【精华】演讲竞聘演讲稿模板汇总六篇
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。在当下社会,能够利用到演讲稿的场合越来越多,为了让您在写演讲稿时更加简单方便,以下是小编精心整理的演讲竞聘演讲稿6篇,希望能够帮助到大家。
演讲竞聘演讲稿 篇1
尊敬的校长,各位领导、评委老师:
大家好!非常感谢学校领导、老师们这些年来对我工作的支持和信任,并给了我这次难得的机会参加竞聘。作为一名有十几年党龄的共产党员,我始终拥护党的领导好党的教育政策,渴望学校有浓厚的竞争机制和竞争氛围。同时愿意将以更加沉稳平实的心态、义无返顾的勇气以及前所未有的激情,迎接竞争的挑战,接受教育人事改革的洗礼。经过学校领导提名、慎重思考,我参加竞聘的岗位是:政教处主任。
时光荏苒,我于19xx年从学校毕业参加工作,19xx年到本校工作,我热爱本职工作,忠诚于党的教育事业,工作认真负责,任劳任怨、长期满负荷甚至超负荷工作。连续多年担任班主任工作,使我获得了一定的班级管理和教育教学经验。在工作中,我扎扎实实的一步一个脚印的开展教育教学工作,从不计较个人得失,一心扑在学生身上,多次获得各级各类称号奖励(如德育先进工作者、市区学校安全工作先进个人、优秀共产党员、市级先进教育工作者等);在初中数学新课程改革实践中做了很大努力,同时也取得了一些成绩(如案例《进步就是优》获得市级一等奖、《浅谈有效学习》在人民日报社主办的XX年第七期《中国素质教育》上发表并获得二等奖、《培养孩子从小事做起》在XX年第二期《吴忠教育》上发表、《在初中化学教学中培养学生创造能力初探》获得XX年市级论文评选二等奖),工作和成绩都得到了师生的认可,年终考核始终在合格以上等次。我的每一点进步,与历任校领导的正确指导和全体老师的帮助、支持是分不开的。在不断学习中进步,在不断进步中积累,可以说,是园艺场学校这片沃土培养了我,在学校人事改革的今天,需要竞聘上岗充实中层队伍的情况下,我希望继续能够为学校的发展建设贡献一点自己的力量。
我认为,我参加竞聘所具备的优势条件是:
一、端正的态度和优秀的政治素养
参加工作以来,我始终对工作认真负责,勤勤恳恳,有非常强的事业心、责任感和使命感。无论是工作还是学习,我都能积极要求进步。既没有从事第二职业、也没有进行过有偿家教。端正的态度和优秀政治素养能够引导我在担任政教主任工作的过程中,能够明辨是非,平等公正地对待人与事。
二、丰富的班主任经验和管理学生的经验
从参加工作开始的前XX年一直在担任班主任,在班级管理中,注重创设民主的环境,着力培养班干部独立工作的能力,形成了和谐、团结、进取的班风。与学生和睦相处、亲和力强,在对待学困生方面,有独特的方法,取得了显著的效果。从XX年开始参与学校政教工作,在不担任班主任工作后,每任一个班级的课程,总是通过仔细的观察,及时掌握学生的一些基本状况,与班主任经常联系交流,与学生交流沟通,亲近他们,尊重他们,与他们单独交谈,与家长勤联系,在生活中热心关怀他们,及时了解他们的思想状况,尽量做到多表扬,多鼓励,多给学生改错的机会,树立自信心,使他们感受到来自各方面的帮助,明确学习的目标,帮助他们克服了懒惰心理,校正不良的学习习惯,让他们变得要学习、爱学习,学习成绩不断进步。早在1993年我的《班主任工作之我见》就在原利通区教育局组织的班主任工作经验交流会上交流,这些年的工作经历使我积累了大量的班主任经验,并且能够很好的运用于实际当中。
三、较扎实的文字功底
