阿里巴巴HR需要什么能力
阿里巴巴是一个强大的组织，自然对于hr的要求是很高的。小编整理了阿里巴巴HR需要的能力，欢迎欣赏与借鉴。
一、记录能力。
实际上就是参加业务会议的记录能力。现实有两种现象，一种是真的在做笔记，然后把会议记录发给参会的人，这种有可能变成业务Leader秘书；另一种是听半小时左右业务会议就听不下去了，或者感受到业务的纠结帮不上忙，还有一堆的HR事务匆匆离开了，这种就这样错过了与业务Leader建立关系的基础。
本可以透过业务会议更多了解他的信息，你不关心他关心的事情，不了解他的困难是什么，你自然是做不到人事合一的。
记录会议的差别是非常大的，如果要训练记录好，一般需要半年时间。你需要记住什么是那个真正在这个会议中间发生的争议和矛盾，在那个争议中间各方的差异到底是什么，然后在会议中间如果大家往前走一步，走的那一步，思考怎么样在会议记录中间强调出来，让大家多一点信心。
这些看起来跟我们的HR工作没有关系的，实际上是非常有关的事情，通过一个会议记录能够影响一个组织，而且更懂他们到底发生了什么。
我就干过了一件有效的事情，就是将他们之前的问题，大约有49个，全部原话记录下来。每当讨论开始的时候，我就尝试努力纠正，将刚才我记录下来的，他每个问题里面回答最重要的三句原话是什么，这个讨论就又回到客户心跟心的连接上面去了，这样他们讨论出来的东西非常有质量。
我根本不担心怎么去实现，因为内心有believe的时候，那个How根本不是问题。当你内心根本不知道怎么做东西的时候，你就会让自己忙在很多工作当中，你会很忙，你也感觉好像很有成就感，但是你内心深处没有价值感。
二、提问能力。
分享前段时间经历的一件事，当时业务部门请了一个客户来做内部交流，是希望能够更多的了解客户。
我发现我们的HR同学一个接一个的问题不停地向客户发问，客户前一个问题还没回答结束，下一个问题就开始了。我在旁边听着的感觉就是喘不过气来，这得是压抑了多久的一种对客户的渴望呀。
同时也发现，同学们在做产品前肯定很少接触客户，其中有个同学问客户“这个功能你感觉怎么样？”“你觉得设计好不好，符不符合需求？”同学，这些问题不是应该在设计之前，而不是到这儿来验证的吗。
更有趣的是，客户访谈完后，大家聚焦讨论的问题，是从这个客户身上我们看到了这个产品应该怎么做，或者说机会在哪里，或者说真正痛苦的点怎么去解决它，讨论着就到了我要做什么和我该怎么做会做得更好，跟客户真正的痛点在哪里，跟他需要解决什么问题是两类不同的问题。
想说的就是，我们太善于快餐式地面对问题解决问题，而忘记了这些问题为什么而出现的根本。
三、对话能力。
有了事实的基础，有了自己的初步判断，就要开始和你的伙伴高质量对话。让伙伴共同看见，共同判断，共同愿意一起行动。
如果你真的可以跟你的伙伴建立一个有效的对话，其实第二个问题我们其实要面对你到底跟这个组织的关系是什么，就像你跟你的这个世界的关系是什么。
首先要让一个组织里面对的人进来，除业务Leader以外，比较基础是的要让那个有能力的人进来。第二是要把他放到对的岗位上，其实最核心的一件事情，简单来说就是人岗匹配，这样才有一个基础，我们就要做很多事情，你要招聘，找进来之后，你要考虑组织结构，这是我们平常要干的。
考虑完组织结构之后，你要考虑这个人在这个岗位上，他工作需要配置的资源是什么，他有没有对的资源，可能为此要调整组织结构。你要考虑这个人到底工作的状态怎么样，他开心不开心，然后有没有能量，为此你有时候要跟他做一些交流，你还要考虑他干的结果怎么样，绩效怎么样，再针对业务不同的阶段做人才盘点，人才盘点完了之后，看哪些人该去晋升，哪些人该去激励，这样的话就有一个很长的环路在那里跑，这是我们一个很基本的.东西。
如果是一个非常简单，目标很单一，人员很单一的组织，其实这个往往就够了，有趣的是我们选择了阿里巴巴，这个组织已经发展到我们在做很多别人没有做过的事情。我们在做一个不是简单清晰前景的垂直业务了，很多开始变成平台型的业务，难以说清楚要Enable服务的是谁。
直接做一个业务是容易，间接通过商家服务客户，那就变得非常难，就是我直接能管这个人是很容易的，但是我要绕一个弯，通过另外一个人去管这个人，就变得非常难了，再绕两层弯就更难了。
所以对HR的挑战就不止于此，即将人放在合适的位置上以后，你会发现配合、协作成为更为困难的事。而今天阿里巴巴作为一个平台，有千丝万缕的联系，不仅在团队内，还要跨出边界等问题。同时面临的挑战还有，业务需求变化太快了，市场和客户的变化太快，竞争的环境变化很快，所以需要不停地要调整。人员及岗位的变化就会频繁，不同行业、领域、背景的人就聚集在一起，有时就像两种无法沟通的动物，来自于两个世界不同纬度的人一样。
就好像干一件事有几种动物，每种动物彼此都不这么服，工作方式和逻辑都不一样，怎么办？HR的工作就是要让这些不同的人在一起成功。如何让这些过去很成功，很牛背景来的人，在阿里愿景改变，个人如何改变，团队怎么改变。包括淘宝也在寻求一种升级，天猫也在寻求一种新的蜕变。
