营销,让客户满意,树立品牌形象口碑,建立客户影响力,提高中端酒店的层次;一个好的服务营销,顾客会告诉身边的朋友,朋友再传递给朋友,无形中为酒店积累了大量客源;对于员工而言:通过服务,深层次了解客户需求,以提高深层次的服务,同时对于员工而言更是一种机会,提高服务营销意识,让顾客得到心里满足,自己也能得到一种成就感;对于顾客而言:首先心里上得到满足,得到尊重,再享受产品的同时更享受到产品所带来的服务过程;同等酒店,不同等的服务,别人做不到的我能做到,使客户感受到独特价值和高性价比。
(二)在同等产品,同等价值情况下,服务营销将带来怎么样的效果?
伴随着中国经济和旅游业的发展,中端酒店更是如同雨后春笋,竞争显得尤为激烈。众所周知,酒店的风格、特色、基本都大同小异,在这样的条件下,唯有用不同的服务,体现酒店的独特魅力,当同性质越高时,服务营销的好坏,服务营销的等级可以创造差异化的感觉。因此,中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。
二、麗枫酒店服务营销策略问题分析
(一)麓枫酒店概述
麗枫舒适酒店是铂涛旗下其中一个中端品牌,品牌倡导自然自在的生活哲学,主推舒适体验。麗枫相信生活本应是静享惬意,无拘无束的,主张“自然生活,自在工作”的生活哲学,致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。截至20xx月第三季度,麗枫已经开展连锁店200家以上,在全国100个城市以上开设分店,主要遍布在北上广深四个地区和杭州、大连、重庆、等国内80个中心城市省会直辖市等地区。
(二)麗枫酒店服务营销策略存在的问题
1.服务营销手段缺乏整体性
麗枫酒店为了可以和老客户维护长期的关系,曾推出了大量的不同层次与种类的贵宾卡,从而向老客户提供不同程度的折让折扣,但是麗枫对贵宾卡的定位较为模糊,最终使贵宾卡沦为了消费卡,所持贵宾卡面值越大的则享受的折扣也就越多。在酒店淡季的时候和节假日麗枫酒店还可以推出促销活动,吸引顾客消费。酒店原打算通过贵宾卡的手段使新老客户能够获得一定程度的让利,为了吸引客户的再次消费。但因为在整体性方面缺少管理,导致在实际操作上存在这很多的问题,没有获得预期的效果,且运用其他服务营销手段例如促销方案的次数也不多。在实际的调查和作者本人的实习经历中发现,麗枫酒店的内部员工并未做到全员营销的营销模式,使服务营销缺乏一定的整体性。麗枫酒店的员工大多数是各自为政,各扫门前雪,将服务的的整个过程抓紧的`割裂。当顾客遇到问题时各个部门相互推诿,需要各个部门协商进行解决。浪费顾客大量的时间,使酒店的信誉度逐渐下降。虽然中端连锁酒店目前已经认识到服务营销对酒店发展占据的重要地位,并在这一方面上也加大了改革力度,但促销活动很少,尚未意识到对酒店顾客忠诚度的培养需要从多方面下手,意思就是要加强酒店服务营销的整体管理。
2.价格调整不灵活
价格调整一直都是麗枫酒店的一个大问题,也就是收益管理问题,这一点在酒店开业初期尤为明显,在客源少时,不能及时降价处理跟周围酒店竞争顾客,在客源多时,最后几间房不能及时涨价增加酒店利益。这样每天酒店都不能做到利润最大化的选择,长期以往的积累会导致酒店损失很大的收益。
3.员工激励管理缺失
麗枫酒店前台部绩效工资基本没有,前台员工唯一能增加薪酬的方法就是卖会员卡,而卖会员卡会引起部分散客反感,并且卖会员卡所得的钱全部上交总部,提成也都是总部给发,跟麗枫加盟店无关,在十一黄金周期间,因为不缺客源,前台员工甚至把房间价格和会员卡连在一起出售,直接影响酒店利益。再比如客房部基本工资高,但绩效工资低,做一间房提成不高,导致部分员工消极怠工,往往20分钟能做完的房间需要30分钟。这样在客源高峰期,无法及时清扫出净房给新来的客人入住,导致酒店利益受损。很多中端酒店未能建立完善的激励制度,导致员工工作积极性不高。
4.服务理念欠缺
