人际关系论文
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人际关系论文1
[摘 要] 团队成员的人际关系可能引发情感冲突。尽管情感冲突不一定是其它冲突的冲突源，但其他冲突都可能引发情感冲突，由此产生的负面影响将直接影响到团队活力和组织目标的实现，可谓冲突管理的核心环节。从系统的角度，分析了团队中情感冲突的因果互动关系及其变化形态，探讨了人际关系状态及其与团队整体活力间的关系。
[关键词] 冲突管理；情感冲突；因果关系；情商
21世纪的世界更趋复杂，组织中人的角色日趋突显，个性化充分张扬，而人际关系的复杂性往往是情感冲突的源发。尽管情感冲突不一定是其它冲突的冲突源，但其他冲突都完全可能引发情感冲突，由此产生的对团队的负面影响直接影响到团队活力和组织目标的实现，可以说这是冲突管理的核心环节。为此，管理者需从系统思考的角度客观认识情感冲突，了解其因果互动关系及其变化形态，有效引导并调控冲突的过程和结果。
一、有关冲突的理论要点
冲突（Conflict）指的由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。只要人们感觉到差异的存在，则冲突状态也就存在。美国著名学者谟顿道提斯（Morton Deutsch）认为：冲突存在于矛盾的活动之中。矛盾的活动是指某种行动对另一种行动所产生的阻碍、干扰和损害，或以某种方式使其效率降低。如果这种互不相容的活动发生在个体身上，就可引发个体内在的心理冲突，如愤怒、不安并伴有紧张情绪状态。如果这种互不相容的活动发生在个体与个体、个体与群体、群体与群体之间，就可引发外在冲突，冲突双方出现对抗，并意味着矛盾的激发。内在心理冲突与外在冲突是有联系的，当个体的心理冲突长时间得不到调整、缓和时，必然会与其他个体或群体发生冲突。
一些学者将冲突的定义与竞争等同起来，似乎冲突就是一种胜负之争。还有学者认为，合作也会助长冲突（道提斯）。但在很多时候，冲突兼有竞争与合作两种动因的特点。如团队中为了更有效地实现目标，团队成员可能会产生各种各样不同的甚至对立的意见，如倾向以外延式的扩张，还是以内涵式的'保守方式来保持团队和谐？团队中成员相互之间的责、权、利关系，专业的分工以及彼此的信任等方面都存在着冲突。
研究发现，多元化可能形成某些冲突，冲突对绩效造成影响，冲突处于中介地位，但三者间的联系是微妙而难以捉摸的。和工作有关的多元化问题产生了任务冲突，包括任务目标、关键决策、工作流程等，而多重类型的多元化造成了情感冲突，例如由生气、沮丧等负面情绪导致的人际冲突。至于冲突是有效的还是有害的，其更为客观地分类应当以冲突的结果为依据，尽管其起因和形式对其结果有一定的影响。扣塞尔（Lewis Coser）是最早提出冲突本身富有建设性的人。他提出的有效冲突表现在五个方面：
1。内部的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系。
2。冲突暴露，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方式发泄不满。否则，压抑怒气反而酿成极端反应。
3。冲突增加内聚力。
4。两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争。
5。冲突可促使联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场。显然，上述所谓有效冲突只是一种对冲突有效利用后产生的良性结果而已。反之则可能表现为：使人力、物力分散，凝聚力降低；造成人们的紧张与敌意，减低工作关心。但这仍然是冲突的结果。
透过冲突表面而引发的思考是：第一，冲突有时是很难界定其好坏的，可能两者兼有。第二，冲突是可以转化的。第三，冲突的结果往往依赖于冲突的范围和解决的方法。第四，适量、适度的冲突是需要的，如果冲突不多，就不利于群体和组织的改善提高，不利于适应新环境。而当冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。
二、情感冲突管理的核心环节
1。 情感冲突是冲突管理的核心环节。冲突可能发生在心理活动的三个方面：
（1）目标方面：这是一种在人们所希望获得的终极状态或所喜欢的结果之间互不相容时产生于成员之间的目标冲突。然而研究表明，在组织中即使大家对目标有相当高度的认同，冲突仍发生着。因此Kabanoff在1985指出人们很难在一起有效工作，即使他们赞成团队目标，也相信“他们必须在一起工作”。他认为冲突主要来自于人们合作或协调彼此努力的尝试。
（2）认知方面：这种冲突产生于个人意识到了自己的意见或想法的自相矛盾。
（3）情感方面：在感情或情绪上互不相容时产生的冲突。在组织中，人际关系是团队凝聚力的基础，良好的人际环境有助于工作目标及任务的完成，并有效地发掘和激发出人的主动性和创造精神，也将为个体的自我发展提供良好的生存空间。反之如沟通阻塞，或成员相互猜疑、冲突、拆台，其结果是人际关系的恶性循环及其对组织的负面影响。
无论冲突起因如何，其表现形式如何具有多样性，但其最根本的载体是人，最基本的形式不外乎对同一目标的不同看法、实现目标的不同方式的争论，在行动上体现为竞争，在心理上表现为一系列的情绪效应，如矛盾、紧张、激动、抵触等。或者说情感冲突不一定是其它冲突的源冲突，但其他冲突都完全可能引发情感冲突，因此可以说这是冲突管理的核心环节。
2。 要正确地认识和有效地管理情感冲突。心理学家霍斯曼（G。 C。 Homans）认为，任何一个团体都存在相互联系的三种组成因素：活动、相互作用和感情。即存在于团体中的活动（工作任务）、相互作用（工作过程中发生的人与人之间的行为）、感情（人与团体间的态度）这三者间的相互关联。在此基础上，霍曼斯（1955）又提出了较完整的团体状态系统模型，说明团体特征及组织状态是团队客观要求与自身规范所制约的各种活动、人际行为和感情相互作用的结果。
Guetzkow和Gyr （1954）提出冲突的基本类型是情感性冲突和实质性冲突。情感性冲突产生于人际关系，而实质性冲突则涉及团队的任务。Similafiv， Pinklev’s （1990）采用了多维量表研究揭示了冲突的任务和关系维度。Priem和Price （1991）区别了认知任务冲突和社会情感冲突。最近研究又提出了一种过程冲突，它是指任务实现的过程中所发生的冲突（Karen AJehn， 1997）。尽管冲突的各个维度和团队的产生联系是不同的，但人始终是产生各种冲突的源发和基本载体，从而使各种冲突都不可避免地表现在人的情感倾向上，进而使人际关系状态在很大程度上成为反映团队特征和状态的基本表征。显然，正确地认识和有效地管理情感冲突是十分重要的。
3。 情感冲突对团队整体活力的直接影响。心理学家勒温提出了“团体动力学”理论，认为团体不是个体的简单总和，而是超越了总和，体现团队的整体活力。团队对个体能发生巨大影响，个体在团队中会产生不同于个体单独环境中的行为反应效果。团队中个体心理冲突和成员间人际关系问题可能引发的情感冲突，将直接影响团队的整体活力，进而反过来影响团队成员的心理及其行为状态。从团体动力学角度出发，活力可以用指向不同方向的两个力表现出来。
（1）向内的吸附力和凝聚力，表现在三个方面：第一，成员的心理指向，都自觉地或比较自觉地朝向组织的“内心”，朝向组织的战略方向和经营目标；成员心理活动方向不同，但合力的终极点却只有一个，即寻求组织发展，实现团体目标。第二，有条不紊，秩序是活力的保证条件，活力又不断地调整和创新秩序。团队的活力决定于个体的活跃性和整体的协调性。绝对的秩序只会窒息队伍的活力。第三，自动矫正混乱的机理。这种矫正，无论是主动还是被动的，对于一个有强大吸附力和凝聚力的团队来说，都是自动进行的。也就是控制理论中所说的“自我控制”过程。“机理”，主要指企业内部的制度建设和企业文化建设。
（2）向外的膨胀力和扩张力，表现为：第一，生机勃勃，充满朝气，以创业思想为队伍的思维习惯，这也包括摒弃传统的守业观念，而倡导“以创业的精神守业”。第二，坚韧，容忍，刚柔并济，对外界压力和风险具有较高的承受力。
4。 情感冲突过程的动态性及其结果的可控性。冲突是一种因果关系的综合体。从系统思考的角度来看，情感冲突的过程是动态的，结果是可控的。
已有实证研究表明了情感冲突和团队的生产力及雇员的满意感呈负相关。关系冲突往往破坏了人们之间的善意以及相互的理解，从而妨碍了团队目标的实现。长期的关系冲突对组织机能造成负面影响。到目前为止，还没有任何证据表明情感冲突对绩效或员工满意感有积极作用。在人际沟通过程中，一旦冲突发展为上述层面的情感冲突时，其结果必然是恶性的。显然，在冲突产生时，能否有效地引导和控制其“度”，是引导冲突向建设性或破坏性方向转化的关键问题。
有效团队的特征之一是加强积极的人际互动，从而协调冲突，激发建设性冲突，减少破坏性冲突，这对提高团队绩效的重要作用是不言而喻的。能否有效引导并调控冲突的过程和结果，在相当程度上取决于团队中个体情商和团队情商水平。面对困境，团队成员较高的自我意识、情绪自控能力和彼此相互理解、沟通协作的能力，有利于疏导不满，减轻压力；营造良好的人文环境，维持团队的高昂士气和精神状态，使组织通过管理情感的能力超越逆境，实现目标。人际冲突的表面原因是沟通不畅，单层分析表明，不一致的意见是由不同的角色要求、组织目标、人格因素、价值系统等因素造成的，因此要植根于组织结构本身，通过重塑组织文化，培养团队成员创新意识、全局观念、合作精神和忧患意识，消除自我防卫，降低人际关系内耗，客观认识冲突，分析冲突情境，协调冲突，激发建设性冲突，有效转化和减少破坏性冲突，从而增强团队活力，提高整体绩效。
参考文献：
张声雄主编《第五项修炼》导读，上海三联书店， 20xx年。
斯蒂芬P罗宾斯著：《管理学》，中国人民出版社， 1997年。
林泽炎主编《人际关系协调与冲突解决》， 广东经济出版社， 20xx年。
吕晓俊：《团队研究的新进展》，《人类工效学》20xx年第1期。
人际关系论文2
一、前言
今天我们正处在信息技术高速发展和融合的时代，信息技术的发展引发了整个世界的变化。网络改变了传统的人际交往模式，让人与人之间的交流变得更加丰富多彩。网络技术手段改变了传统的生活方式，给人们带来了新的生活方式。同时，网络也在影响人们的人际关系的形式，拓宽了人们的交往范围和渠道。
二、网络传播与人际交往
（1）人际交往与人际关系。常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
（2）网络传播与人际交往密切相关。我们每个人的生存都离不开和他人的交往，人际交往已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。人际交往可分为面对面的直接交流和以媒体为中介的间接交流。
三、网络传播中人际关系的发展变化
（1）传统传播环境与网络传播环境下的人际关系。现实社会中，人们的人际关系建立往往是通过直接的、面对面的语言和身体交流的方式，这种传统的传播环境存在着诸多限制，人的相貌、穿着、仪态就会影响人们的人际交往和人际关系的建立。在这种环境下，大学生建立人际关系，往往要考虑这个人的性格、年级、日常生活习惯等，人际关系的圈子就会限于周围的人。
（2）网络传播中建立人际关系的形式。网络中人际关系的建立主要是通过两种人际交往的形式：E-mail和网上聊天。E-mail是一种类似传统通信手段的'人际传播方式，是互联网应用最广的服务，它有着自己最鲜明的特点。第一，电子邮件可以是文字，也可以是图像、声音等多种形式。第二，E-mail的传播速度不同于传统的通信传播速度，比传统通信快得多。第三，E-mail不受时间、地点的限制，只需轻轻点击鼠标，即使相距万里的人，也能在短短的几秒钟内实现交流。
（3）网络传播中人际关系的特点。
1）网络传播中的人际关系是虚拟化的。人们在网络中的身份可能只是一个代号，其中形成的人际关系是建立在虚拟的情境中的，这种虚拟的空间，使人们可以在其中扮演不同的角色，尤其是合当代大学生张扬个性、崇尚自由的本性，符合大学生对人际关系的需求。
2）自由、平等、开放是网络传播中的人际关系的鲜明特色。现实社会中人们建立人际关系往往要基于自己的身份、地位或者是背景，这种人际交往存在很多的顾虑，使人们不能自由平等的选择朋友。
3）网络人际关系是现实社会中人际关系的发展，是现实人际交往的延伸。社会的现实性，使得人际交往不能尽如人意，网络给人们提供了更多更便利的人际交往途径。
四、网络传播给人际关系发展带来的影响
（1）网络传播给人际关系发展带来的积极影响。
1）有利于扩大交往范围，建立良好的人际关系。在传统观念的影响下，我们也往往对自己喜爱的人开口表达自己的爱慕之情，但只能将我们的感情融入生活之中。网络传播环境，改变了这一现状，给我们提供了表达情感的渠道。
2）有利于宣泄不良情绪，提高心理健康水平。由于传统观念和行为的影响，很多人在遇到各种烦恼和心理问题时，没有勇气向别人倾诉，长时间不良情绪的积累，很容易让人的心理变畸形。网络的鲜明特性，尤其是匿名性，让人们不必再担心自己的某些心理问题被别人窥探。
3）有利于建立平等的人际关系。网络社会中每个人的身份都可以得到隐藏，网络世界让他们的追求得以实现，每个人际关系的建立都是基于平等的关系，不存在身份、地位的差距。你有什么苦恼，都可以向你的网友表露，可以开心做真实的自己。
（2）网络传播给人际关系发展带来的弊端。
1）沉迷网络不可自拔，阻碍身心的健康发展。由于网络的优势，很多人沉迷于网络世界中不可自拔。网络世界中存在很多暴力情节或是其他不良行为，这种不良行为会逐渐影响一个人的身心，最终阻碍身心的健康发展。
2）人际关系变得更加冷漠。面对面的直接交流是社会交往的基本特性。随着网络的发展，远程教育、在家办公、电子商务等的出现，使人们面对面的机会大大减少，导致人际关系疏远、道德冷漠、亲情隐退。
3）弱化了人际关系中的伦理道德意识。在网络中，人际关系的建立是比较随意的，没有现实社会中那么多的顾虑。网络传播环境中，信息是比较冗杂的，在带给人们有价值的信息的同时也伴随着一些垃圾信息，这些垃圾信息中，存在着黄色、暴力信息。
五、完善网络人际关系的对策
（1）树立正确的网络观，重视网络心理教育。对待网络，要有一个明确的态度。我们应该清楚地认识到，网络只是我们生活中的一个交流工具，不是我们生活的主体。每个人都应当树立正确的网络观，科学合理地认识和使用网络。
（2）加强交流，提高人际沟通能力。网络世界毕竟只是一个虚拟的世界，无论网络世界多么的完美，都无法和真正的现实世界相比拟。通过冷冰冰的网络建立的人际关系，存在诸多的问题，很容易使人际关系更加的冷漠。要不断加强与别人的交流，来缓解人际关系冷漠。
（3）提高对信息的辨别能力。网络世界是信息的海洋，在给人们传递有价值的信息的同时，也伴随着一些虚假信息、黄色信息等。面对网络中如此多的信息的时候，无形之中就会受到不良信息的侵害，影响人际关系。要重点培养大学生辨别能力和判断是非的能力。
六、结论
快速发展的网络，已经融入人们生活的方方面面。虽然网络传播环境下的人际关系与传统的人际关系有着明显的差别，也存在着诸多弊端，但网络改变了人们的交往范围和交往方式，网络传播以其鲜明的特色，加速了良好人际关系的建立，拓宽了人际交往的范围，给人们提供了更多人际交往的选择，总体上是利大于弊的。
人际关系论文3
摘要：良好的人际关系是当代大学生健康成长的基础。首先必须引导大学生建立正确的人际关系观念。积极投入、用心交往是大学生建立良好人际关系的有效途径，有效交往离不开真诚心、善良心、关爱心、平等尊重心、忍让心等积极的心态。提高个性修养，则是大学生建立良好人际关系的关键。
关键词：大学生;人际关系;心态;途径
一、提高人际关系的认识是大学生良好人际关系建立的基础
(一)概论
人际关系(humanrelations)是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映着人们寻求满足需要的心理状态。据统计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往，可见人际交往对大学生起着重要作用。大学生正处在人生的黄金时期，大学生的学习、生活离不开人际交往，大学生的健康成长也离不开人际交往。因此，大学生良好人际关系的建立是大学生生活的需要，是将来走向社会的需要，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。
(二)人际关系的意义
