电信竞聘的演讲稿
演讲稿可以提高演讲人的自信心,有助发言人更好地展现自己。随着社会一步步向前发展,我们使用上演讲稿的情况与日俱增,那么一般演讲稿是怎么写的呢?以下是小编整理的电信竞聘的演讲稿,仅供参考,大家一起来看看吧。
电信竞聘的演讲稿1
各位领导、各位同事:
大家好:我叫xx,来自xx分公司,我今天竞聘的岗位是电信营业厅厅经理,电信营业厅经理竞聘演讲稿。首先,感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会,20xx年10月进入xx分公司。在20xx年11月至20xx年12月担任电信营业厅和电信营业厅厅经理,20xx年被评为优秀厅经理,20xx年在18县区标准化标杆评优中带领电信营业厅荣获大赛第二名,同年在第一季度、第二季度营业服务中电信营业厅被评为成长厅、最佳进步团队、20xx年被评为优秀厅经理,20xx年被评为优秀个人、优秀厅经理,总结自己的过去,我倍感欣慰,虽然工作中经历了很多坎坷但收获更多的还是喜悦,目前我的岗位是vip客服维系经理,也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解,但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜,我喜欢这个岗位,热爱营业这个团队,于是我回来了!
参加本次竞聘营业厅经理,我认为我有以下几个方面的优势:
1.工作经验的优势:俗话说的好:老马识途,曾经有过营业厅经理工作经验的我,对于营业厅宣传布展、管理流程,人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享,我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题,可以迅速着手开展工作,在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2.较强的团队管理能力:我从最初的营业员做到营业厅经理,充分了解一线营业员的心理和工作心态,且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训,积累了很多团队管理方面的经验,为团队管理打下了坚如磐石的基础,演讲稿《电信营业厅经理竞聘演讲稿》。做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的,营业厅要运营要发展,肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标,在营业厅制做展板,把考核内容及目标记录在案,给每位营业员及驻店人员下发相应的任务,让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况,每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。再者营业厅不是一个单独的部门,需要与其它部门打交道,比如营业厅的设施设备的日常维护、修理,这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我竞聘电信营业厅经理成功的话,我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作:
一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度,针对营业厅各项日常工作和考核指标,细化各岗位职责分工,使工作事事有人管、件件能落实,防止死角现象的出现,使大家互为ab岗,工作中互相监督,根据每个人的自身优势去分配相应的工作:
二、走出去、营业厅周边无密集小区,周边多为城中村,融合业务仍是放号量的重点,对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户,紧邻xx学院,可利用此资源大力发展智能机单产品,坚持走出去,每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
三、利用节假日炒厅炒店活动将用户吸引至营业厅抓住进厅用户,促成销售,这就需要大家落实培训讲师给我们做的营销技能的培训,利用营业厅晨晚会及闲时让大家多做三人教练的练习,去提升营业人员的销售技巧,对于销售比较好的营业员提出表扬总结经验分享。
四、提升服务、我们可以做好现有用户的维系,利用周一至周五的时间做做回访,把单卡用户召集回来做老号的缴费租机,来拉动用户入网的时间更长久,从而降低欠费和三无,我相信只要我们服务好了宣传做到位了,形成了一部分固定的用户群,老带新以及老用户租机能提升智能机占比,营业厅的闲时,我们就利用这些时间去提升我们的服务、规范我们的服务,每周通过大家投票评选出一名服务名星,获得一定的奖励,评选出一名最差的,每周得分最低的在周会上给大家做分析,需说明不好的理由。
各位领导、各位同事,我知道这个岗位的压力很大,但是我相信自己、相信我们的团队,相信"阻力"和"压力"都必将成为我们工作的动力。最后,这次竞聘无论结果如何,我都会正确对待,接受公司的考验,胜不骄、败不馁。我相信,有领导和同事们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任电信营业厅经理这个岗位的,谢谢!
电信竞聘的演讲稿2
尊敬的各位领导:
上午好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
电信竞聘的演讲稿3
尊敬的各位领导、评委们:
大家好!
营销策划和推广工作是为了配合营销战略的实施,因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重心,并紧紧围绕这一工作重心开展工作。今年以来,xxxx的发展面临严峻的挑战,“群雄逐鹿、硝烟弥漫”是当前电信市场的形象比喻。为了适应日益加剧的电信市场竞争态势,积极应对加入wto所面临的新挑战,我们必须树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念,进一步加强上海电信的营销策划和推广工作。
我认为的营销策划和推广工作首先要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。(来自)最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。
自我介绍一下,我来参加竞选,是我具备了几个条件:
一、正直的人品,的修养,的工作作风
想做好,先要人。我在为人,胸怀坦荡,公道正派,注重学习,时刻先进的思想,努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐劳,,只要是吩咐下来的任务用心去做,从不推委。时刻对高标准,要求,一直都在做有正直人品,高尚情操,修养,作风正派的人。在,也希望同仁们监督。
二、较的组织,能力
的组织,能力是在长期的工作当中日积月累的,要识大体,顾,问题要周全;要有团结的精神和好同事之间关系的能力,在问题时要头脑清醒,思路。当然它需要过程,在过程当中,离不开各位同志们的帮助和支持。你们的肯定,我才会发展的;你们的帮助,我才会有飞跃般的进步。你们我的唯一!大家说是啊?
