主管岗位竞聘演讲稿

时间：2021-12-25 11:13:00 竞聘我要投稿

主管岗位竞聘演讲稿汇总5篇

　　演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在当下社会，演讲稿的使用频率越来越高，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编精心整理的主管岗位竞聘演讲稿5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

主管岗位竞聘演讲稿汇总5篇

主管岗位竞聘演讲稿篇1

尊敬的各位领导：

　　今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。

　　一、我的个人情况

　　我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22 岁，我自从20xx年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。

　　二、个人竞聘优势及自我特点陈述

　　（一）个人特点

　　1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。

　　2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。3，善于学习，思考，分析。

　　4，善于做计划，规划。

　　5，知识储备比较全面。

　　6，执行里比较强。

　　（二）个人竞聘优势陈述

　　1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

　　2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

　　3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。

　　4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

　　5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。

　　6，敢于破旧立新，推行改革

　　三、对客房部工作的认识及主张：

　　就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法

　　1，部门管理工作的开展。部门管理工作：

　　1. 一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。

　　2，在原有工作细节基础上，构件新的管理机制客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：

　　1) 绩效考核，分配机制

　　2) 科学规范的工作流程

　　3) 部门的奖惩机制

　　4) 明晰的岗位工作内容与职责。

　　3. 时刻注意管理弹性

　　一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。

　　四、对竞聘岗位的认识

　　岗位职责：

　　（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

　　（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

　　（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。

　　（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

　　（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

　　（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

　　五、竞聘成功后的工作设想

　　首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。

　　1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作

　　2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。

　　3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。

　　4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。

　　5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。

　　6，做好员工的工作安排、指导和考核.

　　尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我客房不主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助经理使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

主管岗位竞聘演讲稿篇2

尊敬的各位领导、工程部的同事们：

　　大家好！

　　我叫**，今年***岁，**年毕业于**省工业学院电气系应用电子专业，大专学历。**年4月应聘于**半导体有限责任公司，担任生产部技术员一职，主要负责半导体测试，封装设备的生产维护，以及对生产线上操作工的管理。

　　由于自己不太适应生产线上三班倒的工作作息时间，我于**年10月离开了**并加入了**长通移动通讯建设有限责任公司。在长通公司的这几年，在部门领导，同事热心，无私的帮助下我由一个对通讯一窍不通的门外汉逐渐成长为合格的工程项目经理。作为老的工程三部的一份子，我的主要任务是完成公司安排的基站安装调测任务，维护长通公司工程质量过硬，员工爱岗敬业的品牌形象。搞好与客户的关系，主动学习新技术，新知识满足公司不断增长的业务要求。在工作中我先后独立负责了，广安地区8期和8。1期G网工程，凉山地区20xx年G网补点工程，攀枝花地区20xx年bss扩容工作，绵阳地区九环线工程以及20xx年春节保障扩容工程等。在工作中我爱岗敬业，遵纪守法，遵守公司和部门的各项规章制度，发扬主人翁精神，严守职业道德，团结同事，不弄虚作假，确保工程质量的验收合格。

　　我所竞聘的职位是：工程部工程主管。

　　假如我能在此次竞争中脱颖而出，走上工程部工程主管这个岗位，我一定不负众望，在领导和同事们的支持下，努力学习，开拓进取，大胆创新，紧紧围绕本部门的中心工作，配合部门主任搞好工程建设及以外相关管理工作；配合部门主任进行员工的培训、培养；配合部门主任搞好工程建设的质量安全工作；负责本部门工程建设中的技术支持工作；负责本部门部分项目与甲方、监理、厂家的协调及联系；独立组织、管理并完成部门分派的部分工程任务，包括方案地组织、工程实施、竣工文档、结算报审等；完成部门主任交办的其它工作。不断提高工程部的行业竟争能力，为公司的发展做出积极贡献。

