关于中层竞聘演讲稿合集9篇
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在学习、工作生活中,在很多情况下我们需要用到演讲稿,相信许多人会觉得演讲稿很难写吧,下面是小编精心整理的中层竞聘演讲稿9篇,欢迎阅读与收藏。
中层竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好。
我首先感谢领导、同志们的信任和支持,给了我这个机会来参加竞职演讲。我竞聘的岗位是**副经理。
我知道,对于做一名中层干部,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,和自己的优势。我就从三个方面简要汇报一下自己的工作情况:
第一、对于这一岗位所要求的银行专业知识实践。大学毕业以来,从**分理处、**分理处、客户经理部到**的消费贷款一线工作实践,使我的业务处理能力和经验有了丰富的积累。
第二、对于这一岗位所要求的文字综合能力。综合办公室的工作,使我的文字综合水平有了较大的提高。在客户经理部和金融超市工作中,执笔撰写了大量的业务研究材料和业务筹备材料等。
第三、对于这一岗位所要求的组织协调能力和创新能力。参加工作以来,为适应不同岗位需要,我始终没放松对于银行营销理论、电脑设计、网络应用等新知识的学习,适应市场经济发展,和金融改革不断深入、业务高速发展的需要。在办公室工作的几年中,我先后作过支行企业文化建设工作、共青团工作、总务后勤管理工作,在客户经理部的营销策划工作,建立和维护省内农行第一家网站,到后来的金融超市筹建工作,开拓消费信贷市场、研究营销发展规划,市场拓展工作。这些实践,锻炼和培养了我独自开展工作的能力。在工作中做到了不断的借鉴和探索更好的先进做法,灵活掌握,不断创新,自身的创新能力和动手操作能力也得到了同事们的认可。
对于竞聘金融超市副经理,我理解应做好的职责是:
第一,当好业务发展助手。作为一名共产党员,要做到通力合作,密切配合,做到以诚待人、以理服人,保证扎扎实实,井然有序的协助部门领导开展好本部门的各项常规工作。
第二、当好决策参谋助手,服务领导决策。我将及时准确地掌握个人金融业务的各方面工作动态,并且注意对各种情况进行科学的分析和判断,为领导决策提供可靠的依据。发挥自己的营销和市场宣传及电脑的特长,夯实基础管理,合理规划金融超市营销发展活动。
从我个人角度来说,对金融超市怀有深厚的感情,见证了金融超市短时间内从蹒跚起步到业务发展不断壮大的发展历程。我们的还有扎实的前期运作,业务稳步的发展,贷款形态良好的基础优势;有与协作单位关系良好的合作关系,全市最快捷的业务处理速度、良好的客户评价等业务优势;对工作中出现的问题能够快速反应,及时解决。
那么针对差距和不足,我个人理解,可以在以下几个方面加大工作力度:
一是通过与更多优秀经销商建立合作伙伴关系、与高收入目标客户群体单位开展多笔数的批量性汽车消费贷款、积极开办更多消费贷款项目等措施重点加大消费贷款工作力度,提高主营贷款品种的市场占有份额。
二是发展分理处的先锋作用,为分理处发展消费信贷等业务提供坚实的业务支撑和后继保障。
三是通过不断完善一站式服务模式,制定并落实有针对性的营销宣传计划,变依赖合作商的“被动型”业务操作模式,为客户主动到银行选购消费品,由银行推荐的“主动式”业务操作模式。同时积极实践推行个人综合理财业务,真正培养黄金客户群体。
回首自己的成长之路,我深深感到走过的每一个脚印,都得利于领导和身边同事同志们的厚爱和支持,竞聘xx经理一职,我愿踏踏实实的贡献自己一份力量,认认真真履行职责、扎实创新搞好工作。最后,以一首自编对联来结束我的演讲,上联是“胜固可喜,宠辱不惊看花开”,下联是“败亦无悔,进退无意随云卷”,横批是“与时俱进”。愿与大家共勉。
谢谢大家!