三、要熟悉的专业技能,的通信知识
参加工作这么多年来,已积累了的专业技能和的知识。教育和的培养,在同志们的帮助和的努力下,我的工作能力和的素养在的。与此,我了的奋斗和政治方向,具备了的知识,涵养了脚踏实地的敬业的精神,生活在人际关系的团队中,我深感荣信。俗话说的好,有福同享,有难同当,都能聚集在一起真的很不容易,这是非常值得荣信和自豪的事情。,前世的五百次回眸才能赢得今生的擦肩而过,能奋斗在一条战线上的机缘,又需要前生的多少次修炼呢?
电信竞聘的演讲稿4
尊敬的领导、同事:
大家好!决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次副局长竞聘,是因为一方面,表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,准备让人评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
现竞聘**县电信分公司副经理岗位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。
四、具有一定的文字综合能力。
积极参与邮政局副局长竞聘,对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会,不管结果如何,我都会以一颗平常心对待,如果能当选,那是领导和同志们对我的鼓励,我相信,正值年富力强的我,完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面,我谈谈上岗后的一些设想:
一、首先,作为副职,必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。
二、以务实、严谨的作风开展工作。
三、坚持“发展是硬道理”,创新工作思路和方法。
四、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。
五、上岗后要以服务为目的,吃苦在前,享乐在后,不能有任何私心杂念,公正廉明,做好表率作用。
最后,我表个态,如果领导和大家信任我,我将珍惜这个电信支局长竞聘机会,用心干好工作。言必信,行必果。请大家相信我!
谢谢大家!
电信竞聘的演讲稿5
尊敬的各位领导:
上午好!
时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能电信公司经理竞聘演讲稿这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他电信副总经理竞聘演讲稿学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
电信竞聘的演讲稿6
尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做个自我介绍。我叫xx,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长。
XX营业厅是我们县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上,用心服务”的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:
一.丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来,工作总结一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。
二.熟悉业务流程
boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
三.有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了,我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身的学习,期待下次的成功。
谢谢大家!
电信竞聘的演讲稿7
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事:
我竞聘的岗位是电信渠道经理。我叫......略。今天,我站在这里,竞聘XX区域经理一职,请允许我展示一下我对这个职位的浅显看法:
XX区域,下辖XX镇及XX乡两个乡镇,用户数及收入各占全县的X/X。其中,XX镇是XX县第X大乡镇,收入超过全县的X/X;XX乡长期保持市场占有率全州第X。我想,把XX区域定位为一方重镇不为过。如果我能争取到这个机会,成为这方重镇的负责人,我准备从以下几个方面开展工作:
一、打造一支高战斗力的团队
XX区域中心担负着年收入XXXX万的重任,面向X大乡镇X万多用户提供服务,而XX区域中心仅有X位员工,其中还包括一个自办营业厅的营业人 员。这样少的人员,要完成如此重的任务,必须有一支高战斗力的团队。
如何提高团队战斗力?我认为,最需要做到的是:权、责、利对等。
责,一个区域的责,不是某一个人的责,应该是人人都有责,只不过不同的人担负的责类型有不同、轻重有大小而已。一位合格的区域负责人电信农村支局长竞聘报告,对工作有科学的安排,对每个人有合理的分工,让每个人知道自己的责,敢于担这份责,更知道为什么要担这份责,以及如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然,更知其所以然”。
有责必有权。一个区域营销中心,承担着巨大的责任,其负责人既要有争取应得权力的勇气,又要有下放部分权力的大气。我认为,只要不违反国家法律法规和公司规章制度,不偏离公司营销思路,只要对公司发展有利,每位员工,特别是亲临一线、“听到炮声”的员工,都应该有一定的权力做出决策。因为市场竞争变幻莫测,机会稍纵即逝,某些需要当机立断的事情,等公司内一套请示、流程走下来,机会已不在,空留余恨!
利”与每个人息息相关。一支团队和这支团队的每位成员,既要“特别能吃苦、特别能战斗”,也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人,必须对团队的利益负责:有奖,应该从战斗在一线的员工开始奖;要罚,应该从这个团队的负责人开始罚电信竞聘演讲稿范文。对上,不求争取到绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!
