供热公司月工作总结
法规规定供热用水必须使用干净水以利于人民健康。那么供热公司月工作总结有哪些?大家不妨来看看小编推送的供热公司月工作总结,希望给大家带来帮助!
供热公司月工作总结【一】
忙碌的采暖期虽已过去一个多月,但我们的工作并没有因采暖期过去而有任何松懈。“暖气不达标,是否退费”、“按照流量计费的,怎样退费”、“隐蔽管道漏水停热期间的费用怎么算”、“缴费后未及时开通的是否退费”、“供热开始连续几天冰凉,是否给退费”等等,现在用户来电咨询最多的就是退费问题,这也是我们是否能完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期内一系列的退费明细中,对于分户计量的咨询格外多。
近两年,公司在保证供热质量、改革收费制度的同时下,怎样在原来的基础上实现节能降耗是我们工作的重点。越来越多的小区安装了流量表,实行流量计费。供暖分户计量的推广得到用户的大力肯定:一是用户可以根据需求调节室内温度,以达到室内供热温度的舒适性;二是计价对比科学,用户可自行经过调节温度节省费用,节约资源;三是节能环保,减轻对环境的危害。更有早已安装流量表的小区的用户,强烈要求按表计量,以达到节约能源的目的。但在这其中也存在以下几点:
①按流量计费用户反映流量表与管径不符,导致用户家中循环较慢暖气不热,建议按现场实际情况设计安装流量表,如:中房新街里10楼带阁楼用户,上下两层,面积在150M左右,只有一套锁闭阀,但是安装DN20的流量表。
②也有用户因安装流量表后导致家中暖气效果不理想,强烈要求拆除流量表,如:怡和嘉园、绿岛印象。③还有用户因不会使用流量2表温控器,导致用户流量表上安装的止回阀自行关闭,造成暖气不热。
供热公司月工作总结【二】
xx年度,煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损,而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行,公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作,在生产运行和供热服务部门的努力下,广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际,公司适时提高了交换站供暖温度,并及时受理用户投诉,处理和测温,使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力,各项成本和效率指标与上年度相比,发生了大幅度的下降,为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
为了总结经验,找准问题,更好地顺承和实施热电联产规划,现将xx年度冬季供热工作情况总结如下:
一、供热经营基本情况:
xx年的冬季供热工作,从xx年的11月14日开始至06年的.3月16日,历时四个月,供热58.74万吨,结算供热量49.62万吨,占年计划的99.24%,较去年同期减少2.77万吨,减少比例为5.28%。其中,工业用汽为32.78万吨,办公经营用汽9.26万吨,居民采暖用汽7.58万吨;供热收入为3861.19万元,较去年同期。
进行退款,提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组,各小组轮流值日,大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温,及时登记测温结果,对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释,得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查,通过调查统计,及时发现工作中存在的问题与不足,为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。
(四)、加强用户管理,实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起,我公司取消了用户管损,并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对,对达到预交款80%的用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核,根据采暖面积限定了最低收费标准。
(五)加大对盗热行为打击力度,对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为,公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组,借助法律手段进行了追缴和处罚,通过联合执法和惩戒活动,增强了居民供热商品观念,促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查,共查出非法和不正当用汽户42家,其中协同县城管综合执法大队查出私接供热管道1家,对查出的情况及时进行了落实,追回取暖费及滞纳金共计5万余元,有效地维护了供热秩序。
(六)、积极做好收费工作。11月8日县物价局下达了调整供暖价格文件,在时间紧,任务重的情况下,冬季汽款预收工作取得了较好成绩,截止12月底汽款累计预收达1220万元,成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面:一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传,同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅,进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的问题,在东苑小区物业的帮助下,与东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通,拉近与用户间的距离,耐心细致的解答了用户提出的问题,得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的;二是坚持不交费不送汽的原则,特别是依据划分的用户等级,对一些信誉较差的单位坚持不交足预交款坚决不送汽,同时对一些特殊用户签订了缓交协议;三是与修造车间配合,对不能实施停暖用户安装了阀门,做到了整座楼或整个单元的控制,实现了单元整体交费,保证了收费正常进行。