如何去理解原来让你成功的东西，今天可能已经变成你的包袱了，什么东西是你要精装的，什么东西要新长出来的，组织也要发生改变是什么，不是说把这个人放在那个岗位上开心就能解决问题的。
总之，搭建有质量对话的平台是HR的重要工作之一，也是HR的挑战和机会！
四、调研能力。
通过多方位的“调研”，能够帮助组织立体全面真实地将信息汇集，是HRG从组织发展的视角对未来做判断的基本能力。成为一个懂你的HRG，对组织的影响和意义，是值得信任的。
向组织系统的不同层面的人群进行调研，即呈现出高中底层的真正的信息、认知、判断，听到全系统的真实的情况，有利于判断和决策。
HR对于在系统内找到关键的对的人，问对问题，呈现和还原系统的真实发生，让全系统的人共同看见就成为可能。组织是一个庞大的系统，面临的种种问题，是需要更为全面而有效的信息来帮助补全和肯定。
五、运营组织的能力。
如何运营组织？
我们想长出新东西，要做创新，就会发现同学说目标不清楚，问老板，说出来好像清楚，但是你让他跟同学讲完之后，问同学清楚不清楚，他还是不清楚，仔细对话几轮之后，老板只好说其实我也不清楚，我们就是要做出来，然后大家都晕了，但是按什么标准、什么方向去做，好像没有做决定。
其实你在面临创新转型的时候、变革的时候，目标不清楚，你怎么解决。换一个人就能解决吗？惠普、柯达面临变革的时候，它们最常干的事情就是调整组织结构，划分事业群，最后就死掉了，因为本质没有改变。
在这么确定性的情况下面，就会发现反正想不清楚，阿里巴巴最厉害的就是靠心力，要死一起死要活一起活，这个时候还要建立团队的believe。让天下没有难做的生意，是认的，但如何做到，这其中就会有技术之争。这些问题简单来说就是叫运营一个组织的问题。怎么运营这个组织，协同、变革、创新，建立这个Believe，这些都是运营组织的问题。
某种程度上HRG做基础和主干的东西，后面的形式，怎么运营一个组织、怎么发展一个组织，这个能力变得非常重要。这就跟美军的发展是一样的，二战的时候还可以用地面部队，现在打仗就是原来你要那个地面部队，你也训练步兵去瞄准靶子，其实没有要求那么准，但是按照现在的战争打法，必须一枪毙命，本来是打眉心的，结果打到左肩膀了，那个人多叫一声，你派出那五个人，被发现了，就死掉了，所以变得同样的训练，要求是要让他出来之后就倒在地上了。（同样的能力要求，标准会有所不同。）
所以说运营组织就是HRG的能力，大家平常也在面对。实际上很多时候，因为问题太难，暂时想不到办法，就让他滑过去了，或者是解决了一下，过段时间问题又出来了。怎么样你真正这里面找到命门，有针对性地解决，用什么出发点去解决，为了解决这个问题，要跟这里面的人与事建立什么关系，要在这个世界中有什么样的影响力，建立什么样的影响力，这就是在运营组织。
六、工具运用能力
如何运用工具真正地去运营组织能量？
当前的组织发展工具很多，当你在听说某个工具之前，如果不了解为什么要用这个工具，它到底对你意味着是什么，跟你有什么关系，你真把它用成工具了。
HRG面临很大的挑战或者选择，其实前面那一半的工作已经够繁重的了，一年当中要花多少时间在调薪、晋升、人才盘点、招聘这些事情上，算算基本上把你压垮了，时间都不够。后面的工作又是那么模糊不确定，有时候推一推，也不知道推到什么地方。很多时候，我们后面的工作能做一点是一点，但是先把基础的部分保证好，也因为这样子，很多事情就滑过去了。
组织原来的惯性下面继续在往前运转，有一些改善和完善，但是它可能没有发生质的变化，也就是说你的组织的人有没有说真正发现我们干这件事情，是真正改变客户的体验和价值的，所有的人都非常兴奋，所有的人都围绕这个点，能够形成合力，协同起来没有困难，因为我们都认这件事情，认我们共同的目标。
当出现问题的时候是背靠背的，我们从每个问题能沉淀出很多东西到平台里面，让平台变得越来越厚、越来越能够滋养。这里面对大家的挑战是什么，其实可能要问一个问题，就是我干吗要干后面的事情，因为后面不干是不会死人的，后面干了，前面没干好，你的工作是做不好的，你的老板告诉你HR基本工作没做好。但是我又没有那么多的时间，我只有有限的时间，怎么办呢，这个就是HRG一个最难的地方，我发现其实不是我们同学不想，你永远可以说我没有时间干这个事情，这就是现实。
HRG的工具，要把它化成自己的一种体验，增加自己的功力，你会发现不一样，在与业务Leader谈话时用上，就能影响他，你也能接受他的影响，你能转化他的影响。所以它不是讲讲就行的，还要投入巨大的精力，需要在原来满负荷的工作和你去开拓的，要挤开这条门缝中间做出巨大的整合，要找到中间可以融合的地方。你要去运用它，然后从成功或者失败中间去品味，才有可能会增加自己的心力、脑力和体力，然后在你的世界中间会变得有影响力，从你改变世界的那个组织和伙伴中间，找到价值。
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