二、加强合作
XX区域中心也就区区X号人,仅靠这X号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作
XX区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,XX区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给XX区域的的客户经理更多的培训,并协助维系、发展XX集团市场,不仅电信客户经理竞聘稿仅对XX区域有利,也对集团客户部有利。
(二)加强与建维部、代维公司的合作
“网络是企业的生命线”,保**网络健康运行,是公司每个人的责任。XX区域远离城区,网络建设与维护,如完全依赖于建维部和代维公司,未做到“守土有责”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验,如能得到建维部的支持,加强与代维公司的合作,我想,XX区域能守好这片土,尽好这份责。
(三)加强与渠道的合作
“渠道是我们的合作伙伴,是我们的大客户,而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩,低作堰”:挖掘内部潜力,理顺管理流程,降低准入门槛,为渠道提供更好的服务与支撑——这是我们与渠道合作的行动方针。
XX区域现有实体渠道22家,就实际情况电信政企客户经理竞聘稿来说,新增实体渠道空间有限,今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张,保持实体渠道数量领先;XX区域有村级XX家,其中直管村代XX家,尚有X家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法,很有能量的.,如支持他们做大、做强,想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道,借助他们的力量来开拓新市场,维系老用户,就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管,既减少酬金中转次数,有利于提高其积极性,又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地,熟悉环境,组织村代扫村,其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴,比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为,XX区域还有一个值得深入合作的群体:其他商家。某些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群,而这也可以是我们维系、发展用户的一大利器,我相信,如果精心策划、严格实施,将会是一套崭新的、有效的营销方式。
三、科学经营
“科学经营”涵盖的面很广,公司强调的也很多,如果我再照本宣科一遍,未免有“夸夸其谈”之嫌,故我就我认为XX区域中心需要加强的一些方面,谈谈我的看法:
(一)整合营销
在某段时间内,可能有多个营销活动同时进行,那就需要区域负责人保持清醒的头脑,迅速理清轻重缓急,并把几个营销活动整合成一个合理的营销方案付诸实施。在某段时间内,可能只有一个营销活动,区域负责人就要认真思考,这个营销活动的实施,除了要达成预定目标外,是否能借助这个活动,把其他相关的KPI指电信支局长竞聘稿标也提升起来?整合营销,势在必行。
(二)诚信为本
我认为,电信公司作为一家负责的企业,无论是为了长治久安,还是短期利益,“诚信”都是安身立命之本。一位用户对电信公司的评价,可以影响其周围很多人对电信公司的看法。我认为,我们不能“一边救今天的火,一边埋明天的雷。”增值业务应该是前台营业人员针对用户的实际需求进行宣传、推荐,而不要未经用户许可后台开通;未准备充分的营销活动,不要贸然推出;无法兑现的承诺,千万不要宣传。
(三)基础资料完善
基础资料的完善,有助于公司的整体发展不受牵绊。
以上为我的竞聘演说,如果公司给我机会,选择我出任XX区域经理,我将奉献我所有的热情和能力,做好我应该做的事;如果公司认为我不能胜任,说明我还有诸多不足,我会服从公司的安排,并认真学习他人之长,以弥补我的不足,争取以后的机会
电信竞聘的演讲稿8
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
此时此刻,当我怀着激动的心情,站在这个挑战与机遇并存,成功与失败同在的演讲台上,我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心,让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,接受大家的评判和公司的挑选。
站在大家面前有点瘦小的我,名叫××,稳重而不死板,激进而不张扬。我毕业于××电力工业学校,现任供电所微机员。××年毕业后,到公司农网改造办公室工作,任职期间,克服了人手少,工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。200×年,网改结束,我竞聘到供电所微机员一职,负责发行、出纳、档案、客服等工作,任职期间,电费电量无一差错,现金出纳无一错帐、漏帐,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我在供电所也担任客户服务工作,正所谓近水楼台。工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
第二、扎实工作,锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
我的演讲完毕,谢谢大家!
电信竞聘的演讲稿9
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
首先由衷的感谢诸位领导为我们提供的这个难能可贵的竞聘机会,同时也深深地感谢诸位同事对我的信任与支持。
我叫xxx,于19xx年参加工作,xx年调入电信分公司传输维护中心。在短短不到两年的时间,我由于工作业绩表现突出,被公司授予“先进个人”的称号,同时在思想上也积极要求进步,已被党组织吸收为“积极分子”。
在这次竞聘中,我竞聘的岗位是“办公室文书兼档案管理助理”。之所以竞聘这个职位,是因为我具有以下三个优势:
一、 年龄上的优势。年轻,意味着朝气蓬勃,激情四射。芳龄xx岁的我,正值人生的黄金时节。刚刚疏离了参加工作伊始时的懵懂与浮躁,遂又凭添了几分成熟与庄重。因为年轻,我会比别人多一份从容和坦然;因为年轻,我会比别人多一份热情和冲劲;更因为年轻,我才希望自己人生的蓝图写下殷实的一笔。
二、 业务上的优势。做为一名传输维护中心的职员,在做好本 职工作的前提下,我自修了Word、Execl、Powerpoint等各种办公软件,并能达到操作娴熟流畅。又通过短期正规培训加强了基本功——打字的操练,从原来每分钟打字四、五十个的速度提升到现在的每分钟打字百余个。几年来,夜夜灯下的笔耕使得我疾笔如飞,练就了一手写文章的本领。有一份耕耘,就有一份收获,我并没有因为自己不断钻研的所得而沾沾自喜。明年,我所进修的北京邮电大学的本科课程即将结束,这将给我辛勤的付出画上又一个圆满的句号。尽管如此,我仍就懂得:社会在不断发展,人类势必将不断进步的道理。学习,学习,再学习,终其一生的学习将是我人生丰饶的必经之路。
三、作风上的优势。我具有较强的敬业精神。工作上认真负责,一丝不苟,勤勤恳恳,任劳任怨,这是做好一切工作的基本因素;处事上讲究真实,时效,廉洁自律,这是做好一切工作的必要因素。能够以诚信为本,与人相处融洽,鼎力携助领导工作是办公室文员的优良作风,也是我个人的行为准则。
如果竞聘成功,我仍会一如既往虚心地向诸位同事学习,在领导们的指引下,坚持“一个原则”,抓好“三项工作”。
坚持“一个原则”:
就是坚持“上为领导分忧,下为群众服务”的原则。把服务于领导、服务于群众作为工作的出发点和落脚点。做到工作围绕中心转,服务围绕领导转,协调围绕大家转,从而使工作目标更明确,重点更突出。
抓好“三项工作”:
一是科学规范地做好日常事务工作。文书主要负责公司文件的收发、印鉴和档案的管理与使用。因为每天文书都经手大量的文件,所以无论是公司下发的文件,还是上级单位的发文,都要一一保管好,及时、准确地传达给相关部门,并做到文件不遗失和文件流程的跟踪。文件办理完毕后,必须经过系统整理,才可归档保存,以便日后查找和利用。平时归卷做到随办随归,保持文件材料之间的连贯,保证归档文件材料的齐全完整。对于印鉴的管理,更是要有原则性,不能随意开具证明或介绍信。除此以外,还要积极认真贯彻执行保密规定,完成领导交办的各项临时工作。我要努力做到“三勤”,即腿勤、脑勤、嘴勤。腿勤:不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力气,把工作做实做细;脑勤:勤学善思,注重研究,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策;嘴勤:多向领导汇报情况,多同各科(室)加强沟通,密切协作。
二是搞好综合协调,认真搞好与领导,与其他科(室)的沟通协调工作。在行动上与领导保持一致,在思想上与领导同步思维,支持领导、尊重领导、维护领导的权威。注意做好与其他科(室)的协调关系,互相配合,加强沟通,保证扎扎实实、井然有序的做好各项工作。
三是加强自身素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辨大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
综上所述,是我对自己的简单介绍及对将来如何开展文书工作拟定的几条并不完善的计划。希望通过这次竞聘能使大家更深刻地认识我、了解我,更热情地帮助我、支持我。无论竞聘的结果怎样,我都会以正确地心态来看待。我将一如既往地努力工作,并继续为公司奉献出自己的绵延微薄之力。
最后,再次感谢在座的各位。谢谢大家!
