ktv服务员岗位职责

时间：2020-12-25 08:23:19 HR指南我要投稿

ktv服务员岗位职责

　　ktv服务员岗位职责【1】

ktv服务员岗位职责

　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度; 2、认真执行公司上下班考勤制度; 3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会; 4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务; 5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作; 6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错; 7、以上 5、6 条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临; 8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销; 9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定; 10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况; 11、认真完成收银程序，持单出货; 12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序; 13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作; 14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好; 15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等) ; 16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来; 17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足; 18、对上级和同事应主动问好，加强团结; 19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成; 20、对上级安排的.工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉” ，保证工作效率; 21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

　　ktv服务员岗位职责【2】

　　1、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。 2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。 3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。 4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。 5、负责对出品的质量监督。 6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。 7、了解常客的姓名及饮食爱好。 8、负责结账工作。

　　ktv服务员岗位职责【3】

　　1、 KTV 服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证 KTV 包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。 2、服务生应充分熟悉 KTV 包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。 3、服务生应在每天营业前一小时开例会。 4、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。 5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。 6、提前 15 分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。 7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。 8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。 9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于 3 个烟头。 10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。 11、客人离开时注意问候。 12、客人离开后，立即撤台、清理，并关掉所有电源。

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