中层竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!今天我满怀激情,怀揣梦想,积极参与三部副主任中层竞聘演讲,我不奢求什么,只希望能用我诚恳的演讲,明朗的工作思路,坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。我将秉承积极参与竞争,大胆接受考验,正确对待结果的心态参与角逐,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先,我作简单的自我介绍。我叫***,现年XX岁,XX学历,XX职称,XX年参加工作以来曾做过XX工作、XX工作、工作XX年来我一直兢兢业业,任劳任怨,得到了领导和同志们的广泛好评。今天我大胆参与三部副主任中层竞聘演讲,我想我除了具备这一岗位所需的素质外,我还具有以下几点优势:
一、工作以来,在不同的岗位之间我积累了较为丰富的一线管理经验和较为扎实的业务知识
自参加工作以来,我积极实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好,这为我积累了较为丰富的实践经验。工作的这些年我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,在工作中团结同事,凝聚人心,率先垂范,正人先正己,自己处处以身作则,让单位上下心往一处想,劲往一处使,做到九牛爬坡个个使力,如今我的工作呈现出可喜的局面,各项工作顺利开展,在工作中我的业务能力得以快速提高,我的工作也得到了领导和同志们的高度认可,这为我未来的工作奠定了坚实的基础。,
二、工作以来,培养了我成熟干练、一丝不苟的工作作风和敬业奉献的精神
如今的我,身体健康、精力旺盛、敬业精神强,这些年的学习工作经历使我养成了“严、细、实、快”的工作作风,在工作中我坚持月初有计划,周周有总结,办事有条不紊的风格。坚持每月制定工作计划,每周进行汇总,每月月尾对所做工作进行全面总结,通过计划、总结模式使每周工作能循序渐进,有条理、有秩序的落实,从而做到早谋划、早落实、早总结、早补缺补差。对于重点、难点问题通过对重大工作事项逐条记录在案,对未能完成任务逐条分析查找原因,及时向上级部门领导汇报等方式,多方面寻求解决办法,使重、难的工作逐一化解。这使我从工作中充分享受工作带给我们的快乐和欢笑,不仅提高了我的会计业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质,能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练,遇事不含糊、办事不拖沓。
三、工作以来,我具有了极强的岗位适应能力和团结协作的精神
在工作中我理清思路,团结同事,分清主次,事事以单位大局着想,注重上下协调、善于分析处理问题,能够拓展思维方式,用发散式思维打开工作局面,注重实干,在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质,注重传帮带作用,强化自身素质的不断提升,注重个人业务素质的不断提高,坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学,以人为镜,不断完善自己。
我回忆了一下,自己工作以来的这X年,我为人谦和,懂得尊重别人,善于团结协作,深知大合作有大作为,小合作有小作为,不合作很难有作为的理念,明白交流获得成长,沟通消除隔膜,真诚获得信任的道理,在工作中我真正感受到了工作来给我的快乐,朋友同事们带给我的成长的力量,在这里我经历了自我学历的不断深造,思想观念的不断更新,工作能力的不断增强,这是一段艰辛而又充实的人生历程,暮然回首是什么成就了今天的我?是领导和同事们的关系和支持,更是我血脉里流淌的那股劲,骨子里的那份坚持和执着。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和同志们的赞誉,但我深深业务三部副主任作为中层副职,既是领导者,也是被领导者,既是决策者,又是执行者,若我竞聘成功我将配合部主任,保质保量完成处制订的年工作计划,并且根据岗位责任制,着重理顺、搞清招投标公证工作,经营好窗口日常业务,使部室业务有条不紊的递增,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争再次取得辉煌的成绩,在工作中做到以下几点:
一、我将以这次竟岗为新的工作起点,当好领导的参谋和助手,当好“传送带”和“缓冲器”的作用。强化内部管理,做到既要会处理业务,也要会处理关系;()既要培养自己高瞻远瞩的战略思维能力,又要靠团队精神打造部室的辉煌。
二、我将积极配合领导推进管理制度创新,服务创新,针对实际深入查摆存在的问题,制定整改措,并强化落实和执行,强势推进各项工作的科学高效发展,提高窗口工作人员的服务素质,向其它红旗窗口学习,以热忱、优质的服务接待每一位当事人,业余经常和同志们多学习、多交流,多讨论。严格执行处制订的各类请、销假制度,上班不迟到不早退,坚决执行中心打卡制度,及时作好记账、统计
三、我将在工作中配合领导想方设法降低管理成本,提高管理效益,深入掌握事迹情况,制定科学的奖惩制度,充分调动工作人员工作的积极性,为他们搭就成长的平台,从思想的源头注重中心思想政治工作,打造一支思想坚定、素质过硬、技术精湛,服务超前的工作团队,作为中层副职我将以身作则,任劳任怨,吃苦在前享受在后,要求同事们做到的我首先做到,要求同事们不为的我首先不为,我将鞠躬精粹、尽职尽责。
各位领导、各位评委,几分钟的演讲,难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信,无论今天的竞聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进,不断追求!我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我,相信我,我将会把毕生的精力投入到我挚爱的工作中去。
谢谢大家,我的演讲完毕!