电信竞聘的演讲稿10
大家好!我叫**,1996年广东省邮电学校程控交换专业毕业后,就在农话工作。几年来,我当过维护员、统计员、管理员。除了干好本职工作外,我参加了重邮函授本科的学习。因而,可以说技术和业务与我形影相伴,而文学和网络则是我的好朋友。我来自农村,纯朴自然、崇尚品德、爱好文学和富于创意是我的特点。我没有过人的聪明才智,也没有大起大落的坎坷经历,更没有轰轰烈烈的豪迈事迹。我有的只是一种坚忍不拔的精神,和矢志不移的信念,以及对学习和工作的满腔热情。"以天下兴亡为己任"是孟子的思想,以电信兴亡为己任是我的理想。我是xxx,首先我感谢领导能给予我挑战自我的机会,我竞聘的岗位是“区域经理”。我深知担任此岗位责任的重大,能力要求的更高。但是,我坚信自己的实力,挑战自我,战胜自我。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。机遇永远属于那些有准备的人。
今天,我演讲的主题是--继往开来有所作为选拔一个勤奋好学,具有良好的敬业精神和职业道德、精技术懂业务、有较强的文字驾驭能力,且善于文化管理的办公室主任或副主任是**州电信分公司的人心所向,更是**电信企业文化建设的希望所在。综合办公室有文秘宣传和行政管理两方面的职能,是**电信对外的形象代表。
下面,我谈一谈对综合办公室工作的四点认识、构想与建议:
第一、认识本位,勤于服务
众所周知,办公室是综合部门,是领导工作和机关工作的参谋部门与服务部门。在整个企业中处于承上启下、服务左右、应酬各方的枢纽地位和中心位置。我认为,办公室是服务部门,应该做好三项服务工作:
一、为领导服务。当然不是狭义上的为领导的个人服务,而是指为领导的工作服务,为领导的思想和决策服务,当好部门主管的助手,当好公司高层领导的参谋。
二、为各部室服务。办公室在传达上级指示,在贯彻领导旨意或在催办、督办时,要从团结科室或班组,共同做好工作的良好愿望出发,要充分尊重每个职务角色的重要性,体现平等的原则。如果遇到困难,要学会换位思考,置身于别人的角度思考问题,共同研究,以达成解决问题的共识。
三、为职工服务。办公室是企业的办公室,是人民群众、是大家的办公室。我认为,综合办公室是领导与群众沟通的桥梁。为大家解决实际问题和虚心听取职工的良好建议,是我们的重要职责之一。而且,我们要尽快在公司内部设立群众意见箱,高度重视职工的意见和建议。把群众要我们解决问题转变为,我们主动向群众征询有没有问题需要解决。此外,**地区地处祖国边疆,在当前变幻莫测的国际环境和国内、外激烈的电信市场竞争中,要把保密工作提高到一个新的高度来认识,这对国家的安全战略和中国电信的利益尤为重要。我们要加强公司的文件、档案及对外发文的严格管理。
第二、只求所得,不求所有
有人说,办公室工作可用八个字概括,即:"参与政务,管理事务",形象地说是"上管天文地理、下管鸡毛蒜皮"。具体一点,参与政务是指参加领导对重大问题的讨论和决策;管理事务是指管理环境卫生,组织参加各种社会公益活动等。的确,办公室的工作是苦、是累、是默默无闻!每天埋头于琐碎小事,风光与荣誉总擦身而过。"台下十年功,台上一分钟",深夜的伏案写作,常常只换取匆匆一瞥。因而,树立正确的义利观对办公室工作很重要。我想,作为办公室的一员应该多牺牲一点个人利益,用孔总的话说,就是"只求所得,不求所有"。"先天下之忧而忧,后天下之乐而乐"是仁人志士的追求,更应该是办公室人员的人生旅程。
第三、精诚合作,追求完美
下面介绍一下我的工作方法:
一、完成上级下达的销售目标。
我采用以下方式,第一步,将销售目标数字化,并将其进行分解,制定销售任务分配方案,将全年任务额分成上半年,下半年,在细化,按人头、月份进行分配。第二步,将销售人员实行区域化分,每个销售人员都有自己所管辖的区域。每个销售人员将有自己的区域,及自己的任务额。
二、带领和督促下属建立和完善各自的区域,达到既定销售目标。
以区域采点的形式,扫除盲点区域,在一定时间内让各销售人员的进行区域排查,将排查工作以日报表的方式提交,时间到后,我将带领每个销售人员进行查核,每周末都将开会,了解项目的进展情况,并在每月初针对各个情况做好月项目计划表。
三、完善团队,使之成为完整的团体,活跃的组织,有战斗力的团队。
销售团队的激励措施:有效的销售=良好的沟通+有效的规划。营造文化氛围来提高员工的文化素养、创造团队的文化精神。实行早会制,让员工们多沟通思想、相互学习,提高谈话水平,谈话技巧;为大家提供学习平台,购买书籍、碟,增强员工们的学习热情;推行培训计划,学习产品知识、销售技巧,使大家更加了解公司的理念,更有效的去推销自己;通过学习,员工们相互沟通销售经验、交流销售技巧,传递新信息、新方法。
我的梦想:我希望我们可以成为这样的团队。当每只雁展翅高飞时,也为后面的队伍提供了“向上之风”;“V”字型的队伍为雁群增加了队伍的飞行范围。告诉我们——在分享团队默契的人能互相帮助,更轻松的到达目的地。因为他的旅程建立在彼此的信任上!