友情，大学生生活的一盏明灯。大学生渴望友谊，希望丰富多彩的人际交往，从而丰富自己人生知识、了解生活、交流情感、学会处世、确立自我、获得自信。大学生人际交往是大学生生活的必需。所以，良好的人际关系有着重大的意义。第一，促进个体发展。人际关系对个体的发展有着极为重要的作用。马克思早就指出：“人的发展取决于直接和间接进行的其他一切人的发展。”大学生在人际交往过程中“以人为镜”，就能了解自己的长处和缺点，又可以通过别人对自己的态度和评价，全面、客观地认识自己。第二，获得各种信息。人际关系建立的过程首先是交往双方信息沟通的过程，信息交流与沟通是获取知识的重要途径。一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的，即便是皓首穷经、学富五车，在现代社会潮水般涌来的新信息中也只是沧海一粟。而通过人际交往，就能以更迅速的方式直接沟通信息、丰富知识、交换思想，提高人们对知识的理解。第三，增进身心健康。良好的人际关系对个人身心健康十分重要。孔子曾说：“有朋自远方来，不亦悦乎。”大学生在成长过程中，需要与人交往和获得精神的支持，从朋友那里得到理解与宽慰，从而获得安全感、满足感，提高自信心。相反，人际关系失调，常引起心理失衡，容易导致身心疾病。第四，适应社会需要，构建和谐社会。大学生良好的人际关系是为其将来走向社会打好基础。大学生都来自全国各地，他们有不同的风俗习惯;大学生来自不同的家庭，他们有着不同的气质、性格、兴趣、爱好和需要，学会与各种各样的人和睦相处，将来走向社会才能适应更加复杂的人际关系，与大众和睦相处，构建和谐社会。家和万事兴，民族与民族和睦相处，则国家兴旺，国家与国家和平共处，则天下太平。第五，促进学业进步，事业成功。“独学而无友，孤陋而寡闻”。大学生彼此间的互通有无，将会使他们在思想碰撞中产生新的火花，促进学业进步，增加他们对事业、人生、成功的积极看法，朋友之间相互帮助，则有助于事业成功。古往今来，许多名人志士的成功与他们良好的人际关系分不开。唐朝李世民明白了“水能载舟，亦能覆舟”的道理，因此能关心爱护自己的臣民，而受到臣民的拥护。赞扬友情的“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的`李白的成功有着汪伦的功劳。马克思和恩格斯的成功，也与他们的相互关心、相互帮助分不开。
二、用心交往是大学生建立良好人际关系的有效途径
心理研究表明，积极健康的人际氛围是影响人际关系的重要条件，其中，积极投入、用心交往是一种积极有效的途径。带着真诚心、善良心、关爱心、平等尊重心、忍让心等积极的心态去交往，将有助于缩短人与人之间的距离，增进相互间的交流。
(一)真诚心
孟子认为：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。”俗话说：“浇花浇根，交人交心”这正是人缘好的关键，只有交心才能使人感到真诚。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以心换心，以诚相待，才能使双方相互理解，建立信任感，进而结成深厚的友谊。真诚心，就是为人处世要有真心、诚心，要讲真话，办实事，态度诚恳，为人实在，不虚伪，不说谎。以诚相待，心诚则灵。真诚能够感动对方，使不太好的关系转好，如历史上著名的“将相和”，真诚心还能消除误会，使人与人之间的关系更加美好。
(二)平等心
平等，主要指交往双方态度的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人格上人人都是平等的。在大学生人际交往中，生理年龄不是问题，社会地位不是差距，家庭背景不应该成为障碍，贫富差距不应该是天平的砝码，尊长辈分更不应该是话下。心存平等，一视同仁，友谊才会长久。
(三)尊重心
“敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之”。尊重别人，重视别人，也会获得别人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到别人的尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力和认同感，给予别人热情，其实就是给予别人支持和鼓励，能大大增强对方的自我肯定。将心比心，别人在感到尊重的同时，也会以尊重心相对。尊重心，是建立在心理平等的基础上，尊重能带来良性反馈，投我以木桃，报之以琼瑶。“温暖别人的火，也会温暖你自己。”
(四)宽容心
宽容大度，性格开朗，气量恢宏，胸怀宽广，是为人处世较高的境界。“有容乃大，无欲则刚”、“大度集群朋”、“大肚能容天下难容之事”，这些都是说明宽容大度的好处，其表现很多：对人对友求同存异，不以自己特殊的个性或嗜好待人;能容忍朋友的过失，不记前嫌;能虚心接受批评，主动检查，而不文过饰非，推诿责任;在小事上不斤斤计较，耿耿于怀;能听得进各种意见，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韩信，以德报怨，化敌为友;齐桓公不计私仇，任用射了他一箭的管仲为相，成就了一代霸业;光武帝刘秀“不斥异己，不念旧恶，泛爱容众，结恩心于臣民”，使汉室中兴;等等，这些帝王将相的宽容大度，值得我们深思和借鉴。 (五)忍让心
这是搞好人际关系的重要态度。人与人相处，得成于忍。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”、“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。当别人尖酸刻薄的言语、不良的行为态度伤害到自己时，要忍。忍，要明明白白，经典有说：“先人不善，不识道德，无有语者，殊无怪也。”这是因为别人没有受过这方面的教育，不懂，所以不足为怪;忍，还要顾全大局，为了集体团结，为了家庭和睦，要忍下来，能放手时则放手，得饶人处且饶人，不妨提倡“吃亏是福”的精神。
三、提高自身的个性修养，是大学生建立良好人际关系的关键
大学生在人际交往过程中，往往反映出一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度乃至交往情意，也就是个人的自身修养在社交中会体现，这就要求大学生应丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。有利于大学生人际交往的个性品质主要有以下几种：
(一)正直诚实
正直就是为人正派，不搞歪心眼。它给人带来友谊、信任、钦佩和尊重。正直的人发表意见，不计恩怨，坦诚相见;处理问题，坚持原则，秉公办事;为人处世，正大光明，伸张正义;待人接物，风度端正，人格高尚。诚实是正直的姐妹，唯有诚实，方能使人放心，得到他人信任。周恩来曾说：“自以为聪明的人往往没有好下场的。世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人，才经得起事实和历史的考验。”
(二)心存善意
与人为善，是中国传统文化的精华，也是中华民族的传统美德，助人即助己，吃亏就是占便宜，人类的社会性和共存性生成了人类的互引力和亲和力需要爱怜和友谊。大学生在人际交往过程中，要心存善意，心理常想别人好、集体好、社会好。因为你好，我好，大家好才是真的好。因为心存善意，就有好的态度，才有好的行为。
(三)口说好话
与人交往，要多说别人的好话，使用顺耳、亲切、文雅、得体的语言，多赞扬别人，多赏识别人。美国心理学家威廉詹姆士指出：“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。”曾有报道，广西一位农妇学会了用多国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了”等赞扬别人的语言和一些日常用语，结果找她作导游的外国旅客很多。要善于落实大方地说谢谢。真诚发自内心的感谢闪烁着人性的光辉。
(四)身行好事
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。多行善事，多帮助别人。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确定，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。患难见真情，所谓“雪中送炭”的心理效应，“锦上添花”也很需要。
(五)优化人格
在大学生人际交往中，偏执、强迫、自负、多疑、自卑等人格会障碍人际交往。因此，改造不良人格，培养和优化良好性格是建立和发展良好人际关系的重要方面。我国心理学家黄希庭研究了大学生中人际关系好的个性特征：尊重他人，工作负责，忠厚老实，热情开朗，乐于助人，独立谦逊，兴趣广泛，乐观幽默，端庄文雅，良好的性格特征具有相当大的人格魅力，易于使人产生可爱可亲之感，因而极大地促进了人际关系的发展。
参考文献：
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[3]张宏如，曹雨平.当代大学生心理学[M].北京：首都经济贸易大学出版社，20xx：259.
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人际关系论文4
就当前情况而言，高校大学生在宿舍生活的时间远远超过在教室学习的时间，宿舍群体生活对个体的影响力增加。对于大学生来说，如果宿舍成员间发生矛盾却不能正确处理，最终矛盾激化，伤害到的是每一个成员。因此如何与宿舍的其他成员保持良好的人际关系成为一个重要问题。在社会媒体的报道中，大学生宿舍人际关系存在的问题日趋严重，对这一问题的社会关注度也越来越高。宿舍人际关系出现问题需要的是心理辅导，但是我国的高校普遍缺乏专业的心理辅导教师，且心理辅导的资源有限，没有办法定期开展心理健康教育活动，一对一的心理辅导更是难以做到。在心理辅导资源无法快速增长来满足需求的情况下，团体形式的心理辅导变得很有必要。
一、团体心理辅导
1.概念。团体是指两个人以上的集合，而且人与人之间要有一种互动关系。辅导指具有心理学专业知识并且经过专业训练的心理学人员，运用所学的心理学方法、技术、理论，帮助来访者解决生活与学习中遇到的问题，促使来访者实现个人的成长，提高来访者的社会适应能力。
2. 团体心理辅导的过程。
(1)准备阶段。准备阶段的主要工作是团体成员的招募与筛选、领导者的确立、团体目标的确立、成员的组织与分配、团体内部事务的规划等。
(2 )初创阶段。主要是让成员之间建立信任、相互了解、适应团体、明确目标，最重要的是团体活动的导入，让成员适应团体和团体活动。
(3)过渡阶段。处理团体内部的矛盾和抗拒，开展团体活动。
(4)工作阶段。团体辅导步入正轨，活动有序进行，帮助成员解决问题，协助成员领悟和成长。
(5)结束阶段。正确处理团体成员的离别情绪，领导者做好总结工作并对团体辅导的效果进行评估。
3.团体心理辅导的作用。
(1 )团体心理辅导可以有效的缓解大学生的学习、生活压力和紧张情绪。在团体辅导的过程中会有许多有趣的活动，活动的趣味性使人放松，获得愉悦的感觉，同时活动也使成员的注意力集中在任务上，暂时忘记了负面情绪。在一次次的活动中，每个成员都要思考和行动，让生理状态、心理状态达到良好从而完成活动任务，这是成员的自主的身心调整。众多的团体成员更是一种社会支持，让大学生感受到关心、关爱。例如互助拍拍背这个活动，成员要站成一圈，用手掌帮前面的人按摩，然后转身帮后面的人按摩。在这种简单的运动中，每一位成员都会感受到他人的关心，感受到人与人之间的友谊和互助，对每位成员来说都是一种心灵的抚慰。
(2)团体心理辅导能够改善人际关系。团体心理辅导的内部有着较多的成员，从某种意义上来说，团体辅导中的团体就是一个小型的社会圈，每一位成员在辅导活动中都要与其他组员交流，成员间要彼此了解，活动的完成需要成员间协同合作，这一切都在锻炼着每一个人的交流能力，让他们在实践中学会与人交往。在这个过程中，他们学会尊重他人、换位思考，更重要的是学习人际交往中的沟通技巧并在实践中运用。
(3)团体心理辅导能够促进成员的自我成长。
二、大学生宿舍人际关系
1.概念。宿舍人际关系是指在宿舍的空间内，朝夕相处的成员之间相互交往、了解所形成的一种稳定的情感联系，包括日常生活中的言语与非言语交流和物质交流、精神交流。宿舍人际关系体现了群体的影响力和群体的内部构建。
2.特点。
(1 )独特性。大学的时光里，来自不同城市的、没有血缘关系的人共同生活在一个宿舍里，每个人都有着个性，每个人都有着自己的生活方式，虽然有如此多的差异，但是他们却要住在一个宿舍里，在相同的环境里学习和生活，这些使得宿舍人际关系十分独特。宿舍里有共性也有个性，差异巨大但包容性也大，看似矛盾却处处表现着和谐。
(2)复杂性。由于大学生群体的多样性，导致了宿舍人际关系纷繁复杂，男生或女生宿舍、高年级宿舍或低年级宿舍各有不同，同样的问题会有不同的解决方法，同样的方法却用来解决不同的宿舍问题。复杂的原因在于有太多的个体，而且数目庞大的个体被随机组合。
(3)危险性。宿舍里成员间个性不同，矛盾时有发生，矛盾升级必然会对学生造成不同程度的伤害。矛盾何时发生无法预测，结果无法预测，不确定因素的存在也说明了危险的存在。
3.大学生宿舍人际关系存在的问题。宿舍内部成员矛盾频发和“小团体”的存在是大学生宿舍内人际关系的.主要问题，很多大学生反映有过和室友吵架的经历，甚至有的宿舍内发生过打架事件，还有学生反映自己曾被室友孤立过。从媒体的报道也可以发现，大学生宿舍内的投毒、故意伤害事件也时有发生。因此，大学生宿舍人际关系存在的问题是比较严重的。
三、团体心理辅导在改善大学生宿舍人际关系方面的应用价值
1.促进宿舍成员间的了解和理解。在人际沟通理论中，拉斯韦尔的“五W模式”指出人际沟通是一个动态的过程、是一个共有的社会系统。在沟通中言语和非言语同样重要，团体心理辅导的过程中，成员之间能够在多种沟通形式下进行深入的交流，这些形式有言语、目光、体态等。虽然宿舍成员朝夕相处，但是很多同学只是流于表面的交流，很少有人可以做到深入的心与心之间的真诚沟通，在平时的相处中可能一句话不和就互不理睬。在团体辅导中，所有人都能够静下心来，听别人说，很多在平时没说的话有了说的机会，很多不敢表达的情感也传达出来了，交流的效果较好。
2.有助于大学生改正自身缺点，完善自我。社会学习理论中，个人与环境的交互作用是个体能够学习、模仿他人的重要原因，如何让有缺点的、不完善的大学生个体变得优秀和成熟，那就要让他们向他人学习。团体辅导中每一位大学生是个体，辅导团体是环境，两者的交互作用使得学生能够认识到自身的不足并向其他成员学习，最终在不断地学习中完善自我。团体的目标在逐步实现时，个体的从众心理也会促使其努力学习他人的优点，使自己变成符合要求的团体成员。
3.帮助大学生学会尊重他人，抛弃自我中心主义。自我中心主义是指一切事情都以个人的利益为准，让自己舒服，那么由此产生的问题就是忽视了他人，很多时候会伤害到周围的人，对别人不尊重。尊重他人需要换位思考，团体心理辅导中，“天使揭秘”活动就能让成员感受到被关注、被尊重，同时学会尊重他人。需要层次论中，尊重的需要属于较高层次的需要，当这种需要得到一定满足时个体会体验到愉快和较高的满足感;需要无法满足，必然会出现问题。然而尊重是相互的，得到他人尊重的前提是先尊重他人。当今的大学生过于追求个性，结果是在宿舍里谁都不尊重谁，体验不到尊重也就不愿去尊重。团体心理辅导让成员感受到的是充分的尊重，在个体自身需要满足的同时他们也学会了充分的去尊重。
4.有助于提升宿舍的集体凝聚力。团体动力学理论指出团体会营造出一个“场”，这个“场”具有动力，随着动力场的变化，人们的心理和行为也会相应的发生变化。这个理论说明了团体对个体的影响力，团体的力量推动个体凝聚在一起，团结合作，为了共同的目标而努力。
5.促进宿舍内人际关系的和谐与融洽。团体心理辅导中，会形成独特的团体气氛，这是一种无形的影响力，这种影响力在潜移默化中影响着团体内的每一个成员。首先，团体气氛是一种和谐的气氛，它促使每一个个体尽力去维护和保持团体的和谐，渐渐地，维持和谐的想法会内化为每个成员的自动化思维，当他们回到宿舍也会努力让宿舍的人际关系和谐起来。其次，团体气氛是相互关爱、关心的气氛。团体辅导的活动更多的是需要彼此互帮互助共同完成，只有相互关心才能一起成长，并在一次次的活动中让学生懂得关心他人。
6.团体陪伴。团体陪伴是指团体对个体的陪伴作用，团体发展过程中团体对个体的支持和帮助。团体辅导中除了个体间的陪伴，团体对每个个体来说也是一种陪伴，团体让每个学生有了归属感并给予个体关爱，让个体的归属需要、爱的需要得到满足。团体成长的过程也是个体成长的过程，在这个过程中，团体如同一个家庭呵护着、陪伴着每一个个体。
7.团体心理辅导能够为更多的大学生服务。目前我国的高校内，学生众多，管理不便，很多学校对心理辅导不重视。学生宿舍内出现问题需要心理辅导，但是高校内专业的心理辅导人员十分缺乏，高校无法提供更多的心理辅导服务，造成了大学校园内的心理辅导资源供不应求，资源少需求多的矛盾难以解决。
专业的团体心理辅导在高校内的发展处于初期阶段，随着社会经济的发展和国家对高等教育的不断投入，团体心理辅导活动将会成为大学心理健康教育中一个重要组成部分，为大学生的心理健康事业做出巨大贡献。
人际关系论文5
摘要：伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。
引言：
随着时代与社会的发展，现今社会人才的竞争压力的日益增强,相当一部分大学生,由于缺乏心理承受力和适应能力,产生了种种心理困扰。其主要群体是大学新生,刚刚进入新的学习生活环境,产生了各种心理不适应的感觉和问题。如果不善于处理好人际关系,不仅自己的全面发展实现不了,而且难以承担祖国所赋予的历史责任。因此，得重视大学生的人际交往心理。大学阶段是大学生个性品质形成和发展的重要时期，也是一个强烈地渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是塑造健康的身心和形成安全感、归属感、幸福感的必要条件。
那么究竟什么是人际关系呢?
