如何从HR的角度来提升企业的软实力
对于很多企业而言，企业的行业资质和技术专利很难在短时间内有质的突破，企业的机器设备也无法在短时间就更新换代到行业领先水平，企业在客户心中的品牌形象定位也很难在短时间内完成逆转。更关键的是，企业的薪资预算也很难在短时间内突破现有薪酬制度获得大幅度提升……总之，企业的硬件，也就是我们常讲的硬实力很难在短期内获得改变。那么，在硬件无法快速改变的条件下，HR在提升企业对于人才的吸引力方面是不是就无能为力呢?
我看不然，最起码我们可以从另一个侧面，即软实力的角度出发来提升企业对人才的吸引力与人才对企业的凝聚力。
所谓软实力，是指可以辅助企业或个人提升自身竞争能力或有效地抵消竞争对手优势的较隐性和柔性的一种能力。从人力资源层面，我们可以从以下十个方面入手来提升企业的软实力。
一、灵活的考勤管理
有一次我和朋友聊天，他说他每天早上八点多才从家出发去公司。因为他家在佛山，每天要坐城轨去广州上班，途中还要转地铁。我便好奇地问他：“你这样赶去上班来得急吗?”他回复到：“晚一点去没关系，只要不超过十点钟，下午上班的时候把上午晚到的时段补回来就行。我们公司这一点还是比较人性化的。”言语之间可以感觉到他对公司的这种个性化的考勤还是挺赞赏的。
其实，对于非生产类的企业尤其是知识型的员工，HR完全可以在考勤管理上更灵活一些。我们可以从三个方面来操作：
一是，设置灵活的打卡制度。假如你所在的企业实施的是五天八小时工作制，HR在设计打卡时间时没必要要求员工一定朝九晚五地到点打卡。只需确保员工每天上满八个小时即可。当然，这种情况需要和用人部门的负责人做好确认工作。
二是，设置个性化的时间点。如果你说灵活打卡制度不适合我们企业，那么我想，你最起码可以在上下班时间点的设置上个性化一点。比方说你周边的企业大都是5点半钟下班，那你为了规避下班高峰期的人流和拥堵，可以将时间设置为5点15分。
三是，灵活的办公地点。随着互联网的普及，有很多工作并不一定非要在办公地点才能完成。HR在设计考勤时可以每周拿出一两天时间允许员工在家办公或灵活选择办公地点。这一点对于需要带小孩儿的职场女性来说是一种很好地激励方式。可能有人会问：我怎么知道她在家是否有工作?其实只要事先协同用人部门定好工作指标，只要其完成工作指标即可。一个职场妈妈一边工作一边担心家庭，这样人在心不在地工作是人才资源的最大浪费。与其这样，还不如在办公地点上更灵活点，即有利于员工高效地工作，又增强了她对企业的向心力，何乐而不为呢。开玩笑地说还帮企业节约了一些水电费。
二、个性化的办公环境
一提起个性化的办公环境，很多人认为要把办公环境塑造得金碧辉煌或是曲径通幽方能彰显个性，其实大可不必如此。比方说墙面颜色粉刷得更亮丽一点，在墙上弄点墙纸艺术做装饰，办公室弄点盆栽提升下内部的绿化水平等都可算作是办公环境的个性化。
很多企业将员工集中在一个大的办公区域，每个员工的办公桌之间用玻璃隔开，领导深居在偌大而又空旷的内宫之中。这样不仅官僚，更重要的是无法实现即时现场管理。我想，即便你把办公环境设计成花园式或者咖啡厅式的又有何不可呢?