当前导的雁疲倦时,它会退到队伍的后方,而第二只雁则飞到他的位置填补。告诉了我们——再艰难的任务需要轮流的付出,我们需要尊重,保护每个人的独特技术、才能天分及资源。
当某只雁偏离队伍的时候,它会立刻发现单独飞行的辛苦与阻力,就会立即飞回队伍中,启发我们——若我们遇到问题时,就应回到队伍中,跟随着领队者到达目的地;我们会乐意接受他人的协助并协助他人。
当某只雁生病时会有两只雁飞出队伍,跟在后面帮助并保护它;告诉我们——会在困境中彼此保护,在顺境中茁壮成长。
四、勇于探索和创新,向上级提供宝贵建议。
定期与各客户经理进行一次市场情况的分析报告,将市场情况及时归纳和总结,与上级沟通,解决问题。
五、自我学习自我完善的提高。
对我自己更要要求严谨,要不断去充实自我,学习公司的理念,学习专业知识,不做快乐的污染者,与自己的团队一起努力,一起奋斗,同甘共苦。
要从我做起,加强学习,努力营造一种浓厚的学习气氛,自觉从更高、更深的角度领悟行业特点,不断提高思想素养。通过对国家和公司下发的各项法令法规及政策文件的学习和对行业销售基础知识的学习,努力在“掌握必备知识,提高业务素质,增强专业技能”等方面下大功夫,从而提高服务水平和工作技能。
电信竞聘的演讲稿11
到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的电信值班经理竞聘工作,具体做法如下:
一、树立一个信心,确保一个目标。
二、落实二个责任,做好两类市场。
三、实现“三个转变”,提升三种能力
四、处理“四种关系”,演好“四员”角色
五、突出“五方面”电信员工竞聘工作,提升公客整体经营管理水平
第一方面:
1、以主动营销为突破口,加强对支局、班组管理、指导、支撑;
2、抓固话市场的挖潜工作,继续组织实施对固话放号的市场排查工作。
3、加强对宽带市场的分析研究,灵活运用竞争性资费,狠抓宽带放号。
4、利用小灵通网优的机会,加快小灵通的发展,特别要总结“小灵通”团购的经验,摸清单位、厂场、学校情况。
5、做好公话市场规范管理工作。
第二方面:
完善渠道建设,实施分类指导,提高员工执行力,促精确营销的水平。
第三方面:
强化支局基础管理工作,提升营销、服务水平
切实加强支局、班组基础管理和客户的关怀服务工作。
第四方面:
强化三个层面的培训,突出帮促、督导、耐心、到位,促员工素质提升,打造一流的公客团队做好三个层面的培训:公客室“管理团队”、基层管理者(支局长、班组长)、员工的培训。
第五方面:
加强市场调查、研究,为领导决策提供数据依据。
为了能制订符合当地实际的营销方案、政策,公客室应该加强市场调查电信副职竞聘工作,要经常深入到一线支局了解客户、进行市场调查与分类、了解竞争对手情况,为制订营销方案、营销政策收集市场信息,经过调查、了解才能制订出符合实际,切实可行的营销方案、政策。目前我们的运营模式由以产品为中心向以客户为中心转变,实现商业模式从提供单一产品或筒单组合提供集话音、宽带、视频、高附加值应用等于一体的约合信息服务转变实现由封闭经营,单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变,要实现以上的转变,我个人认为
只有通过市场调查,学会市场调研,走出去取得客户,为领导提供决策数据。
电信竞聘的演讲稿12
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
本人现年29岁,团员,大专文化,20xx年参加工作,在近4年的工作和学习中,我开阔了眼界,综合工作能力得到了很大提高,积累了相对丰富的工作经验。所有这些都有利于我尽快进入工作角色,适应区域经理的工作要求。大家都知道,区域经理一职,属于最前端,工作千头万绪,纷繁复杂,任务艰巨。肩负着树立单位形象,促进单位整体工作等方面的重要责任。我之所以竞聘区域经理这个岗位,首先是对区域经理岗位的热爱,希望在今后的工作中,能为支局的发展做出比较大的贡献;其次,为自己找到一个充分发挥特长、施展才能的舞台。
我就本着"干一行、爱一行"的精神,脚踏实地,凭着自己的勤奋,积累了许多专业知识,极大地增强了我从事区域经理工作,并做好区域经理工作的信心和决心。
如果说我在过去的工作、学习中取得了一点进步和成绩,应该主要得益于公司的培养,得益于领导的关怀、支持、帮助。假如我这次能够竞聘成功,我将继续和大家一道并肩作战,共同奋斗,把区域经理的各项工作搞的更好。以下是我对区域经理工作一职工作构思:
企业的生产经营活动是企业生存的根本,没有生产经营活动所发展的用户,服务工作也就没有了服务的对象,企业不断创造价值的目的也就失去了根本。因此我们必须在实际工作中,牢固地树立服务工作是为生产经营工作服务的观念,切忌“为了服务而做服务”。重点做好以下工作:
1、有效发挥客服中心的“枢纽”作用,为公司经营管理决策提供重要信息。我要规范分析和信息收集制度,重点对客户投诉的原因和目的进行分析,对公司推出的大型营销活动的咨询投诉等情况进行专题分析和反馈,为公司业务发展、经营服务、网络建设提供参考依据。
2、配合公司新业务的推广,积极做好营业人员及客服人员的相关业务培训,完善业务流程,做好新业务的宣传、解释和咨询、投诉工作。