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。因此，人际交往对大学生起着重要作用。在大学生之间有某些因素影响大学生的人际关系,它们一般是个体自身难以选择和避免的,还有某些因素特异性地影响大学生的人际关系,即个体的心理感受起了决定性作用。
例如：需求互补：大学生的需求各有千秋,需求互补成为个体交往的动机,从而也成为个体相处的保障。需求互补使个体形成合作的人际关系。大学生之间良好的人际关系往往是由需求互补维持的。外表相悦：也是一个典型的例子。人际吸引的最初动力就是外表相悦。有些大学生相貌悦人,使别人喜欢多看几眼,首先在目光交流中接纳了他们。无论男生还是女生,大家开始都非常喜欢长得优秀的人。相貌平平的大学生,经常被大家忽视,极易自卑而敏感于人际关系。另外时空接近、态度相似、个性吸引等都是客观的因素。
除此之外还有一些主观因素：
1、人际安全：人际安全是指个体在人际相处和交往中对自身状况保持有利地位的肯定性体验。2、人际期望：人际期望就是个体对人际双方在一定条件下心理、行为的预期和愿望。3.人际张力：人际张力是指个体在特定人际关系中所体验到的一种心理紧张状态。4.人际报复：在大学生的人际关系中,普遍存在一种微妙的人际报复现象。
上面是从客观和主观的角度来分析的，下面从心理健康的角度分析。成为人际关系障碍的'直接原因有认知因素、情感因素、经济因素等。
首先：对于认知因素主要是偏差和投射是由人际认知而造成大学生人际关系障碍的主要方面,其内在机制是人际期望。其次，造成
下面结合我的人际关系谈谈我的一些看法：
我有一个幸福的家庭，虽不是很富裕，但是一家人很相亲相爱。家给了我无限的温暖，是亲人给了我亲情，伴随着我的长大，这种亲情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和爱戴的人，他们生我养我把一生中大部分的精力都倾注在我的身上，所以我对他们总是怀着感恩的心，人说，孝乃人之本，一个不懂得尊敬爱戴孝顺父母的人，无论取得多大的成功，他都是失败的人。所以我是怀着一颗感恩的心和父母交流，对待家族里其他的长辈也是相当礼貌，所以从小到大他们对我一直有好评。
朋友不少，可是能够讲知心话的并不多。我是一个内向的人，人少话多，人多话少，不喜欢热闹，也不喜欢与别人争论，不是我不想说，而是我不知道怎样才能把别人的话完美的接下去。说话也很直生活中要处理好自己的人际关系，在我看来处理好人际关系需要做到以下几点，要遵循五个原则：正直原则、平等原则、诚信原则、宽容原则和换位原则。首先，切勿以自我为中心。在做任何事情，任何决定的时候我们需要考虑的是大部分人的利益与需求，而不是我个人的需求和利益，善于在适当的时候做出自我牺牲。要常替他人着想，在别人遇到困难、挫折的时候，伸出援助之手，帮助他人，只有付出才能得到回报，在别人困难的时候帮一把，到时候自己遇到挫折了才会得到回报。其次，在与人相处的时候要善于表达和倾听。常言道：与君一席话，胜读十年书。表达主要是指要善于表达自己观点、看法和建议，在表达自己的时候需要注意用词恰当，不可独断。倾听别人可以使自己更好的了解对方，进一步与其交往和沟通，要善于接纳别人的建议，适当的自我反省。要柔和的接受事物，作到坚定而不固执，冷静而不冷漠，稳重而不失去激情。然后，要与人平等交往，尊重他人。人与人之间的关系是平等的关系。不能因同学的出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”而应该正确估价自己，尊重他人的自尊心和感情。
人际关系论文6
摘要：我是一名导游员，通过我对《传播与沟通》的学习，与我的工作相结合，我认为传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。只有传播者与受传者相互尊重，才能使传播与沟通的效果达到最佳状态。
关键字：传播者 受传者 相互尊重
"传播"与"沟通"这两个词在我们的日常生活当中并不少见，对于我们来说并不是很陌生。可通过学习，我才认识到了这两个词的理念理论化、系统化和社会化。那么首先我们要来了解一下传播与沟通的定义：传播与沟通是一个信息传递的过程。在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道(方式和方法)相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。传播与沟通在人们的日常生活和工作当中的作用显得越来越重要，可以说一天二十四小时当中，除了睡觉以外，我们的绝大多数时间都是在进行传播与沟通的活动，这种活动也是我们生活当中必不可少的重要内容。
传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
以我的工作来举例：到过北京王府井的人都应该知道，在王府井大街上有几辆大型的游览观光车，每天都会有大量来北京旅游或者是北京本地的游客乘坐，我的工作就是就是为这些乘坐观光车的游客作讲解介绍。我们提供的是一种有偿式的服务，游客付给我钱，我们就要为他们提供让他们感到物有所值的各项服务。在大多数的时候，我是作为传播者在向作为受传者的游客提供讲解服务;也有的时候，我会作为受传者接受作为传播者的游客提出的建议和意见。无论是在什么情况下，我和游客都应该互相尊重。我认为，游客不应该因为自己付了钱，就把自己摆在很高位置上不尊重我们;而我们则更不应该认为自己是导游，比客人知道的多，就瞧不起游客。只有互相尊重对方，才可以达到传播与沟通的最佳效果——游客了解到了知识，作为导游的我们也会感觉到自己的付出是值得的，同时还可以为我们带来更丰厚的收入。
事实上，很多事情都是如此。在商场里，作为传播者的售货员和作为受传者的顾客之间要相互尊重;在公交车上，作为传播者的司售人员和作为受传者的乘客之间要相互尊重;在餐馆里，作为传播者的服务员和作为受传者的`食客之间要相互尊重……这样的举例还有很多很多。由此可见，相互之间尊重的关系在传播与沟通当中是非常重要的，有了这种关系，传播与沟通的作用就可以最大程度的体现出来。
通过对于《传播与沟通》这本书的学习，使我得到了提高，收效是很大的。我想通过我对"传播"和"沟通"这两个词的全新的理解，我会让身边的每一个人都感受到我在进步。传播与沟通当中的相互尊重、相互理解，可以让每件事情都海阔天空!
人际关系论文7
在开展内部审计活动中，为了有效地对本组织的财务活动、经营效益和各项管理活动进行审计监督，保持良好的人际关系是审计部门走向成功的基本保证。 中国 内部审计协会发布的《内部审计基本准则》第九条规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。”鉴于对协调内部审计中的人际关系的现实需要，本文拟对此作些粗浅的探讨。
一、内部审计中人际关系的建立
“人际关系是人们在社会生活和生产活动中所建立的一种心理上的直接联系，它表现为亲近、疏远、友好或敌对等人与人之间心理上的联系，反映着人们寻求满足需要的心理状态。”内部审计中的人际关系，是指内部审计人员在审计活动中形成的与组织内外相关机构和人士之间相互交往与联系的关系。
内部审计中的人际关系既包括与组织内部主要负责人、高层管理者、被审计单位、其他相关职能部门、职员之间产生的人际关系，也包括与组织外部审计机关、社会审计机构、税务机关、往来银行、 法律 顾问、专家等之间产生的人际关系。内部审计中的人际关系是以内部审计为立足点的一种专业人际关系，是人际关系学 理论 在内部审计领域的应用与 发展 ，是人际关系体系的有机组成部分。内部审计作为经济管理系统中的一个开放式的子系统，与组织内外相关机构和人士之间发生着各种各样的关系。如果关系沟通不畅，没有其他部门或个人的合作与配合，内部审计将难以顺利进行。因此，良好的人际关系，是搞好内部审计工作的前提条件。内部审计中的人际关系根据不同的交往对象，包括下列内容 ：
1、建立与组织负责人和高层管理者的良好人际关系。内部审计人员接受组织负责人的委托进行内部审计，因此，内部审计工作的顺利开展首先需要组织负责人和高层管理者的授权和支持，为此，必须与组织负责人和高层管理者保持良好的人际关系。内部审计人员必须定期或不定期向组织负责人和高层管理者递交各种建议书、审计报告、管理建议书等，并就工作进展和有关 问题 及时进行请示、汇报、交流，通过这种审计沟通，获得上级领导的理解、肯定或是及时纠正工作中的偏差、提出更高的要求等，协调内部审计工作，保证审计结论的落实和审计意见的具体实施。
2、保持与被审计单位的良好人际关系。因为内部审计的工作性质就是对被审计单位进行监督和评价，但是内部审计人员不是专门以审查和评价别人的差错和失误作为根本目标，而是以提高组织利益和帮助被审计者有效地进行管理控制为最终目标，向他们提供与所审查活动有关的 分析 、评价、建议、忠告等资料。因此，内部审计人员应当通过审计沟通，让被审计单位认同其思想和最终目的，与被审计单位建立良好的人际关系，消除相关利益部门的误会，确保审计工作顺利进行，提高审计效率和效果。内部审计人员在制定审计计划、方案，取得审计证据的过程中，需要获得被审计单位的支持；在出具审计报告前，应当征求其意见；审计中发现问题时更需要与之进行恰当沟通，以求问题的最优解决途径；审计意见的落实需要被审计单位的理解和配合。
3、形成与组织中其他职能部门良好的人际关系。内部审计人员应当与组织中其他职能部门如财务、供销、生产、人力资源等部门形成良好的沟通和人际关系，在审计活动中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：开展审计活动时需要从其他职能部门了解组织相关情况；审计中发现问题时，获得其他职能部门的意见有助于寻找更优的解决 方法 ；在审计意见的落实和事后监督等方面都需要与其他职能部门的相互协作支持，才能实现审计成果的高效利用。
4、开展与组织外部的良好人际关系。内部审计工作的顺利高效进行需要组织外部相关机构和有关人士的认同和支持，及时获得充分、相关、可靠的审计证据。例如：通过银行函证取得可靠的审计证据；合理利用外部审计的结果，必要时可以聘请外部专家的协助，获取专业帮助，如进行资产评估、基建工程验收、法律咨询等。
二、内部审计中人际关系工作的重要意义
内部审计中的人际关系工作，是指社会组织的内部审计部门、内部审计人员为了实现与组织内外相关机构和人士之间建立良好合作与协调关系的目标，所采取的审计沟通、关系协调的具体业务活动，是整个内部审计活动的有机组成部分。离开内部审计中的人际关系工作，内部审计工作将寸步难行。搞好内部审计中的人际关系，其重要意义主要表现在以下几个方面：
1、有利于内部审计工作取得组织内外之相关机构和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不对称和模糊程度，提高审计效率。在内部审计实际工作中，内部审计部门与被审计单位之间、审计机构与高层管理者之间以及内部审计与外部审计之间，常常由于缺乏恰当的沟通，导致大量信息不对称以及信息模糊和客观存在的不确定性。这些问题极易造成误解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至导致管理者的决策失误。因此，搞好内部审计中的人际关系，首先是为了相关信息及时、准确的传递，取得相关组织机构和人士的理解和配合，保证内部审计工作的顺利、高效进行。
2、有利于确保审计结论有效发挥作用，增强审计效果。客观、恰当的审计报告需要在组织内外相关机构和人士的帮助才能得出，审计结论的贯彻执行以及审计结果的充分利用都有赖于组织内外相关机构和人士的支持和配合。
最后，建立良好人际关系的最终意义在于维护组织的最大利益。内部审计的根本目的是为了提高经济效益，维护组织最大利益。搞好内部审计中的人际关系也是为这一目的服务的。“内部审计具有服务上的'内向性，服务对象的对内是指内审人员是本单位的审计监督者，也是领导的重要参谋，内部审计只对本单位的管理者负责”。可见，内部审计是立足于组织内部的审计工作，内部审计人员应当维护组织利益而不是其他利益，内部审计人员应当从全局的角度出发进行人际交往，在综观全局、均衡各部门经济利益的基础上，保证组织整体的最大利益，而不能为了个人、小集体的利益而损害组织的整体利益。
三、内部审计中人际关系工作的指导原则
内部审计中人际关系工作的指导原则是指为了实现与组织内外相关机构和人士之间建立良好合作与协调关系的目标，组织的内部审计部门、内部审计人员，在开展内部审计中的人际关系工作时，应遵循的指导思想。在进行人际关系工作中应以法规、制度为基础和前提，兼顾灵活性，并保持相对独立性。
法规制度为基础是指内部审计部门、内部审计人员在谋求良好关系的人际交往中应当以遵守有关内部审计的法律、法规、准则以及其他相关法律、法规和组织内部的规章制度为重要基础和前提，依法行使职权，遵循职业准则，保证内部审计质量，规避内部审计风险。
灵活性是指内部审计部门、内部审计人员应在不违背法规、制度的前提下，灵活处理人际关系，用“双赢”的思想为指导，解决审计中发现的问题，提高内部审计效率。内部审计人员灵活处理人际关系的同时，应保持其职业谨慎性，合理关注可能面临的审计风险程度，不能以不适当的审计风险程度为代价，来换取人际关系的灵活性。
相对独立性是内部审计工作质量的保证，是审计工作的根本性指导原则。内部审计部门、内部审计人员在处理好人际关系的同时，应当保持相对独立性，不得为了谋求良好人际关系而丧失相对独立性。
总之，内部审计人员在开展内部审计人际关系工作时，要清正廉洁、不谋私利，办事依政策、讲原则，合情合理，不偏不倚，不感情用事；与组织内外相关机构和人士交往时，要相互沟通、互动交流，以取得对方的理解，达成共识，解决问题。
四、内部审计中人际关系工作的方法与策略
内部审计中人际关系工作的方法，亦称内部审计中的人际关系工作技巧，是指内部审计部门和人员在人际交往中所谋划和设计的工作方略和对策。有效进行审计沟通和妥善化解人际冲突，是内部审计中人际关系工作的最主要的方法与策略。组织的内部审计部门、内部审计人员在开展内部审计人际关系工作中，要根据不同的人际关系对象，不同的时间和地点，以及不同的业务交往，积极、及时、恰当地进行沟通并妥善处理人际关系。内部审计人员在人际交往中应当确保信息沟通渠道的便捷与畅通，保证信息的及时传递和良好交流。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程，有效的沟通并不仅是沟通双方达成一致的意见，而是准确理解信息的含义，以建立良好的人际关系，使组织内外相关机构和人士认同其思想和最终目的。
（一）审计沟通的范围审计沟通的范围包括人际沟通与组织沟通
人际沟通强调人与人之间沟通的技巧性，要求内部审计人员能够做到熟练运用人与人之间沟通的技能。通过人际沟通，个人的思想、意见和理由得以恰当、充分的表达，彼此增进了解，消除隔阂，心情舒畅，相互支持与合作，减少不必要的冲突。组织沟通，强调特定的组织环境下的沟通形式，包括：纵向沟通，是指内部审计活动中与上级或下级部门之间的信息交流；横向沟通，是指内部审计活动中与组织中各平行部门之间的信息交流；团队沟通，是指以团队为主体进行的信息沟通；会议沟通，是指内部审计人员以各种会议形式与组织内外相关机构和人士之间的沟通。
（二）审计沟通的途径
