HR智慧：如何向令人讨厌的员工恶习 Say“NO”
研究显示，在一个团队中，无论其他员工多么优秀，只要有一个员工表现出一些不好的行为举动，比如自私、孤僻、不与团队合作……长此以往就很可能毁掉团队。那么，公司要怎样做才能消除这些负面影响呢?
悉心删选
通常的筛选手段往往不足以判断一个应聘者行为举止方面的问题。职位候选人可能曾在最好的学校学习，或者在历次面试中都表现得富有魅力和才气，从而将他们的懒惰、不称职或是可恶之处深藏不露。
因此，筛选员工的最好方法之一，就是观察他们在现实条件下工作时的真实状态。一些美国本土的软件公司在招聘新员工时，重视那些曾与应聘者共事的同事和主管的评价，并进行多轮面试。不过最有效的方法，还是让候选人来公司工作一到两天，让他们完成一些短期工作(这些是有偿工作，公司会向他们支付报酬)。这样，公司不仅因此了解到很多有关候选人专业技能的情况，还可以同时看出这些人的人格品性──他们是如何应对挫折的，也有助于判断候选人是否为公司青睐的对象。
拒之门外
比运用一些巧妙的筛选方式更显重要的是，要在工作中营造一种不能容忍这些坏的行为习惯的公司文化。最好的公司会把他们对这种行为举止的不容忍直接表达出来。他们会事先讲清在工作场合中哪些行为是不能被接受的，而后就在实际操作中做到令行禁止，并同时预防这类事情发生。
如果你在寻找一种更为迂回的处理方法，不妨看看著名大厨爱丽丝·沃特斯是怎么做的。沃特斯掌管位于加州伯克利的潘尼斯之家餐厅已有40年之久，其辞退员工的步骤，通常是某位同事婉转地传达出沃特斯现在“不十分高兴”，如果这一暗示不起作用，那么沃特斯的这位同事，或是另一位沃特斯身边的人就会辞退这名员工。
沃特斯有时确实也会亲自解雇员工，而“公司会让那些员工感到好像是他们自己做出了离开的决定，而且似乎对他们来说，继续寻找新的工作机会是更好的选择”。
封闭隔离
当然，总有一些时候，一家公司不能(或不会)解雇一名对公司具有破坏性的员工。也许这名员工的行为举止虽然负面影响很大，但同时他也是个明星，或者此人在其他方面对公司的运营很重要。在这样的情况下，领导者可能会尝试采取训导、警告和激励措施来限制员工的行为。还有一种策略，就是在空间上将坏苹果与其他员工分开。
那些相信某些具有破坏力的员工对公司“非常重要”的老板，往往低估了这些人可能带来的损失。斯坦福大学研究员查尔斯·奥赖利和杰弗瑞·菲佛曾对一家服装零售店做过调查，这家公司解雇了一名业绩表现最出色、但同时又是个坏苹果的销售员。在他离职后，虽然他那些前同事里没人能赶上他的个人销售业绩，但全店的总销售额却激增近30%.
“坏嗓音”
说话声音给他人对你的印象造成的影响，可能比你所说的内容还要大。洪亮而流畅的说话声可以增添你的个人魅力，而带鼻音的咕哝、刺耳的音调或尖厉的嗓门可能会让同事无法集中注意力。
一个人的说话声音强烈地影响着他或她留给别人的印象。美国得克萨斯州的一家沟通分析顾问公司研究了120名者的讲话，发现说话声音的重要性是所传达内容的两倍。研究人员采用计算机软件来分析说话人的声音，然后从一个10人专家组和1000名听者那里搜集反馈信息。在听者评价声音时考虑的因素中，说话声音的质量占了23%的权重，所传达内容占11%.其他因素是说话人的激情、学识和仪态。
其他常见的、让人不爽的说话声音还包括“升调”(像说疑问句一样说陈述句)和“尖嗓子”(词尾带上刺耳的低吼声)、高分贝、统制音、单调音等等。
虽然心烦的听者常常觉得说话者那恼人的'说话声音是根本无法改变的，但在大多数情况下，人们的说话声音可以通过治疗、训练或参考别人的反馈得到加强或改善。如通过练习改善呼吸来让声音变得有力，或者是强化喉部肌肉或改变喉部肌肉的工作方式。
如果你不能容忍某个同事的嗓音，建议以一种肯定的方式提出问题会比较好，比如“我赞赏你跟客户说话的方式，听你说话我学到了很多”。她建议在提出这个问题时采用“你……的时候我……”“因为……”的公式，如“你大声讲话的时候我没法思考，因为那样我会分心”这种表达方式。
橱窗求职
如果你前两个星期在哥本哈根一条热闹的大街上行走，很可能会偶然看到一块标牌，上面写着“这里坐着一位求职的学者”这样的求职招牌，并有一个箭头指向坐在店面橱窗里的求职者。
在哥本哈根，有十多位求职者都在用这种方式找工作，虽然他们给人的感觉就像是在模仿阿姆斯特丹著名的红灯区。这些训练有素的专业人士(其中有律师、前首席执行长，还有税务专家)在排队等待“展位”，其中有些人曾经求职两年而无果。