3、深化开展服务营销,和各服务接触点的客户维系挽留工作;持续推行各服务渠道的“多说一句话”活动和推行追照营销工作,从客户的咨询、查询等信息中积极发掘服务中的营销机会,引入项目管理思想,从营销策划、计划、控制到评估每一个环节严格进行管理,保证营销效率,同时通过评估、分析工作为后继的营销策划提供市场和客户信息。
4、以员工为本,加强团队建设
有一个比喻是这样说的,一盆散沙磕不破一个鸡蛋,而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破,说的就是众人一心,其利断金的道理。服务工作必须依靠全员的力量特别是与客户接触的一线员工,共同提供优质服务,才能获得较高的客户满意度。没有满意的员工,就没有满意的服务,更不会有客户的满意。结合客户服务队伍的特点,多管齐下加强团队建设,提升部门的整体工作水准。具体来说,我首先要强化制度约束,要制定、完善并严格执行各项规章制度,使工作能够良性运行;同时,我也会建立互动的信息沟通渠道,不定期地深入各分公司,与一线客服代表沟通,听取员工心声,在提高薪酬待遇、给与发展空间、改善员工地位等方面为公司出谋划策尽自已的一份力。加强员工岗位培训教育,把岗位培训教育与企业持续发展、岗位实际紧密结合起来,分层次制定培训计划,体现培训工作的合理性和有效性,同时要科学设定岗位标准,注重业务考试与竞赛,实现持证上岗,努力培育员工的学习能力、实践能力和创新能力,进一步提高员工队伍的整体素质,进一步为员工成长提供发展空间和机制保障。另外,我还要以人为本,加强团队建设,多组织大家喜闻乐见的活动,比如通过开展“才艺大比拼”等活动使大家在工作中既有比赛、争锋的气势,又有团结、互助、补位的意识,营造奋发向上,团结奋进的良好氛围,使员工感受到集体的温暖,增强部门的向心力和凝聚力。
5、不断探索工作方法,以创新争先
在工作中,我要积极鼓励大家具有敢为天下先的勇气,大力倡导不断创新的精神!我们都知道,创新使人类一步步走向文明,创新是民族进步的不朽灵魂,更是时代发展的激昂旋律。在电信市场瞬息万变,竞争空前激烈的今天,我们更要有创新的意识,适应市场的需要,寻找新的工作模式和方法,使创新成为不落的风帆,引领着我们搏急流、克险滩,勇往直前。
尊敬的各位领导、同志们,“既然选择了远方,便只顾风雨兼程;既然目标是地平线,留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。虽然在工作中我可能不是最优秀的,但我会做最努力的。请大家信任我、支持我、考验我!
电信竞聘的演讲稿13
各位领导、同事大家好:
在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是xxxx号客服代表,我叫xxx。今天我参加的是。10年7月进入公司工作,在近3个月的工作中,我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现:作为公司的一名员工,工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献,并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献,在公司的各项评比中取得了成绩。作为我本人,个人能力得到了发挥与展现,实现了自我价值,并从客户那里得到精神回报,从公司得到物质回报。
对于的认知:在整个呼叫中心,组是最小的工作单位,每个组的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升,组长的能力决定整个小组的能力发挥,所以组长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。我想竞聘小组组长来和我的组员共同合作来为公司提供更好的效益,为客户提供更好的服务。
下面总结一下我自己的优势
1.总结归纳能力:能够将现有工作方法运用到实际工作当中,并取其精华优化现有方案,使得在工作中形成自有体系,对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
2.理解能力与沟通能力:在电话中与用户沟通,不能借助肢体语言的情况下,能够快速、全面理解用户所讲内容,用户并不是专业人员,这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语,理解用户意图。在了解到用户意图后,以工作经验会提供给用户帮助,但用户也不都是年轻人,简单的描述老人可能不能理解,沟通能力就显得举足轻重,针对各种用户情况组织不同的表达内容,使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题,还不能影响工作效率与质量。
当然我也存在有劣势:由于进入公司时间尚短,威信方面是最大的劣势,但是我相信没有什么是绝对的,如果给我机会,我一定能将劣势转化成优势,把缺乏威信转化成具有亲和力,这样才能与小组成员加强沟通,加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
下面说一下我如何提高组的服务质量呢?