　　为此我打算从以下几个方面来开展工作：

　　一、配合部门主任搞好工程建设及以外相关管理工作，配合部门主任搞好工程建设的质量安全工作，帮助主任分担其它工作任务，减轻主任工作负担。

　　工程部的主要工作就是工程建设，因此工程的安全和质量控制就非常重要。配合部门主任，组织部门开展工程质量，安全知识学习，树立安全质量意识，坚持质量第一，安全为先的方针。

　　常言道：安全高于生命，责任重于泰山。由于我部门工作性质决定了工作环境，条件相对恶劣，容易对工程人员造成人身伤害，对安装设备造成损坏，因此要做好人员的安全生产培训，让每个人在工作前做好事故预想，并熟悉事故处理方法，做到无事故安全施工。

　　二、加强新知识，新技术学习，提高业务技术水平

　　随着工程建设的不断发展，公司新业务的不断开拓，现有知识不够用的情况也会不断出现，作为工程部的一名老员工，我将继续保持我们部门员工好学上进的优良传统，努力学习新技术，新知识，在部门内部形成勤学好问的良好学习氛围，人人都能独挡一面。我个人愿意争做技术上的能手，勇挑大梁。

　　三、摆正位置，做好配角、当好参谋

　　首先对本部门的工作，要尽职尽责，向主任提供合理建议和主张，帮助主任正确作出决策。其次，要有统筹兼顾的意识，当好参谋和助手，使做出的决策符合大多数人的意愿。妥善处理部门内部工作，总而言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱。

　　四、团结同事，虚心学习，和谐发展

　　天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。只有团结，工作才能形成合力。协助主任拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取同事意见，严于律己，诚恳待人，尊重同事，关心同事，设身处地为同事着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明，偏信则暗，做好主任和部门同事，部门同事和部门同事之间的协调工作，多和大家交流思想和和感情，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。

　　个人方面在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在干好本职工作的同时，积极配合主任的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受大家的批评和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同事学习好的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的工程主管。

　　如果我能竞选上这个职位，我将珍惜这个机会，以踏实的工作作风、求真的工作态度、进取的工作精神，用心，用情干好本职工作。希望大家能助我一“票”之力。

　　最后，我想说的是，这次我是以平常心来参加这次竞聘的，无论竞聘结果如何，我还是我！如果失败，我将一如既往地踏实工作，为长通这个集体奉献微薄力量，同时不断完善自己，充实自己；如果竞聘成功，我将努力给同事创造一个团结协作、和谐的工作环境，并用真情和爱心去善待我的同事，以自身的行动带动别人，让部门的每一人都有自己的位置，都忠于自己的职责。

　　最后，我真诚地祝愿我们**长通的明天会发展得更好，大家的收入都能稳步提高。真心地希望每个人都心想事成，我们的长通蒸蒸日上。

　　在新年到来之际，我再次祝愿大家在新的一年里工作顺利，合家幸福。谢谢大家。

主管岗位竞聘演讲稿篇3

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！首先我很感谢企业领导能给我这样一次十分难得的机遇，让我站上这个讲台，同时我也充满了必胜的信念，做好了勇于拼搏、敢挑重担的准备。乖乖兔团队是一个充满活力、充满激情的团队，就是这个由80%年轻队员组建的团队，用一种年轻特有的方式感染着唐顿集团所有的员工，这种特殊方式就如同一股清新的力量不断的在推动我们前进，也推动我走向这个讲台！

　　我叫姬翔，20xx年毕业于上海电影艺术学院，摄影摄像专业，13年从中央广播电视大学汉语言文学本科毕业。20xx年我参加工作，13年来到乖乖兔，可能很多人会疑问，你才来到乖乖兔1年都不到你凭什么，有什么资格去竞争摄影主管这个岗位，我觉得这里不是事业单位还要论资排辈，这是一个公平竞争的企业，每一个人都有权利去竞争每个岗位，法国浪漫注意作家雨果曾说过“所谓活着的人，是勇于挑战，敢于攀登命运高峰的人” 今天我就想挑战一下自己，证明自己还活着，并且我还要活得更好。