麗枫对酒店各部门的员工过于严格要求,在短时间内追求专业的酒店服务能力。导致在服务过程中酒店员工的热情与积极性不高,同时员工失去工作的方向感,并且员工一旦遇到特殊性或个性化的服务问题,就束手无策,不知道该怎样处理。同时各大中端酒店在服务主动意识上也存在着问题。造成这些问题的原因在于酒店缺乏一个明确的服务理念或原则。中国国内部分中端连锁酒店的服务理念欠缺,使客人对于整个服务过程的感受打了折扣。
三、麗枫酒店服务营销优化策略
1.服务营销整体性策略
服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功,服务营销是一种接触营销或是过程营销,所以员工的作用在服务过程中的作用很大。而在现代人们对于单方面的营销逐渐的产生抵触,所以,越来越多的企业或是单位利用全员营销的方式来推销自己的商品和服务。麗枫酒店更加需要增加服务营销的整体性,这主要是在两个方面,一方面是各部门之间的分工合作应该更具整体性,店长应调节各部门之间的关系。另一方面,在促销活动方面,应瞻前顾后,设计活动时不能只考虑一部分人群,更应该拒绝杀鸡取卵性质的促销活动。
2.价格优化策略
麗枫酒店价格调控工作应该给与销售经理或店长助理做,不应该给与前台部门,并应该找一个有长期酒店工作经验的人来做。若是能达到实时变化的状态,必定会给酒店利益带来一个提升。在酒店入住率低的时间段,应及时调整房价,给与前台更多的议价权限,给与OTA更低的价格,在酒店入住率高的时间段,应及时增加房价,做到利润最大化。中端连锁酒店在制定产品的时候,也应该根据不同群体的消费水平制定出相应的产品价格。随着现代人们个性化消费的要求越来越高,中端连锁酒店在价格制定方面应动态化,个性化,根据不同时段、房型、客户需求等不同情况制定价格。这也是符合酒店长期效益的价格策略,并让客户满意。
3.人力资源优化策略
提高服务人员积极性的手段一方面是物质激励。在当今社会已经有不少酒店企业开始实施优秀员工工资制度,对于员工经过各方面的评估,获得评选的员工,发放物质上的奖励,这种奖励是按时期发放的,如果下一个季度没有评选上将没有奖励。这一方法能够极大的调动员工的工作积极性,让员工充分提高存在感,奉献感,同时有实际目标为之努力,并得到公司的认可感;另一个方面是心理激励,顾名思义,就是在心理层面上进行激励,在员工为工作付出了汗水和辛劳的同时,企业应该适时的给予员工工作上的肯定,就是工作的荣誉感和成就感,让员工感觉到在这个大家庭中他们能够对企业的发展有所帮助,从而获得“企业需要我”的体会,为企业留住人才。同时绩效工资不应该设置上限,也不要怕员工拿工资过高,因为只有员工绩效做起来,酒店的利益也会相应提升。并且绩效的考核不能设表面数据为指标,比如说店长的绩效工资有一部分是酒店的总收入,其实有很多因素影响着酒店业绩,有一部分是店长不能改变的,所以单纯的用总收入来核定绩效是不合理的。麗枫应该具体到事上,从员工工作流程下手,设置合理的员工激励策略。
4.服务理念优化策略
麗枫酒店的服务人员在提供服务期间,强调主动性,主动询问客人需要什么服务,生怕怠慢了客人,而这和世界上先进酒店理念完全不同,也就是以“不打扰”为宗旨的服务理念。相比而言,国内的服务理念缺乏效率与实用性。酒店服务应该向顾客提供适当的服务,主动将顾客的需求满足,而不是通过向顾客征询的方法进行服务,这样的服务就过于被动。所以国内中端酒店应多去学习国外酒店的服务理念。
四、结论
通过对麓枫酒店服务营销现状的分析,本文认为麗枫应顺应时代的发展,加大对现有资源的利用与开发,针对价格、营销、品牌、服务人员、市场进行改革,为客户提供更深层次的酒店服务,使酒店服务营销能够做大最好,使酒店可以不断吸引新客户,并维持好老客户。
参考文献:
[1]李妍.我国酒店网络营销现状及策略研究——以义乌酒店为例[J].开发研究,20xx(6).
[2]李甲贵.高端酒品的酒店营销管理探析[J].中国商贸,20xx(35).