首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满,意度高,其心情则舒畅,相处、合作则会和谐、愉快;反之,则服务对象满意度低,其心情沮丧、郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏,会直接影响公司效益。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务赢得声誉和市场。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;
第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量,以及个人及部门甚至公司的形象
第四,要加强学习,提高素质,总结经验。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
为了公司和客户的满意,我必须提供优质的服务,为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地,让我们携起手来,共同创造质量,共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。我的演讲完毕,谢谢大家。
电信竞聘的演讲稿14
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好。
首先,感谢公司提供这个平台,让我展示自我,挑战自我。某位前辈教导我:一位有理想的移动人,要亲临一线,要有敢于亮剑的勇气,要有善于亮剑的智慧。所以,今天,我怀着一分激动、两分忐忑,同时七分自信的心情,站在这个舞台上,参与竞聘公司区域经理的职位。
首先,请允许我先介绍一自己,我叫,年生人,年毕业于大学,并于同年月加入公司工作,先后担公司、公司及分公司职务。今天,我站在这里,竞聘区域经理一职。
下面我谈一下我对应聘的这个职位的浅显看法:区域,下辖,用户数及收入各占全县的%。其中,长期保持市场占有率第一。我想,把区域定位为一方重镇不为过。
如果我能争取到这个机会,成为这方重镇的负责人,我准备从以下几个方面开展工作:
一、打造一支高战斗力的团队
某某区域中心担负着年收入万的重任,面向万多用户提供服务,而区域中心仅有位员工,其中还包括一个自办营业厅的营业人员。这样少的人员,要完成如此重的任务,必须有一支高战斗力的团队。
如何提高团队战斗力?我认为,最需要做到的是“权”、“责”、“利”的对等统一。
首先说“责”:责,一个区域的责,不是某一个人的责,应该是人人都有责,只不过不同的人担负的责类型有不同、轻重有大小而已。一位合格的区域负责人,对工作有科学的安排,对每个人有合理的分工,让每个人知道自己的责,敢于担这份责,更知道为什么要担这份责,以及如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然,更知其所以然”。
再说“权”:有责必有权。一个区域营销中心,承担着巨大的责任,其负责人既要有争取应得权力的勇气,又要有下放部分权力的大气。我认为,只要不违反国家法律法规和公司规章制度,不偏离公司营销思路,只要对公司发展有利,每位员工,特别是亲临一线、“听到炮声”的员工,都应该有一定的权力做出决策。因为市场竞争变幻莫测,机会稍纵即逝,某些需要当机立断的事情,等公司内一套请示、流程走下来,机会已不在,空留余恨!
最后说“利”:“利”与每个人息息相关。一支团队和这支团队的每位成员,既要“特别能吃苦、特别能战斗”,也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人,必须对团队的利益负责:有奖,应该从战斗在一线的员工开始奖;要罚,应该从这个团队的负责人开始罚。对上,不求争取到绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!
我理想中,一支优秀的团队,“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”,虽然这样的团队,建设之路漫漫,吾将上下而求索。
二、加强合作关系
某某区域中心也就区区号人,仅靠这号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作
某某区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给区域的的客户经理更多的培训,并协助维系、发展集团市场,不仅仅对区域有利,也对集团客户部有利。
(二)加强与建维部、代维公司的合作
“网络是企业的生命线”,保证网络健康运行,是公司每个人的责任。区域远离城区,网络建设与维护,如完全依赖于建维部和代维公司,未做到“守土有责”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验,如能得到建维部的支持,加强与代维公司的合作,我想,区域能守好这片土,尽好这份责。
(三)加强与渠道的合作
“渠道是我们的合作伙伴,是我们的大客户,而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩,低作堰”:挖掘内部潜力,理顺管理流程,降低准入门槛,为渠道提供更好的服务与支撑——这是我们与渠道合作的行动方针。
某某区域现有实体渠道家,就实际情况来说,新增实体渠道空间有限,今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张,保持实体渠道数量领先;区域有村级代办家,其中直管村代家,尚有家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法,很有能量的,如支持他们做大、做强,想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道,借助他们的力量来开拓新市场,维系老用户,就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管,既减少酬金中转次数,有利于提高其积极性,又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地,熟悉环境,组织村代扫村,其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴,比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为,区域还有一个值得深入合作的群体:其他商家。某些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群,而这也可以是我们维系、发展用户的一大利器,我相信,如果精心策划、严格实施,将会是一套崭新的、有效的营销方式。本文来自一支笔写作网
三、采取科学的经营方略
“科学经营”涵盖的面很广,公司强调的也很多,如果我再照本宣科一遍,未免有“夸夸其谈”之嫌,故我就我认为区域中心需要加强的一些方面,谈谈我的看法:
(一)整合营销
在某段时间内,可能有多个营销活动同时进行,那就需要区域负责人保持清醒的头脑,迅速理清轻重缓急,并把几个营销活动整合成一个合理的营销方案付诸实施。在某段时间内,可能只有一个营销活动,区域负责人就要认真思考,这个营销活动的实施,除了要达成预定目标外,是否能借助这个活动,把其他相关的指标也提升起来?整合营销,势在必行。
(二)诚信为本
我认为,移动公司作为一家负责的企业,无论是为了长治久安,还是短期利益,“诚信”都是安身立命之本。一位用户对移动公司的评价,可以影响其周围很多人对移动公司的看法。我认为,我们不能“一边救今天的火,一边埋明天的雷。”增值业务应该是前台营业人员针对用户的实际需求进行宣传、推荐,而不要未经用户许可后台开通;未准备充分的营销活动,不要贸然推出;无法兑现的承诺,千万不要宣传。
(三)基础资料完善
基础资料的收集整理,不是“没事找事”,也不是为了完成任务,而是为了规范管理,精确营销,保护自己,以及避免重复做事浪费精力。现在经营分析系统功能日趋完善,己支撑到区域中心一级,如辅之以自己收集的第一手资料,我想,“精确营销”将不再是一句口号。
以上为我的竞聘演说,只是简单表述了我的一些想法,虽然某些观点太理想化了,但是我相信有理想,有目标,行动才有效。如果公司给我机会,选择我出任区域经理,我将奉献我所有的热情和能力,做好我应该做的事;如果公司认为我不能胜任,说明我还有诸多不足,我会服从公司的安排,并认真学习他人之长,以弥补我的不足,争取以后的机会,因为我坚信:“是金子总会发光的!”