过去的一年,虽然我们取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。
二、供热工作存在的主要问题
(一)、供热开发方面。开发热用户不合理,零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局与规划,导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗,还不便于管理。
(二)、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够,一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分,取证难度大;二是检查涉及到居民难度更大,特别是私接现象,供暖设施在其居室内,不好查处。
(三)、收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清预交款的情况下,经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后,协议履行不到位,致使资金未能及时收回。
(四)、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切,物业对业主的情况掌握比较详细,而我们毕竟人少,直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大,一些工作还需各物业配合。依托物业,与物业之间的合作还需进一步加强。
成绩只能代表过去,奋斗才能成就未来。为配合公司的发展步骤,搞好城区集中供热,2006年度计划供热量60万吨;结算供热量54万吨。通过实施对主要供热用户的微机监控方案,倡导和推进分户计量工作,结合县城东扩,循环水供暖在老城区施工难度大、投资高,同公司现有供热网络冲突的实际,在东苑小区设计建设循环水供暖分配增压站,积极进行新区循环水供暖基础设施建设工作。
供热公司月工作总结【三】
一、供热基本情况
xx上半年,我县县城区实施了老旧小区集中供热改造工程,拆除5座区域锅炉房,全部实现了集中供
热。目前,县城区集中供热由宏源热力公司负责,以正和热电厂和华泰热电厂为热源,建设换热首站3座,换热分站42座,主管网长度达到80余公里,集中供热能力达800万平方米,今年接入管网面积500万平方米,xx-xx采暖期实际集中供热面积预计达到450万平方米,集中供热用户达到约4万余户,县城区集中供热普及率达到100%。
二、供热准备情况
1、完善投入机制,不断提升基础配套水平。积极适应近年来城市规模快速扩张的形势,持续加大投入力度,不断优化供热网络。xx年我局重点实施了“三项工程”:一是换热设施建设工程。本着规划超前、建设优先的原则,根据城市建设总体规划超前建设换热设施。今年新建换热站6座,其中在城东区域新建换热分站1座,另外取消了县城区5座锅炉房,新建换热站实行集中供热,新增供热面积80万平方米。通过增加换热设施,使小区居民当年即可实现稳定供热。二是供热管网建设工程。坚持新区扩容和老区更新同步推进,先后对县城区3条新建道路供热主管网进行了配套,累计敷设供热主管网10余公里,新老城区基本实现供热管网全覆盖。三是供热分户计量工程。着眼节能节费,有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前,已完成7个住宅小区进行了供热计量改造,累计改造面积36.7万平方米;为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统,进一步提高了供热规范化管理水平。
近3年,县城区供热基础设施投入累计达到2亿元,县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户,城市集中供热普及率达到了100%,实现了应供尽供。
2、规范运行机制,保障供热系统科学高效运转。着眼供热系统安全稳定运行,重点建立了四项机制:一是远程调度机制。对换热站无人值守系统实行24小时运行数据监控,随时远程调节供热运行参数,通过监控系统实时报警、管理人员短信报警,及时调配维修人员,快速处置运行故障。二是区域管理机制。对县城区换热站划分责任片区,每个片区又划分为多个运行小组,分别负责2-3个换热站的运行管理,做到每两小时巡检一次、每天检修一次,确保换热站稳定运行。三是节能降耗管理机制。在换热分站安装气候补偿设施,根据室外温度变化,随时调节供回水温度,既能保证了热用户顺利用热,又能促进了供热系统节能降耗。四是供热应急保障机制。完善了供热抢修应急预案,成立了7组事故应急抢修小组,发现供热事故或接到报告后20分钟之内赶到现场并组织抢修;同时,不定时对供热管网及换热设备进行检查,及早地排除隐患,避免供热事故发生。
三、健全服务机制,不断提高居民满意程度。为确保供热质量,重点建立了“三项制度”:一是24小时服务制度。严格实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班,设立了3部服务热
线和14部报修电话,24小时接听,随时处理用户反映的问题。二是回访测温制度。对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解,直至完全整改落实到位;同时,定期对用户进行回访测温,及时查找供热运行中的问题不足,进一步提升了供热服务水平。三是收费互联机制。为方便用热居民缴费,聘请专业机构对取暖费收费软件进行了升级,并实现与农村合作银行系统联网,使用热居民缴费更加方便快捷。
三、下步工作计划
1、加强跟踪督导和监管力度,对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度,现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查,发现问题及时告知供热企业,提高供热质量。
2、加强回访,定期不定期对居民小区抽样检查,了解户内温度是否达到规定要求,及时反馈供热企业。
3、设立24小时群众举报热线,接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改,切实保障居民用暖满意度。
供热工作涉及千家万户,关乎群众冷暖和社会和谐稳定。下一步,我们将进一步总结经验、查找不足,持续提升供热保障水平,让广大群众满意!