扎实的文字功底能够保证我在政教主任的工作中,准确地领会和把握领导意图,写出高质量的德育计划总结、综治工作计划总结、sdp工作中许多文字材料、部分通讯简报等,如实地反映学校政教处工作状况,为对外宣传学校,树立学校良好的外部形象,进一步扩大学校在社会上的声誉打下良好基础。
四、积极的进取精神
本着做一件事,就要做好的工作态度,对于自己所承担的每一项工作,不论是大还是小,我都能认真踏实的对待。不论是数学教学工作、化学教学工作,还是学校政教处工作、学校安全及综合治理工作,我都能干认真去干,并取得了一些成绩,如市局颁发的德育工作先进集体、安全文明校园等。不论是领导还是同事,对于交给我做的每一件事都特别的上心。作为一个年轻人,在完成工作任务的同时,我还能做到勤动脑、敢创新,积极探索新的领域和方法。积极的进取精神能够激发我作为政教主任的工作热情与潜能,在学校发展上也能够大胆献言献策。
五、充满激情的年龄优势
我现在已满38周岁,在咱们学校属于中坚力量,在工作中我感觉精力充沛,身体健康,还有年轻人的朝气与投入工作的激情;有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧性和敢于竞争、拼搏进取、不计成败的秉性。这些,都使我对这份工作充满激情与自信,对未来充满憧憬和希望。
六、较强的电脑操作和运用能力
在平日的工作中,所有的文字材料都是自己亲自上机操作完成,在完成了原来教育厅主办的信息技术初级、中级、高级培训考试,英特尔培训全部合格的基础上,我自己又参加了市人才考试中心主办的四个模块的考试,成绩全部达到。在这次两基迎国检文书档案的整理过程中,我积极参与和配合学校工作,对各类文书档案资料按照文件要求进行整理归档,这些资料的保存对于学校政教工作的管理非常重要,而我正具备了这一有利的条件,我能熟练的运用计算机进行自动化办公,极大的提高了政教管理工作的效率。
七、有一定的综合协调、与人沟通的能力。
担任班主任工作中,我能积极协调各学科老师、家长、以及学生的关系,处理班上突发的事件时果断冷静,周到细致,没有给学校添麻烦。在学校政教工作中,我能与班主任老师好团队干部、学生会成员进行积极的沟通。通过配合学校工作,组织召开家长会,与学生家长密切联系,自己较好的交际能力得到了充分的展示。
如果我竞聘上政教主任,我一定会充分发挥自己的长处,用踏实积极的态度去做好政教处的工作。在今后工作中我有以下设想:
一、到位不越位,补台不拆台
作为学校中层领导,尊重学校校长、书记的核心领导地位,维护领导的威信,做到:到位不越位,补台不拆台。多与各处室、各关部门联系沟通,注重研究剖析矛盾,解决工作中的难点问题,为领导多出点子、献言献策。
二、以德育人,以德待人,以德服人
在对待学生上能以德育人,以德待人,以德服人,在工作中能以对得起学生,对得起良心为出发点,积极创建德育工作和谐局面。
三、坚持学习,不断进取
坚持学习,多阅读关于政教管理方面的书籍,向各位同事学习,尤其是多与主管领导交流,熟悉运用政教工作的细则与原则。进一步细化班主任工作考核的细则和操作办法,多向班主任请教,了解班主任的呼声,适时调整自己的工作方式与方法,使政教处工作与班主任工作能有一个共赢的局面。坦诚地说,在我们学校人少事多的情况下,组织大家竞聘,我更重视参与的过程,用清华大学校长对学生说的一句话来说说:就是过程比结果更重要。希望大家能够一如既往的支持学校政教工作,把学生培养成懂文明、守纪律、爱学习、会生活的合格人才。
谢谢大家!