IIA的《内部审计实务标准》指出：“内部审计师应具有进行口头和书面交流的技能，以便能清楚地和有效地传达诸如审计目的、评价、结论和建议等事项。”根据实施的具体途径，这里把沟通划分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通，是以口头语言进行信息交流。例如：通过询问组织的其他职能部门来了解组织的相关情况；与组织负责人或高层管理者进行会谈，反映工作中发现的 问题 ；对被审计单位人员进行调查取得口头证据，在出具审计报告前征求被审计单位负责人意见；与内部审计机构中的其他人员讨论确定审计计划、方案；善于处理对方提出的各种异议，迅速作出反应，给出令人信服的回答等等。这种沟通途径灵活方便，简便易行，容易达到沟通的目的。尤其是面对面的口头沟通，沟通双方可以很好的把握对方的立场和态度，有利于充分的协商，加快沟通过程中的各种信息传递和交流。但是这种方式使信息保留的时间较短，信息容易模糊失真，有时还无据可查。
书面沟通，是利用书面文字来进行信息交流。例如：对被审计单位下达审计通知书；对组织的其他职能部门的咨询提出各种意见和建议书；向组织外部机构如银行进行函证取得更多审计证据；向组织负责人和高层管理者提交审计报告和管理建议书；如有必要还可就审计中发现的重要事项向组织负责人、高层管理者和被审计单位提供中期报告，以便采取迅速而有效的行动纠正失误等等。书面沟通比较正式，可以长期保存，便于反复 研究 ，更为慎重和准确。但是这种方式对客观情况变化的适应性较差，所沟通的信息 内容 对语言文字的依赖性很强。
（三）妥善化解人际冲突
内部审计的工作性质使内部审计人员遇到的人际冲突是在所难免的。但是内部审计人员不是专门以审查和评价别人的差错和失误作为根本目标，而是以提高组织利益和帮助被审计者有效地进行管理控制为最终目标。因此，内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，通过沟通解除分歧和误会，寻求双方互利的解决途径，以保证审计工作顺利进行，加强审计成果的综合利用效果。人际冲突是在一个人或一个组织阻碍了另一个人或另一个组织的目标实现时发生的一种对抗过程。内部审计中导致冲突的原因是多方面的，例如，由于内部审计人员与被审计者缺乏必要的、及时的信息沟通导致的冲突；由于内部审计人员与被审计者知识、经验、观念等方面的不同，对同一事物的评价就会出现分歧和冲突；由于内部审计人员与被审计者的价值观念不同，导致利益方面的冲突；由于内部审计人员与被审计者职业道德信念的差异导致的道德冲突等。解决内部审计中的人际冲突是一个复杂而具体的问题，可以通过协商的办法解决双方的意见分歧，在协商过程中利用协作、说服、妥协、通融等 方法 来妥善地化解人际冲突，解除分歧和误会。
内部审计实际工作中，书面沟通和口头沟通都是必不可少的，关键在于在不同的情况下采取适当的途径，使沟通更为有效，以便保持良好人际关系，取得更好的审计效果。内部审计中人际关系工作的不同策略与方法都是为内部审计人际关系工作目标服务的。只要针对不同的情况，因时、因地、因人而异，采取不同的策略与方法，一定可以在内部审计中建立理想的人际关系，保证内部审计工作的效果和效率。
内部审计机构负责人应当定期对内部审计人员的人际关系进行评价，并根据评价结果提出改进意见或进行激励，以便及时调整、改进内部审计活动中的人际关系，并提高内部审计人员妥善处理人际关系的技能和积极性。
人际关系论文8
望着窗外皑皑的白雪，整个世界像被冻住了似的，冷清、萧条。天气太冷了，人们都窝在屋里不肯出来，独守着自己的小空间，心里不停地念着，念着：“冬天到了，春姑娘什么时候来呢？”——题记
如果人与人之间没有了解，那么世界将是一片冰天雪地，把人间的欢乐都冻结。因为每个人的内心都有一个自己的世界，如果不把心窗打开，那么永远只能活在自我里，感受不到社会大家庭的温暖。
了解自己。你试着去理解自己了吗？了解自己的行为，想法，目标，对自己做一次全面的分析。承认自己有很多缺点，告诫自己要尽力将它们改正。提醒自己，梦想还很远，还需要很刻苦才能到梦的彼岸。鼓励自己，只要不懈地努力，你就可以成为天边最亮的那颗星，就可以照亮无数的夜行人，就可以吸引来众多的星星。
了解朋友。朋友是结伴而行的鱼，也许相处的时光只有这段，但只要能结伴而行，就一定要珍惜在一起的分分秒秒。知道朋友的喜好，尽力不去提及对方的痛处与私人空间，朋友快乐时一起分享，朋友伤心时学会去安慰。君子之交淡如水，平平淡淡地结伴而行，我们都是自由自在的鱼儿。
了解敌人。为什么提起敌人就咬牙切齿呢？他们的议论攻击又不会让我们掉一块肉，让他们说去吧，我们照样开开心心地度过每一天。但是你必须知道，有的敌人是你最好的'助手。去了解那些与你作对的人，如果他是闲得无聊没事找碴，那就不必理会，如果他是你强劲的竞争对手，那么振作起来，与他一拼高下。不知不觉中，敌人就成为了你前进的动力。了解了敌人，你就可以信心满怀地对他微笑了。微笑显示出你的勇敢，你的从容，还有你广阔的胸襟。
自知，像一阵春风吹化了漫天的白雪，让自己对未来不再迷茫，做好准备，迎接一切挑战。
知人，像一场春雨滋润了寒冷的大地，让自己不再孤单，不再害怕，让自己获得内心的安然与坦荡，调整好心态，所有的困难都不足挂齿。
了解，是那美丽的春姑娘，带来人间的温暖与一切的蓬勃生机。
自知还要知人，了解快乐还要了解痛苦，让我们用一颗真诚的心，去了解社会这个温暖的家。
笃、笃、笃，你听，那是春姑娘的脚步声。
人际关系论文9
福列特“整合统一体”的管理思想是西方管理思想史上耀眼的一环，在当代管理的许多领域依然具有鲜明的实践价值。她那些睿智思想在当代管理理论和实践中得到验证，并日益成为管理的“新常态”，因而她实际上比当时的许多管理理论家“更接近管理”。
在现代西方管理思想的演进过程中，科学管理理论和人际关系理论都曾大放异彩，而串连起管理史上这两个时代承上启下的人物是一位出色的女思想家。
玛丽·帕克·福列特（Mary Parker Follett，1868-1933年）是20世纪20年代美国杰出的女政治哲学家和管理哲学家，其政治哲学的代表作有《众议院发言人》、《新国家——大众政府的团体解决之道》，管理思想方面的代表作有《创造性的经验》、《动态管理》（厄威克整理出版的福列特管理论文集）等。从生活和创作的时间看（她的管理著作陆续发表于1925—1933年），福列特属于弗雷德里克·泰勒所代表的科学管理时代;从管理思想及其影响看，她又是人际关系运动的理论先驱，是管理思想史上两个时代之间的“纽带”和“整合者”。德鲁克将其称为“管理学的先知”，丹尼尔·雷恩则称其为“商业哲学家”。
福列特管理思想的独特性与她个人的知识背景和特殊经历有关。一是早年在美国哈佛大学、英国剑桥大学的求学时代，福列特积累了在哲学、历史、法律、心理学、政治学等社会科学领域的知识基础，特别是在哈佛大学求学时期就以第一部著作《众议院发言人》（1896年）奠定了她作为政治哲学家的声望。这些赋予她审视和阐释当时正在兴起的管理问题的独特视角和深刻洞察力。二是福列特的工作范围主要是由志愿者组成的社会服务组织，涉及为年轻人提供就业指导、教育、工作安置援助等，是当时社会工作的积极分子，这种在服务性组织中的工作经验为她提供了感受和重新反思权力、冲突、领导、团队等组织问题的契机。尽管她没有在企业工作的经历，但是，波士顿就业安置局的工作使福列特广泛接触到企业界及其管理者，那里表现出来的“富有刺激性、生气勃勃、激动人心，完全是先锋式的工作”深深地吸引着她，促使其将理论视角从政治哲学转向管理哲学，集中思考组织和管理问题，进而突破性地提出了与当时美国主流管理思想不同的、颇具创见的新思想。尽管有人经常指责她的管理思想具有某种“田园牧歌式”的理想化特点，但是，她那独特的女性视角、社会科学的知识基础、非营利组织的工作经历、非凡的洞察力以及高尚的社会情怀等，赋予其管理思想以超越时代的思想穿透力和实践价值，她那些睿智思想正在当代的管理理论和实践中得到验证，并日益成为管理的“新常态”，因而她实际上比当时的许多管理理论家“更接近管理”。
整合统一体：福列特管理思想核心
福列特管理思想丰富多彩甚至有些杂乱，“她曾经抚弄过现在正在弹奏的‘管理学交响曲’的每一根琴弦”（德鲁克语），如群体心理、冲突解决、权力与职权、职工代表制、领导、控制、企业责任等，但其核心的思想是“整合”（Integration）。这不仅因为她是泰勒主义与梅奥主义两个管理时代的“整合者”，而且因为它是贯穿其管理思想的一条主线。正是由于她以“整合统一体”的观点审视组织性质、阐释管理方式、反思领导权威……才能突破当时蓬勃发展的科学管理理论和正在兴起的人际关系学说的局限，创造性地提出一系列超越当时、引领未来的管理思想。
整合的或融合的统一体（Integrated Unity）是福列特管理思想中的一个核心概念。她认为，企业应该是“所有部分互相协调，步调一致，紧密结合，各自的活动得到调整，从而互相锁定、互相关联，形成一个运转的整体——不是各个部分的简单堆积，而是一个功能整体或者整合的统一体”。这被她看成是理解企业管理或工业组织中的一条“深奥的哲学和心理学原则”，并在“本质上帮助我们找到企业组织的实践方法”。这种“整合统一体”的原则，既表现在企业与社会之间的关系中，也表现在企业内部的管理职能上，还表现在认知管理问题的多学科知识视角上，是她思考企业管理所有问题的基本方法。福列特并不否认企业内部的多种要素、职能、权力、利益之间的差异甚至冲突，恰恰是因为差异和冲突的存在，凸显管理的必要性和独特价值。就是说，管理的目的在于通过实现集权与分权、资方与劳方、领导与下属、个体与群体、技术与心理等各种因素之间的有效整合来达成企业的目标，履行经济与社会责任。而管理所展现出来的“整合统一体”及其价值将有助于整个社会问题的解决和社会与个体的共同进步。所以，福列特实际上将整合理解为一项可以应用于所有生活层面重要的认知和实践原则。
福列特的“整合”思想的另一项重要内容是“关系”（Relating），甚至“统一体”、“整体性”必须是建立在相互影响的关系之上才是真实的。她强调“相关的两项活动之间存在着某种关系：相互影响、由此而产生的价值”，这才是整合的核心思想。福列特反对非此即彼的二元对立思维，如主观与客观、现实与理想、群体与个人之间的对立，特别推崇类似生理学上的“循环反应”（Circular Response）那样的关系思维，“先进的经验取决于关系”。对管理中的.任何问题都不应该从单一的对立中寻求解答，而应该在“双方的联系及其无止境的演化之中”、从“两种活动交汇和相关贯穿”出发来探求问题的答案。如在人际关系中，“我不是对你做出反应，而是对你和自身做出反应;或者更准确地说，我和你对你和我做出反应”。这是一个特定情境下相互影响、依次循环的过程。福列特将这种从心理学角度阐发的动态“关系”思维用于认识和处理管理问题，形成和当时流行的科学管理理论不同的新观点、新思路。如劳资冲突中，劳方不是对资方做出反应，而是对自身与资方之间的关系做出反应;企业与社会关系中，企业不是对社会做出反应，而是对企业与社会的关系做出反应等等，这是一个动态的、循环往复的过程。所以，理解企业目的、解决劳资冲突、制定管理政策、重构领导方式等，都必须从这种相互“关系”中寻求出路。这要求管理者对待管理中的任何问题，如职责安排、权力分配、缩短工时、提高效率、利润分红、严格控制等，都要
从多种因素的相互“关系”和“整合”中来寻求解决方案。如权力不是自上而下的“凌驾的权力”（Power-Over），而是上下级之间相互影响的“共享的权力”（Power-With）;命令不再意味着单方面的“同意或强制”，而是“共同的行动”。福列特认为，这种“关系”思维才是管理者应该具备的“新的思维方式和行动方式”。
福列特充分认识到正在发挥社会功能的管理的价值，“产业的基本要素是管理，良好的管理才能吸引贷款、工人和顾客”。而管理正在成为一项以科学为基础的社会职能，这就对管理者提出了更高的要求。首先，企业管理是技术性知识和人事方面知识相互关联的统一体，科学方法不仅可以运用于技术方面的管理，也应该运用于人际关系方面的管理，二者不能分割开来各自应用独立的方法。管理者必须整合利用好技术性知识和认识方面的知识和技能，才能履行好自己的管理职能。其次，管理者必须成为“各方利益的整合者”。因为这是一个“群体创造的时代”，管理者通过整合企业内外各方面的利益和关系，才能把个体的努力协调起来，最大限度地发挥群体创造的价值，促进社会的和谐与进步。
整合：“建设性冲突”最有效解决方式
20世纪初的美国正处在现代管理理论的初创时期，劳资矛盾与冲突既是工业化加速推进中突出的社会问题，也是科学管理理论试图为企业解决的一个现实问题。泰勒就把劳资双方合作的“精神革命”作为科学管理的根本前提，并特别强调管理者在劳作合作中的主导责任;梅奥则把企业人际关系问题当作工业文明中的社会问题来看待，强调通过改善领导方式、关注员工的社会情感来达到劳资合作。但是，与泰勒、梅奥等否定、厌恶矛盾和冲突的态度不同，福列特首先强调“冲突和差异是客观存在的”，将其看成是企业中包括劳资双方在内的“各种观点和利益差异化的表现”，是组织中的正常存在，它们为社会变革和进步创造机会。管理者应该“不带任何道德上先入为主的判断去考虑冲突”，并设法利用这些差异和冲突来“促使发明和创造新价值”，使之服务于管理的需要。所以，福列特称之为“建设性冲突”。
福列特总结提出了当时处理冲突的三种方式：控制、妥协和整合。控制是一方战胜另一方，这是最容易的解决冲突方式，但效果往往是短暂的;妥协是冲突双方都退让，这是当时工会处理工资纠纷的一种主要策略。但是，控制是通过强力实现的，妥协只是推迟了问题的解决时间但并没有真正解决冲突。而福列特认为，整合才是建设性冲突真正有效的解决方式。就是说，要设法使冲突双方的要求或利益都能得到充分的满足，从而达成让冲突双方都满意的解决方案，它既不是单方面的支配，也不是双方的暂时妥协，更不需要任何一方做出牺牲。这在当时劳资双方相互敌对的社会环境下，开拓出一条社会合作特别是劳资双方和谐的新的管理途径，尽管福列特也承认并不是所有情景下整合都是有效的。
福列特还结合劳资冲突和生活中的事例，揭示了整合化解冲突的具体步骤：第一，“摊牌”，即使差异公开化，让冲突双方面对真正的问题;第二，将双方的需求或要求进行细化分解，以便于发现双方的利益平衡点，而不必对冲突双方所有问题做出改变;第三，从“循环反应”（环形反应）中寻求整合方式，即不是单方面面对冲突中的另一方，而是从冲突双方的关系中寻求解决方式，使冲突双方都做出相应的改变。如工会不仅要对资方做出反应，而且对自身与资方之间的关系做出反应。她认为这是探索建设性冲突的一把钥匙。这里，福列特强调管理者应该自觉确立建设性冲突处理的整合意识，从各种冲突双方互动关系及其所处环境（她称之为“情境规律”）出发，主动寻求组织冲突的正面价值并加以创造性利用。福列特承认并整合冲突各方利益的思想，实际上包含着肯定劳工利益、通过劳工和工会参与管理来解决冲突、改善管理的新理念。这种被厄威克称之为“动态的积极管理”的思想无疑是现代管理思想发展中参与式管理或民主管理的最早表达。
共同目标：领导者与追随者互动整合
20世纪早期流行的官僚制组织推崇自上而下的等级控制和领导合法的职位权力，追随者处于被动服从的地位。福列特则认为，领导以特定情境中的领导者与被领导者（追随者）的相互影响为基础，其首要任务是确定组织的目标，并把组织目标与个人目标整合起来。领导所依靠的主要不是建立在职位权力基础之上的命令和服从，而是协调、确定目标和鼓励人们对情境规律做出反应的技能。领导者是“将群体中的不同意愿联系起来以形成持续动力的人”，重要的是他必须知道如何通过协调与沟通创造群体力量而不是单方面施加个人的权力。所以，最优秀的领导者并不要求下属为他本人服务，而是通过一个共同目标来团结追随者，一起为组织的共同目标服务。