我的演讲完了,谢谢大家!
电信竞聘的演讲稿15
各位领导、各位评委、各位同事,大家好!
我叫xx,20xx年广东省邮电学校程控交换专业毕业后,就在农话工作。几年来,我当过维护员、统计员、管理员。除了干好本职工作外,我参加了重邮函授本科的学习。因而,可以说技术和业务与我形影相伴,而文学和网络则是我的好朋友。我来自农村,纯朴自然、崇尚品德、爱好文学和富于创意是我的特点。我没有过人的聪明才智,也没有大起大落的坎坷经历,更没有轰轰烈烈的豪迈事迹。我有的只是一种坚忍不拔的精神,和矢志不移的信念,以及对学习和工作的满腔热情。"以天下兴亡为己任"是孟子的思想,以电信兴亡为己任是我的理想。对于一位有强烈责任感的职工来说,我参加今天的竞选演说,是不需要理由的,
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
选拔一个勤奋好学,具有良好的敬业精神和职业道德、精技术懂业务、有较强的文字驾驭能力,且善于文化管理的办公室主任或副主任是xx州电信分公司的人心所向,更是xx电信企业文化建设的希望所在。综合办公室有文秘宣传和行政管理两方面的职能,是xx电信对外的形象代表。
下面,我谈一谈对综合办公室工作的四点认识、构想与建议:
第一、认识本位,勤于服务
众所周知,办公室是综合部门,是领导工作和机关工作的参谋部门与服务部门。在整个企业中处于承上启下、服务左右、应酬各方的枢纽地位和中心位置。我认为,办公室是服务部门,应该做好三项服务工作:
一、为领导服务。当然不是狭义上的为领导的个人服务,而是指为领导的工作服务,为领导的思想和决策服务,当好部门主管的助手,当好公司高层领导的参谋。
二、为各部室服务。办公室在传达上级指示,在贯彻领导旨意或在催办、督办时,要从团结科室或班组,共同做好工作的良好愿望出发,要充分尊重每个职务角色的重要性,体现平等的原则。如果遇到困难,要学会换位思考,置身于别人的角度思考问题,共同研究,以达成解决问题的共识。
三、为职工服务。办公室是企业的办公室,是人民群众、是大家的办公室。我认为,综合办公室是领导与群众沟通的桥梁。为大家解决实际问题和虚心听取职工的良好建议,是我们的重要职责之一。而且,我们要尽快在公司内部设立群众意见箱,高度重视职工的意见和建议。把群众要我们解决问题转变为,我们主动向群众征询有没有问题需要解决。此外,xx地区地处祖国边疆,在当前变幻莫测的国际环境和国内、外激烈的电信市场竞争中,要把保密工作提高到一个新的高度来认识,这对国家的安全战略和中国电信的利益尤为重要。我们要加强公司的文件、档案及对外发文的严格管理。
第二、只求所得,不求所有
有人说,办公室工作可用八个字概括,即:"参与政务,管理事务",形象地说是"上管天文地理、下管鸡毛蒜皮"。具体一点,参与政务是指参加领导对重大问题的讨论和决策;管理事务是指管理环境卫生,组织参加各种社会公益活动等。的确,办公室的工作是苦、是累、是默默无闻!每天埋头于琐碎小事,风光与荣誉总擦身而过。"台下十年功,台上一分钟",深夜的伏案写作,常常只换取匆匆一瞥。因而,树立正确的义利观对办公室工作很重要。我想,作为办公室的一员应该多牺牲一点个人利益,用孔总的话说,就是"只求所得,不求所有"。"先天下之忧而忧,后天下之乐而乐"是仁人志士的追求,更应该是办公室人员的人生旅程。
第三、精诚合作,追求完美
办公室作为公司的文书部门,要经常起草大量文稿、传达上级指示和本单位意图。无论是起草领导发言稿,还是撰写年度计划或总结,需要办公室群体的通力合作。要充分发挥个人的聪明才智,仅凭个人奋斗是难以生存的,只有自然地融入集体、相互协作,才能无往不胜。为了能更好地为xx电信的企业文化服务,办公室人员要练就过硬的写作能力、组稿能力和改稿能力,我认为要从三个方面入手:
一、认真学习方针政策和法律法规
例如要起草一份产品购销合同,办公室主任作为合同起草的第一负责人,就必须熟读《经济合同法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律。否则,凭个人的主观臆想,写出来的合同,必有疏漏之处,一旦发生纠纷,必将给企业造成损失。
二、深入实践,掌握第一手材料
毛泽东说"谁没有调查就没有发言权",罗素也说过"要购买房子,至少要到里面看看"。调查研究,是办公室员工的一项基本职责,也是重要的工作方法。要掌握第一手资料,可采取发征询函、走专访、听汇报、开小组会等形式。只有调查研究,才能透过现象看本质,才能为领导提供真实准确的决策依据。
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。
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