演讲竞聘演讲稿 篇2
在英国高等刑事法院门前的墙壁上,镌刻着一块铜牌,上面写着:纵然天地毁灭,正义也要得到伸张。第一次读到这句话,我的心就为其中所蕴涵的永恒的公正与坚定的信念而深深的折服与感动,从那时起,我就再也想象不出还有什么职业能比做法官更为神圣、更为艰辛。
没有规矩,不能成方圆;没有法制,无以
治国安邦。然而,再完美的法律,如果没有人来执行或者用人不当,都将是一纸空文,难以收到预期的效果。如果说法律代表了公正与秩序的话,那么法官作为法律的执行者和社会正义的最终维护力量,就是社会良知的守护神。不要说人世间有多少千古奇冤要待法官予以昭雪,更不用说法官手中的大笔一挥,财产被分割,感情被伤害,人头会落地,即使对那些每时每刻发生的琐碎纠纷的解决,就已经是极不寻常、劳心费神的事。自由主义法学者甚至认为,法官点点头给人们带来的得失都要远比立法机关的任何一项议案所带来的更大。可见法官角色之重要。
世事之复杂、人心之不可测、事物之多变,恐怕连神都难以把握,听讼审案一不留神就可能殃及无辜,也可能使罪魁祸首逍遥法外。而法官所面临的正是这么一件要保持中立、客观、诚实、有礼,在正义邪恶、是非对错之间做到泾谓分明、不偏不倚、不赢不损、明察秋毫、伸张正义的神圣而又艰难的工作。可见,百官之中,唯有法官难做。法官是普遍人,但由于被摆在一个不普通的位置,我们便不能把他们作为普通人看待。崇高的职业,需要有超凡的才智、丰富的情感和高度灵性的人。它要求法官具有仁爱、自制、谦虚、精细、勤勉、忠诚、勇气、牺牲、缄默、反省的特殊司法气质。
作为一名法官,应当忠诚于国家、忠诚于人民、忠诚于法律。因为法官的司法权来自于国家和人民的授予;至于法律,对于法官来说,则是他唯一应当服从的对象。
作为一名法官,应当刚直不阿,清正廉洁。因为法官的职责就在于平停狱讼、判断是非、分清曲直,以便主持公道、惩恶扬善、激浊扬清,而这一切都将取决于法官自身的正直、清明与廉洁。
作为一名法官,应当谦逊文明、勤勉敬业。因为作为一名法官,就意味着在最考验人的耐性的情况下保持耐性,意味着尊重不尊重你的人,意味着对无礼的人彬彬有礼,意味着自信而不自负,果决而不草率。法官所要维护的司法尊严和司法机关的公信力,应当并且也只能通过每一个法官文明的司法行为来实现。
固然,我们所处的制度环境还不足以使法官做到完全的专业化和职业化,我们的学术研究也还没有完全能为法官司法提供知识上和技术上的支持。但是,我们不能以此作为放松我们自身建设的理由。因为即使社会充满了矛盾和利益冲突,腐败和无序现象,只要有一批品行端正、廉洁奉公、法律业务精良的法官严格执法,守住社会正义的最后防线,社会的稳定就有保障。反之,如果法官将自己等同于普通人,心甘情愿的放弃我们的信念与追求,司法的权威就将荡然无存,人们对司法的尊重也就无所依凭。所以,当我们穿上法官制服的那一刻起,我们就已经把终生托付给了法律。我们就已经永远地和正义联系在了一起。因此,我企盼着当我成为一名法官的那一天,我能够做出这样的期待:我用我的努力换来了别人的尊重与爱戴,别人会说我的工作是完美的,为人是诚实的,我为国家的司法建设增了光,并且为人类的生命和正义贡献了我微不足道的力量。
演讲竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导:
大家好!
我竞聘的岗位是保安队长。首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次保安领班竞聘书,本人并非只是为了当官,更多的是为了在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁,xx-xx年在xx市xx-xx参加工作,先后作xx-x、xx-x、xx-x。认真的女孩最美,我的美丽无可匹敌.非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会,今天我要向着领班这一岗位冲刺.
担任领班助理这一职已有将近半年时间.在这半年里,因为有我们东塘的各位领导对我工作的.关心和鼓励,让我学到了许多关于管理方面的知识.从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知.真诚的谢谢他们.
我认为,作为一个领班,她所起到的作用是巨大的.她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作.能完全地管理好一个区域,带领她们提高各项业务知识和专业技能.能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然,对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并保安主管竞聘书理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式,等等.
在担任领班助理的这段日子里.我能按质按量地完成上级交给我的各项任务.我所在的三区,不管是从业绩到服务水准,都得到了主管领班们的一致肯定.以前一段时间由于三区餐位较松散,跑单现像比较严重.经过资源的优化整合,到现在的连续四个月无跑单现象,也是大家值得欣慰的一件事.我们实行了一个承包责任制,区域的每一位家人都有各自负责的事项.从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责.每个人都能行使领助的权力进行安排和监督.并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励.这样做不但提高了她们的主人翁意识,让我们这一个小家庭团结得更加紧密,在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力.并且在此中,我们区的管理又更进了一步,真正起到了双赢的效果.在业绩管理上我们也有专人负责.现在我们区域也订下了保安领班竞聘演讲稿每月的销售目标,在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励.由于实行了业绩奖励方案,虽然我们在地形上不利因素多一些,但在业绩上也不会输给其他区域.