中层竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
今天,我本着检验、学习、提高的目的走上这个演讲台。在我决定参加这次公开竞争之前,思考再三,有些犹豫,但我最后还是决定参加了。理由有三:
理由一、表明我坚决拥护部务会推行中层骨干岗位竞争上岗的机制。
理由二、表明我是积极要求进步的,能够主动迎接挑战。
理由三、表明我顾全大局,服从组织安排。
这次竞争我没有提出具体职位要求,重在参与,重在锻炼,通过参加这样的活动提高自己的综合能力。下面,我就从二大方面进行谈谈,一方面简要介绍个人基本情况;二方面我的竞争优势以及努力方向。
这次部务会对中层岗位实行公开竞争,对调动干部工作的积极性和主动性,激励干部全面发展和健康成长,具有十分重要的作用。我认为参加竞争的优势主要体现在三个方面:
一是具备了一定的理论和文化功底。大学毕业后,从事办公室和党务工作4年多,并且积极参加社会实践活动,积累了一定的理论和业务知识,能较快的适用新的工作岗位。
二是经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了多方面的能力。参加工作七年来,从事过文秘、人事、党务、综合等多项工作,都取得了较好的.成绩。20xx、20xx、20xx年度被评为优岗。20xx年被评为市级优秀共产党员。
三是经历过乡镇艰苦生活的磨炼。我曾在条件最艰苦的志成乡工作3年10个月,在那里培养了我吃苦耐劳、坚韧不拔的性格。这些为我干好工作的打下了坚实基础。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事!
如果这次竞争成功,我将发扬勤勉好学、爱岗敬业、求真务实、团结协作的精神,扎扎实实地做好各项工作不负重托、不负众望。
在以后工作和生活中,我将从三方面努力:
一方面加强自身修养。我将认真实践“六个组工”(理性、铁面、规范、阳光、人文、勤廉),不断做到:在认认真真学习上有新进步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏实实干事上有新成效,在清清白白从政上有新形象。
二方面多向领导汇报,搞好与兄弟科室的协作。经常向主管领导请示、汇报,了解领导要求,把握领导思路,把工作的主动性与针对性、实效性有机结合起来。虚心向兄弟科室学习,多交流,多协调,互相帮助,共同进步。
三方面搞好科室内部团结。做到:生活上相互关心、照顾;工作上互相支持、帮助,团结一致为实现共同的目标而努力工作。
如果今天竞争不上任何一个岗位,我都不会灰心。因为我知道,作为一名“组工新兵”,我要学的东西还有很多,离在座的各位差距还有很远。总之,无论在哪个岗位,我都会虚心学习、扎实做事、诚实做人。请领导放心!请同事们放心!
谢谢大家!
中层竞聘演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:
大家好!
十分感谢中支党委给我们一次展示自我的机会。事业发展,人才为本。面对日新月异的金融挑战,中支党委审时度势,不拘一格,广纳贤才。这是一个开明之举,更是一个发展之举,希望之举,她将给队伍注入新的活力,给工作带来新的突破。
饮水思源,成绩的取得离不开组织的培养,如果说父母养育我成长,那么人民银行培养我成熟,从一名普通员工到一名业务骨干、一名中层干部、一名共产党员,无一不凝结着各级领导的关怀和同事们的支持。为了尽自己的一点微薄之力,报效人行,我勇敢地走上讲台,敞开心扉,接受大家的评判、组织的选择。如果能竞聘成功的话,我将在上级行的领导下,支行行长的带领下,紧紧围绕工作目标,突出“一种意识”、实现“两个转变”、抓好“三项工作”。
首先要突出一种意识,那就是创新意识,“创新是一个民族的灵魂,没有创新就没有生命力”。
其次要实现“二个转变”。
一是实现角色的转变。
二是实现思维方式的转变。
以上两个转变概括起来就是:积极支持、配合行长工作,主动参与管理,做一个好助手;加强与同事们的沟通,积极倾听他们的意见,做一个好朋友;努力协调与地方政府、银监部门和金融机构的关系,做一个好帮手;运用激励机制和人格力量,调动全行员工的积极性,做一个好领导。
最终要抓好“三项工作”。
1、抓好学习强素质。
2、加强管理创高效。
3、廉政勤政树形象。
各位领导,各位评委,各位同仁,古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。这次竞聘不论结果如何,我都将一如既往地勤奋学习,努力工作。
最后,我想用这样一句话来结束我的演讲:奥运精神,重在参与,只有成功参与,才能参与成功。
谢谢大家!
