跟老马学做群众工作观后感
老马把接待群众的方法归纳为24字，即“起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送”。下面是中国人才网给大家带来的跟老马学做群众工作观后感范文，欢迎阅读。
(1)跟老马学做群众工作观后感
当前正在开展的群众路线教育实践活动，除了反对“四风”，必然要求基层干部在践行群众路线、树立群众观念、做好群众工作上有全新的变化。怎样促成这种变化呢?我问了自己五个“你做得到吗?”一是服务群众，你做得到吗?二是为群众排忧解难，你做得到吗?三是维护群众利益，你做得到吗?四是为群众谋幸福，你做得到吗?五是团结依靠群众，你做得到吗?
干部服务群众、维护群众利益，首先要解决群众眼前最急最盼的事情。这应该成为一个“服务方式”，不论事大事小都要及时地尽力而为。
只有严格按照党和人民的要求，按照科学的态度正确决策和正确执行上级决策，才能最好地维护群众根本利益。
引导群众树立正确的利益观，也是维护群众利益的重要工作。群众有了正确的利益观，才能各得其所，安居乐业。
干部要放低身段面对群众，做人的工作要从尊重人开始，尊重人就是对群众最温暖的回报，这是最好的群众工作方法之一。
干部应该随时随地、亲切自然地帮助群众。这要成为习惯，越是举手之劳的事情越要坚持主动做好，服务群众要“全天候”。
我觉得对群众只有没做好的，没有任何不该做的事。这就是良知。干部的良知真的可以让他在群众面前柔情似水。
干部的群众感情，必须经过长期的考验和锤炼，转化为内在的素养，才能对群众抱有最稳定最持久不变的真情。
如果一个问题的解决需要20次努力，那么前面19次都是打基础的工作，也是朝解决问题的方向逐步迈进的过程。你坚持19次坚持不下去，最终将功亏一篑。要知道，群众经常就是感动于你的坚持，你坚持不懈才能感动群众。你感动了群众，群众才会因你而改变。
以情动人与以理服人相辅相成，才能更好地驾驭局面，引导群众，推动问题的解决。
群众思想工作是一切工作的有力支撑。有的干部在困难时候放弃群众思想工作，等着依法处置和拿钱解决问题，这不对。
解决矛盾越多，出差错不满意的地方就越多，我甚至觉得处理问题的过程总是伴随着瑕疵与不足，唯有谦虚谨慎，才能不断把工作做好。
我总是尽可能多地接待群众，调解矛盾，处理问题后及时总结经验教训，随时看书写笔记，争取每天都有收获，总希望今天做得更多、想得更多、写得更多，保持好这种状态，才能保证我朝更高的目标努力。
严格自律是干部终身的必修课。无事一身轻，心中无牵挂，思想无负担，做起事来有时看似很累，其实更多的是轻松加愉快。
深厚的群众感情在群众工作中的价值远远超过能力水平和方法技巧，我接待群众若有敷衍、不高兴、给脸色、态度不好、语言生硬，事后都会心里不安和惭愧。
干部的履职能力是党的执政能力的具体化，必须抱着对党和人民事业负责的态度来对待自己的能力问题。当了干部，能力问题就不仅仅是个人的问题。我提高能力的途径是两手抓：一手抓勤奋工作，一手抓学习思考。
我一直坚持学习雷锋“生活上低标准，工作上高标准”。我长期感受到无数群众平凡而快乐的生活，就觉得自己太幸福了。生活上降低一个标准，就永远生活在幸福之中;工作上提高一个标准，就永远具有前进的动力。
我很早以前就爱上了群众工作和调解工作，有一种要把平凡工作做得精益求精的理想情怀。我今年58岁了，这两年要更加严于律己，模范履行职责，按毛主席在《纪念白求恩》一文中说的那样，做一个高尚、纯粹、有道德、脱离低级趣味、有益于人民的人，我有信心达到这个标准。
(2)跟老马学做群众工作观后感
“以前遇到调解不下来的问题，我们会请‘老马’出面帮忙，如今，遇到突发事件，我也能沉着应对。”通过参加培训、听“老马”讲座、跟着“老马”现场处理问题，“小马”蔡明勇将“老马工作方法”运用到实际工作中，成功化解了一件件矛盾。
