客服总监求职简历范文
客服总监求职简历范文一
基本信息
姓名：xxx
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地：上海
电 话：131******(手机)
E-mail：
最近工作[1年4个月]
公 司：XX有限公司
行 业：金融/投资/证券
职 位：客服总监
最高学历
学 历：本科
专 业：投资学
学 校：复旦大学
自我评价
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：金融/投资/证券
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：客服总监
工作经验
2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部 客服总监
1. 管理、指导分析师团队，培训新员工、主持VIP论坛。
2. 为客户制定保证金交易计划、提供短线交易策略。
3. 把握市场波动的机会实现盈利。
2011/11 — 2013/7：XX有限公司[1年8个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部 客服总监
1. 帮助公司解决在交易过程中持续稳健盈利的.难题。
2. 协调本部门与销售部的合作关系。
3. 帮助公司策划市场营销、维护公共关系。
教育经历
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
客服总监求职简历范文二
基本信息
姓 名：xxx 国籍： 中国
婚姻状况： 未婚 年龄：
目前所在： 年 龄： 26
户口所在： 国 籍： 中国
婚姻状况： 民 族： 汉族
诚信徽章： 身 高：
人才测评： 体 重：
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管
工作年限：5
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于2010年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责2010年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服助理。工作描述：
负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服代表。工作描述：
负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。
教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专
毕业日期：2006-07
专 业 一：英语
专 业 二：幼儿教育
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1998-09 2001-07 广东女子技术学院 幼儿教育 中专毕业证
2006-02 2009-01 华南师范大学 英语 大专毕业证
语言能力
外语：英语优秀
粤语水平：良好
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。
自我评价
本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。
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