如果我竞聘成功,我的工作方法和工作思路是:
一、正人先正己,处处起模范带头作用。
有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。什么样的保安队长就会带出什么样的队员。赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就酒店保安领班竞聘稿是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
二、提高工作能力、以绩服人。
保安队长身在基层,不但要有敏锐的政治头脑,而且要有实干的创新精神,能够带领大伙干出像样的成绩来,以绩服人。经过学习和实践,善于认识和分析新问题,创造性开展工作,善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题,善于用新方法处理新问题,努力使得工作上规范化、民主化、制度化。
如果我能竞聘上领班这一职,我将做好以下几点:
1.努力提高自身的学习能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力.
2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程,涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训.
3.沟通很重要.及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的物业保安班长竞聘报告想法与意见,并做好记录,进行反馈.
4.一个企业的营业目标永远是业绩为先,服务至上.要做到好的业绩,服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单要求吃饱就好,他们对服务的满意度有了更高的要求.怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友之所想,急朋友之所急.微笑是发自内心的,只有你真正把他们当朋友看了,你才能真正的做到微笑服务.这样,你的服务做到位了,产品也能达到顾客的要求,业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做朋友,怎样做好顾客的朋友,这也是我需要跟她们共同学习的地方.
5.完成上级领导安排下来的各项其他事务.
公司的发展势头迅猛.只有公司这个大家庭发展了,我们才会有更好的提升自我的平台.现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台,我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!
演讲竞聘演讲稿 篇4
尊敬的各位评委:
大家下午好。
今天,我第二次站到了名师竞聘这个演讲台上,感概万千。在过去的一年里,我离开了名师这个舞台,致力于带领当时的初三一部全体师生冲刺中考,经过一年的努力拼搏,我校在中考中取得了辉煌的成绩,而且我带领的初三一部在部捆绑评价中成绩优异。但我总感觉自己过去一年的经历不够完.,也不完美,先来想去,才明白:离开名师队伍,是我的一大遗憾。所以,今天,我从头再来,争取早日归队。
首先,我介绍一下我自身的条件。
我是市级语文教学能手,曾获省优质课二等奖。我担任过首届名师,有着丰富的经验。我带的徒弟徐宪霞,成长迅速,不负我望,更不负众望,现在她是我校语文教研组的骨干力量。
我有创新意识和创新精神。去年我校大力推广捆绑式评价机制,我结合当时初三一部的具体情况',在部里创新实施备课组室捆绑评价机制,也就是我们大家现在都熟悉的“大捆变小捆”。这一创新举措得到了学校领导的充分肯定,并在全校范围内进行推广。
我有着丰富的教学经验,很喜欢教科研工作,我从08年到09年,带领原初三一部语文组,积极探索实践1+N感受式语文主题学习教学模式,并申报燎原奖,尽管被刷下来了,但我还是坚信并肯定这种模式,之所以被淘汰,是因为我校的创新项目太多、太优秀。在09年潍坊市初中语文骨干教师培训会上,我就这一模式代表潍城区做了典型发言,市教科院李宏绯科长给予了充分的肯定。
现在,我又在主题写作方面又有所研究,本学期我正带领着初一二部语文组的老师探索实施“主题技法写作与QQ空间开发”。我发现语文主题写作领域有很大的研究价值,从校到区,从区到市,还没有人在主题写作方面进行探索并形成模式,这是一块未开垦的处女地。我本身也是摸着石头过河,大体内容在十月份的校报上已经刊登,相信评委们都看过,我就不再赘述了。
今年,我校在初一年级全面推进课改,我作为部主任更是责无旁贷,我.我部所有老师之智慧,在部里实施《班中班组中组》管.方案,经过近3个月的探索实践,这个方案还是行之有效的。