今年以来，区司法局大力推广普及“老马工作法”，在全区掀起了“老马带小马，化解社会矛盾、促进社会和谐稳定”的工作热潮，亦进一步提高基层干部做好群众工作的本领，建立完善化解矛盾纠纷、解决群众困难的工作体系，推动司法工作更好地为群众排忧解难。
阵地建设全覆盖:
全区12个街镇共有各类调委会154个，形成了覆盖全区的服务网络
观音桥街道天原社区，由于大面积的拆迁，群众矛盾突出。几年前，蔡明勇在社区负责综治工作，是一名社区调解员。他说，其实平时自己在群众中的关系还是挺好的，但是说到拆迁赔偿，和群众交流了多次，却很难达成共识，最终无奈，只能请“老马”出面。
“大家不要担心，我们一定努力协调为大家解决。”同样的话，蔡明勇说了和老马说了，效果却不一样。“也许这就是老马的人格魅力吧。”蔡明勇笑称。
但渐渐地，蔡明勇在老马处理事情的细节上，找到差距，学到了办法。“老马在调解过程中，不会急于找到矛盾点，而是喜欢坐下来，坐到群众中间，和他们聊家常，了解他们当前最需要的是什么，再慢慢寻找解决问题的办法。”蔡明勇说，面对群众，只讲空话是得不到群众信任的，要有实际行动。
目前，全区12个街镇共有各类调委会154个，形成了覆盖全区的服务网络。区司法局以调委会为依托打造“老马工作室分室”，统一制作悬挂醒目标识，便于群众找寻。同时，将“老马工作法”的核心方法体系推广到全区各个村、社区，“法理情事”十三要则、“3341”四大保障制度和老马三十六策等群众工作经验制成挂牌悬挂上墙，让调解员在日常工作中能耳濡目染，灵活运用。
队伍建设抓落实：
全区开展专题培训18场次，培训相关人员4200余人次
调解员素质的高低，直接影响到调解工作的质量。区司法局积极采取集中培训、结对帮带、宣传引导等方式，促进各级党员干部认真学习领会“老马工作法”，争当化解矛盾、服务群众的“小马”。目前，全区已开展专题培训18场次，培训相关人员4200余人次。
“如果你们看见镇政府大楼里站了个群众，你们会怎么办?”老马说，自己会主动上前询问：“请问有什么事?”如果有行动不便的群众来街镇办事，老马还会主动上前扶一把，“这些看似小事，举手之劳的事，却一下子把干群关系拉近了。”4月22日，“老马调解工作室”宣讲会走进五宝镇。老马为乡镇机关干部上了一堂生动的人民调解工作专题课。
培训会上，老马以自己亲身经历和实践，结合生动的案例，从对调解工作的认识、融入群众的方式、服务群众的方法、解决具体问题的技巧等方面，声情并茂地阐释了调解工作的重要性。
“听了老马的讲座，很受启发。”“小马”陈铭坦言，在调解工作上，自己还是一个新人，他表示会认真学习“老马工作法”，把理论转化到实际工作中，更好地为群众服务。
我区向全区干部职工和基层调解员免费发放了《老马工作法》《老马笔记》等系列丛书1.2万余套，形成了学习推广“老马工作法”的浓厚氛围，吸引带动了更多的“小马”加入基层党建和思想政治工作团队。
机制建设有保障：
完善工作机制，促进“老马工作法”在全区落地生根、开花结果
为确保“老马工作法”深入人心，我区通过完善工作制度、建立监督机制、完善考核机制，促进“老马工作法”在全区落地生根、开花结果，在化解群众矛盾、解决群众困难中发挥应有作用。
我区建立完善了“老马工作室分室”来信来访、信息报告、信息交流、归档登记等工作制度，切实做到了管理规范、运转有序、优质高效，促进了“老马工作室”专业化、常态化和长效化。在街镇、村(社区)公开栏张榜公布“老马工作室分室”办理群众问题的处理程序、工作时限和进展情况，主动接受群众监督。将学习推广“老马工作法”纳入街镇、村(社区)党组织书记书记抓基层党建的述职评议和党员干部的工作考核，定期开展考核评议，充分调动了各级党员干部学习运用“老马工作法”、做好群众工作的积极性和主动性。