领导者要依据情境规律下达命令。命令的下达和接收既是领导者的工作手段，也是组织中信息交流与沟通的重要通道。福列特根据她的整合观将科层制下的单向服从命令转变成以情境规律为依托的领导者与下属之间的双向互动，即一个人不应该对另一个人发号施令，但是都应该通过可行的方法从情境中找到可以共同遵循的命令（如组织的目标或存在的问题），也就是她所说的“让命令客观化和非人称化”，使命令与情境融为一体，是“命令来自工作，而不是工作来自命令”。在这种情境规律下的命令下达，“上司”和“下属”的角色都发生了相应的改变：“一方面，上司应改变武断地发出命令、强迫别人盲目服从的习惯。因为这样做往往会破坏下属的创新精神，打击自主意识，挫伤自尊心。另一方面，对于下属来说，接受命令的最佳态度是理智的调查，提出改革建设的热情，以及礼貌的建议方式。”这样，对领导者来说，可以兼顾权力与责任;对下属来说，可以兼顾服从与自由，避免单方面支配人或被人支配而带来的弊端。
领导者要培养和训练追随者。与传统的支配型领导观不同，福列特认为，“教育和训练是领导者的职责之一”。“优秀的领导者不需要别人的臣服或者绝对服从”，而是要“说服他人追随你并且训练他们与你共事”，“是整合所有人经验并应用于共同目标的人”。因为“我们每个人都有能量、激情和未唤醒的生命”。这样，领导者不再是自上而下发布命令的权威，而成为与学生教学相长的教师，“教育并且训练你的下属如何控制局势，帮助下属形成自己的观点”，点燃下属的热情和能量。福列特用师生关系来描述领导者与下属之间的新型关系，“教师是从与学生的关系中获得领导力”，这就凸显出领导力中尊重、关怀、共
享、参与、合作、激励等新的因素。这就是说，领导者要通过一个共同的目标凝聚所有的追随者，并帮助追随者提高其领导力，“最好的领导者努力培训他们的下属，使下属成为领导者”。与此相适应，被领导者（追随者）也不再是单纯对领导者“俯首贴耳之辈、无条件服从之人”，而是参与领导的能动角色，“作为一个被领导者，我也参与了领导”。所以，领导本质上是一个领导者与追随者之间共享权力、共同工作和共担责任的过程。
福列特极富创见的关于领导、权力、职权、命令、情境规律、追随者等方面的思想，反映着领导者与追随者之间平等互动关系和共享权力与责任的确立，代表着独裁式、等级制权威和追随者单向服从的领导方式的终结，推动着集权化、等级制组织向分权化、民主参与型组织的转变。福列特无愧于新型领导观念的“开先河者”。（沃伦·本尼斯语）
企业目的：经济责任与社会责任的整合
福列特认为，企业是社会有机整体的一部分，除了把企业看成是一个多种要素构成的功能统一体外，还应该看到企业与其环境，包括债权人、股东、顾客、竞争者、供货者和当地社区之间的联系，这就要求企业承担在利润动机之外的社会服务责任。基于这种企业内外部“整合统一”的观念，福列特对“服务”的传统含义即那种把企业看作单纯“营利组织”的观念提出了质疑，认为企业不仅是一个生产单位或商业机构，而且也是一个重要的社会机构，自然有着经济责任之上更广泛的社会责任。同时她也不认同完全以服务动机替代利润动机的观点，而是主张“相互服务”即经济责任与社会责任整合统一的企业责任观，企业理应被当作一个真正的社会服务部门来对待，它不仅为自己的社区服务，也为整个社会服务。福列特理解的社会责任包括就业、协调人际关系、为员工提供发展机会、服务社区、创造精神价值等。她说：“我们为利润而工作，为服务而工作，为我们自己的发展而工作，为对创造的热爱而工作”。而作为一门职业的管理通过多种职能的整合这种“创造性活动”来“构筑一个和谐、健康、有用的社会”，履行管理作为社会职能的责任。
总之，福列特是“一位真正的管理哲学家，一位在泰勒的机械方法与我们当代强调人们行为的方法之间架起桥梁的先行者（克劳德·小乔治语）”。她还是“勇往直前的管理学先锋，到处搜寻着先进的管理思想（沃伦·本尼斯语）”。后世许多宗师级的管理思想家林德尔·厄威克、赫伯特·西蒙、弗雷德里克·赫茨伯格、本尼·沃伦斯、彼得·德鲁克等，都从福列特的管理智慧中汲取了有价值的思想财富。具体说，关于群体是个体整合、个人目标与群体目标整合的思想开启了巴纳德协作系统理论的先声，关于领导、授权等思想启迪了领导大师沃伦·本尼斯的灵感，关于企业的社会性和管理的社会功能思想深刻地影响了管理大师彼得·德鲁克的管理学;关于整合统一体的思想则成为当代系统管理、系统思考等思想的萌芽;关于共享权力、参与领导等卓见预示着组织中的民主化管理的到来;关于权威的去个性化和对情境规律的服从，则无疑敲响了官僚制集权管理和暴力控制的丧钟。这一切，都使得福列特“整合统一体”的管理思想成为管理思想史耀眼的一环，并在当代管理的许多领域依然具有鲜明的实践价值。
人际关系论文10
一、提升与他人的沟通能力
有人说：“一个人的生活和生命质量，取决于他的沟通能力以及他的影响力。”这是不无道理的。和其他任何能力一样，沟通能力可以在后天的学习、塑造中获得、提升。
（一）换位思考。站在对方的立场去说话，说对方感兴趣的，而非自己感兴趣的。
（二）学会倾听。做到倾听，是一种礼貌，也是一种尊敬他人的表现，倾听让对方喜欢自己，信赖自己。
（三）学会自我调节，健康身心。心理健康的人会乐于和别人交往，其肯定的态度总能影响所在团队的发展，能够把自己摆到团队中去，以人为镜、见贤思齐，开心的悦纳自我。也不妄自菲薄，能学会在团队中保有一个适当的位置，并会尽力做出自己的贡献，从而赢得他人的认同、循环促进和谐人际关系的建立。
（四）尊重他人，积极与他人交流。人际关系是彼此之间的一种互动关系，自己对别人的态度将对相互之间处世的常理，对别人的尊重，同样也将得到别人对自己的充分尊重，和谐的人际关系要求人必须尊重理解处世等方面真诚坦白地与他人交换意见，加强彼此沟通，弥补自己学习生活中的不足。
（五）树立正确价值观，努力培养团队合作意识。一个人的团队合作意识至关重要，因此在平时的工作中应积极主动参与团队活动，尽自己最大努力培养团队中的人际关系。
（六）避免不必要的争论。
二、培养良好的个性品质
行政人员应该在平日里多读书，读好书，多向阅历丰富的人学习，陶冶情操，修身养性，把自己培养成一个品质高尚，受人尊敬、喜爱的人。
（一）真诚。“坦诚为真、至诚乃善”。真诚能使交往双方内心特实、有安全感，能促进彼此的信任，任何真正友谊的基础都应该是彼此付出真心。
（二）谦虚。要善于发现他人的优点和长处，学会欣赏他人，多向他人学习。这样人与人之间就容易形成彼此认同、互相促进的良好关系。
（三）热情。阳光般的热情能给人以温暖，摒除心头的顾虑和担心。增强人与人之间的`感情，使人际关系变得和谐融洽。
（四）不亢不卑。很多人见到比自己高贵或自己有求于他人就会紧张，态度也就谦卑起来，适度的谦卑是应当的，但过度的谦卑则会显得做人没有个性，没有原则。在生活中，我们有时要求人，有时需要迎合人，但聪明的人做这一切时，不会因此而让别人瞧不起，让他们感觉到自己拥有
（五）讲究信用。守信用，是你人生最大的资产，守信用，是你人格的保证，有了信用，就能成就一切的事情，没有信用，任何的机会都与你无缘。无论做任何事情，都要尽自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因为时光永远不会倒流。
三、工作中的建议
（一）个人方面：首先应具备扎实的理论功底，独特的人格魅力。
现今社会随着网络时代的发展，获得信息的途径很多，这也促使人们不断努力，面对一群满脑新事物，新思维，满嘴新概念、新名词的年轻人，作为政工人员必须具有扎实的理论根底，一名优秀的政工人员，应具有独特的人格魅力和工作风格。
①树立互动观念：发挥主体作用，建立平等交往、双向交流相互影响、相互促进的新的上下级模式。必须克服“我讲你听”，“我主你从”的老旧做法，应充分调动人的积极性，特别是让人的思想动起来、嘴巴动起来，发挥主体作用，在互动中进行体验和交流。
②互相关心爱护，互为良师益友。关心爱护是塑造人关系的基础，各人的家庭背景不同，性格迥异，要求上级要深入群体当中，了解掌握第一手材料，做到关心别人，时刻为别人着想，同情送温暖，爱护、保护和发挥人的合法权益；关心人的身心健康等。在关心和爱护中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。
（二）工作方面：首先要建立健全规章制度，确保人际关系的和谐稳定。
社会心理学告诉人们人际冲突主要源于利益冲突、角色冲突和价值冲突。由于制度不规范，必然导致社会利益分配不合理、角色定位不明确，权利和义务关系矛盾重重，互相猜忌、仇视，很不友好。因此，构建和谐的人际关系必须从制度着手，消除不稳定的根基。
重视文化环境建设，营造宽容、开放、多元、和谐的氛围。现代社会是一个多元、开放的社会，随着社会满意度要求越来越高，随着改革开放和社会主义市场经济体制的逐渐成熟，客观上为人的个性发展创造了更多的条件和机会。大力弘扬素质教育，不断提升人格、气质修养等内在品质，培养人的创新精神，教育引导人们正确处理人与人之间的关系，树立起追求公平正义、民主法制、安定有序、宽容和谐的良好氛围。
在这个色彩斑斓的世界，每个生命的主宰都是其自己，想要有所改变，就要有强烈的愿望。通过对人际关系的认知和理解，可以领悟到人际交往的深层含义，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。无论在以后的工作、学习或生活中以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系，提高自身能力。建立良好的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发员工的工作热情、创造性，实现整个目标的高效可持续性发展。
参考文献：
[1]孟昭兰。情绪心理学。北京大学出版社，20xx：P4—7。
[2]马青。大学生心理卫生。浙江大学出版社，20xx：P89—92。
人际关系论文11
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，很多大学生都拥有了mp4、mp5、手机、笔记本等高科技产品，在课外时间甚至逃课沉迷于网络世界的游戏中，更有甚者夜不归宿、通宵达旦，也有的同学课堂上沉迷于小说或电子书，用手机上网打游戏等荒废了学业。当今部分大学生整天都在个人的小天地成为了宅男宅女，不喜欢和他人沟通，把自己当成生活的“小皇帝”。久而久之室友之间产生隔阂，互相疏远，自然关系处不好。80年代的大学生生活条件相对艰苦，经历文化大g命的困苦，他们深知高考机会的来之不易，更加珍惜进入高校继续读书深造的机会，他们在学习上大部分刻苦钻研专业知识与技能，生活上保持勤俭节约的优良作风，大学的学习生活基本上沿着宿舍-食堂-教室的“三点一线”生活，早上6:00起床，10：30熄灯的严格学习作息时间使其养成了良好的生活、学习习惯。据了解，很多大学生在熄灯后用自制的小油灯继续学习到深夜，走路、排队买饭都在背单词。同时，80年代的大学生更懂得担当社会责任，肩负着振兴中华的重任，因为中国经历了“左”、“右”的错误及文化大g命的动乱，将中国经济推到了崩溃的边沿，尤其是文化大g命的十年使得我们与发达国家的差距进一步拉大，于是，当时的大学生更加努力学习，赶超世界先进水平，他们深知只有相互支持、团结互助，中华民族才能腾飞。
当今90后大学生，部分因学习生活独立能力较差，过分地依附其他同学，这样狭隘的“依赖型”交往方式不符合人际交往的基本原则，即保持适度的距离感。过于亲密的交往会占用他人的时间和空间，不利于个人隐私的保护，从而导致交往的厌烦，久而久之，随着厌烦情绪的积累，矛盾就会逐步产生。与此同时，部分大学生过于强争好胜，受功利主义和虚荣心的影响，喜欢拉帮结派，搞小团体主义，孤立他人，不顾及别人的感受。这种易造成压抑的宿舍氛围，从而导致宿舍成员间的关系疏远，人际关系紧张。80年代的大学生在于人交往时懂得一种距离产生美的意境，他们都会为自己的室友留有一定的私人空间。因为每个人都是一个独立的个体，毕竟会有个人内心不想为人知的隐私。而且80年代的大学生基本上处于多子女家庭，因此具有独立自主的能力和意识，能够正确处理独立自主与团结互助的关系，懂得物极必反的道理。
当今大学生宿舍人际关系日趋紧张的原因
（一）一般原因
1.大学生人际交往知识和技能的匮乏。人际交往是一门学问，也是一门艺术，需大学生用心推敲与经营。和谐融洽的人际关系需要交往知识和技能的引导。经历十年寒霜苦读的大学生，在书山题海中挣扎出来，根本没有闲暇的时间和精力专门学习人际交往的知识和技能，其人际交往知识和技能是原始的、经验性的，他们对人际交往的认知、应对策略、艺术和技巧知之甚少。在现实的同学交往关系中，往往凭感觉、直觉、情绪、经验来处理自己所面临的纷繁复杂的人际问题，这种僵硬的交往技巧很难适应新环境下复杂的交往实践，甚至会弄巧成拙，导致各种冲突的发生，严重影响着大学生宿舍成员的和谐相处的关系，破坏了温馨的宿舍氛围。
2.学校管理和教育上的缺失。宿舍是高校中最小、最重要的组织单位，然而在管理上，学校偏重对学生遵守纪律和各种规章制度方面的管理，而对大学生人际关系方面出现的问题较少过问。宿舍管理人员误认为宿舍不出现安全问题，不触到“高压线”，就是“平静的湖面”。而隐藏在内部的紧张宿舍关系得不到最佳时间内的有效解决，会酿成打不开的“死结”。碰到宿舍人际关系问题，管理员和辅导员也只是通过调宿舍的方式、从表从解决问题，并没有从学生内心深处化解矛盾，治标不治本，无法从根部解决问题。另一方面，大学生思想政治理论课涉及道德实践能力的培训和和谐人际关系培养等内容甚少，导致大学生交往知识的匮乏，也是造成大学生宿舍人际关系日益紧张的重要原因之一。
（二）时代原因
1.部分独生子女的狭隘交往观。90后大学生大部分是独生子女，从小就有极强的自信心和自尊心，善于张扬个性，创新能力较强，但宽容、谦让、合作的品质相对欠缺，导致产生以自我为中心的狭隘交往观，在与相互交往的'过程中易发生碰撞、冲突。同时，很多家长把孩子当作“小皇帝”来供养，费尽心思为孩子提供舒适的学习生活环境，使他们产生好逸恶劳、奢侈浪费的不良习惯，这种不良习惯在人际交往中难以被人接受。另外，由于父母望子成龙的心理，从小就给孩子灌输不甘落后的思想，使他们在潜意识中把身边同学视为竞争者，而不是合作的朋友。而80年代的大学生基本上出于多子女家庭，能够把宿舍其他成员当作自己的兄弟姐妹，把宿舍看成一个温暖的家。
2.贫富差距拉大、地域经济不平衡。随着改革开放的深入开展，经济区域发展不平衡，贫富差距越来越大，加之高校扩招，宿舍成员来自于不同的区域、城市、家庭，其成长环境有着明显的差异。如来自大城市的学生家庭条件比较优越，物质生活宽裕，生活上无拘无束，思想开放，喜欢追求时尚潮流。而来自偏远农村贫困家庭的大学生生活则秉持节俭原则，思想比较单纯，习惯于淳朴的生活。生活环境的差异使得他们的生活习惯和价值观念大不相同，而且一经形成根深蒂固，很难改变，在同一宿舍生活学习的大学生涯来自不同的家庭背景，交往极为频繁，在公共物品的使用、个人作息时间的安排、宿舍卫生和个人卫生等诸多方面，难免会引起矛盾冲突。而在80年代虽然各个家庭的经济收入也不同，但其差距没有当今差距如此之大，而且当时的大学生思想相对简单纯朴，生活上以节俭为主题，自然一系列矛盾的发生可能性相对比较小。
3.市场经济加剧了大学生的竞争意识。市场经济讲究竞争机制、优胜劣汰，在越来越严峻的就业压力下，大学生普遍意识到在校期间获得更多的荣誉将成为将来就业的砝码，同一宿舍成员基本上来自同一专业、同一班级，因此他们成为竞争对手。在各种评奖评优问题上，学生开始更多地考虑到今后的就业等利益问题，于是出现了恶意贬低别人，抬高自己，甚至在各种评奖过程中出现了拉票等不良现象。而在80年代，只要考上大学就万事大吉了，国家帮办一切，大学生的就业压力小。而在市场经济的大环境下，当代大学生面临残酷的淘汰和严峻的就业压力，使其忽略了竞争和合作的统一，过分强调竞争，宿舍成员成为竞争的对手，极易造成宿舍成员关系的不和谐。