营销策略论文14
摘要:市场营销策略是企业发展建设的重要内容,有效的市场经营策略是提高企业生产经营效益的关键。在新经济时代背景下,企业的市场营销策略亦要有所转变,适时调整,亦满足个性化市场需求,促进自身企业的稳定可持续发展。
关键词:新经济时代;企业发展;市场营销策略
随着时代的发展,我们经济也不断的在进步,企业也应该跟进脚步,在这样的大环境下,寻找自己发展的空间,并且完善内部体制,从而更好地适应当下的市场。而本文主要针对的就是营销,它能够为企业带来不竭的动力,能长久的立足于社会。因此有必要依据当前的状况,积极改进,以下就面向新经济时代的企业市场营销策略进行分析探究。
一、新经济时代的主要特征分析
科技的发展给我们各行业带来了便利,尤其是网络以及通信的结合更是拉进了企业之间的沟通以及交流,因此,人们对于高技术的追求也加大。知识经济背景环境当中,人们从思维认知以及生活方式方面都出现了较大的转变,企业在面对这种情况下,应当充分调动积极性,为此,其经济发展也呈现出新的特点。1.企业之间的生产经营竞争性愈加激烈。经济全球化、一体化使得企业之间的竞争已经超越了国家范畴,为了能够在市场争夺自己的地位,他们各出奇招,就是想要吸引顾客,获得良好的效益。尤其是当前,企业已经进入到了全球竞争的环境中,这样的局面更是激烈。2.信息技术共享造成了企业之间关系发生变化。随着全球化以及市场的'不断开放,现在的我们绝对不能再用单纯的眼光去看待企业之间的关系,已经无法用“非黑即白”来表示。通俗的讲就是并非传统的要么合作,不然就竞争,而是二者都存在,并且是双方共同协作居多,这样达到双赢,更好地立足于市场。因此,以前的营销手段也与现在有出入,必须要寻求与新时代符合的手段。
二、新经济时代背景下的企业市场营销策略初探
(一)创新营销理念,拓展营销思维
随着时代的发展,我们的市场愈加的开放,现在要想是企业利于不倒的地位,除了拓展国内市场,还需要将眼光突破地域,走向世界。要加强这类人才的培养,不断为公司注入新鲜的血液,才能从根本上使自身的营销理念以及思维得到创新和拓展。
(二)构建伙伴关系,增强竞争实力
所谓伙伴关系,是指对各方都有利的合作性关系,可以在这个过程中达到自身所希望的目标以及收益。在新经济时代,由于竞争的广泛和激烈,企业与供应商、顾客甚至竞争对手的关系都发生了很大变化,并且之间都有差别,因此显得比较复杂,不能用以前的眼光去看待,所以我们必须顺应潮流。1.新技术的发展越来越快,其类型也变得多样化,在单一产品中所使用的技术种类不断增加,比如生产手机,主板、屏幕等都有不同的厂商,而且其水平也有差异,要想达到最好的,就必须进行多方面的选择,与其他的企业进行合作,建立伙伴关系,取长补短。2.技术和市场需求的快速变化,因此如何运用较低的投入、成本,并有效地转移到需求者或者顾客手里,成为了企业竞争有力的核心。与分销商建立稳定、可靠、高效的产销伙伴关系正是解决这一问题的有效手段。3.随着市场竞争的不断升级,我们也必须转变眼光,看到顾客的重要性,不断地进行资源的挖掘。并且要针对产品的特点,全面分析各群体的实际需求,与他们建立起伙伴关系,这样能够为企业自身保障稳定的消费,提高市场占有率。
(三)重视市场细分,提高营销针对性
在将来的市场竞争中,企业必须充分认识到服务的质量将会直接关系生存的状况。因为随着人们物质生活水平的不断提升,对于享受精神方面也愈加关注,所以每个领域必须做好服务。要知道市场细分突出消费者需要的差异性以及与购买活动的异质性,以此为基础,将消费者群体进行划分,然后在进行营销策略的制定。就于笔者供职的深圳市某自动化公司来说,其在服务方面充分体现了针对性营销理念。该公司的营销服务主要包括以下几方面,第一,承接研发设计/改装、制造机密机械设备和方案设计。如:手机、连接器组装设备及其自动生产线设备的设计、制造、组装;第二,精密机械设备设计安装、改造升级、维护保养技术支持;第三,用人工智能代替人工,使劳动密集型企业大大减少了人工成本。如此针对性的营销服务,会提高该公司的市场竞争力,促进自身的可持续性发展。
(四)树立企业形象,提高品牌效益