我充分利用部主任这一职位优势,加快部里课改的进程,将小组自主互助课堂教学模式与当前市里正在推广的三四五教学模式有机的结合起来。特别是将小组学习和三四五教学模式中的四环节的紧密结合。今年开学初,在全区语文教研活动会上,我向全区语文教师提供了三四五模式示范课,得到了区领导的好评。
为使学生养成自主互助的学习习惯,我受杜郎口中学《课堂展示歌》的启发,编写了《课堂三字经》在墙上张贴,并让学生熟记。具体内容是:铃声响,做课堂;认真听,仔细想;答问题,不慌张;吐字清,声洪亮;自主学,.篇章;互助教,能力强;你质疑,我来讲;多合作,学相长。当学生纪律有点松懈或自主互助意识稍有点淡化的时候,课前来上一遍,学生精神十足,效果非常好。
我喜欢接受新事物,我通过QQ空间和学生交流,大部分学生的上网时间已经不再用来打游,而是写作、查阅资料、交流学习心得。此外,我的新浪博客在全市教师博客评比中获一等奖,我的博客内容丰富多彩,原创作品多,研究教学作品多。希望大家有空光临我的新浪博客,并留下宝贵意见。我的博客地址是:
这次我如果能评上名师,我将恪守名师职责,并以此为契机,尽我最大的努力为我校的创新、科研、课改工作贡献自己的力量;如果不能当选,说明我离名师要求还有一定距离,我前进的脚步更不会因此而停留,我会继续努力。
演讲竞聘演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!首先感谢领导给我提供了一次展示自我、参与竞争的机会,同时也感谢同事们的信任与支持,让我有信心参加这次竞职演讲。我之所以竞争经营管理部企管科科长这个岗位,是因为我感觉自身具有一定的优势。主要理由如下:
第一、我有丰富的办公室工作经验。我92年参加工作,因文字特长和扎实肯干的精神从一线调入办公室,从事企管兼文秘工作,锻炼了自己的文字写作能力、勾通协调能力和企业管理能力。07年进入国花汽车站办公室工作,以出色的工作成绩和表现被任命为办公室副主任,除负责计划、总结、方案等各种公文材料的撰写外,还兼管企业宣传策划工作,编发企业内部报刊,发表各种通讯报道,参与组织企业文化活动,在提升企业形象、加强企业文化建设方面做出了突出贡献。
第二、我有重要的财务工作经验。在公司财务部成本科工作的一年来,进一步培养锻炼了我严谨、细致的工作作风,使成本科工作质量有了一定提高。通过每月及时准确地出具考核、统计资料,撰写经济活动分析,使我深入了解到公司各单位的经营情况,熟悉各单位经济责任制方案,掌握各项财务制度与经营管理办法。我相信,企业未来的发展需要综合型的人才,这些财务工作经验会对企业管理工作有着极大的帮助,可以协助领导更好地测定企业内部责任制方案,制订完善各项管理制度与考核标准,使公司的各项经营管理工作更加科学、合理、规范,促进企业的经营生产。
第三、我有较强的工作能力、适应能力和学习能力。交通集团原海联酒店05年停业后,我从服务业转行到以工程施工为主的私营企业做财务工作,不到两年时间即被任命为财务主管,协助领导制订和完善财务管理制度。不同单位、岗位的转换使我的综合素质提高,适应能力增强。另外,我有着勤奋执著的学习精神,参加工作后,业余时间刻苦钻研,自学取得了财务专科学历和中文本科学历。从最初的一线服务人员到后来的管理人员以及今天的专业技术岗位,是和自己勤奋好学的精神分不开的。
第四、我有良好的思想素质和敬业爱岗、乐于奉献的工作精神。
无论在什么地方,我都踏踏实实,认认真真,尽职尽责,能在最短的时间内适应并做好新的工作,得到大家的认可。凭着自己对工作高度的责任感和和吃苦耐劳的工作精神,在十多年的工作中,我多次被单位评为先进工作者,还曾被交通集团总公司评为过先进工作者,被市交通系统授予过“青年岗位能手”的荣誉称号。
我相信,丰富的工作经验、较强的工作能力、适应能力和学习能力一定能使我胜任企管科科长这一职位。如果我能竞聘成功,担任企管科科长这一职务,我会认真做好以下几个方面的工作:
1、认真履行工作职责,努力提高工作质量。协助领导拟定企业综合检查标准、各专业检查标准及考核标准,根据企业发展实际,拟定、完善各项专业管理制度和规定,不断完善企业管理体系,推进企业管理升级。
2、在部室主任指导下,配合财务部等相关部门,科学测定企业经济责任制方案,督促各项计划的落实,合理制订各项费用定额与考核办法,做好目标成本控制工作和监督考核工作。
3、积极向领导谏言献策,做好领导的参谋助手。工作中加强与其他部门的勾通协调,及时发现经营管理中的问题,提出自己的合理化建议。
4、加强业务学习,提高自身素质。知识在不断更新,成功的企业应是一个学习型企业。任何时候都要督促自己加强行业知识和企业管理知识的学习,树立开拓创新的意识,使自身工作不断有新的突破。
这次机构改革、竞争上岗方案的推出,足见公司领导对人才合理配置的重视以及锐意改革进取的决心,也可以预见公司的明天必定实现跨越式的发展!