中层竞聘演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、老师:
大家好!
首先,感谢各位领导给我这次参加竞聘的机会,我今天竞职的是校领导中层工作岗位!
从事本岗位两年来,我一直扎根于教育教学第一线,担任四个班的思想品德课教学工作,同时兼任学校中层副职。在学校领导、中层正职的指导下,我勤勤恳恳,任劳任怨,圆满完成学校交给的各项任务。特别是今年在西教学部担任副主任以来,我主要负责九年级的教学和管理工作。九年级是毕业班,面临升学,无论是教师还是学生都有很大的压力,学生存在严重的思想波动,个别学生由于厌学而无事生非,给班级管理和课堂教学带来很大的困难。我一方面抓好自己的教学和日常管理工作,另一方面着重做好学生的思想工作,通过课堂教学的渗透,召开各种各类学生会,以及个别谈话等方式,及时解决学生中存在的问题,使学生能够把精力用到学习上。同时,提供各种条件为学生的学习和教师的教学做好优质服务。
尽管这届毕业生的生源并不好,但是这届学生基本稳定,学习成绩不断提高,在今年的升学考试中取得很大的进步,考入重点高中人数比去年有较大突破,特别是西教学部超额完成学校的既定目标,给家长、学校和社会交上一份满意的答卷。同时我还协助西教学部王主任做好整个西教学部的纪律和卫生工作,坚持纪律和卫生的日常检查,督促学生遵守学校的各项规章制度;整顿西教学部的就寝、两操、三餐和升旗秩序,使西教学部的教育教学管理有了明显改观,取得较大成绩。
当然,由于个人能力有限,缺乏工作经验,想干事的心情比较迫切,在工作难免出现急燥情绪,对待同事关心、体贴不够,或者出现一些言差语错。在此,请允许我给大家道个歉,说声对不起。
二、我对中层副职的认识和打算
学校中层是学校与老师沟通的桥梁和纽带,要做好上情下传,下情上达,做好工作的落实。要以学校的发展为根本,对上甘当信息源,当好建议者、执行者和补救者。按照既定方针办,按照现行制度办,坚决执行校长会决议,不推诿不扯皮;以绝大多数群众的正当利益为立场,敢于坚持正确观点,适时提出合理化建议。对下做好代表者和代言人,及时反映教师的心声和合理化的建议,既讲原则,又求方法,力争能够协调好关系,避免和减少矛盾。
如果我有幸得到领导的肯定和同事们的支持,继续担任学校中层副职,我将根据学校的现状,结合学生的特点,围绕“以学生管理促进课堂教学”的宗旨为推进新课程改革、提高教育教学质量做出自己的贡献。
1.坚持在第一线工作。第一线的班级管理和学科教学始终是一个教师的根本,也是一个领导干部扎根实践,了解、团结群众,遵从教育教学规律和真正代表群众利益的有效途径。同时我将做到坚持理论学习不放松,不断学习先进的教育教学和管理经验,做到德才兼备,与时俱进。
2.在管理工作中,宏观掌控,具体分解,合理分工,目标明确,做到人人有事做,事事有人管。以制度化管理结全人性化管理,克服制度化的僵化和人性化的泛温情主义,做到以科学的制度规范人,以宽广的胸怀尊重人,以无私的态度感化人,以真诚的情感温暖人。3.确立服务意识,管理工作以服务教育、教师为中心。由于本人近几年在教育教学方面取得一定的成绩,先后获得xxx等荣誉,对教育教学也有了自己的理解和认识。在工作中,我会一如既往地为大家做好服务,带动和帮助大家在教育教学中取得更大的成绩。
4.倡导民主作风。共同研讨,少做表面文章,多做实事,力求工作的实效性。
各位领导、老师,如果大家继续信任我,我将有信心、有决心做好学校中层副职工作,与大家共创美好的未来,迎接墨子中学辉煌灿烂的明天。当然,如果我的工作不能得到大家的认可,我也将继续做好自己的教学工作,毕竟抓好教学才是一个教师的本分。也许我不是最有能力的,但我愿尽职尽责并真诚地与人合作;也许我不是最出色的,但我肯定最勤奋、最适合为大家服务……我将尽最大的努力为各位领导、老师服务,最后我真心地希望各位投我一票!