供热公司月工作总结【四】
风风火火的XX年己经过去,充满希望的XX年迈着轻盈的步伐,来到了我们身边。为了更好的推进07的工作进展,现把XX年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识,融入热力大集体
我是XX年9月来到热力公司,因为我是搞计算机的,所以对集中供热了解的不是很 多,但自我第一天来到这个集体,就觉到热力人的热情与友好,班长和主任的悉心教导让我爱益不浅,使我很快的融入了这个大集体中,就象在家中一样温暖,在这里每一项工作对我来说,都是学习专业知识的机会,遇到不懂的问题,班长总是耐心的为我解答,使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况,为设备正常运行作准备。
刚到二工区,对各站的地理位置,所管辖的小区,阀门位置不是很清楚,所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理,软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动,我都会积极地参加。
进入10月份后,为了保证设备在试水和供热时正常运转,我们定期对各站进行维护保养工作,例如检查仪表,泵的磨合声音,固定螺丝的牢固等,有的换热站水箱不符要求,象县开发站,就重新订做了一个新水箱,班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜,才把以前水泥构成的老水箱砸平,并清理干净,现在新水箱己投入使用,丝毫没有影响集中供热,到了中旬,工区里开始对各站的试水工作,对所有的软化水设备检查了一遍,对有问题的设备做了统计,并及时联系了厂家售后人员,以防在供热时出现问题。对于后勤保障,我也根据领导的指示及时上报了计划,确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中,占据着得要位置,而检测软化水合格不合格的主要途径,就是化验药剂,所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法,连夜就制出34份化验药剂,并及时地送到各站,看着合格的软化水,我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验,努力完成各项工作。
在供热初期,我知道了工区与经营科的密切关系,开通阀门的种种情况,都是互相有联系的,所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作,加班加点是在所难免的,但我们都没有怨言,因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站,我工区的各班长,主任和公司领导,抢险队在站里清理换热器,一切都在有序的进行,终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站,循环泵水封漏水,也是抢修了三个小时,只有多参与到实际情况中,才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后,我就参与到管理换热站的工作中来,这也是我学习的好机会,哪个站需开通阀门,维修设备,哪个小区居民楼不热或漏水,我都要奔赴现场取得第一手资料,有一次在消防队站,负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点,到凌晨1点还是没找到,急得我不行,主任对我说凡事不要慌张,找到问题想办法,一步一步来,一项一项排除,事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试,一个阀门一个阀门的检查,终于找到问题的根源,并让施工单位及时排除故障,正常供热。
四、总结个人不足之处,树立今年目标。
经过这一段时间,我发现了我的不足之处,一是有时不认真,有些工作做的不彻底,二是专业知识欠缺,这就更需霜我努力学习,三是遇到问题时缺乏解决困难的信心,慌了手脚。在今年的工作中,我决心做到以下几点:
1严格要求自己,把工作做细做精。
2虚心向班长学习专业知识,做到说一知二的镜界。
3努力干好本职工作,积极完成上级交给 的各项任务。
总之,我将发挥我全部的精力来干好热力工作,成为新一代的热力工作者!
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