　　现在我一直是乖乖兔的创意中心店的一名摄影师，目前我们管现在有2名摄影师1名助理2名化妆师，这次竞聘对我来说是一次挑战，那么知己知彼方能百战百胜。我想先说一下我的个人有优势和劣势。我是专业学院毕业，经过一定的专业系统的教学和培训，有一定的技术基础，但是我认为这都不能代表什么，只有将所学到技术和知识充分的运用到工作当中这才是最重要的。

　　在工作当中我始终保持充沛的激情和严谨的态度，我觉得工作应该是用来享受的而不是把它当做一种压力，“有激情一切皆有可能”这是我一直欣赏的一句话。激情来源于一种对生活，对工作的态度！不管是对待工作，还是对待生活我都是信心百倍的面对，这也培养了我雷厉风行的工作态度。

　　同时我也认为，热爱生活得人同样也会去热爱他的工作，我热爱生活，热爱运动，享受着每天的快乐，这种态度也培养了我与人为善的性格，我喜欢与人交流，爱交朋友，我觉得能与其他人一起分享快乐或者同你的团队一起克服困难这是多么令人自豪的一件事。对于我的不足，我也十分的清楚，在主管的工作上我没什么经验，但是我认为没有人一出生就做主管的，都会有第一次，这可能是我学习和挑战的开始，凡是开头难，对于困境并不可怕，可怕的是还没有真真面对就选择了放弃。我不是轻易放弃的人，我认为只有不断的克服困难挑战自己，才能提高自己。

　　我认为现今我所在的店还达不到创意中心的标准，对于技术方面，摄影风格单一，一直以来还是以韩式风格为主，创意作品较少，人手不足，对于拍摄略显疲态。对于其他店面的摄影师的交流与沟通更是少之又少，整体感觉，团队过于封闭。

　　今天我要重点讲述，服务这一块，很多人都认为，摄影师只要拍好照片就行，我觉得这种观点不是很成熟，我认为儿童摄影师属于商业摄影，也属于服务行业，既然是服务行业那么服务必然是很重要的，举例如果顾客到店内拍照，门市接待完之后要选衣服，如果摄影师亲自给顾客选那么顾客就会对摄影师影响很满意同时摄影师还能从中发现顾客喜欢的风格，

　　对接下来的拍摄很有帮助这是其一。其二，摄影师如果能在日后的选片时记住顾客宝宝的名字，每次见面都要主动迎接和打招呼，顾客肯定也会感觉到摄影师对他很重视这对后期的选片的加片率有很大影响，服务质量上的提高不仅能满足顾客的拍摄需求还能增加我们的工资，那我们何乐而不为呢。

　　创意中心最近一段时间，由于装修，人员上的调动，一直处于很混乱的状态，我想需要一些规章制度来重新规划和凝聚这支团队，使其步入正常的轨道。给摄影部的规章制度分为三大板块：一，拍摄技术板块：1摄影部的摄影师必须在拍完照之后，必须对照片进行筛检，并且选出个别张作为今天最满意的照片。2拍照时每组照片的构图必须不投，按特写，全景，中景等多样变换，3每周都要进行一次摄影部看片分析，门市也要参加。4每周从网上选找一些有创意的照片进行模拟。

　　二，卫生板块：每个人都有负责的卫生区域，每周对卫生检查一次，服装，鞋套轮流进行清洗，每周一次大扫除。

　　三，服务板块：建立顾客对摄影师的满意机制，满意度最高的进行奖励。（每月一次）

　　对于团队的培训和建设

　　培训方面，我们要进行技术培训，服务培训和制度考察三大方面。

　　技术培训，先是店内部培训然后是店与店培训，接着我还想我们摄影部能多和我们集团的婚纱写真的摄影师们进行交流和学习，希望可以吧成人的拍摄方法和技巧融入到对儿童的拍摄当中。