我的演讲结束了,谢谢大家!
中层竞聘演讲稿 篇6
各位教职工:
大家好!我于1992年毕业并分配到**中学工作,至今已12年。我热爱本职工作,忠诚于教育事业,工作认真负责,长期满负荷甚至超负荷工作。连续多年担任班主任工作,于**年9月起担任年级组长。平时能全身心投入到工作中,牺牲休息时间,经过多年的教学实践,积累了一点教学经验,有了自己的一套做法,在班级管理中,注重创设民主的环境,着力培养班干部独立工作的能力,形成了和谐、团结、进取的班风,**年至**年,我带的高二(2)班连续被学校评为五星级团支部,**年所带的高二(4)班被学校评为“文明班集体”和“优秀团支部”。可以说,是**中学这片沃土培养了我,在学校需要充实中层队伍的情况下,希望能够为学校的发展建设贡献一点自己的力量。
中层副职是学校领导与广大教职员工之间的纽带与桥梁,作用是服务于教育教学管理,更多地是要尽义务。
如果我能当选,将在做好自己本职工作的基础上,
一方面,围绕学校的办学目标,贯彻落实学校制定的大政方针与政策。配合政教主任的工作,在做好各项常规工作的基础上,探索新时期德育工作的新路子,积极开发学生的德育潜能,注重引导,培养学生自主、自立、自强、进取的良好习惯,更好地服务于学校的教育教学工作。
另一方面,经常了解教育教学过程中出现的各种情况与问题,与大家一起研究探讨各种问题的根源,寻找解决问题的最佳途径。
如果能当选,我会一如既往地做好自己的本职工作,以身作则,率先示范,并接受大家的监督,虚心听取大家的意见和建议。当然,如果不能当选,表明我还存在不足,还需要进一步改进与完善自己。
最后,对学校创设这样一个让青年教师展示自己的环境与机会表示感谢,对长期以来关心并支持我的广大教职员工表示衷心的感谢,也希望在今后的工作中继续给予我关心与支持。
中层竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、尊敬的各位评委:
我叫XXX,现年XX岁,大专文化,中共党员,政工师,现任XXX农村信用社主任。十几年前她曾以工作大胆泼辣、性格豪爽率直而赢得了农村金融“女强人”美誉;如今退休本应在家安享晚年她凭着对农信事业那份挚爱情感再次挑起了清欠农信社不良贷款重担她就城区信用社退休干部、“夕阳红”清收大队成员徐志英近日怀着一名农信年轻人对前辈景仰之情记者慕名对她进行了采访。我拟竞聘分管业务工作的副主任。
按照任期目标要求,我的工作目标是:
任职当年使全社的存款较年初上升1.2亿元,贷款增长1.5万元,存贷款增量列全县金融机构之首;加大不良贷款盘活力度,使不良贷款较年初下降3000万元,其中”双呆”贷款下降300万元;大力发展中间业务,使中间业务收入占比提高2个百分点;努力提高资本充足率,年内使各项股金增长300万元;在支持好地方经济发展、满足农村经济发展资金需求的同时,严把贷款投向关,新增贷款回收率达到99%以上。
为完成以上工作目标,我拟将主要落实好以下四个工程:
一、实施资金膨胀工程。在存款组织工作中,我将牢固树立效益意识,鼓励全员发扬三勤四上门的优良传统,把考核重点放在低成本存款上,不断壮大自办存款业务,努力降低经营成本。同时,牢固树立服务意识,鼓励信dai员抓住节令农时农副产品上市的有利时机,坚持大额小额一齐抓,零钞、残币一样存的吸储原则,做好登门上户的服务文章,现场搞好结算服务,最大限度地占领农村金融市场。
二、实施富民工程。在信dai支农工作中,我将紧密围绕联社主任的中心工作,在政府规划、群众自愿的前提下,只要符合产业结构政策,资金问题将最大限度地予以保证,农民需要多少就投放多少,农民需要什么样的金融服务,就及时予以保障,用实实在在的行动,实践农村信用社是最好的联系农民的金融纽带的服务格言。在支持项目上,从注重支持数量增长型转向支持规范效益型,从支持农产品单一环节转向支持种养加工一条龙,贸工、农产、供销一体化,拉动XXX农村产业结构调整步伐。
三、实施资金盘活工程。一是明确责任,正本清源。属于农村信用社自身原因形成的不良贷款,将逐笔追究责任人的责任,严格按照有关金融法律法规落实到个人。二是在取得党委、政府支持的前提下,不断创新清收方法,能落实企业经营权的,通过合法取得其经营权来盘活贷款;能以资抵债的及时办理抵债手续。三是通过动用一切社会关系和力量最大限度地清收不良贷款。
四、实施中间业务工程。工作中,我将充分利用我们贴近农村、直接与农民打交道这一优势,不断加强金融创新,逐步探索一些代售、代销、租赁、保管等中间业务,与其他金融机构比优质服务、赛结算手段,不断把中间业务这块蛋糕做大。
xxx今年65岁12年前由于年老体弱等多种原因她积极响应上级号召带着对农信事业眷恋主动从城区信用社主任位置上退了下来离开了她为之奋斗了三十多年农信工作岗位岗位退了但她思想却没退热爱农信事业那份情愫始终萦绕着她退休后十几年间每逢信用社有重大活动她总不请自来她把自己多年积累工作经验以及由此萌生建设性意见毫无保留地和盘托出;而每每听到或看到不利于信用社言行时她总历声喝止她说:“信用社我家有谁愿意让自己家蒙上灰尘呢?”
如果我这次落聘,我决不气馁,将以更加旺盛的精力,更加扎实的工作,促进XXX信用社两个文明建设再上新台阶,用实实在在的行动,实现自己的人生价值。
谢谢各位领导、谢谢各位评委!
中层竞聘演讲稿 篇8
尊敬的xxxx:
大家好!
首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会,我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。
我叫XX,XXXX年X月出生,现年XX岁,中共党员。毕业于西安市XXX,20xx年在山东维尔集团实习,20xx年3月进入中国人寿XXXX工作,先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20xx年12月因公司调整,我荣幸的升职为XXXX客服部经理,一年来,我从大局着眼,细节入手,狠抓内部管理,明确服务方向,提高服务水平,及时总结经验,寻找差距,理顺关系,转变观念,激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理,给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员,我也很想为公司的发展出一分自己的力。