建构融洽和谐宿舍人际关系的对策
（一）大学生加强自身修养，提高个人综合素质
在人际交往中，每个人是相互平等的个体，大学生在与室友交往时要互相尊重，真诚待人，遵循平等、尊重、诚信的交往原则，只有播种真诚，展示真实的自我，才能收获对方的坦诚。其次，要学会欣赏和赞美他人，能够主动积极地向优秀同学学习，弥补自身的不足与缺点。心理学研究表明，赞美的话语会给他人来快乐，积极的情绪具有感染力和穿透力，冲破人际间的冷淡，消除人际关系的僵局与尴尬，使宿舍更加和谐融洽。最后，要准确把握距离尺度，坚持适度原则，合理运用距离效用，尊重别人的隐私。同时还要塑造豁达大度、培养宿舍成员的心理互容，倡导宿舍成员的互助精神。
（二）学校要转变对宿舍区的管理与教育理念
学校不仅要对宿舍区实施总体的管理制度和管理体系，更要深入学生宿舍一线，多了解细节问题，多关注和引导大学生的心理健康，建立完善的心理咨询机构和心理保健网络，使大学生能够找到合适的释放方式及时地疏压，化解心理压力，不因为心理问题而造成性格扭曲，尽可能将宿舍矛盾解决在萌芽状态中。另一方面，在宿舍管理上，可以转变管理观念，试着打乱专业、打破年级安排同一宿舍混住，这样既可在专业上得到互补，有利于不同年级的沟通交流，又避免了因利益冲突而造成宿舍矛盾。此外，对于宿舍矛盾不能只通过调换宿舍从表面解决问题，应深入纠纷内部，了解事情的原委，从根源上解决问题。
（三）努力营造健康向上的宿舍文化氛围
宿舍是大学生学习生活的主要场所，因此，要努力营造高雅的宿舍环境，将宿舍办成文明、卫生、优雅、舒适之家。可以开展丰富多彩、形式多样的活动，譬如：宿舍文化大赛、温馨之家评比等活动，增强大学生生活的趣味性、增进室友彼此间的感情和团结协作意识。
人际关系论文12
心理剧由维也纳精神病学家莫雷诺创立，是一种以戏剧形式进行的心理治疗技术。心理剧以舞台表演的形式重现生活情境中的心理活动与冲突，促进当事人、参与者认知领悟、情绪表达和行为改变。
将心理剧这一心理治疗技术应用到《人际关系心理学》课程的教学过程中，能激发学生的积极性和创造性，同时能在一个相对完整、真实的情境中帮助学生深刻认识良好人际关系的重要性，熟悉人际互动中各种心理现象及人际关系品质的影响因素，提高人际互动的技巧，具备建立和谐人际关系的能力。
1心理剧在人际关系心理学教学中的应用
1.1课时安排
《人际关系心理学》总课时18学时，6课时用于心理剧的教学，占总课时量的三分之一。其中2课时用于讲授理论内容，包括心理剧的基础知识、相应主题的解析；4个课时用于心理剧的演出和分享。心理剧的创作和彩排作为作业在课下完成，时间为三周。
1.2主题设置
《人际关系心理学》共有八个专题，以其中的两个专题——人际冲突、爱情作为心理剧的主题。对于这两个主题，学生们都非常熟悉，而且素材很多，创作空间非常大。
1.3人员安排
选修《人际关系心理学》的学生很多，每个班都近60人，8～10个人一组，共分6组。
1.4剧本编写
学生以小组为单位，根据主题自行创作剧本，由教师负责审定。剧本要求贴近大学生的生活，突出主题，具有启发性。剧本内容不要太长，控制在20分钟左右的表演时间。
1.5剧情表演
以小组为单位，表演本组创作的剧本，演员安排由学生自行决定。一个组表演时，班级的其他同学作为观众参与。
1.6分享讨论
每次演出结束后，教师组织所有的成员相互交流、参与讨论，鼓励成员分享角色扮演的感受和领悟。
2心理剧在人际关系心理学教学中应用的积极作用
2.1发挥了学生的主体作用
心理剧的创作与演出，学生都是主体，这种积极主动参与教学过程的方式，能充分调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，改变传统的以教师为主的教学方式。
另外，心理剧相对传统教学，具有很深的情境性，是一种“再现的真实情境”，置身其中能让学生自己发现问题、解决问题，能激发学生的能动性。
2.2加深学生的体验感受
从心理学上来讲，体验是在对事物的真切感受和深刻理解的基础上对事物产生情感并生成意义的活动。无论是参与演出的学生，还是作为观众的学生，甚至是教师，都能有所启发有所体验。
2.3突出同伴教育和共同成长
心理剧创作、演出和分享的过程就是一个人际互动的过程，在这个过程当中，学生会相互交流，相互感染，达到共同成长的目的。
2.4修复心理创伤，提升心理品质
在扮演角色的过程中，表演者既可以体验角色的愉悦情绪，又可以将内心的不满和积压的情绪通过所扮演的角色表露出来，将平时郁积在心头的消极情绪、难以表达的想法宣泄出来，还可以自由地表达自己的观点、情绪，能够冲破现实生活中的种种束缚，看到问题的症结和解决问题的方法。
在充当观众角色的过程中，虽然不直接参加表演，但他们也是剧情的参与者，也能达到一定的治疗作用。
2.5有利于建立良好的人际关系
心理剧让学生有机会尝试不同的角色，从一个全新的角度体验他人，可以改善个体以自我为中心的僵化的人际关系，为理解自己和他人提供了可能。这样一来，通过心理剧的表演可以改变对人际关系的认识，形成新的人际关系理念，使用新的人际关系策略。
3心理剧在人际关系心理学课程应用中的思考
第一，心理剧引入课堂是对教师专业知识及教学能力的考验，教师需要具备相应的素质。具体来说：
①教师需要具备心理学的相关知识及指导心理剧的能力。指导教师必须具有一定的心理学知识、心理辅导与咨询工作经验，熟悉心理剧的理论及操作流程。
②教师需要具备组织调控能力。心理剧引入课程是对教师组织调控能力的考验。为了能更好地实现教学目的，需要在学生表演前进行统筹安排，把上课的同学分成合理的'小组，引入竞争机制，让学生精心准备，以达到预期效果。
第二，心理剧主题的选择要恰当。一般来说，主题的选择要做到以下三点：
①主题的选择要服务与服从于课程的教学目的、教学内容和要求。心理剧不是游戏，也不是单纯的表演，心理剧的应用是为了帮助学生深刻理解教学内容，运用理论知识解决实际问题。
②主题的选择要考虑到剧本创作的可能性。最好选择贴近学生生活、利于学生理解、容易创作的剧本。
③教师要指导学生分析主题，不能只是简单提供主题，需要详解主题，对主题包含的内容，涉及的问题予以讲解，便于学生创作，同时确保学生创作时不会偏离主题。
第三，心理剧分组时要考虑小组成员的特点。选修《人际关系心理学》的学生来自不同的院系不同的专业，在分组时要避免单一专业，同时要考虑性别比率的问题。为了确保小组能有效自觉运作，需要选派一名能力强的组长，否则这个组就没办法开展任务。
第四，心理剧一定要注重分享总结环节。如果心理剧没有分享总结环节，那么就会沦为普通的小品表演，参与者的收获就不会太多，所以说心理剧的分享总结环节必不可少。而且这个环节要求教师充分调动学生参与分享，不仅包括演出者，还应该包括观众和教师自身。在分享环节，教师要认真倾听，适时引导，及时总结。
综上所述，心理剧在人际关系心理学课程中有较好的应用性，能有效提高学生的积极性，加强课程的互动性，加深学生的体验性，提升学生的心理品质，深化教学内容，能够有效提高课堂教与学的效果。
参考文献：
[1]高涛.心理剧在高职大学生心理健康教育研练教学中的应用分析[J].广东轻工职业技术学院学报，20xx，（3）.
作者简介：金丹（1982-），女，汉族，安徽桐城人，应用心理学硕士，广东培正学院人文基础部心理教研室助教，广东广州510830
人际关系论文13
摘要：互利是人际关系的内在要求,人们只有认识到这一点,才能获得发展的理想人际环境。针对人们互利观念的严重缺失，我们有责任多努力。
关键词：人际关系;互利;利他;利己
人之为人，是它具有按照自己意志认识世界和改造世界的能力。这种能力的产生、作用和提高离不开同类存在，人“是一切社会关系的总和”[1]。个人只有在社会实践中才能明白自己的需要，并通过社会满足这种需要，同时找到自己的存在方式和前进方向，人类个体依靠社会完成人生。是人就有人际关系，人际关系的质量决定做人的质量。
人际关系是社会人群因自身需要进行交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系总和。人际关系也被称为“人际交往”，包括个人间的亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系等，也包括个人与由个人组成的集体间的关系，如个人与家庭、个人与用人单位、个人与社团等关系，还包括由个人组成的组织与组织间的党派关系、民族关系、国际关系等等。人是社会动物，每个个体和组织均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率也有极大的影响。
人际关系产生的重大影响，使得我们不得不重视人际关系的处理。人际关系因个人、组织实现利益的需要而产生，因此，处理人际关系根本上就是处理个人、组织间的相互利益关系。根据人们在人际关系中重视己方和他方利益实现程度的不同，可以把人际关系大致分为三种类型：
(一)利他型。这种人际关系中的主体尽可能全面或者主要实现他方利益为目的，必要时还以牺牲自己利益甚至生命为代价。如共产主义运动史上的伟大人物马克思、干部焦裕禄、战士雷锋、歌手丛飞等都是此种关系中的杰出代表。这种关系中的积极面有：
第一，有利于无私奉献崇高思想发扬光大。有利他型人群的乐于助人，必然会产生受助人群，受助人群和非受助人群相比，他们更愿意回报社会。同时，非利他观念的人们也会受到助人者的带动，这样，奉献的力量就会倍增。第二，有利于困境中的人们得到及时帮助。由于此种类型中的人们乐于无私奉献，相对于政府的救济来讲，他们更能够及时给处于各种状态特别是困难中的人们以温暖和生活的信心、勇气及战胜困难的力量，使他们能够度过难关，继续前行。第三，有利于个人智慧和能力的成长。因为服务对象众多，要满足社会的无数需要，所以在这种关系的实践中，主体需要十分的勤劳，多实践，多思考，从而使得心智不断生长，让自己变得更能干，更成就。无数大家都是从小立志为国家人民做大事成长起来的。
这种关系中的不足有：第一，实践主体少。此种关系中的个人需要完全忘掉或者克服自己的需要，这使个人很容易出现生存危机导致身心健康乃至生命问题。因此，需要主体有相当的境界和顽强的意志力，一般人不易做到。第二，主观臆断他人需要。个体的特殊性决定着需要的特殊性，主体由于行“善”的问心无愧和理直气壮，很可能把自己对人生的理解强加给别人和组织，结果，无论这种意志是否实现都会有一方不满意。第三，受助者成长不足。奉献对象长期无偿享受别人的付出，容易不自觉地养成不思进取、懒惰依赖的生活习惯而成为别人的负担。我们对孩子的学校教育和家庭教育就是这样，不少孩子高中毕业，生活却不能自理，不是他们没有能力自理，是他们没有自理习惯。最令人担忧的是，如果孩子们好逸恶劳，怎么可以发明和运用先进科技、担当振兴中华重任?
(二)利己型。这种人际关系中的主体尽可能全面或者主要实现自己利益为目的，必要时牺牲他人的利益甚至生命。如奴隶社会中的奴隶主对奴隶，封建地主对雇农，资本家对工人，不孝子对父母，贪官对国家和人民等等。这种关系中的积极面有：
第一，容易产生人生奋斗目标。个人最清楚自己的需要，也最容易实现自己的需要，为了自己的需要去打拚也是一种积极人生表现，社会生活中，真正能够照顾好自己的人不是多了，而是少了。每个人都能很好地实现自己的愿望，整个人类也就圆满了。第二，有利于科技进步。在社会生活中，为了得到更多的利益，就要依靠科技进行管理和生产，提高工作效率和工作质量，把自己的产品和服务做到行业顶尖。第三，有利于培养人勤奋的品质。把科技转化为生产力是一个系统工程。无论是从政、从商、执教等等任何一个行业的人们想要在此有所作为，不用上自己头脑清醒的所有时间是不行的。第四，养成主体关心他人的习惯。现代社会再不是可以单兵作战就可以辉煌，得依靠团队努力，低效率很可能使一个好项目被别人超越而前功尽弃。任何工程要是没有参与的人愿意参与，参与的人愿意留下，取决于对他们需求满足的程度是否达到他们的预期。每个有梦想的人必须要关注并满足属下的需求才能梦想成真。
此关系中存在的不足有：
第一，产生贫富不均。少数人凭借自己的聪明才智通过诚实劳动或者不择手段把社会财富聚集到自己的手里，会造成部分生存困难和无法生存。这部分人因为不能认识到别人致富的合理性以及对不公平产生贫富不均的不满，心理容易失去平衡，有的人丧失生存希望而自杀身亡，有的人则采取极端手段报复社会和他人，还有的人急于致富走上犯罪，人间悲剧在所难免。第二，阻碍社会进步。富人常常为了自己既得的利益和实现自己更大的利益而为富不仁，恶化社会生产关系，阻滞生产力进步。第三，以自我为中心。消极的怨天尤人，积极的不择手段，都将造成社会破坏。
(三)互利型。这种关系中的彼此，以实现自己的利益为出发点，把实现对方的相应利益作为实现自己利益的条件，最终双方的利益都可以被实现。如商品交易中的`一手交钱一手交货，有偿获得服务，做好事后被感激得回报等等。此种关系带来的好处：
第一，扬弃利他型和利己型两种人际关系。互利型人际关系要兼顾他人和自己的利益，个人就会首先按照自己的需要确定奋斗目标。其次，提高自己的生存能力，同时培养助人的品质。第三，助己不忘利人，就不会走上绝路;助人不忘利己，把助人当作助己的机会，不用无畏地牺牲，大家就更乐意助人。第四，大家在公平的相处中，就不会混淆别人和自己的利益，同时也会认识到自己利益和别人利益在品质和数量上的不同，自然地就会更努力，求得和别人一样的成果，对贫富不均也能从自己的付出方面找原因。第五，交往双方根据彼此需要互换利益，不会出现强加意志的情况。第六，谁也不傻，不管你是领导也好，专家也好，自我中心是行不通的。
第二，人际利益的可持续实现。谁都着眼于自己的利益，在自己已有利益的基础上，不断创造新价值，用自己不需要的利益按公平原则谨慎地交换回自己需要的别人利益，以实现自己更多的需求。人们就是在这种不浪费，同时又不断创造新价值的基础上，通过交换让自己的财富越来越多，每个人财富的增长也就是人类共同财富的增长。此种关系的不足只有一点：感觉自己的利益实现得不够好，只是感觉而已，这与事实不符。
三种关系你中有我，我中有你，不可分离。利己和利他代表互利的两极，利已和利他型都可能严重破坏人际关系，利已型实践的结果常常可能会把自己做成守财奴而众叛亲离、妻离子散;利他型则可能走向穷困潦倒、家破人亡而被人当成“傻子”。利己和利他型虽然在特定的条件下比互利型关系可以更快实现局部利益，但它们主要是通过减少一部分人的利益来实现另一部分人的利益，人们也容易在这两种关系中度过难关，但不能增加人类利益总量，所以不能较快地促进社会发展。这就是为什么利己型的奴隶社会和封建社会以及利他型的社会主义计划经济体制都不能很好地促进社会进步的原因之一。相比三种关系，互利型人际关系是人类社会发展的内在客观要求，要实现“每个人自由而全面地发展”[2]，只有在互利型人际关系中才能做到。
互利型人际关系的主要内涵包括如下内容：
第一，“互利”中的“利”指个人或者组织在物质和精神两方面一定程度的满足。