当前,很多企业通过与学校、社会团体等非营利组织合作,这是非常好的选择,不太能够以此来提升自己的社会知名度,同时也有可以为社会培养出新的一批人才。随着人们对形象的重视,企业能否做好也关系其生存与未来的发展。在日常生活我们就可以发现,如果消费者对于某家公司有好感,就会愿意光顾;反之,则会敬而远之。为了避免后面这种情况的出现,企业必须关注自己的形象,构建文化特色,成立品牌,不断提升市场份额,促进效益的增长。例如笔者就职的深圳市某自动化公司获得了诸多方面的产品专利,比如:中空式轻载皮带线实用新型专利证书;用于闭环流水线的弯头实用新型专利证书;用于闭环流水线的可调托盘实用新型专利证;全自动贴膜机实用新型专利证书;全自动PCB贴标机实用新型专利证书;肘杆式压力机的施力机构实用新型专利证书;手动压力机止回控制器外观设计专利证书等,这在很大程度上为公司树立了良好的企业形象,提高了企业的市场效益。
(五)加强双向沟通,推进互动营销
传统营销中,企业与消费者之间的信息单向流动,这就有碍于及时全面的了解消费者的需求,并且制定出最适宜的方案。因此,建立双向互动的沟通刻不容缓。通过网络企业可以搜集更多的消费者的信息,而且可以对其进行全面细致的分析,以此来开发更加符合消费者个性化需要的产品。而且企业也可以利用网络来带动需求,形成“滚雪球”的效应,经济学家称之为“网络效应”,如果某位消费者给出自己对于产品所得到的效益,也会带动其他的人来购买。通俗一点就拿现在很流行的“微商”就很好的利用了这一点,当顾客给出优质的评价,也会因此带动自己的朋友圈,以此类推。这样自然就使得很多企业能够得到更多的市场。而且,这样无论是在生产还是销售或广告宣传,消费者都可以在较大的程度上广泛参与,既能够从心理上获得自尊和自豪感,又能展示自己独特的个性。
三、新经济时代背景下企业市场营销的发展展望
(一)可持续发展营销理念的树立
在新经济时代下,市场环境开始发生了明显的变化,企业要从消费者的实际需求出发,销售消费者所需要的产品。在此背景下,可持续营销观念被挖掘出来,这一营销观念开始站在消费者的立场上来确定营销路线。
(二)更多地关注消费者需求传统的营销策略中是以企业、产品输出为主,消费者被动的接受企业所销售的产品,但是可以看出这样并非能够满足消费者的需求,大多都是暂时的,并不会长久,导致企业出现“昙花一现”这样的局限,缺乏对未来的思考以及规划。所以在新经济时代下,企业营销观念开始转向可持续发展,这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计,结合自身的具体情况,分析目前消费者的需求,挖掘更多有潜力的客户,并且制定多样策略,可供选择。
(三)混合营销领域发展趋势明显
当可持续发展观念被正式提出之后,大部分企业将提升品牌价值、培养长期客户群体规划到营销目标中。甚至有少部分企业为了能够顺利实现这一营销目标,其开始与学校、社会团体等非营利机构合作,因为当前的青少年、大学生等接触到的网络相对较多,这也是很多企业注意到的消费群体,同时有利于提高社会知名度,打造自身的品牌。综上,新经济时代的到来给企业的发展带来了机遇,同时我们也必须面临挑战。必须针对自身的情况,选择正确的道路。具体来说,企业要创新营销理念,拓展营销思维;构建伙伴关系,增强竞争实力;重视市场细分,提高营销针对性;树立企业形象,提高品牌效益;加强双向沟通,推进互动营销,以此增强自身企业的综合竞争实力,实现企业的稳定可持续发展。
参考文献:
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营销策略论文15
一、当今大学生网络消费行为的特点分析
1.消费趋于多元化和理性化。网络购物为消费者提供多元化的购物环境、多元化的商品。当今大学生网络购物最多的是服装,其次为学习用品或生活用品、电子产品、化妆保养品、生活与体育用品,最后是礼品类、虚拟物品、购票、音像制品。可见,实物商品、风险较小的商品其网络消费比例更高。网络购物是在虚拟的空间中进行,人与人只是通过文字交流、图片传达信息等决定是否购买,中间可以避免商家人员促销、诱惑等。大学生通过网络搜索大量产品信息,通过综合、理性的分析,最后在大的范围内、丰富的产品中选择质量最好、价格最低且最适合自己的商品和服务。