我的竞聘优势
1、有较强的学习能力和环境适应能力。
我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来,我始终不忘读书,勤学习,善思考,多研究,不断给自己充电,时刻学习新知识,不断适应环境变化,无论是在个险部还是客服中心,均能迅速适应新的环境,迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了XX本科经济管理专业,希望通过此次学习,有力的提升自己各个方面的能力。
2、有强烈的事业心和责任感。
爱岗敬业,有强烈的责任感。始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。我无论从事什么岗位,都能从大局出发敢于挑胆子,敢于承受压力,敢于挑战自我,经过岗位的磨练,形成了较强的心理承受能力,具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结,形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中,我深知客服经理是客服中心的灵魂,所有的柜员都在向我看齐,因此我严格要求自己,兢兢业业,一丝不苟,勤奋务实,努力把所有柜员团结起来,心往一处想,劲往一处使,因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时,我也经常加班加点,胸怀坦荡,不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。
3、有较强的组织和协调能力。
在上学期间一直担任着班级干部,因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志,正确处理领导和群众的关系。在工作后,更是得到了充分的锻炼,组织管理能力迅速提高,协调沟通能力得到进一步加强,不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果
4、具有较为扎实的业务知识和业务能力
爱因斯坦说过:“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神,无论在哪个岗位工作,始终保持高昂的热情,刻苦学习,勇于实践。不管是个险还是客服,虽然工作时间不是很长,但凭着自己的勤奋,使我积累了许多专业知识,特别是本系统的各项业务都比较熟悉,而且都能轻松应对。
竞聘后的几点想法:
一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度
1、建立学习机制,营造学习氛围
学习作为一种获取知识交流情感的方式,已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好,人生是一个成长的过程,也是一个不断学习的过程。‘人生有涯,而知识无涯’。不管你现在学习多么好,知识掌握得多么透彻,如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中,学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态,不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力,将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代,一旦拒绝学习,就会迅速贬值,即所谓不进则退,转眼之间就被抛在后面,被时代淘汰,因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会,现在我们的的产品在不断更新,系统在不断完善。
这就要求我们必须:
(1)有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划,对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识,规范业务操作,交流服务技能,从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量,切实发挥柜面的服务窗口作用。
(2)通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试,考得好的有奖励。考得好的要惩罚,例如这个月通过早会学习了10种条款,月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试,将成绩公布与众,考得差的要有小的惩罚反之则奖励,并且将结果记录备案,反映到绩效考核里。使学习不流于形式,真正起到学习的作用。
2、建立健全的考核机制
“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力,提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检查监督表,从柜面服务环境(10)、服务礼仪(20)、服务纪律(20)、客户感知(20)、客户投诉事件(30)等检查项目,通过柜面主管及经理的随机检查,认真量化考核,仔细做好台帐记录,同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核,并且提前制定好奖惩办法,认真组织员工学习领会,考核结果严格按照奖惩办法进行,必须做到公平,公正,坚决不能徇私情。
3、实行“一柜制”
