HR的说话技巧

时间：2023-08-25 12:05:45 诗琳 HR指南我要投稿

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HR的说话技巧

　　在和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以HR都需要精通说话之道。下面是小编分享的HR的说话技巧，一起来看一下吧。

　　HR的说话技巧 1

　　1.对事不对人

　　举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

　　2.了解别人的感觉

　　如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!」。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

　　3.聆听他人的回馈

　　一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的'批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

　　4.巧妙说话

　　这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善解人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

　　5.三思后言

　　在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

　　6.失言时立刻道歉

　　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

　　7.和别人沟通，不要和别人比赛

　　有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

　　所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

　　8.挑对说话的时机

　　这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

　　HR的说话技巧 2

　　1.抽象思维培养

　　逻辑大致可以理解为对具体事物规律的抽象总结，人类大脑进化出逻辑推理功能，一个主流的理论是原始人类在追捕猎物过程中需要根据猎物足迹，习性和环境的各种规律分析出猎物所在位置。因此逻辑性要强，抽象思维就要强。宏观的来说，一个人表达的逻辑性和受教育程度有很大关系。受教育程度越高，接触到的知识越趋于抽象，对于逻辑和复杂概念的把握能力越强，说话表达的逻辑性就会越强。

　　2.阅读，尤其是慢读

　　在教育程度因素固定的情况下，自己吸收学习相对高等和抽象的知识也是重要的提升办法。比如读小说和读哲学著作相比，小说不需要抽象思维，更多培养的是画面和情绪想象能力，而哲学著作就要求你运用抽象思维。虽然不那么好玩，但是是必要的提升方式。

　　遇到抽象思维较多的书，一定要慢慢读，精读，甚至时不时地回顾已读过的章节，重新整理自己的理解。有逻辑的阅读，是能够一边阅读，一边在大脑中整理出作者表达意思的大框架出来。如果你读完一章忘记一章，最后对逻辑能力的提升也会有限。反过来如果读完了能够在即使忘记了细节表达的情况下，根据自己在逻辑上的理解把作者的核心意思阐述清楚，你的锻炼就到位了。

　　3.写作

　　人的表达能力也是一个需要训练的过程。在自己表达能力有限，思维不够清晰的情况下，可以先从书面表达开始。书面表达可以给予你足够的时间思考，让你仔细琢磨用词和逻辑严密性。你的书面表达可以是有目的性的写作，比如读书笔记类的评论，或者在对问题的分析，也可以是一般性的对自己生活体验和见闻的总结。

　　我的经验，光是写作还不够，一个更加锻炼逻辑思维的环节其实是校对修改。大学时代每次论文写好之后都会再修订2-3次，每一次修订的.过程，除了排除错别字和调整用词，很大一部分时间就花在了观察分析自己的逻辑，以及完善和修改上面。这样一个过程不光可以让你写出来的东西质量大大提升，还能帮助你培养起对自己逻辑思维能力的熟悉程度，发现自己逻辑上常见的问题和错误，进而完善提升。

　　4.辩论

　　进阶的提升方式，如果有条件，可以试试看参加辩论比赛。我的经验里这也是一个锻炼逻辑思维和逻辑表达的极好方式，一方面赛前的准备工作就是一个梳理自己逻辑和组织语言的过程，另一方面临场的时间压力也可以提升你的反应速度和信心。

　　如果没有辩论活动机会，也可以尝试在网上利用论坛等互动平台和他人辩论，不过请记得保持礼貌，尊重和理性。

　　5.少说多听

　　说话有逻辑的人，不见得一定要时刻话都很多反应很快。说话有逻辑和反应速度并没有必然联系，所以如果你自己是一个反应速度不太快的人，也不要因此觉得自己就没法有逻辑地表达。我自己就是一个反应和逻辑思维都不是特别出色的人，为了避免自己表达有误，我在与人交往的时候往往会先多听对方的观点和表达，培养自己边听边思考的能力，等对方观点表述完整，我胸有成竹的时候再进行回应。

　　另外善于聆听，也能够让你有很多机会去观察他人讲话的逻辑，并且去尝试模仿。一边听，一边在心里默默列出对方表达的主要意思，按顺序排列，甚至可以尝试在表述完之后把听到的东西总结陈述出来。

　　6.拓宽关注的广度

　　说话缺少逻辑的人，往往注意力非常狭窄。听一段话，读一篇文章，经常只注意到某一句话，某一个词，并且在回应的时候也只是死抠这些细节。说话要有逻辑，你需要学会拓宽自己的注意力广度，在时间和逻辑的维度上都能够广泛专注前后所有的内容，而不只是此时此刻听到的内容。

　　比如一个人正在和你讲他单位的某个同事，你听到的主要都是对于这个同事的描述，比如当下你听到评论说这个同事比较小心眼，不太豁达。此时你不光需要关注这个描述，也需要看看过去的几分钟时间里，除了小心眼还有哪些描述出现，他们之间的关联是什么，接下来又有可能出现哪些描述，这是时间维度上的拓宽。

　　同时你也可以去关注小心眼这个描述是否是一个准确的描述，这个人用小心眼这个词是否是他的真实意思，是否有其他动机，这个描述可能对两人关系带来什么样的影响等，这是逻辑维度上的拓宽。

　　7.追求多角度思维

　　对任何一个问题，都不要满足于一个单一的解释。比如我所学的心理学这个学科，有发展、变态、社会、人格、行为、认知、生物、感知，神经等非常多的研究方向，所以任何一个单一的问题，都可以找到很多不同的理解角度。

　　如果你能养成习惯，对于事物的观察分析也都可以运用至少2个或以上的角度来分析，并且能够区分不同角度之间的优势与劣势，那么你就能够更好地认识事物多面性，世界多样化的本质，也能够避免自己因为单一逻辑带来偏颇和局限。

　　8.最后也是最重要的：练习练习再练习

　　没有人天生就善于有逻辑地表达。善于不善于，看的主要是经验积累。一个很少说话的人

　　即使很有逻辑，也未必能表达的很清楚。一个经常说话的人，就算没什么逻辑，听上去也相对比较顺畅流利。所以总体来说，在上面几点都能实现的情况下，你只要多练习，多给自己创造机会表达，适应了表达时候的压力和焦虑情绪，学会了在众人面前放松自信地说话，逻辑思维就能够很好地展现出来。

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