2.方便快捷与实惠、实用并存。大学生网上购物最主要的原因是商品价格低。网络中的商店可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如进场费、场地租金、员工的工资、各级销售商的利润等,从而使得网络商品的附加费用比较低,商品的价格通常低于传统商场的商品价格。当今是时间与金钱竞争的社会,所以网购这种节约时间的便捷消费方式更符合大学生的需求。网上购物能提供购买时间和挑选范围上的便捷,节约体力成本和精神成本。大学生可以通过业余时间随时购买商品和与商家沟通,获得上门服务和邮寄的商品。
3.更加关注产品个性以及服务质量。当今大学生还具有从众心理、攀比心理、炫耀心理。大学生是一个比较活跃的群体,喜欢效仿、比较,寻找一种高人一等的感觉。周围人拥有的,自己也要拥有,喜欢用品牌来吸引同一群体的眼球,体现自己的财力和地位,展现个人高品位。大学生攀比、炫耀的`心理需求,完全可以通过网络消费实现。购买到的产品送货上门,如有不满可沟通退货。这些都满足了大学生经济实惠的心理。物流是网络交易完成的重要保障之一,合理化、现代化的物流能够促进网络交易的顺利进行。
二、大学生网络消费过程
网络购物的基本流程一般分为三个阶段:购买前、购买中、购买后。购买前包括五个阶段:潜在需求的唤醒———收集信息———购买方式选择———购买商家选择———购买产品选择。购买中包括两个阶段:支付方式选择———等待接受产品。购买后包括两阶段:售后服务———售后评价。购物前分析:网络营销主要通过视觉和听觉两方面来诱惑消费者的潜在需求,主要表现在:网上商店的网站的特色风格、产品的个性化设计、网络广告的独特创新、亲朋好友及网络好友的推荐等。消费者收集信息的渠道主要有两方面:内部渠道和外部渠道。内部信息渠道主要包括:消费的实际经验教训、个人对市场的观察研究、个人消费活动的记忆及使用同种产品的感受。外部渠道:亲朋好友的推荐、网络广告、大众媒体推动等。比较选择主要是:通过衡量风险和利润的大小来选择是传统购物方式还是网络购物方式;比较商家的价格、信誉、售后服务等,选择可靠的商家;通过商品的描述、图片展示、质量评价等来确定产品。购物中分析:网上支付手段有货到付款、支付宝、网上银行、手机支付等,通过比较风险的大小,消费者选择可靠、可信的支付方式。等待产品的过程也是商家下达产品的订单、物流配送、接受产品的过程。配送的过程有可能出现货物损坏、丢失等现象,也影响消费者对网络购物的满意程度。购买后分析:当消费者接受产品后,一旦出现产品质量问题、物流问题、退换产品等,商家要及时与消费者交流,提出解决问题的建议。消费者使用完商品后,会对产品做出客观评价———满意或不满意。满意的情况下会重复购买,做出好的评价,向周围好友推荐,对商家产生正面的影响。相反,不满意会做出不满评价,对商家产生负面影响。
三、营销策略
影响当今大学生网络购物行为主要的因素是:价格、质量和便捷性。为此商家可从下面几个方面进行改善:
1.在网络购物过程中,商家要保持与顾客沟通,倾听顾客需求,并及时满足他们的需求。商家通过服务热线、在线QQ或旺旺等方式,实现一对一、双向的沟通,商家才能了解到消费者的个性化的需求,进行产品个性化设计、完善产品和服务、解决购买中存在的问题。商家应完善退货制度:制定完整明确的退货程序;规定出现什么情况时可退货,费用谁来承担;退货时间及时。此外,消费者担心的另外一个问题就是产品维修。商家应履行自己的承诺,实现“三包”或免费维修。如想进一步方便消费者,可设立全国联保。
2.在客户投诉的问题当中,物流配送问题占75%。商家应和第三方物流企业合作,利用第三方经营优势开展网络业务。经济实力强的企业可以自建配送体系。
3.施行体验营销。网络购物是在虚拟空间中进行,消费者接触不到产品和服务,网络购买具有风险性,这就阻碍大学生网络购物行为。因此,商家有必要开展网络体验营销,满足消费者的需求,减少不必要的损失。对于电子图书、软件、电影、音乐、教程等,商家采取阶段性免费使用,让消费者体验后,再决定是否购买。像化妆品、食品等,商家可以免费邮寄给顾客,免费体验产品效果,感觉是否满意。另外,服装、体育用品等,实体体验店和网络销售相结合,使其对产品有更清楚、更全面的了解,放心在网络上购买。消费者体验过产品和服务后,网络购买成功率才高,避免了退货、维修等不必要的麻烦。
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