所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来办理业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全,缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑。据我观察,我们在熟练业务技能提升服务态度的同时,还是有好多客户在发牢骚,在抱怨,说我们的流程过于复杂,业务手续上已经精细的不能在精细了,那么问题就出到这个来回排队的问题上了,现在每个客服中心都配备了叫号机,但真正起到作用的没有几个,反而引起客户的满意度下降,为什么呢?
例如一个客户办理多项业务,按现在的手续就是先叫个综合业务的号,办完之后再叫一个收付费的号,这样就给客户造成了很多麻烦,非常浪费时间,特别是在办理业务的客户较多的情况下,更是造成不良的效果,叫号机反而起到了反作用,假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉,那样的效果会怎么样,不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强,一个客户拥有多份保单将屡见不鲜,那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍,首先对柜面人员的要求将会提高,这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作,最好最直接的办法就是采取轮岗制。
二、加强与公司各个部门的沟通
沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生的后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题应直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。
三、加强团队向心力建设。
经常组织集体活动,例如短距离的旅游,动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离,增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉,相互攀谈,减少隔阂,减少摩擦。有利的将大家团结在一起,激发大家的集体荣誉感,倡导快乐工作、快乐生活。
这次竞聘我抱着“一颗红心,两手准备“心态。如果竞聘成功,我会珍惜大家给我的这次机会,不断学xxx取,踏实工作,做个称职客服中心经理,使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败,说明自己的知识有所欠缺,能力有待提高,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作,使我们XX客户服务中心的明天更加辉煌!
中层竞聘演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好!
今天是我第一次站在竞聘会舞台上,有点紧张。
但是,今天我怀着无比激动的心情竞聘一职,首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新,是顺应
商场发展的需要的,商场的发展需要人才,为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要,服务、业务技能过硬的员工,还需要善经营的管理者。 首先,自我介绍一下:
本人××,20xx年7月加入××这个大家庭,从事营销专员工作,经过近一年的工作,在20xx年6月,经本人对自己的慎重考虑,决定参加商场的××竞聘,并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。
第二、我对管理的认识:
我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。简单的说:管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。
第三、本人的优劣势
我的优势:我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战,具有较强的团队精神和组织能力。
我的劣势:本人没有××的经验,具体的专业知识欠缺,但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务,我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。
第四、如果我竞聘成功,我的简单的工作思路:
1、从基层做起,务实工作,要做就做最好。
2、寻找切入点,在工作中不断地学习,去弥补自己欠缺的东西。
3、借鉴其他管理人员成功经验,引入新的观念。
4、服务管理上,勇于创新。加强创新意识,把创新落实到实处。在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解,敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。 如今商场面临着严峻的考验,我们必须沉着应对,将商场的资源充分的利用起来,将我们的优势突现出来,我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下,我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好,一定会绽放更炫的光彩。
各位领导、各位同事,我已经做好充分的准备,迎接全新的挑战。通过自己的努力和商场一起成长,实现二者利益的完美统一。
借用一句时尚用语:"给我一个机会,还你一个惊喜"。
我的竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新,是顺应商场发展的需要的,商场的发展需要人才,为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地。商场领班竞聘演讲稿演讲到此结束。
再次谢谢大家!
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