由于公共债务水平较低，丹麦未受到欧洲最严重的经济问题的影响，丹麦的失业率依然较低，但高级雇员求职还是很艰难的。策划此次橱窗求职活动的专业人士工会DJOEF估计，在新获得硕士学位的丹麦人中，有41%的人毕业后一年仍在找工作。该工会认为，问题的根源在于白领人才过剩，而小企业不愿聘用内部律师和其他专业人士。因此，该工会鼓励求职者采取更加积极的行动。
这种用橱窗吸引眼球的做法效果似乎还不错。组织者后来延长了原定两周的活动时间，以满足求职者的需求。
韦伦肖尔曾是一个学区的首席执行长，拥有公共学硕士学位。在二十年的职业生涯中，她从没遇到过找工作的问题，但2011年她遭遇了裁员。由于失业时经济形势严峻，当时她乘飞机去了洪都拉斯做了10个月的传教工作。她说：“我回来的时候危机还没有结束，而且似乎比以前还要严重得多。”
考虑到就业的艰难，她在橱窗里放了一只舞鞋和一张福音音乐CD，以祈求好运，并借此向人们传递一些有关她的信息。
在此后一周之内，有七名猎头与她接触，她的Linkedln主页被点击了539次，是活动前一周点击量的四倍。她的Facebook页面上满是“做得不错”“祝好运”和“真希望我们工会也能有这样的创意”等评论。很快，韦伦肖尔就找到了一份组织发展顾问的工作。 退休后工作更幸福英国经济事务研究所最近的一项研究发现，退休会对心理和身体健康产生不利影响;从中长期来看，退休会导致“健康状况明显下降”。
该研究所指出，出于对健康和经济方面的考虑，人们都应该延长工作时间。而英国政府目前正在计划推迟领取退休金的年龄。研究所项目主管菲利普表示，政府应该进一步放开对劳动力市场的，允许人们工作更长时间。
与经济事务研究所共同进行此项研究的老年勤奋社团主席则表示，未来应取消“正常”退休年龄;雇主们应该考虑如何开发老年人群的潜力，而希望退休的人则应该想清楚这是不是最好的选择。
而早在三年前，美国一份研究报告便显示，退休后仍做零工或兼职的年长者，身体和精神健康状态好于完全停止工作的人。
该研究指出，继续在原有领域工作的年长者，其精神状态也好于更换工作领域的人。1.2万名被访者年龄在51岁到61岁之间。研究者从1992年开始的6年内，每隔2年对其健康、收入、就业及退休情况进行调查。结果显示，继续做零工或兼职的退休者比不再工作的人患重病的几率低17%，而在精神健康测试中，前者比后者的分数高出31%.研究显示，退休后患抑郁症的几率会增加4成，而身体患病的几率则会增加6成。
韩国政府上个月公布的一项民意调查显示，多数民众希望退休后继续工作到64岁，但只有14%的调查对象正在为退休后重新找工作而积极准备。被问及工作的意义时，62.4%的调查对象将工作视作“谋生手段”，有27%的人称通过工作“实现人生目标”。
而2012年年底由英杰华集团做的一次调查表示，亚洲人在退休后愿意继续工作者的比例中占到最高，并且他们对其子女的未来也最为乐观，其中印度、中国和新加坡位居榜首。
英国拟废止“配偶养老金”制度。英国目前的养老金制度规定，在职已婚人士退休后领取养老金的同时，其配偶也可根据其之前缴纳的社会保险金额申领一定数额的“已婚人士津贴”。这一规定导致很多英国公民的外籍配偶在未缴纳任何社会保险和所得税的情况下，每年还能领到约3500英镑(约合人民币33615元)的政府津贴。
然而，在前两周的女王演讲中，英国政府将公布一系列法案修正提案，其中包括停止发放“已婚人士养老金”。
英国养老金及社保大臣韦伯日前表示，不居住在英国却一直在领取“配偶养老金”的人数高达22万，他们每年申领的配偶养老金约为3500英镑，相当于英国纳税人每年的纳税额中有4.1亿英镑被用于供养外籍配偶，而这些人中有一部分甚至“从未踏上过英国的国土”。
将于2016年实行的新养老金法案将废除这一做法，规定凡是在英国工作、照顾老人或小孩至少35年的人将获得至少每年7000英镑的政府养老金。养老金申领将根据个人的工作贡献和税金缴纳而定，未缴纳社会保险和所得税的在职人士配偶将无法申领养老金。
看了以上内容，HR们有什么样的想法吗?
http://www.cnrencai.com/【HR智慧：如何向令人讨厌的员工恶习 Say“NO”】相关文章：
HR如何惩罚犯错的员工11-21
HR的组织用人智慧11-09
HR如何培养新员工11-21
HR如何应对员工辞职11-02
HR如何防止员工跳槽09-29
hr如何面谈新员工05-06
HR如何激励沉默内向的员工11-18
HR如何快速招到合适的员工10-04
HR如何建立员工的感恩心态11-20
HR智慧经典管理故事:如何挑选合适的人才03-21