积极参与竞聘上岗,对我来说是一次很好的学习锻炼的机会。如果能当选,那是领导和同事们对我的信任和鼓励,我一定不会辜负大家对我的期望,尽自己最大努力,将各项工作做得尽善尽美。这次竞聘如果落选,我也决不灰心气馁,不管领导根据企业的需要将我安排在哪个岗位上,我都会发挥自己最大的潜能,为天华的腾飞贡献出自己的一份力量!
演讲竞聘演讲稿 篇6
各位领导、各位同仁:
大家好!
有一位著名的科学家曾经说过:给我一个支点,我可以撬起地球。那么,我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境,该用什么来做支点呢?
放眼我们一些税务机关的税务干部,对纳税或居高临下、动辄训斥;或面孔冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难;或效率不高,责任不强。
同志们,要想彻底改变这种现状,切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距离。就必须把情感融入我们的工作之中,让情感做我们工作的支点。
情感是润滑剂,可以促进征纳双方的心理沟通。重庆江津税务局在优化服务环境中,提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的五个一活动,与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些税务干部,内心缺乏一种对纳税人平等的感情,有一种高高在上的心态,自然不自然地当起了老爷,摆起了架子,工作中带有了衙门作风,拒人于千里之外。
去年9月,中央电视台《焦点访谈》栏目对南方某市税务局营业厅暗访中,实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑,一边漫不经心地给纳税人服务的场景,而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。这种有令不行、有禁不止的行为,其根源就是缺乏一种对纳税人的真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳税环境。辽宁省黑山县地税局针对这种情况,在200年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴舒心税的三保措施,他们深入农户,上门为农民服务,让农民安心纳税,切实增进了税收干部与农民的感情,从根本上转变了农民的纳税态度。实践证明:只有真正把纳税人放在被服务的位置,带着情感做好服务,才能在征纳双方建立起一种平等、信赖的合作关系,形成相互配合、协调共处的工作环境。
情感是创建良好服务质量的基础,可以孵化出优质的服务模式。作为国家税务干部,有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务,这也是一名合格的税务干部的标准,而要达到优质的服务质量,对纳税人有情感是前提。山东省烟台经济开发区税务局在建设优质服务工程中,建立了提醒制,设立的20个提醒服务,受到了纳税人的一致好评。我们有对纳税人的情感,才有全心全意服务的主观意愿,才能转化成为工作中的热情。全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站式服务、全程服务等等,哪一个不是从为纳税人服务、方便纳税人的情感出发,来不断探索改进服务方式,优化服务质量。这种工作方式,如果没有对纳税人的丰富情感做支撑,没有把方便留给别人,把麻烦留给自己的思想,是不可能真正得到落实、收到效果。
同志们,这里我强调带着情感,实行优化服务,并不是淡化管理,弱化执法刚性。管理和服务是辩证的统一关系,是一个事物的两个方面。二者只有相辅相成,共同发挥作用,才能创建出一个公平、公正、公开的纳税环境。
我相信,只要我们的每一位税收工作人员,让情感做我们工作的支点,带着感情去与纳税人打交道,真心真意地为纳税人服务,许许多多意料之中的、意料之外的问题便会像雪花遇暖春一样,瞬间融化。
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