(3)跟老马学做群众工作观后感
11月28日,中宣部在央视向全社会公开发布了“时代楷模”马善祥的先进事迹。今年58岁的马善祥,是重庆江北区观音桥街道办事处的首席调解员,群众都习惯叫他“老马”。
老马是个有故事的人。26年来,他爬坡上坎、走街串巷,调解了各类矛盾纠纷2000余起,这里面的家长里短、邻里纠葛、人间百态、矛盾冲突,都成了老马心里的故事。现在,老马得到“时代楷模”的荣誉,他自己的故事,也成为一个重庆经典,成为一个值得叙述的中国故事。
老马的故事,有真诚,有智慧,对调解基层群众矛盾,做好基层思想政治工作,有着重要的启示意义,产生极大的时代价值。
说起基层,不少人会有“基层真苦,基层真累,基层真难”的慨叹。问题是,做起基层工作来,干部不应该抱怨“真苦、真累、真难”,否则,以这种心态来为群众办事,结果肯定不乐观。对此,老马说,“对群众感情不真不深,做起来肯定难,用心用情去做就不难。”群众眼睛是雪亮的,一个干部对待群众是不是真诚的,一眼就能看得出。就像一个歌手在舞台上唱歌,如果不真诚,观众很容易就能听得出,看得清,感受得到。那样的话,就算声音吼得再高,姿势摆得再酷,也打动不了人。
老马的真诚,体现在平等地对待群众,将心比心,用心换心,同悲同喜。比如,他总是耐心倾听每一位来访群众,经常陪来访群众一起落泪,一起欢乐。来访者离开时,他都要送到楼下大门口。曾有一对再婚老两口和他们各自子女在继承房产问题上产生矛盾,老马调解时,既讲道理依法“断案”,又推心置腹,聊家庭,聊亲情,最后,这一大家子在调解协议上签了字,一起笑着离开了。世上无难事,只怕有心人。基层工作最需要的,也还是一颗对群众真诚的“心”。只有这样,才能消除干部与群众的“思想性隔膜”,让党心和民意产生共鸣。
调解基层群众的矛盾,不仅要真诚,还应该有智慧,讲办法。老马之所以能成为群众的“情绪调节师”和“明星和事佬”,就在于对基层的工作方式方法有创新,有突破。老马有148本、520多万字的工作笔记,那里面写的多是“方法论”。老马也设计出一套思路、语言、动作,都是用来为解决问题服务的。诸如“群众可以情绪化,干部不能情绪化”、“谦卑融入群众,解决问题要自信”之类的心得体会,既是态度,又是办法。作为“老马工作室”负责人,老马还带着一个从事基层调解工作和群众思想政治工作的专业团队,创造出“老马工作法”,形成“基层工作经”。
解决基层工作难题,就需要这种水滴石穿的精神,需要这种精雕细作的功夫,需要这种经验资源的共享,需要这种创新思维的突破。反观现在有的干部,在做基层工作的时候,有畏难情绪,有时还会把问题往外部推,给自己找理由,而没有意识到,基层群众之间的矛盾,本身就有着一个重要的缓冲地带,需要通过发挥情感和智慧的力量来进行调解。干部也只有真正沉下心,做到以情动人,不断创新密切联系群众的工作思路和方法,才能不辜负民意期待。
老马的故事启示我们,与基层群众打交道,不应该做“遥控器”,而应心贴着心,去倾听那些“沉没的声音”,来缓释一些群众内心被压抑、待纾解的情绪。同时,还应该利用好日益丰富的时代资源,来真正提高自身对待群众的回应能力,切实解决好群众的实际问题。只有这样,才能使干群关系不会出现“民意赤字”现象,才能避免社会心态的淤塞和板结,使基层这个微循环系统更加健康,更有活力。
老马是基层群众工作的楷模,是基层思想政治工作的先进典型。现在,老马那些非常温暖人心的故事,就是应该向广大干部群众讲好的中国故事;老马那些很有启发意义的话语,就是在向全社会传递有价值的好声音。愿老马的故事能给基层带来更多有价值的启示。
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