　　服务培训，店里每月进行一次顾客服务模拟，并且多到其他店进行观察，和其他门市进行交流从他们那学习一些服务技巧。

　　制度考核：每月进行一次制度考察，考察摄影部对规章制度的熟知度。

　　团队建设：

　　还要继续招人，培训新人，每月组织一次集体活动。

主管岗位竞聘演讲稿篇4

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我本着检验、学习、提高的目的走上这个演讲台。在我决定参加这次公开竞争之前，思考再三，有些犹豫，但我最后还是决定参加了。

　　理由有三：

　　理由一、表明我坚决拥护部务会推行中层骨干岗位竞争上岗的机制。

　　理由二、表明我是积极要求进步的，能够主动迎接挑战。

　　理由三、表明我顾全大局，服从组织安排。

　　这次竞争我没有提出具体职位要求，重在参与，重在锻炼，通过参加这样的活动提高自己的综合能力。下面，我就从二大方面进行谈谈，一方面简要介绍个人基本情况；二方面我的竞争优势以及努力方向。

　　我叫ｘｘ，ｘｘ年出生，ｘｘ年入党。ｘｘ年7月，ｘｘ农业大学经济管理专业毕业，获得管理学学士。同年，在原志成乡政府工作，先后任组织干事、党政综合办主任；20ｘｘ年12月调人市科技局工作，任办公室主任、综合计划股长。20ｘｘ年底考入市委组织部。近年来，在领导和同志们的关心、支持、帮助下，我在思想上、工作上都取得了新的进步。借此机会，向所有关心、支持我成长的领导和同事，表示衷心感谢！

　　这次部务会对中层岗位实行公开竞争，对调动干部工作的积极性和主动性，激励干部全面发展和健康成长，具有十分重要的`作用。我认为参加竞争的优势主要体现在三个方面：

　　一是具备了一定的理论和文化功底。大学毕业后，从事办公室和党务工作4年多，并且积极参加社会实践活动，积累了一定的理论和业务知识，能较快的适用新的工作岗位。

　　二是经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了多方面的能力。参加工作七年来，从事过文秘、人事、党务、综合等多项工作，都取得了较好的成绩。20ｘｘ- 20ｘｘ年度被评为优岗。20ｘｘ年被评为市级优秀共产党员。

　　三是经历过乡镇艰苦生活的磨炼。我曾在条件最艰苦的志成乡工作3年10个月，在那里培养了我吃苦耐劳、坚韧不拔的性格。这些为我干好工作的打下了坚实基础。

　　如果这次竞争成功，我将发扬勤勉好学、爱岗敬业、求真务实、团结协作的精神，扎扎实实地做好各项工作不负重托、不负众望。

　　在以后工作和生活中，我将从三方面努力：

　　一方面加强自身修养。我将认真实践“六个组工”(理性、铁面、规范、阳光、人文、勤廉)，不断做到：在认认真真学习上有新进步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实干事上有新成效，在清清白白从政上有新形象。

　　二方面多向领导汇报，搞好与兄弟科室的协作。经常向主管领导请示、汇报，了解领导要求，把握领导思路，把工作的主动性与针对性、实效性有机结合起来。虚心向兄弟科室学习，多交流，多协调，互相帮助，共同进步。

　　三方面搞好科室内部团结。做到：生活上相互关心、照顾;工作上互相支持、帮助，团结一致为实现共同的目标而努力工作。

　　如果今天竞争不上任何一个岗位，我都不会灰心。因为我知道，作为一名“组工新兵”，我要学的东西还有很多，离在座的各位差距还有很远。总之，无论在哪个岗位，我都会虚心学习、扎实做事、诚实做人。请领导放心！请同事们放心！

　　谢谢大家！

主管岗位竞聘演讲稿篇5

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。

　　首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

　　今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

　　今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决

　　1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和大家分享！

　　二、我的优势，分为3个方面

　　心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定还好的体现了。

　　客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。

　　总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　任职目标：

　　1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组氛围。

　　为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。