你放在小区物业的快递被冒领过吗？快递丢失了该谁负责
2016年10月12日据安徽商报消息，快递送来包裹，收件人不在家，暂时放在物业或传达室，这对市民来说再正常不过。有人却瞅准了其中的漏洞，将贼手伸向了这些包裹。因为物业公司员工或包裹代收点老板，大多不会甄别取件人的身份，宁国一男子偷盗快递包裹屡试不爽，直到自己良心发现主动投案自首，都没被人发现。你放在小区物业的快递被冒领过吗?快递丢失了该谁负责?
案例：
昨日，快递员小李收到顾客投诉，经他投递的一件包裹不见了，他必须得为此负责，赔偿人家的经济损失。
“又有包裹遗失了?我真无语了!”小李欲哭无泪，他因为包裹丢失已经赔偿过几千元了。让他懊恼不已的是，这些包裹都是在同一个小区丢失的。小李认为，物业应该承担起相应的责任。
记者调查：现场拿走包裹轻而易举
网购的流行，快递行业也跟着如日中天，但最让快递行业头疼的是，在收件人没法按时接收包裹时，谁来代为签收?很多小区物业都有同样的尴尬，按《物业服务合同》来说，物业服务中并没有代收包裹这一项内容，帮忙代收又面临太大的风险。于是在各方“不负责”的情况下，不少小区存在这种真空。
记者来到小李所说的“常常丢包裹”的小区。
一进物业服务办公室的门，里面有工作人员在忙碌，往前台的右边看去，里面有一间小房是用来收纳各种包裹的。记者看到地上、货柜上摆放着大小包裹四五十件，小的有手机外壳，大的有家用电器。
记者装作在其中翻看，旁边有物业工作人员，但并没有咨询记者要找谁的包裹。随手拿起一件后，记者走出去，但直到走出物业办大门，也没有人阻止。记者忙回头将东西放回原处。测试结果显示，该小区的包裹非常容易丢失。
“完全没有人管你是吧?”小李说，他在这里已经丢失过十几次包裹了，每次跟收件人打电话，对方都说放物业办没关系，可一旦丢失，收件人却改口要赔偿。这次丢失的包裹，除了物品价值六十多元，小李还要赔偿遗失费四五百元。
多方疑问：如何代收包裹是难题
不仅仅是小李，包裹遗失亦给市民带来各种不便和困恼。日前市民梁先生在外地办理车辆手续后，把各类证件以快递形式寄回浏阳，但包裹却在小区遗失，急得他六神无主。追溯源头?无人监管;查看监控?没有记录;追究赔偿?得不偿失。一旦包裹遗失后，问题全部摆在众人面前，为什么小区没有代收、看管包裹的有效措施呢?
物业表示，不是没有代收过，只是包裹属于业主的私人物品，物业无权拆开检验，代收后又容易出现物品损毁、包裹遗失的情况。“后来我们就只提供放包裹的地方，不参与代收的业务。”
小李则认为，业主希望物业代签包裹，并非是代签后就不管了。“你收了包裹却往地上一放，谁来拿的都不知道，丢了又无从查起，居民怎么会信任你?”居民王女士也表示，希望物业能够代为保管好包裹。
浏阳日报常年法律顾问王洪流表示，根据《快递服务行业标准》规定，快递员在没有通知收件人的.情况下请人代签快件，出现问题将由快递公司赔偿。对于快递员通知了业主，业主请求代签的问题，物业保安可以留意是否物业和小区业委会签订了合同?代签就是保安的工作，应该代签履行职责;如果没有签订合同，又遇见是重要包裹，或者容易破损的东西，不建议物业保安拆开快件查看，应该通知业主本人签收较为妥当。
【他山之石】其他小区是如何代收包裹的?
昨日，记者在荷花街道碧景湾小区和盛世华庭小区、新月半岛小区、东方新天地小区，都将“代收”问题妥善解决。
其实，只要物业在代收时，将各种讯息写在本子上，而业主来拿包裹时，也要核实上面的信息，签上自己的名字才能拿走包裹。就能解决问题。
市住房保障局物监科科长陈战辉表示，代签有风险但服务有方法，细节处更能体现物业企业的责任心，只要有心，没有解决不了的问题。
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