企业文化体系建设及4R路径

时间：2024-08-10 13:43:50 HR指南我要投稿

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企业文化体系建设及4R路径

　　企业文化体系建设及4R路径

　　内容体系

　　1.企业文化体系

　　2.企业文化诊断与评估

　　3.企业文化理念体系提炼与提升

　　4.企业与企业人行为规范体系设计

　　5.企业视觉识别体系设计

　　6.企业文化推进系统设计

　　7.企业文化建设战略规划

　　8.企业文化培训体系设计

　　9.企业家个人品牌建设

　　文化层次

　　企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

　　一、物质层文化

　　是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

　　企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

　　二、行为层文化

　　行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

　　1.企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

　　2.企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

　　3.企业公关策划及其规范。

　　4.服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

　　三、制度层文化

　　主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

　　1.企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

　　2.企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

　　3.管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

　　企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

　　四、核心层的精神文化

　　是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

　　步骤

　　第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责(最好是企业最高领导)，并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组。

　　第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求。

　　第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。

　　第四步;依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。

　　第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。

　　企业在以上部分设计规划完成后，应该首先实施企业视觉形象系统的应用，通过视觉形象系统的实施，可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候，贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化(即企业文化的再定位)，塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。

　　运作管理

　　1.企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：

　　(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。

　　(2)纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。

　　(3)凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标、确立企业人际关系。

　　2.在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化;二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人;三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。

　　误区

　　误区一：企业文化政治化

　　在许多企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格;更遑论在全体员工中产生共鸣了。

　　误区二：企业文化口号化

　　把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。

　　误区三：企业文化文体化

　　有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化。

　　误区四：企业文化表象化

　　有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。

　　误区五：企业文化僵化

　　有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。

　　误区六：企业文化营销化

　　企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。

　　建设方法

　　1.晨会、夕会、总结会

　　2.思想小结

　　3.张贴宣传企业文化的标语

　　4.树先进典型

　　5.权威宣讲

　　6.外出参观学习

　　7.故事

　　8.企业创业、发展史陈列室

　　9.文体活动

　　10.引进新人，引进新文化

　　4R路径

　　第一步，R1，入眼

　　入眼R1，是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系(手册)，让全员认识、感知自己的企业文化。

　　企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。那么如何达到共同认知呢?

　　一、氛围营造

　　1、企业文化手册设计、印刷

　　2、氛围营造、策划

　　二、考核

　　组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。

　　第二步，R2，入脑

　　入脑R2，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体员工认可、感觉自己的企业文化。

　　入脑的主要步骤方法：

　　一、宣讲与培训

　　1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲

　　2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训

　　3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲

　　4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训

　　5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训

　　二、考试

　　1、借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式。

　　2、组织企业文化考试。

　　第三步，R3，入心

　　入心R3，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体员工认同、感受自己的企业文化。

　　一、讨论与研讨

　　分专题进行讨论，分层级进行研讨。

　　二、征文、演讲等比赛

　　三、故事征集

　　四、成果汇报

　　第四步，R4，入行

　　入行R4，是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体员工践行、体验自己的企业文化。

　　一、汇总讨论成果，形成行为规范

　　二、汇总故事案例，形成故事集

　　三、对照行为准则、规范，修正自己的行为。

　　四、理念变为行为

　　五、长期坚持，慢慢形成习惯。

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