第二，“互利”中的“个人或者组织”始终处于自我完善状态。人格独立。“人格”在词典中有三层含义：一是指人的性格、气质、能力等特征的总和;二是指个人的道德品质;三是指人的能作为权利、义务的主体的资格[3]。完整的独立人格特性表现为：(1)无依附性;(2)无超经济强制性;(3)自主自立性;(4)均等性;(5)整合性。人格独立是互利的基本要求。主体独立设计自己的生活，清楚自己的需要，不盲从，不依赖，独立做出判断，对自己百分百负起责任。完美自我。这是实现自己利益的必然要求。主体要致力于研究自己的优点，开发自己的潜力，用自己要“扬长”，用他人要“取长”，不断提高自助和助人的能力。完善自己最基本的要求是不成为社会和他人的负担，自己有足够的能力贡献社会，从而实现自己的利益。完美自己着眼点是要比过自己，而不是比过他人，比过他人不一定可以让自己满意，还可能因竞争毒化人际关系。勤于实践。在思考和行动间，强调以行动促思考，思考促行动，最终越快落实到行动中就越快出成效。创造物质财富。“利”虽然包括物质和精神两方面的财富，但主要是物质财富，如果精神财富不能转化为物质财富，不能有益人们的身心健康也就不成其为财富。绝大多数人的实践是物质资料的生产，极少数人从事精神产品生产也是建立在自己或者他人物质财富生产基础之上的。所以，人虽然直接频繁面对的是人际关系，但其实践的基础是物质资料的生产，这是人类生存发展的必然。我国的实践也证明了这一点。“以经济建设为中心”取代“以阶级斗争为纲”，我国经济才免于崩溃，国家一步步走向富强。市场经济比其它经济形式更能促进生产力的发展，也是因为它能更大程度调动人们创造物质财富的积极性。
第三，“互利”中的“人际关系”始终处于和谐状态。运用正确方法了解他人需求。要成为别人的手段得先了解他人的需求，了解他人的要求不能主观臆断，换位做人基础上须进一步反复勾通协商。以积极的态度看待人际关系中的双方。对待人际关系中的他人，要研究别人的优点和合作点，无视别人的缺点和疾苦，对他人欣赏、鼓励、有信心，否则，会加剧对方的疾苦感、自卑感，同时也会传染这个疾苦和自卑。人人都向着富，人人都可以富，只有先富后富的不同，没有穷人和富人之说。自己在人际关系中，要主动和别人交换劳动，以满足自己的需要，就算自己的履行能力比别人弱，履行的时间比别人晚，不存在面子问题，人和人都是平等的，这不能说明我没有能力或者实力，只是人生设计不同罢了，对方同意合作就合作，不同意也没有关系。对于“债务”不用太敏感，天下没有什么叫“弱势群体”一说，只有知道得晚点儿和实现得晚点儿的不同。人间是公平的，事物都有它的两面，有得必有失，人人都在“自作自受”，谁也帮不了谁。当你能看到别人的优越性的同时，别人也有感受你优越性的能力，所以，不用羡慕任何人来暗淡自己的人生。人人互为目的和手段。“每个人只有成为他人的手段才能达到自己的目的，并且只有达到自己的目的才能成为他人的手段――这种相互关联是一个必然的事实[4]”需要别人协助自己利益的实现时，要以实现别人的利益为前提。损人和利人都可能获得自己想要的，但利人是唯一选择。因为，损人的后果是自己绝对不想要的，轻者，失去友谊和爱情，其次失去伙伴，三导致违法犯罪被惩处，四招来对方的报复，最终失去和谐美好的人际关系而丧失精神愉快，严重可致损失财产甚至丧失健康和生命。人们处理利益关系的核心是公平，“不平则鸣”，这个“鸣”可能是疏远、提出建议、提出意见、批评、质问、咒骂、打架、械斗、武装冲突、战争等严重后果。公平的实质是全面实现彼此的需要，这要求彼此善意地对待对方，尽全力为对方着想，给对方满足、快乐和幸福。
实现互利的基本条件是：
第一，转变教育观念，改革教育制度，用科学思想武装人民头脑，培养人民互利能力，让互利成为人们处理人际关系的自觉行动。第二，彻底废除政治生活中的“家长制”，把人民当家作主落到实处，还原个人与组织间互利合作的关系，转变政府职能，让政治服务于经济。第三，大力发展和完善社会主义市场经济，让价值规律深入人心，真正实现等价交换，让社会主义市场经济可持续发展。第四，用互利观念指导法制建设。让法制为互利关系护航，实现教育服从于科学、政治生活没有、经济生活符合经济发展客观规律的人类共同目的。
参考文献：
[1]《马克思恩格斯选集》第一卷.人民出版社1995年版.第60页
[2]《马克思恩格斯全集》第23卷.人民出版社1980年版.第649页
[3]简明社会科学词典》.上海辞书出版1984年版.第17页
[4]《马克思恩格斯选集》第46卷.人民出版社.1980年版.第473页
人际关系论文14
摘要：宿舍是大学生学习生活的重要场所，宿舍人际关系影响着大学生人际关系的整体发展。大学生的宿舍人际关系总体状况良好，但由于个人、学校、社会等多方面不确定因素的存在，宿舍人际关系不和谐现象时有发生。必须全面分析大学生宿舍人际关系现状、人际关系不和谐的表现及原因，从学校和学生两个方面着手提出相应对策，促进大学生心理健康发展。
关键词：大学生；宿舍人际关系；心理健康
个人与他人之间的相互作用和相互影响是人格形成与发展的原因。大学是浓缩的社会，大学生身处其中，发展着同周围人的关系，随着“班级”概念的逐渐淡化，“宿舍”成为大学生最直接、最亲近的隶属群体。宿舍关系是否和谐影响大学生学习生活的质量及其心理健康的发展。近年来，在高校大学生宿舍中出现的各种伤害舍友坏事件给大学生宿舍人际关系亮出了“红灯"，轰动一时的复旦投毒案更是引人深思，因此必须给予宿舍人际关系高度关注及合理引导。和谐的大学生宿舍人际关系可以让宿舍成员获得归属感与幸福感，促进大学生心身发展；反之,不和谐的宿舍人际关系会让人感到压抑、烦恼，影响大学生发展与成长。大学生宿舍人际关系由宿舍中的个体共同组成、维系，一方面反映了大学生在校生活质量，大学生是否能在学习习得的同时也获得友谊、爱与归属感；另一方面也反映了大学生身心发展状况，大学生是否能够将自我融入群体，形成完善的人格，合理交往、恰当处世。本文将对大学生宿舍人际关系的现状、形成原因及应对策略作一综述，有助于我们更好地促进大学生身心健康,帮助他们顺利完成学业。
1大学宿舍人际关系现状
大学生宿舍矛盾是普遍存在的。有研究显示，宿舍关系根据学生独有特性，可以分为：和谐相处、关系融洽（67.5%）；独立分派、互不干涉（14.7%）；关系紧张、矛盾激化（17.8%）。大学生大部分课余时间在宿舍度过，宿舍舍友则是大学生人际冲突的主要对象。我们通过深入南京医科大学学生宿舍，了解大学生宿舍人际关系状况，探寻大学生宿舍矛盾的普遍成因。在对问卷调查和访谈结果的分析中得知当前大学生宿舍人际关系主流是和谐的，处于青春期的大学生思想单纯、精力充沛，人际交往需求强烈，大多数学生的人际交往是积极和健康向上的，但是，大学生宿舍人际关系也存在着一些问题。与以往调查相似，性格开朗、善于沟通、乐于分享的同学往往能够在宿舍生活中与人相处融洽，合作良好；而性格孤僻、不善交往的同学也更多地表现为在宿舍生活中相互防备、抵触、难以合作。由于个人的、集体的因素，宿舍人际关系并不能尽如人意，需要宿舍成员共同磨合，需要教育者加以引导，调和。
2人际关系不和谐的成因
当代高校，宿舍环境、设施、安全各方面条件随着社会经济的发展不断被改善、优化，总体都能为学生提供宽敞、舒适的住所。但舍友间的冲突矛盾，并不是因为经济利益，而是日常生活琐事，如生活习惯、作息时间、个性品质以及对日常行为的看法不同所引发的小争执。一方面，在处理宿舍内务、分工等时，多少会有意见不统一，有人主张公平，有人率性而为，一旦矛盾产生，互不相让、采取冷战的多见。另一方面，每个人都有各自的生活习惯、处事风格，有的天性活泼开朗、能言善辩，有的则喜欢安静、沉默少语，舍友之间的沟通内容、方式自然有些差别，要能适应对方、接纳对方需要一定的时间。笔者通过查阅相关文献，结合当前实际情况，总结出了以下几点影响宿舍人际关系的因素：
2.1个体差异
2.1.1成长差异大学里宿舍同学往往来自不同的地域、不同的民族，有不同的人生经历和成长背景，不同的语言和生活习惯。生活背景差异导致主体世界观、价值观、人生观的差异，而这又将直接影响着主体的交往态度、交往方式，摩擦也由此而来。例如来自农村的学生生活简朴，有的会靠打工或勤工助学、政府补助完成学业；而来自城市的学生生活丰富，追赶潮流，喜欢购买时尚、高端产品等。两类学生从饮食、衣着到消费心理、个性行为都各有不同，难免会自我标榜、分类，如长期不能接受彼此，不能走出自我的圈子，长期积累将恶化宿舍人际关系。
2.1.2心理差异当代大学生大多数是“90后”，成长于改革开放与市场经济不断推进和发展的大环境中，在国家计划生育政策下，他们大部分是独生子女，容易养成以自我为中心的性格特点，加之大学生在心理上还不成熟,不健全，在面对新的宿舍氛围、复杂的宿舍矛盾时往往不能很好地换位思考，这样就容易诱发或导致人际关系紧张,并形成人际冲突。例如，不考虑其他室友意见，只以自己感受为主来开关宿舍风扇、空调；与室友意见不一致时，争论得面红耳赤，总希望将对方驳倒；在舍友休息时打电话、听音乐；甚至有些同学好胜心过强，在宿舍搞“小团体”，孤立其他人，把寝室气氛弄得很压抑等等。这些个性和心理上的不同以及不成熟，往往导致大学生不能很好地适应新的环境，不能在新集体中很快地自我定位、自我适应，从而使大学生宿舍里人际关系恶化，人际冲突小事大化，简单的事情复杂化。
2.1.3交往差异在应试背景下挣扎出来的大学生从未真正踏入过社会，在中学时代，老师也并未真正有效引导他们主动学习人际交往知识和技能。他们的人际交往认知和冲突应对大多是从家庭、影视或文学作品中感悟，而实践经验都不足。在交往中，他们往往凭感觉和情绪来处理各种问题，难免会带有个人主义而忽略了对方的意愿，结果往往也是适得其反。当在宿舍里发生一些摩擦时，大多数人不能很好控制自己情绪，做事冲动，虽然自己也想化解矛盾，使舍友间关系融洽，但又不知道如何沟通，或是采取较笨拙的方法，反而让一些原本可以避免的冲突进一步恶化。人际交往是一门学问,也是一门艺术。和谐的人际关系不仅要靠丰富的人际交往知识和技巧来维系，也要靠交往者对自我及外界的正确把握与合理认识来支撑。但对于尚未真正走入社会的大学生来说，既没有丰富的交际技能，也不能很好地看待人际差异，他们的人际交往往往依从本能，而当代大学生的交往本能又常常是以自我为中心。所以,当面临新的宿舍人际环境时,大学生应正确看待交往差异，积极交往，避免形成矛盾而又无力应对。
2.1.4习惯差异在大学生的宿舍生活中，同样是细节决定成败。这里的细节主要就是习惯，包括卫生习惯、作息习惯等多种,大学生在宿舍生活中很平常的细节也能引发矛盾。卫生习惯，有的学生懒惰随意，不爱维护宿舍整洁，有的学生勤快能干，喜欢干净，前者对宿舍脏乱视若不见，后者则不能忍受而时不时打扫。当宿舍卫生工作分配不均时，干得多的学生会对其他人顿生厌恶之情或者提出要求公平。在优秀宿舍评比中，因为部分同学的不在乎而影响评选，将会使矛盾激化。作息习惯，有的学生晚睡晚起，有的学生则早睡早起，这就将影响彼此的睡眠和心情，加之有的学生可能会在自己的睡眠被打扰后，在其他同学休息的时间段故意制造噪声进行抱复，如此恶性循环，最终导致宿舍人际关系紧张。大学生们从入学被随机分配到一个个宿舍，就要经历初探、磨合、融合阶段来不断适应熟络舍友的习惯，学会接受，学会在体谅他人感受下改变那些不良习惯。
2.2学校因素
2.2.1课程繁重，无力经营人际关系这是由医学院校的特殊性决定的。相较于其他院校的学生，医学生课程压力十分繁重，到后期，更是主要在实习医院和实验室之间穿梭，无力经营宿舍人际关系，导致宿舍内成员关系疏远。而且学生由于临床和科研的双重压力在日常生活中没有时间及空间释放，容易在遇到一些小事时突然爆发，造成同学间的人际冲突。
2.2.2教育和管理的不完善在人际交往课程安排上，除了与人际关系相关的专业外，多数大学生在有关人际交往方面的知识获得途径单一，获得方式简单，而简单的短课时课堂书本介绍并不能给学生以深刻印象，或者说并不能对学生日常生活中碰到的`人际问题提供切实的指导作用。在宿舍管理制度上，目前，多数院校实施学工和后勤双管理制度，学生的政治思想教育与管理工作主要由学工老师负责，学生宿舍主要由后勤公司负责。但学生宿舍的物业管理人员和后勤工作人员多以学生安全为主要职责，在教育以及人文关怀方面有所欠缺。事实上，凡涉及学生的事情，事无巨细，最终还是会推到学工处。这导致学工老师对学生的事，无论大小，事必躬亲，陷于杂务而无法解脱，没有精力对学生的思想动态和心理波动进行深入研究。这不利于学生心理工作教育的发展。在危机干预上，多数高校虽设立了心理咨询部门，但由于管理方面的不完善以及学生对于心理咨询认识的偏差，导致心理咨询部门不能充分发挥作用，学生遇到问题也不善于及时寻求支撑、救助。
2.3社会因素
大学生虽然身在校园内，但作为浓缩的社会，学校的另一端连着社会，学业竞争、奖助学金分配、实习分配、就业前景等等都给学生造成一定的压力。舍友又是最直接的比较对象，在此过程中，如果大学生不能正确面对压力、树立正确的人生观，那么宿舍氛围将变得严峻。另一方面，随着市场经济发展，助人为乐等中华传统美德逐渐被淡化，取而代之的是人们更加注重物质回报，更加注重自我实现。社会性的功利主义蔓延到大学校园中，同学之间的沟通与谦让被争强好胜所取代，也在一定程度上阻碍了和谐人际关系的建立与维系。
3营造和谐宿舍人际关系的几点建议
有了表现，分析了诸多因素，解决问题就可以从以上几个方面着手：
3.1学校重视构建和谐的宿舍人际关系
3.1.1完善宿舍管理制度，建设和谐宿舍文明完善宿舍管理制度。宿舍管理应当寻求多维度拓展完善。既要注重宿舍的基础设施、卫生、安全、纪律等方面的完善，也应当重视精神层面的宿舍文化建设，关注宿舍人际关系建立与维系。一方面提高宿舍管理人员的素质,增加宿舍管理人员数量。让宿管人员有更多的时间与精力深入学生群体，与学生沟通,给学生关怀,让学生在面临问题时有人依靠，有人倾诉。另一方面,可以多以宿舍为单位开展各类同学们喜闻乐见的宿舍文化活动,通过文化活动拉近学生之间关系,增进学生间的相互了解信任，提高学生的集体荣誉感，使学生能在团结协作中更多地认识彼此并找到对宿舍的归属感。
3.1.2开设人际交往和与心理健康相关的课程常规开设人际交往课，以心理学、社会学及行为学为基础，传授大学生人际交往的基础知识，培养大学生表达理解能力、人际融合能力、独立解决问题能力，建立积极、健康的人际关系。这门课程应当贯穿学生的整个大学生涯,各个年级安排相应的课程,有针对性地对大学生起到引导作用。让大学生能更加娴熟地应对每个阶段可能产生的不良情绪。
3.1.3做好高校心理咨询工作面对大多数大学生不能正确看待心理咨询这个现状，高校应加大心理咨询工作的宣传力度，甚至采取一定的硬性措施让心理咨询成为常态，比如说，一定期间内每位学生都必须与心理咨询师进行一次交流，或者鼓动老师、班干部带头进行心理咨询。如有可能的话，尽量定期在图书馆或食堂这种人流量大的地方进行公开宣讲，让学生老师认识到心理咨询并不表示心理不健康，而是一种完全合理、正常的进一步的自我认识。让心理咨询成为常态，这样才能真正为学生日常生活中遇到的各种“人”的问题提供切实的帮助。
3.1.4依靠学生干部大多数学生干部都具有良好的人际交往能力，他们的组织协调能力和管理能力更强，也更具有集体意识与大局意识。而同时他们也是最直接的宿舍人，最能接触广大群众的基层干部，他们可以最先发现并解决宿舍冲突，他们通常也能起到一定的帮带作用从而使得宿舍人际关系相对较好。同时，学生干部是普通学生和学校之间的桥梁，学工老师可以通过学生干部了解学生宿舍情况，便于及时发现矛盾，避免管理盲点。由此也提示校方在安排宿舍或选举班干部的时候考虑班干部均分原则，让教辅工作更加协调。
3.2大学生自觉追求和谐的宿舍人际关系
3.2.1充分认识建立和谐宿舍人际关系的重要性积极的心理资本是大学生积极进取的不竭动力，能促使学生更好地认知自己、形成积极的自我意识，有助于大学生正确看待日常学习生活中的成败得失。研究显示，宿舍人际关系与大学生心理资本正相关，其中宿舍互助亲密状况对大学生心理资本的影响十分显著，一方面可以通过提升宿舍互助亲密程度来促进大学生积极心理资本，另一方面需要靠减少宿舍冲突来培养大学生积极心理资本。健康的宿舍人际关系与积极的心理资本是相辅相成的。大学生应该意识到建立宿舍互助亲密关系和减少冲突对自身发展的重要性。
