解读人力资源管理中的“二力”管理
人力资源管理是管理学中最大的一个分支学科,在企业管理中也是最重要的管理职能。人力资源管理知识体系恢宏博大,包含了六大模块,每个人力资源人都耳熟能详。在这里,我把人力资源管理,尤其是细化到小团队的人的具体管理,简化为“三力”管理,即对员工“能力”、“动力”和“压力”的管理。
1、能力管理。
能力是胜任工作的基础,没有能力,即使有再大的动力,给予再大的压力,也不会有好的工作成果。
能力管理从招聘这个环节就开始了。大部分企业招人的首要考虑原则就是求职者能不能胜任岗位,也就是能力能否与岗位匹配。即使是应届毕业生招聘,其能力和发展潜力也是最重要的选择标准。近些年因心理学在管理中的深入应用,对求职者进行测评已经很流行。测评的主要内容包括智力能力、管理能力、性格倾向和职业意向等。
入职后员工能力的提升途径主要为两种,一是在岗培训,一是自主学习。在岗培训对于新员工的'发展是非常重要的。通过直属领导或带徒师傅的手拿把攥地指导,新员工能快速地熟悉并胜任自身本职工作。另外,自主学习是能力提升的最重要的方式,因此,领导层要在组织内不断倡导、推行并培养员工的自主学习习惯。通过促使员工的学习,来提升个体能力,并进而提升组织的执行能力,是成功领导者的特质。
当然,在适当时候可以对员工采用“在职教育”的方式来提升能力,但一般都是针对高层次管理和技术人才,不是企业采用的主流办法。
另外,对于能力的管理,不同文化形态企业采取不同的方式。比如,致力于打造和谐的、互助的“情感”型文化的企业在招聘时并不是特别在意求职者的能力,而会花费大量的资源对员工进行在岗培养;而那些致力于“以达成企业目标为首要任务”的“目标”型文化,往往不喜欢招聘没有工作经验的应届毕业生,而喜欢招聘有丰富“资历”的有经验求职者,为的是节省培训费用,采用的是“竭泽而渔”的能力管理方式。
2、动力管理。
光有能力,没有动力也不会有好的执行力,可以说,企业大部分执行力的问题,都源于员工个体的工作动力不足。员工的工作动力来源于多个因素,比如和谐的企业文化、奖惩有度的管理办法、看得见摸的着的工作目标、竞争对手的威胁等等,因此,要想提高员工工作动力,管理者可以从以下几个方面入手:
一是培养团队精神,用和谐的文化理念统一团队思想,使大家心往一块想,劲往一块使。
二是设定组织目标,用一个振奋人心的宏伟愿景来激励员工,使员工能了解到自己奋斗的意义和价值。
三是为每个员工设定独立的小目标,并对完成目标会进行什么样的奖励做出承诺。在这里需要注意的是,要明晰不同层次员工的不同需求,这就用到了马斯洛的需求层次理论,即要分析出每名员工处在“生存、安全、社交、尊重和自我实现”这五个阶梯的哪一梯度上,然后进行有针对性的奖励。
四是对员工做出的绩效要及时反馈,对好的成绩要当场予以口头表扬或兑现物质奖励。
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