如何处理突发的劳资纠纷

时间：2022-07-19 10:53:55 职场维权我要投稿

如何处理突发的劳资纠纷

　　如何处理突发的劳资纠纷?下面CN人才网小编为大家整理一些案例说明，希望对大家有所帮助。

　　某公司是个食品公司，合资的。他们的一个女工生孩子之前是个区域主管，生孩子产假后上班了，发现已经被“扁”为销售代表，天天跑店。而且别的销售代表早上不用去公司报道，却要求她每天打卡。其实公司某高层主管已经明确告知她的顶头上司：尽量“难为”她，争取让她表现不好，到哺乳期满后就不再续签合同。

　　先愤怒起来的不是这个员工，而是她的女主管和周围的同事们!纸包不住火，更保不住那些公司里“比火更厉害”的行为。员工们传播不好的消息会比传播好消息快上N倍。

　　也许这个行为只是某个领导个人的行为，但实际上它代表着公司的诚信和信誉!

　　1、如出现突发劳资纠纷，人力部门应从那几方面考虑应急措施?

　　a)先听听完整的故事

　　b)再评判事情的严重程度，如只是引起员工本人不满，还是群众牢骚，还是已经要罢工

　　c)平复受损员工和利益相关者的情绪，尽量内部解决，使员工不采取法律仲裁的方式，因为目前法律保护的是“弱者”，仲裁企业胜诉的可能性很小。这样对企业的名誉的危害会很大!

　　d)对周围员工的情绪问题进行“平息”

　　e)事后人力资源部门要做预警管理，总结事情发生的原因，写成报告，提请管理层注意

　　2、如何平复受损员工和利益相关者的情绪?

　　a)换位思考，站在对方的角度看问题，先表示理解对方的情绪

　　b)同时也站在管理层的角度看问题，不能完全成为“替员工伸冤，为民请愿”的角色

　　c)沟通沟通再沟通，争取把员工抱怨的扩散降低到最低程度

　　d)如果公司不能平复员工的情绪，必要时可以请其好友，或者他在公司最新任的人出面调停

　　3、对周围员工的情绪问题如何监测解决?

　　a)沟通是唯一的解决之道;

　　b)先听后说—对员工的情绪不强行制止，因为制止只能促使他们把情绪向外发泄，影响面会更大

　　c)把事情处理后的结果直接告诉大家。大家有知情权，越透明员工会越觉得受到尊重，情绪会平复一些，转到“得到了知情权”的积极的情绪

　　4、如何避免企业社会形象遭伤害(如可能遭诉讼而被关注，形成情绪扩大化、社会化)?

　　a)如上面已经提到的，尽量避免员工提出诉讼

　　b)一旦被要求仲裁，人力资源部门应该全力配合仲裁部门的调查，不能作假。承认比抵赖更让人尊重和信任。

【如何处理突发的劳资纠纷】相关文章：