作为HR要学会将自己的行业产品与办公环境的风格塑造结合起来，要学会用办公环境来彰显自己的文化。比方说你是一家医药公司，那么你的办公环境一定要能体现出一种干净而且温馨的氛围，否则到处脏兮兮的、墙上画着非主流的图片，我想没人敢买你家的药。
三、人员结构的优势
前一段时间，好几家互联网企业让我帮忙推荐女程序猿这类岗位，我问：“为啥一定要招女的。”答曰：“我们这儿急缺女的，你是不知道啊，我们这要是有一个女的那可捧得像宝贝似的。”
这个故事听上去像笑话，不过却反映出IT行业男女比例失调的人员性别结构。其实，人员结构最容易被HR忽视，它包括人员的性别结构、知识结构、年龄结构。当企业内部的人员结构发生失调的时候，HR一定要做一些平衡的措施。反过来说，HR在吸引人才的时候要善于提炼企业的人员结构优势，善于找到企业的卖点。
四、开发员工及其家属的兴趣
针对有不同爱好类别的员工组建一些个性化的兴趣班。比方说羽毛球队、瑜伽班等等，或是组建一些诸如协会、社团等非正式的组织。像这些活动可以将员工的家属也纳入进来，一方面是对企业的宣传，另外一方面也让员工的家属支持和理解员工的工作。有的时候激励员工的家属比激励员工本人产生的效果还要好。如果企业在员工家属的激励和服务方面做得比较好的话，会对人才会产生很好的吸引力。
五、多元开放的沟通方式及开明的风格
沟通方式反应的是一家企业对于人才与思想的包容与态度。提起沟通，大家自然想到开会，然而开会的沟通效率往往是最低的。除了会议，在培训的课桌前、员工就餐的餐桌前，街边的咖啡店里……我们有着更轻松和随意的沟通契机，交流研讨、读书会、邮件、刊物、展板、BBS、小纸条等等我们可以找一些能够更加坦诚自由的交流方式。
关于沟通，杰克韦尔奇先生在任职通用期间的一个沟通细节值得我们学习。当韦尔奇每次走进公司的时候总随身带着小便签纸，发现员工有工作亮点或是工作纰漏，他会直接拿起便签纸随手写上两句话贴在员工的.办公桌前进行及时激励。韦尔奇的这个沟通细节演变成管理学里的一个新名词——走动管理。我们职场上90后越来越多，找到一个更开放的沟通方式无疑会是一种软实力。
六、利用当地或公司的人文历史背景讲一个品牌故事来传播企业文化
提起法国依云矿泉水你一定会想起这个故事，法国大革命时一个法国贵族患上了肾结石，他到达依云镇时饮用了一段时间源自花园的泉水，他惊奇地发现自己的病奇迹般痊愈了。说起丰田汽车你一定会想起安东拉绳和他们全面品质管理的故事，那么提起你们企业你打算用什么典型的案例或故事来宣传你的企业文化呢?
宣传企业文化与其用空洞的词汇来表达，还不如找到一两个反映企业文化的典型案例或故事。典型的案例故事远比空洞的说教效果要好。作为HR，要具有市场营销意识，具备市场营销意识不是说把公司的宣传理念在人才网站上、在社交媒体上每天发布一遍。
HR一定要学会结合当地的历史文化、企业的背景、客户的典型案例、管理中的特别事件来找故事、讲故事。找一个可以反映你企业文化的故事，不管是关于品质的还是关于客户的或是用人理念的。做好这一点也可以很好地提升企业的软实力。
七、为员工提供全方位信息及问题解决服务，对内将企业打造为员工问题解决中心
针对员工工作或生活中遇到的瓶颈，HR可以牵头联系外部各行业专家资源、内部人才资源，在企业建立服务共享及学习中心，为碰到问题的员工提供解决问题的相关资源及渠道扶持。
比方说员工碰到的是研发中的技术问题，可能内部人员通过经验的传递或是培训无法解决，这个时候HR可以联络一些外部资源来提供技术支持。再比方说，员工有个人家庭及情感问题，往往希望有人能够帮助他们同时又不希望内部人员知晓，这个时候我们可以通过信息及问题处理中心提供一些外部的渠道给员工，帮助其解决问题。
八、主动召集或组织一些行业会议、分享行业数据及动态，对外将企业打造为一个行业信息中心
HR可以结合本地的实际情况，通过组织一些行业峰会、人才峰会或者协会交流来及时分享行业的一些关联政策、数据动态及发展趋势。对外，将企业打造为一个行业信息的中转中心，这样一方面可以获得相关行业的人才资源，同时也可以无形地提升企业在当地及行业的知名度。
九、彰显企业的人文主义格调，提升企业的审美品味
企业展现出的格调和品味并不一定非要花费很多的钱，不需要你在企业大厅摆一架钢琴或是弄一个室内假山喷泉。不管是内部装饰上还是在办公用品的采购选择上，亦或是员工节日礼物的选择上，你可以将自己的企业定位得更有审美品味一点，更人性化一点、更高雅一点、远离庸俗。
比方说，在办公用品的采购上面，从笔记本及签字笔款式的选择到矿泉水的选择，你都可以选择包装更加精致一点的、设计更加新颖点的。再比方说，给每个办公室摆上一些鸡汤美文或是在洗手间贴上一些人生哲理的小故事，或是在上下班时放点优雅的音乐，这些都是彰显人文主义格调，提升企业审美品味的方式。
十、参与社会公益活动提升企业美誉度
企业通过捐建图书馆、参与灾害救援、看望孤寡老人、救助贫困儿童、资助贫困学生等方式参加企业本地的或者行业相关的公益活动，有助于提升企业的知名度，也是提升企业曝光率和好评度的一种方式，这也是企业吸引人才加盟的一个软实力!
企业的硬件很难在短期内获得改变时，HR就必须从软实力的角度出发，做好上述10个方面的工作，相信会得到比较大的改善。
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