3.2.2正确看待个体差异，尊重自己，尊重舍友营造和谐的宿舍人际关系，应坚持四条原则，即平等互惠、理解尊重、诚实守信、相容变通。家庭条件优越的学生不炫富、不在言语行为间显示优越感，家庭贫寒的学生不自卑、不为取悦他人而丧失人格，宿舍成员相处时要常怀助人之心。充分理解舍友的个人习惯并予以尊重，经常检视自己是否有影响他们的不良习惯并予以改正，做到互相尊重互相理解。答应他人的事应尽力做到，做不到的事不轻易允诺，互相彼此坦诚，无欺瞒偷窃之行为。和舍友相处过程中，要尽量宽容、忍让，避免引起和加剧矛盾。
3.2.3端正心态，树立正当竞争的观念竞争对大学生有一定激励作用，但同时大学生应当意识到，只有良性竞争才能真正促进心身发展，“友谊第一，比赛第二”的原则才应当是大学中的竞技常态。大学生应该正确面对竞争，在追求共赢的前提下不断提升自我，同时明确自身优势，扬长避短，寻求一条差异化竞争道路。
3.2.4增进与舍友的交流与沟通引导学生做好时间管理，便于同宿舍内同学有更多的时间进行交流与沟通。研究发现，宿舍内部产生冲突矛盾时，很多学生为了表面和谐而采取回避的方式，长此以往，矛盾积聚，会对学生的心理造成不良影响。一旦冲突爆发，将导致极端事件的发生。所以大学生一定要增加与舍友的交流和沟通，不仅为了增进同学之间的感情，同时也规避了不必要的冲突。
4总结
大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分，积极的大学宿舍人际关系有助于大学生形成积极的人生观，有助于大学生的整体发展。我们应当正确看待宿舍人际关系的多样性，尊重个体差异性，同时也要防患于未然，及时发现并正确处理宿舍矛盾和冲突。
人际关系论文15
改革开放以来，面对包括生产技术结构和产业结构、经济体制、经济增长方式、社会发展模式、人的生存意识和生存方式等方面的社会转型，特别是面对人的审美情趣、伦理道德、价值观念的时代激荡和蜕变，面对日益激烈的教育质量、办学质量的竞争，作为社会组织的学校，比以往任何时候都特别需要创造一种“团结完善、和谐发展”的校园人文环境，从而最大限度地调动教职员工的积极性和创造性，化一切不利因素为有利因素，保证学校事业的成功。正如古语所云“天时不如地利，地利不如人和”，学校现代人际关系的建设和管理正是学校管理中最重要的“人和”工程。因此，在大面积实施素质教育和大力推进教育现代化工程的今天，认真学习和弘扬中华传统人伦美德，积极审视和研究学校现代人际关系管理的现状、发展、策略与方法，有着极为重要的现实意义。
一、从我国传统人伦美德看学校现代人际关系管理的原则
1.我国传统人伦美德的核心内容是“民本”和“仁爱”。
从孔孟开始，“民本”和“仁爱”一直是中华民族的立身之本。“人心之于人主也，如木之有根，如灯之有膏，如鱼之有水，如农夫之有田，如商贾之有财。”（《上神宗摆皇帝书》）“国之命，如人之命。人之命在元气，国之命在人心。”“大厦凌霄，赖群楝之积；轮曲辕直，无可阙之物。”（《王辰轮对第一札子》）国家的生命，如国人的生命一样。人的生命在于元气，国家的生命在于民心。得民心，国家才会繁荣昌盛。宋代哲学家张载提出“民吾同胞，物吾与也”的命题，要求爱一切人如爱同胞手足一样。
民为本，和为贵，仁爱、忠厚是中国人在处理人际关系中一贯坚持的崇高法则。这一法则不但体现了中国人善良的本性，而且具有十分巨大的功利性：与人为善，处处春风得意；与人为恶，处处受阻难行。
2.我国传统人伦美德十分注重人际往来的“真诚自然”。
“夫以利合者，迫穷祸患害相弃也，以天属者，迫穷祸患害相收也……君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以亲，小人甘以绝。”（《庄子.山木》）
中国人向来认为人和人之关系应出自天性自然，即出自真诚真心，这样的友谊稳固长久，像老酒一样时间越长越甘美，凡是人为刻意追求的友谊，尤其是利益组合式的友谊都是靠不住的。
3.我国传统人伦美德在人际关系的处理上强调相互尊重。
《庄子.至乐》里说：“鱼处水而生，人处水而死，彼必相与异，其好恶故异也，故先圣不一其能，不同其事。”庄子认为每人都有自己特有的生活背景和行为规范准则，与人相交就要尊重别人的这些特点，而不能好为人师，横加指责，更不可要求别人按你的意志来有所改变，否则你将犯“鲁侯饲鸟”的错误，从而失去朋友。要和他人友好相处，说话得体，应对自如，这应是努力追求的目标。若“言语一出，风波便起；付诸行动，则得失难料。”风波容易带来动乱，得失容易招致危机，人一愤怒便无中生有，不择措辞，言辞偏激失当。而克服言辞偏激失当的最好办法就是克制自己的情绪，懂得“和为贵”的道理。
4.结论：团结是治校之本。
从上述论述可以看到，仁爱、和谐、友好、合作、中庸、谦让等等是中华民族在长期发展过程中沉淀积累和创造形成的令人骄傲的传统人伦美德。她不仅是一种文化，也是一种力量；不仅是一种传统，也是一种精神。一代代中华儿女，在她的哺育下成长；而旷古未有、美仑美奂的跨世纪教育现代化建设，更应该弘扬这种传统美德，更应该在学校人际关系管理和校风建设中，把人际团结、人心凝聚作为最核心最重要的内容。团结，是历史的召唤，事业的大旗，成功的源泉。团结为本是校园人际关系管理的基本原则。其内涵和要素如下：
(1)友爱。友爱是团结的基础。学校人际关系建设首先应突出尊师爱生，尊老爱幼，文质彬彬，三省吾身，和睦相处，真诚待人，长幼有序，友好合作等伦理道德。
(2)和谐。学校的人际关系应该如诗一般和谐悦耳，画一般赏心悦目。和谐的标志是上下同心，左右协调，政令畅通，春风化雨。有团结紧张、严肃活泼的校园氛围，有德智体美劳协调发展、教育教学管理和后勤经济管理全面优化的工作秩序。
(3)民主。教师个体有强烈的参与合作意识，有当家作主的主人翁观念；学校集体有进言纳谏的氛围和渠道，有上下同欲、志同道合、万众一心的可喜局面。
二、从教育现代化要求看学校现代人际关系管理的内容
1.现代师生关系的管理。
师生关系是学校人际关系最基本的内容。文革以来，我国学校特别是中小学师生关系的面貌一直不能尽如人意。“师道尊严”、“尊师爱生”、“教学相长”等传统礼仪和秩序一直未能很好恢复和建立。而矛盾的主要方面在教师一头。虽说近几年党和国家大力提倡尊师重教，全社会已初步形成尊重知识尊重教师的社会风气，但一是限于教师的社会政治经济地位仍未根本改善，二是在高科技信息时代学校教育包括师道尊严受知识爆炸、大众传媒的严重冲击，三是囿于教师自身学识水平的缺陷和人格素养的有欠完善，因而就整体而言出现了教师不少、导师不多的状态，新时期的校园还远未普遍恢复师道尊严的传统古训，在师生关系的建立特别是在学生心灵的家园中，教师形象还远未普遍达到师表楷模、偶像崇拜的境地。而教育现代化的宏伟蓝图正急切呼唤着现代化的师资队伍和新型的现代师生关系。
要从根本上改变局面，建立现代文明意义上的新型师生关系，首要的任务是提高教师自身素质，树立“以身立教”的师表形象，铸造“传道、授业、解惑”的人格力量。其次，帮助教师确立师生间的民主合作观念也是搞好现代师生关系的重要一环。教师要把学生作为独立的主体去对待，从而尊重学生的人格，保护学生的自尊。应该让教师充分认识到，学生不仅是我们教育和服务的对象，也是我们完成工作任务、实现事业成就的唯一重要的合作者和支持者；因为教师的劳动要通过学生的学习成绩和成长进步去表现，去得到他人和社会的承认。第三，要帮助教师转变观念，改变方法，在教育教学实践中少做侃侃而谈、喋喋不休的“教授”，多做言传身教、身体力行的“教练”。学生只有在知识的长进和能力的同时提高中才会真正感到教师的重要，才能从心底产生亲切真挚的“向师”感。
2.现代同事关系的管理。
现代社会和宏伟的'教育现代化事业使人际沟通和合作显得更为重要。对一所学校来说，同事交往管理的水准，直接决定学校的风气建设，决定学校办学现代化的进程和前景。
影响同事关系的最大障碍也许就是工作关系带来的竞争及与此相关的功利冲突。因此，在学校管理中，要十分注意运用“共生效应”这一教育原理。一株植物单独生长时，显得单调而没有生机，时间一长就会枯萎乃至死亡。而当众多植物一起生长时，它不仅根深叶茂，而且生机盎然，竟相争荣。要让老师们懂得，水大才能鱼肥，林深才能叶茂。同事间有竞争，更有合作。而且同事间的竞争也是一种于己有利促己奋进的外部条件，在这种竞争中都是胜利者而无失败者。从相互影响、相互促进这一意义上说，这是一种良好的群体规范作用，它和植物界的“共生效应”有异曲同工之妙。
搞好学校内部同事关系管理的另一要着是抓好“尊老爱幼”工作。“老有所养，壮有所用，幼有所长”是传统人伦美景。如同家风门风、党风民风之可贵，一所学校如能真正做到尊敬老教师，爱护青年教师，就能建立良好的校园人际关系，就能形成良好的学校风尚。
由于历史的原因，许多老教师历经坎坷，枯木逢春。同时，由于年老体弱或退居二线，和生当逢时的中青年教师比，无论是工作事业上还是精神与物质生活上，都普遍不如青年人潇洒自如。因此，尊敬老教师，首先要关心他们的内心世界，调节好他们的精神生活，帮助他们实现心理平衡。其次，要充分发挥他们在参谋咨询、舆论导向、工作评估、指导督促等方面的管理作用，使他们生活充实，精神愉悦。当然，在经济待遇、物质生活方面给老教师以照顾、优惠、孝敬，也应充分重视。从教育经济学角度说，这种投资是“预付性”的，它能带来校风建设的良好回报。至于对青年教师的爱护，主要应体现在对他们工作上的关心、帮助上。要为他们创造条件，搭建舞台，促其早日成长成熟，让他们在事业的成功中获得满足，形成对学校的认同感、荣誉感。
3.现代社会交往关系的管理。
学校与社会交往关系管理，主要有两个层面。一是指学校领导、学校行政与上级领导、主管部门及社会各界之间的人际关系的管理，二是指与广大教工和社会人士特别是学生家长的交往管理。随着社会物质文明的发展，随着商品经济秩序的逐步建立，随着尊师重教社会风尚的日益好转，这种关系的管理也日益艰难和复杂，日益紧迫和重要。这里只就教师与家长的交往关系谈一些看法。
第一，防止商业化庸俗倾向。近年来，在学校和家庭沟通联系的人际交往中，请客送礼，有偿家教，相互利用，物质利诱等不健康的庸俗的商业化倾向，正日益严重污染着历来十分神圣纯洁的校园，腐蚀着学校与家长之间正常良好的人际交往，必须引起高度重视。学校要采取积极措施加以防范控制，社会舆论也要给予关心支持。报载1996年教师节前，无锡市100多位优秀教师联合发出倡议，抵制有偿家教，此举博得普遍赞赏，很有舆论导向和心理震撼作用。
第二，期望值偏差的纠正。现代家庭独生子女增多，现代社会分工对知识和学历要求的提高，刺激着家长们“望子成龙”的心理，并由此衍生出“期望值”过高的共性偏差。这种偏差固然也有形成社会评价、促进学校工作的正面作用，但其对学校和家庭、教师和家长关系的负面消极作用也十分明显。在学校现代人际关系管理中，一方面要多渠道建立家校沟通网络，要求教师虚心听取和正确对待家长的批评督促，不断改进工作，满足家长要求；另一方面也要着力引导家长要实事求是地看待子女，并且要以鼓励为主。这样，才能把家长期望值偏差带来的消极影响控制在最低限度。
第三，引导家长积极参与学校教育和管理。搞好教师与家长人际交往管理的另一办法是组织和鼓励家长积极参与学校的教育教学工作和办学管理，让家长变旁观者为工作者，变客体为主体，从而全面沟通，缩短双方的心理距离，实现人际交往、家校交往的和谐自然。许多学校或者努力筹建由家长代表参加的校务委员会、家长委员会、校董事会之类的社会性学校管理机构并积极开展活动，或定期组织家长会、家长来校日、家长学校等活动，或建立“学校家庭合作教育”承诺制度等等，都可资借鉴与仿效。
三、从校长的地位看学校现代人际关系管理的方法
1.校长权威
校长的权威性指在学校管理过程中校长使师生员工信赖、服众的力量和威望。有人把校长与乐队指挥相比较，认为校长是在指挥演奏极其复杂的学校学年劳动交响乐。是的，作为中国特色的校长，是什么都得管的“总理”。然而，校长组织管理学校最基本的职责和义务应该是让每一位教师在自己的岗位上得到最好的表演、最佳的发挥和最大的成功。因此，校长权威对学校人际关系的管理，首先应表现在能对全体教师在工作事业上以及道德的完善、人格的完美上倾注最大的关心帮助。“士为知己者死”是我国知识分子的传统心理，校长的一个很重要品质就是要能够成为每一个教师的知音知己，能高兴地看到每个教师的成绩，不仅善于及时肯定、高度评价这些成绩，而且能广泛宣传这些成绩，从而不断实现良好的期待效应。切忌老盯住教师的不足和缺点，因为一个人在社会上的成功和对社会的贡献靠的是他的特长而不是缺点。明白于此，校长就会“情人眼里出西施”，一个个老师都会越看越喜欢。而教师的工作状态和人格修炼也会在“抓积极越抓越积极”的效率循环中良性运转。
其次，校长权威的建立还有很重要的一点是校长要胸怀宽广，豁达大度。在一所学校特别是规模型学校里，教师之间在水平能力、脾气性格、价值观念、爱好追求等方面存在千差万别。校长在和他们的接触交往中，难免会有不满意不称心不顺利的苦恼甚至痛苦。这就要求校长具备特别良好的心理素质和修养涵养，具备常人不具备的气量和肚量。为了学校的事业，为了人际间的和谐美好，校长要大肚能容，容各种个性风格，容各种优点缺点，容各种成功失败。如果稍有欠缺，真正的“校长权威”和真正良好的学校人际关系就难以建立。
2.人心操纵
“人心操纵”是西方现代企业管理科学中一种以人为中心的管理模式。其特点是重视人际心理沟通、心理相容，重视用人才、重人情、聚人心。在学校人际关系管理中用“人心操纵”方法，符合知识分子的心理特点，符合校园环境这一管理客体的实际情况，应该是行之有效的。运用这一方法首先要求校长真诚待人，礼贤下士，以心换心，以情动情。这是一种非权力性的感染影响，是一种“润物细无声”的境界。不仅是领导和被领导，也包括同事之间、师生之间、学校与社会之间等人际交往的建设，都要十分注重和提倡这种缩短心理距离，靠沟通和理解取胜的管理方法。还要注意的一点是，“人心操纵”的出发点是一切为了爱护和关心师生员工，目的是从根本上提高师生员工的自身素质，提高群体内部的凝聚力和向心力，并且把积极性引导到做好本职工作上来。任何无原则的放任、放纵，无原则的感情赚取，无原则的物质利诱都是有悖于“人心操纵”之真谛的。另外，强调“人心操纵”也不等于放弃和轻视规章制度的约束作用，两者是相辅相成、互为补充的。
3.目标驱动
教师与教师之间，由于处于共同的角色地位，面对共同的教育对象，具有共同的劳动成果，因此容易形成共同的奋斗目标，较一般群体更有共同需要和共同语言。因此，校长要善于及时提出近期、远期的现代化办学目标和现代化教育工程实施纲要，并以此凝聚人心、规范言行，让教师在共同目标的追求中，形成良好和谐的人际关系。“道不同不相谋”（《论语.卫灵公》），在共同事业的追求和工作的友好合作中建立的人际友谊是最牢固最美好的。相信广大教师会意识到，个人的功名利禄和集体的伟大事业相比是渺小的，在神圣的集体事业、集体目标面前，个人间的差异、距离乃至摩擦恩怨都能够化解消融，能够忽略不计，能够谦让退让。这样一个具有强大凝聚力、向心力的教师集体就能很快很好地形成。凝聚力就是战斗力，就是生产力，这是办学的最宝贵的财富和力量，是学校昌盛不衰、永葆青春活力的源头活水。也许，正是在这时候，我们的校长才会惊喜地发现----“哦，每一位教师都是我志同道合的朋友！”
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